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Parafraseo

Técnica del parafraseo:

2.- Repetir lo más


importante de lo
que la persona dijo.

1.- Retomar la
emoción
Desarrollar en la persona que
habla la conciencia de sus Reducir la actitud defensiva
propias emociones

Dar la oportunidad al
Validar emociones mediador de “limpiar” el
lenguaje acusatorio
Objetivos

Ayuda a clarificar el
mensaje Ofrecer otra oportunidad a las
partes de escuchar
Técnica del Parafraseo

Mantener la atención sobre la persona que habla.

Reconocer la validez de las emociones sin tomar


posición.

Repetir el mensaje en sus propias palabras, con


naturalidad y no mecánicamente.

Parafrasear sin juzgar ni evaluar.


EXPRESIONES DEL PARAFRASEO

Si te he entendido bien…
Por lo que comentas, entiendo que…
Por lo que dices, me parece que…
Desde que mi papá murió, mi hermano y yo no
nos hemos hablado ni visto. He tratado de
comunicarme con él, pero nunca me responde
el teléfono. Estoy confundida porque no sé
exactamente qué es lo que le sucede y me da
mucha tristeza que ahora que necesitamos
estar más unidos, nos encontremos más
separados que nunca.
Construí una barda para dividir el terreno entre
la casa del señor González y la mía. Lo hice justo
como me indicó el arquitecto, según el plano que
tengo; sin embargo, el señor González asegura
que me metí un metro en su terreno. Yo no
quiero tener problemas con el señor, ya que
pronto vamos a ser vecinos. No sé que piense él,
pero estar de pleito con alguien que vive al lado
de nuestra casa sólo nos amargará la existencia.
Es una herramienta que se utiliza
para transformar la forma en que los
hechos son percibidos o
interpretados en una situación dada.
Reformular
el pasado Proyectar al
futuro
Técnica del Reencuadre

Una persona hace un El mediador rescata lo


comentario cargado de POSITIVO del comentario.
ataques.
Enfoca a las partes en los
Culpando a otra persona. cambios que se necesitan
hacia el futuro.
Enfrascándose en
situaciones que ocurrieron Las hace pensar en cómo
en el pasado. hacer posibles esos
cambios.
Ejemplo de Reencuadre:

“Él me trata como basura cada vez


que viene a recoger los papeles.”

“Entonces para usted el respeto en el ámbito


laboral es muy importante. ¿Cuál sería para
usted una interacción respetuosa?”
Ejercicios de Reencuadre:
“Es un vago, un flojo, irresponsable. En la
escuela anda todo reprobado. No sé qué va
a ser de él cuando yo me muera.”

“A esta niña desconsiderada nada más le


interesa andar con el novio y las amigas. Le
vale gorro su familia. Cuando queremos
hablar o salir con ella nos manda al diablo .”

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