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En una estética la persona que corta el cabello tarda en promedio 16 minutos con sus

clientes. El tiempo estimado entre llegadas es de 18 minutos. Determina:

a) Número promedio de personas en el sistema


b) Tiempo total que consume una persona en el la estética
c) Factor de uso del sistema
d) Número promedio de clientes haciendo fila
e) Probabilidad de que la estética este vacía
f) Probabilidad de que se encuentre 2 clientes en el sistema
g) Probabilidad de que haya 3 o menos clientes en el sistema

Solución:

1/ λ= 18 minutos

1/ µ= 16 minutos

λ= 1/18 = 0.0555 minutos

µ= 1/16 = 0.0625 minutos

a) LS 0.0555
=7.9285 = 8 personas
0.0625-0.0555

b) WS= 1
=142.8571 = 143 Minutos
0.0625-0.0555
c) P= 0.0555
=0.888 x100= 88.88%
(1) (0.0625)

d) Lq= (0.0555)2 =7.1633 = 8 Persona

0.0625 (0.0625-0.0555)

e) P0 = 1-0.8888 = 0.1112 = 11.12%

f) Pn= 2
1-0.0555 0.0555 =0.0882 = 8.83%
0.0625 0.0625

1-0.0555 0.0555 4
g) Pn=
0.0625 =0.0696 =6.9641
0.0625

0.0555 3
Pn= 1-0.0555
=0.0784 =7.8425
0.0625 0.0625
1
1-0.0555 0.0555
=0.0994 =9.9456
Pn=
0.0625 0.0625

Pn= 0
1-0.0555 0.0555 =0.112 = 11.2
0.0625 0.0625

P≥3
1-0.4478= 0.5522 = 55.22%
En la estética de enfrente llegan 7 clientes cada hora, y un solo servidor puede atender
5 clientes por hora. Si se colocan dos servidores determine:

a) La probabilidad de que ningún cliente se encuentre en el sistema


b) Promedio de unidades en el sistema
c) Tiempo en que una unidad está en el sistema
d) Número de clientes en la fila
e) Tiempo de espera en la fila

Solución:
µ= Servicio = 5 clientes
λ= Llegadas = 7 clientes
S = Servicio = 2 servidores

1
a) Po=

(7/5)0 (7/5)1 7/5 1


∑ + +
0! 1! 2!
1 – 7/2(5)

Po= 0.1554= 15.54%

(7)(5) (7/5)2 (0.1554) + 7 = 2.5844


b) LS

(2-1)! (2(5)-7)2 5

2.5844
c) WS=
= 0.3692 hr= 22.152 minutos
7
(7/5)2+1

d) Lq= 0.1554 =1.1844 = 2 clientes


(2-1)! (2-7/5)2

1.1844
e) Wq=
= 0.1692 hr = 10.152 minutos
7