UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES

ECONONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
CURSO 102602-PLANEACIÓN COMERCIAL
Anexo 4

Definición de la misión.
La misión o razón de ser la Aquí debe registrar la misión de la empresa objeto de
empresa, es el punto de partida de estudio
la planeación estratégica. La
base de cualquier plan de Ser líderes en la satisfacción de las necesidades del
marketing radica en responder a consumidor con alimentos y bebidas saludables, con
la pregunta. ¿En qué negocio atributos de confianza, cercanía y valor agregado; con
estamos y adónde vamos? La responsabilidad frente a los accionistas, colaboradores,
respuesta es la declaración de la cliente, medio ambiente y a la sociedad.
misión de la organización. La
declaración de la misión deberá
enfocarse en el mercado o
mercados que la empresa tratará
de servir, más que en el bien o
servicio que ofrece.
Políticas. Políticas Aquí debe registrar políticas financieras de la empresa
financieras. objeto de estudio
Según Koontz.
O`donnell las Anualmente la empresa alpina es auditada por un
políticas son revisor fiscal del estado por consecuente se toma base a
guías para lo que es la política financiera de la empresa Alpina
orientar la
acción; son Presentacion de los estados financieros separados
lineamientos Normas Contables Profesionales Aplicadas La
generales a Compañía prepara sus estados financieros de acuerdo
observar en la con las normas de contabilidad y de información
toma de financiera aceptadas en Colombia (NCIF), establecidas
decisiones, sobre en la Ley 1314 de 2009, reglamentadas por el decreto
algún problema único reglamentario 2420 de 2015 modificado por los
que se repite una decretos 2496 de 2015 y 2131 de 2016. Estas normas
y otra vez dentro de contabilidad y de información financiera,
de una corresponden a las Normas Internacionales de
organización. En Información Financiera (NIIF) traducidas de manera
este sentido, las oficial y autorizadas por el Consejo de Normas
políticas son Internacionales de Contabilidad (IASB, por sus siglas
criterios en inglés) al 31 de diciembre de 2013.
generales de
ejecución que
auxilian al logro Políticas de Aquí debe registrar políticas de marketing de la
de los objetivos y marketing. empresa objeto de estudio
facilitan la
implementación La empresa alpina maneja
de las estrategias. Marketing interno: Alpina posee un personal
Las políticas capacitado constantemente que se especializa en el
pueden tener buen trato de los clientes, además de esto alpina posee
tantos niveles en su página
como la
organización. Web un servicio gratuito que brinda asesoría y un
buzón de sugerencias que hace que la gente se sienta
segura confiada y bien atendida .
Marketing integrado: Alpina es una empresa que
busca el bienestar de sus clientes ofreciéndole pro
ductos de buena calidad y a un precio asequible. Les
brinda a sus consumidores diferentes productos tales
como yogures que ayudan a mejorar la calidad de vida
de las personas ya que todos ayudan a mantener una
dieta saludable y otros por ejemplo poseen elementos
que solucionan problemas de tipo intestinal en las
personas. Alpina se ha preocupado en estos últimos
tiempos por que las personas alcancen con sus
productos una alimentación saludable.
Marketing de responsabilidad social: Alpina en esta
parte posee muchas cosas que hacen que posea este
enfoque ya que apoyan a varias entidades educativas
haciendo donaciones de aproximadamente 15000
productos beneficiando asi a 20000 personas
aproximadamente. Además de esto alpina es una
empresa generadora de empleo en diferentes áreas.
Marketing de relaciones: Alpina aplica este enfoque
ya que genera constantes promociones lo cual favorece
a sus consumidores, además de esto sus empleados son
bien recompensados con bonificaciones y premios
otorgados.
Políticas de Aquí debe registrar políticas de descuento de la
descuentos empresa objeto de estudio
Existe la política de descuento financiero

Descuento financiero

De acuerdo con las condiciones de la Dirección de

Recursos Financieros y para estandarizar los
descuentos financieros, se aplica el 5% para compras y
el 4% para servicios, con pago a ocho (8) días de
radicada la factura.

Es de aclarar, que la decisión de pago con descuento es

netamente de la Dirección de Recursos Financieros y
se toma dependiendo la oportunidad del mercado y el
flujo de caja; de manera que las facturas se vencen,
únicamente, cuando cumplen el término de pago del
proveedor, no cuando se cumplan los ocho (8) días. Si
la factura se cancela días después de los ocho (8) días,
el descuento financiero se tomará proporcional.

Para acceder a la modalidad de pronto pago, el

proveedor deberá enviar una comunicación autorizando
a Alpina Productos Alimenticios S.A A tomar esté
porcentaje de descuento en todas las facturas. La carta
debe de estar firmada De acuerdo con las condiciones
de la Dirección de Recursos Financieros y para
estandarizar los descuentos financieros, se aplica el 5%
para compras y el 4% para servicios, con pago a ocho
(8) días de radicada la factura.

Es de aclarar, que la decisión de pago con descuento es

netamente de la Dirección de Recursos Financieros y
se toma dependiendo la oportunidad del mercado y el
flujo de caja; de manera que las facturas se vencen,
únicamente, cuando cumplen el término de pago del
proveedor, no cuando se cumplan los ocho (8) días. Si
la factura se cancela días después de los ocho (8) días,
el descuento financiero se tomará proporcional.
Políticas de Aquí debe registrar políticas de producción de la
producción. empresa objeto de estudio
Política de gestión de calidad
Las plantas de Alpina han implementado sistemas de
gestión de calidad y de medio ambiente, los cuales son
certificados por ISO 9001:2000, ISO 14001:2004,
HACCP y BASC (Business Antismuggling
Coalition). La ISO (International Organization for
Standardization) 9001 es una norma internacional que
se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y
que va dirigido a regular los elementos de
administración de calidad de las empresas que deben
ser necesarios para tener un sistema real que ayude a
dar un rango de mayor calidad a los servicios y
productos prestados. Lo que se desea al adquirir esta
acreditación es asegurarle al consumidor de la buena
calidad de sus productos ya que dispondría de un
sistema de gestión de calidad
Políticas de Aquí debe registrar políticas de investigación de
investigación mercado de la empresa objeto de estudio
de mercado.
La empresa alpina cuenta con su propio
INSTITUTO DE INVESTIGACION ALPINA
CIENTIFICA
La cual es la encargada de realizar las investigaciones
de mercado en el país
Políticas de Aquí debe registrar políticas de ventas de la empresa
ventas. objeto de estudio
Alpina se encuentra presente en 4 paises Colombia,
Ecuador, Venezuela, Estados unidos y una alianza con
Peru su principal objetivo en ventas
Es promover y/o ejecutar directamente o en asociación
iniciativas, proyectos, programas y actividades que
contribuyan al mejoramiento de sus productos para que
los clientes tengan un producto de muy buena calidad
las estrategias de ventas son implementadas por el
instituto de investigación alpina científica

Políticas de Aquí debe registrar políticas de precio de la empresa

precio. objeto de estudio
En este marco, Alpina sostuvo su estrategia de
mantenimiento y reducción de precios al consumidor
iniciadas en años anteriores y continuó con su política
de innovación en procesos, eficiencia en costos y
mayor productividad
Alpina cuenta con los mejores productos en el mercado
dando asi la oportunidad a todos los colombianos de
adquirir sus productos
La política que maneja alpina en cuanto a precios es
manejar siempre precios estables
 Políticas de Aquí debe registrar políticas de publicidad de la
publicidad. empresa objeto de estudio
Alpina cuenta con una área interna de publicidad en
donde invierte unos $16.000 millones en todo lo
relacionado (carros, pancartas, degustación,
capacitación de vendedores, televisión, material P.O.P
etc.)
Políticas de Aquí debe registrar políticas de promoción de la
promoción. empresa objeto de estudio

Alpina se caracteriza por impactar con las ofertas

destinadas al consumidor final como para el
intermediario ya que dispone de electrodomésticos y
productos que llaman la atención de todos los clientes

Presupuesto.
Son programas numéricos que se
expresan en unidades, valores, en
horas/hombre, en horas/máquina
o cualquier unidad de medida.
El presupuesto debe ser lo
suficientemente flexible para
alcanzar los objetivos de la
empresa. El objetivo del
presupuesto es el de servir de
elemento de planeación y control.

Programa de acción.
Son las acciones o
procedimientos requeridos para
operacionalizar el plan de
marketing.
Un plan de mercadeo debe tener
implícita una acción inmediata.
Los programas de acción deben
responder a las preguntas:
¿Quién apoyará el logro de los
objetivos?
¿Qué acciones son necesarias?
¿Cuándo se desarrollarán?
¿Con qué recursos?
¿En qué tiempo?