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TELECENTRO SAN BORJA-BENI

1. INTRODUCCIÓN

Las telecomunicaciones hoy en día son parte de nuestra vida y va evolucionando a gran velocidad, ya que es
un medio por el cual se unen fronteras y nos ayudan a llegar a todo el mundo en cuestión de segundos, nos
ayuda tanto en comunicación de datos, video y audio.

La nueva tecnología llega a los principales departamentos de cada ciudad limitándose a la expansión a sus
poblaciones aledañas, evitando que estas puedan progresar y salir adelante como lo hacen los
departamentos principales, privando a los habitantes de estas comunidades el derecho a las
telecomunicaciones.

En estas poblaciones el implementar alguna nueva tecnología implica una gran inversión debido a que
normalmente no tienen acceso a los servicios básicos de telecomunicaciones y no tienen la capacidad de
usar dichos recursos tecnológicos al ser limitas para la gran mayoría de estos, convirtiéndose en sectores
marginados en la sociedad.

Donde las nuevas tecnologías nos muestran las grandes diferencias socioeconómicas y políticas, donde se
debe romper barreras y diferencias e incluir a esta sociedad a las tecnologías, brindándoles acceso a las
telecomunicaciones para el desarrollo de las mismas, ayudándoles en inclusión y educación de los habitantes
a la nueva sociedad tecnológica que vivimos día a día.

1.2. INCLUSION DIGITAL

La inclusión digital se refiere a ayudar a la comunidad a integrarse con la vida tecnológica para que esta
pueda:

 Tener un crecimiento académico


 Cubrir necesidades de comunicación a distancia
 Atender necesidades de los habitantes de la comunidad
 Ayudar al progreso de la población
 Fortalecer las capacidades de las personas en la comunidad
1.3. CONCEPTO DE TELECENTRO
 Lugar público de encuentro y aprendizaje cuyo propósito es ampliar las oportunidades de desarrollo
de grupos y comunidades en situación de pobreza.
 Facilitar el acceso y uso de las nuevas tecnologías.
 Centros tecnológicos que ayudan a las personas de la comunidad a adquirir nuevos conocimientos
haciendo una recopilación de información.
 Ayuda a la comunicación de las personas de la comunidad con personas de otros lugares,
desarrollando en estas habilidades digitales.
 Proyecto que nos ayuda a reducir el aislamiento creando contactos, promoviendo temas de salud,
educación y ayuda a crear oportunidades económicas.
 Nos ayuda a integrar a todo tipo de personas sin importar la economía del mismo ya que permite que
cualquier persona ya sea que tenga o no recursos pueda adquirir conocimientos sin exclusión.
 Los telecentros son aplicables en cualquier parte del mundo, es conocido con otros nombres como
ser centros rurales de conocimiento, infocentros, centros de tecnología comunitaria, centros
multimedia o centros escolares.

Los objetivos de un telecentro en un área rural o comunidad esperan tener como resultado:

 Adquisición de conocimiento de los pobladores.


 Acceso a material educativo.
 Acceso a internet.
 Fortalecimiento social y económico.
 Crear oportunidades de trabajo.
 Impulsar a crear nuevas empresas.
 Interés de adquisición de más tecnologías.

Los beneficios que trae la instalación de un telecentro:

 Crecimiento de nivel académico.


 Incremento de productividad de micro, pequeña y mediana empresa.
 Promocionar la cultura, valores y tradición de la localidad.
 Adquisición de conocimientos y mejora en el área salud.
 Ayuda a la comunicación de los habitantes con otras personas.
 Enriquecimiento de conocimientos en los pobladores.
 Crear interés en los pobladores sobre las nuevas tecnologías.
 Ayuda a los habitantes a adquirir habilidades.
 Crea actividades comerciales.
 Mejor recepción de conocimientos.
 Accesibilidad a nuevos servicios tecnológicos.
2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

En el año 2009 el Ministerio de Educación anuncio la implementación de 1.000 Telecentros Educativos


Comunitarios (TECs), los cuales deberían entrar en vigencia hasta el 2010 en Bolivia con el propósito de
reducir la brecha digital en el área rural.

(DOCUMENTO) A partir del próximo año 2010 se lanzan programas de implementación de telecentros y
conectividad y a partir de ello se pretende la adquisición de un total de mil telecentros en todo el país para que
todos los municipios puedan conectarse entre sí y con el mundo.

Con la finalidad de consolidar la tecnología en el área rural de Bolivia para el acceso y el uso de las nuevas
tecnologías de información y comunicación en el proceso educativo.

La implementación de los telecentros educativos comunitarios, tienen la finalidad de incluir niños y jóvenes,
para que ellos también puedan acceder a la información y no sólo a una biblioteca sino a muchas bibliotecas.

Brinda la posibilidad de conectar todas las regiones y lograr que una unidad educativa pueda conectarse con
otra para transmitir experiencias mediante encuentros entre regiones.

La conectividad da acceso a docentes a través de un proceso de capacitación, formación y complementación


en tecnologías de información y comunicación por medio de teleclases".

En cuanto el desarrollo intensivo de las telecomunicaciones rurales, el Gobierno Nacional ha emitido dos
decretos supremos para que cualquier empresa pequeña pueda ir al área rural, instalar sistemas de telefonía
e Internet sin pagar licencia a la Superintendencia, eso es un avance significativo puesto que anteriormente
nadie se atrevía a llegar al área rural. La mayor demanda de estos servicias está en La Paz seguida por los
departamentos de Santa Cruz y Tarija. En la ciudad de La Paz actualmente existen telecentros en Caranavi,
Coroico, Achocalla, Calamarca y Ayo Ayo los cuales cuentan con el apoyo de instituciones como el Ministerio
de Educación.

Existen tres modalidades de financiamiento para telecentros. La primera comprende a los municipios muy
pobres, en este caso el Estado corre con todos los gastos; la segunda, comprende a aquellos municipios con
capacidad de pago de equipos, en este caso el 50% es financiado por el Estado. En una tercera instancia
están los municipios que cuentan con recursos económicos para adquirir de forma inmediata los equipos de
telecomunicaciones para poner en marcha el funcionamiento del telecentro. Para la adquisición de la
tecnología, los municipios rurales deben ser sostenibles económica y socialmente, de esta manera
garantizarán el pago de los servicios, tomado en cuenta el costo de mantenimiento por mes.

“La educación como pilar del desarrollo nacional del país"

2.1. ASPECTO LEGALES

Los aspectos legales para la instalación de un telecentro en el área rural se encuentran contemplados en el
Decreto Supremo N° 26188 “Reglamento del programa nacional de desarrollo de telecomunicaciones rurales
PRONTER”.
Dicho reglamento establece términos y condiciones para el desarrollo de las telecomunicaciones en el área
rural, en el marco de las políticas del programa nacional de desarrollo de telecomunicaciones rurales
establecidas por el gobierno.
Se dispone también del decreto supremo N° 29174 “Reglamento de servicios de telecomunicaciones en áreas
rurales” cuyo objeto es normar la provisión de los Servicios de Telecomunicaciones en áreas rurales del
territorio nacional.

2.3. PROBLEMÁTICA

La tecnología como base de todo país en desarrollo, hoy en día es la necesidad primordial de las
comunidades en desarrollo es la de acercar cada vez más a las personas y que tengan acceso al uso de las
“Tecnologías de la Información y Comunicación”, esto ha convertido a los telecentros en un instrumento
esencial destinado a reducir la “brecha digital” y a generar nuevas oportunidades y ayudar a desarrollo de
cada comunidad.

Hoy en día el gobierno de nuestro país tiene como iniciativa la igualdad por lo tanto lanza la nueva
constitución política por medio de referéndum donde la población aprueba que las telecomunicaciones es un
derecho de todo boliviano, en tanto se tiene el proyecto del lanzamiento Túpac Katari el cual ayudara a que la
transferencia de datos llegue a todas las poblaciones, donde abra comunicación hasta con la comunidad más
difícil de penetrar, ayudando en si con el desarrollo de las comunidades y del país en sí.

La comunicación de datos con la finalidad de informar a la comunidad de las nuevas tecnologías es algo muy
importante para el crecimiento de la población en el ámbito académico que tiene esta, ya que al limitarlos con
el acceso a información cultural, empresarial, laboral y otros hace que esta población no crezca y se quede
estancada, pero la implementación de telecentros es algo elementar, por lo tanto este trabajo contara con un
estudio minucioso en cuanto a las tecnologías que aplican los telecentros.
3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

 Localizar una población donde sea aplicable un Telecentro y que sea un proyecto sostenible por la
propia localidad.
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Estudiar las características de la población elegida.
 Elegir una tecnología de transmisión apropiada y estudiarla.
 Estudio de los beneficios al implementar un telecentro.
 Diseñar la red LAN que compondrá el Telecentro.
 Estudiar los costos que se requerirían para la puesta en marcha del proyecto
4. LIMITACIONES

Las limitaciones de este proyecto es que el diseño del proyecto es solo con fines académicos/ estudio y no
será aplicable.

En cuanto al diseño del telecentro no incluye el estudio de las aplicaciones, manual para el trabajador,
capacitación del equipo Humano.

El trabajo también se limita al estudiar otras posibilidades de ingreso a la población de estudio, como ser
envió de datos por satélite que se podría aplicar en 3 años ya que el satélite Túpac Katari se encuentra en
proyecto y seria un tema muy importante de estudio con relación a telecentro.

5. ALCANCE

Hacer una proyección de un telecentro a aplicar a una comunidad en el país que requiera de esta tecnología
para el progreso de la misma.
6. PERFIL DE LA POBLACION DE ESTUDIO

El municipio de San Borja está situado en el departamento de Beni, al noroeste de la República de Bolivia,
cuenta con una extensión territorial de 10 254 km2, el centro de la población es 14°51’30,10’’S y 66°44’51,79’’
O con una elevación de 197m.

Figura 1: Mapa de ubicación del municipio de San Borja- Beni.


Figura 2: Ubicación del municipio de San Borja vista superior obtenida con Google Earth

El clima corresponde al de regímenes subtropicales y tropicales, la temperatura media oscila entre los 22 y
27ºc y la precipitación pluvial alcanza un promedio anual de 1 840 mm. Además, la zona cuenta con los
siguientes pisos ecológicos: bosques de estrato alto, bosques de galería, isla de bosques, pie de montes,
sabanas de altura, sabanas de semialtura, y sabanas bajas. Finalmente, no está demás señalar que los
bosques son principalmente de tipo tropical y subtropical y tienen un alto valor ecológico y económico.
Por su lado, la población alcanza los 34 363 habitantes (InE: cnpv 2001), de los cuales 18 073 (52,60%) son
hombres y 16 290 (47,40%) son mujeres, lo que muestra una tendencia contraria a la nacional, donde se
estima un número mayor de mujeres en relación a los hombres. además, esta población tiene mayor
concentración en áreas urbanas, donde se cuenta con 19 363 habitantes (56,34%), que en áreas rurales,
donde viven 15 000 habitantes (43,65%).
Asimismo, el municipio tiene registradas a 6 873 familias, lo que arroja un promedio de 4,99 miembros por
familia. por su lado, la tasa de crecimiento intercensal (1992–2001) es de 3,77 y la densidad poblacional es
de 2,57 hab/km2, una cifra baja en relación al promedio nacional, que es 7,56 hab/km2.
Figura 3: Crecimiento Urbano del municipio de San Borja- Beni.

Se distinguen tres grupos diferenciados por su origen y características étnicas: los denominados cambas
criollos, quienes llegaron al lugar hacia 1800 y que mayoritariamente son hacendados urbanos y campesinos;
los miembros de la etnia chimán, quizás la más antigua de la zona, quienes ocupan el 25% del territorio del
municipio; finalmente, la población colonizadora, que son los migrantes provenientes del occidente del país,
quienes iniciaron el proceso de traslado hacia tierras benianas en los años 70. Así, los indicadores sociales
son preocupantes, pues reflejan una realidad crítica. Por ejemplo, en el sector salud la tasa de natalidad se
encuentra en 6,1 hijos por mujer, la mortalidad infantil alcanza a 54 por 100 mil nacidos vivos, la esperanza de
vida es de 60 años, y entre las patologías prevalentes se cuentan las infecciones respiratorias agudas (IRaS),
las enfermedades diarreicas agudas (Eda), la desnutrición, la parasitosis, la tuberculosis y las dermatopatías,
además de la leishmaniasis o lepra blanca.

En el sector educación el analfabetismo alcanza el 18,70% de habitantes, incrementándose significativamente


en el pueblo chimán con un 72,30% (64,10% en hombres y 81,40% en mujeres)1. Además, si bien existe una
cantidad importante de establecimientos educativos en el municipio, el problema radica en la baja
permanencia escolar, dato que se agudiza en el caso de las niñas indígenas.

Finalmente, las actividades económicas más importantes en el área rural están centradas en la ganadería, la
agricultura, las actividades forestales (concesiones privadas e indígenas) y, en menor escala, la artesanía.

En el área urbana las actividades económicas se concentran en el comercio y los servicios (pnud, InE: 2005).
7. CRECIMIENTO DE LA POBLACIÓN

El proyecto tiene que ser realizado con una proyección hasta el año 2016 se debe proyectar la población de la
siguiente manera:

𝒑𝒙 = 𝒑𝟎 ∗ (𝟏 + 𝒊)𝒏

Donde:

P0: población según censo 2001_19 363habitantes

n=14 años;

i=3,77% (tasa de crecimiento del área rural según INE)

 Población para el año 2006

𝑝𝑥 = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)5 = 23.299 𝐻𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠

 Población para el año 2007

px = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)6 = 24.177 Habitantes

 Población para el año 2008

px = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)7 = 25.088 Habitantes

 Población para el año 2009

px = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)8 = 26.034 Habitantes

 Población para el año 2010

px = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)9 = 27.015 Habitantes

 Población para el año 2011

px = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)10 = 28.034 Habitantes

 Población para el año 2012

px = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)11 = 29.091 Habitantes


 Población para el año 2013

px = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)12 = 30.188 Habitantes

 Población para el año 2014

px = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)13 = 31.326 Habitantes

 Población para el año 2015

𝑝𝑥 = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)14 = 32.507 𝐻𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠

 Población para el año 2016

𝑝𝑥 = 19 363 ∗ (1 + 0.0377)15 = 33.732 𝐻𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠

8. NECESIDADES DEL MUNICIPIO SAN BORJA- BENI

Las necesidades del municipio de San Borja que se podrían resolver con el diseño del telecentro y puesto en
marcha del mismo serán:

 Educación escolar:

o Introducir una biblioteca con computadoras que tenga acceso a internet para que los
alumnos puedan acceder a hacer tareas en este ambiente tecnológico.

o Contar con una sala con elementos tecnológicos que tengan conexión con otros
establecimientos para poder realizar debates o reuniones virtuales.

 Capacitación de docentes:

o Dar clases de capacitación a los docentes de cada establecimiento no solo escolar sino
también en el ámbito laboral en general para que conozcan las prestaciones de dicho
telecentro, para que estos inculquen los conocimientos a sus alumnos y colegas.

 Alfabetización digital:

o Manejo de Programas de Oficina (procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones)


esto es necesario para facilitar los trámites y trabajos tanto en las instituciones públicas
como en las privadas.
o Internet: e-Mail, Navegación, Foros, y otros para facilitar y recolectar información sobre, la
agricultura, mejora de la calidad de la educación, pesca, emergencias, e información sobre
las últimas noticias de los acontecimientos del país.

 Digitalización de información

o Enseñar a todo el personal empresarial y docente que el uso de datos digitales, y gracias a
toda la tecnología de hoy en día podemos almacenar todos nuestros datos y evitar el uso
del papel y ayudando a introducirlos a un ámbito tecnológico.

 Acceso compartido a computadoras conectadas a Internet. En el telecentro se tendría esta facilidad la


cual se podría extender hasta los colegios, centros médicos e instituciones públicas y privadas.

o Conectividad entre establecimientos escolares y laborales.

 Preservación de la cultura local. Se puede realizar el sitio web oficial de la población de San Borja para
mostrar la cultura local, costumbres, artesanías, folklore e invitar así al turista para generar recursos.

 Incentivar a los hoteles del municipio a crear páginas web que den a conocer la riqueza de dicho
municipio y dar a conocer las comodidades que pueden encontrar, página ilustrativa de los lugares
exóticos presentes en el municipio, comida, atención y otros.

 Capacitación: Con la ayuda de las TIC se pueden realizar capacitaciones a distancia sobre temas útiles
como:

o Operador en Básico de PC

o Mantenimiento y Reparación de PC

o Costura

o Electricidad

o Carpintería

o Mecanografía

o Mecánica Industrial

o Panadería

o Ebanistería
o Torno

o Soldadura

o Agricultura

o Casa y pesca

o Manufactura

o Manualidades

o Diseño

 Acceso a Internet para:

o Correo electrónico

o Búsqueda de empleo

o Acceso a directorios de información y a base de datos especializadas

o Investigar técnicas de innovación agropecuaria

o Realizar trámites de la administración sin desplazarse fuera de la Comunidad

o Conseguir información actualizada de precios de mercado de productos locales

o Hotelería

o Reservación de pasajes aéreos y terrestres

o Comunicación entre localidades

o Transferencia de datos

 Comunicarse con familiares en el exterior, a bajo costo.


9. DESCRIPCION, RAZONES Y OPORTUNIDAD DEL PROYECTO
8.1. ORIGEN DEL PROYECTO

Hoy en día la tecnología crece ayudando a la población en su desarrollo, siendo la comunicación algo muy
importante, el acceso a la información son fundamentales para las poblaciones rurales que quieren conseguir
su desarrollo.

En un país como el nuestro la evolución en tecnología, especialmente en el área rural, ha sido escasa y
deficiente. Esta situación ha repercutido en el desarrollo de las poblaciones rurales, que sufren un atraso
sustancial con respecto a las ciudades. Pareciera que en muchas comunidades el tiempo se ha detenido, y
que como en antaño todo se hace a plan de vela y arado.

Las condiciones de acceso, los costos, las capacidades para usar los recursos tecnológicos son limitadas
para las grandes mayorías y los sectores marginados de la sociedad, siendo que hoy en día la tecnología ha
evolucionado tanto que el acceso a las poblaciones no debería ser un limitante.

Con los conocimientos ya aprendidos anteriormente sobre la importancia de la tecnología en la sociedad, se


origina la iniciativa de crear un Telecentro en el municipio de “San Borja”, que beneficie la inclusión digital de
la comunidad para su desarrollo.

8.2. ACTIVIDADES PRINCIPALES

 Proporcionar Internet a las oficinas públicas, a escuelas y a la comunidad en general.

 Posibilidad de implementar educación a distancia.

 Incrementar el turismo mediante una página web.

 Incentivar a la sociedad en el uso de nuevas tecnologías.

 Ayudar a la población en su desarrollo con ayuda de la tecnología.

 Dar a conocer la importancia de la tecnología en la sociedad.


8.3. RAZONES QUE IMPULSAN A CREAR EL TELECENTRO

Las razones que inducen a la creación de un telecentro en el municipio de San Borja- Beni son:

- Proporcionar un espacio físico que permita a la comunidad tener acceso a las tecnologías de
información y comunicación. Para ello se planea instalar máquinas con Internet en un centro que dé
la oportunidad a comunarios de acceder a Internet, sin la necesidad de contar con computadoras
propias.

- Brindar una organización de base tecnológica que sirva de infraestructura de apoyo a la


comunidad, con el propósito de contribuir a su desarrollo.

- Dar una serie de herramientas de comunicación e información para resolver problemas o tomar
decisiones.

- Abrir una ventana al mundo, que conecte a San Borja y la coloque en una situación diferente a la
actual.

9. INGENIERIA DEL PROYECTO

9.1. INTRODUCCION

El siguiente trabajo contiene el diseño de un telecentro a implementar en el municipio de San Borja- Beni, con
el propósito de incluir a la población con la nueva tecnología, crear nuevas posibilidades para que las
personas del municipio gracias a los conocimientos adquiridos con el telecentro puedan tener mayor
oportunidades de salir a estudiar a los diferentes departamentos, que puedan contar con un nivel académico
relativamente alto para poder salir a estudiar en universidades, ya que este municipio no cuenta con
universidades.

Se trata de capacitar más a los ejecutivos que radican en este municipio para que creen nuevas empresas y
traten de innovar con la tecnología brindada para crear interés en la sociedad del municipio. Se requiere
también la inclusión de nueva tecnología de comunicación en telefonía, internet, etc.

La implementación de este telecentro informativo y puesto a disposición del municipio tiene la finalidad de
sacar adelante a dicha comunidad abriendo nuevas fronteras con la tecnología y los comunarios para que
estos puedan sacar adelante a su comunidad gracias a los conocimientos adquiridos, para esto también se
necesitara capacitación necesaria para estas personas.
9.2. ACCESIBILIDAD DEL TELECENTRO

El municipio de San Borja se encuentra ubicado a 235,38 km de la ciudad de LP y a 198,72 km de Trinidad,


en este caso se tomaría el acceso más cercano para hacer un enlace de microondas o conexión cableada
dependiendo de las necesidades y tareas que vaya a realizar el telecentro en el municipio de San Borja.

9.3. ANALISIS DE DISEÑO- LOCALIZACIÓN

Para determinar la localización del telecentro hay que tomar en cuenta los siguientes criterios de selección de
localidades.

9.3.1. VARIABLES CUANTITATIVAS:

• Tamaño de población rural (más de 8.000): esto focaliza la búsqueda básicamente en torno a
cabeceras comunales.

• Factibilidad Técnica: capacidad instalada de transmisión a 64 Kbps.

• Porcentajes de afluencia por encuesta

• Distancia a la capital regional más cercana (a similares valores de los criterios anteriores se
priorizan las cabeceras comunales más alejadas).

• Cercanía de la cabecera comunal seleccionada a otras comunas. A igualdad de valores en los


criterios anteriores se prioriza por la cabeceras comunal “X” que tenga otras comunas rurales
cercanas para las cuales el Telecentro en la cabecera “X” sea más cercano que la cabecera regional
y que la cabecera comunal “Y”.

9.3.2. VARIABLES CUALITATIVAS:

Se estima que es indispensable tomar en cuenta los siguientes aspectos cualitativos para garantizar la
continuidad y el éxito de los Telecentros:

 Compromiso de las autoridades.

 Compromiso de las organizaciones sociales locales.


El telecentro elegido se localizará en la comunidad de Magdalena, provincia Iténez, departamento de Beni de
nuestro país.

Dentro de la comunidad, se debe ubicar el lugar más concurrido y donde haya más acceso a diferentes
necesidades de los usuarios potenciales, donde grupos de personas se vean atraídos al telecentro.

Otro aspecto a tomar en cuenta, debe ser encontrar un punto cercano a la institución educativa más
importante, donde los estudiantes puedan accederlo sin problema.

9.4. DISEÑO DEL TELECENTRO

El diseño de un telecentro para el desarrollo de una comunidad se fundamenta en las características que
definen a la misma de acuerdo a los obstáculos que frenan su desarrollo.
Además se debe identificar, definir y cuantificar las necesidades de la comunidad para progresar.

Se debe diseñar la oferta de contenidos (información y capacitación) y servicios (acceso a recursos


tecnológicos, comunicaciones, acompañamiento, soporte) del telecentro, que es su eje de actuación y deberá
estar orientada al desarrollo comunitario.

El telecentro no es un negocio de lucro pero tampoco puede ser una fuente de pérdidas permanente. Así, la
oferta de un telecentro podrá combinar una selección de contenidos y servicios gratuitos o de fondo social, y
otra selección de contenidos y servicios de pago, de fondo comercial.
Finalmente es necesario diseñar, dimensionar la plataforma tecnológica que requiere un telecentro para
ofrecer el catálogo de contenidos y servicios a la comunidad, esto quiere decir, seleccionar los equipos a
utilizar, diseñar la red que conformarán dichos equipos, seleccionar el software para atender las necesidades
requeridas.
También son objetivos de esta actividad la identificación de los posibles proveedores de la plataforma y la
definición de los requerimientos para la instalación de la plataforma en el telecentro.
9.5. SERVICIOS CONTENIDOS

La siguiente tabla resume los principales servicios y tecnologías requeridas para proveer los diferentes
servicios que suelen ofrecerse en un telecentro, según el tipo de servicio a brindar a la comunidad.

El telecentro no es un negocio de lucro pero tampoco puede ser una fuente de pérdidas permanente.
Así, la oferta de un telecentro podrá combinar una selección de contenidos y servicios gratuitos o de fondo
social, y otra selección de contenidos y servicios de pago, de fondo comercial.

Producto Conexión Equipamiento Software


Fax e Impresión Dial-in Módem y línea telefónica Computador (fax-modem) e impresora
Consulta de info. y
Dial-in Módem y línea simple Browser
correo
electrónico o dedicada
Entrenamiento directo No necesaria Computador Básico
Servicios Comunales Dial-in Módem y línea simpleo dedicada Computador (fax-modem )e impresora Browser, aplicaciones especiales
Negocios y Trabajo a Browser, netmeeting, y de apoyo a
Línea dedicada (cap. de video) Computador (fax-modem) e impresora
Distancia otras aplicaciones
Computador (fax-módem), cámara y
Videoconferencia Línea dedicada (cap. de video) Browser, y aplicaciones de video
micrófono, impresora

Tabla 1: Requerimientos de equipos en el proyecto Telecentro San Borja.

9.6. DISEÑO ESCULTURAL

El proyecto de telecentro es un proyecto muy amplio el cual tiene requerimiento de equipos y de sistemas
operativos, de hardware y software y equipamiento para recursos humanos, son elementos que darán como
fruto que nuestro telecentro sea efectivo y cause interés en la población.

Equipamiento de Hardware y Software

• Servidor.

• Computadores.

• Equipos de Comunicación.

 Impresora(s).

• Equipo de Fax (si es necesario).


• Línea dedicada (ISDN).

• Infraestructura física (local, oficina, muebles, decoración).

9.7.DIAGNOSTICO DEL MERCADO


El estudio de demanda que tendrá este proyecto en la sociedad del municipio de San Borja es muy importante
ya que de esto dependerá que el proyecto sea productivo, cause efecto en la población a aplicar y sea
adecuado para población y que satisfaga las necesidades sin tener deficiencias, fallas, etc.

Para hacer dicho estudio es necesario estudiar la demanda de este servicio y la proyección de la misma con
cierto tiempo de proyección en nuestro caso la proyección del proyecto fue de 5 años.

9.7.1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA


Los datos que se encuentran tabulados en la siguiente tabla corresponden a la población del municipio de
San Borja en el último censo.

Total de habitantes Hombres Mujeres


100% 52,60% 47,40%
19363 10184,938 9178,062

Tabla 2: Tabla de porcentajes de población H/M, fuente INE.

Seguidamente en base a los datos de población sacamos un porcentaje según rango de edades en la
población de posibles requerimientos porcentuales que surjan en la población y sus valores en nro. de
habitantes que requieran del servicio del telecentro.

Grupo de Edad Requerimiento % Habitantes


6-18 años 15 2904,45
19-39 años 40 7745,2
40-64 años 35 6777,05
65 años y mas 10 1936,3
Total 100 19363

Tabla 3: Tabla de probabilidad de requerimiento.

Tomando en cuenta que en el rango de edades de la tabla anterior parte de los habitantes o son menores de
edad para el uso de la tecnología en un 30%, en el siguiente rango seria el porcentaje de personas que no
estudian y trabajan medio tiempo seria un 20%, en el siguiente rango del 35%no usarían dicho servicio
porque es el rango de mayor edad en el cual se ubican las personas de la tercera edad igual que en el último
caso que el 80% no usarían el servicio, con estas estimaciones de criterio propio de la persona que realiza
estudio, tenemos un nuevo valor en cuanto al porcentaje de requerimiento.

Grupo de Edad NO Requerimiento % NO usan serv Usan serv


6-18 años 30 871,335 2033,115
19-39 años 20 1549,04 6196,16
40-64 años 35 2371,9675 4405,0825
65 años y mas 80 1549,04 387,26
Total 165 6341,3825 13021,6175

Tabla 4: Tabla de Personas que requieren o no del servicio Telecentro.

Como podemos observar el valor de personas que posiblemente usen el servicio bajo siendo un total de
13.021 de 19.363 usuarios los cuales representan un 67,25% de las personas de la comunidad requerirían el
servicio, con esto tenemos el valor de la demanda potencial.

Nro. de habitantes Demanda Potencial


19363 13021,6175

Tabla 5: Demanda potencial de la población.

La proyección en el tiempo estimado es la que se muestra en la siguiente tabla.

2 2
año Yi ti ∑Yiti ∑ti ∑Yi
2012 29091 -2 -58182 4 116364
2013 30188 -1 -88370 1 146552
2014 31326 0 0 0 146552
2015 32507 1 -55863 1 179059
2016 33732 2 11601 4 313987
∑ 156844 0 -190814 10 902514

Tabla 5: Demanda en los próximos 5 años.

Tenemos que el crecimiento de la demanda en el año de proyección será del 10,94% más que el año en
curso.

9.7.2. CALCULO DEL NÚMERO NECESARIO DE PC’S

N° de habitantes en el municipio de San Borja = 19363


N° de clientes potenciales del pueblo de San Borja = 19363 * 0.6725 = 13022

Como ya se aclaro que la demanda potencial sería aproximadamente el 67,25% de la población total
entonces se tiene la proyección de la demanda para los próximos 5 años.

Año Demanda Potencial


2016 14957,9175

Tabla 6: Demanda del telecentro con proyección de 5 años.

Teniendo en cuenta que el telecentro trabajara 12 horas al día durante todos los días de la semana, se
calcula el N° de pc’s necesarias:

Horas de servicio =12 horas * 7 días = 84 horas

N° de pc’s necesarias = 14958 clientes / 84 horas = 178 pc’s

Para la comunidad se pondrán un total de 100 maquinas.

9.7.3. CÁLCULO DEL ANCHO DE BANDA

Los datos (web, mail, etc) tienen un tamaño de 50 Kbyte aproximadamente, una página de tamaño grande es
aproximadamente 100kbytes por lo que se utilizará éste valor para realizar los cálculos, tomando en cuenta
que se tendrán 50 equipos como ya se calculó anteriormente.

Suponiendo que se estén utilizando las 50 máquinas y que cada máquina ingrese a 10 páginas de 100Kbytes
aproximadamente se tiene que.

𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐨𝐬 = 𝟓𝟎 ∙ 𝟏𝟎 ∙ 𝟏𝟐 = 𝟔𝟎𝟎𝟎 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐨𝐬/𝐝í𝐚

𝟏𝟎𝟐𝟒 𝟖 𝐛𝐢𝐭𝐬
𝐓𝐚𝐦𝐚ñ𝐨 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐨 = 𝟏𝟎𝟎𝐊𝐛𝐲𝐭𝐞𝐬 ∙ ∙ = 𝟖𝟏𝟗𝟐𝟎𝟎𝐛𝐢𝐭𝐬 + 𝟒𝟓𝐨𝐜𝐭𝐞𝐭𝐨𝐬
𝟏𝐤 𝐛𝐲𝐭𝐞
= 𝟖𝟏𝟗𝟓𝟔𝟎 𝐛𝐢𝐭𝐬

𝟔𝟎𝟎𝟎 𝟏𝐝í𝐚 𝟏𝐡𝐫


𝐂𝐚𝐩𝐚𝐜𝐢𝐝𝐚𝐝 (𝐛𝐩𝐬) = 𝟖𝟏𝟗𝟓𝟔𝟎𝐛𝐢𝐭𝐬 ∙ ∙ ∙ = 𝟒𝟑𝟐𝟎𝟎 → 𝟒𝟑, 𝟐𝟎𝐊𝐛𝐩𝐬
𝐝í𝐚 𝟏𝟐𝐡𝐫𝐬 𝟑𝟔𝟎𝟎𝐬𝐞𝐠
Luego tenemos que 43,20Kbps + 35,4 Kbps (de los teléfonos IP) =78,60 Kbps por lo que con un ancho de
banda de 100 Kbps se tendría un servicio confiable.

Se puede contratar ya sea un internet ADSL 314 Kbps asimétrico con relación estándar de 1:4 o bien un
sistema simétrico de 125kps.

9.8. PRECIO

El precio pensado para el servicio a implementar se calculará tomando en cuenta los resultados de los gastos
como ser servicios básicos, sueldos a los empleados, publicidad y otros, el mismo será de 8,50 Bs la hora.

9.9. SOFTWARE

Para la implementación del software se sugiere utilizar un software libre como por ejemplo Ubuntu de Linux el
mismo cuenta con todas las herramientas necesarias que tiene Windows.

9.10. COMUNICACIONES

Para la conexión de la red del telecentro se utilizará cable UTP categoría 5. La razón para utilizar esta
categoría de cable es que 5e es un nuevo estándar que soporta velocidades mayores de 100 Mbps y consiste
de un cable par trenzado STP con 100 ohm de impedancia y características eléctricas que soportan
frecuencias de transmisión de hasta 100 MHz. Tiene especificaciones mejoradas como NETX (Near End
Cross Talk), PSELFEXT (Power Sum Equal Level Far End Cross Talk), y atenuación. Este cable permitirá
mejoras a futuro y garantizará una transmisión de buena calidad.

 Se utilizará un switch Encore de 16 puertos para la interconexión de la red. El mismo posee una auto
negociación de 10 o 1000Mbps, lo que significa que el switch negocia automáticamente el ancho de
banda con los equipos conectados a la red, de aquí se realizará una conexión al servidor

9.11. DISEÑO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

El objetivo de esta actividad es diseñar, dimensionar y presupuestar la plataforma tecnológica que requiere un
telecentro. Para ofrecer el catálogo de contenidos y servicios a la comunidad se deben identificar los
elementos de hardware, software que deben configurar la plataforma tecnológica del telecentro (esto incluye
cantidad de equipos y servicios) así como definir los requerimientos de infraestructura y acondicionamiento
para la instalación de la plataforma tecnológica que se ha diseñado.

Los equipos de software y de hardware que se requieren están indicados en las siguientes tablas:
Hardware Características Unidad
es
Pc Desktop Tarjeta madre Intel con tarjeta de video 20
integrada.Procesador Pentium D de
3Ghz.Memoria: DDR 2 de 1GB.Disco
duro 160 GB Hitachi.Lector DVD.

Servidor Servidor Proxy Tarjeta 1


madre Intel con tarjeta de video
integrada. Procesador Pentium
D de 3Ghz. Memoria:
DDR 2 de 4GB.
Disco duro 160 GB Hitachi.
Lector y quemador de DVD.

Impresora Funciones: Fotocopiadora, impresora, 1


multifuncional scanner. Tipo
de interfaz: USB 2.0
Sistema Operativo: Windows
Cámara web Sensor de imagen SXGA (1280x960) 4
CMOS Image Sensor. Tipo de
lente: Lente manual. Interfaz
USB 2.0; Compatible con USB 1.1/1.0
Formato fichero JPEG/WMV.
Imágenes sin movimiento 4M (Máx.)
Capture AVI 640x480 (Máx.)

Auriculares Modo de salida de sonido estéreo. 20

Tabla 7: Requerimientos para el sistema.

Software Características
Microsoft Office Incluído Microsoft Word, Excel y Power
Point
Sistema Operativo Microsoft Windows XP

Administración del Cyber Control 5.0 Pro


telecentro
Aplicaciones Enciclopedias y atlas Referenciales

Juegos en red Variados


Antivirus Symantec Antivirus 10.1.7.7000
Corporativo
Firewall Pc Tools 3.0.1.14

Tabla 8: Software a utilizar.


Equipo Características Unidades
Estabilizador de Regulador de voltaje para Pc’s 1
Voltaje
UPS Smart Pro Fuente de energía secundaria en caso 1
de corte eléctrico
Switch Netgear Dispositivo para interconexión de 1
ProSafe JFS524E equipos en una red (24 Puertos)

Tabla 9: Requerimientos energéticos del sistema.

Diseño de la red LAN y acondicionamiento del local.-

Para la conexión de la red se utilizará cable UTP categoría 5e. Se emplea esta categoría de cable porque es
un nuevo estándar que soporta velocidades mayores a 100 Mbps y tiene 100 ohm de impedancia y
características eléctricas que soportan frecuencias de transmisión de hasta 100 Mhz.

Se utilizará un Switch Netgear ProSafe JFS524E de 24 puertos para la interconexión de los equipos que
conformarán la red. El mismo posee una auto negociación de 10 o 1000Mbps, lo que significa que el switch
negocia automáticamente el ancho de banda con los equipos conectados a la red, de aquí se realizará una
conexión al servidor.

Se contará con el equipo UPS (Umlimited Power Supply) en caso de que exista un corte de energía eléctrica
para que no se suspenda el funcionamiento de los equipos; habrá también un estabilizador de voltaje por los
bajones de energía que existen para evitar que los equipos se dañen.
Figura 4: esquema del sistema.

En cuanto al acondicionamiento del local se requerirá de cierta cantidad y tipo de inmobiliario, dicho
requerimiento de mobiliario se detalla en la siguiente tabla:

9.12. RECURSOS HUMANOS

Se debe pensar en el personal que estará a cargo de la operación del telecentro al servicio de la comunidad.
Por ello es necesario identificar y asignar responsabilidades a las diferentes funciones de gestión y operación
del telecentro, y dimensionar el equipo humano para brindar y los servicios propuestos a la comunidad en
condiciones de calidad.
La organización del Equipo Humano podrá distinguir entre posiciones de tiempo completo, de medio tiempo y
de tiempo variable, en función del desarrollo del servicio. Para optimizar los gastos fijos del telecentro y
vincularlos a los ingresos, es muy importante conformar un equipo humano flexible y ágil. Por ejemplo, se
recomienda tener un directorio de colaboradores habituales del telecentro, capaces de impartir cursos de
capacitación según la demanda de la comunidad.

El equipo humano debe estar integrado, preferiblemente, por personas de la comunidad que conocen a sus
conciudadanos y son sensibles a las necesidades y limitaciones locales.
Cuando el telecentro se instala en una comunidad muy rezagada, con alto nivel de analfabetismo, se requiere
de un perfil de docente apto para manejarse con analfabetos.
En los últimos tiempos, se ha generado un debate respecto a las etiquetas o títulos asociados a las
posiciones del equipo humano y que tiene su razón de ser en la forma que la comunidad percibe a los
miembros del personal del telecentro.

Así surgen diferentes nombres para definir posiciones:

 Gerente, Coordinador, Responsable o Director


 Equipo de Capacitación (Mediador, Facilitador, Profesor, Docente o instructor)
 Colaborador o Asociado
 Equipo de mantención (Administrador del sistema y servidor/es)
 Atención al Público

La recomendación es utilizar los nombres que sean mejor aceptados en la comunidad para designar las
diferentes posiciones, sin buscar relevancia o estatus de jerarquía/superioridad.
Las personas que pertenecen al equipo humano del telecentro serán cada vez más valiosas con el paso del
tiempo, por la capacitación y experiencia adquirida. La rotación de personas valiosas siempre tiene un efecto
negativo en la organización y es importante tratar de minimizar este efecto, tratando de buscar el adecuado
reemplazo entre la persona que sale y la que entra por un periodo de transición. Esto no siempre es posible
sin embargo, hay que tenerlo presente y minimizar su efecto.

En principio, se pretende que en el telecentro existan dos encargados uno que trabaje durante las mañanas y
otro que lo haga durante las tardes, estos dos encargados serán responsables de la atención a los clientes
así como de la venta de productos. Aparte de estos dos encargados habría un gerente que también estaría
encargado de la caja.

Se debe tomar en cuenta que las personas que trabajen en el telecentro deberán tener un conocimiento
básico en computación en caso de que los clientes requieran de su ayuda.

9.13. SOSTENIBILIDAD DEL TELECENTRO

Existen varios tipos de sostenibilidad:

 La sostenibilidad social y cultural que se refiere a garantizar una apropiación correcta por parte de la
comunidad mediante el uso social que permita que la misma acceda democrática y eficientemente a
sus beneficios.
 La sostenibilidad tecnológica es disponer de un plan en cuanto a equipos y programas para asegurar
la sostenibilidad tecnológica. Contratar a una persona, en lo posible, proveniente de la comunidad
que se responsabilice de garantizar el funcionamiento permanente de los equipos.

La sostenibilidad económica que consiste en el financiamiento de las actividades de un telecentro,
puede ser asumida por el Estado u otras instituciones como parte del presupuesto de otros sectores
sociales para garantizar la continuidad de su funcionamiento.

Para lograr la sostenibilidad del telecentro se debe contar con diversos factores como ser la participación de
la comunidad, esto es lo más importante para el éxito y sostenibilidad del telecentro. Se debe promover que la
comunidad se comprometa con su funcionamiento.
Se debe generar una visión social. Para lograrla, el telecentro debe promover la integración con otras
actividades de comunicación y conocimiento como radios, bibliotecas, escuelas y organizaciones comunitarias
entre otras. La gestión y utilización de tecnologías apropiadas responde a la misión social de la comunidad,
por ello hay que hacer uso de las herramientas tecnológicas que son más apropiadas para resolver sus
problemas.

La formación y capacitación debe orientarse tanto a los administradores de los telecentros como a los
usuarios, en la perspectiva de que éstos, con la ayuda de la tecnología digital, puedan buscar soluciones a su
problemática económica, social y política.

En tanto el telecentro no es una institución con fines de lucro debe contar con ingresos provenientes de la
venta de productos y prestación de servicios, los cuales permitan ofrecer una sostenibilidad a largo plazo.

9.14. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

Para el correcto funcionamiento de todo el sistema, es necesario realizar mantenimientos a los equipos que
incluyan: la limpieza de los mismos, actualizaciones (si es necesario), cambio de partes, comprobación de
buen funcionamiento y otros para ello el mantenimiento realizado será de dos tipos:

• Mantenimiento preventivo.

• Mantenimiento correctivo.

9.15. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo, surge de la necesidad de reducir el mantenimiento correctivo. Este tipo de


mantenimiento reduce el mantenimiento correctivo y todo lo que conlleva.
Para dicho propósito, el mantenimiento preventivo se llevará a cabo mediante una rutina de inspección
periódica y la renovación de elementos dañados. Dicho mantenimiento se tiene que realizar cada tres meses.
9.16. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Esta clase de mantenimiento se ocupa de la reparación una vez se ha producido la falla y/o el paro súbito del
equipo o instalación. El mantenimiento correctivo se llevará a cabo en caso de falla en algún componente,
equipo o parte del sistema, de acuerdo a la gravedad de la falla, estableciendo tiempos límites para su
respectiva reparación.

10. ANÁLISIS DE COSTOS.-

Consideramos que se debe definir un servicio mínimo que se pretende subsidiar, a nuestro juicio este sería el
de consulta en horario de atención normal del TIC (tarifa subsidiada, determinada en función de arriendo de
línea e ISP).

Los restantes servicios factibles de ofrecer podrían ser cobrados a tarifas de mercado, luego de un período
inicial de servicios gratuitos para familiarizar a la población con los Telecentros, dentro de estos servicios
sujetos a cobro tenemos:

– Cobros por uso de Fax (desde el inicio)

– Cobros por uso del Telecentro fuera de horarios mínimos de atención (Ej.: servicios de mensajería
a empresas, declaraciones de impuestos, consultas y transferencias en cuentas corrientes)

– Cobros por publicidad en las páginas del Telecentro.

– Cobros por publicidad en el local del Telecentro.

– Cobros por otros servicios no considerados entre servicios mínimos (Ej.: cursos, arriendo de
dependencias del Telecentro, asesorías en desarrollo de páginas web y habilitación de avisos
económicos).

– Donaciones.
10.1. ANALISIS DE COSTOS DE LOS EQUIPOS

Se quiere comenzar la implementación del proyecto en un porcentaje menor ya que algunas personas en este
municio mandan a sus hijos bachilleres a estudiar en otros países por la falta de capacidad universitaria en la
zona es por esto que el universo de población que requiere este servicio reduce en un 50%, ya que
estudiantes y universitarios salen de la comunidad y solo quedan parte de estos y personas mayores y pernas
que tiene trabajo en esta comunidad, en su mayoría son comerciantes.

Es por esto que se determino que el total de 100 equipos a instalar solo se instalarían un total de 50 equipos a
servicio de la comunidad estudiantil y comunarios de la localidad.

Para este proyecto se tiene los siguientes requerimientos con sus costos correspondientes:

Costo Costo Total


Item Unidad Cantidad
Unitario ($us) ($us)

Pc Desktop Unidades 50 500 25000


Servidor Unidades 1 800 800
Impresora Unidades 5 150 750
Multifuncional

Cámara web Unidades 20 20 400


Auriculares Unidades 20 10 200
Cables Metros 500 5,49 2745
Conectores Unidades 150 1,5 225
Estabilizador Unidades 1 50 50
de voltaje
UPS Unidades 1 200 200
Switch Unidades 1 90 90
Escritorio Unidades 1 10 10
esquinero
Escritorio para Unidades 50 50 2500
computadora

Sillas Unidades 50 20 1000


Sillones Unidades 3 50 150
Estante Unidades 1 30 30
Pizarra Unidades 1 30 30
TOTAL 34180

Tabla 10: costos de equipos


11. UBICACIÓN DEL TELECENTRO

La ubicación del telecentro se ubica en el centro del municipio ya que es accesible para toda la comunidad y
cuenta con una infraestructura en desuso propiedad del municipio lo cual nos evitaría costos de alquiler u
otros, se ubica en la plaza central, ubicación mostrada en la imagen.

Figura 6: ubicación del telecentro.

Estudiante de la UCB año 2010


}

http://www.comunidadandina.org/predecan/doc/libros/SISTE22/BO/BO_PILOTO.pdf

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