EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

ANA MARÍA LUNA REVELO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SANTIAGO PUTUMAYO
2015
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
ACTIVIDAD 2.1 ENSAYO

PRESENTADO POR:
ANA MARÍA LUNA REVELO

ASESORA
Mg: LINA MARIE MEJÍA PAEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SANTIAGO PUTUMAYO
2015
 MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN
APOSTARLE A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO

Actualmente se está atravesando por una etapa de creciente apretura a los mercados

internacionales, lo que abre grandes oportunidades de negocio; al mismo tiempo es un desafío

para las empresas que deberán competir con las mejores empresas de las economías más

fortalecidas del mundo. Para lograrlo es necesario aportarle a la calidad del producto, lo que lleva

a analizar los procesos que son necesarios para garantizar que este siempre tenga los

requerimientos necesarios. Para este fin, los modelos de calidad es el conjunto de factores y

herramientas que ayudan a las organizaciones a buscar ventajas competitivas y la satisfacción

plena de las necesidades y expectativas de los clientes.

Por lo tanto el éxito de las empresas es comprender que la calidad es una estrategia, que

no solo se refiere al producto, sino a la mejora permanente del aspecto organizacional y gerencial

de la misma, donde uno de los objetivos fundamentales es la satisfacción del cliente, quien

debido a la oferta existente busca calidad a bajo costo, según estos factores las empresas buscan

garantizar un mercado y para ello se sustentan en los modelos de calidad, teniendo en cuenta la

calidad del producto final y la calidad de su proceso de desarrollo. Estos aspectos hacen necesario

que se incluya en los procesos la evaluación de calidad, basándose en evidencias extraídas

directamente de los atributos del producto.

Para hablar sobre las medidas que pueden llevar a cabo las empresas que desean

apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo es necesario tener presente que nos

encontramos en un momento donde la apertura y la globalización obligan a todas las empresas a

ser más competitivas y a incursionar en nuevos mercados, donde la calidad se convierte en un

factor indispensable para posesionar un producto o servicio en el mercado, estos productos

deben cumplir con las expectativas y las necesidades del cliente, logrando de esta manera tener

un reconocimiento y ganar un buen nombre.

Las exigencias del mercado hacen que las empresas busquen nuevas estrategias que les

permita competir de manera confiable sin correr riesgos, contar con soportes de calidad de

manera que les garanticen la permanencia en el mercado, la oferta de una empresa debe tener

una tendencia a la mejora continua, buscando siempre la excelencia, innovando constantemente

especialmente en el campo tecnológico; estos factores generan aumento en las ventas y mejor

rentabilidad.

Para lograr estos propósitos las organizaciones adoptan modelos de calidad que les

permite hacer un control de todos los procesos; desde el desarrollo hasta el producto final. Para

analizar los modelos de calidad es necesario tener en cuenta que es la calidad del software, que

según (Moreno, 2010) consiste en desarrollar productos lógicos que cumpliendo las normas,

satisfagan las necesidades del usuario, los requisitos implícitos y que tienda a cero defectos;

estos modelos presentan una estructura jerárquica donde se tiene factores que se descomponen

en otros específicos que pueden ser medidos mediante lo que se conoce como métricas. Por lo

tanto las empresas que le apuestan a la calidad, es necesario que adopten tanto modelos de

calidad como estándares de calidad que den la posibilidad de desarrollar de manera sistemática

productos, bienes y/o servicios de mejor calidad y que cumplan con las necesidades y

expectativas de sus clientes.

 La organización y desarrollo del software de calidad en las empresas depende del

contexto donde se encuentre, si se analiza una empresa posicionada a nivel mundial, las

características del software de calidad que aplica cumplirán con todos los requerimientos y estará

en un continuo proceso de mejora, además cuenta con los recursos económicos y el talento

humano necesario para estar a la vanguardia de las exigencias del mercado; si nos situamos en

el contexto local encontramos que muchas de las empresas son relativamente jóvenes que

realizan grandes esfuerzos para posicionar un producto en el mercado, donde la calidad

generalmente se la obtiene por la aprobación del cliente.

la investigación desarrollada por la Corporación Universitaria Lasallista para Pequeñas

Empresas del Suroccidente colombiano, nos muestra la realidad de muchas de las empresas que

empiezan a formarse en nuestro país, donde según (Moreno, 2010) son empresas en las que se

resalta el interés y la preocupación por mejorar día a día en el desarrollo de sus productos y en la

manera de hacerlo a través de diferentes métodos y herramientas, sin embargo por tratarse de

pequeñas organizaciones y con poco presupuesto, se les dificulta el acceso que puedan tener a la

información para hacer mejoras en la calidad de sus productos software, donde en la mayoría de

los casos desconocen los modelos y estándares de calidad existentes, por lo tanto no existe una

posible certificación de calidad, otorgado por estamentos como ISO o IEEE; la única manera de

saber si el producto es adecuado es la aceptación de cliente.

Para concluir toda empresa que desea apostarle a la calidad en el nivel que se encuentre

es necesario tener presente que su objetivo fundamental, al ofrecer un producto o servicio es la

aceptación y satisfacción del cliente, por lo tanto es necesario no escatimar esfuerzos, ni recursos

para lograr este propósito, estar en procesos de mejora continua especialmente en el campo

tecnológico, lo cual le permitirá abrir nuevos mercados y estar en la capacidad de competir.

 BIBLIOGRAFIA

Moreno, J. B. (2010). Exploración de Modelos y Estandares de Calidad para el Produccto Sofware. Revista

de la Facultal de Ingenierias Físiscomecánica, 54.

Cvudes, R. d. (21 de 08 de 2015). Cvudes. Obtenido de Cvudes:

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1977/1/0053R173e.pdf

Fomento, I. A. (07 de Septiembre de Recuperado 2015). Gobierno de Aragón. Obtenido de

Gobierno de Aragón:

http://www.iaf.es/paginas/documentacion_calidad_total_14_00_herramientas