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CÓDIGO

DE ÉTICA

SACI Falabella, Empresas Filiales y Empresas Prestadoras


Enero de 2006

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INDICE DE CONTENIDOS

Página

Introducción 3

Normas Generales de Conducta y Responsabilidad 3

Manejo y Uso de la Información 4

Relaciones con las Autoridades 6

Relaciones con Clientes 6

Relaciones con Proveedores y Terceros 7

Relaciones entre los Miembros de la Empresa 8

Ejercicio de la Autoridad 8

Manejo de Bienes y Dineros 9

Conflictos de Interés 11

Finanzas e Inversiones Personales 12

Conducta Personal 13

Alcohol y Drogas 13

Administración, Vigencia e Infracciones 14

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INTRODUCCION

Nuestra Visión de Empresa nos señala el ideal de “Contribuir al Mejoramiento de Nuestra


la calidad de vida de nuestros Clientes en cada una de las comunidades en las que Visión
nos insertemos”.

Nuestra Misión, por otra parte, nos señala la tarea u objetivo de “Satisfacer y Nuestra
superar las expectativas de nuestros Clientes, a través de una experiencia de Misión
compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y
conveniencia, logrando así su reiterada preferencia”.

En la búsqueda de este ideal y objetivo común, nuestras acciones y decisiones Nuestros


deben sujetarse a los Valores que los inspiran. Son fundamentos de nuestra Valores
Visión y Misión, principalmente, la honestidad, el servicio, la iniciativa, el compromiso
y el trabajo en equipo. Implícitos en éstos se encuentran, naturalmente, el respeto y Valores
la responsabilidad.

Este Código establece principios generales tendientes a conducir las actividades Propósito
desarrolladas por SACI Falabella, Empresas Filiales y Empresas Prestadoras, del
y por cada una de las personas que laboran en ellas. Código
Constituye un instrumento orientador y facilitador de nuestro actuar, que entrega un de Ética
marco referencial vinculado tanto a los Valores promulgados por la Compañía, como
a su Visión y Misión.

El Código reúne un conjunto de normas que debemos aplicar en el trabajo,


otorgándole sello y estilo propios a nuestra forma de relacionarnos y de concebir
y hacer negocios. Por ello, estas normas se aplicarán a todos los que formamos
parte de la Empresa, sin excepción alguna.

Efectuaremos negocios y nos relacionaremos con terceros basados siempre


en el cumplimiento de las leyes y de las normas éticas. Recurriendo a las
orientaciones que tiene este Código y aplicándolo en toda circunstancia, tendremos
el mejor fundamento para construir una organización cada vez más respetuosa de
los derechos de cada uno, quienes conscientes de nuestros deberes, seremos
efectivos y otorgaremos armonía y satisfacción a nuestro equipo.

NORMAS GENERALES DE CONDUCTA Y RESPONSABILIDAD


Responsa-
Todo miembro de esta Empresa es responsable individualmente por sus acciones.
bilidad
Individual

Acatamos la legislación, la normativa emanada de las autoridades reguladoras Respeto a la


legítimas y competentes, los manuales de procedimientos, los reglamentos, Ley y
instrucciones, normas escritas y demás disposiciones internas de la Empresa y que Normativas
deben ser conocidas por todos sus integrantes.
Aplicaremos con buena fe la letra y el espíritu de la legislación, reglamentos y
normativas.

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Cuando enfrentemos una situación no claramente regulada o descrita, consultaremos Recto
a nuestro superior sobre la forma de actuar. En toda circunstancia aplicaremos el Proceder
recto proceder, responsabilidad y apego a la moral, costumbres y cultura de
nuestra Empresa.

Nunca será aceptable actuar incorrectamente argumentando que ello Ética y


constituye una práctica común entre otros miembros de la Compañía, o de Prácticas
nuestros competidores. Comunes

En toda operación comercial o de otra naturaleza que implique riesgos, éstos serán Riesgos y
asumidos en primer lugar por quien la realiza, y tomados siempre dentro del marco Responsa-
que le señalan sus atribuciones. Esta responsabilidad no se elude por el hecho de bilidad
realizarse con personas vinculadas a la Empresa, o por recomendación de alguna
de ellas. En tal situación, deberá comunicarse la identidad de esa persona a la
Gerencia respectiva, así como la naturaleza comercial, familiar o social de la relación
que existiere.

Actuaremos siempre respetando las normas de prevención de riesgos, sin poner en Seguridad
peligro nuestra propia integridad física, ni la de nuestros compañeros de trabajo,
clientes, proveedores, ni los bienes e instalaciones de la Empresa.

En toda operación, ya se trate de celebración de contratos, adquisiciones, servicios,


Actuación
proveedores, asuntos públicos u otros que supongan uso de los recursos de nuestra en favor de
Empresa, actuaremos con honestidad, veracidad, transparencia y eficiencia, nuestra
favoreciendo siempre el beneficio de ella por encima de toda otra preferencia o Empresa
contacto personal.

Las recomendaciones que realicen personas vinculadas a la Empresa, ya sea por


Tratamiento
propiedad, gestión o negocios, para la contratación de Trabajadores seguirá el de
conducto regular y serán consideradas como una buena referencia. Los Recomen-
recomendados no serán objeto de trato preferencial alguno en su ingreso, daciones
condiciones de contratación ni desempeño de sus cargos.

Nuestra Empresa no debe realizar negocios ni mantener relaciones comerciales con


Negocios
personas ni Empresas que se aparten de las normas de legitimidad ética o que Ilícitos
participen de negocios ilícitos. En caso de duda, ésta debe ser consultada a la
Gerencia respectiva.

MANEJO Y USO DE LA INFORMACIÓN

Información confidencial es aquella que se nos entrega en razón de la confianza Información


depositada en nosotros como Trabajadores de la Empresa y que, por ello, no Confidencial
debemos revelar a otras personas ni exponer a que pueda ser utilizada por terceros.

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Quien tenga acceso a información confidencial en el desempeño de sus funciones, Información
especialmente referida a los clientes, proveedores, accionistas u otros Trabajadores, Confidencial
tales como remuneraciones, bonos o beneficios, así como antecedentes personales
de éstos, o sobre decisiones comerciales, deberá guardar absoluta discreción en
su utilización. Sólo podrá revelarla a otras personas que en razón de sus funciones
institucionales deban conocerla. Toda duda sobre esta materia será motivo de consulta a la Gerencia
respectiva. En particular, constituye información confidencial, la información estratégica y la
información privilegiada.

* INFORMACIÓN ESTRATÉGICA

Nuestra Empresa requiere guardar estricta reserva de la información estratégica, Información


es decir, aquella sobre la que otorga ventajas competitivas, o de aquella que aún Estratégica
no es oportuno revelar al mercado. Tal información es reservada y no nos está
permitido darla a conocer a terceros, bajo circunstancia alguna.
Idéntica norma es válida para productos, servicios, procedimientos, y cualquiera otra
materia que lleguemos a conocer como resultado o con motivo de nuestro trabajo,
cuyo conocimiento por terceros ajenos a la Empresa pudiere perjudicar su
competitividad o mermar su patrimonio.

Los Trabajadores informarán oportunamente a la Gerencia respectiva sobre toda Informar


situación que pueda perjudicar la confianza, el buen nombre o la credibilidad de oportuna-
nuestra Empresa. mente

Debemos especial cuidado de discreción con la información contenida en los


Documentos
archivos físicos y electrónicos, y en los documentos a cargo en razón del desempeño y
de nuestras funciones, y tendremos cuidadosa preocupación por su adecuada Archivos
custodia. Tendremos presente que el mal uso de información no sólo falta a la ética,
sino además origina responsabilidades legales para la Empresa y para quien incurre
en esto, pudiendo incluso constituir un delito.

* INFORMACIÓN PRIVILEGIADA

Información privilegiada es aquella que se refiere a nuestra Empresa, a sus Qué es


negocios, Empresas filiales o relacionadas, o a los valores emitidos por la Compañía, Información
no divulgada al mercado, y cuyo conocimiento puede influir en la cotización de los Privile-
valores emitidos. También es información privilegiada la referida a operaciones de giada
adquisición o enajenación a realizar por la Empresa en el mercado de valores,
inmobiliario o cualquier otro, antes que ellas sean dadas a conocer al mercado.

Debemos guardar estricta reserva de la información privilegiada que lleguemos a


Reserva
conocer en razón de nuestra situación en la Empresa. No podemos obtener y uso de
ventajas, ganancias ni evitar pérdidas personales mediante su utilización, ya sea Información
directa o indirectamente, o para beneficio propio o ajeno. Privilegiada

Como miembros de nuestra Empresa tenemos la facultad de efectuar inversiones Inversiones


de naturaleza particular, pero no de aprovecharnos de información privilegiada en Particulares
su realización. Tampoco es lícito utilizar tal información como base de consejos de
inversión a otras personas.

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RELACIONES CON LAS AUTORIDADES

Otorgaremos un trato respetuoso a las autoridades públicas y privadas, en razón Respeto


de sus investiduras y de la cuidadosa proyección de nuestra imagen institucional.

Seremos razonablemente hospitalarios con ellas, manteniendo siempre un trato


Hospitalidad
cordial y de buena educación, dentro de los límites del sentido común.

Daremos oportuna respuesta a las solicitudes legítimas de información de las Entrega


autoridades reguladoras y gubernamentales, respetando el conducto regular y el de
nivel de atribuciones que se asignan a cada cargo en la Empresa. Información

Toda petición de antecedentes efectuada por las autoridades mencionadas, que Facultades
sea distinta de las que habitualmente se formulan en los exámenes e informes para
regulares, deberá ser previamente encausada hacia el nivel ejecutivo facultado para Entrega de
Información
entregarla bajo su firma, y una vez hechas las consultas que corresponda a los
asesores legales.

En caso de una citación a los Tribunales o de una orden judicial, se podrá revelar a Información
terceros información de nuestros registros o archivos o de los clientes de la a
Empresa, conforme a lo que establecen las leyes. Esta información será manejada Tribunales
en base a razones de orden legal, por lo que se deberá siempre consultar
previamente a los asesores legales acerca de la manera de proceder.

RELACIONES CON LOS CLIENTES

Nuestra Empresa se debe a sus Clientes, y nuestra misión es otorgarles un servicio Nos debemos
de la mayor calidad. a los Clientes

Debemos entregarles servicios con profesionalismo, respeto, honestidad, Características


oportunidad y amabilidad, cualquiera sea nuestra posición en la Organización. del servicio

Las relaciones con los Clientes se enmarcarán dentro de las políticas, manuales Relaciones
y procedimientos de la Empresa, compatibles con las disposiciones de este con
Código, y cautelando un servicio de la más alta calidad. Clientes

En el afán de garantizar en todo la transparencia, la integridad y el profesionalismo, Parientes


si alguno de nosotros tiene relaciones personales, de parentesco o de amistad y
con Clientes, competidores u otros con quienes debe relacionarse en su condición Amigos
de Trabajador de la Empresa, lo pondrá en conocimiento de la Gerencia respectiva,
la que tomará las medidas para asegurar la independencia y neutralidad de las
decisiones.

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No podrán practicarse descuentos a los Clientes ni cambiarse las condiciones de Descuentos
comercialización sin contar con la autorización pertinente, debidamente apegada a Comisiones
la política de descuentos de la Empresa. Tampoco podrán aceptarse comisiones, Regalías
propinas, otras regalías o favores de parte de ellos.

Se velará siempre por mantener la independencia de juicio en las decisiones de Regalos


negocios de la Empresa, y su mejor imagen. No se podrá aceptar regalos, Obsequios
obsequios ni atenciones de Clientes ni de personas vinculadas comercialmente a Atenciones
la Compañía, salvo si se tratare de gestos simbólicos cuyo valor no supere el
equivalente de US$ 50.
En caso de suscitarse situaciones de esta naturaleza, será obligación nuestra
explicar esta norma de conducta al donante, y declinar su obsequio.
De no ser posible esta devolución, junto con informar a la Gerencia respectiva de
lo ocurrido, se enviará lo recibido al Departamento de Bienestar de la Gerencia de
Recursos Humanos, para que proceda a su donación.
Se informará por escrito, junto con el envío del obsequio, sobre todos los hechos
de importancia asociados a la oferta y su aceptación, la identidad del donante y el
valor aproximado de lo recibido.

RELACIONES CON PROVEEDORES Y TERCEROS

Junto con observar y ser aplicables la totalidad de las normas contenidas en el apartado anterior, en
nuestras relaciones con los proveedores y terceros vinculados a nuestra Empresa, tendremos
presente:

La colocación de órdenes y la celebración de contratos y compromisos con Imparcialidad


proveedores de bienes y servicios serán de toda imparcialidad, sin favoritismos Interés de la
Empresa
de ningún tipo, y privilegiarán siempre el interés comercial y patrimonial de nuestra
Empresa.

Se establecerán vínculos con proveedores que sean de confianza para la Empresa, Selección de
dispuestos a ceñirse a sus normas de calidad y a actuar conforme a los cánones Proveedores
de seriedad con que actuamos. Toda oferta de proveedores será sometida
periódicamente a evaluación y comparación, de manera de obtener continuamente Evaluaciones
Periódicas
mejores condiciones, mayor calidad y mejor servicio.

Los Trabajadores se abstendrán de participar de reuniones, agasajos u otro tipo


Independencia
de situaciones con proveedores si es que - por el carácter excesivo, de Juicio
desproporcionado o inadecuado de tales invitaciones - éstas pudiesen comprometer
su independencia de juicio así como el deber de decidir libremente, atendiendo
exclusivamente a los intereses de la Empresa. En caso de existir cualquier duda
sobre lo anterior, los Trabajadores deberán consultar a sus respectivas jefaturas.
Las invitaciones a evaluar productos formuladas por proveedores, deberán ser
informadas a la Gerencia respectiva, de manera de evitar toda posible presión que
comprometa lo indicado en el párrafo anterior.

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Las decisiones comerciales se basarán en el mérito de las ofertas recibidas, y en Decisiones
ningún caso podrán verse influidas por favores, regalos, invitaciones, préstamos según
o servicios de cualquier naturaleza que efectúe alguna persona u organización mérito de
que realice negocios con nuestra Empresa o sea competidor de ella. La forma de Ofertas
proceder en caso de suscitarse estas situaciones se ceñirá a lo indicado
anteriormente, en el acápite relativo a las relaciones con Clientes.

Debe tenerse por evidente que ningún trabajador podrá insinuar, solicitar ni pedir Obsequios
obsequios o beneficios como condición para establecer relaciones comerciales Beneficios
con la Empresa.

RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA

Como Trabajadores de la Empresa se espera que asumamos el compromiso Compromiso


de comportarnos sin poner en riesgo ni afectar la salud, la seguridad, la dignidad, Básico
la integridad ni la reputación de las personas que integramos esta Organización,
y que nos vinculemos armónicamente con su entorno. Asimismo, es nuestra
responsabilidad aplicar este Código y fomentar la adhesión hacia éste entre las
personas con quienes nos relacionamos.

La sinceridad debe impregnar las relaciones entre las personas y los estamentos Sinceridad
al interior de la Empresa, y con las entidades y personas externas.

Se considerará faltar a las normas éticas el ejercer presiones indebidas sobre Faltas a la
nuestros compañeros de trabajo, sean éstas practicadas individual o grupalmente. Ética
También incurrirán en falta quienes no respeten la confidencialidad, empleen
el rumor o utilicen la crítica velada y el desprestigio personal de los demás.

Nunca se justificará una conducta reñida con la ética, ni se podrá esgrimir el haber Instruc-
recibido instrucciones de un superior para realizarla. De enfrentar una orden así, ciones
nos asiste la obligación de dar cuenta de ello a la Gerencia respectiva, la que reñidas
informará de ello a la Gerencia de Recursos Humanos, en donde se velará por con la Ética
tomar las medidas que eviten eventuales represalias.

Conductas especialmente vedadas por atentar a la dignidad de las personas son Conductas
el abuso de autoridad, el acoso sexual, el hostigamiento psicológico, el trato vedadas
despectivo o humillante, así como cualquier acción que menoscabe la honra o el
respeto hacia los demás.

EJERCICIO DE LA AUTORIDAD

En la organización de nuestra Empresa existe una jerarquía de cargos, la cual Responsa-


entrega mayor autoridad y responsabilidad a la persona que ejerce un cargo superior. bilidad
Su desempeño origina al mismo tiempo la obligación correlativa de ejercer dicha en Ejercicio
de la
Autoridad responsable y éticamente. Toda desviación en estas materias le hace Autoridad
perder sustento, siendo censurable todo abuso de autoridad así como su

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desempeño negligente.

El ejercicio de la autoridad tiene importantes repercusiones sobre el clima en el cual Relaciones


se desenvuelve nuestro trabajo, en la calidad del servicio que otorgamos a nuestros Abiertas y
Confianza
clientes externos, en la cooperación requerida con nuestros compañeros de trabajo
y en las relaciones que mantenemos con otras entidades de interés para nuestra
Organización.

Será preocupación prioritaria ejercer la autoridad siempre al servicio de estos


procesos clave, generando relaciones abiertas y de confianza entre jefes y Relaciones
Abiertas y
subalternos, procurando de esta manera prevenir y resolver roces, conflictos e Confianza
insatisfacciones, teniendo siempre en mente la mejor atención de los Clientes.

Las atribuciones entregadas a cada cargo se deben a un mejor funcionamiento de Respeto


las operaciones y a un manejo más eficiente de los negocios. Deben someterse a las
por lo tanto a las normativas que las regulan, y no exceder su respectivo ámbito de atribuciones
entregadas
atribuciones. Entre otras se mencionan los poderes de firma, de manejo de dinero,
uso de claves, manejo de llaves, etc.
Nadie en consecuencia podrá firmar documentos, representar a la Empresa, ejercer
autoridad, ni exceder sus atribuciones si no ha sido expresamente facultado para
ello.

Las instrucciones impartidas por alguien investido de autoridad se basarán en el Instrucciones


buen criterio, la prudencia y la honestidad. Respetarán siempre la normativa vigente, y Autoridad
y no podrán contradecirla.

MANEJO DE BIENES Y DINEROS

* DE LOS BIENES

En nuestra Empresa, todos debemos velar por la conservación de su patrimonio.


Protección de
Debemos en consecuencia proteger la propiedad de los bienes, es decir, todos los Bienes
sus activos, información, productos y servicios.

No puede hacerse mal uso de ellos ni retirarlos de los recintos de la Empresa, Mal uso
salvo autorización expresa para ello. Ésto alcanza también a la propiedad
intelectual de la Compañía, como son las nóminas de clientes, archivos, informes, Retiro
softwares computacionales, sistemas de procesamiento de información, programas
Propiedad
computacionales, bases de datos, secretos comerciales, entre otros. Intelectual

Son propiedad de la Empresa sus productos y servicios, así como toda Propiedad
contribución que sus Trabajadores presten para su desarrollo e implementación, de la
condición que se mantiene inalterable cuando el trabajador deja de pertenecer Empresa
a ella.

La papelería con membrete de la Empresa, los timbres y toda representación de Uso Oficial de
la Organización deben usarse sólo y únicamente en asuntos oficiales y propios Papelería
del trabajo. Ello impide emplearlas en comunicaciones personales, las que Timbres
Otros
tampoco deben ser firmadas como miembro de la Empresa, dando la impresión

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de ser comunicaciones oficiales de ella, sin serlo.

La mercadería, útiles, enseres, maquinarias, y materiales de la Empresa deberán Uso de los


cuidarse y emplearse sólo para los fines previstos en el desempeño del trabajo. bienes

Las muestras entregadas por proveedores, que ya no sean utilizadas por las áreas Uso de
que las reciban, deberán ser entregadas al Departamento de Bienestar de la Muestras
Gerencia de Recursos Humanos, el cual procederá a su donación en base a las
políticas establecidas por dicha Gerencia. En ningún caso dichas muestras podrán
ser consideradas o utilizadas como propiedad personal de los Trabajadores.

Debe procurarse el mayor cuidado para los sistemas de información de nuestra Sistemas de
Empresa, previniendo todo daño a la integridad de sus programas y datos. Su Información
debida protección debe evitar todo uso con fines particulares, la desnaturalización
de su uso normal y los intentos de manipulación.
Equipos
En el equipamiento computacional de la Empresa no pueden utilizarse programas Computa-
ni otros elementos de uso particular que puedan exponerla a contaminación por cionales
virus informáticos, a otros desperfectos, o a acusaciones por uso no autorizado de
aplicaciones.

* DE LOS DINEROS

En nuestra Empresa seremos siempre extremadamente cuidadosos en el manejo Manejo de


del dinero de ella, así como con el de los Clientes y otras entidades relacionadas. Dineros

Evitaremos toda situación que pudiera poner en duda nuestra honestidad personal, Procedi-
observaremos estrictamente los procedimientos establecidos, y documentaremos y mientos y
Respaldos
respaldaremos todas las transacciones que realicemos. Toda finalidad distinta a la
definida por la Empresa que se dé a su dinero, así como al de las entidades Uso del
relacionadas, será considerada objetable, no se aceptará justificación alguna a ella, Dinero
y constituirá una falta grave a nuestras obligaciones como Trabajadores.

En falta igualmente grave incurren quienes compren bienes o servicios en la


Compras
Empresa por cuenta de un tercero, favoreciéndolo con las ventajas especiales que la para
Compañía otorgue en forma exclusiva al personal. También quienes compren Terceros
a crédito utilizando cuentas corrientes ajenas.

Quien esté autorizado para incurrir en gastos de operación, rendirá cuenta exacta
Rendición
y oportuna de ellos, ciñéndose a las políticas y procedimientos establecidos para de Gastos
tal efecto. Todos los gastos rendidos deberán estar debidamente respaldados por los
documentos que los sustentan.

Los libros, registros y cuentas que reflejen operaciones o transacciones de la Registros


Empresa deberán mantenerse completos y fidedignos. Toda omisión o adulteración Fidedignos
maliciosa de los mismos será sujeto de drásticas sanciones, lo mismo toda acción en Libros y
que intencionalmente busque distorsionar la contabilidad de la Empresa, disposición Cuentas
de sus bienes, sus sistemas de control, archivos o registros en general. Ello incluye
Gastos
pero no se limita a rendiciones de gastos personales, antecedentes para postular a Antece-
dentes

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algún beneficio, registro de antecedentes de clientes y otras entidades relacionadas
con la Empresa, u otras similares.

En cumplimiento de las exigencias legales, comerciales y de su propia normativa,


Colabora-
nuestra Empresa ha establecido políticas y procedimientos de control interno, ción y
referidos a la contabilidad, existencias, bienes, dineros, archivos y demás ámbitos Cumpli-
de gestión. Como Trabajadores debemos mantener estos sistemas, someternos a miento..
sus controles, y colaborar con las verificaciones que se practiquen sobre su de
Controles
funcionamiento. A manera de ejemplo, y sin que se mencionen todas ellas, se Internos
comprenden los arqueos de caja, los registros de bolsos y lockers, controles de
consumo de drogas ilícitas, utilización de equipos computacionales y del correo
electrónico, entre otras.

Solicitaremos en cada caso las aprobaciones requeridas para realizar una Aprobación
transacción y la registraremos con razonable detalle para mantener la contabilidad y Registro
conforme a los principios contables generalmente aceptados. de Transac-
ciones

CONFLICTOS DE INTERÉS

Toda vez que el interés personal, directo o indirecto, de un trabajador pueda afectar Adhesión
su independencia de juicio en una decisión o actuación que involucre los intereses Personal a
de la Empresa, existe conflicto de interés. Estas situaciones se resuelven mediante la Estándares
Éticos
adhesión personal a altos estándares éticos, la mejor garantía para mantener nuestra
imagen de integridad y honestidad, y salvaguardar los intereses de la Empresa.

Como política general debemos evitar toda situación en que nuestros intereses Hacer primar
personales entren o parezcan entrar en conflicto con los intereses de la Empresa, intereses
los que como Trabajadores de ella debemos, en toda circunstancia, hacer primar. de la
Su aplicación mas obvia está referida a dedicar el tiempo de la jornada de trabajo Empresa
a los asuntos de la Empresa y no a los particulares.

No se aceptará que, en relaciones laborales de dependencia directa, los Vínculos


Trabajadores involucrados tengan vínculos de parentesco directo (padres-hijos, de
parentesco
cónyuges, hermanos).

Los Trabajadores que tengan parientes directos (padres, hijos, cónyuges, hermanos) Parientes en
que trabajen en Empresas de la competencia o de la misma industria, deberán empresas de
informarlo, por escrito, a la Gerencia respectiva, la que entregará dicha información la
a la Gerencia de Recursos Humanos. competencia

Ningún trabajador podrá actuar a nombre de la Empresa en transacciones en que Vínculos en


estén involucradas personas u organizaciones con quienes el trabajador o su que hay
familia tenga alguna conexión o interés económico. Toda duda en estas materias interés
deberá ser consultada a la Gerencia respectiva, la que resolverá e informará a la económico
Gerencia de Contraloría Corporativa sobre lo actuado.

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Los Trabajadores informarán a la Gerencia respectiva, y ésta a las Gerencias de Informar
Recursos Humanos y Contraloría, acerca de las sociedades y demás participación
personas jurídicas que constituyan con otras personas, con la finalidad de desarrollar en
Sociedades
negocios y proyectos de inversión, lo cual permitirá cumplir con la ley y normativas
emanadas de la autoridad, cuando corresponda.

El trabajador al que alguna entidad externa, en razón de su cargo en la Empresa, Actividades


le solicite participar como relator, panelista, profesor o consultor, sujeto al pago de Docentes
honorarios, deberá informarlo a su Jefatura, quien resolverá sobre su procedencia como
Relator,
y los términos de tal participación, si fuera el caso. Se someterán también a este
Panelista,
procedimiento las actividades docentes universitarias y de educación superior. u otras

Las decisiones referidas al personal y a sus asuntos, al igual que las conductas Decisiones
comerciales, deben basarse en sólidos principios éticos y en sanas prácticas de sobre el
gestión. Estos obligan a evitar consideraciones especiales de empleo y dirección Personal
que atiendan, exclusivamente, a vínculos familiares, personales o de amistad. y
Vínculos
Enfrentados a tales situaciones, debemos favorecer la imparcialidad e informar a Personales
nuestra Jefatura de los vínculos que tenemos con la otra persona o entidad, y si es
el caso, dejar que ella decida por nosotros.

FINANZAS E INVERSIONES PERSONALES

El trabajador que participe en actividades comerciales relacionadas con el giro de la Actividades


Empresa deberá informarlo, por escrito, a la Gerencia respectiva, la que resolverá en el Giro
sobre su compatibilidad con el desempeño de sus funciones en ella, de la
comunicándoselo por escrito y enviando copia de los documentos a la Gerencia de Empresa
Contraloría y a la Gerencia de Recursos Humanos.

Toda actividad comercial privada que realice un trabajador deberá ser efectuada Horario y
fuera de su horario de trabajo. actividades
privadas

Las actividades que se desarrollen fuera de las horas de trabajo, sean ellas Compa-
con fines de lucro o no, en ningún caso significarán conflictos de interés tibilidad de
con la Empresa ni menos podrán ocasionarle consecuencias adversas. Actividades

El desempeño de responsabilidades de relevancia en instituciones de beneficencia,


Responsa-
gremiales, organizaciones no gubernamentales, colegios, universidades, comités bilidades
gubernamentales, y otras de similar naturaleza, deberá ser informado oportunamente externas
a la Gerencia respectiva.

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CONDUCTA PERSONAL

La Empresa llama a adherir a los principios y valores que este Código hace explícitos, Principios
estimando que ellos también alcanzan la esfera de la vida privada del trabajador e y Valores
involucran su conciencia personal. Éticos
Pertenecer a la Empresa no se interrumpe al término de la jornada de trabajo, sino se
extiende y funde muchas veces con la vida en sociedad en cuanto ciudadanos,
haciendo imposible una separación absoluta de ambas condiciones.

Ante esta inevitable superposición de ámbitos, la Empresa exige a sus Vida


Trabajadores observar, si correspondiere, estos conceptos éticos en sus Privada
actuaciones privadas, y declara en todo caso, su propósito de no hacer cuestión
de ello en relación al contrato de trabajo.

Sin embargo, espera una adhesión constante por parte del personal a los valores Bien
más trascendentes del ser humano, velando así por el bien de todos sus integrantes, de Todos
de la Empresa y de su imagen.

Reconociendo la más amplia libertad en materias ideológicas, políticas, religiosas y


Respetos
filosóficas que puedan tener sus miembros, les exige respeto a principios Básicos
fundamentales, como son la dignidad de cada uno de los Trabajadores, y el
conducirse en todo honesta y prudentemente .

La adhesión por cada uno de los integrantes de la Empresa a las orientaciones éticas
Adhesión
aquí enunciadas, y la correspondencia entre ellas y las conductas que desarrollen en Operación
la vida privada y social, serán la mejor garantía para el óptimo operar de nuestra Prestigio
Empresa y el mejor respaldo del prestigio que se ha labrado en la comunidad.

ALCOHOL Y DROGAS

La seguridad de sus Clientes y Trabajadores es una de las principales Ambiente


responsabilidades de la Empresa y por ello, es objeto de su permanente seguro
preocupación y dedicación. Dado que el consumo de drogas ilícitas y el abuso del y libre de
drogas
alcohol deterioran este nivel de seguridad y, al mismo tiempo, generan indeseables
consecuencias personales, la Empresa aspira a disfrutar de un ambiente de Trabajo
libre de los efectos de dichas dependencias.

La Compañía rechaza el abuso del alcohol y el consumo de drogas ilícitas por Rechazo
parte de sus Trabajadores.

La Empresa prohíbe expresamente la posesión, distribución, venta y consumo de


Prohibi-
drogas ilícitas y la posesión, distribución y consumo de alcohol en sus dependencias, ciones
bajo cualquiera de sus formas y modalidades. Prohibe, así mismo, la distribución y
venta de drogas legales en sus recintos, y en los lugares donde los empleados
desempeñen sus funciones.
Nadie en la Empresa podrá presentarse al trabajo o desempeñarlo bajo los
efectos del alcohol, de drogas ilícitas u otras drogas que deterioren su capacidad
y rendimiento normales de trabajo.

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Es obligación de todos contribuir a evitar la penetración y si fuere el caso, a la Respon-
sabilidad
erradicación de estos hábitos. de todos

Ante situaciones emergentes de consumo excesivo y/o dependencias, la Situaciones


Empresa mantendrá vigente una política para su administración, y procederá Emergentes
conforme a las normas internas establecidas para tales casos.

ADMINISTRACIÓN, VIGENCIA E INFRACCIONES.

Las disposiciones de este Código son obligatorias para todos los Trabajadores de la Obliga-
toriedad
Empresa, independientemente del cargo que ocupen o el nivel de autoridad que se les
haya entregado.

La administración de estas disposiciones será responsabilidad de cada Gerente, así


Adminis-
como la de verificar el cumplimiento de las mismas. Su rol será regulador y tración
moderador de las prácticas que, de acuerdo a los estándares éticos, no fueren del
compatibles con los fines y políticas institucionales. Código
En caso de generarse situaciones que merezcan sanciones, éstas deberán ser
previamente consultadas a la Gerencia de Recursos Humanos. Una vez aplicadas,
deberá enviarse por escrito un informe de lo obrado a dicha Gerencia y una copia a
la Gerencia de Contraloría.

Será responsabilidad de la Gerencia de Recursos Humanos, con el concurso de la Interpre-


Gerencia de Contraloría, interpretar las disposiciones de este Código, tación
precisar su correcto sentido y alcances, así como la de actualizar sus contenidos Actuali-
zación
conforme a la evolución de la Empresa.

Todo acto contrario a las disposiciones contenidas en este Código deberá ser Información
informado oportunamente a la Jefatura y Gerencia correspondientes, siguiendo el
conducto regular, ya que es responsabilidad de cada uno que éste se practique y
aplique en todos los ámbitos a que se refiere. Estos actos se informarán también a
la Gerencia de Recursos Humanos.

Las conductas ilícitas, ilegales o fraudulentas ocurridas en la Empresa y de las que Reserva
se tome conocimiento deben ser informadas, y quienes lo hagan gozarán del amparo
de la Organización, especialmente en lo referente a mantener reserva de las
identidades cuando ello se solicite. El no informarlas será objeto de sanción.

No son aceptables denuncias anónimas, ni las que se formulen de mala fe, falsa o Información
con
irresponsablemente, las que serán objeto de sanción. Responsa-
bilidad

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Las disposiciones de este Código entrarán en vigencia después de 30 días corridos, Vigencia
contados desde la fecha en que se dé a conocer públicamente a los miembros de la
Empresa.

Toda situación previa a la publicación de este Código que contraviniere sus Situaciones
disposiciones deberá ser informada por el trabajador a la Gerencia respectiva, quien Previas
administrará las acciones necesarias para su más pronta regularización.
Toda duda sobre ésta u otras materias deberá ser formulada a la Gerencia de Dudas
Recursos Humanos.

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