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“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

Clima Laboral

Grupo 05 : Córdova Calle José Carlos


Herrera Juárez Diego Armando
López Alfaro Leiner Fernando
Otero Guerrero Martín
Reyes More Santos Hernan

Curso: Administración Empresarial

Docente: Dra. Betsy Linn Vegas Serrano

Facultad: Economía

Piura 2018
Introducción

El Tema a tratar es el clima laboral en la empresa, en este caso es aplicado u observable


en una empresa de servicios que opera en el mercado piurano.

Se da a detallar la historia de cómo se inicia la empresa, su misión y visión. Así como


también la parte teórica en lo que respecta al tema ya mencionado.

Se nombra los beneficios, problemática y solución a los problemas que se suscitan.

Mas adelante anexamos las fotos de la parte empírica del presente trabajo.
CLIMA LABORAL

Definición: el concepto de clima laboral ha sido ampliamente debatido por diferentes


autores, que lo han definido como: “la cualidad o propiedad del ambiente organizacional
que es percibido o experimentada por los miembros de la organización y que influye su
comportamiento”. (lidwin,1971 citado en: chiavenato,1992 página 75).

“Es un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directa o indirectamente


por los empleados, que se supone son una fuerza que influye en la conducta del mismo”.
(hall 1996).

Sin embargo, de todos los enfoques sobre el clima organizacional, en el que ha


demostrado mayor utilidad es el definido por Alexis concalves pues en el resalta como
elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y
procesos que ocurren en el medio laboral. la importancia de este enfoque reside en el
hecho que el comportamiento del trabajador no es una consecuencia de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador
de los factores.

 la satisfacción laboral

las personas tienden a clasificar lo que perciben en las organizaciones en términos de


satisfacción o insatisfacción.

 Bajo la perspectiva de Márquez (2001) la satisfacción podría definirse como la


actitud del trabajador frente a su propio trabajo. Dicha actitud está basada en las
creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. las actitudes
son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto y por
las percepciones que tiene el trabajador de lo que deberían ser.
 Robbins (1999, página 25) a su vez establece que “la satisfacción en el trabajo es
la diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores reciben y la
cantidad que ellos creen que deberían recibir”.
 Beneficios de los estudios de clima y satisfacción laboral.
Los estudios de clima y satisfacción laboral pueden generar una serie de
beneficios para la organización, tales como:
 Proporciona a la organización información referente al nivel de
satisfacción general de la empresa, de esta forma se conoce como se
sienten los trabajadores respecto al trabajo y a cada una de sus funciones.
 Generan un importante flujo de comunicación en todas las direcciones. En
este sentido, se destaca la importancia de la comunicación ascendente al
alentar a los trabajadores a expresar sus opiniones.
 Permite identificar necesidades de formación y capacitación, a partir de la
información inherente al desempeño de sus trabajadores.
 Pueden conllevar a una mejora de las actitudes debido a que para algunos
constituye una oportunidad para expresar lo que siente y para otros una
muestra de interés por el bienestar de los trabajadores.

 Los sistemas de recompensas


Esto hace referencia al sistema de salarios y políticas de ascensos que se tiene en
la organización. Varios estudios han demostrado que la compensación es la
característica que probablemente sea la mayor causa de la insatisfacción de los
trabajadores. Las comparaciones sociales dentro y fuera de la organización son
los principales factores que permiten al empleado establecer lo que debería ser
con respecto a sus salarios versus lo que preside.
Por otra parte, las promociones o ascensos dan la oportunidad para el crecimiento
personal, mayor responsabilidad que incrementan el estatuto social de la persona.
En este rubro también es importante la percepción de justicia que se tenga con
respecto a la política que sigue la organización.

 Condiciones de trabajo
Proporcionar las condiciones físicas, ambientales, materias primas, instalaciones
y el ambiente general de una organización, puede influir grandemente en la
actitud y energía del colectivo laboral. Algunas condiciones físico-ambientales
del trabajo tienen una gran incidencia sobre la productividad y mejoran el nivel
de motivación de sus empleados y su identificación con la empresa.
Los trabajadores se interesan en su ambiente de trabajo tanto por el bienestar
personal como para facilitar el hacer un buen trabajo, los estudios demuestran
que los empleados prefieren ambientes físicos que no sean peligrosos e
incomodos como la temperatura, la luz, temperatura, el ruido y otros factores
ambientales que no deberían estar tampoco en el extremo, pero si instalaciones
limpias y más o menos modernas.
Problemática del clima laboral

1.- falta de decisión y concreción en los distintos puestos de la empresa.


Muchas empresas no marcan objetivos concretos a sus colaboradores, no tienen
definida las funciones y tareas de cada uno tiene que desarrollar en su puesto, así
como los protocolos que deben seguir. Causa de ello son muchas las veces que los
profesionales desconocen el organigrama y sus responsabilidades dentro de la
empresa.
Todo esto crea incertidumbre, malestar y repetición de funcionales que acaban
mermando el bienestar individual y la convivencia colectiva.

2.- problema de comunicación.


No establecer de forma clara los canales de comunicación ascendentes,
descendentes y horizontales, no hablar con claridad y mantener informado a todos
los empleados de los objetivos de la empresa, así como los pasos fundamentales
que se den dentro de ello.
No mantener la transparencia en lo que respecta a las condiciones laborales traen
asociados inevitablemente incertidumbre, mal entendidos y sobre todo la
aparición de rumores dentro de la organización que se terminan extendiendo y
dando lugar a un ambiente laboral negativo que afecta directamente a la
productividad.

3.- Estilo de liderazgo


Un liderazgo autoritario o simplemente la ausencia de lideres afectan de forma
negativa el clima de la empresa, cuando un empleado no tiene una dirección que
lo controle y le indique el camino tiende a relajarse, evadir responsabilidades y
finalmente desmotivarse.
Solución a la problemática

 La creación y consolidación de los denominados círculos o lazos de


confianza, entre jefes y colaboradores de la organización.
 Fomentar el sentido de pertenencia por la empresa entre dueños y
colaboradores a través de actividades de integración que mejoren el clima
organizacional de una empresa.
 Generar buena actitud por parte de los colaboradores, a partir de un buen
manejo gerencial y administrativo.
 Tener un manejo equilibrado de la autoridad que se evidencie en la toma
de decisiones concertadas, facilitando el cumplimiento de órdenes entre
las partes.
 Incentivar el desarrollo personal, profesional y emocional de los
empleados a partir de la capacitación y de esta forma obtener los resultados
esperados con un máximo de rendimiento.
Empresa.: “Cibelis MyM eventos Piura S.A.C.”

Dedicada a: eventos y servicios generales (manufactura de eventos sociales


y corporativos)

Fecha de creación del modelo :21 de noviembre del 2016

Fecha de fundación de trabajo: 27 de diciembre del 2016

Reseña Historia.

Esta pyme se constituyó en el año 2016 con los siguientes socios.

Primer socio: Martin Otero.

Segundo/a: socio: Diana Otero.

Tercer socio/a: Maricarmen Martínez.

“La formación de una empresa empieza con la educación del ser humano”

“la creación de una empresa depende de la liquidez y solvencia del empresario”

“Para crear una empresa no se necesita dinero, sino depende de una idea y un modelo que
pueda absorber la necesidad de la demanda”

Esas fueron las primeras palabras de cada socio cuando se quiso establecer el pequeño
negocio que teníamos pensado en crear, pero, lo que originó el escándalo y boom
literalmente fueron las palabras del socio Martin Otero cuando dijo que para crear una
empresa lo único que tienes que tener es un centavo en la mano, que es el costo de la idea
que tenemos todos los seres humanos porque metafóricamente la idea es totalmente
gratis…y así empezamos a desarrollar el pequeño negocio.

“Cuando obtuvimos nuestro primer evento, sólo entregábamos el servicio de decoración


con un presupuesto totalmente bajo, a veces, no calculaba bien porque no tenía la
experiencia de cómo desarrollar un presupuesto o elaborar un proyecto para poder sacar
el margen, el beneficio y los dividendos etc.”. Expresó Martin Otero.

Cuando obtuvimos el primer evento hasta el 4to por lo menos, a veces nos encontrábamos
o siempre nos vamos a encontrar con clientes super especiales que te van a criticar hasta
por la aguja que pongas, pero en fin gracias a Dios que esas criticas para nuestra empresa
las tomamos como una oportunidad para poder mejorar nuestras fortalezas que teníamos.

Siguiendo con la historia, en el quinto mes fuimos a lima para poder comprar más cosas
para la pequeña inversión a inicios del 2017…A mediados del 2017 conocimos a un señor
que fue prácticamente nuestro empuje y que nos abrió las puertas de su casa que es el
señor Javier “La casa de Javier” es un restaurante muy conocido en Piura y que
actualmente trabajamos con él y con la mayoría de los restaurantes de los ejidos como
la pichusa, la casa de Javier y la casona.”

Actualmente ya se formalizó y se legalizó la empresa, con capital fuerte obteniendo


buenos resultados gracias a Dios en tan poco tiempo nos fuimos metiendo al mercado que
no fue tan fácil, porque el mercado es un modelo de competencia perfecta, que si bien es
cierto es bastante competente, pero sin embargo te deja una y muy buena ganancia
siempre y cuando se trabaje con responsabilidad, buen ambiente y con perseverancia a la
vez.

 Misión: Consolidar con los clientes para que ellos nos puedan recomendar
y así obtener un buen servicio y buenas referencias dentro del mercado.
 Visión: Llegar hacer una empresa grande en este tipo de servicios.
Anexos
Conclusiones

 El Clima laboral es muy importante para ejercer bien las actividades dentro de la
empresa.
 Teniendo adecuado clima dentro de la empresa se pueden conseguir los objetivos
que persigue la misma.
 La falta de comunicación y confianza no llevan a buen destino a una empresa.
Bibliografía

Chiavenato, Idalberto. 2000. Administración de recursos humanos. Colombia: Quinta


edición. Mc Graw Hill.

Webgrafía

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19649/Capitulo3.pdf