pari Conceptosimportancia del dsefe crgerizacioral Concepto e importancia del disefio organizacional —) co La Huerta Instituto Tecnolégico Superior Concepto de organizacién. Organizacién es la coordinacién de diferentes actividades de participantes con el fin de efectuar transacciones planeadas con el ambiente. Principales conceptos de Disefio Organizacional Concepto: Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacién que faciliten la implementacién de la estrategia, el flujo de Procesos y el relacionamiento entre las personas y la organizacién, con el fin de lograr productividad y competitividad El gran reto del disefio organizacional, es la construccién de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolucién de la organizacién, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organizacién del trabajo y la distribucién adecuada de las cargas laborales. Concepto El disofio organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organizacién ponen en practica dicha estrategia, El disefio organizacional hace que los gerentes dirjan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organizacién y hacia el exterior de su organizacién. Concepto Definimos como Disefios Organizacionales la descripcién y clasificacién de las unidades de una organizacién, en razén a las funciones, lineas de mando, departamentos, normativas y estilos gerenciales de la toma de decisién, con el objetivo de dar respuestas a situaciones histéricas concretas.Concepto El disefio organizacional es conjunto de medios que maneja la organizacién con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinacién efectiva de las mismas O BIEN: Como el proceso de diagnosticar y seleccionar la estructura y el sistema formal de comunicacién, division del trabajo, coordinacién, control, autoridad y responsabilidad necesarios para aleanzar las metas de la organizacién Concepto 5 CHIAVENATTO: “Es un proceso planificado de modificaciones culturales y estructurales, que visualiza la institucionalizacién de una serie de tecnologias sociales, de tal manera que la organizacién quede habilitada para diagnosticar, planificar e implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor Es un esfuerzo educacional muy complejo, destinado a cambiar las actitudes, valores, los comportamientos y la estructura de la organizacién, de modo que esta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! 13psrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral mercados, tecnologias, problemas y desafios que surgen constantemente” Concepto 6 HENRY MINTZBERG: es aquel proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las consecuencias en los otros, Concepto El disefio organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacién que faciliten la implementacién de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre las personas y la organizacién con el fin de lograr productividad y competitividad Enfoque de contingencia al Disefio de Organizacién EL enfoque de la empresa puede ser de dos tipos: Mecanico y organico, el mecénico es aquel que es rigido todo esta mecanizado, y el orgénico es mas moldeable, en el organico se pueden utilizar estrategias para modificarlo mejorar, el tamajio de la empresa en este es de gran importancia, el uso de la tecnologia y su entorno, el orgénico es el mas flexible, mientras que el mecanico es sumamente inflexible por eso se recomienda que la empresa tenga un equilibrio entre ambos. Importancia del Disefio Organizacional El gran reto del disefio organizacional, es la construccién de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolucién de la organizacién, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organizacién del trabajo y la distribucién adecuada de las cargas laborales. Através del disefio de la organizacién se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organizacién La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organizacién, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivo, Una estructura 8 eficiente si permite esa consecucién con el minimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organizacién Através del disefio de la estructura de la organizacién se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organizacién. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organizacién, en el que las actividades que desarrolian sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecucién con el minimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organizacién Evolucién del Disefio Organizacional + Elenfoque clésico + Enfoque tecnolégico de las tareas + Enfoque ambiental + Reduccién de tamafio EL ENFOQUE CLASICO En el enfoque clésico los primeros gerentes y autores sobre administracién buscaban “el mejor camino”, una serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las situaciones, Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque clasico para disefiar organizaciones. hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! m3psrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral EL ENFOQUE TECNOLOGICO DE LAS TAREAS En el enfoque tecnolégico de las tareas para el disefio organizacional, que surgié en los afios sesenta, intervienen una serie de variables internas de la organizacién que son muy importantes, "Tecnologia de las Tareas" se refiere a los diferentes tipos de tecnologia de produccién que implica la produccién de diferentes tipos de productos. EL ENFOQUE AMBIENTAL En la época que Woodward realizaba sus estudios, Tom Burns y G.M. Stalker estaban desarrollando un enfoque para disefiar organizaciones que incorporan el ambiente de la organizacién en las consideraciones en cuanto al disefio. Burns y Stalker sefialaron las diferencias entre dos sistemas de organizacién: el mecanicista y el organico. REDUCCION DE TAMANO Con relacién a la Reduccién de Tamafo, en afios recientes, los gerentes de muchas organizaciones estadounidenses han practicado un tipo de proceso de disefio organizacional que concede enorme importancia a las condiciones del entorno de sus organizaciones. Este tipo de toma de decisiones se conoce, en general, con el nombre de reestructuracién. En la actualidad, a la reestructuracién suele entrafiar una disminucién de la organizacién, o para ser mas descriptivos, una reduccién de tamafio, 1.2 ENFOQUE SISTEMICO: Sistemas Abiertos, Teoria del Caos y Subsistemas Organizacionales. Las organizaciones como sistemas son un todo, hay que visualizarlos como sistemas y un sistema es un conjunto de elementos interactuantes que requiere del ambiente para sus necesidades. Las organizaciones como sistemas cuentan con las siguientes caracteristicas: + Un propésito, es decir, tienen una finalidad especifica + El globalismo o totalidad, Esto quiere decir que todas sus partes son interactiiantes y la falta de algin elemento seria caético, +Y, un objetivo, hacia donde se dirige la organizacién Un sistema abierto debe saber interactuar con el ambiente para salir adelante, necesita sus recursos y ayuda del ambiente, no puede aislarse debe cambiar y adaptarse de manera continua, Un sistema abierto se preocupa por lo que sucede con sus clientes, proveedores y competidores; no le tiene miedo al cambio. Las organizaciones son entes complejos con las que los seres humanos se relacionan en las distintas etapas de la vida. Por consiguiente, quienes van a administrarlas deben conocerlas a fin de establecer cémo debe trabajar en ellas para lograr su prosperidad y crecimiento Organizacién- concepto Las organizaciones son entidades dindmicas y complejas que pueden definirse asf: “Una organizacién se define como dos o més personas que trabajan juntas y que cooperan dentro de limites reconocidos con el propésito de alcanzar un objetivo o metas comunes.” Esta definicién implica los siguientes aspectos: Las organizaciones estén compuestas por persona. El componente humano es el mas importante de las organizaciones debido a la variabilidad y de diversidad que representa. 1. Las personas trabajan juntas. Las actividades requieren varias personas para su ejecucién, de tal manera, que el trabajo en equipo es necesario Para lograr las metas. Para lograr que las personas trabajen juntas las organizaciones implementan la division de trabajo y la especializacién, y se apoya en las funciones administrativas de coordinacién y control 2. Las organizaciones tienen limites reconocidos. Es decir, las empresas tienen unas actividades a las que se dedican y las personas tienen unas funciones determinadas que ejecutar. 3. Las organizaciones son estructuras que persiguen el cumplimiento de objetivos. Para ello, no puede hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! anspsrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral constituirse como organizacién en forma temporal, transitoria, sino que debe alcanzar las metas en forma permanente. Las orga Cada organizacién esta insertada en un entono: la ciudad, la regién, la nacién o el mundo. Las organizaciones pueden ser consideradas como sistema abiertos, los cuales incorporan insumos del entorno que provienen de otros sistemas y, por medio de una serie de actividades, los transforman o convierten en productos o servicios que a su vez se convierten en insumos para otros sistemas. Las cuatro caracteristicas mas destacadas en la naturaleza de los sistemas abiertos son aciones como sistemas abiertos. 1. Interaccién con el entorno. Son los intercambios que hace la organizacién buscando recursos fuera para ingresarlos a fin de lograr su supervivencia 2. Sinergia. La suma de todas las acciones ejecutadas por la organizacién es mayor que el resultado de las acciones individuales de cada una de sus partes. 3. Equilibrio econémico. Es el proceso de mantener la estabilidad a través de la consecucién de recursos en el entorno, la produccién de bienes y servicios que son adquiridos por los clientes, la recuperacién de los recursos financieros invertidos a partir de la venta y la consecucién de bienes y servicios para reiniciar nuevamente el ciclo de actividades. 4. Equidad. Los sistemas abiertos alcanzan los objetivos organizacionales por medios diferentes, lo que significa que los recursos pueden ser utilzados de muchas maneras para obtener diversos resultados satisfactorios, Es necesario aclarar desde el comienzo, que la conducta caética es la agregacién de muchas conductas ordenadas, si bien ninguna de ellas prevalece en situaciones ordinarias. El caos es impredecible, pero determinable. O dicho de otro modo, el caos no es aleatorio, tiene un orden subyacente. TEORIA DEL CAOS (CON REFERENCIA A LAS ORGANIZACIONES). La empresa es el lugar donde permanecen, gran parte de su vida, las personas y, muchas veces, lo hacen realizando grandes sacrificios para lidiar entre la cotidianeidad de sus acciones personales y familiares y las de su trabajo, De aqui que los dirigentes empresariales, no sélo deben preocuparse por acrecentar las utilidades, sino también por convertir a las empresas en verdaderos centros de aprendizaje en que los dividuos puedan desarrollar su potencial de desarrollo profesional y, también, que es lo més importante, puedan vivir su vida con plenitud y dignidad. De hecho, es a esto tiltimo que deberia dar prioridad la empresa. Lograr que los trabajadores tengan una vida digna y acogedora, al mismo tiempo que realizan su trabajo diario, no son contradictorios. Mds bien, se influyen mutuamente. Para lograr ese objetivo, el gerente debe comprender, con profundidad, la naturaleza de los individuos, sus percepciones de la realidad en un mundo cada vez mas complejo. Muchos de los principios que aprendimos en las universidades sobre el comportamiento de las personas ya no responden a nuestras realidades, si es que alguna vez lo hicieron, La accién humana es demasiado compleja para dar explicaciones apresuradas sobre las verdaderas intenciones que subyacen en las actitudes de los individuos. Es necesario que el gerente aprenda a desaprender teorias que, con mucha sutileza y tecnicismo, lo Unico que pretenden es , en el fondo, aumentar las utilidades, haciendo a un lado el desarrollo personal de los trabajadores y, a veces, en contra de él. Gracias a los nuevos descubrimientos de la ciencia, hoy disponemos de principios que nos pueden ayudar en esta tarea. Teorias como la Relatividad, la Fisica Cuantica, el Principio de Incertidumbre y la Teoria del Caos constituyen un instrumental tedrico-metodolégico muy valioso para los gerentes de hoy. 1.2.3Las organizaciones y sus subsistemas. Dentro de cada organizacién, entendida como un todo, las diferentes actividades de transformacién o conversién pueden ser vistas como un subsistema separado, con sus propios procesos de insumos y productos, que se interrelacionan e integran a otros subsistemas. hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! anspsrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral Segiin Paul Hersey y Kenneth Blanchard las organizaciones también pueden ser vistas como un modelo de cuatro subsistemas principales: Humano-social: se centra en las necesidades y las motivaciones de los miembros de la organizacin y los estilos de ‘Administrativo-estructural: se enfoca en la autoridad y la responsabilidad asi como en la estructura interna de la organizacién. Informativo-decisorio: se concentra en las decisiones clave y en la informacién que se necesita para mantener una organizacién operativa Econémico- tecnolégico: centraliza su atencién en la administracién de los recursos econémicos y tecnolégicos, y en la relacién de costo-beneficio para lograr las metas de la organizacion Caracteristicas de las organizaciones como sistemas abiertos Las organizaciones poseen todas las caracteristicas de los sistemas abiertos. Algunas caracteristicas basicas de las organizaciones son: 1. Comportamiento probabilistico y no-determinista de las organizaciones: la organizacién es afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilisticas y no-determinista, El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracién no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible 2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interaccién, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente, Talcott Parsons indicé sobre la visién global, la integracién, destacando que desde el punto de vista de organizacién, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organizacién como un sistema social, siguiendo el siguiente enfoque: La organizacién se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier La organizacién debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor. La organizacién debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primacia de interés por la consecucién de determinado tipo de meta sistematica. Las caracteristicas de la organizacién deben ser definidas por la especie de situacién en que necesita operar, consistente en la relacién entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte, Tal como si fuera una sociedad. 3. Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema, afectardé a las demds. Las jerazgo, stema social. interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonomia 4, Homeostasis 0 estado firme: la organizacién puede alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que esta dentro de los limites definidos como tolerables. El Progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condicién propuesta con menor esfuerzo, mayor precisién para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el pragreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso. 5. Fronteras 0 limites: es a linea que demarca lo que esté dentro y fuera del sistema. Podria no ser fisica Una frontera consiste en una linea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! a3psrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral mayor intercambio (de energia, informacién) con el sistema. Las fronteras varian en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definira el grado de apertura del sistema en relacién al ambiente, 6. Morfogénesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecdnicos y aun de los sistemas biolégicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales basicas, es identificada por Buckley como su principal caracteristica identificadora. 1.3 Dimensiones del disefio de la organizacién: estructurales y contextuales. Las organizaciones jévenes y pequefias pueden funcionar con un disefio organizacional relativamente simple e indiferenciado pero cuando se desarrollan y alcanzan un nivel de complejidad determinado se hacen inmanejables con esa escasa complejidad de disefio. El proceso de disefio organizacional corresponde a una manera de orientar la adecuacién de la organizacién con su entorno y con sus propios procesos de crecimiento. La division del trabajo en actividades y su actividades elementales reconoce dimensiones criticas tales ‘coma: funciones, cumplimiento de aquellas funciones necesarias para la consecucién de la mision planteada por la organizacién (funciones de apoyo y funciones de operacién); productos; mercado, etc. En la medida que las organizaciones crecen, desarrollan roles mas especializados y se definen departamentos formados también por el criterio de especializacién La decision de estructurar una organizacién segiin sus unidades estratégicas de negocios, debe basarse en un analisis cuidadoso del medio externo, en un escrutinio de las fortalezas y debilidades internas y en la definicién de la misién del negocio. De esta manera se produce indefectiblemente la segmentacién de las actividades de la organizacién, segiin los criterios que se consideren relevantes. Una consecuencia necesaria de la segmentacién es la especializacién de las actividades de acuerdo a las dimensiones y criterios usados para segmentar. En términos generales, la especializacién esté referida a las tareas que deben ser llevadas a cabo en la ejecucién de un trabajo dado. Los miembros de las diferentes unidades se transforman en especialistas. Esto implica que adquieren una mirada particular, que les permite visualizar los problemas de una manera compartida con otros miembros de su misma especialidad. En suma, si se dejara que el proceso de segmentacién siguiera su dinamica, la tendencia centrifuga podria transformar a la organizacién en un conjunto inorgénico de especialidades o departamentos especializados sin mayor interrelacién ni ajuste mutuo. Los mecanismos mas usados para lograr la tegracién son los siguientes: roles de autoridad, de enlace (como jefaturas, comités de integracién), estructura formal (organigrama), comunicacién, planificacién (estos procesos formales de planificacién favorecen la unidad de propésitos de los diferentes departamentos), asignacién de recursos (los distintos departamentos comparten esta demanda) y cultura organizacional (como conjunto de caracteristicas propias que desarrolla la organizacién, a lo largo del tiempo y que le dan identidad). Dimensiones estructurales Proporcionan etiquetas para distinguir las caracteristicas internas de una organizacién. Puede ser la documentacién escrita en la organizacién, como son los manuales de procedimientos, descripciones de puestos, rogulaciones y manuales de politicas. Estos documentos describen el comportamiento y las actividades, La decisi6n de estructurar una organizacién segiin sus unidades estratégicos de negocios debe basarse en un analisis cuidadoso del medio externo. Algunas dimensiones estructurales pueden ser: + Formalizacién + Cantidad de documentacién escrita de la organizacién + Especializacién, divisién del trabajo - Jerarquia de autoridad + Profesionalismo + Proporciones de personal hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! anspsrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral + Nivel jerarquico que toma decisiones Concepto de estructura organizacional y problemas relacionados con su operacionalizacién Estructura, es la coordinacién de una serie de parte su elementos dispuestos en un cierto orden y con determinadas relaciones entre ellos, Esta ordenacién ha de ser relativamente duradera. En la organizacién es la suma de los modos en que ésta divide su trabajo en distintas tareas y los mecanismos a través de los cuales consigue la coordinacién entre ellas, Es un modelo relativamente estable, todo lo relativo a relaciones, actividades, derechos y obligaciones, que es preciso fiar mediante reglas y ordenanzas Hay dos aspectos al aclarar el concepto de estructura: Las unidades que la componen; las unidades de la estructura organizacional, son sus roles y sus conjuntos de roles en los que se dividen las distintas tareas, funciones y puestos. Un rol es un complejo de normas que se refieren al titular de un puesto y que determinan en buena parte las conductas de la persona, es un concepto dentro de la estructura funcional de la organizacién.. Las conexiones y relaciones entre ellas, Problemas de coordinacién, hay varios mecanismos: El ajuste mutuo entre los miembros, es un proceso de comunicacién informal. La supervisién directa, un individuo controla y coordina a los restantes individuos y roles, La estandarizacién del proceso de la tarea, los contenido de las distintas tareas quedan establecidas mediante normas. La estandarizacién de resultados, es el establecimiento de las caracteristicas del producto que ha de resultar del trabajo. La estandarizacién de habilidades, la organizacién especifica el tipo de preparacién necesaria para desempefiar determinadas tareas. En la medida en que las organizaciones son mas complejas y sus tareas resulta mas complicadas, los, sistemas de coordinacién van transformandose. Una serie de modelos han ejercido una influencia importante en la delimitacién de esas caracteristicas de cardcter estructural: EI modelo estructural de los organizaciones burocraticas de Weber Un continuo organizacional de funciones oficiales delimitadas por reglas, Una esfera especifica de ‘competencia, Una jerarquizacién claramente definida, Normas que regulan la conducta, Separacién entre los propietarios, los administradores y profesionales, Actos administrativos, decisiones y reglas escritas y registradas, Relaciones contractuales establecidas para cada oficio, Seleccién de candidatos basada en la competencia técnica Se han estudiado muchas dimensiones estructurales en las organizaciones. Hay que distinguir entre dimensiones estructurales y factores contextuales que componen el entorno interno de la organizacién Dimensiones contextuales que influyen sobre la estructura organizacional. El estudio de Aston trata sobre los efectos de siete dimensiones del contexto organizacional sobre distintas variables estructurales. Las dimensiones contextuales fueron Origen e historia de la organizacién. Tipo de propiedad y control, Tamajio, Naturaleza y de rango de bienes y servicios. Tecnologia. Ubicacién. Dependencia de otras organizaciones Por otra parte las variables estructurales venian a agrupadas entre grupos: + Nivel de estructuracién de las actividades, + Grado de concentracién de la autoridad. + Grado de control de la organizacién. Dos variables contextuales (tamafio y tecnologia) predecian el grado de estructuracién de las actividades, mientras que la dependencia y la ubicacién predecian el grado de concentracién de la autoridad. Influencia de la tecnologia sobre la estructura organizacional El proceso de trabajo en una organizacién proporciona la base sobre la que se establece su estructura, y desempefia un papel determinante la tecnologia empleada hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! mspsrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral Hay que distinguir dos conceptualizaciones de la tecnologia Organizacional, para hacer referencia a la organizacién en su conjunto. Individual, aplicarse a las caracteristicas de la tarea de un individuo, en esta los tipos de tecnologia pueden ser diferentes dentro de una misma organizacién. Se han establecido tres tipo de tecnologia: tecnologia de operaciones (el equipamiento y la secuencia de las actividades en el flujo de trabajo), tecnologia de material (las caracteristicas del material utilizado en el flujo de trabajo) y tecnologia de conocimiento (La caracteri nto utilizado en el flujo de trabajo). Tecnologia de operaciones y sus correlatos estructurales. Woodward, distinguié tres tipos de tecnologia de operaciones seguin la complejidad del proceso: La produccién de unidades, presenta unas pirdmides estructurales amplias en su base y de poca altura. La produccién en masa, presentan una codificacién precisa de tareas y responsabilidades del personal directivo y superior . La produccién de proceso continuo, Es una pirémide mas alta y con base mas estrecha que la de unidades. No existe un modo correcto de estructurar todas las organizaciones. Una estructura formalizada y burocratica resulta apropiada para las industrias de produccién en serie, pero las indus! presentan menos estructuradas. Aston, sefialé la importancia del tamafio de la organizacién para las variables estructurales, cuanto mas pequefia es una organizacién mas estara impregnada su estructura por los efectos de la tecnologia. Las relaciones entre la tecnologia de operaciones y la estructura estan mediatizadas por el tamafio organizacional y por la funcién departamental Tecnologia de materiales, tecnologia de conocimiento y sus correlatos estructurales Perrow, define la tecnologia como las acciones que un individuo realiza sobre un objeto en vista de conseguir algunos cambios en él. La distincién en funcién de la materia prima de las organizaciones presenta correlatos estructurales en la organizacién. Las materias primas pueden ser agrupadas en funcién de dos caracteristicas: grado de comprensién de su naturaleza y su estabilidad o variabilidad, El nivel de tecnologia de conocimiento esté directamente relacionado con el tipo de materias primas. Thompson, ha establecido una tipologia de las organiza‘ conocimiento y de materiales: Tecnologia de aplicacién amplia, es la aplicacién repetitiva de una tecnologia singular a una materia prima estandarizada. Tecnologias de tipo intermedio, opera de manera estandarizada con materias primas no estandarizadas. Tecnologias de aplicacién intensiva, es la aplicacién de una variedad de técnicas, habilidades y servicios en la transformacién de un objeto o materia prima muy variable de unos casos a otros. Las organizaciones con tareas ms rutinarias era més centralizadas y formalizadas y tenian menos a del conoci is mas eficaces se nes en funcién de sus tecnologias de personal profesional especializado que las que se ocupaban de tareas més variadas. Las organizaciones cuyas materias primas eran objetos estaban mas burocratizadas que aquellas que utilizaban simbolos o ideas, y las que se ocupaban de personas estaban menos estructuradas que las que se ocupaban de objetos inanimados. La naturaleza de la tecnologia influye sobre la estructura de la organizacién. Existe una relacién entre la tecnologia empleada por una organizacién y diversas caracteristicas de la estructura que presenta, desempefia un papel modulador fundamental el tamafio de la propia organizacién. Influencia del tamafio de la organizacién sobre su estructura Se han utiizado distintas medidas de tamafio, y se ha comprobado que éste influye en la estructura organizacional. hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! anspsrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral Tamafio y estructura organizacional. Meyer, encontré que el tamatio esta positivamente correlacionado con el nmero de niveles (diferenciacién jerérquica) y con el numero de divisiones (diferenciaci6n horizontal 6 funcional), el tamafio causa cambios en esas variables mientras que a la inversa no es cierto. Child, encontré que no sélo habia correlaciones entre el tamafio y cada una de las variables estructurales sino que esta coronacién era elevada y estable. Una buena parte de la varianza de las principales dimensiones de la estructura organizacional es predecible a partir del tamario organizacional, las grandes organizaciones tienen un nivel mas elevado de burocratizacién, con mas reglas y mayor formalizacién, y con una jerarq Pugh, las organizaciones mas grandes tienden a tener mayor especializacién, estandarizacion y formalizaci6n. La ausencia de retacién entre el tamaiio y la restante el dimensiones estructurales fue igualmente sorprendente. El tamafio no puede ser el factor mas significativo en la comprensién de la estructura organizacional, los indicadores de tamafio y complejidad parecen estar limitados a unos pocos factores. acién més extensa, Woodward, Las tareas y los aspectos tecnolégicos eran predictores mas adecuados de la estructura organizacional que el tamafio de las organizaciones. Los factores contextuales de la organizacién tienen influencia sobre la estructura organizacional aunque, dada la multidimensionalidad de esa estructura, esa influencia puede dejarse sentir mas en unas dimensiones que en otras. Los resultados obtenidos no permiten una generalizacién sistemdtica de tales relaciones Las dimensiones contextuales y su relacién con el comportamiento y las actitudes de los miembros de la organizacién Tecnologias, las investigaciones del Instituto Tavistock en un las minas de carbén de Inglaterra y en las fabricas textiles de la India, demostraron que los cambios tecnolégicos producian alteraciones en los ‘comportamientos y en las actitudes de los miembros. Tamafio, las investigaciones se han desarrollado on dos grandes areas: La relacién entre el tamafio de la organizacién en su conjunto y el comportamiento y las actitudes de sus miembros, no muestran una relacién consistente entre ésta variable y la moral y la satisfaccién laboral de los empleados. Otros estudios han intentado relacionar el tamajio con la rotacién sin encontrar una correlacién, pero si tiene correlacién con el absentismo. No hay suficientes datos para la relacionar el tamajio con las actitudes y comportamientos. El tamaiio de las subunidades de la organizacién, est relacionado con las diferencias en las actitudes de los miembros hacia el trabajo. Las unidades menores muestran mayor satisfaccién laboral, mayor cohesién y mayor tolerancia. En las mayores hay mayor indice de absentismo, rotacién y conflictos. No hay evidencia entre el tamajio de las subunidad, el indice de accidentes y la productividad, Sf esta relacionado positivamente con los Indices de productividad en tareas muy rutinarias estructuradas y negativamente en tareas no estructuradas o ambiguas. Un incremento en el tamafio total de la organizacién no necesariamente reducira la moral y la satisfaccién laboral si las unidades intraorganizacionales se mantienen pequefias. 1.4 Ambiente externo Ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar. Esta integrado por proveedores y competidores con mas impacto mas inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organizacién Ambiente extern: Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos considerables en cualquier sistema de mercadotecnia de la empresa - Aspectos demogréficos - Condiciones econémicas hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! anspsrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral ~ Elementos sociales y culturales - Elementos politicos y legales - Tecnologia - Competencia Condiciones econémicas: representan la parte del ambiente general que define como producen las personas y organizaciones de una comunidad o pais, y como distribuyen y utilizan los diversos bienes y servicios. Algunos aspectos importantes del componente econémico son el estado general de la economia en términos de inflacién, desarrollo, contraccién, niveles de encaje, producto interno brut, empleo, desempleo y otros indicadores relacionados con los fenémenos econémicos, la economia es la ciencia que estudia este componente ambiental Condiciones tecnolégicas: representan la parte del ambiente general que describe las caracteristicas de la sociedad en que la organizacién opera. Algunos aspectos importantes del componente social son los valores sociales que prevalecen en cuestiones de derechos humanos, las tendencias en la educacién, las instituciones sociales y los estandares sociales comportamiento, Condiciones Legales. Representan la parte del ambiente general que contiene los cédigos legales vigentes. Abarca las leyes y reglamentos definidos por la sociedad, asi como la forma de gobierno predominante. Condiciones politicas: Representan la parte del ambiente general que contiene los elementos relacionados con asuntos gubernamentales. Se incluyen el estado general de la filosofia y los objetivos Politico dominantes, los partidos politicos, las representaciones de la sociedad, las actitudes de los gobiernos legales, regionales y nacionales sobre industrias, actividades de cabildeo politico, grupos de interés, etc Condiciones culturales: representan la parte del ambiente general que contienen los elementos relacionados con los valores culturales que prevalecen en una sociedad Condiciones demograficas: representan las caracteristicas estadisticas de una poblacién incluyen cambios en el niimero de personas y Ia distribucién del ingreso entre los diversos segmentos de la poblacién, Estos cambios influyen en la receptividad de bienes y servicios en el ambiente y se refleja en la estrategia de las organizaciones. Condiciones ecolégicas: representan el estado general de la naturaleza y las condiciones del ambiente fisico y natural, asi como la preocupacién de la sociedad por el ambiente. Todos estos fenémenos o variables conforman un campo dinémico e intenso de fuerzas que se juntan y se repelen se unen y se chocan, se multiplican y se anulan, asumiendo tendencias y direcciones inusitadas como un complejo caleidoscopio que cambia cada vez su conjura, El resultado (momento) de esta marafia de fuerzas es altamente situacional y previsible, de ahi la incertidumbre doble los desarrollos del macroambiente; por esta razén es dificil, sino imposible prever el futuro en este torbellino de eventos de naturaleza diferente y diversa, En estas condiciones la futurologia se esta convirtiendo en una especialidad muy espinosa sujeta a tormentas. Ademas la globalizacién sustituyé la internacionalizacién de los negocios. 1.4.4 Dominio Ambiental. El ambiente externo son todas las fuerzas relevantes fuera de los limites de una compafiia, tales como competidores, clientes, gobierno y economia Por relevante se entienden los factores a los que los gerentes deben prestar atencién para ayudar a sus organizaciones a competir con eficacia para sobrevivir. Aveces es posible influir en los componentes de! ambiente externo. El ambiente competitive es el ambiente inmediato que rodea a una compaiiia; incluye a los proveedores, hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! raspsrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral clientes, competidores y otros semejantes. E| macroambiente es el ambiente mas general; incluye a los gobiernos, las condiciones econémicas y otros factores fundamentales que generalmente afectan a todas las organizaciones. Las organizaciones muchas veces intentan cambiar el entorno. Hay cuatro técnicas para influir 0 cambiar el dominio del entorno de una empresa. Las organizaciones deciden en que negocio estar, en que mercado entrar y que proveedores, bancos, empleados o sitios utilizar y su dominio puede cambiar. La organizacién puede buscar nuevas relaciones en el entorno y desechar las antiguas. Una organizacién puede tratar de encontrar un dominio donde haya Poca competencia, pocas regulaciones gubernamentales, clientes adinerados y barreras para mantener fuera a la competencia. + Actividad Politica, Regulacién: La politica comprende las técnicas para influir en la legistacién y regulaciones gubernamentales. La estrategia politica puede utilzarse para reducir barreras gubernamentales en contra de nuevos competidores, Asociaciones Comerciales: Gran parte del trabajo para influir en el entorno se logra junto con otras, organizaciones que tienen intereses similares, + Actividades llegitimas: Las actividades ilegitimas representan la ultima técnica que algunas veces utilizan las compafiias para controlar su dominio del entomo. Ciertas condiciones, como bajas utilidades, presién por parte de los altos directivos 0 recursos escasos en el entorno pueden llevar a los directivos a adoptara comportamientos que no se consideran legitimos. Modelo Integrado organizacién — entorno: La incertidumbre mayor se resuelve a través de una mayor flexibilidad estructural y la asignacién de departamentos y funciones adici incertidumbre es baja. Las estructuras directivas pueden ser més mecanicas y el ntimero de departamentos y funciones de fronteras es minimo. El ambiente se puede definir como todos los factores fuera de los limites de una organizacién que afectan las actividades de la organizacién. Los factores ambientales consisten en la informacién, el capital, el material, la gente, y otras organizaciones, Por ejemplo, considere un restaurante de la hamburguesa de la comida rapida cerca de un campus de la universidad. Un factor ambiental seria el surtidor a quien el restaurante compra su carne picada, La estadistica sobre la inscripcién de la universidad seria un factor. La informacién sobre patrones de la consumicién de la hamburguesa entre estudiantes de universidad seria otro factor. 1.4.2 Incertidumbre Ambiental. Los patrones y eventos que ocurren en el entorno se pueden explicar a partir de diferentes dimensiones, como si el entorno es estable o inestable, homogéneo o heterogéneo, simple o complejo la munificencia, 0 cantidad de recursos disponibles para sustentar el crecimiento de la organizacién; si esos recursos estan concentrados 0 dispersos; y el grado de consense en el entorno concerniente al dominio intentado por la organizacién. Estas dimensiones se resumen en dos formas esenciales en que el entorno influye en las organizaciones: a) La necesidad de informacién acerca del entorno nales de frontera. Cuando la b) La necesidad de recursos del entorno, La organizacién también esta interesada en los recursos materiales y financieros y on la necesidad de asegurar la disponibilidad de los recursos. A pesar de que los sectores del entorno general pueden creara incertidumbre para las organizaciones, por lo general, determinan la incertidumbre del entorno organizacional implica centrarse en los sectores del entorno de tareas. hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! annapsrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral Las organizaciones deben enfrentar y administrar la incertidumbre para ser efectivas. Las incertidumbres significan que las personas encargadas de tomar decisiones no cuentan con la informacién suficiente de los factores del entomo, y la prediccién de los cambios externos es dificil. La incertidumbre incrementa el riesgo de fracaso de las respuestas organizacionales y dificultad de calculo de los costos y de las probabilidades asociado aon las alternativas de decision + Dimensién Simple — Compleja: Esta relacionada con la complejidad en el entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el numero y las diferencias de los elementos externos relevantes para las operaciones de la organizacién. Cuanto més factores externos influyan en la organizacién y mayor sea el nimero de ‘empresas en el dominio organizacional, mayor serd la complejidad + Dimensién Estable ~ Inestable: Se refiere al dinamismo en los elementos del entorno. Un dominio de! entomno es estable si es el mismo durante el periodo de mes 0 afios. Las condiciones inestables representan elementos del entorno que cambian con la brusquedad. Los dominios del entorno parecen ser cada vez mas inestables para la mayoria de las organizaciones 1.4.3 Adaptacién a la Incertidumbre Ambiental. La incertidumbre de! entorno representa una contingencia importante para la estructura organizacional y comportamientos internos. Una organizacién en un entorno determinado puede ser administrada y controlada de manera diferente de una organizacién en uno incierto en lo referente a sus puestos y departamentos, a su diferenciacién organizacional, integracién, sus procesos de control y la planeacién y pronésticos para el fututo, Las organizaciones necesitan un ajuste correcto entre su estructura y entorno. idad y la incertidumbre en el entorno + Puestos y Departamentos:A medida que se incrementa la compl externo, también lo hace la cantidad de puestos y departamentos dentro de la organizacién cada sector en el entorno requiere un empleado o departamento que se responsabilice de el. Al departamento de recursos humanos le corresponde el manejo de la gente desempleada que desea trabajar para la compaiia. El departamento de marketing encuentra a los clientes. El personal de compras obtiene materia prima de ciertos proveedores. El grupo de finanzas trata con banqueros. + Amortiguamiento @ interconexién de fronteras:El método tradicional para hacer frente a la incertidumbre del entorno ha sido el establecimiento de departamento de amortiguamiento. El propésito de las funciones de estos es absorber la incertidumbre del entorno. + Diferenciacién e integracién : La diferenciacién organizacional implica a “las diferencias en las tos departamentos funcionales y la orientaciones cognitivas y emocionales entre los directivos en di diferencia en la estructura formal entre los departamentos. Cuando el entorno es complejo y cambia rapido, las divisiones organizacionales se espe incertidumbre en un sector externo izan en un nivel mas alto para manejar la + Andlisis comparativo de los procesos: En entornos muy cambiantes, las organizaciones internas eran mucho mas espontaneas, con flujos mds libres y adaptables. Con frecuencia las reglas y las regularizaciones no estaban escritas 0 si lo estaban, eran ignoradas. Las personas tenian que ‘encontrara su propia forma de manejarse a través de un sistema para saber qué hacer. Conclusion. Los temas que analizamos dentro del disefio organizacional son importantes por que dentro de ellos en contramos informacidn que nos sera util para poder identificar todos los aspectos y factores que influyen dentro de una organizacién ya sean internos o externos. Por otro lado podemos decir que al identificar todos estos puntos tendremos una mejor perspectiva sobre los sistemas abiertos o cerrados los cuales van hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! wan.psrr20%6 Coneepto eimpertanca dl sero orgarizaceral de la mano con una empresa porque por medio de ellos se lograra el crecimiento y el ser competitiva. Los temas de disefio organizacional, enfoque sistémico, sistemas abiertos, teorias de caos, subsistemas, las dimensiones el ambiente externo, el dominio ambiental, la incertidumbre ambiental y la adaptacién. son Parte fundamental ya que al momento de disefiar una organizacién o una estructura debemos de tomar en cuenta estos puntos que nos ayudaran a preparar la estructura para el ambiente externo. Cabe mencionar que no nadamas nos ayudaran al momento de disefiar sino al momento de redisefiar. y tomar la decision, hitpstismaetbadilomorene.tlogspaicom2013/02(cancepto-<-importancia-del-dsero him! tana