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Preparatoria

Reporte

Nombre: Matrícula:
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Administración del talento humano en
la empresa
Módulo: Actividad:
2. Atracción y desarrollo del Integradora 2
talento humano
Fecha: Equipo: N/A
Bibliografía:

Objetivo:
 Describir las causas principales que dificultan el reclutamiento eficaz
a nivel operarios

Procedimiento:
Para poder llevar esta actividad a cabo se realizaron los siguientes pasos:
1. Leí las instrucciones de la actividad a realizar
2. Investigué acerca de las causas principales que dificultan el
reclutamiento
3. Leí los documentos de apoyo sugeridos en la actividad
4. Desarrollé el procedimiento de evaluación
5. Realicé una serie de acciones para prevención de quejas sobre la
capacitación
6. Elaboré mi conclusión de la actividad

Resultados:
1. Describe las tres principales causas que actualmente dificultan el
reclutamiento eficaz a nivel de operarios en tres organizaciones de
tu localidad.
- La competencia del mercado en cuanto a salarios y beneficios dentro
de la compañía
- Falta de plan de vida y carrera dentro de la compañía, acompañado
de equilibrio laboral
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- Candidatos no cumplen con el perfil requerido y los que llegan a


cumplir buscan un salario mayor al ofrecido

2. Elabora una lista de tres preguntas que harías en una entrevista


para obtener información del candidato con respecto a:
- La eficacia de sus resultados en sus trabajos.
- Características de su personalidad.
- Motivos principales por los que busca una oportunidad de trabajo en
su organización.

 ¿Qué logros obtuvo en sus anteriores trabajos?


 Mencione 3 fortalezas y 3 debilidades que más lo caractericen
 ¿Cuál es la razón que lo motivo para aplicar a la vacante?

3. Desarrolla un procedimiento que permita evaluar las actitudes de


servicio en un departamento de servicios, después de haber
recibido la capacitación.

Al finalizar la capacitación es necesario aplicar una serie de


evaluaciones para medir el conocimiento adquirido durante el curso,
estas deberán ser teórico/practicas con el fin de obtener una mejor
perspectiva del candidato.

Después del examen es necesario aplicar escenarios reales para


evaluar la reacción de la persona capacitada ante posibles
circunstancias que puedan presentarse durante el desarrollo de sus
actividades, aquí lo que se sugiere es aplicar “Role-Plays” en los que el
capacitador simule a algún cliente.

Otro filtro que se puede utilizar es la aplicación de exámenes


psicométricos enfocados en habilidades de servicio, tomando como
referencia a una persona modelo.
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4. Señala tres acciones que deberá realizar el responsable del


departamento de capacitación cuando un empleado de reciente
ingreso se queja de que la capacitación recibida no le ha permitido
resultados favorables

- Realizar una evaluación referente al curso y aplicarla a todos los que


participaron en el. Esta deberá ser anónima, con esto puede
descartar que solo 1 persona tenga esa percepción o todo el grupo
- Debe tener un acercamiento con el capacitador para proporcionarle
la retroalimentación y debe participar al menos en alguna sesión en
donde se imparta un tema para poder evaluarlo
- Deberá aplicar exámenes de conocimiento mensuales al capacitador
para poder estar seguro que siempre está al día con los nuevos
procesos y los entiende a la perfección