Responsabilidad Social: Gestionar los impactos que genero

Maximizar Impactos: los impactos positivos en todos los interesados y afectados. Todos los
stakeholders (estado, medio ambiente, consumidores, comunidad vinculada, trabajadores,
accionistas, proveedores).

Minimizar: los impactos negativos.

Triple bottom line: Ética individual + ética social + ética vinculada a la sostenibilidad

Importancia de los stakeholders en relación a la responsabilidad social:

Trabajador: porque es ético (es lo correcto) y van a vivir el 80% de su vida en el trabajo. De
esta forma se asegura la rentabilidad de la empresa.

Desempeño ambiental:

Relaciones con la comunidad: importante puede bloquear los proyectos nuevos o por hacer,
volviendo la empresa no rentable

Proveedores:

Transparencia y ética de negocios

ISO: 26000 – Sostenibilidad de los negocios.

Para ISO, responsabilidad social es:

 Disposición a hacerse cargo de lo que escucho

 De acuerdo a la pertinencia para la empresa

Mapear las expectativas de los SH

Alinear los objetivos del negocio con los de los SH.

Identificar oportunidades de business case

Generar el mayor impacto posible, identificar aquellos impactos mayores para el accionista
pero también mayores para los SH

Dialogar, escuchar y conocer a los SH, desde una perspectiva de que es viable hacerlo

Materias para ser considerada Socialmente Responsable

 Respeto de los DDHH

 Prácticas laborales positivas
 Preocuparse del medio ambiente
 Practicas justas en la operación (respetar los acuerdos internacionales – no corrupción)
 Participación activa de cara a la comunidad

Peru2021
DIAGNÓSTICO, punto de partida… diapositiva 15
Puntuar la RS de la empresa
SITUACIÓN

1. Poder: Capacidad de impactar en el flujo de caja

2. Legitimidad: Tiene un poder ético / moral
3. Urgencia: Necesidades de tus stakeholders

Prioridad 1: Las tres

Prioridad 2: Dos de tres
Prioridad 3: uno de tres
Prioridad 4: ninguna de los tres

Estado: 1
Medio ambiente: 3
Clientes: 2, 3 – 6
Comunidad vinculada: 1, 2, 3 - 7
Trabajadores: 2, 3 - 6
Accionistas: 1, 2, 3 – 5/7
Proveedores: 3 -

Impacto económico: Impacto en el flujo económico de la empresa. Hacia adentro.

Impacto Social: Cambiar la calidad de vida a la gente, como se va medir. Económicamente
hablando. Hacia afuera.

Estrategias que muevan la aguja de la empresa en 1, 2,3 % de las ventas o utilidad de la

empresa.

A mayor inversión menor factibilidad

A mayor tiempo menor factibilidad

Consumo responsable

Estilo de vida LOHAS: salud y sostenibilidad… Ejemplo: Criterios de compra basados en la

sostenibilidad. Ejemplo: Preferir un café orgánico que tradicional.

Estilo de vida:

Nivel socioeconómico: Querer ser como ellos, no, es tener lo que tienen ellos

Racionalidad y aspiracional

INICIATIVAS DE MKT SOCIALMENTE RESPONSABLE

Marketing Social: Utilización de las técnicas de MKT para el logro de un objetivo social.
Ofrecerle al consumidor lo que no quiere, pero la empresa sabe que le conviene y lo va ayudar.

 MKT con causa social: Oportunidad de mercado para capitalizar esa oportunidad, al
producto se le agrega un componente social. Utilizar un factor o atributo social asociado a
la compra de producto.
 Campaña por una causa: Sponsorship. Utilizar una causa social pero ésta no está vinculada
a la compra específica del producto.
 Prácticas empresariales socialmente responsables:
 Voluntariado comunitario: Diversas actividad para lograr que los trabajadores desarrollen
alguna actividad en beneficio de algún objetivo social.
 Filantropía corporativa: Filantropía con una ayuda corporativa, incluir el criterio
empresarial a la filantropía. Ejemplo: caritas
 MKT social corporativo:
Medir el ciclo de vida del producto

Smart planet: la tecnología al servicio de los grandes problemas del mundo

Estadio 1

Estadio 2

Estadio 3