CUIDADOS CON EL COMPUTADOR Y

PROBLEMAS COMUNES Y SUS SOLUCIONES

Cuidados especiales con el computador

En relación a los cuidados especiales que hay que tener con un computador en la escuela,
casa u oficina, se mencionan los siguientes:

1.- Mantenerlo en un lugar bien ventilado, fresco, con poca humedad y poca
acumulación de polvo. Las máquinas no exigen aire acondicionado, aunque
tampoco les hace daño. El polvo es un factor que si bien puede afectar al
computador, no les hace daño si no es en una gran cantidad. El problema es que en
nuestro medio el polvo es muy común y por lo tanto hay que tener cuidado con él.
Una limpieza del área en la que se encuentra un computador de manera cotidiana
evita la acumulación de polvo y por lo tanto reduce problemas relacionados con
éste.

2.- Procurar la instalación de un regulador de voltaje y si se puede de un sistema de

alimentación ininterrumpida o UPS. El computador requiere energía eléctrica
para funcionar, en nuestro medio la energía puede ser inestable, tener variaciones de
voltaje y suspensiones imprevistas; por ello, una solución es el uso de un regulador
de voltaje, que se encarga de transformar la energía que alimenta al computador en
más estable y permanente. Los UPS, son baterías que permiten que un computador
pueda seguir funcionando sin corriente eléctrica por un tiempo determinado y
generalmente limitado, justo el necesario para guardar información y apagar el
equipo en caso de falla de suministro de energía eléctrica. Estos dispositivos tienen
que justificarse extensamente antes de comprarse, en un hogar quizá sea difícil
encontrarnos con un aparato de este tipo, pero las empresas que requieren tener sus
sistemas siempre encendidos si lo justificarán.

3.- Evitar movimientos continuos o bruscos del equipo. Las computadoras de

escritorio no fueron creadas para moverlas de un lugar a otro; esto no quiere decir
que no se pueda realizar esta tarea, lo que sucede es que los diferentes componentes
se pueden considerar como piezas delicadas, los que se pueden dañar en un traslado.

4.- Verificar el estado de la instalación eléctrica. Hay que verificar si se cuenta con
tierra física, si los contactos con los que se cuenta en el lugar de la instalación se
encuentran bien polarizados y en especial si las condiciones de la instalación son las
adecuadas. Para ello consulte con un técnico en electricidad.

Una vez verificadas las condiciones antes detalladas, resta disfrutar el trabajo y las
facilidades que brinda un computador.

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IMPORTANTE
El computador es un equipo que requiere un tratamiento especial para que funcione
bien, dé un servicio de calidad y se mantenga operando en óptimas condiciones.

SOLUCIONES SENCILLAS A ALGUNOS PROBLEMAS DEL COMPUTADOR

Problema Síntomas Procedimiento Causa Solución

El computador Usted enciende Verifique que Cable de la Compre un cable

no enciende. el computador, esté encendido fuente dañado. o una fuente de
pero no apare- el regulador. Fuente de poder poder nueva e
ce nada en la Cambie el cable quemada. instálela en el
pantalla. de poder y computador.
El monitor si encienda de
enciende. nuevo el
computador.
Cambie la
fuente de voltaje
por la de otra
computadora y
encienda de
nuevo.

El computador El CPU no Limpie el Memoria sucia. Memoria o tarjeta

enciende pero no enciende. computador Tarjeta madre madre
sale nada en la Usted enciende por dentro. con problemas. defectuosa.
pantalla. el computador y Cambie la Solicite servicio
observa que se memoria de técnico para un
encienden los lugar. Cambie diagnóstico más
focos en el CPU, la memoria por acertado.
pero no ve nada la de otra
en pantalla. computadora.
El monitor si
enciende.

Al encender el La computadora Verifique que Se olvidó de Retire el disquete

computador enciende no exista un retirar un y presione
aparece un correctamente, disquete en la disquete. Disco cualquier tecla,
mensaje con pero aparecen disquetera. duro con sino, reinicie el
letras blancas las letras problemas a computador.
que dice: DISC blancas con la nivel físico o de Solicite servicio
BOOT FAILURE. pantalla negra. Sistema técnico para un
Operativo. diagnóstico más
acertado sobre el
disco duro.

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 Problema Síntomas Procedimiento Causa Solución

El computador El computador Apague el CPU y Obstáculos en Retire lo que

emite un sonido enciende. desconéctelo. un ventilador. hace ruido del
desde su interior. Emite un sonido Verifique que ventilador.
desde su interior. algún cable esté
sobre el
ventilador del
procesador.
Verifique, por
fuera, si el ruido
proviene de la
fuente.

El computador El computador Abra el CPU y Si el ruido Solicite servicio

emite un sonido enciende. verifique de pro- viene del técnico para un
desde su interior. Emite un sonido donde proviene disco duro, diagnóstico
desde su interior. el ruido. las cabezas más acertado
No se solucionó Verifique si el lectoras se sobre el disco
el problema con ruido proviene han dañado. duro. Respalde
la solución principalmente la información
anterior. del disco duro. importante si se
puede.
Cambie el
disco duro.

El computador La CPU no Apague el Acumulación de Limpie la

no enciende, enciende, pero computador y polvo en el memoria y la
emite un pitido enciende uno o desconecte el interior del ranura de ésta.
constante. los dos focos. CPU. Abra el computador. Coloque la
El monitor CPU. Retire la Memoria memoria y
enciende. memoria y dañada. encienda el
No aparece nada límpiela con una computador.
en pantalla. brocha suave. Si el pitido
El computador continúa, apague
pita. el computador y
cambie de ranura
la memoria.
Encienda el
computador.
Si el pitido
continúa,
apague el
computador y
coloque la
memoria de otra
computadora.
Si se soluciona
el problema
significa que el
daño fue la
memoria. Debe
comprar otra.

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 Problema Síntomas Procedimiento Causa Solución

El monitor no El CPU enciende. Verifique la Cable de poder Cambie el cable

enciende. El monitor no conexión del del monitor del monitor por
enciende. monitor. defectuoso. el de otro que
Monitor dañado. funcione.
Solicite servicio
técnico.

El regulador no Hay energía Verifique la Tomacorriente Solicite servicio

enciende. eléctrica en el conexión del defectuoso. técnico para un
laboratorio. regulador. Fusible del diagnóstico más
Los demás regulador acertado.
reguladores quemado.
encienden.

El ratón no El computador Cambie el ratón Ratón dañado o Reinicie el

aparece en enciende. por el de otro no reconocido computador.
pantalla. El puntero del computador por el Sistema Si el puntero no
ratón no aparece para verificar si Operativo. aparece apague
en pantalla. es el ratón. el computador y
cambie el ratón
por uno que
funcione.
Compre otro
ratón.

El computador Al colocar un CD Retire el CD. CD ROM dañado Compre otro CD

no lee CD. en el o sucio. ROM.
computador, no
puedo explorar
su contenido.

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 Problema Síntomas Procedimiento Causa Solución

El computador Trabaja Apague el El ventilador del Reinicie el

se congela. normalmente y computador. procesador no computador.
luego de unos está funcionan- Apague el
minutos el do adecuada- computador
computador se mente. por unos
congela. Exceso de calor minutos y
en el aula. vuelva a
Computadora encender.
sucia. Verifique que
Problemas el ventilador
del Sistema del
Operativo. procesador
funcione bien,
de lo
contrario
cámbielo por
otro.
Realice una
limpieza del
computador.
Cambie la
memoria por
la de otra
computadora.
Solicite servicio
técnico para un
diagnóstico más
acertado.