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PROYECTO EMPRESARIAL

CASA CENTRO DE CUIDADADOS DEL ADULTO


MAYOR “RENACER”

INTEGRANTES:

Salcedo Cieza Rosangela


Huaman Medrano Nardia
Zegarra Guzman Ludwig
Ochoa Yauri Edith

2017

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DEDICATORIA

El presente trabajo dedico a mi maestro quien se ha


tomado el arduo trabajo de transmitirme sus diversos
conocimientos y a mis compañeros que de una y otra
manera me brindaron confianza y consejos para
realizar dicho trabajo.

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AGRADECIMIENTO

A mis maestros que se enfocan en cuidar los saberes


del mundo y permitirles a otros expandir sus
conocimientos. Nos ayudan a superarnos y cumplir
nuestras expectativas y de siempre ir por la constante
mejora para ser mejor3s seres humanos

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Resumen Ejecutivo

1 Generalidades de la Empresa y Producto

1.1 Idea de negocio- lluvia de ideas (Brainstorning)

Casa de cuidados básicos del adulto mayor.

1.2 Descripción del negocio

- Brindar la atención del adulto mayor en cuidados


integrales con personas capacitadas , orientados a
cubrir las necesidades básicas de la vida diaria que no
puedan realizar los pacientes por sí mismos, y
conseguir la mayor autonomía posible para llevar a
cabo el máximo de actividades de autocuidado,
retrasando, si es posible, la evolución de la
enfermedad, mejorando su autoestima y calidad de
vida en un local en la que se prestan servicios de
atención personal de ayuda ,apoyo psicosocial,
familiar y relaciones con el entorno.
- El anciano está en una situación de disminución de
sus reservas funcionales lo que conlleva a una mayor
susceptibilidad y vulnerabilidad frente agéntenles
estresantes por lo tanto el objetivo de la empresa es
mantener al paciente en un área que reunirá una serie
de características higiénicas y sanitarias adecuadas
además de que lleve una adecuada calidad de vida.
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1.3 ¿Qué necesidad específica voy a satisfacer?

- La asistencia se prestará a personas de la tercera


edad que no cuenten con el cuidado necesario por
parte de sus familiares o que simplemente por el
hecho de su edad ya no se encuentren en las
condiciones necesarias para poder desenvolverse por
sí mismos. Nuestro plan es ayudar en lo más posible a
los adultos mayores que requieran la atención de
gente especializada para sus cuidados.

1.4 ¿Qué producto o servicio voy a crear para ofrecer


al mercado?

- La atención a personas dependientes tiene dos tipos


de servicios:
- Los servicios básicos y los servicios opcionales.

3.1 SERVICIOS BÁSICOS:

- En este negocio, los servicios básicos van a estar


formados por:

a) Atención y cuidados básico en el centro.

b) Atención y cuidados en excursiones y otras salidas


fuera del centro.

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1.5 ¿Existen productos similares?

- Centro Geriátricos
- servicios de cuidados domiciliarios a los adultos
mayores.

1.6 Identificación y descripción del mi público


objetivo.

- personas que tienen grado de dependencia que no les


permite continuar viviendo de forma independiente ya
que necesitan los cuidados o servicios especializados
que se ofrecen en una residencia.
- Las características de los consumidores en este caso
varían en función de su grado de dependencia, las
personas de más de 65 años padecen algún tipo de
discapacidad. Todas estas personas son público
objetivo para ingresar en una residencia.

1.7 ¿Cuán escalabre (proyección) es esta idea de mi


producto?

- En nuestro país, los cambios demográficos y sociales


están produciendo un incremento progresivo de la
población en situación de dependencia. Por una parte,
es necesario considerar el importante crecimiento de
la población de más de 65 años.

- A ello hay que añadir el fenómeno demográfico


denominado «envejecimiento del envejecimiento», es

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decir, el aumento del colectivo de población con edad
superior a 65 años, que se ha duplicado, Ambas
cuestiones conforman una nueva realidad de la
población mayor que conlleva problemas de
dependencia en las últimas etapas de la vida para un
colectivo de personas cada vez más amplio.

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2.1 Plan de Mercadotecnia

2.2 Identificación de oportunidades de negocios

- Casi el 70% de las personas mayores con


discapacidades tienen dificultades para realizar las
actividades de la vida diaria. Las actividades de la vida
diaria consideradas son: cambios de las posiciones del
cuerpo; levantarse, acostarse; desplazarse dentro del
hogar; deambular sin medio de transporte; asearse;
controlar las necesidades; vestirse; comer y beber;
cuidarse de las compras, de las comidas, de la limpieza
y planchado de la ropa, de la limpieza y mantenimiento
de la casa y del bienestar de los miembros de la familia.
- Teniendo en cuenta estos aspectos, la residencia
deberá ofrecer todos aquellos servicios necesarios
para ayudar a las personas a realizar las actividades de
la vida diaria anteriormente mencionadas o bien
realizarlas por ellas.

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2.2 Fuentes de Información

2.3 Identificar el perfil del cliente

- Los clientes a los que nos dirigimos son todas aquellas


personas mayores que se encuentren en una situación
que les impida satisfacer sus necesidades personales
y sociales por sus propios medios, y requieran atención
y apoyo para continuar en su entorno habitual.

2.2 Identificar los canales de distribución existentes

2.3 Características del producto

La atención y cuidados comprenderán:

- Asegurar un ambiente saludable, agradable, tranquilo


y seguro, completamente adaptado a las necesidades
del usuario.
- Garantizar el respeto y la intimidad durante la atención
del paciente
- Brindar una atención personalizada, profesional y
tutelar de alta calidad humana y de respeto a los
pacientes del centro con la finalidad de que el apoyo y
asistencia en el desarrollo de los programas
mantengan y recuperen la funcionalidad.

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- Brindar atención psicológica, nutricional, de
enfermería, rehabilitación física y social mediante
supervisión y vigilancia.
- El control de la higiene Administración de medicación
y control de su toma.
- Readaptación a las actividades de la vida diaria

Segmentación del mercado

Mercado Potencial Adultos mayores de 65 años a más de


los segmentos socioeconómicos A y B.

2.2. Diferenciación de producto


La ventaja competitiva se enfoca
básicamente en la diferenciación del servicio,
ofreciendo una adecuada atención a los
clientes con la calidad y tecnología que es
necesario para que el servicio sea percibido
como único en el mercado. Enfocándonos no
solo en su bienestar físico sino también en su
bienestar psicológico centrándonos en
aumentar la autoestima

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Base de datos de clientes Registro de Clientes
Realización de la campaña
potenciales (llamadas, email,
De promoción
directamente)

Conferencias, charlas Pagos matricula


presenciales y virtuales
Formas de pago
para la elección del
servicio

Cronograma de Cliente satisfecho


actividades a realizar en
coordinación con el
cliente

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3.0 Plan de Mercadeo: 4 P – Estrategias a aplicar

3.1 Producto. Diseño y desarrollo del producto o


servicio
Brindar atención adulto mayor en cuidados básicos.
Dándoles buena calidad de vida mejorando su autoestima y
retrasando la enfermedad
Contamos con un lugar amplio, buena ventilación e iluminación
Contamos con profesionales especializados en geriatría
Ofrecemos servicios básicos a domicilio para el adulto mayor.

3.2 Análisis del factor Precio


Servicios cuartos privado 1200
Servicios cuartos compartido 1000

3.3 Publicidad y Promoción


Propaganda, volantes, uso de redes sociales, radios

3.4 Plaza. Canales de distribución


La casa de reposo RENACER se encuentra ubicada en el distrito de
Jesús María.
Nuestro servicio que ofrecemos es de venta directa e indirecta.
La casa de reposo cuenta con habitaciones servicios higienicos,
comedor, sala de visita y patio de recreaciones.

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4.0 Plan de Administración

4.1. Perfil de la empresa


“tiende a buscar una mejor calidad en el servicio, asociada
a una mejor relación calidad-precio.

Ubicación y giro del negocio


Se localizará en el distrito de Jesús María

Razón social. Nombre comercial. Personería jurídica


Nombre Comercial es RENACER

Socios. Aporte de capital


Contaremos 4 con Socios que aportaran el 80% del capital

Plan estratégico: Misión, Visión, objetivos


MISIÓN
Brindar cuidado con la más alta calidad, técnica y científica
para alcanzar la mejor calidad de vida a nuestros clientes,
brindando la atención como quisiéramos nosotros recibirla,
con Respeto, Amor y Paciencia, y valores basados en
ofrecer los más completos servicios de atención y contribuir
al mejoramiento en la calidad de vida de las personas de la
tercera edad, propiciando su desarrollo integral en el campo
físico, mental, intelectual y social.

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VISIÓN
Ser un hogar especializado en brindarle a sus clientes
servicios dirigidos al cuidado y atención de las personas
mayores de la ciudad de Lima, a través de un alto grado de
organización y calidad, que garanticen la satisfacción y la
permanencia de este en todos nuestros programas.

Objetivos
Apoyo físico. Emocional y espiritual

Acompañar un envejecimiento activo y saludable,


brindando asistencia integral y personalizada, atendiendo a
la individualidad de cada residente.

Buscamos generar un entorno agradable, seguro, adaptado


a los requerimientos de las necesidades personales
básicas, terapéuticas y socioculturales de los Adultos
Mayores.

Promover y respetar la intimidad y tranquilidad del Adulto


Mayor…, generando espacios de encuentro y socialización.

Procurar la participación, la autonomía y el protagonismo


de los abuelos en las actividades cotidianas.

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Especificaciones técnicas

Una de las propuestas para realizar el centro del adulto


mayor y que se considera la más apropiada es la que está
ubicada en el centro de Chiclayo.

Diagrama de Operaciones

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Organización de las personas

El centro para el adulto mayor estará organizado en cuatro


áreas para un buen desarrollo del negocio.

Socios

Es la totalidad de socios del negocio, y los acuerdos


tomados entre ellos.

Gerencia General

Encargada de trasmitir la información relevante del negocio


a los socios.

Área de Administración y Contabilidad

Se encargarán de controlar los ingresos y egresos que se


generen en el desarrollo del negocio.

Área de Marketing
El objetivo principal de esta área será buscar estrategias
con el propósito de posicionarse en la mente de los
consumidores.

Área de Logística

El objetivo principal de esta área es encargarse de la


gestión y abastecimiento de los recursos físicos (materias
primas, productos, etc.)

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Organization y Funciones

a) Socios
Nombrar al Gerente General.
Aumentar o reducir el capital según lo acuerden.
Disponer investigaciones y auditorías especiales.

b) Administración General
Ser el nexo entre los socios y los trabajadores de la
empresa.
Transmitir la información sobre el desempeño de la
empresa.
Proponer nuevas estrategias de negocio.

c) secretaria
Reclutar las solicitudes de servicios.
Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el
departamento correspondiente para que todos se informen
y desarrollen bien el trabajo asignado.
Atender y orientar al público que solicite los servicios de
una manera cortes y amable para que la información sea
más fluida y clara.
El proceso de reclutamiento y selección de personal estará
conjuntamente relacionado entre la administración general
y la secretaría.

d) Área de Contabilidad y Finanzas


Manejar los recursos de la empresa.
Realizar los estados financieros de la empresa.
Determinar el precio de los paquetes de servicios.

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e) Área de Marketing
El área de marketing planifica y proyecta las estrategias de
mercadeo, merchandising, publicidad y ventas.

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EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA

Inversión activo fijo


Los activos fijos son los equipos que se utilizarán en el desarrollo de
las actividades del centro.

a) Terreno
El terreno para el centro de adultos mayores se comprará en el
distrito de Jesús María

b) Equipos
Está constituido por los equipos fijos a utilizar en el gimnasio
(bicicletas y trotadoras), los equipos para control arterial
(espirómetro y tensiómetro), las computadoras, el mini componente,
las impresoras y el equipo para exposiciones (proyector y
micrófono). La siguiente tabla, muestra el costo de adquisición total
por rubro.

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Gastos administrativos

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TOTAL UTILIDADES

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CONCLUSIONES

- Con respecto al mercado y a las necesidades requeridas se


ha centrado que los servicios a los adultos mayores mejorará
su condición de vida, con un atención personalizada,
brindándoles una mayor socialización y una recreación
asegurada. Lo cual les facilita la participación activa,
concertada y organizada de las personas adultas mayores a
desarrollar lazos de mutuo conocimiento y amistad.

- Con lo que respecta al plan operativo de la empresa, se ha


determinado el proceso que se tomará para el otorgamiento
de los servicios, el cual está enfocado en la eficiencia y
eficacia de los mismos; mejorando así el proceso
continuamente gracias a la retroalimentación que brindarán
los clientes durante el desarrollo de las actividades.

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