PREGUNTAS FRECUENTES

COMBO RECARGADO (S/.5 Y s/.10)

1. ¿Cómo y dónde adquiero un Combo Recargado CR5 y/o CR10?

Los Combos CR5 y CR10 se puede pueden adquirir en cualquier punto de recarga, sólo debes
solicitar al vendedor un CR5 o CR10 por monto de S/5 y S/10 exactos respectivamente.
Debes tener en cuenta que están excluidas las recargas Físicas, a través del canal BCP y Movilway
Cadenas.

2. ¿Los Combos Recargados CR5 y CR10 aplican para todas las líneas Movistar?
Los Combos Recargados aplican exclusivamente para las líneas Prepago Tarifa Única.

3. ¿Al comprar los Combos CR5 y CR10 ya no tengo mi monto de recarga por S/5 o S/10?
Tú tienes la opción de elegir en el punto de recarga, entre Combo CR o Recarga, sólo deberás
solicitarlo al vendedor.
Si eliges CR5 o CR10 te llevarás grandes beneficios que los combos traen: RPM+ Minutos a Todo
Operador + Megas + SMS + Redes Sociales Ilimitadas (Whatsapp, Facebook y Twitter) por 5 días,
que te permiten hablar y navegar mucho más que con una recarga regular, sin embargo si
prefieres las recargas a tarifas regulares con vigencia de 30 días con también lo podrás solicitar en
el mismo punto de recarga.
Hay que tener en cuenta que en los puntos que realizan recargas a través de aplicativos web se
tendrá la única opción de CR5 y CR10 para montos de S/5 y S/10 respectivamente.

Comparativo Uso Combos CR con Tarifas Regular (Voz: S/0.49xmin / Datos: S/1 x 10MB)
S/5 a Tarifa Regular: Puedes hablar 10 minutos a todo operador o navegar 50 MB. El CR5 te
muchos más beneficios.
S/ a Tarifa Regular: Puedes hablar 20 minutos a todo operador o navegar 100 MB. El CR10 te
muchos más beneficios.

4. ¿Por qué el combo CR tiene 5 días de vigencia y no 30 días como una recarga?
El Combo CR te da muchos más beneficios con los que puedes hablar y navegar más, y al ser una
gran promoción no te da 1, 2, te da 5 días para usarlo, pero si prefieres recargas con vigencia de
30 días a tarifas regulares también podrás solicitarlas en el punto de recarga.

5. ¿Qué pasa si aún me sobran beneficios al día 5 de vigencia?

Los Combos CR5 y CR10 duran 5 días desde el momento que lo adquieres, pasada esa vigencia
perderás los beneficios que no utilizaste. Sin embargo, si adquieres otro Combo Recargado del
mismo valor antes de que termine tu vigencia, los beneficios que te sobran se sumarán al nuevo
Combo y se tomará la vigencia más actual.

6. ¿Qué pasa si hago más de una compra de CR5 y CR10?

Si realizas más de una compra CR5 o CR10. Los beneficios se sumarán y se tomará la mayor
vigencia, siempre que sea el mismo Combo. Es decir, se te otorgarán tantos Combos Recargados
como compras realices.

7. ¿Cómo sé cuál es mi saldo del CR5 y CR10?

Debes ingresar al menú *515# opción “Consultas”, y luego marcar la opción “Consulta de Saldo”.
Recibirás un mensaje de texto con el resumen de todo lo que tengas en tu línea, incluyendo los
beneficios del CR, además se indicará la cantidad de días que cuentas con los beneficios. También
puedes enviar un sms al 601.

8. ¿Mientras tenga el CR puedo acceder a otras promociones?

Sí, siempre y cuando cumplas con las condiciones de la promoción. Por ejemplo para comprar una
Supercarga de S/.1 deberás contar ese saldo y acceder al portal *515# para realizar la compra.
9. ¿Qué puedo hacer si no quiero estar eligiendo en el punto de recarga y deseo bloquear
de manera permanente el CR5 o CR10?
Tendrás la opción de bloquear el uso del Combo CR de manera permanente para tus próximas
recargas de S/5 y/o S/10 ingresando al *515# Opción 2, Opción 1 o a través del 104; cabe
mencionar que si se realizaste esta acción por más que solicites Combos CR5 y/o CR10 en el punto
de recarga se activaran recargas de S/5 y S/10; podrás desbloquear esta opción y volver a poder
elegir en el punto de recarga a través del *515# Opción 2, Opción 2 o a través del 104.

10. ¿Qué pasa si migro mi línea a Postpago?

En caso de migrar a otros productos (Postpago o Control), se mantendrán los servicios de
Whatsapp, Facebook y Twitter Ilimitados hasta que culmine la vigencia del Combo. El resto de
beneficios del Combo se perderán al momento de la migración.