Unidad

IV
Modelos de optimización
de redes

Al finalizar el estudio de esta unidad, se espera que el lector sea capaz de:
explicar qué entiende por red.
explicar qué es una ruta, nodo, arco, árbol, lazo.
resolver problemas mediante el algoritmo de Dijkstra.
resolver problemas mediante el algoritmo de Floyd.
resolver problemas mediante el algoritmo de flujo máximo.
resolver problemas mediante los métodos PERT y CPM

4.1 Modelos de redes

Una red consta de un conjunto de nodos unidos por arcos o ramas (véase figura 4.1). La nota-
ción para describir una red es (N, A) en donde N es el conjunto de nodos y A es el conjunto de
arcos.

1 3 5

N = 1, 2, 3, 4, 5

A = (1, 3) (1, 2) (3, 5) (3, 4) (4, 5) (2, 3) (2, 4)

2 4

Nodo Arco o rama

Figura 4.1 Representación de una red.

67

04 Munoz UNIDAD 4.indd 67 02/03/11 01:58 PM

 68 UNIDAD IV Modelos de optimización de redes

¿Por qué el arco (3, 1) no está en el conjunto A? Porque se repetiría el arco puesto que el
(1, 3) sí existe.
En general, el flujo de una red está limitado por la capacidad de sus arcos, los cuales pue-
den ser finitos e infinitos.
Se dice que un arco está dirigido u orientado si permite un flujo positivo en una dirección
y un flujo 0 en la dirección opuesta; una red dirigida tiene todas las ramas orientadas.

Ruta
Ruta. Secuencia de ramas diferentes
que enlazan dos nodos sin que importe
la dirección del flujo de cada rama.
Una ruta es una secuencia de ramas distintas que unen a dos nodos sin que
importe la dirección del flujo de cada rama. Una ruta forma un lazo o ciclo si
conecta un nodo consigo mismo, como muestra la figura 4.2.

1 3 5

2 4

Figura 4.2 Lazo o ciclo.

En la figura anterior (2, 3) (3, 4) (4, 2) forman un ciclo.

Lazo dirigido
Un lazo dirigido o circuito es un círculo en el cual todas las ramas están orien-
Lazo dirigido (circuito). Círculo en el tadas en la misma dirección.
que todas las ramas se orientan en la
misma dirección.
Red conectada
Red conectada. Es aquella en la cual
dos nodos se encuentran unidos, por Una red conectada es aquella en la cual dos nodos se encuentran unidos, por lo
lo menos, por una ruta. menos, por una ruta.
Árbol. Red conectada que puede con-
tener sólo un subconjunto de todos los Árboles
nodos de la red.
Árbol de expansión. El que une todos Por su parte, un árbol es una red conectada que puede incluir sólo un subcon-
los nodos sin permitir ningún lazo. junto de todos los nodos de la red, mientras que un árbol de expansión une
todos los nodos sin permitir ningún lazo entre ellos.
Si se observa la figura 4.1, se obtiene lo siguiente (véase figura 4.3):
Figura

1 1

2
2
4 6

3 3
5
Árbol Árbol de expansión

Figura 4.3 Representación de un árbol y de un árbol de expansión.

04 Munoz UNIDAD 4.indd 68 02/03/11 01:58 PM

 4.1 Modelos de redes 69

En el caso de la siguiente figura, determine el conjunto de N, A y determine una ruta, un árbol de expansión,
un árbol y un lazo o circuito.

N = 1, 2, 3, 4, 5
1 5
A = (1, 2) (1, 3) (3, 4) (3, 5) (2, 5) (4, 5) (5, 1)

3 4

Rutas: Ciclos:
1, 2, 5 1, 2, 5, 1
1, 3, 5 1, 3, 5, 1
1, 3, 4, 5, 1

2 1 5 1 5

1 5 3 3 4

Ejemplo: Representación de una ruta Ejemplo: Representación de uno

de los ciclos

1 1

Árbol:
1, 2, 5 3 3
1, 3, 5, 2
1, 3, 5
4 2

5 5

Incluye todos los nodos de

la red evitando ciclos

Red
Una red es la representación gráfica de un proyecto; las actividades que se desa-
rrollan en ella se simbolizan mediante círculos (nodos), mientras que las rela- Red. Representación gráfica de un
ciones de secuencia entre actividades con segmentos dirigidos (aristas). proyecto.
Ruta. Secuencia entre actividades que
se desarrollan en una red.
Ruta
Una ruta es una secuencia entre actividades en una red.

04 Munoz UNIDAD 4.indd 69 02/03/11 01:58 PM

 70 UNIDAD IV Modelos de optimización de redes

4.2 Algoritmo de la ruta más corta

El problema de la ruta más corta determina la distancia menor entre un punto de origen y un
punto de destino. En una red de transporte, dicho modelo también puede utilizarse para mo-
delar diferentes situaciones. Por ejemplo, existen dos algoritmos que se utilizan para resolver
las redes críticas y las acríticas:
• Dijkstra
• Floyd
El algoritmo de Dijkstra es útil para determinar la ruta más corta entre el nodo del punto
de origen y cada uno de los otros nodos de la red. Por otra parte, el algoritmo de Floyd es más
general porque permite determinar la ruta más corta entre cualquier par de nodos de la red.

Algoritmo de Dijkstra
Los cálculos del algoritmo de Dijkstra avanzan de un nodo i a un nodo siguiente j, por medio
de un procedimiento especial de clasificación. La clasificación de nodos de acuerdo con el al-
goritmo de Dijkstra se representa en dos formas:
• Temporales
• Permanentes
Una clasificación temporal puede ser remplazada por otra si se puede encontrar una ruta
más corta al mismo nodo. Si se llega al punto en el cual es evidente que no existe una ruta me-
jor, el estado temporal cambia a permanente.

Pasos para resolver el algoritmo de Dijkstra

Paso 1. Clasifique el nodo del punto de origen (nodo 1) en la clasificación permanente.
Paso 2. Calcule las clasificaciones temporales de cada nodo j al que puede llegarse desde el
nodo i, siempre y cuando j no esté clasificado como permanente.
Si el nodo j es temporal y el nuevo valor es menor que el que tenía, entonces se reemplaza
con el nuevo.
Paso 3. Si todos tienen clasificaciones permanentes, deténgase. De lo contrario, seleccione
la clasificación con la distancia más corta de entre todas las temporales.

1
Permanente = 15
Permanente = 10
i=1 15
2 4
j = 2, 3
dij = 30 j j
100 20 10 50

Ruta: 1, 3, 4, 2
Costo: 55 30 60
1 3 5
i j j

Permanente = 30

Algoritmo de Floyd
El algoritmo de Floyd es más general que el de Dijkstra ya que determina la ruta más corta en-
tre cualesquiera dos nodos de la red. Este algoritmo representa una red de N nodos como una
matriz cuadrada con N renglones y N columnas. La entrada (i, j) de la matriz de la distancia

04 Munoz UNIDAD 4.indd 70 02/03/11 01:58 PM

 4.4 CPM y PERT 71

dij del nodo i al nodo j, que es finito. Por su parte, i está elaborado directamente con j; de lo
contrario, es infinito.

4.3 Modelo de flujo máximo

En este caso se trata de enlazar un nodo fuente y un nodo destino a través de una red de arcos
dirigidos. Cada arco tiene una capacidad máxima de flujo admisible. El objetivo es obtener la
máxima capacidad de flujo entre la fuente y el destino.

4.3.1 Características del modelo de flujo máximo

A continuación presentamos las características del modelo de flujo máximo:
• Todo flujo a través de una red conexa dirigida se origina en un nodo llamado fuente y termi-
na en otro denominado destino. Los nodos restantes son nodos de trasbordo.
• Se permite el flujo a través de un arco sólo en la dirección que indica la flecha, donde la
cantidad máxima de flujo está dada por la capacidad del arco. En la fuente,
todos los arcos apuntan hacia el exterior. En el destino, todos señalan hacia
el nodo. Fuente. Nodo en el que todos los arcos
• El objetivo es maximizar la cantidad total de flujo de la fuente al destino. apuntan hacia el exterior.
Destino. Nodo en el cual todos los
Tal cantidad se mide en cualquiera de dos maneras equivalentes: la cantidad
arcos señalan hacia el nodo.
que sale de la fuente o la que entra al destino.
El problema de flujo máximo puede formularse como uno de programación lineal, resol-
verse con el método símplex y por medio de cualquier software. Sin embargo, se dispone de
un algoritmo de trayectorias aumentadas mucho más eficiente que se basa en dos conceptos
intuitivos: el de red residual y el de trayectoria aumentada.

Algoritmo de la trayectoria de aumento en el caso del problema de flujo máximo

Se identifica una trayectoria de aumento si en la red residual se encuentra algu-
na trayectoria dirigida del origen al destino, tal que cada arco sobre ella tenga Trayectoria de aumento. Se da cuando
capacidad residual estrictamente positiva. (Si no existe ninguna, los flujos netos en la red residual hay una trayectoria
del origen al destino en la que cada
asignados constituyen un patrón del flujo óptimo).
arco sobre ella tiene una capacidad
Se identifica la capacidad residual c* de esta trayectoria de aumento me- residual positiva.
diante la determinación del mínimo de las capacidades residuales de los arcos Patrón del flujo óptimo. Ocurre cuando
sobre esta trayectoria. Se aumenta en c* el flujo de esta trayectoria. los arcos que hay en una red residual
Se disminuye en c* la capacidad residual de cada arco en esta trayectoria de del origen al destino no tienen capaci-
aumento. Se aumenta en c* la capacidad residual de cada arco en la dirección dad residual positiva.
opuesta en esta trayectoria. Se regresa al paso 1.1

4.4 CPM y PERT

El CPM (Critical Path Method) o método de la ruta crítica y el PERT (Program
Evaluation and Review Technique) también conocido como técnica de evaluación CPM y PERT. Métodos basados en re-
y revisión de programas, son métodos que se basan en redes diseñadas para des que ayudan a planificar, programar
y controlar proyectos.
ayudar en la planificación, programación y control de proyectos. Un proyecto
Proyecto. Conjunto de actividades
se define como un conjunto de actividades interrelacionadas en la cual cada una
interrelacionadas en la que cada una
requiere tiempo y recursos. implica tiempo y recursos.
El objetivo del CPM y del PERT es proporcionar medios analíticos para
programar las actividades. Primero, definimos las actividades del proyecto, sus

1
Hillier y Lieberman, Investigación de operaciones, p. 423.

04 Munoz UNIDAD 4.indd 71 02/03/11 01:58 PM

 72 UNIDAD IV Modelos de optimización de redes

relaciones de procedencia y sus requerimientos de tiempo; después, el proyecto se traduce a

una red que muestra las relaciones de procedencia entre las actividades. Por último, se hacen
cálculos específicos de red que faciliten el desarrollo del programa de tiempo del proyecto
(figura 4.4).

Actividades Cálculos
de proceso de la red

Programas de tiempos

tiempo

Figura 4.4 Proceso para elaborar un proyecto.

Las técnicas CPM y PERT difieren en que la primera supone duraciones deterministas de la
actividad; en cambio, la segunda supone duraciones probabilísticas.

Representación de las redes PERT y CPM

Cada actividad del proyecto se representa por medio de un arco direccional (flecha que apunta
en dirección del proyecto). Los nodos de la red establecen las relaciones de procedencia entre
las diferentes actividades del proyecto.
Existen tres reglas para construir una red, a saber:
1. Cada actividad se representa con una y sólo una flecha en la red.
2. Cada actividad debe identificarse por medio de dos nodos finales distintos.

1 1
A
2
A 3 3 A

2 B 2 B 1 3
B

Figura 4.5 Representación de varias actividades concurrentes.

3. Por definición, una actividad simulada normalmente se representa por medio de una fle-
cha de líneas punteadas, la cual no consume tiempo ni recursos. La figura 4.5 muestra
cómo debe utilizarse una actividad simulada para representar dos actividades concurrentes
(A y B).
Al insertar una actividad simulada en una de las tres reglas anteriores, mantenemos la con-
currencia de A y B, es decir, proporcionamos los nodos finales únicos para las dos actividades
concurrentes.
Para mantener las relaciones de precedencia correctas, se deben responder las siguientes
preguntas a medida de que se añade cada actividad en la red.
¿Cuál actividad debe preceder inmediatamente a la actual?
¿Cuál actividad debe seguir a la actual?
¿Cuáles actividades deben ocurrir de forma concurrente a la actual?

04 Munoz UNIDAD 4.indd 72 02/03/11 01:58 PM

 4.4 CPM y PERT 73

Las respuestas a estas preguntas pueden requerir el empleo de actividades simuladas para
asegurar la presencia empleada entre las actividades.
Por ejemplo, supongamos que debe satisfacerse la siguiente precedencia. La actividad C
puede comenzar inmediatamente después de que se hayan completado las actividades A y B.
La actividad D puede empezar inmediatamente después de haberse completado sólo la
actividad B (véase figura 4.6).

A C

B D

Figura 4.6 Representación de una red.

Las flechas indican la trayectoria de las actividades, las cuales, a su vez, se representan con
círculos.

1
Un editor tiene un contrato con un autor para publicar un libro de texto. Las actividades simplificadas que se
asocian con la producción del libro de texto se desarrollan y proporcionan a continuación.
Desarrolle la red que represente el proyecto.

Actividades Predecesoras Duración en semanas

A El editor corrige el manuscrito – 3

B El tipógrafo prepara las páginas de muestra – 2

C Diseño de la portada – 4

D Preparación de las ilustraciones – 3

E El autor aprueba el texto editado A, B 2

F Composición tipográfica del libro E 4

G El autor verifica la composición de las páginas F 2

H El autor verifica las ilustraciones D 1

I Producción de las placas para la impresión G, H 2

J Producción y encuadernación del libro C, I 4

Para poder elaborar la red, primero debe asignarse el punto de origen (nodo 1). Después, deben tomarse
las actividades que no tengan ninguna actividad precedente; en este caso, serían A, B, C, D. Al finalizar estas
actividades, comienzan a ubicarse las siguientes como:

E empieza al finalizar las actividades A y B.

F se inicia cuando termina la actividad E.
G comienza al cumplir con la tarea F.
H principia al concluir con la actividadd D.
I se inicia cuando acaban las tareas G y H.
J empieza al finalizar las actividades C e I.

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 74 UNIDAD IV Modelos de optimización de redes

Con ello, se concluye la trayectoria de la red de dicho proyecto (véase figura 4.7).

E F
2 4 5

A
3
B
1 9 G
J
C
D 8
I

H 7
6

Figura 4.7 Representación de la red del problema 3.

Cálculo de la ruta crítica (CPM)

Para lograr el resultado final con la construcción del programa de tiempo del proyecto de una ma-
nera conveniente, hacemos cálculos especiales que nos proporcionan la siguiente información:
• Duración total necesaria para completar el proyecto.
• Categorización de las actividades del proyecto como críticas y no críticas.
Se dice que cualquier actividad es crítica cuando no hay libertad para deter-
Actividad crítica. Ocurre cuando no hay minar los tiempos de inicio y terminación como tales para completar el proyecto
libertad para determinar los tiempos de sin demora.
inicio y terminación en un proyecto.
Cada actividad crítica debe iniciarse y terminarse a tiempo. Una actividad
no crítica permite cierta holgura en la programación, de modo que el tiempo
de iniciarla puede adelantarse o retrasarse dentro de ciertos límites sin que ello afecte la fecha
de terminación del proyecto.
Para efectuar los cálculos, definimos un evento como un punto en el tiempo
Evento. Punto en el tiempo en el que se en el cual se terminan ciertas actividades y se inician otras; en términos de la
concluyen determinadas actividades y red, el evento corresponde a un nodo.
se empiezan otras.
Los cálculos de la ruta crítica implican dos pasos: el paso hacia adelante y
el paso hacia atrás. El que se dirige hacia adelante determina los primeros tiem-
pos de ocurrencia de los eventos, mientras que el paso hacia atrás calcula las últimas fechas de
ocurrencia.

2
Calcule la ruta crítica dada la siguiente red. 2
3 5

3 7 5

1 3 6 6
7
3
2
2
4

2 2
Respuesta: Ruta: 1, 3, 4, 5, 6, 7 = 19

04 Munoz UNIDAD 4.indd 74 02/03/11 01:58 PM

 Actividades de la unidad IV 75

1. Una compañía de televisión por cable está en proceso de proporcionar servicio a cinco nuevas áreas
habitacionales. La figura siguiente representa los enlaces posibles de televisión entre las cinco áreas. La
extensión de los cables se muestra en cada uno de los arcos. Determine la red de cable más económica
en las conexiones de cable de la compañía:

3
2 5

1 4 6
6
9
1
5 10
3 6
7 5
8
3
4

2. Una compañía que renta automóviles desea desarrollar un plan de reposición de su flotilla para un horizonte
de planeación de 4 años, que comienza el 1 de enero de 2006 y termina el 31 de diciembre de 2010. Al
iniciar cada año se decide si un auto se debe mantener en operación o se debe sustituir. Cada vehículo debe
estar en servicio durante 1 año como mínimo y 3 años como máximo. La figura siguiente muestra el costo
de reposición en función del año de compra del vehículo y los años que tiene en funcionamiento.
El problema se formula como una red, en la cual se representan por los nodos del 1 al 5 los años de
2006 a 2010. Determine la ruta más corta entre los nodos 1 y 5:
9 800

5 000 7 100

4 000 4 300 4 800 4 900

1 2 3 4 5

6 200
8 700

3. Considere la siguiente figura. Luego, encuentre la ruta más corta del nodo 1 al 15.

6 8
4 10
12
2
14

1 15

3 13

5 11
7 9

04 Munoz UNIDAD 4.indd 75 02/03/11 01:58 PM

 76 UNIDAD IV Modelos de optimización de redes

4. Resuelva el problema de recorrido mínimo en la red que se muestra en la figura siguiente. Los números
sobre las ramas representan los costos de incluir estas ramas en la red final.

10
8
7

2 B 1 5
A 1 10
D F
3
4 7
4

3
C G

5. En la figura siguiente, identifique una ruta del origen A al destino G que permita un flujo positivo.

3
5
2
E
1

2 4

A 1 7
C G
1
6
5
F
10 3

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 Ejercicios
Problema 1
Afianzadora Insurgentes evalúa 3 proyectos de crecimiento; además, elaboró una planificación de
5 años para acrecentar su rentabilidad. A continuación se muestra una tabla de estimación de las
utilidades que proporcionará cada proyecto y los egresos que se relacionan con cada uno de ellos
y que se consideran anuales. Plantee el modelo de programación lineal.

Egresos (miles p)
Proyecto 1 2 3 4 5 Utilidad
1 25 27 28 30 28 215
2 18 22 21 28 31 320
3 16 27 21 34 24 270
Fondos disponibles 120 140 120 150 110

x1 = proyecto 1
x2 = proyecto 2
x3 = proyecto 3

Objetivo: maximizar

Max Z = 215x1 + 320x2 + 270x3

S.A.
25x1 + 18x2 + 16x3 ≥ 120
27x1 + 22x2 + 27x3 ≥ 140
28x1 + 21x2 + 21x3 ≥ 120
30x1 + 28x2 + 34x3 ≥ 150
28x1 + 31x2 + 24x3 ≥ 110
xi ≥ 0

Problema 2
La compañía Higiene y Limpieza Institucional (HLI) desea evaluar y proyectar las utilidades de
cada uno de sus productos Fabuloso, así como su proceso de elaboración durante 5 años; se nos
proporcionan las utilidades esperadas de cada producto. Plantee el modelo de programación
lineal entero.

Tipo de Fabuloso Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Utilidades

Mar fresco 1 2 3 1 1 10 000
Lavanda 1 1 4 1 1 9 500
Frutas 1 1 1 1 1 7 000
Canela 2 5 3 2 1 14 000
Naranja 2 2 2 2 2 11 500
Fondos disponibles 20 28 26 30 37

77

05 Munoz EJERCICIOS.indd 77 02/03/11 01:59 PM

 78 Ejercicios

Sea:

x1 = Fabuloso mar fresco

x2 = Fabuloso lavanda
x3 = Fabuloso frutas
x4 = Fabuloso canela
x5 = Fabuloso naranja

Objetivo: maximizar

Max Z = 10 000x1 + 9 500x2 + 7 000x3 + 14 000x4 + 11 500x5

1x1 + 1x2 + 1x3 + 2x4 + 2x5 ≤ 20

2x1 + 1x2 + 1x3 + 5x4 + 2x5 ≤ 28
3x1 + 4x2 + 1x3 + 3x4 + 2x5 ≤ 26
1x1 + 1x2 + 1x3 + 2x4 + 2x5 ≤ 30
1x1 + 1x2 + 1x3 + 1x4 + 2x5 ≤ 37
xi ≥ 0

Problema 3
Se analizan cuatro medios electrónicos de comunicación para lanzar la nueva campaña publi-
citaria de Desechables Jaguar. La campaña tendrá una duración de 3 meses. La siguiente tabla
proporciona los alcances totales y los costos mensuales presupuestados de cada medio. Elabore
el modelo de programación lineal entero.

Número Medio de comunicación Costos 1er. mes 2do. mes 3er. mes Alcance del medio

1 TV 35 000 22 000 16 000 3 425 000

2 Radio 16 000 10 000 5 000 275 000

3 TV por cable 18 000 14 000 9 000 49 000

4 Periódico 15 000 9 000 7 000 781 550

Total costos ⫻ mes

84 000 55 000 37 000
presupuestados

Sea:

x1 = medio 1
x2 = medio 2
x3 = medio 3
x4 = medio 4

Max Z = 3 425 000x1 + 275 000x2 + 49 000x3 + 781 550x4

S.A.
35 000x1 + 16 000x2 + 18 000x3 + 15 000x4 ≤ 84 000
22 000x1 + 10 000x2 + 14 000x3 + 9 000x4 ≤ 55 000
16 000x1 + 5 000x2 + 9 000x3 + 7 000x4 ≤ 37 000
xi ≥ 0

05 Munoz EJERCICIOS.indd 78 02/03/11 01:59 PM

 Ejercicios 79

Problema 4
Una compañía aérea debe evaluar tres proyectos promocionales, los cuales se llevarán a cabo
en los siguientes 12 meses y, para ello, cuenta con un capital limitado para cada mes, por lo cual
debe elegir la opción que más se adapte a sus necesidades. Los datos se muestran en la siguiente
tabla:

Requerimiento de capital (meses)(en pesos)

Valor actual ⫻ 3
Mezcla de promoción meses 3 6 9 12
(en pesos)

TV y prensa 8 000 16 000 15 000 18 000 25 000

Radio y prensa 6 000 7 000 12 000 10 000 4 000

Radio y TV 10 000 10 000 13 000 18 000 25 000

Fondo disponible 30 000 40 000 35 000 50 000

Sea:

x1 = TV y prensa
x2 = Radio y prensa
x3 = Radio y TV

Min Z = 8 000x1 + 6 000x2 + 10 000x3

Sujeto a: 16 000x1 + 7 000x2 + 10 000x3 ≤ 30 000

15 000x1 + 12 000x2 + 13 000x3 ≤ 40 000
18 000x1 + 10 000x2 + 18 000x3 ≤ 35 000
25 000x1 + 4 000x2 + 25 000x3 ≤ 50 000
xi ≥ 0

Problema 5
La empresa Sueño desea importar colchones de Tailandia, para lo cual debe evaluar las posibles
agencias aduanales a las que acudirá para ello.
A la compañía le interesa cumplir con los pedidos que tiene, así que uno de los factores más
importantes para elegir agencia es el tiempo en que llega el pedido al almacén de la tienda, sin
olvidar el costo y la utilidad.
La empresa está comprometida a entregar sus pedidos en no más de una semana y no pue-
de gastar más de 25 000 pesos por pedido.
La tabla ilustra las características de cada agencia aduanal.

Agencia aduanal Tiempo de entrega Costo total (en pesos) Ganancia

Tipo 1 4 días 24 000 10 000
Tipo 2 5 días 20 000 13 000
Tipo 3 5 días 19 500 12 000

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 80 Ejercicios

¿Qué agencia aduanal debe elegir la empresa de acuerdo con la ganancia obtenida?

Sea:

x1 = contratar agencia aduanal tipo 1

x2 = contratar agencia aduanal tipo 2
x3 = contratar agencia aduanal tipo 3

Max Z = 10 000x1 + 13 000x2 + 12 000x3

S.A.
4x1 + 5x2 + 5x3 ≥ 7 días
24 000x1 + 20 000x2 + 19 500x3 ≤ 25 000
x1 ≥ 0

Problema 6
La empresa de telemarketing Atel trata de reducir sus costos; la estrategia es escoger la compa-
ñía telefónica que le ofrezca más llamadas a un costo reducido. Son tres las compañías telefó-
nicas: Telmex, que cobra 360 pesos por mes. AT&T, 450 pesos fijos al mes, y Avantel, cuya tarifa
fija es de 280 pesos mensuales.
La compañía debe cumplir con sus clientes, pero, debido a que la competencia ha aumen-
tado, tiene que ofrecerles planes muy atractivos. Ello significa un precio considerable para la
promoción o ventas de los productos de sus clientes, aunque sin poner en riesgo la buena pro-
moción de los productos.
Para que la empresa cumpla con sus clientes, debe hacer un promedio de 400 llamadas
al mes por empleado, pero sus costos extras no deben exceder de 2 000 pesos. En la siguiente
tabla se presentan los beneficios que se obtienen con cada una de las compañías telefónicas.

Compañía Renta mensual Núm. de llamadas al mes Costo por llamada extra
Telmex 350 350 2.00
AT&T 400 300 1.50
Avantel 280 300 2.20

¿Cómo debe repartir las llamadas la empresa para minimizar los costos?

Sea:

x1= contratar línea telefónica con Telmex

x2= contratar línea telefónica con AT&T
x3= contratar línea telefónica con Avantel

Min Z = 350x1 + 400x2 + 280x3

S.A.
350x1 + 300x2 + 300x3 ≥ 400
2x1 + 1.5x2 + 2.2x3 ≤ 2 000
x1 ≥ 0

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