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TUTORIALES PARA EL CLIENTE

CANCELAR COMPRA: Para tu facilidad, sigue estos pasos:


1) Tu cuenta > Resumen > Compras
2) Compra a cancelar > menú 3 puntos a la derecha > "Tengo un problema"
3) "Tengo un problema con el producto" > "quiero cancelar la compra"
4) "¿Qué quieres hacer?" > "Quiero cancelar la compra y tener mi dinero de vuelta”.
5) “¿Qué tipo de problema tienes?” > “ME ARREPENTÍ DE LA COMPRA”.
6) Escribe un breve mensaje al vendedor si lo deseas.
7) Iniciar Reclamo.

AGREGAR ENVÍO: Para tu facilidad, sigue estos pasos:


1) Tu cuenta > Resumen > Compras
2) Compra en cuestión > menú 3 puntos a la derecha > "Tengo un problema"
3) "Tengo un problema con el producto" > “Quiero agregar el envío”.

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