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5321 3221 1 PB
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DE ORIENTACIÓN
Resumen: El análisis de necesidades es la fase previa de cualquier tipo de estudio que tenga como
objeto implantar cualquier tipo de programa o servicio, ya sea en la formación del profesorado, o en
la salud mental. En este artículo nos vamos a centrar en esta fase previa, analizaremos su
ubicación dentro de un proceso global de planificación del programa, ventajas, guías que pueden
Abstract: The need assessment is the previous phase of any study type that has like object to
implant any program or service, either in the education or in the mental health. In this paper we will
centre in this previous phase, we will analyse their importance, we will define their
conceptualisation, we will study some of their characteristics, location inside a global process of
planning of the program, advantages, guides that you/they can help to their development to
1. Introducción
programas”. Pérez (1991) considera que es importante realizar una planificación sistemática antes de
lanzarse a realizar acción de intervención. Por ello, la mejor intervención siempre debe comenzar por
identificar las necesidades que serán el “hilo conductor” del proceso de intervención.
Wysong (1983) señala que una de las finalidades básicas de un análisis de necesidades
consiste en ayudar a los profesionales a tomar decisiones apropiadas acerca de los servicios que
deberían ser proporcionados a los clientes. Su finalidad, pues, según Sanz (1996), no es sugerir
soluciones, sino identificar aquellas áreas cuyas soluciones son más requeridas y establecer los
1. Detección de necesidades
de valor sobre los déficits que se dan en una determinada situación. Las notas características
de este análisis, según Gairín et al. (1995) son: (a) Es un estudio sistemático antes de
intervenir, (b) es un esfuerzo sistemático para identificar y comprender el problema, (c) es una
análisis de discrepancias entre “donde estamos actualmente “ y “dónde deberíamos estar”, (d)
decisiones.
primer problema relacionado con la selección del modelo adecuado. Gairín et al. (1995) los
sistematizan en tres: (i) Modelo de discrepancia, descrito por Witkin (1997, cit. en Gairín et
al. 1995), identifica las discrepancias entre lo que debería ser y lo que es. (ii) Modelo de
marketing: Este modelo considera que la tarea principal de una organización es determinar las
Importancia
problema como tal y para la determinación de su magnitud (Hernández, 1995). Pérez (1991)
considera que es importante realizar una planificación sistemática antes de lanzarse a realizar acción
de intervención. Por ello, la mejor intervención siempre debe comenzar por identificar las
La aparición de este tipo de estudios en el ámbito social surge según Tejedor (1990), por tres
razones principales: (i) la justificación del gasto público que demandan de los poderes políticos las
fuerzas sociales en un contexto democrático, (ii) La coyuntura de expansión de servicios sociales que
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hoy se vive, (iii) Y, paradójicamente, la escasez de recursos disponibles para invertir en esos servicios
sociales.
Conceptualización
Ha sido definido genéricamente como una discrepancia entre una situación real y una
situación deseada.
fuentes, para tomar decisiones sobre lo que hay que hacer a continuación.
Características
resultados no de procesos.
Ubicación
relación circular. Así, por ejemplo en el modelo CIPP incluye el análisis de necesidades como un
componente de la evaluación del contexto (Álvarez et al. 1988; Stufflebeam, 1971). En los modelos
Tras el análisis de necesidades, según Hernández, (1995) se puede llegar a tres tipos de
resultados que, a su vez, conllevan la toma de distintas decisiones para el futuro de la evaluación:
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EVALUACIÓN
DE
NECESIDADES
(i) En primer lugar, cabe descubrir que el problema social que se pretende solventar
(iii) El último de los resultados, indica que, una vez llevado a cabo el estudio de
servicio.
Ventajas
6
La realización de un análisis de necesidades comporta una serie de ventajas que convine tener
compromiso de todos los implicados en el proceso, genera el apoyo de las instituciones, involucra a
todas las fuentes antes de ejecutar cualquier solución, ofrece información para realizar evaluaciones
conlleva ahorro económico porque ayuda a utilizar correctamente los recursos, a través de una
gestión más eficaz, reconoce otras formas de abordar os problemas, además o en lugar de la
intervención, ofrece a las personas encaradas de tomar decisiones, alternativas basadas en datos
consiguiendo la adhesión necesaria para su aplicación, las necesidades son siempre deducidas a
proporciona una información útil, organizada y sistemática, a todos los que intervienen en el
proceso, incluyendo a los que tienen que tomar decisiones y comunicarlas a otros. Ayuda a implicar
Modelos y Diseños
Son diversos los modelos de análisis de necesidades: Modelo de Cox y otros (1987); Modelo
Witkin (1984); Diseño de Illions (1981); Modelo inductivo de Shuck (1968); Modelo Deductivo de
Kauffman y English (1979); Modelo Sweiger (1971); Modelo de Rucker y otros (1969); Modelo de
integrado un proceso más amplio, el de la Evaluación del Contexto (Stufflebeam y Shinkfield (1987).
Posiblemente el modelo de Kaufman y el modelo CIPP de Stufflebeam, según Álvarez (2001) los más
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utilizados. También son frecuentes los análisis de necesidades desarrollados con distintos objetivos
(Rouera et al., 1994; Zamorano y Oliveros, 1994; Castellano, 1995; Sánchez, 1998).
Guías
Pueden ser orientativas, a la hora de diseñar un análisis de necesidades las guías propuestas
por:
aplicación.
que se compone tres fases: (a) Fase de reconocimiento, (b) fase de diagnóstico, (c)
posibilidades, (vi) análisis del potencial, (vii) identificar las causas de las
Ejemplos
8
periódica (Higgins, 1981), sin embargo, Cross (1980) observó que la mayoría de los caso no se había
como los de Lobato y Muñoz (1974) en la Universidad del País Vasco, Montero (1987) en la
de Madrid.
Goering y Lin (1996) trataron de identificar las necesidades de salud mental en la provincia
canadiense de Notario y comparar como los servicios y los cuidados de la salud mental son
distribuidos de acuerdo con estas necesidades. Si tal análisis de necesidades es bien llevado a acabo,
debería establecer una línea base para evaluar esfuerzos futuros en salud mental y debería ayudar al
sistema de cuidados de salud mental para mejorar el trato con espacios en su propia base de
conocimiento.
Altschuld y Witkin (2000, p. 207) recogen los estudios de diversos autores que examinaron
cuatro fuentes de recursos de datos. Fueron al Mental Health Supllment to the Notario Health
Survey; the National Psycian Database (NPDB) en el proceso de análisis de necesidades (ver tabla 1)
1 2 3 4 5
9
Autor Demarest et al. (1984). Lipsey et al. (1996). Goering and Lis Gutsches, Martin, Altschuld et al.
(1996). Rumel y Seaborn (1997) (Part 1)
(1996).
Cullen et al. (1997)
(Parte 2).
Uso de SÍ SÍ SÍ SÍ NO
recursos
previos
Se planifico SÍ SÍ SÍ SÍ NO
el uso de
múltiples
métodos
Los cinco casos de estudio son excelentes ejemplos de uso de múltiples metodologías en la
valoración de necesidades. Dentro de este esquema vemos las ventajas de los métodos cualitativos y
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incluso cuando haya problemas en sus uso. Nos preguntamos; ¿debe haber algún método mejor que
otro en ayudar a identificar necesidades?, ¿Hay algunos métodos más eficientes que otros dado el
Ventajas e Inconvenientes
Altschuld y Witkin (2000, p. 207) nos presentan las ventajas y desventajas y algunas
consideraciones de los métodos simples y de los métodos múltiples en el análisis de necesidades (ver
tabla 2).
Tabla 2. Ventajas y desventajas y algunas consideraciones de los métodos simples y de los métodos
múltiples en el análisis de necesidades (Altschuld y Witkin, 2000, p. 207).
MÉTODOS SIMPLES
MÉTODOS MÚLTIPLES
necesidades, dado que proporciona datos críticos y útiles siempre que la secuencia de aplicación sea
correcta. Bugeda (1974) también apunta en esta dirección cuando afirma que “a pesar de los
progresos de la técnica de investigación, el cuestionario siguen siendo hoy por hoy el instrumento de
investigación sociológico de uso más universal” (pp. 80). En el Anexo I y II se incluyen dos
cuestionarios que fueron diseñados por la autora de este artículo para la detección de necesidades
Para determinar una serie de indicadores en los que basar el éxito de nuestro programa, es
importante tratar de responder a la cuestión: de quién necesitamos recoger datos y con qué
finalidad. Este paso puede ser logrado recurriendo a un diálogo con las personas implicadas,
nieve, que nos permitirá detectar necesidades y la técnica del diamante, que nos permite priorizarlas
Las técnicas de recogida de datos pueden aparecer relacionadas con las fases del modelo de
detección de necesidades y el repertorio de herramientas. Pérez (1991, p. 43) nos muestra en qué
Tabla 3. Matriz para el ciclo del modelo de análisis de necesidades (Pérez, 1991, p. 43). Los códigos
son; * buena, ** muy buena, ***excelente.
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DIAGNÓS- TOMA
RECONOCI-
MIENTO TICO DE
DECISIO-
NES
INDICADORES * **
SOCIALES
INVENTARIO DE * ** * *** *
RECURSOSO
SONDEO DE ** ** ***
PROBLEMAS
GRUPO DE * ** **
DISCUSIÓN
MATRIZ DE ** **
DICISIONES
También podemos clasificar las diversas herramientas en relación con las dimensiones del
análisis relacionadas con las personas a las que se dirigen estas técnicas (Pérez, 1991, p.43) (ver tabla
4).
Tabla 4. Matriz de las dimensiones del modelo de análisis de necesidades (Pérez Campanero, 1991, p. 42).
INDICADORES SOCIALES *
GRUPO CENTRAL * *
14
INVENTARIO DE *
RECURSOSO
SONDEO DE PROBLEMAS * * *
GRUPO NOMINAL * * *
TÉCNICA DELPHI * *
SISTEMA I.C. * *
GRUPO DE DISCUSIÓN * *
CAMPO DE FUERZA * * * *
MATRIZ DE DICISIONES * * *
Una tercera posibilidad es relacionarlas con el coste / eficacia de las diversas herramientas.
Algunos indicadores de la relación coste / eficacia son: el coste del diseño, el coste de la utilización y
Tabla 5. Matriz de coste / eficacia (Pérez, 1991, p. 44) . Nota; A= alto, M= Moderado, B= Bajo, D= Difícil, F=
Fácil.
INDICADORES SOCIALES M M F
GRUPO CENTRAL B M
1.1.2 M
INVENTARIO DE RECURSOSO M M M
SONDEO DE PROBLEMAS B M M
GRUPO NOMINAL M A M
TÉCNICA DELPHI A A D
SISTEMA I.C. M M D
GRUPO DE DISCUSIÓN B M D
CAMPO DE FUERZA M M D
MATRIZ DE DICISIONES A M M
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3. Conclusiones
necesidades constituye una parte esencial de un ciclo continuo que conlleva la planificación-
finalidad es tomar decisiones sobre unas prioridades; que, por supuesto, tiene que ser vista
4. Referencias Bibliográficas
Altschuld, W.J. y Witkin, B.R. (2000). From needs to action. Transforming needs into solution strategies.
Álvarez, M. (Coord..) (2001). Diseño y evaluación de programas de educacióm emocional. Barcelona: CISS
PRAXIS
Álvarez, M. et al. (1988). Evaluación de programas de orientación: La evaluación del contexto y del diseño.
Santiago de Compostela.
16
Álvarez, M. et al. (1991). La evaluación en los programas de orientación: Evaluación del contexto y del diseño.
Cox, F.M. et al. (1987). Strategies of Community Organization. Itasca, Illinois: F.E. Peacock Publisehr,
Inc.
Cross, K.P. (1980). Education for personal development. In DeCoste, D.A. Y Mable, K.P. (Eds.). Personal
education and community development in college residence halls. Washington, DC: American College
Personnel Association.
Escudero, J.M. (1992). Plan experimental de Formación y Modelos de actuación de Equipos Psicopedagógicos
Gairin, J. et al. (1995). Estudio de las necesidades de formación de los equipos directivos de los centros
educativos. En Medina, A. y Villa, L.M., Evaluación de programas educativos, centros y profesores (pp.
Gill, S.J. y Fruelling, J.A. (1979). Needs assessment and the design of service delivery systems. Journal of
Goering, P. y Lin, E. (1996). Mental health levels of need and variations in service use in Ontario. In patterns of
health care in Toronto to the ICES partice atlas (2nd ed., pp. 1 – 21). North York, Ontario: Institute for
Higgins, E.B. (1981). Community college counselling centres: Structure and focus. Community College Review,
9, 18 – 23.
Illinois State Education Dept. (1981). Needs assessment. Pupil personnel services (ED 206 736), en Walz, G.R.
et al, Resources for Guidance Program Improvement, ERIC/ CAPS. University of Michigan, ANN Arbor.
Kauffman, R. (1982). Identifying and solving problems: A system approach. University Associates. San Diego:
California.
Kaufman, R.A. y English, F.W. (1979). Needs Assessment Concept and Application. Englewood Cliffs:
Montero, Mª.L. (1987). Las necesidades formativas de los profesores como enfoques de la formación en
Pérez, Mª.P. (1991). Como detectar las necesidades de intervención socioeducativa. Madrid: Narcea.
Rincón, D. y Rincón, B. (2000). Revisión, planificación y aplicación de mejoras. Revista Interuniversitaria del
Rourera, R. et al. (1994). Orientación universitaria: Un proyecto para la Universidad de Lleida. XV Congreso
Rucker, W.R. et al. (1969). Human Values in Education. Dubuque, Iowa: William C. Brown Book Co.
Shuck, L.E. (1968). The Instructional Tasks Project. Newport – Mesa Unified School District.
California.
Stufflebeam, D.L. et al. (1971). Educational Evaluation and Decision Making. Itasca, Illions: Peacock.
Stufflebeam, D.L. et al. (1984). Conducting Educational Needs Assessment. Kluwer – Nighott Publ. Boston.
Stufflebeam, D.L. y Shinkfield, A.J. (1987). Evaluación sistemática. Guía teórica y práctica. Madrid: Paidos –
MEC.
Sweiger, R.L. Jr. (1971). Assessing Educational Needs to Achieve Relevancy, en Education, XCI, 4,
April – May.
Tejedor F.J. (1990). Perspectiva Metodológica del diagnóstico y evaluación de necesidades en el cambio
Witkin, B.R. (1984). Assessing Needs in Educational and Social Programs. Jossey – Bass. San Francisco.
Wysong, H.E. (1983). Needs Assessment in Counseling. Guidance and Personnel Services, ERIC/ Counseling
and Personnel Services Clearinghouse, School of Education, The University of Michigan: Ann Arbor.
Zamorano, P. y Oliveros, L. (1994). Análisis de necesidades en los alumnos de primer curso en la Facultad de
Madrid.
19
Con este cuestionario pretendemos conocer cuales son vuestras necesidades de orientación
psicológica, con el fin de poder planificar y desarrollar un Servicio de Orientación Psicológica y
programas eficaces que den una respuesta satisfactoria a las mismas.
La manera de contestar es muy sencilla. Se trata de colocar una donde estimes más
adecuado y de responder por escrito a la pregunta que se te formula. No hay repuestas verdades o
falsas.
Ten presente que tus respuestas son absolutamente anónimas ya que no se puede identificar
quién las ha dado y que se mantendrán en absoluta confidencialidad.
<20 --
21-25
26-30
1.1.3.2 5. Año de matricula en la
31-35
>35 titulación; _ _ _
2. Sexo
---------------------------------------------------
1.1.3.4 7. Acceso a la Universidad
1. COU
2. Mayores de 25 años
3. FP. De 2 º grado
4. Otros
1. En vivienda propia
2. con mis padres
3. Con algún familiar
20
II. Cuestionario
1. ¿Conoces el proyecto de orientación psicológico de la Universidad de León S.O.P.U.L.E.?.
1.Si
2.No
2. En que grado tú u otro compañero o compañeros próximos a ti has o habéis necesitado más
orientación sobre cómo superar un accidente (automovilístico, trabajo...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
3. En que grado tú u otro compañero o compañeros próximos a ti has o habéis necesitado más
orientación y /o información sobre cómo superar una enfermedad.
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
4. En que grado necesitas o has necesitado más orientación y / o información sobre problemas de
alimentación (anorexia, bulimia...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
5. En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación sobre problemas de
sueño.
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
6. En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación sobre problemas de
ansiedad (ansiedad ante los exámenes, miedo a hablar en público, fobias...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
7. En que grado tú u otro compañero o compañeros próximos a ti has o habéis necesitado más
orientación sobre cómo afrontar el fallecimiento de un ser querido.
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
22
8. En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación para resolver un
conflicto (familiar, pareja, laboral, académico...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
9. En que grado necesitas o has necesitado más información sobre problemas relacionados con
adicciones (tabaco, alcohol, fármacos, psicotrópos u otros drogas..).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
10. En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación sobre problemas de
autocontrol (juego patológico, compra compulsiva...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
11. En que grado necesitas o has necesitado más orientación sobre problemas del estado de ánimo
(depresión, apatía, desánimo...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
12. En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación sobre problemas de
personalidad (inseguridad, culpabilidad, autoestima...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
13. En que grado tú u otro compañero o compañeros próximos a ti has o habéis necesitado más
orientación sexual.
1. Nada
2.Poco
23
3.Bastante
4.Mucho
14. En que grado necesitas o has necesitado más orientación sobre problemas de problemas de
memoria, atención...
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
16. ¿Qué necesidades crees que debe cubrir un Servicio de Orientación Psicológica en la Universidad?.
Revista Electrónica de Educación y psicología
Con este cuestionario pretendemos conocer cuales son vuestras necesidades de orientación psicológica, con el fin
de poder planificar y desarrollar un Servicio de Orientación Psicológica y programas eficaces que den una respuesta
satisfactoria a las mismas.
La manera de contestar es muy sencilla. Se trata de colocar una donde estimes más adecuado y de
responder por escrito a la pregunta que se te formula. No hay repuestas verdades o falsas.
Ten presente que tus respuestas son absolutamente anónimas ya que no se puede identificar quién las ha dado y
serán mantendrán en absoluta confidencialidad. Pudiendo ser solicitados en el Vicerrectorado de Estudiantes y Asuntos
Sociales.
I. Datos sociométricos
1. Edad;
1
1.1.3.87. Acceso a la Universidad
1. En vivienda propia 2. con mis padres 3. Con algún familiar 4. En Colegio Mayor o Residencia
Universitaria 5. Sólo o compartiendo con otros una vivienda alquilada 6. Otros
9. Dedicación
10. Grupo
¿Necesitas o ¿Qué importancia crees que tendrían el satisfacer estas Ordena del 1 –
has necesitado necesidades par los estudiantes universitarios en general? 13 según la
orientación y/o importancia
información en que tu le
las siguientes concedes en tu
áreas? caso
ÁMBITOS DE
ORIENTACIÓN (1) (2) (1) (2) (3) (4)
11 Superar un accidente
(automovilístico,
trabajo...).
12 Superar una
enfermedad (Física o
mental).
13 Problemas de
alimentación
(anorexia, bulimia...).
14 Problemas de sueño
(insomnio...)
15 Problemas de
ansiedad (ansiedad
ante los exámenes,
miedo a hablar en
público, fobias...).
16 Fallecimiento de un
ser querido.
17 Resolución de
conflictos (familiar,
pareja, laboral,
académico...).
18 Adicciones (tabaco,
alcohol, fármacos u
otros drogas..).
19 Problemas de
autocontrol (juego
patológico, compra
compulsiva...).
20 Problemas del
estado de ánimo
(depresión, apatía,
desánimo...).
21 Problemas de
personalidad
(inseguridad,
culpabilidad...).
22 Orientación sexual
23 Problemas de
memoria, atención...
III. Las siguientes preguntas hacen referencia al Servicio de Orientación Psicológico Universitario que esta siendo
planificado en nuestra universidad;
25. ¿Quiénes deben ser los destinatarios de este servicio? (puedes marcar más de una)
1 Alumnado
2 Profesorado
3 Familia y amigos
4 Asociaciones
5 Instituciones o comunidades
6 Todas
4 Todas
2 Intervención desarrollada por parte de otros profesionales externos a la universidad (psicólogo, trabajador
social...) (externos)
28. ¿Qué funciones debe cumplir este servicio?(Puedes marcar más de una)
1 Formativa
2 Informativa
3 Consejo
5 Investigación
7 Todas
29. ¿Qué programas te despiertan más interés? Ordénalos según tu importancia del 1 al 8
30. ¿En que momentos de la vida universitaria es más importante la actuación de este servicio?
2 Primer curso
1 Académica
2 Personal
3 Profesional
4 Todas
+ 1 2 3 4 5 -
Actuación directa del propio orientador Con la participación de otras personas, profesores,
familiares, amigos..
Actuar después de que han surgido los Actuar antes de que aparezcan los problemas
problemas
1 En el Campus Universitario
34. ¿Qué forma de divulgación debe ser utilizada para dar a conocer este servicio?
1 Carteles
5 Charlas divulgativas
6 Ninguna
7 Todas
1 Me parece bien
2 Debería mejorar