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CAPÍTULO IV

IMPLANTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
Muchas organizaciones tienen dificultades a la hora de ejecutar sus estrategias …

Recursos Comprensión
60% de organizaciones no vinculan los 95% de los colaboradores no entienden la
presupuestos a la estrategia estrategia

Agenda Ejecutiva Incentivos


85% de los equipos directivos pasan menos de 70% de organizaciones no vinculan los
una hora al mes discutiendo sobre la estrategia incentivos de los mandos intermedios
a la estrategia

Menos del 10% de las estrategias formuladas se implantan de manera efectiva

>>> ¡ No se gestiona la Estrategia !

Fuente: Estudio BSCol


Dificultad de implantación de la estrategia:
En organizaciones, la estrategia se mantiene en un “alto nivel” distante de las acciones del día a día

MISIÓN
VALORES
VISION=ASPIRACIÓN
ESTRATEGIA
GAP
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS

RESULTADOS “ESTRATÉGICOS”

SOCIEDAD CLIENTES PROCESOS EQUIPO


bienestar satisfechos eficiencia eficacia motivado y preparado
Dificultad de implantación de la estrategia:
Hay muchos obstáculos que hacen que una estrategia excelente no se transforme siempre en
resultados excelentes

Resultados
Resultados
Excelentes
Excelentes
(situación real)

Estrategia
Estrategi
Excelente
a
Excelente
Obstáculos en la implantación:
Resultados
Excelentes
1. Los líderes no se involucran directamente
a la hora de gestionar la estrategia
2. La estrategia no está descrita de manera
comprensible para los empleados
3. Los departamentos y áreas de soporte no
se encuentran alineadas con la estrategia
4. No se comunica la estrategia a todos en
la organización
Estrategia 5. La gestión de la estrategia no forma
Excelente parte del día a día en las organizaciones
El desafío:
MISIÓN
VALORES
VISION=ASPIRACIÓN
ESTRATEGIA

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA


Ejecución exitosa de la estrategia
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS

RESULTADOS “ESTRATÉGICOS”

SOCIEDAD CLIENTES PROCESOS EQUIPO


bienestar satisfechos eficiencia eficacia motivado y preparado
Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
Los 5 Principios clave de una Organización Enfocada en la Estrategia

2. Traducir la estrategia en 1. Movilizar el cambio a través del


términos operativos liderazgo ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA EN
LA
3. Alinear la organización con la ESTRATEGIA 5. Transformar la estrategia en un
estrategia proceso continuo

4. Hacer de la estrategia un
trabajo de todos
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo

2. Traducir la estrategia en 1. Movilizar el cambio a través


términos operativos del liderazgo ejecutivo

ORGANIZACIÓN ENFOCADA
EN LA ESTRATEGIA
3. Alinear la organización
5. Transformar la estrategia en
con la estrategia
un proceso continuo

4. Hacer de la estrategia un
trabajo de todos
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo
Movilizar “Involucración de Todos”

• Esponsorización al más alto nivel y Compromiso del Equipo Directivo


• Vivir la estrategia: “talk the talk and walk the walk”

Cambiar “Para Conseguir Resultados Rápidos”

• Claridad en la descripción del cambio


• Clarificación de la Visión y la Estrategia
• Alinear y enfocar la organización al Cambio

Sostener y “Para Crear un Movimiento


Acompañar Irreversible”

• Nueva forma de Gestionar


• Proceso continuo

no se trata de un proyecto de “indicadores”…


>>> SE TRATA DE UN PROCESO DE CAMBIO
2. Traducir la estrategia en términos operativos

1. Movilizar el cambio a través


del liderazgo ejecutivo
2. Traducir la estrategia en
términos operativos

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA EN LA
3. Alinear la organización ESTRATEGIA 5. Transformar la estrategia en
con la estrategia un proceso continuo

4. Hacer de la estrategia un
trabajo de todos
2. Traducir la estrategia en términos operativos Construcción del
Mapa Estratégico
Reflexión estratégica
Definición de
Priorización
Análisis de la los Indicadores
de Iniciativas
Estrategia Clave de
Estratégicas
Desempeño

Elaboración Definición de Plan de


del Mapa Metas Implantación
Estratégico

Leyenda

Input del proceso


Etapas en la construcción de los
Mapas Estratégicos
2. Traducir la estrategia en términos operativos Aná
Análisis de la
Estrategia
Definició
Definición de
los Indicadores
Clave de
Desempeñ
Desempeño
Priorizació
Priorización de
Iniciativas
Estraté
Estratégicas

Un Mapa Estratégico permite describir la estrategia Construcció


Construcción
del Mapa
Estraté
Estratégico
Definició
Definición de
Metas
Plan de
Implantació
Implantación

Un Mapa Estratégico es un marco para la


traducción de la estrategia en términos operativos
Cliente Financiera

Valor a Largo Plazo El Mapa estratégico


Rentabilidad Socio-  Traduce la estrategia en objetivos
Económica Crecimiento
concretos y medibles
Clientes  Proporciona una representación visual
de nuestra estrategia
 Facilita la comunicación de la
estrategia a toda la organización
Procesos

Gestión Gestión de Regulación


Innovación
operativa clientes y sociedad 2 principios básicos en su construcción
Procesos creadores de valor  Priorizar los objetivos
 Consensuarlos internamente
Recursos

Capital Humano
Capital de la Información
Capital de la organización
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Un Mapa Estratégico es mucho más que una serie de objetivos estratégicos
Mapa Estratégico

Financiera Rentabilidad

Menos aviones Más clientes


Cliente
Vuelos puntuales El menor precio

Interna Rápida rotación en tierra

Aprendizaje Plantel de tierra alineado


2. Traducir la estrategia en términos operativos
Un Mapa Estratégico es mucho más que una serie de objetivos estratégicos

Cómo será medido y Programas de


Declaración sobre lo que la rastreado el éxito en el El nivel de acción clave para
estrategia debe cumplir y cumplimiento de la desempeño o tasa de alcanzar los
es crítico para su éxito estrategia mejora necesaria objetivos

Objetivos Indicadores Metas Iniciativas

• Disminuir el tiempo de • Tiempo en tierra • 20 Minutos • Programa de


rotación en tierra optimización del
• Salidas a tiempo • 95% tiempo de ciclo
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Definición de los Indicadores Clave de desempeño

 Cada objetivo del Mapa Estratégico tiene uno o varios indicadores

 Los indicadores permiten supervisar el progreso de la implantación de la estrategia.


 Son reglas de cálculo y ratios que sirven para medir el cumplimiento de los objetivos
estratégicos
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Definición de las Metas

 Cada indicador tiene una o varias Metas de corto y largo plazo.


 Meta es el valor que se desea obtener para un indicador en un período de tiempo determinado

 Las metas deben ser retadoras y ambiciosas, pero alcanzables.


 El proceso de revisión es más importante que la medida en si misma
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Priorización de Iniciativas Estratégicas

 Iniciativas son proyectos que la empresa debe desarrollar para alcanzar las metas planeadas

Una “buena” iniciativa estratégica debe tener :


Fechas de comienzo y final claramente definidas
 Entregables claramente definidos
 Presupuesto
 Asignación de recursos comprometidos
3. Alinear la organización con la estrategia

2. Traducir la estrategia en 1. Movilizar el cambio a través


términos operativos del liderazgo ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA A LA
3. Alinear la organización ESTRATEGIA
con la estrategia

5. Transformar la estrategia en
un proceso continuo

4. Hacer de la estrategia un
trabajo de todos
3. Alinear la organización con la estrategia
El valor organizativo se crea a través del alineamiento de las diferentes departamentos y
áreas de soporte con la propuesta de valor global

El Mapa Estratégico
define la propuesta
de valor global. PROPUESTA DE VALOR
Cada departamento TEMAS ESTRATÉGICOS INDICADOR DEPARTAMENTOS ÁREAS SOPORTE
establece un plan de
acción consistente Crecimiento ingresos 25% A B C D Limpieza
con la agenda Satisfacción del cliente 90% Logística
estratégica de la
Errores en el proceso 4% Sistemas
organización
Posicionamiento Top 5 Mantenimiento
Cada área de
soporte desarrolla
un Plan coherente
con el global y de
cada departamento
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos

2. Traducir la estrategia en
términos operativos 1. Movilizar el cambio a través
del liderazgo ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA A LA
3. Alinear la organización ESTRATEGIA 5. Transformar la estrategia
con la estrategia en un proceso continuo

4. Hacer de la estrategia un
trabajo de todos
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
No se puede ejecutar lo que NO se conoce

Creación del clima que apoye el


Cambio Estratégico

Crear Conocimiento Asegurar que cada individuo haya comprendido


1 Estratégico suficientemente bien la estrategia

2 Alinear objetivos Asegurar que cada individuo sabe donde encaja en todo
personales el proceso global

3 Alinear incentivos y
compensación
Reforzar los sistemas de premios
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
A medio plazo, es necesario relacionar los incentivos de las personas con los objetivos
del Mapa Estratégico

Órganos
de
La estrategia Dirección
se define
de arriba a
Es más fácil involucrar … se
abajo, pero..
a los empleados en la ejecuta de
estrategia si sus remuneraciones abajo a
están vinculadas a la misma arriba

Personas enfocadas a la
estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso continuo

2. Traducir la estrategia en 1. Movilizar el cambio a través


términos operativos del liderazgo ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA A LA
ESTRATEGIA
3. Alinear la organización 5. Transformar la
con la estrategia estrategia en un
proceso continuo

4. Hacer de la estrategia un
trabajo de todos
5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Hacer gestión activa y continua de la estrategia

Los resultados estratégicos


potenciales que propone esta
El Mapa estratégico: herramienta sólo se pueden
Herramienta de gestión transformar en resultados
estratégica completa y reales gracias a un proceso
poderosa … continuo de gestión
estratégica
5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Un trabajo continuo y minucioso
5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Componentes de un proceso continuo de gestión estratégica
PROCESO DE
GESTIÓN Año 0 Año 1 Año 2
ESTRATÉGICA

Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1

Actualización de la
Definición de la Actualización de
Estrategia
Estrategia la Estrategia
• Actualizar
Mapa Estratégico
Diseño & Actualización
Alineamiento Alineamiento Organizativo
Organizativo • Mapa estratégico Departamentos
• Mapa estratégico Áreas Soporte

Alineamiento Alineamiento de RR
Recursos Financieros
Financieros • Presupuestos

Alineamiento de Personas
Personas • Metas personales
• Desarrollo profesional

Comunicación Estratégica
Gestión de la
Estrategia Revisión Estratégica
Gestión de Iniciativas