Está en la página 1de 8

See

discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/259464800

INNOVACIÓN – CONCEPTOS BASICOS

Article · April 2010

CITATIONS READS

2 2,376

3 authors, including:

Jose Ramiro Bertieri Quintero


TEAM Ingeniería de Conocimiento
9 PUBLICATIONS 3 CITATIONS

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

Desarrollo de cadenas de innovación abierta en el sistema regional de innovación Bogotá,


Cundinamarca View project

Ingeniería Industrial en la Construcción de Paz View project

All content following this page was uploaded by Jose Ramiro Bertieri Quintero on 27 December 2013.

The user has requested enhancement of the downloaded file.


INNOVACIÓN – CONCEPTOS BASICOS

Fabiola Saenz Blanco1


José Ramiro Bertieri Quintero2
Joan Manuel Villamarín Marentes3

Documento de circulación restringida – únicamente para uso bajo autorización de los


autores en el marco del programa de formación de la Red de Empresarios Innovadores

El concepto de “Innovación” como actividad objeto de la gestión empresarial es relativamente


nuevo; a un cuando los planteamientos de Schumpeter4, resaltaban la importancia de los
fenómenos tecnológicos como parte del proceso de crecimiento económico. Escorsa y Valls5
describen como tan solo hacia finales de los años 70 y principios de los 80, cuando a partir de
estudios asociados a la mejorar de procesos de investigación y el desarrollo (I+D) y la
incorporación en los mismos otras variables asociadas al mercado, el lanzamiento de productos, y
el éxito o fracaso de dichos productos se da la “génesis” de la gestión de la innovación, de
manera paralela se inicia a dar importancia al factor tecnológico dentro de la estrategia de la
empresa dando paso a lo que se conoce como gestión tecnológica.

El fenómeno de convergencia que en principio se dio de forma natural estas dos disciplinas dado
que comparten muchos objetos específicos de estudio; ha incorporado otras disciplinas, en
particular las relacionadas con la gestión del conocimiento - tanto en la perspectiva informática
como sociológica - este fenómeno se ha visto potenciado por los desarrollo en cuanto a
tecnologías de comunicación, el uso de Internet, y la apertura de las economías, elementos todos
de la llamada “Globalización”.

Mathison et. al.6 describen la gestión de la innovación en función de cuatro procesos


empresariales que representan cómo un negocio típico puede mejorar su rendimiento: estrategia
tecnológica, adquisición de tecnología, desarrollo de nuevos productos e innovación de procesos.
Estos procesos no pueden ser gestionados de forma aislada, tal y como sucede con otros
procesos empresariales, sino que deben ser soportados por la infraestructura del negocio y sus
organizaciones asociadas, por la gestión de personal, los sistemas de control financiero, los
asuntos legales, la gestión de calidad y medioambiental, y deben ser conducidos por una visión de
liderazgo.

El enfoque Económico – Administrativo de la Innovación

De acuerdo a la definición planteada en el Manual de Oslo, se entiende por Innovación: la


implementación de un producto (bien o servicio) o proceso nuevo o con un alto grado de mejora, o
un método de comercialización u organización nuevo aplicado a las prácticas de negocio, al lugar
de trabajo o a las relaciones externas7.
1
Doctora en Dirección de Empresas, Directora del Grupo de Investigación GEIT de la Universidad Distrital
Francisco José de Caldas
2
Ingeniero Industrial, Sub Gerente y Socio Fundador de TEAM Ingeniería de Conocimiento
3
Ingeniero Industrial, Consultor Asociado a TEAM Ingeniería de Conocimiento
4
SCHUMPETER, J. A. The theory of Economic Development. Harvard University Press. 1934.
5
Escorsa, P. Valls, J. Tecnología e Innovación en la Empresa. Universidad Politécnica de Cataluña – Alfa
Omega 2001.
6
Mathison, L. Gandara, J. Primera, C. Garcia L. Innovación, un factor clave para generar ventajas
competitivas. Revista Negotium, Vol. 3 No. 7. Fundación Miguel de Unamuno, Venezuela. 2007.

7
OCDE, Manual de Oslo. 2005.
El mismo Manual identifica y defina cuatro tipologías a saber:

o Una innovación de producto es la introducción de un bien o servicio nuevo o con un alto


grado de mejora, respecto a sus características o su uso deseado. Esta incluye mejoras
importantes en especificaciones técnicas, componentes y materiales, software
incorporado, ergonomía u otras características funcionales.
o Una innovación de proceso es la implementación de un método de producción o
distribución nuevo o con un alto grado de mejora. Esta incluye mejoras importantes en
técnicas, equipo y/o software.
o Una innovación de marketing es la implementación de un nuevo método de
comercialización que entraña importantes mejoras en el diseño del producto o en su
presentación, o en su política de emplazamiento (posicionamiento), promoción o precio.
o Una innovación organizacional es la implementación de un nuevo método de
organización aplicado a las prácticas de negocio, al lugar de trabajo o a las relaciones
externas de la empresa.

Se destaca el rol que cumplen los emprendedores como agentes del cambio y del crecimiento en
una economía de mercado; ellos pueden actuar para acelerar la generación, difusión y aplicación
de ideas innovadoras, buscan e identifican oportunidades económicas potencialmente rentables,
asumen riesgos si sus intuiciones son buenas8. Existen muchas iniciativas empresariales que no
serán aceptadas por el mercado y fracasarán, mientras que otras, serán socialmente valiosas y
capaces de generar suficiente demanda. De este modo, la iniciativa individual, junto con la
coordinación global y automática por parte del mercado, asegurará que todas las posibilidades de
innovación imaginables serán probadas y que sólo aquellas iniciativas mejor adaptadas serán
capaces de sobrevivir al proceso de competencia contribuyendo al progreso económico9.

Para Galende10; el proceso de innovación se concibe como diverso al tener presente que existen
varias maneras o formas de realizarlo y dinámico por las variaciones que ha tenido en el
transcurso del tiempo cuando este se esta llevando a cabo, se pueden apreciar como resultado de
su análisis varios aspectos a resaltar:

1. La organización industrial, es importante para analizar la influencia que tienen los factores
externos sobre la innovación.
2. La economía de los costos de transacción, aplica para el análisis de mercados y de la
empresa.
3. La teoría positiva de la agencia, funciona para analizar las diferencias que presentan los
actores económicos de la empresa frente a la actividad tecnológica.
4. Enfoque de recursos y capacidades, demuestra la importancia de los recursos internos
para la competitividad en especial los intangibles.
5. La teoría evolucionista funciona para comprender la forma en que se desarrolla el proceso
innovador.

En general, todos son aplicables para analizar algún aspecto concreto de la actividad innovadora.
Sin embargo, la Teoría Evolucionista es la que aporta una perspectiva más enriquecedora para el
estudio del proceso interno de innovación empresarial.

8
OCDE. Fostering Entrepreneurship, París.1998.
9
Callejón, M. Castany, L. Iniciativa emprendedora, innovación y competitividad. Información Comercial
Española ICE. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, España. 2008.
10
Galende del C, J. El análisis de la innovación tecnológica desde la economía y la innovación de
empresas. Boletín Económico de ICE Nº 2719 – Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España.
2002.
Sancho R.11, plantea que la innovación no es un fenómeno que se produce aisladamente en una
empresa, sino que para que se realice con éxito tiene que existir un contexto favorable de
relaciones estructurales con otras empresas, instituciones públicas, clientes, proveedores, etc. En
consecuencia, en este escenario juegan un papel predominante los Sistemas de Innovación
(Regionales, Nacionales o Supranacionales), constituidos por instituciones tanto del sector público
(centros de investigación, universidades, administración del estado, etc.), como del sector de
mercado (empresas privadas), cuyas interacciones favorecen los mecanismos de transferencia de
conocimiento;

De manera tradicional se ha planteado el concepto de Sistema Nacional de Innovación, sin


embargo, los enfoques teóricos sobre desarrollo endógeno plantean un rol de suma relevancia a
las regiones, inclusive por encima de los países y en ese sentido a los Sistemas Regionales de
Innovación; de la misma forma, paralelo a los procesos de integración supranacional como lo es la
Unión Europea se generan procesos asociados a la ciencia, la tecnología y la innovación como
son el Espacio Europeo de la Ciencia, y los Programas Marco de Investigación e Innovación.

De acuerdo con Ubeda y Moslares12; La forma de innovar ha cambiado con el tiempo aunque aun
existen varios principios que se han mantenido como son:

1. Obtener capacidades y recursos diferenciales por parte de la empresa.


2. Obtener los beneficios de ser el primero en un mercado.
3. Crear barreras para no ser imitado o barreras de entrada para lo cual tendrá que seguir
innovando buscando ser diferente.

Sin embargo existen tres aspectos que si han cambiado como son:

1. la velocidad de la innovación, ha cambiado y se esta reduciendo drásticamente, tanto así


que existen compañías que antiguamente tardaban varios años en lanzar un producto
nuevo al mercado y en la actualidad están realizando varios lanzamientos por año.
2. La innovación incremental tiene límites, las mejoras paulatinas que se realicen a productos
ya existentes están quedando a un lado frente a las conocidas innovaciones disruptivas o
en las cuales se desarrollan cambios radicales en el producto o servicio.
3. Las fuentes de innovación, ha dejado de ser una actividad de solo el personal del
laboratorio o de una arrea de la empresa, para convertirse en una actividad de toda la
empresa o de toda la cadena de valor.

Los sistemas de innovación cerrados que a pesar de su baja efectividad siguen existiendo, han
evolucionado a sistemas abiertos donde las empresas se comportan receptoras de cualquier tipo
de información que este en su entorno. La innovación ha dejado de ser exclusiva de las grandes
compañías, a partir de los modelos abiertos de innovación las PYMES pueden hacer parte de este
modelo el cual esta presente en sus actividades diarias.

El enfoque Socio Cultural de la Innovación

De forma complementaria a los planteamientos de la teoría económico-administrativa surgen otros


enfoques respecto de la innovación, y por supuesto de su gestión; un ejemplo de ello es la
llamada Innovación Social, orientada a incrementar los niveles de satisfacción respecto de valores
sociales, como son: el bienestar, la calidad de vida, la inclusión social, la solidaridad, la

11
Sancho, R. Innovación Industrial. Revista Española de Documentación Científica. CISIC. Numero 30. Vol
4. 2007.
12
Ubeda, R. Moslares G. Innovando la innovación. Boletín Económico de ICE Nº 2942 – Ministerio de
Industria, Comercio y Turismo de España. 2008.
participación ciudadana, la calidad medioambiental, la atención sanitaria, la eficiencia de los
servicios públicos o el nivel educativo de una sociedad.

Para Echevarría, una innovación social es relevante en la medida en que se oriente a valores
sociales, no sólo a la productividad, la competitividad empresarial, los costes de producción o las
tasas de mercado13; desde luego, también aporta ventajas competitivas entre unas sociedades y
otras en el presente contexto de globalización en la medida que incide en la mejora de indicadores
de calidad de vida que hacen que un territorio sea mas productivo y también mas atractivo para la
inversión foránea.

Igual sucede con los procesos artísticos y culturales en donde los conceptos participación en el
mercado y el beneficio económico no necesariamente orientan el proceso de innovación; y donde
además las lógicas de la investigación y el desarrollo (I+D) no son necesariamente válidas para
alcanzar un resultado como aparentemente lo son en el caso de la innovación empresarial. Aparte
de los mercados hay otros ámbitos donde la aceptación, rechazo o indiferencia social ante las
innovaciones propuestas también se manifiestan: por ejemplo en las actitudes de la sociedad ante
algunas innovaciones, así como en su utilización y apropiación o rechazo ulteriores14.

Convergencia de los dos enfoques

Aparentemente los conceptos de Innovación Empresarial e Innovación Social resultan opuestos o


por lo menos divergentes; sin embargo, una lectura detallada muestra que en esencia existen más
puntos de convergencia que de discrepancia respecto de la manera de entender la innovación en
cada uno de estos enfoques; requiriéndose una re-definición de algunos conceptos asociados a la
innovación; por ejemplo:

o De la innovación en la empresa a la innovación en las organizaciones: En el enfoque


económico administrativo, de los planteamientos de Schumpeter respecto de la innovación,
asociada principalmente a la introducción de nuevos productos, servicios, y procesos; se
evoluciona a reconocer otras formas de innovación, particularmente la organizacional. Se
establece un enlace con la innovación social que se centra en las necesidades de los
individuos, y de las formas de organización de los mismos.

La teoría administrativa moderna parte de reconocer a la empresa como una forma de


organización en la suma de los aportes de cada individuo enmarcada dentro de un plan
permiten el logro de un objetivo; estos preceptos que fueran descritos por Taylor15 a principios
del siglo XX mantienen plena vigencia hoy día16, al punto que son aplicables no solo a la
organización industrial para la que fueron concebidos en principio, sino a cualquier tipo de
organización independiente de su naturaleza y objetivos. En ese mismo sentido, el concepto
de innovación trasciende la concepción de la empresa para configurarse en si mismo como un
fenómeno que tiene lugar en un contexto social, que es por extensión el mismo contexto en el
que la organización desarrolla su actividad.

o Del mercado de consumidores al mercado de socios de valor e involucrados: Siguiendo


el planteamiento anterior, para las organizaciones modernas el concepto de mercado va

13
Echevarría, J. El Manual de Oslo y la innovación social. Revista Arbor, CLXXXIV(732). 2008.
14
Echevarria, J. Modelo pluralista de innovación: el ejemplo de las Humanidades. Disponible en Internet:
wiki-is.innobasque.wikispaces.net/file/view/Echeverría2.doc
15
Taylor, F. The principles of scientific management. 1911. Impreso por Ediciones Orbis. Montevideo,
1984.
16
Gomez, H. Taylor vigente un siglo después. Revista Ing-formate. Número 3. Universidad Distrital
Francisco José de Caldas. 2005.
mucho mas allá de ser el conjunto de clientes o consumidores de un producto o servicio; sino
que involucra un conjunto de actores que se relacionan con la organización. En este sentido
surgen conceptos como el de “cliente interno” para referirse a los trabajadores, colaboradores
y socios de la organización; o el de “socio de valor” para referirse a cualquier entidad, empresa
o persona que interactúa con la organización potenciando el logro de su objeto social.

Este ajuste en los conceptos asociados al mercado ha dado lugar a la generación iniciativas
que podrían clasificarse como innovaciones sociales, pero que son implementadas por
organizaciones con orientación hacia la industria, el comercio o los servicios; dando lugar a la
llamada “Responsabilidad Social Empresarial” que implica de parte de la organización una
visión integral de la sociedad y su desarrollo, entendiendo que el crecimiento económico y la
productividad guardan directa relación con la calidad de vida de las personas; el impacto de la
organización se extiende hacia sus “partes interesadas” tanto en el ámbito externo: clientes
(usuarios, consumidores), proveedores, otras organizaciones, el estado, como en el ámbito
interno: colaboradores, trabajadores, directivos, asociados17.

El incremento en la participación de las “partes interesadas” dentro de los procesos de la


organización, incide directamente en la forma como se gestiona la innovación; Von Hippel,
plantea lo que él llama la “Democratización de la Innovación” que se concibe como un proceso
en el cual los usuarios de productos y servicios participan directamente del desarrollo o mejora
de los mismos; de esta manera logran una mayor satisfacción de sus necesidades en la
medida que logran desarrollar exactamente lo que quieren, pudiendo además beneficiarse de
las mejoras implementadas por otros usuarios. Este enfoque posibilita a las empresas una
mayor efectividad en el logro de los objetivos de innovación, y el fortalecimiento de los
vínculos con sus clientes o socios de valor18.

o De los productos y servicios basados en innovaciones sociales, artísticas y culturales:


Las posturas revisadas respecto de la innovación social se pretenden de cierta forma opuestas
a los procesos de innovación empresarial, pero al mismo tiempo reconocen las posibilidades
de desarrollo empresarial que subyacen a la adopción por parte de una comunidad o grupo
social de dicha innovación; esta relación se hace explicita al menos de dos formas: 1) en el
caso social, la garantía para que los individuos mejoren su calidad de vida mediante una
innovación está mediada por que exista una organización que implemente dicha innovación de
manera eficiente19, 2) las innovaciones sociales, artísticas y culturales pueden conducir a la
generación de externalidades de índole económica que se expresan en la creación de nuevas
empresas y/o en la creación de nuevas fuentes de recursos para un territorio que inclusive
determinan el desarrollo de políticas orientadas a favorecer este tipo de innovaciones20.

o De la gestión de la innovación a la gestión del conocimiento21: De acuerdo con


Finquelevich, los nuevos conocimientos tienen requerimientos que exigen de aprendizaje
17
ICONTEC. Guía Técnica Colombiana 590/03. Responsabilidad Social Empresarial. 2003.
18
Von Hippel, E. Democratizing Innovation. The MIT Press. 2005.
19
Tal es el caso de los sistemas de transporte masivo en ciudades de Colombia, el banco de los pobres
en Bangladesh, o de Wikipedia en Internet.
20
En ciudades como Barcelona – España existe una clara orientación institucional para fomentar la
creación y asentamiento de industrias creativas. El movimiento del cine de la India se favorece por
contar con un mercado latente cercano varios cientos de millones de consumidores. En Colombia,
eventos como el Festival Iberoamericano de Teatro de Bogotá y Rock al Parque han contribuido de
manera sustancial al desarrollo de una cadena de producción de servicios asociados a la cultura; así
mismo, el reconocimiento de una cultura agrícola en diversas regiones ha permitido el desarrollo de
actividades como el agroturismo y el surgimiento de parques temáticos.

21
Respecto de este tema, se presenta una exposición más detallada en este mismo documento.
permanente, para que tanto los individuos como las comunidades, empresas, instituciones
gubernamentales, organizaciones culturales. La comunidad debe desarrollar prácticas
específicas para la gestión del conocimiento adquirido o incorporado mediante el
aprendizaje22. En el caso concreto de las empresas, Escorsa y Maspons plantean una fusión
inminente entre disciplinas asociadas a la gestión de la innovación (vigilancia tecnológica,
inteligencia competitiva) y la gestión del conocimiento23.

Modelos Tradicionales de Innovación

La necesidad de comprender y mejorar los procesos de innovación ha conllevado al planteamiento


de diferentes modelos, que para efecto de este documento se denominarán como “Modelos
Tradicionales de Innovación”.

i. Modelos lineales de “impulso de la tecnología” y “halón de la demanda”24; que plantean una


secuencia de actividades (investigación, desarrollo, venta) para conectar la identificación de
necesidades con la introducción de un producto en el mercado. Una variante es el modelo de
“por etapas departamentales” que concibe el proceso de innovación como una secuencia de
actividades ligada a departamentos de la organización (I+D, Diseño, Ingeniería, Producción,
Ventas)25.

ii. Modelos interactivos o mixtos; plantean una integración entre las capacidades tecnológicas y
las necesidades del mercado; en esencia siguen siendo modelos secuenciales en los que se
implementan procesos de retroalimentación en cada una de las fases del proceso de
innovación, imprimiéndole un carácter dinámico al mismo26. Dentro de estos modelos el más
conocido es el de Kline27 de “enlaces en cadena” que relaciona a la ciencia y la tecnología con
todas las etapas del proceso de innovación; a pesar de ser ampliamente difundido soporta
críticas derivadas de la constante retroalimentación que incrementa la complejidad en la toma
de decisiones y hace excesiva la duración del proceso de innovación.

iii. Modelos Integrados; pretenden atacar los problemas asociados al tiempo de desarrollo y la
toma de decisiones; reconocen la importancia de los equipos de trabajo inter-disciplinares
dentro de la organización y plantean la simultaneidad o concurrencia de las actividades
asociadas a la innovación que se da en la medida que el equipo de trabajo interactúa 28. En
estos modelos se reconoce por primera vez la importancia de la integración de actores
externos a la organización en el proceso de innovación, en particular proveedores e
instituciones académicas29.
22
Finquelevich, S. Innovación, tecnología y prácticas sociales en las ciudades: hacia los laboratorios
vivientes. Revista CTS. No 3, Vol 7. 2007.
23
Escorsa, P. Maspons, R. De la vigilancia tecnológica a la inteligencia competitiva. Prentice Hall. 2001.
24
Rothwell, R. Towards the fifth-generation innovation process. International Marketing Review. Vol 11.
No1. 1994.
25
Saren, M.A. A classification and review of models of intra-firm innovation process. R&D Management.
Vol. 14, No 1. 1984.
26
Velazco, E. Zamanillo, I. Gurutze, M. Evolución de los modelos sobre el proceso de innovación: desde
el modelo lineal hasta los sistemas de innovación. Memorias XX Congreso Anual AEDEM, Vol. 2. 2006.
27
Kline, S. Rosenberg, N. An overview of innovation. National Academy Press. 1986. Citado por Velazco,
E. Zamanillo, I. Gurutze, M., 2006.
28
Takeuchi, H. Nonaka, I. The new product development game - Stop running the relay race and take up
rugby. Harvard Bussines Review. 1986.
29
Hobday, M. Firm-level innovation models: perspectives on research in develop and developing
iv. Modelo de Integración de Sistemas y Redes; considera la innovación como un proceso de
acumulación de know-how que involucra elementos de aprendizaje tanto internos como
externos a la organización. Para la gestión de dicho proceso acude al uso de herramientas de
gestión de la información que permiten a las empresas incrementar la velocidad y eficiencia en
el desarrollo de nuevos productos.

La evolución de los modelos de innovación está ligada a la evolución misma de las formas de
organización así como a la transformación de la economía; así mismo las principales críticas a los
modelos tradicionales de innovación, en particular:

• Su orientación al desarrollo de productos y no tanto en servicios; conciben la innovación


fundamentalmente como tecnológica sin contemplar otras alternativas, y se centran en
procesos de innovación radical, dejando de lado posibilidades de innovación incremental.

• El ámbito de aplicación en empresas robustas, que disponen de departamentos de I+D y


no en empresas que operan con procesos mas informales.

• La mayoría de estos modelos omiten etapas previas al proceso formal como la generación
de ideas y la exploración30, así como etapas post-innovación que se dan luego que la
empresa ha concluido con éxito su proyecto de I+D y comienza a comercializar una nueva
tecnología, empiezan a plantearse nuevas incertidumbres que tienen su origen en el
desconocimiento sobre los posibles usos que se pueden dar a la tecnología y la evolución
de sus rendimientos técnicos en el futuro31.

• Siendo un factor importante, las actividades de I+D no son la única fuente de innovación.
De acuerdo con Santamaría, Nieto y Barge Gil 32; es evidente la existencia de un grupo
significativo de empresas que innovan sin realizar o contratar actividades de I+D; y por
tanto, en determinados contextos estas actividades no parece que sean necesarias para
innovar. Especialmente entre el tejido de Pymes y en los sectores de baja y media
intensidad tecnológica, las actividades que no corresponden a I+D se muestran
fundamentales para el éxito en el proceso de innovación tecnológica.

countries. Technology Analysis and Strategic and Management. Vol. 17, No 2. 2005.
30
Forrest, J.E. Models of the process of technological innovation. Technology Analysis and Strategic and
Management. Vol. 3, No 4. 1991.
31
Nieto, M. La investigación en Dirección de la Innovación. Revista Madri+d. Numero 16. 2003.
Disponible en Internet: http://www.madrimasd.org/revista/revista16/tribuna/tribuna2.asp. Consultado:
02-07-2009.

32
Santamaría, L. Nieto, M y Barge Gil, A. ¿Hay innovación más allá de la I+D? El papel de otras
actividades innovadoras. Universia Business Review. Numero 22. 2009. Disponible en Internet:
http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR0022009102.pdf. Consultado: 23-09-2009.

View publication stats