Par Esly y Priscila

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO
Investigación de mercados.
TEMA
Mercado, tipos de mercado, segmentación de mercados.
CICLO
V “G”
DOCENTE
Sebastián Díaz.
INTEGRANTES
 Priscila
Esly
1
PRESENTACION
Este presente trabajo es realizado para darnos a conocer más sobre lo referente
a mercado:
Mercado lo cual vamos a hablar su definición, como se originó, clases,

comercialización, características, etc.
Tipos de mercados los diferentes tipos que existen con su determinada definición
correspondiente.
Segmentacion de mercados proceso que consiste en dividir el mercado total de un

bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Lo
cual hablaremos que requisitos necesita ,los criterios de las clases de
segmentación y entre otras cosas más .
2
INDICE
CARATULA……………………………………………………………………..………1
PRESENTACION………………………………………………….………………..…2
INDICE……………………………………………………………….………………....3
INTRODUCCION…………………………………………………………………...…4
MERCADO…………………………………………………………….…………...….5-17
TIPOS DE MERCADOS……………………………………………..……………...18-22
SEGMENTACION DE MERCADOS…………………………………...………..…23-28
CONCLUSIONES………………………………………………………….………...29
LINKOGRAFIA……………………………………………………………….………30
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………....31
3
INTRODUCCION
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios,

como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las
exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para
asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de
ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie
de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares
de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro què es lo que venden.

Muchas veces parece irrelevante preguntarse què vendemos. Evidentemente,
todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores.
Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros
productos.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de
los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que
vamos a vender y a quienes así como dónde y como lo haremos.
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MERCADO.
Los Mercados que en la

terminología económica de
un mercado es el área dentro
de la cual los vendedores y
los compradores de una
mercancía mantienen
estrechas relaciones
comerciales, y llevan a cabo
abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que éstas se
realizan tienden a unificarse.
ORIGEN DE MERCADO
Se remonta a la época en que el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía
poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con otros
pueblos o tribus.
Se reconoce pues como origen y fundamento la desigualdad que existe en las
condiciones de los hombres y los pueblos.
El mercado existió en los pueblos y tribus más antigua que poblaron la tierra, y a
medida que fue evolucionando, dicha organización desarrollo el comercio el
instinto de conservación y subsistencia del hombre hace que procure satisfacer
sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las
superfluas.
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Es así como el desarrollo de los pueblo, obliga al incremento y expansión del

mercado llegando en la actualidad a ser una actividad económica de suma
importancia para el progreso de la humanidad.
Por efecto de las diferencias de climas, ubicación, geografía, aptitudes de los
hombres los productos de las diversas regiones son muy variados lo que origina
grandes dificultades al consumidor. Allí surge el Comercio que venciendo los
obstáculos que ponen el espacio y el tiempo procura poner al alcance de los
consumidores los diversos productos y el comerciante es el hombre que desarrolla
esta actividad en procura de una ganancia o margen de beneficio a que tiene
derecho por el trabajo que realiza.
El mercado como la Industria ocupa un lugar cada vez más importante en

la Sociedad moderna. El número y extensión en sus operaciones, su acción de
satisfacer las necesidades de la vida humana el incremento de trabajo, la creación
de nuevas fuentes de producción y comercialización, las comunicaciones rápidas
entre las diversas regiones del mundo han extendido las relaciones comerciales.
Los centros de producción han aumentado los precios, y luego se ha nivelado
como resultado de la competencia, favoreciendo el aumento del consumo y el
desarrollo permanente cada vez más de la una sociedad moderna.
Desde inicios de la Colonia hasta el año 1800, el mercado de Lima se encontraba
frente a la Catedral. Precisamente, una de las cuadras de la Plaza de Armas de
Lima, desde los años inmediatamente posteriores a su fundación en 1535,
empezó a ser reconocida como el Portal de Botoneros. Ahí se ubicaban los
comerciantes dedicados a la venta de botones, brocados, paños, pasamanerías,
rasos, sombreros, tafetanes y terciopelos.
Posteriormente, el mercado de Lima se trasladó a la Plaza de San Francisco. Ahí

habría de permanecer por un par de décadas, hasta 1820, cuando se mudó a la
Plaza de la Inquisición. En 1840 volvió a trasladarse, esta vez a las inmediaciones
del antiguo Colegio Dominico de Santo Tomás. En 1851, Ramón Castilla concibió
6
la idea de construir el Mercado Central de Lima, labor que sería culminada durante
el gobierno de Echenique (Middendorf 1876: 172-185).
CONCEPTO DE MERCADO
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y
la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un
determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene
necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados
reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no
consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los
conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con
características homogéneas.El mercado está en todas partes donde quiera que las
personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido económico
general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que están en un
contacto lo suficientemente próximo para las transacciones entre cualquier par de
ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los demás.
Stanley Jevons afirma que "los comerciantes pueden estar diseminados por toda
la ciudad o una región, sin embargo constituir un mercado, si se hallan en
estrecha comunicación los unos con los otros, gracias a ferias, reuniones, listas de
precios, el correo, u otros medios"
DEFINICIÓN DE MERCADO
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los
mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia,
se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a
algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al
margen de lo que sucede en el mercado.
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ESTUDIO DE MERCADO.
Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo a
través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las
medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo.
Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que
permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán
analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como
resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del
mercado.
Antecedentes del estudio de mercados

El estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no podemos
resolver por medio de otro método. Al realizar un estudio de éste tipo resulta caro,
muchas veces complejos de realizar y siempre requiere de disposición de tiempo y
dedicación de muchas personas.
Para tener un mejor panorama sobre la decisión a tomar para la resolución de los
problemas de marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio como lo
son los estudios de mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que toda
decisión lleva consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del
problema.
El estudio de mercado es pues, un apoyo para la dirección superior, no obstante,

éste no garantiza una solución buena en todos los casos, mas bien es una guía
que sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que
a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible.
Ambito de Aplicación del Estudio de Mercado
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Con el estudio de mercado pueden lograrse multiples de objetivos y que puede

aplicarse en la práctica a cuatro campos definidos, de los cuales mencionaremos
algunos de los aspectos más importantes a analizar, como son:
El consumidor
 Sus motivaciones de consumo
 Sus hábitos de compra
 Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.
 Su aceptación de precio, preferencias, etc.
El producto
 Estudios sobre los usos del producto.
 Tests sobre su aceptación
 Tests comparativos con los de la competencia.
 Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.
El mercado
 Estudios sobre la distribución
 Estudios sobre cobertura de producto en tiendas
 Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.
 Estudios sobre puntos de venta, etc.
 La publicidad
 Pre-tests de anuncios y campañas
 Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña,
sobre actitudes del consumo hacia una marca.
 Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.

CLASES DE MERCADO
Puesto que los mercados están construidos por personas, hogares, empresas o
instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de
una empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos
9
particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de sus

necesidades específicas.
Según el monto de la mercancía
Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser
satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que
ademas de desear un servicio, un bien estan en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- esta conformado por los segmentos del mercado potencial que
han sido seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestion de
marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los

consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.
ESTRATEGIAS MERCADO EN UN PRODUCTO-MERCADO AMPLIO

1. El método del mercado meta único: segmentar el mercado y escoger uno de
los segmentos homogéneos, como mercado meta de la firma.
2. el método del mercado meta múltiple: segmentar el mercado y elegir dos o

más segmentos, cada uno de los cuales será tratado como mercado meta
separado, que necesita una mezcla comercial diferente.
3. El método del mercado meta combinado: combinar dos o más submercados

en un mercado meta mayor como base para una estrategia.
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CARACTERÍSTICAS DE MERCADO
El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a
representar la oferta y la demanda.
Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías.
Los precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se establecen
por la oferta y la demanda.
La Situación Del Mercado

Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades para nuevos negocios y no
suponer que todo será igual para siempre. Los tocadiscos ya han sido
reemplazados por los toca-cassettes y recientemente los CD's: ya no se usan
reglas de cálculo y los computadores están ampliando su presencia en los
hogares luego de haber conquistado el mercado de oficinas.
Si bien existen muchas maneras creativas para describir oportunidades, existen

4 métodos formales para identificar nuevos negocios:
-Penetración en el mercado
-Desarrollo del mercado
-Desarrollo del producto
-Diversificación
En la penetración del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia

mediante una mejor publicidad, mayor distribución, reducciones de precio, nuevos
envases, etc.
En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el
producto, por ejemplo los supermercados y los restaurantes abren locales en
nuevas zonas, buscando nuevos clientes.
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Para poder ubicar oportunidades de negocios es importante estudiar la situación

en 3 niveles:
-El Entorno Nacional
-El Sector Específico
-El Consumidor
El Entorno Nacional
Se debe estar informado de los cambios en los campos político, económico, social
y tecnológico. Hoy en día recibimos una fuerte influencia en nuestras actividades
de las decisiones del gobierno, la marcha de la economía, la violencia, la
pobreza y las sorprendentes y rápidas innovaciones tecnológicas.
En los últimos años las evoluciones de entorno han adquirido considerablemente
importancia en la marcha de los negocios como consecuencia del evidente avance
hacia un mercado libre y competitivo; una serie de monopolios han sido
desarticulados y el excesivo reglamentarismo está siendo reemplazado por una
legislación más promotora que controlista. Estos y muchos otros cambios en el
entorno están ocurriendo lenta e inexorablemente.
El Sector Específico
Los cambios en el entorno causan diversos efectos en cada sector considerando
el tipo de productos o servicios, la competencia, la producción, los precios y las
tendencias de los consumidores.
El Consumidor
En un mercado de libre competencia, es el consumidor o comprador el que tiene la
decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio.
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COMERCIALIZACION Y MERCADO
La comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean, y debería servir
de guía para lo que se produce y se ofrece.
la comercialización es a la vez un conjunto de actividades realizadas por
organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se
utilizan dos definiciones: Microcomercialización y macrocomercialización.
La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones
individuales que los sirven.
La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de producción y distribución
¿Qué es un mercado?
La palabra marketing (comercialización) proviene del vocablo ingles market
(mercado) que representa un grupo de vendedores y compradores deseosos de
intercambiar bienes y/o servicios por algo de valor.
Concepto de Comercialización
El concepto de comercialización significa que una organización encamina todos
sus esfuerzos a satisfacer a sus clientes por una ganancia.
Hay tres ideas fundamentales incluidas en la definición del concepto de
comercialización:
1. Orientación hacia el cliente.
2. Esfuerzo total de la empresa.
3. Ganancia como objetivo.
>Satisfacción del cliente
> Esfuerzo total de la empresa
<La ganancia como objetivo
Los directivos deberían trabajar juntos ya que lo hecho por un departamento

puede ser la materia prima para la actividad de otro.
Lo importante es que todos los departamentos adopten como objetivo máximo la
satisfacción del cliente.
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EL MERCADO EN EL PERÚ
Hoy en día la globalización de la Economía, la apertura de mercados y la
competencia exigen tomar nuevas acciones para poder ser competitivos en el
ámbito mundial.
El modelo denominado de competencia perfecta se caracteriza por los siguientes
supuestos:
Existe un gran número de compradores y vendedores cada uno demasiado
pequeño (o poco importante) para afectar por si mismo el precio del producto. Esto
significa que el mercado es atomístico.
El producto que venden todas las empresas de este mercado es homogéneo, o

indiferenciado, de tal manera que no existe la menor posibilidad de influir en la
decisión de compra del consumidor utilizando el argumento de "mejor producto".
Hay libre movilidad de los factores de producción, es decir, existe
plena libertad para entrar a este mercado cuando creamos que nos conviene o
para salir de él cuando percibamos lo contrario.
En el mercado de competencia perfecta y en ausencia de intervención del Estado,

el precio siempre se ubicará en el equilibrio.
Cualquier desequilibrio que se produzca, será temporal porque existen fuerzas
que "jalan" el precio hacia el equilibrio.
MERCADOS EN LA ACTUALIDAD
En la actualidad, las políticas económicas de los países que conforman
la comunidad internacional se orientan hacia el desarrollo de las empresas
nacionales, a través de su expansión hacia nuevos mercados en un contexto de
libre competencia. Para afrontar este desafío, el sector productivo peruano
necesita contar con parámetros de excelencia. La frase "Hecho en el Perú" debe
ser sinónimo de calidad. Pero ya no la calidad que el Estado o el gobierno de turno
escogen como "la mejor", sino aquella premiada por los consumidores. Este
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esquema busca las condiciones para que el éxito empresarial guarde relación con
la capacidad de las empresas de oír al consumidor y de responder a sus
demandas con eficiencia y competitividad. La competitividad no es una decisión
del gobierno: es un acto de fe del sector privado en el marco que dicho gobierno
propone.
Y las normas de libre competencia buscan dicha confianza. Este contexto implica
"oír al consumidor" y organizar los aparatos productivos a su servicio. La época en
que tenía que "aceptar lo que había" quedó atrás. El mandato de hoy es que las
empresas se ajusten a lo que el consumidor quiere o necesita. ¡Él es el soberano
del mercado! En la lógica de lograr una efectiva protección de los principios que
una economía de mercado implica, en noviembre de 1992 mediante el
Decreto Ley No. 25868 se creó el Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) como la
entidad encargada de vigilar y promover el correcto funcionamiento de la
economía de mercado en el Perú.
El objeto primordial del Indecopi consiste en promover mejoras en los niveles de

competitividad de las empresas y productos peruanos. La apertura económica
ya muestra algunos frutos alcanzados por la sociedad peruana en esta materia. Si
bien todavía queda un largo camino por recorrer, las colas y los racionamientos
tan frecuentes en décadas pasadas han pasado a ser sólo malos recuerdos.
Actualmente, se ha ampliado la variedad de productos y servicios a disposición del
consumidor peruano y éste asiste a agresivas campañas de competencia entre
nuevas marcas que pretenden satisfacer sus necesidades. El consumidor dejó de
ser un mudo testigo y ha pasado a convertirse en un verdadero protagonista del
mercado.
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EL INDECOPI COMO EL ÁRBITRO DEL MERCADO

El Indecopi es ese árbitro que el mercado requiere para funcionar leal y
honestamente en el Perú. No decide quién juega mejor ni qué jugador debe hacer
los goles; garantiza que el juego sea leal y limpio. La decisión de quién juega
mejor y quién mete los goles está en manos del sector privado, de la misma
manera como el partido está en manos de los jugadores. Un buen árbitro cumple
su rol cuando interviene lo menos posible. Una tarjeta amarilla pretende corregir
conductas contrarias a las reglas preestablecidas para que el partido continúe.
El buen árbitro permite que la creatividad y la habilidad afloren en el juego y, así

también, el Indecopi busca que la eficiencia y la imaginación afloren en el mercado
por iniciativa de consumidores y empresarios. El Indecopi reúne, bajo su
competencia, aspectos muy diversos, aunque siempre unidos por el común
denominador de la defensa del consumidor, la tutela del libre mercado y la
protección de las creaciones intelectuales. La promoción de los derechos de los
consumidores es un objetivo primordial en el actuar del Indecopi, ya que la
aplicación estricta de las normas de libre competencia garantiza la posibilidad de
elegir entre productos de calidad a precios competitivos determinados por la oferta
y la demanda y no artificios. Y permite que su voz sea oída, ampliando
la democracia política hacia la necesidad de desarrollo económico.
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17
TIPOS DE MERCADO
Los mercados pueden clasificarse principalmente con

base en las características de los compradores y con
base en la naturaleza de los productos.
De acuerdo a las características de los

compradores se tienen los dos tipos de mercados
siguientes:
1. LOS MERCADOS DE CONSUMO
Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son
adquiridos por las unidades finales de consumo. Estos mercados pueden dividirse
en tres tipos principales:
 Mercados de productos de consumo inmediato. Son aquellos en los que la

adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza
con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su
adquisición. Es el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.
 Mercados de productos de consumo duradero. Son aquellos en los que los
productos adquiridos por lo compradores individuales o familiares son utilizados a
lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan
anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los trajes, etc.
 Mercados de servicios. Están constituidos por aquellos mercados en los que los
compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su
satisfacción presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandería, enseñanza,
sanidad, etc.
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2. LOS MERCADOS INDUSTRIALES O INSTITUCIONALES
Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios

empleados en la obtención de diferentes productos que son objeto de transacción
posterior o que se adquieren para obtener un beneficio mediante su posterior
reventa. En otros términos, los mercados industriales son aquellos que
comprenden los productos y servicios que son comprados para servir a los
objetivos de la organización.
Teniendo en cuenta los objetivos genéricos de las organizaciones, se pueden

distinguir tres tipos de compradores:
1. Compradores industriales. Son aquellos que adquieren bienes y servicios para

la obtención de productos intangibles que son objeto de comercialización
posterior. Ejemplo: Empresas de automóviles, etc.
2. Compradores institucionales. Son aquellos que adquieren bienes y servicios
para la obtención de productos generalmente intangibles, la mayoría de los cuales
no son objeto de comercialización. Es el caso, de universidades, fuerzas armadas,
etc.
3. Compradores intermediarios industriales. Están formados por los compradores
de bienes y servicios para revenderlos posteriormente o para facilitar la venta de
otros productos. Ejemplo: mayoristas, minoristas, empresas de servicios, etc.
De acuerdo con la naturaleza de los productos, los mercados pueden

clasificarse en:
 Mercados de productos agropecuarios y procedentes del mar.

 Mercados de materias primas.
 Mercados de productos técnicos o industriales.
 Mercados de productos manufacturados.
 Mercados de servicios.
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OTROS TIPOS DE
MERCADO
 Mercado abierto
Denominación utilizada para
designar las operaciones de
compra venta de fondos
públicos realizadas por el
banco central de un país.
Estas operaciones constituyen
uno de los más importantes
instrumentos de políticas
económicas con el que
cuentan los gobiernos para
regular el volumen de dinero
en circulación.
 Mercado de Cambios
Denominación utilizada para designar las compras y ventas de divisas. Existen
dos tipos principales.
o Mercado de cambios al contado

Es aquel en el que las operaciones de compraventa de divisas se realizan para
su entrega y pago en el momento o a los pocos días de ser contratadas.
o Mercado de cambios de futuros
Es aquel en el que las operaciones de compraventa de divisas se realizan para
su entregue y pago en una fecha futura previamente fijada.
 Mercado de capitales
Denominación que se utiliza para designar las diferencias operaciones financieras
que se efectúan a medio y largo plazo y el conjunto de instituciones que facilitan la
realización de tales operaciones. Comprende dos tipos principales:
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 Mercado de crédito
Es aquel mercado en el que las operaciones financieras se realizan a través de
préstamos de los bancos y de las instituciones de inversión.
 Mercado de valores
Es aquel en el que las operaciones de financiación se efectúan mediante las
transacciones de diferentes títulos valores en la Bolsa de comercio.
 Mercado de Cupones
Denominación utilizada para designar las operaciones de contratación de
derechos de suscripción en las Bolsas de Comercio.
 Mercado de Dinero
Es aquel mercado en el que se realizan operaciones financieras a corto plazo
generalmente inferiores en un año.
 Mercado de Divisas
Denominación que se emplea para designar el conjunto de transacciones que se
realizan con monedas extranjeras entre los diferentes bancos delegados, para
atender las peticiones de sus correspondientes clientes.
 Mercado de Ocasión
Expresión utilizada para designar aquellos lugares o establecimientos en los que
se realizan transacciones de productos, en condiciones más ventajosas para los
compradores que en los establecimientos habituales. La razón de ser de esta
ventaja puede radicar en diferentes causas, como son, la venta de productos de
segunda mano, fuera de moda, restos de existencias, con pequeños defectos.
 Mercado de Valores
Denominación que designa el conjunto de personas, entidades públicas o
privadas, relacionadas con la emisión, contratación y control de valores
negociables.
 Mercado Exterior
Denominación utilizada para designar las diferentes transacciones que las
empresas realizan fuera de su propio país.
 Mercado interior
Denominación utilizada para designar las diferentes transacciones y las
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organizaciones que las realizan dentro del país en el que está situada una
determinada empresa.
 Mercado Negro
Denominación utilizada para designar las diferentes operaciones de compraventa
que se realizan al margen de la ley de un país. Este mercado suele originarse
como consecuencia de la escasez de un bien en relación con la demanda
existente del mismo.
 Mercado Potencial
Es la cantidad máxima que de un producto o servicio puede venderse durante un
periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas.
También suele denominarse a este concepto potencial del mercado. El potencial
del mercado depende en la mayoría de los casos de la situación económica del
país, así como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras
y vendedoras de un determinado bien puedan realizar.
 Mercados Centrales Mayoristas
Son centros físicos de contratación al por mayor existentes en los grandes núcleos
urbanos, en los que se reciben los productos agrarios, ganaderos y pesqueros
desde los centros de contratación en origen. Existen dos tipos principales: los
mercados centrales tradicionales o mercados de abastos y los mercados de
alguna empresa.
 Mercados de Futuros
Denominación empleada para designar aquellos mercados en los que se realizan
la contratación de productos para la entrega futura o diferida de los mismos, a un
precio determinado y acordado previamente entre el comprador y el vendedor.
 Mercados de Tránsito
Denominación empleada para designar aquellos mercados situados en los puertos
y pasos de frontera, en los que se realizan transacciones de diversos productos
con destinos muy variados.
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 Mercados en origen
Denominación empleada para referirse a los lugares próximos a los centros de
producción agrarios, ganaderos y pesqueros, en los que se efectúa la primera
venta de estos productos. Existen 2 tipos principales.
o Las alhóndigas o corridas. Son unos almacenes generalmente de propiedad
particular a los que se llevan los productos y a los cuales acuden los compradores.
Las transacciones se realizan mediante subasta a la baja a viva voz.
o Las lonjas. Son unos locales, generalmente de propiedad municipal, a los que
acuden los compradores y vendedores para realizar sus transacciones.
SEGMENTACION DE MERCADOS
1. ¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
La segmentación de mercado es un proceso que

consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos
del éxito de un empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por
mejorar la precisión del marketing de una empresa.
Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas

con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de
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compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de

marketing.
El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para
explicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias
dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se recomienda
pues, presentar ofertas de mercado flexibles al
segmento de mercado.
La oferta de demanda flexible consiste en:

Una solución que conste de elementos del
producto y servicio que todos los miembros del
segmento valoran y opciones que solo unos
cuantos valoren, cada opción implica un cargo
adicional.
Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de

mercado con las siguientes características:
 Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento
deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas
ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.
 Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más
distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla
de marketing
 Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
 Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla
de marketing. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar
decisiones referentes a la plaza y la promoción.
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1.2 BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un
submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
 Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una
posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone
el precio apropiado para el público objetivo.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una
ventaja competitiva considerable.
1.3 PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
I. ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas

satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de
grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les
da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes
hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos,
etc.
II. ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en
particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con
necesidades diferentes.
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III. PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos

de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento
con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse
periódicamente porque los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía
de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso
se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de
mercado.
1.4 TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
 Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación.

Posee características
mensurables y accesibles.
 Segmentación Demográfica: se
utiliza con mucha frecuencia y
está muy relacionada con la
demanda y es relativamente fácil
de medir. Entre las
características demográficas
más conocidas están: la edad,
el género, el ingreso y la
escolaridad.
 Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con p
26
 ensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones

de personalidad, características del estilo de vida y valores.
 Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado
con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la
tasa a la que el consumidor utiliza el producto.
REQUISITOS PARA LOGRAR UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO EFICIENTE
Existen muchas maneras de segmentar un mercado, pero no todas las

segmentaciones son eficaces, por ello los segmentos del mercado para que
resulten útiles deben tener las siguientes características:
• Mensurabilidad: El tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos

se pueden medir. Ciertas variables de la segmentación son difíciles de medir. Por
ejemplo: En Estados Unidos existen 24 millones de zurdos, cifra casi igual a toda
la población de Canadá. Sin embargo, hay pocos productos dirigidos al segmento
de los zurdos.
• Accesibilidad: Los segmentos del mercado se pueden alcanzar y atender de

manera eficaz.
• Sustanciabilidad: Los segmentos del mercado son lo bastante grandes o

rentables como para atenderlos.
• Accionamiento: Se pueden diseñar programas efectivos para atraer y atender

los segmentos.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN:
Existen básicamente 2 tipos de mercado que se pueden segmentar:
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1. El mercado de consumo final: Consiste en la segmentación de consumidores

finales.
2. El mercado de consumo corporativo: Segmentación
de empresas y organizaciones.
Criterios: A partir de diversos parámetros, las empresas pueden realizar la

segmentación de su mercado de acuerdo a su capacidad y su producto. Variables
Socio-Demográficas, Psicográficas e Industriales que inciden en la
Segmentación de consumidores e industriales.
Segmentación Socio-Demográfica: Consiste en dividir el mercado en grupos, a

partir de variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de
vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudio, la religión, la
raza, y la nacionalidad; además de países, estados, regiones, provincias,
comunes, poblaciones, etc.
Segmentación Psicográfica: Consiste en dividir a los compradores en diferentes

grupos con base en las características de su clase social o estilo de vida, es decir,
es la clasificación del mercado por constantes Psicográficas, como
la personalidad, motivaciones y estilos de vida.
Segmentación Industrial: Es aquella donde los principales proveedores son las

empresas, industrias, consumidores que compran materias primas, materiales,
maquinarias, insumos en general que se dedican a la distribución de la población y
a las empresas también están distribuidas geográficamente.
28
CONCLUCIONES
Los mercados de consumidores conformados por personas y hogares, son

aquellos en los cuales las personas compran productos para su consumo
individual y familiar.
De todo lo dicho, se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden haber
tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados
puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales de reunión; y que la
extensión geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los
bienes que se ofrecen en venta.
La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el

mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva acabo
a través de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, Análisis y Preparación de
perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al
exterior, con un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y
operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder trabajar
adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Los segmentos van
cambiando por ello es importante realizar la segmentación de forma periódica.
29
LINKOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ixzz52wIPd1tF
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ixzz52wIp8bxM
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ixzz52wJPINFL
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ixzz52wJpDyuB
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ixzz52wKaHW3
z
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ixzz52wKxJdeN
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ixzz52wLfjQkc
https://www.gestiopolis.com/concepto-mercado-tipos/
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml#ixzz52wT0GvJ
q
http://www.monografias.com/trabajos57/segmentacion-mercado/segmentacion-
mercado.shtml#ixzz535fPcXoy
: http://www.monografias.com/trabajos57/segmentacion-mercado/segmentacion-
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México., 2001.
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31

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La segmentación de mercado es un proceso que

Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas

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Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de

1.2 BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

1.3 PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

I. ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas

III. PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos

1.4 TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

 Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación.

 Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con p

 ensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones

REQUISITOS PARA LOGRAR UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO EFICIENTE

Existen muchas maneras de segmentar un mercado, pero no todas las

• Mensurabilidad: El tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos

• Accesibilidad: Los segmentos del mercado se pueden alcanzar y atender de

• Sustanciabilidad: Los segmentos del mercado son lo bastante grandes o

• Accionamiento: Se pueden diseñar programas efectivos para atraer y atender

Existen básicamente 2 tipos de mercado que se pueden segmentar:

1. El mercado de consumo final: Consiste en la segmentación de consumidores