UNIVERSIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA DE MEXICO
Licenciatura en Gestión y
Administración de Pymes
Planeación Logística
José Antonio Aguilera Cuevas
GRUPO: GPLO-1801-B1-003
Norma Alicia Ponce Meza
Matrícula: ES1421004406
Actividad EA
05/02/2018
  Lee con atención el siguiente caso de fabricante y vendedor de ropa:

Clara es una cadena de tiendas de moda propiedad de la empresaria Clara Clavel

Córdova, el fabricante y vendedora de ropa más grande de Alemania. En 2009, la
empresaria registro ventas millonarias en más de 1,800 tiendas en 53 países. La
compañía inauguraba una nueva tienda cada día en ese mismo año. En una industria en
al cual la demanda del cliente es inconstante, Clara creció rápidamente con una estrategia
de ser altamente sensible a las tendencias cambiantes con precios accesibles. Mientras
que los tiempos del ciclo diseño-ventas en la industria de la ropa ha promediado más de
seis meses, Clara ha logrado tiempos de cuatro a cinco semanas. Esta velocidad le
permite lanzar nuevos diseños cada semana y cambiar el 80% de sus aparadores cada
tres o cuatro semanas. Sus productos en el aparador se ajustan más a las preferencias de
la clientela que los de la competencia. El resultado es que vende la mayor parte de sus
productos sin descuento y tiene cerca de la mitad de rebajas en sus tiendas en
comparación con sus competidores.

Clara fabrica su ropa empleando una combinación de fuentes flexibles y rápidas en

Europa (la mayor parte en Alemania) y de fuentes de bajo costo en Asia. Esto contrasta
con la mayor parte de los fabricantes de ropa, que han trasladado la mayor parte de su
manufactura a Asia. Cerca del 45% de la capacidad de manufactura es propiedad de
Clara y el resto se subcontrata. Los productos con una demanda altamente incierta
proveniente de Europa, mientras que los que son más predecibles provienen de Asia. Más
del 47% de sus compras de productos terminados y la mayor parte de sus producción
interna ocurre después de que inicia la temporada de rebajas. Esto contrasta con la
competencia, que produce menos de 25% después de que la temporada inicia. Su
capacidad de respuesta y posponer las decisiones hasta después de que se conocen las
tendencias permite a Clara reducir sus inventarios y los errores en sus pronósticos. Clara
también ha invertido sobremanera en tecnología informática para asegurarse de que la
información más reciente de las ventas esté disponible para basar en ella las decisiones
de reabastecimiento y producción.

Hasta 2011, Clara centralizo toda su distribución europea y parte de su distribución global
a través de un centro de distribución único (CD) en Alemania. También tenía algunos
pequeños CD satélites en países latinoamericanos. Se realizaban envíos desde los CD a
las tiendas dos veces por semana. Esto permitía que el inventario en tienda se ajustara a
la demanda del cliente. Conforme Clara ha crecido, ha construido otro centro de
distribución en Alemania.
Analiza la información proporcionada y responde a los siguientes
cuestionamientos:

¿Cuáles son las actividades en las cuales interviene la logística que se

comentan en el caso?

Logística interna
-Ventas.- Millonarias en 1,800 tiendas en 53 países,
-Precio.- Accesibles, en sus tiendas con más de la mitad en rebajas.
-Producción.- Cerca en Alemania y Asia 45% de manufactura es propiedad de Clara,
su manufactura y compras es más fuerte en la temporada de rebajas (47%) que
anterior a esta como la competencia con (25%).
-Inventarios.- primero da el tiempo de que salgan las tendencias para poder realizar
sus compras y evitar errores de compra.
-Tecnología.- informes de ventas actualizadas que le permitan tomar decisiones de
compra y producción.

Logística externa
-Trasportación.- Cuenta con un sistema de distribución centralizado que le permite
dos veces a la semana enviar mercancías a sus tiendas según sean los
requerimientos y tendencias que los clientes necesiten.
-Envíos.- también tiene pequeños centros de distribución internacionales en
Latinoamérica.

¿Cuáles son las actividades de la cadena de valor de la fábrica Clara que están
generando una ventaja competitiva?

-Producción.- realiza el 45% de manufactura propia.

-Compra.- el 47% de sus adquisiciones son después de conocer las tendencias de
moda, lo que reduce costos de errores en productos y sobre inventarios.
-Distribución.- Centros de distribución propios
-Tecnología.- inversión en tecnología para sus ventas.
-Mercadotecnia.- productos sin descuentos y tiene cerca de la mitad de rebajas en
sus tiendas.
  Elabora una cadena de valor identificando en cada área la actividad que
corresponda con la información proporcionada.

Departamento Operación

Tiendas Posee alrededor de 1,800 tiendas en 53 países

Distribución Tiene 2 centros de distribución en Alemania y
algunos en países latinoamericanos,
Compras 47% de sus adquisiciones son después de conocer
las tendencias
Producción realiza el 45% de manufactura propia
Tecnología Inversión en tecnología para analizar sus ventas.

Tiendas y Distribución Compras Producción Tecnología

Publicidad
Cambio de Tiene 2 47% de sus Logra lanzar Inversión en
aparadores centros de adquisiciones nuevos tecnología
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precios interna es
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sus
competidores
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