Cómo crear un plan de

marketing digital

Agencia de Marketing Digital

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CÓMO CREAR UN PLAN DE

MARKETING DIGITAL
Crea un plan de marketing en redes sociales
para tu empresa

1. INTRODUCCIÓN
Un plan de marketing digital es una herramienta muy útil para cualquier empresa que quiera
aumentar sus ventas y su presencia en internet. Pero, antes de explicarte cómo elaborar un plan
de marketing digital, revisemos la teoría del concepto de marketing aplicado a los medios
digitales.

¿Qué es el marketing digital?

Puede definirse, en pocas palabras, como un conjunto de técnicas, estudios, estrategias y

acciones que tienen como objetivo mejorar la comercialización de un producto o servicio. El
marketing digital es el que realizamos online o a través de internet.

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El marketing está basado en la orientación de un producto o servicio hacia su público objetivo.

Se basa en los clientes, en hacerle llegar nuestro mensaje, nuestros valores y, por último,
nuestros productos o servicios, consiguiendo satisfacer sus expectativas e incluso superarlas si
es posible.

La satisfacción del cliente nos asegura un buen posicionamiento, buena publicidad y fidelización.
Para ello es necesario conocer nuestro público objetivo, los clientes potenciales que mediante
nuestras acciones llegarán a ser clientes por sus compras en nuestra página o negocio online.

El marketing bien hecho, utilizando un plan, nos facilita llegar a más clientes y quizás superar a
la competencia en varios aspectos. El objetivo es ganar y mantener clientes para generar
ingresos hoy y también en el futuro.

Ventajas del Marketing online frente al Marketing tradicional

o Segmentación: ámbito geográfico, intereses, edades…

o En tiempo real.
o Menores costes.
o Medición y análisis de las campañas.
o Posibilidad de competir con empresas de mayor tamaño.

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Hoy en día, disponemos de muchas herramientas de medición, para marketing digital. Una muy
utilizada es Google Analytics, con la que podemos ver las visitas que estamos teniendo en la
página web, desde donde viene, cuando, etc…

¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing es un documento que nos permite seguir unas directrices para
conseguir nuestros objetivos, es decir, clientes y ventas. El plan de marketing se hace
después de un estudio y un análisis de la propia empresa y del mercado. En ese plan deben
figurar los objetivos, las acciones que llevaremos a cabo para lograr dichos objetivos y un
plazo de tiempo. El objetivo último de cualquier plan de marketing debe ser aumentar la
rentabilidad y los beneficios de nuestro negocio.
En la actualidad, el plan de marketing digital es algo imprescindible para conseguir los
mejores resultados de nuestro negocio online. Las posibilidades de rentabilizar al máximo
nuestro e-commerce o comercio electrónico se incrementan y optimizan cuando contamos
con un plan de marketing digital. En el caso de pymes, con un buen plan de marketing
digital es posible llegar a competir con empresas más grandes y llegar a tener más clientes.

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2. LAS FASES DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL

Cinco fases en un plan de marketing

1. ¿Dónde estamos ahora?

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Gracias al plan de marketing, sabremos en qué punto estamos como empresa. La respuesta es
el resultado de un análisis y estudio. Y es el punto de partida sobre el que avanzar y perseverar.
Delimitará nuestro campo de acción, produciendo menos pérdidas y aumentando las ganancias,
pues teniendo claro el objetivo estamos más cerca de conseguirlo. Fruto de este análisis y
estudio conocemos nuestras fortalezas y nuestras debilidades.

El primer paso es el de definir cuál es nuestro campo de actuación, es decir, si hemos de

aplicar nuestra doctrina del marketing en Valencia o en otro lugar, igual que si nos movemos en
un sector o en otro.

Es importante definir el terreno en el que pisamos. No es lo mismo moverte en un sector en el

que existe un oligopolio, porque las barreras de entrada sean muy altas, que moverte en el
terreno online, en el que son prácticamente inexistentes donde la competencia proviene de todas
las partes del globo y es muy numerosa.

Siguiendo con nuestro razonamiento, llevamos a cabo una investigación a fondo para producir,
en primer lugar, un briefing contrastado con el mercado en el que nos movemos para saber la
dimensión de nuestro cliente y su mercado, el presupuesto previo para empezar a actuar.

En siguiente lugar, y como parte de esta investigación, se realizará un análisis de debilidades,

amenazas, fortalezas y oportunidades, popularmente conocido como análisis DAFO.

Con ello, conseguiremos cerrar el círculo en torno a la oportunidad a la que se enfrenta la

empresa, y lo que la agencia de marketing puede ofrecerle.

2. ¿Dónde queremos llegar?

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Ahora estamos en disposición de conocer profundamente a nuestro cliente, para así poder
guiarle en los objetivos que su plan requiere, en función de todos los factores previamente
analizados. Por lo que los fijamos. Una vez que conocemos nuestras fortalezas y debilidades, así
como las amenazas y oportunidades de mercado, es el momento de pasar a la definición de
objetivos. Como si de un mapa se tratara, el primer paso nos sitúa en un punto, el que sea, en
el que está nuestra empresa. A continuación, basándonos en los datos obtenidos es el momento
de plantearnos objetivos.

Obviamente, una vez completada la fijación de objetivos, hay que utilizar los key performance
indicators (KPIS), para ver si nuestro cliente, y cada uno de los parámetros que hemos estudiado,
va evolucionando en función de nuestras acciones como era de esperar. En caso contrario,
estaremos en condiciones de corregir el rumbo sin giros bruscos del timón, porque el
procedimiento solo acaba de empezar.

Desde la consultoría de marketing de Valencia en su conjunto, insistimos en la importancia de

tener un leitmotiv claro en el desarrollo y programación de las webs para las que trabajamos.

3. ¿Cómo lo haremos?

Es una cuestión de estrategia. La planificación es fundamental para conseguir nuestros

objetivos. Gracias al plan de marketing sabremos las acciones que debemos tomar para
conseguir más beneficios. Los detalles de la estrategia deberían responder a las dos cuestiones
siguientes, entre otras.

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Si quieres profundizar un poco más en la estrategia te invitamos a echarle un vistazo a nuestro

artículo Como elaborar una estrategia de marketing digital de éxito. http://agencia-
idea.com/como-elaborar-una-estrategia-de-marketing-digital-de-exito/#sthash.yFcniquh.dpuf

4. ¿Qué tácticas usaremos? ¿Qué acciones tomaremos de acuerdo con el plan

para llevarlo a cabo?

Después de concretar las acciones que llevaremos para cumplir el plan y su tiempo para
realizarlas, adoptaremos acciones concretas, bien definidas y con un plazo limitado para llevarlas
a cabo. Es necesario hacer un seguimiento de dichas acciones. Este seguimiento puede ser
diario, semanal, mensual o anual.

5. Punto de control

Es el momento de la verdad de nuestro plan. En este punto medimos, revisamos, actualizamos

y cambiamos si es necesario el plan para adaptarlo a nuestros objetivos. Es una actualización
del plan basándonos en toda la información que nos aporta. La elaboración de un plan es un
proceso continuo, pues requiere actualizaciones para corregir errores y adaptarse a los distintos
cambios que pueden producirse. Cambios inevitables, que pueden afectar al sector, al mercado,

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a los productos o a la propia empresa. Este último punto de control es el que valida o no el plan,
nuestro enfoque y nuestras acciones.

En conclusión, un plan de marketing digital es algo imprescindible si buscas la máxima

rentabilidad en tu negocio. Por la importancia y la complejidad del mismo, lo más recomendable
es que contactes con una consultoría de marketing. De este modo obtendrás una visión externa
del negocio, profesional, objetiva e imparcial. En otras palabras, contar con una consultoría de
marketing o agencia de marketing digital puede darle un giro muy favorable al rumbo de tu
negocio.

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3. PLAN DE SOCIAL MEDIA

Desde hace unos años Google está dotando a las redes sociales de capacidad para influir en el
posicionamiento orgánico de los contenidos. Cuanta más interacción obtenga un contenido en
los perfiles sociales más opciones tendrá para estar bien posicionado con determinada palabra
clave. Por ello, nuestra consultoría de marketing en valencia os recomienda combinar vuestra
estrategia de marketing de contenidos con la de social media marketing. En el siguiente link
podréis encontrar más información: http://agencia-idea.com/4-claves-para-mejorar-el-seo-de-
tus-post-marketing-en-valencia/#sthash.IhWrUzAQ.dpuf

Muchas personas acuden a una agencia de marketing en Valencia para solicitar un plan de
social media, pero no saben exactamente qué significa esto. En realidad, es un elemento
fundamental de cualquier estrategia de comunicación online, por lo que es muy importante que
se diseñe correctamente. Por eso, es fundamental que lo elaboren profesionales de una agencia
de marketing digital.

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Si acudes a profesionales expertos del marketing en Valencia, podrás disponer de un

elaborado plan de social media que te permitirá definir nuestra presencia en las redes
sociales y, por lo tanto, optimizarla al máximo.
Más información en el siguiente enlace: http://agencia-idea.com/el-trabajo-de-una-consultoria-
de-marketing-digital-en-un-plan-de-social-media/#sthash.zOUMxYDx.dpuff

¿Para qué sirve un plan de social media?

Elaborar un plan de social media te permite organizar nuestra presencia en las redes
sociales y usarlas como una vía de comunicación online con los clientes de la
empresa, siempre convirtiéndoles en los protagonistas de la interrelación y buscando la
manera más adecuada de satisfacer sus necesidades.
No podemos olvidar que las redes sociales son omnipresentes en nuestra vida diaria y que la
mayoría de usuarios nos demanda una comunicación continua a través de ellos,
especialmente los más jóvenes. Las nuevas generaciones de clientes entienden la conexión a
través de las redes sociales como algo indispensable, y las empresas con las que se relacionan
deben ponerse a su altura.

La creación de un plan de social media

Cuando acudimos a una consultoría de marketing digital para encargar un plan de social
media, estamos pidiendo mucho más que saber en qué redes sociales vamos a publicar
información sobre nuestra empresa.

Para establecer esta estrategia es muy importante tener toda la información acerca de la
empresa, ya que es la única manera de poder acertar realmente con las recomendaciones de
presencia en las redes sociales.

Por lo tanto, el primer paso para la creación de un plan de social media es la elaboración de
un briefing, gracias al que conseguiremos definir las características del negocio que nos
interesa valorar en un plan de comunicación. Entre las preguntas que hay que contestar para
elaborar el briefing destacan:

 La descripción del producto

 El mercado potencial
 La época de comercialización
 La posible venta online
 La propuesta de valor del producto

Igualmente, es indispensable que conozcamos bien el público objetivo al que queremos

dirigirnos, por lo que deberemos preguntarnos por:

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 Sus necesidades
 Su comportamiento en Internet
 Sus miedos ante el consumo de un producto de nuestras características
 Su país de procedencia y, por lo tanto, su idioma

Uno de los factores que tienen en cuenta Google y otros motores de búsqueda para posicionar
los contenidos es la popularidad que estos obtienen por parte de los usuarios. Cuantas más
interacciones tenga o más tiempo permanezca el usuario visitando el contenido, mejor
valorado será por el buscador. Por tanto, no debemos olvidarnos que el objetivo final del
contenido que creamos no es un robot, es una persona, y como tal, debemos aportarle valor y
ofrecerle una información que despierte su curiosidad y sus ganas de seguir en la web.

Cualquier estrategia de marketing de contenidos comienza definiendo el público objetivo: ¿A

quién vamos a dirigirnos? Cuanto más concreto sea este perfil, mejor. Podéis tomar de
referencia el perfil de buyer persona establecido para la empresa.

Como consultoria de marketing digital en Valencia te recomendamos que tengas claro desde el
principio quién va a recibir tus mensajes. Te ayudará a establecer criterios clave como las
temáticas, el lenguaje o el tono que utilizarás en la redacción, para poder ofrecer a tus
usuarios contenidos de valor que atraigan más tráfico y favorezcan el posicionamiento SEO.

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Teniendo en cuenta esto, es hora de que analicemos más a fondo las posibilidades de nuestra
empresa en la Red y que las relacionemos con las de la competencia analizando los siguientes
factores:

 Acciones online realizadas hasta ahora

 Presencia online de la marca
 Qué hace la competencia en el ámbito online: palabras clave, oferta de servicios,
canales…
 Hasta qué punto representa una amenaza la competencia

¿Cómo estructurar un plan de social media?

Una vez analizada toda la información de un briefing, una consultoría de marketing elabora el
plan de social media siguiendo 10 pasos fundamentales:

1. Objetivos

Los objetivos de este tipo de plan deben ser la combinación de los propios de la empresa
con los que hayamos podido detectar en la realización del briefing. Así, por ejemplo, el
objetivo de la empresa puede ser la consecución de más beneficios, y a nivel de social media
podemos buscar incentivar el deseo entre nuestros usuarios y la frecuencia de compra.

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2. Estrategias

En función de los objetivos planteados, estableceremos una serie de estrategias que nos
ayudarán a conseguirlos. Algunas de las más habituales son las de promoción y ventas, atracción
o captación de leads.
Creación de una comunidad

El enfoque de lo que se publica para conseguir crear engagement y lealtad hacia las páginas o
perfiles corporativos en redes sociales es crucial. ¿Seriedad, felicidad, profesionalidad,
desenfado, curiosidad, humor? Despertar sentimientos en tu público objetivo es una manera
ideal de retenerlos e impedir que te dejen de seguir.

Mantener y alimentar de contenidos a una comunidad es fundamental para vender más. Estas
plataformas son ideales para generar tráfico a la web o tienda online. Podemos decir que
representan, en la mayoría de casos, la primera fase del embudo de compra o captación de
leads.

A continuación, se puede iniciar el despliegue de otras estrategias para encaminar a los

usuarios a lo que se desea: por ejemplo, que compren, se registren o se suscriban a la
newsletter.

Creación de una comunidad

Los posts en redes sociales deben ser originales. En función de cuál sea nuestro público
objetivo, es necesario seleccionar los temas muy cuidadosamente para proporcionar valor
añadido a nuestra audiencia. Por ejemplo, información útil sobre el sector o hablar sobre
últimas tendencias, usando imágenes actuales, puede generar un plus de confianza.
Adaptar cada contenido a la red social de destino es otra de las tareas que hay que realizar.
No es lo mismo tuitear (con la limitación de 140 caracteres) que postear en Facebook (se
presta a la miscelánea), en LinkedIn (para redes profesionales de networking) o en Instagram
(el poder de la imagen prevalece).

SEM y anuncios en redes sociales

La consultoría de marketing también recomendará la publicación de anuncios en redes

sociales. Todas las mencionadas hasta ahora cuentan con su propia plataforma que permite
patrocinar los contenidos y, así, alcanzar mayor penetración.

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Acciones

Ya sabemos qué necesitamos hacer, por lo que ahora es el momento de diseñar

acciones concretas que nos permitan llevar a cabo la estrategia elegida durante un tiempo
concreto, como ofertas, concursos o creación de landings específicas.

Puedes habilitar plugins y herramientas en la web o blog para facilitar a los usuarios que
compartan los contenidos en sus perfiles, incluso, puedes añadir dentro del propio contenido
opciones cómo el “Click to tweet” que ofrecen al usuario twittear una frase elegida previamente
por la empresa. La empresa puede optar por la publicidad en redes sociales para potenciar un
contenido o la organización de concursos y sorteos, entre otras estrategias.

Más información en el siguiente enlace: http://agencia-idea.com/4-claves-para-mejorar-el-seo-

de-tus-post-marketing-en-valencia/#sthash.IhWrUzAQ.dpuf

3. Canales

Elegir el canal donde vamos a estar presentes como empresa pasa por tener en cuenta
tres variables básicas: las redes en que se mueve el cliente, las acciones planificadas y las
características del producto que comercializamos.

Cada red social tiene un sistema diferente de informar qué ha compartido o recomendado la red
de contactos. Es el caso del retuit en Twitter, el botón de share o compartir en Facebook o el de
recomendar en LinkedIn. Al igual que “el boca a boca”, las empresas que llegan referidas a

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través de nuestra red de contactos nos generan más confianza. Seremos más proclives a
conocerlas mejor y, si nos interesa, a comprarles a ellas.

Cada uno de tus artículos debe estar vinculado a los botones sociales, con el fin de que tus
lectores puedan compartir tus posts a través de Facebook, Google Plus y Twitter. Si la esencia
de tu negocio es muy visual, entonces, Instagram será una de las mejores plataformas de
publicidad para tu blog. Al final de tu artículo puedes pedir abiertamente a tus lectores que lo
compartan, si consideran que puede ser de utilidad para otras personas.

En el siguiente link podrás encontrar más información: http://agencia-idea.com/marketing-

digital-para-mejorar-el-posicionamiento-seo/#sthash.H0iyRgYK.dpuf

4. Planificación de canales

Una vez que ya hayamos elegido el canal adecuado para nuestro plan de social media, es
necesario que estructuremos el tipo de acciones que llevaremos a cabo, con qué frecuencia
y el tono que vamos a usar para dirigirnos a nuestros clientes.

5. Herramientas

Saber si nuestro plan de social media está funcionando pasa por establecer las KPIs que miden
el rendimiento de los procesos que estamos llevando a cabo.

6. Personal

Si realmente queremos conseguir resultados positivos, contar con profesionales

especializados para cada área de un plan de social media es fundamental.

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Apuesta por contratar talento digital para tu empresa. Un redactor freelance (experto en
posicionamiento SEO) y un community manager que se encargue de la gestión de las redes
sociales de tu empresa pueden aportar valor a tu equipo.

El community manager debe cuidar los perfiles sociales y retroalimentarlos con contenido de
utilidad creado en el blog o web corporativa. Los perfiles sociales pueden ayudar notablemente
a mejorar la imagen de marca de la empresa, a aumentar la fidelidad de los usuarios y por tanto,
ayudar al posicionamiento SEO de la web.

Haz click en el siguiente enlace para obtener más información: http://agencia-idea.com/4-

claves-para-mejorar-el-seo-de-tus-post-marketing-en-valencia/#sthash.IhWrUzAQ.dpuf

7. Crisis de reputación

No podemos obviar las posibilidades de que en un momento concreto se produzca una situación
difícil para nuestro producto y/o marca. Tener planificada con antelación nuestra
reacción nos ayudará a hacerle frente con garantías.

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8. Presupuesto

Aunque sea el último paso de la lista, es igual de fundamental que los anteriores. Hemos de
conocer los recursos de la empresa y qué inversión necesita el plan de social media para
que realmente nos funcione.

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4. CONCLUSIONES E IMPORTANCIA DEL MARKETING

DIGITAL

Un contenido bien posicionado puede convertirse en la principal fuente de tráfico de una web o
blog y por tanto aumentar las opciones de conseguir nuevos clientes y cumplir tus objetivos. Por
ello, en nuestra consultoría de marketing en Valencia te recomendamos prestar mucha atención
a estos cuatro puntos, trabajar una buena estrategia de contenidos y de redes sociales que
ayuden a tu empresa a triunfar en Internet.

Más información en el siguiente link: http://agencia-idea.com/4-claves-para-mejorar-el-seo-de-

tus-post-marketing-en-valencia/#sthash.IhWrUzAQ.dpuf

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