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Investigación de Operaciones

Introducción Teoría de Redes de


TEORIA DE DECISIONES decisiones Optimización

Programación Análisis de Teoría de


Lineal Markov Colas
Mg. Giovana Valverde A.

Modelos Método gráfico Casos especiales


y simplex

Mg. Giovana Valverde Ayala 2

Clasificación de los problemas de


Investigación Operativa
b) Clasificación según la naturaleza de los datos El Problema del Decisor
Modelos de
Investigación Operativa

„ El problema que se plantea al decisor es elegir


entre n opciones o alternativas, caracterizadas
por m atributos u objetivos a alcanzar, la(s)
Determinísticos Híbridos Estocásticos

Optimización Optimización Planificación Análisis de


más conveniente(s).
Los pasos a seguir en cualquier toma de
Lineal De proyectos decisión
No lineal
„
Métodos
clásicos
Programación
Lineal
Programación
Dinámica
Procesos
estocásticos
decisión son:
1. Determinar cuál es el sistema sobre el cual
se pretende establecer una decisión.
Métodos de Transporte y Modelos de Teoría de
búsqueda asignación inventario colas

Programación Programación
Simulación
2. Determinar quiénes serán los decisores
No lineal Entera y Binaria

Problema de
idóneos.
redes

Programación
Multicriterio
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El Problema del Decisor El Problema del Decisor


Determinado los dos primeros pasos deberá(n)
3. Identificar las acciones o alternativas.
4. Identificar los atributos u objetivos especificar cuáles son los fines que se consideraran
relevantes. para medir el grado en que cada una de las
5. Asociar a cada acción un vector de atributos alternativas alcanza un objetivo especifico.
con el espacio multidimensional definido por Cada uno de los “Objetivos o atributos” deben
los fines u objetivos que se pretende tener las siguientes propiedades:
alcanzar. a) Que posea impacto sobre el objetivo global que
6. Elegir la mejor alternativa (utilizando las se pretende alcanzar.
teorías existentes) o elaborar una adecuada b) Que sea relativamente fácil de cuantificar.
al problema. c) Que cubra todos los aspectos importantes del
problema.
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Elementos de un Problema de
El Problema del Decisor Decisiones
d) Que sea fácil de descomponer en atributos de Existen algunos factores que afectan el logro de
los atributos, y atributos de los anteriores los objetivos especificados y que se encuentran
atributos, etc; formando niveles o estratos de fuera del control del individuo que decide llamados
atributos o fines con diferentes grados de
importancia. Estados de la Naturaleza.
e) Que el conjunto de objetivos no sea Características:
redundante, con objeto de tener sólo el i) Hay una persona responsable de la toma de
mínimo de información necesaria, y no decisiones; esta persona tiene sus objetivos
expandir inútilmente el sistema y el trabajo propios, los cuales pueden ser más o menos
requerido. especificados de antemano.

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Elementos de un Problema de Elementos de un Problema de


Decisiones Decisiones
ii) Existe el contexto del problema, lo cual puede
ser definido por un cierto conjunto de estados v) Existe un cierto grado de incertidumbre
de la naturaleza. relacionada con el acto de escoger la alternativa
iii) Hay un conjunto de diversos cursos de acción más conveniente; o sea, en la mayoría de los
factibles, del cual la persona que decide casos, la persona que decide no tiene una noción
escogerá el más adecuado. precisa acerca de cuáles pueden ser los
iv) Hay un conjunto de consecuencias que resultan resultados asociados con su curso de acción
de la combinación de los diversos cursos de elegido.
acción disponibles y de la ocurrencia de uno o
diversos estados naturales.

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Matriz de Decisiones Matriz de Decisiones


„Designaremos con:
Ai los cursos posibles de acción o las Cursos de acción Estados de la Naturaleza
estrategias, (estrategias Ai) E1 E2 E3 E4
Ej los estados de la naturaleza, p1 p2 p3 p4

Rij Resultado único para cada estrategia


factible y para ocurrencia de un estado A1 R11 R12 R13 R14
específico natural A2 R21 R22 R23 R24
pi probabilidades asociadas A3 R31 R32 R33 R34
Matriz de Decisiones llamada también Matriz de
consecuencias

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Ejemplo: Ejemplo:
Un Inversionista debe elegir entre tres portafolios El conjunto de estados naturales es el siguiente:
Diferentes, simbolizados por P1, P2 y P3. Cada E1: inflación económica
portafolio produce una ganancia distinta porque su E2: recesión económica
composición financiera, es distinta. E3: depresión económica
El Inversionista planea tener el portafolio solamente Las acciones factibles consideradas por el inversionista
un año, las ganancias posibles, asociadas a cada A1: escoger el portafolio P1
portafolio, dependen de los siguientes estados A2: escoger el portafolio P2
económicos que podría sobrevenir durante el próximo A3: escoger el portafolio P3
Año: inflación, recesión, depresión. A4: no escoger ninguno

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Tipología de la Toma de
Matriz de Consecuencias Decisiones
Los valores financieros de cada portafolio son: Los medios necesarios para la toma de decisiones
son el sentido común.
Estados de la Naturaleza
A. Primera Tipología
Cursos de acción E1 E2 E3
1. Situaciones Programables
Situaciones bien definidas, repetitivas y
para las cuales existe una información
A1:escoger a P1 200, 100, -100,
adecuada. Existen reglas rutinarias que
A2:escoger a P2 100, 200, -50,
normalmente guían la administración diaria
A3:escoger a P3 -100, 0 150,
de los asuntos de las organizaciones
A4: ninguno 0 0 0
comerciales, tales como:

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Tipología de la Toma de
Decisiones Ejemplo: Tabla de Decisiones

- Nivel de inventario Suponga que un almacén desea ilustrar su política


de compra a crédito de los clientes. Para ello se
- Colocación de las máquinas y de trabajadores
cuenta con la siguiente tabla de decisiones
- Determinación de horarios de producción
Cada una de las tres condiciones (ventas inferiores
- Asignación de una gran parte de los precios
a $50, pagos con cheque y uso de tarjetas de
para los productos terminados, etc crédito) tienen solo dos opciones:
- Para este tipo de situaciones se utilizara las S (si es cierto) o
Tablas de Decisiones N (si es no cierto) y
cuatro acciones posibles:

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Tabla de Decisiones
Reglas
1. Efectúe la venta
Condiciones y acciones 1 2 3 4
2. Verifique el número de tarjeta de crédito en el
-Menores a $50 S S N N
boletín antes de efectuar la venta. -Pagos con cheque con dos S N S N
3. Solicite la aprobación del supervisor. formas de identificación
N S N S
4. Solicite la autorización de créditos del banco -Uso de tarjeta de crédito

-Registrar la venta
X
-Verificar la tarjeta de crédito
X
-Llamar al supervisor / autoriz.
X
-Llamar al banco para la
X
autorización de la tarjeta
crédito

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Tipología de la Toma de Tipología de la Toma de


Decisiones Decisiones
2. Situaciones No programables Las características más importantes son:
Se toman decisiones muy importantes para las - Extensa base de datos
cuales el decisor es incapaz de aportar reglas - Muchos requerimientos para el manejo de
que puedan identificarse o procedimientos datos
programables de decisión. - No hay criterios definidos para elegir la mejor
alternativa
- No están bien definidas, ocurren
- No se puede enumerar todas las alternativas
esporádicamente y no se tiene información
- Existe un ambiente dinámico del problema
suficiente que ayude a decidir.
- Existe la multidimensionalidad
-El decisor es incapaz de aportar reglas para
- Unos grupos funcionales distintos de la
estructurar el problema. organización formal están implicados.
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Fases del Proceso Racional de Fases del Proceso Racional de


Toma de Decisiones Toma de Decisiones
„ El proceso racional de toma de las decisiones b) Hallar las alternativas más adecuadas, el
implica las siguientes fases de actividad:
a) Diagnosticar el problema, el análisis del aspecto de desarrollar alternativas se
problema, por lo general está estimulada por relaciona con los procesos humanos de
una información que sugiere la necesidad inventiva e innovación. La mejor forma
remediadora, tales como: las ganancias de abordarlo es proporcionarle
brutas disminuyen, el costo de fabricación por condiciones conducentes al pensamiento
unidad de producto terminado se eleva, los
stocks se acumulan en forma alarmante, la
creativo y seleccionar a personas que
tasa de deserción de los alumnos de primer posean una imaginación creativa.
ingreso de una cierta facultad aumenta,
etcétera.
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Fases del Proceso Racional de Fases del Proceso Racional de
Toma de Decisiones Toma de Decisiones
c) Analizar estas alternativas y compararlas, d) Seleccionar la alternativa más conveniente,
Los resultados se obtienen por lo menos de tres
para que las alternativas tengan un significado,
maneras fundamentalmente distintas:
es necesario que alguna predicción indique las i) Estimaciones y adivinanzas,
consecuencias probables que pueden acontecer al ii) Método experimental,
adoptar varios cursos de acción iii) Conocimiento establecido por las teorías.
Habitualmente, los administradores utilizan estos
tres métodos y, en muchos casos, emplean
diversas combinaciones de los mismos.

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Tipología de la Toma de Tipología de la Toma de


Decisiones Decisiones
B. Segunda Tipología resultados correspondientes a cada una de las
La clasificación se basa por el grado de estrategias disponibles y conoce sus preferencias
información que se encuentra al alcance del por los diversos resultados considerados.
decisor con respecto a las probabilidades de Las matrices de decisiones solamente poseen una
ocurrencia de los diversos estados de la
naturaleza. columna donde se especifica el estado natural
1. Decisiones en condiciones de certeza Pertinente. Consecuentemente, a cada curso de
El decisor conoce el estado de la naturaleza acción factible se le asigna un único resultado
que ocurrirá con absoluta certeza. Posible. Ejemplos:
En tales situaciones de decisiones, la persona a) problemas de carga de máquinas; asignación
que toma la decisión conoce el conjunto de de diversas tareas a distintas máquinas, y
sus estrategias posibles; también conoce los programación de estas tareas en el taller;
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Tipología de la Toma Tipología de la Toma


de Decisiones de Decisiones
b) determinación de una mezcla óptima de 2. Decisiones en condiciones de riesgo
productos; Cuando dos o más estados de la naturaleza sean
c) determinación de las series óptimas de relevantes, y se puedan identificar todos los
producción, es decir, determinación del número estados naturales con sus respectivas
de unidades de los diversos productos que se probabilidades de ocurrencia. Estas se conocen
pueden producir simultáneamente; mediante la determinación de las frecuencias
d) Determinación de un plan óptimo de transporte con que dichos estados ocurrieron en el pasado
para los productos enviados por las fábricas a y también mediante criterios personales y
los diversos puntos de almacenaje; subjetivos. Ejemplos:
e) determinación de las diversas asignaturas a un a) las descomposturas de las máquinas y las
cuerpo profesional docente, etc. fallas en los procesos de fabricación;

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Tipología de la Tipología de la Toma
Toma de Decisiones de Decisiones
b) la frecuencia de artículos rechazados por 3. Decisiones en condiciones de incertidumbre
cierto proceso de inspección de calidad; Se desconocen completamente las probabilidades
c) la distribución de los plazos de entrega a los
de ocurrencia de los diversos estados de la
clientes;
naturaleza. El decisor se enfrenta a situaciones que
d) la medición de la productividad de un cierto
sector de la mano de obra; nunca han ocurrido y que tal vez no vuelvan a
e) la demanda para ciertos bienes o servicios en repetirse en el futuro y en esa misma forma.
cierta área geográfica de la república; Ejemplos:
f) la fracción de alumnos no aprobados en cierto a) la demanda a largo plazo de los consumidores
tipo de exámenes; etc. de un nuevo bien o servicio;

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Caso de estudio: La operación


Tipología de la Bypass de corazón de Miguel
Toma de Decisiones Petrosí
Miguel Petrosí, un robusto administrador de
b) las actividades inmobiliarias de carácter preparatoria de 50 años de edad, ha recibido el
especulativo; diagnóstico de una cardióloga diciendo que tiene
c) la previsión de los cambios tecnológicos; una válvula del corazón defectuosa. Aunque el es
d) la previsión del comportamiento de los valores sano en todo lo demás, el problema del corazón de
Miguel puede ser fatal si no se atiende.
bursátiles;
No se tienen disponibles datos confiables de
e) la previsión del estado económico general a
investigaciones que predigan la probabilidad de
mediano plazo y a largo plazo, etc supervivencia sin cirugía para un hombre de la edad
y condiciones de Miguel. Basada en su propia
experiencia y artículos recientes de diarios médicos

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Caso de estudio: La operación Caso de estudio: La operación


Bypass de corazón de Miguel Bypass de corazón de Miguel
Petrosí Petrosí
la cardióloga le ha dicho que si él elige evadir el La operación de bypass, es un procedimiento
tratamiento quirúrgico del problema de la válvula, las quirúrgico serio. El 5% de los pacientes fallece
oportunidades para vivir serían aproximadamente durante la operación o en el período de
como sigue: únicamente un 50% de oportunidad de recuperación, con un 45% adicional que muere
vivir un año, un 20% de oportunidad de sobrevivir durante el primer año. Un 20% sobrevive 5 años,
dos años, una tasa de 20% para cinco años, y un 10% 13% sobrevive 10 años, y 8, 5 y 4% sobreviven,
de vivir hasta los 58 años. respectivamente, 15, 20 y 25 años.
Ella cree que la probabilidad de vivir después de los 58 1. ¿Cree Ud. Que el Sr. Petrosí debe seleccionar la
años sin un bypass en el corazón es extremadamente operación de bypass?
baja. 2. ¿Qué otros factores debe ser tomados en
cuenta?
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