43 0589 Condicoes Gerais

Seguro Cartão Protegido
Condições Gerais
Clientes Clientes
clique aqui clique aqui

Condições Gerais Itaú e Uniclass
O que o Seguro Cartão Protegido oferece?
Coberturas Capital Carência/Franquia
1 Saque, Transações e Conforme especificado na Carência: Não há

Compras sob Coação contratação Franquia: Não há
2 Roubo ou Furto
após Saque
Conforme especificado na
contratação
Carência: Não há
Franquia: Não há
3 Conforme especificado na Carência: Não há

Bolsa Protegida contratação Franquia: Não há
4 Compra com Cartão

contratação
Carência: Não há
Franquia: Não há
Principais exclusões e restrições

1. Transações ocorridas por meio de senha pessoal, a menos se efetuadas sob coação e
comprovadas por boletim de ocorrência;
2. Transferência de valores do segurado para terceiro(s);
3. Situações onde o segurado não é a vítima;
4. Saques ou compras feitos pela internet;
5. Eventos ocorridos antes da inclusão do segurado no seguro.
Consulte a relação completa dos riscos excluídos e restrições do seguro nas condições gerais e especiais abaixo.
Ao contratar o seguro, o cliente declara que tomou ciência prévia das condições gerais e especiais do seguro e não tem
qualquer dúvida sobre elas.
O seguro terá vigência de 12 (doze) meses e o beneficiário é o próprio segurado. Na eventualidade de falecimento do segurado, o
pagamento correspondente será feito aos beneficiários conforme legislação vigente.
Consulte o regulamento para participação dos sorteios em www.itau.com.br/cartaoprotegido.
Seguradora: Itaú Seguros S/A - CNPJ: 61.557.039/0001-07 – Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, nº 100, São Paulo. Site: www.itau.com.br/seguros. Produto: Seguro
Cartão Protegido - Processo Susep: Riscos Diversos 5414.005502/2011-01 e Acidentes Pessoais 005-00194/00. Estipulantes: Itaú Unibanco S.A, CNPJ
60.701.190/0001-04. Corretora: Marcep Corretagem de Seguros S/A - CNPJ 43.644.285/001-06 – Registro Susep: 10.0505251. SAC – Itaú (0800 728 0728), o SAC –
Itaú exclusivo ao deficiente auditivo (0800 722 1722) – Ouvidoria Corporativa Itaú (0800 570 0011), em dias úteis das 9h às 18h. Início
Em caso de contratação por meios remotos (internet ou telefone), o segurado poderá desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias
corridos, a contar da adesão ao seguro, com direito à devolução integral dos valores pagos. A aceitação do seguro estará sujeita à
análise do risco.
A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo
ou recomendação a sua comercialização. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site
www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. As condições
contratuais/regulamento deste produto protocolizadas pela sociedade/entidade junto à Susep poderão ser consultadas no endereço
eletrônico www.susep.gov.br, de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta ou no site www.itau.com.br. Este
seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de vencimento, sem devolução dos
prêmios pagos nos termos da apólice. Se o segurado, seu representante, ou seu corretor de seguros fizer declarações inexatas ou
omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio, ficará prejudicado o direito à indenização, além
de estar o segurado obrigado ao pagamento do prêmio vencido.
Cartão Protegido - Processo Susep: Riscos Diversos 5414.005502/2011-01 e Acidentes Pessoais 005-00194/00. Estipulantes: Itaú Unibanco S.A, CNPJ
60.701.190/0001-04. Corretora: Marcep Corretagem de Seguros S/A - CNPJ 43.644.285/001-06 – Registro Susep: 10.0505251. SAC – Itaú (0800 728 0728), o SAC –
Itaú exclusivo ao deficiente auditivo (0800 722 1722) – Ouvidoria Corporativa Itaú (0800 570 0011), em dias úteis das 9h às 18h. Início
Itaú Unibanco S.A.
Condições Gerais
Seguro Cartão Protegido
Processo SUSEP: 15414.005502/2011-01

Janeiro/2017
Início
SUMÁRIO
1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES 3
2. APRESENTAÇÃO 3
3. GLOSSÁRIO 3
4. OBJETIVO DO SEGURO 7
5. COBERTURAS 7
5.1. COBERTURAS BÁSICAS – SAQUE, TRANSAÇÕES E COMPRA SOB COAÇÃO 8
5.2. COBERTURAS ADICIONAIS 8
5.2.1 ROUBO OU FURTO APÓS SAQUE 8
5.2.2 COMPRAS COM CARTÃO 9
5.2.3 BOLSA PROTEGIDA 9
5.2.4 PROTEÇÃO DE PREÇO 10
6. RISCOS EXCLUÍDOS 11
7. ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA 13
8. DOCUMENTOS DO SEGURO 13
9. FRANQUIA 13
10. ACEITAÇÃO DO SEGURO 13
11. VIGÊNCIA DO SEGURO 14
12. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DO CAPITAL SEGURADO E RENOVAÇÃO 14
13. SEGURO A 1º RISCO ABSOLUTO 15
14. PAGAMENTO DE PRÊMIO 15
15. CANCELAMENTO 16
16. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO 17
17. LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS 18
18. APURAÇÃO DOS PREJUÍZOS E INDENIZAÇÕES 19
19. REINTEGRAÇÃO DO CAPITAL SEGURADO 19
20. COMUNICAÇÕES 20
21. CONCORRÊNCIA DE APÓLICES/CERTIFICADO INDIVIDUAL 20
15414.005502/2011-01 | Versão Janeiro/2017 Início

23.1 O segurado que, na Vigência do certificado individual, pretender obter novo seguro
sobre os mesmos BENS e contra os mesmos Riscos deverá comunicar sua intenção,
previamente, por escrito, a todas as sociedades Seguradoras envolvidas, sob pena
de perda de direitos. 20
22. SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS 21
23. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DA INDENIZAÇÃO 22
24. PERDAS DE DIREITOS 22
25. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE 23
26. OBRIGAÇÕES DA SEGURADORA 25
27. REMUNERAÇÃO DO ESTIPULANTE 25
28. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA 25
29. PRESCRIÇÃO 25
30. OUVIDORIA 25
31. FORO 26

1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES
1.1. A Aceitação deste seguro estará sujeita à análise do Risco.
1.2. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou
recomendação à sua comercialização.
1.3. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de seguros, no

site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome
completo, CNPJ ou CPF.
2. APRESENTAÇÃO
Apresentamos a seguir as Condições Contratuais do seguro, que estabelecem as
normas de funcionamento das Coberturas contratadas.
Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas somente as condições

correspondentes às Coberturas previstas e discriminadas na página de declarações da
Apólice/certificado, desprezando-se quaisquer outras.
Ao contratar o seguro, o Segurado ou Estipulante aceita explicitamente as cláusulas

limitativas que se encontram no texto das Condições Contratuais.
Para os casos não previstos nestas condições, serão aplicadas as leis que
regulamentam os seguros no Brasil.
As condições contratuais deste seguro apresentam-se em partes assim denominadas:
Condições Contratuais é o conjunto de disposições que regem a contratação,

incluindo as constantes da Proposta de adesão, das condições gerais, das condições
especiais, do contrato de seguro, da Apólice e do certificado individual de seguro.
Condições Gerais são as cláusulas comuns a todas as Coberturas e/ou modalidades

desta Apólice de seguro, que estabelecem obrigações e direitos do Segurado, da
Seguradora, dos Beneficiários e do Estipulante.
Contrato de Estipulação é o instrumento jurídico firmado entre o Estipulante e a

Seguradora, que estabelecem as peculiaridades da contratação do plano coletivo, e
fixam os direitos e obrigações do Estipulante, da Seguradora, dos Segurados e dos
Beneficiários.
3. GLOSSÁRIO
Para facilitar a compreensão da linguagem utilizada, incluímos as definições abaixo:
ACEITAÇÃO: aprovação da Proposta de adesão/seguro pela Seguradora.
ADITIVO OU ENDOSSO: documento emitido pela Seguradora que formaliza qualquer

alteração contratual na Apólice.
APÓLICE: documento enviado ao Estipulante, em que a Seguradora formaliza a

Aceitação do seguro, definindo direitos e obrigações das partes, além das
características do seguro e sua Vigência.
AVISO DE SINISTRO: comunicação que o Segurado é obrigado a fazer à Seguradora,

imediatamente após um acontecimento previsto nas Condições Gerais (Risco Coberto).

BENEFICIÁRIO: pessoa física ou jurídica determinada a receber o valor do seguro

(Indenização), na hipótese de ocorrência de um dos Eventos cobertos.
BENS: significa BENS materiais. Não são considerados BENS no âmbito destas
Condições Gerais:
a) Dinheiro;
b) Plantas ou animais;
c) Bilhetes, valores mobiliários, instrumentos negociáveis ou
participações em investimentos;
d) Serviços ou aluguel;
e) Armas ou equipamento militar;
f) Meios de transporte motorizados;
g) BENS adquiridos ou possuídos de maneira ilegal.
BIOMETRIA: tecnologia adotada em sistemas de identificação com alto grau de

confiabilidade. Através da impressão digital, o leitor biométrico identifica o cliente para
autenticar a operação. As operações validadas com a Biometria (a digital do cliente)
não precisam da digitação de senha.
BOA-FÉ: obrigação do Segurado e da Seguradora de agirem de forma honesta e leal

entre si e em exato cumprimento às leis e às condições contratuais do seguro.
CAPITAL SEGURADO: importância máxima a ser paga ao Segurado ou Beneficiário

em função do valor estabelecido para cada Cobertura contratada, vigente na data do
Evento, e que consta do Certificado Individual.
CARTÃO: plástico válido e ativado (Cartão de crédito, Cartão de débito, Cartão múltiplo
ou outros cartões similares) emitido para o Portador do Cartão, residente no território
nacional.
CARTÃO ADICIONAL: CARTÃO solicitado pelo Titular para utilização por terceiros por
este indicados, cuja responsabilidade pelo pagamento das despesas é unicamente do
Titular.
CARTÃO PRÉ-PAGO INTERNACIONAL: Cartão recarregável em moeda estrangeira

para uso em viagens ao exterior, com o qual o cliente pode realizar compras e saques.
CARTÃO POUPANÇA: Cartão utilizado para clientes Poupadores Pessoa Física

movimentarem suas Contas Poupança.
CARÊNCIA: período contínuo de dias, contado a partir da data de início de Vigência do

Certificado Individual, durante o qual, na ocorrência do Sinistro, o Segurado ou os
Beneficiários não terão direito a receber a Indenização.
CERTIFICADO INDIVIDUAL: documento emitido pela Seguradora e destinado ao

Segurado, que confirma a Aceitação de sua Proposta de adesão à Apólice coletiva.
COAÇÃO: obrigar que alguém faça ou deixe de fazer alguma coisa, usando para isso,
de força física ou moral contra a pessoa, a sua família ou seus BENS.
COBERTURAS: são as obrigações que a Seguradora assume com o Segurado

quando da ocorrência de um Evento coberto, previsto nestas Condições Gerais.

COMPANHEIRO(A): Pessoa com quem o Segurado mantém união estável, ou seja,

convivência pública, contínua e duradoura, com o objetivo de constituir família.
COMPRA SOB COAÇÃO: é a compra que o Segurado for obrigado a fazer com o
Cartão segurado, com força física ou moral contra a pessoa, a sua família ou seus
BENS.
CONTRATO DE ESTIPULAÇÃO: É o instrumento jurídico firmado entre o Estipulante e

a Seguradora, que estabelece as peculiaridades da contratação do plano coletivo e fixa
os direitos e obrigações do Estipulante, da Seguradora, dos Segurados e dos
Beneficiários.
CORRETOR: pessoa legalmente autorizada a intermediar contratos de seguro entre as

Seguradoras e os Segurados e/ou Estipulante.
DANO: prejuízo sofrido pelo Segurado e avaliado pela Seguradora de acordo com as
Condições Gerais deste seguro.
DANO MATERIAL: Dano físico ao bem coberto pelo seguro.
DANO MORAL: ato que ofende a honra, a imagem, privacidade ou intimidade da

pessoa.
DOLO: É o ato consciente através do qual alguém induz outro a erro, agindo de má fé,
por meio fraudulento, visando um prejuízo pré-concebido, quer físico ou financeiro, em
proveito próprio ou alheio.
EMISSOR: para qualquer Cartão, a empresa que emitiu o referido Cartão para o
Portador do Cartão;
ESTIPULANTE: pessoa jurídica que contrata apólice coletiva de seguro e que

representa os Segurados perante a Seguradora.
EVENTO: Acontecimento acidental ou inesperado que cause prejuízo.
EVENTO COBERTO: todo e qualquer acontecimento futuro, incerto e involuntário,

ocorrido durante a Vigência do seguro e previsto nestas Condições Contratuais, que
possa ser indenizado pela Seguradora.
FRANQUIA: valor definido no Certificado de seguro e que o segurado não receberá da

Seguradora em cada Sinistro ocorrido ou o período contado a partir da data do Sinistro
em que o Segurado não terá direito ao recebimento do Seguro (Indenização).
FRAUDE: Obtenção, para si ou terceiros, de vantagem ilegal, financeira ou material,

em prejuízo alheio, mantendo ou até induzindo alguém em erro.
FURTO: é a subtração de coisa alheia móvel com o fim de apoderar-se dela.
INDENIZAÇÃO: valor pago pela Seguradora ao Segurado/Beneficiário, em caso de

ocorrência de Evento coberto por este seguro, respeitadas as condições contratuais e
os limites contratados.

IPCA: é o Índice de Preços ao Consumidor Amplo, divulgado pela Fundação Instituto

Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE.
NOTIFICAÇÃO: significa a primeira comunicação formal realizada pelo Portador, ao

administrador do referido Cartão, relatando, por meio de sua Central de Atendimento,
qualquer Evento coberto por alguma das Coberturas contratadas.
PORTADOR DO CARTÃO: para fins deste seguro, é a pessoa para quem o Cartão foi
emitido, aquele que irá fazer uso do Cartão, seja do Cartão titular ou adicional(is) e que
contratou o seguro.
PREJUÍZOS: a perda econômica e/ou financeira sofrida pelo Segurado.
PRÊMIO: é o valor pago pelo Segurado à Seguradora para que tenha direito ao seguro.
PREPOSTO: pessoa designada pelo Estipulante para representá-lo, atuando

exclusivamente em seu nome e sob sua responsabilidade.
PRO RATA TEMPORIS: proporcional ao tempo.
PROPONENTE: pessoa que solicita o seguro. O Proponente pode ser o Portador do

Cartão titular ou adicional.
PROPOSTA DE ADESÃO/SEGURO: documento em que o Proponente, pessoa física,

expressa a intenção de aderir à contratação sob forma coletiva, indica seus
Beneficiários e manifesta-se pelo conhecimento e Aceitação do seguro e suas
condições.
REINTEGRAÇÃO: é a recomposição do valor do Capital Segurado de determinada

Cobertura, após o pagamento de Indenização, aplicando-se às Coberturas em que este
tipo de operação seja permitida.
REGULAÇÃO DE SINISTRO: análise da Seguradora das causas e circunstâncias para

verificar se o acontecimento informado está coberto pelo seguro.
RISCO: possibilidade de ocorrência de Evento coberto pelo seguro.
RISCOS EXCLUÍDOS: São os Eventos previstos nas Condições Gerais e no Manual

do Segurado como Riscos não cobertos por este Seguro.
ROUBO: é a ação cometida para subtração de coisa móvel alheia, para si ou para
outrem, mediante grave ameaça ou emprego de violência contra pessoa, ou depois de
havê-la, por qualquer meio, reduzido à impossibilidade de resistência.
SAQUE SOB COAÇÃO: é o saque em dinheiro que o Segurado for obrigado a fazer,
efetuado em terminal eletrônico ou humano usando para isso, de força física ou moral
contra a pessoa, a sua família ou seus BENS.
SEGURADO: é o Portador do Cartão, ou seja, é a pessoa para quem o Cartão foi

emitido, quer seja o Cartão titular ou Cartão(ões) adicional(is), e que contratou o
seguro.
SEGURADORA: é a entidade, devidamente constituída e autorizada a funcionar no

país, emissora de Apólice/Certificado de seguro que, mediante a cobrança de Prêmio,
assume a Cobertura contratada pelo Segurado de acordo com as Condições Gerais.

SINISTRO: é a ocorrência de acontecimento previsto nas condições contratuais, de

natureza súbita e involuntária, ocorrido durante a Vigência do seguro, que cause
prejuízo pecuniário ao Segurado.
SUB-ROGAÇÃO: transferência para a Seguradora dos direitos que o Segurado tem

para cobrar, do causador do Dano, o valor pago pela Seguradora.
TITULAR DO CARTÃO: Pessoa responsável pela contratação do Cartão e pelo

pagamento dos débitos relativos a este.
TRANSAÇÃO SOB COAÇÃO: é a transferência e/ou empréstimo bancários que o

Segurado for obrigado a fazer com o Cartão segurado ou biometria, com força física ou
moral contra a pessoa, a sua família ou seus BENS.
VIGÊNCIA: período de tempo determinado indicado no Certificado Individual em que,

se ocorrer Evento coberto, o Segurado/Beneficiário receberá a Indenização
correspondente à Cobertura acionada, considerando os limites indicados no
Certificado.
4. OBJETIVO DO SEGURO
Este seguro tem por objetivo indenizar o Segurado pelos Prejuízos monetários
sofridos quando da ocorrência de Evento Coberto pelo seguro durante o prazo de
Vigência, até o limite do Capital Segurado fixado para cada uma das Coberturas,
exceto se decorrente de Riscos Excluídos, desde que respeitadas as condições
contratuais.
5. COBERTURAS
O presente Seguro garante Cobertura na ocorrência dos Eventos Cobertos listados
abaixo:
Coberturas Básicas: Saque, Transações e Compra sob Coação.
Coberturas Adicionais:
a) Roubo ou Furto após saque;

b) Compras com Cartão;
c) Bolsa Protegida;
d) Proteção de Preço.
O Capital Segurado por Cobertura contratada será fixado junto ao Estipulante e

discriminado no Certificado individual do segurado, conforme abaixo:
a) Capital fixo;
b) Capital variável em função do limite de crédito do Portador do Cartão; ou
c) Capital variável em função do limite de crédito do Portador do Cartão, limitado
a um capital fixo.
As Coberturas adicionais previstas no seguro serão fixadas junto ao Estipulante e

discriminadas no Certificado individual do Segurado, observados os limites
estabelecidos para a contratação.

Os valores das indenizações serão pagos sempre em reais, e quando for o caso,
haverá conversão para o Real utilizando o câmbio de venda da moeda na data do
Evento.
No pacote de Coberturas estabelecido pelo Estipulante, as Coberturas não poderão

ser contratadas isoladamente.
5.1. COBERTURAS BÁSICAS – SAQUE, TRANSAÇÕES E COMPRA SOB COAÇÃO
Respeitado o Capital Segurado contratado para esta Cobertura, a Seguradora deverá

pagar ao Segurado, os valores em dinheiro indevidamente retirados por meio de saque
e/ou transferência bancária, e/ou empréstimo bancário realizado indevidamente, e/ou
compras realizadas indevidamente, desde que tais operações tenham sido realizadas
com o Cartão segurado e mediante Coação, inclusive com a utilização da tecnologia de
Biometria do Segurado, durante a Vigência do Certificado individual.
No caso do Cartão pré-pago internacional, os valores das indenizações da
Seguradora serão pagos sempre em reais, e quando for o caso, haverá conversão
para o Real utilizando o câmbio de venda da moeda na data do Evento.
ALÉM DOS RISCOS EXCLUÍDOS CONSTANTES NESTAS CONDIÇÕES GERAIS,

ESTÃO EXCLUÍDOS DA COBERTURA DE SAQUE, TRANSAÇÕES E COMPRA SOB
COAÇÃO:
a) COAÇÃO EM QUE O SEGURADO NÃO SEJA A PRÓPRIA VÍTIMA, MESMO QUE O

PORTADOR DO CARTÃO SEJA OUTRO TITULAR DA CONTA CONJUNTA,
QUANDO FOR O CASO, OU, AINDA, QUE O PORTADOR TENHA SIDO
AUTORIZADO PELO SEGURADO A UTILIZÁ-LO;
b) PAGAMENTOS EFETUADOS PELO SISTEMA DE DÉBITO EM CONTA E SAQUES,

REALIZADOS COM QUALQUER CARTÃO PARA MOVIMENTAÇÃO DE OUTRA
CONTA DO SEGURADO QUE NÃO A INDICADA NO CERTIFICADO INDIVIDUAL;
c) TRANSAÇÕES FEITAS POR MEIO DE CÓDIGO PESSOAL E SECRETO (SENHA

PESSOAL), E QUE NÃO DECORRAM DE COAÇÃO, COMPROVADAS ATRAVÉS
DE BOLETIM DE OCORRÊNCIA POLICIAL;
d) DESPESAS PARA COBRIR A INADIMPLÊNCIA DO SEGURADO NO PAGAMENTO

DAS DÍVIDAS DO CARTÃO;
e) SAQUES QUE ULTRAPASSEM O VALOR LIMITE DIÁRIO DO CARTÃO,

CONFORME PREVISTO NO CONTRATO FIRMADO PELO SEGURADO COM O
ESTIPULANTE OU SUBESTIPULANTE.
5.2. COBERTURAS ADICIONAIS
5.2.1 ROUBO OU FURTO APÓS SAQUE
Respeitado o Capital Segurado contratado para esta Cobertura, a Seguradora

deverá pagar ao Segurado o dinheiro roubado após o saque em caixa eletrônico ou
caixa humano com o Cartão do Segurado e/ou por meio da utilização da tecnologia de
Biometria, e/ou o dinheiro roubado após compra de moeda estrangeira realizada em
agências do Banco Itaú com o Cartão segurado, durante 24 (vinte e quatro) horas

imediatamente posteriores ao saque, desde que este saque tenha sido efetuado
durante a Vigência do Certificado de seguro.
No caso de Roubo após compra de moeda estrangeira, a Seguradora irá pagar o
valor em moeda nacional equivalente ao que foi desembolsado para a compra da
moeda estrangeira.
No caso do Cartão pré-pago internacional, os valores das indenizações da
Seguradora serão pagos sempre em reais, e quando for o caso, haverá
conversão para o Real utilizando o câmbio de venda da moeda na data do
Evento.
5.2.2 COMPRAS COM CARTÃO

deverá pagar ao Segurado, as perdas e Danos decorrentes de Roubo ou Furto de
BENS que ele adquirir para si com o Cartão Segurado em estabelecimento comercial,
durante o Período de Cobertura, no período de até 96 (noventa e seis) horas
imediatamente posteriores ao recebimento desses BENS pelo Segurado.
ALÉM DOS RISCOS EXCLUÍDOS CONSTANTES NESTAS CONDIÇÕES

GERAIS, ESTÃO EXCLUÍDOS DA COBERTURA DE COMPRAS COM
CARTÃO:
a) ESTELIONATO, EXTRAVIO, PERDA OU SIMPLES

DESAPARECIMENTO DOS BENS;
b) OBJETOS DEIXADOS E/OU INSTALADOS AO AR LIVRE, LOCAL

ABERTO OU SEMIABERTO.
5.2.3 BOLSA PROTEGIDA

deverá pagar ao Segurado os prejuízos decorrentes de Roubo ou Furto dos BENS de
sua propriedade:
a) Que estejam dentro da bolsa, bolso, mochila, carteira, sacola ou similares que
também tenham sido roubados ou furtados e que estavam com o Segurado no
momento do Roubo ou Furto do Cartão segurado, desde que o Roubo ou
Furto tenha ocorrido durante a Vigência do certificado de seguro.
b) Que o Segurado esteja portando e tenham sido roubados ou furtados no

momento do Roubo ou Furto do Cartão segurado, e que sejam de sua proprie-
dade, exceto dinheiro em espécie, desde que o Roubo ou Furto tenha ocorrido
durante a Vigência do certificado de seguro.
Também estarão cobertos os seguintes itens:
a) Chaves, limitado ao custo de reposição de todas as fechaduras relacionadas

com o molho de chaves roubadas, desde que essas fechaduras sejam partes
ou proporcionem acesso à residência de propriedade do Segurado ou alugada/
arrendada por este, e/ou seja do carro registrado em nome do detentor do
cartão Segurado, seu cônjuge e/ou companheiro ou ainda de seus pais;

b) Documentos, limitado ao custo de reposição da: Carteira Nacional de

Habilitação do Portador do cartão Segurado; registro do veículo de propriedade
do Portador do cartão Segurado; passaporte ou documento nacional de
identificação do Portador do cartão Segurado.

GERAIS, ESTÃO EXCLUÍDOS DA COBERTURA BOLSA PROTEGIDA:
a) Dinheiro;
c) Bilhetes, valores mobiliários, instrumentos negociáveis ou participações em
investimentos;
5.2.4 PROTEÇÃO DE PREÇO

deverá pagar ao Segurado, o reembolso da diferença de preço entre o que foi pago a
mais pelo Segurado pelo bem adquirido via Cartão segurado e o preço em anúncio
impresso ou digital pelo mesmo bem (mesma marca, fabricação, nome do modelo e/ou
número), na mesma loja ou em qualquer outra loja física ou online, até 1 (hum) mês
após a compra do bem, e desde que a compra tenha ocorrido durante a Vigência
do Certificado de seguro.

GERAIS, ESTÃO EXCLUÍDOS DA COBERTURA DE PROTEÇÃO DE PREÇO:
a) CONFISCO, DESTRUIÇÃO, OU EMBARGO DE BENS, POR QUALQUER

ÓRGÃO GOVERNAMENTAL, ENTIDADE PÚBLICA, REPARTIÇÃO, ÓRGÃO
AUTOREGULADOR, COMISSÃO OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO
DE QUALQUER UM DOS ACIMA MENCIONADOS.
b) SINISTROS OCORRIDOS FORA DO PERÍODO DE COBERTURA DEFINIDO

NO CERTIFICADO INDIVIDUAL DE SEGURO, A CONTAR DA DATA DE
COMPRA;
c) OBJETOS COMPRADOS FORA DO PAÍS EM QUE O SEGURADO RESIDE

E/OU EM DUTY FREE, MESMO QUE PELA INTERNET;
d) ARTIGOS CUSTOMIZADOS E/OU PERSONALIZADOS;
e) CUSTOS DE INSTALAÇÃO, FRETE, TRANSPORTE, MANIPULAÇÃO E

SIMILARES;

f) OBJETOS ORIUNDOS DE JOGOS DA SORTE E SIMILARES;
g) COMPRA EM CONDIÇÕES DE PAGAMENTO DIFERENTES DA

CONTRATADA PELO SEGURADO E/OU COMPRA DE PRODUTOS
AGRUPADOS (COMBO, PACOTES ETC.) E/OU PELA UTILIZAÇÃO DE
PROGRAMAS DE DESCONTO (COMO FIDELIDADE E BÔNUS) E/ OU
CONDIÇÕES OFERECIDAS A GRUPOS ESPECÍFICOS (MEMBROS DE
DETERMINADA ORGANIZAÇÃO, CLUBE,
ASSOCIAÇÕES E SIMILARES);
h) COMPRAS EFETUADAS EM SITE DE COMPRAS COLETIVAS, E LEILÃO;
i) EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA SERÁ INDENIZADO VALOR SUPERIOR

AO PAGO PELO SEGURADO NA COMPRA DO BEM.
6. RISCOS EXCLUÍDOS
O PRESENTE SEGURO NÃO COBRE PREJUÍZOS DECORRENTES DE:
a) CONTAS E/OU CARTÕES QUE ESTIVEREM BLOQUEADOS OU INATIVOS;
b) TRANSAÇÕES FEITAS NA HIPÓTESE DE CLONAGEM DE CARTÕES;
c) QUALQUER FRAUDE ELETRÔNICA;
d) MÁ-FÉ, FRAUDE, SIMULAÇÃO, DOLO OU CULPA GRAVE EQUIPARÁVEL AO

DOLO, PRATICADOS PELO SEGURADO, POR SUA FAMÍLIA, PELO
BENEFICIÁRIO E/OU PELOS REPRESENTANTES DE UM OU DE OUTRO. NOS
SEGUROS CONTRATADOS POR PESSOAS JURÍDICAS, APLICA-SE AINDA
AOS SÓCIOS CONTROLADORES, AOS SEUS DIRIGENTES E
ADMINISTRADORES LEGAIS, AOS BENEFICIÁRIOS E AOS SEUS
RESPECTIVOS REPRESENTANTES;
e) ERROS OCASIONADOS POR FALHA SISTÊMICA;
f) VALORES EM ESPÉCIE;
g) ATOS DE HOSTILIDADE OU DE GUERRA, GREVE, “LOCKOUT”, REBELIÃO,

REVOLUÇÃO, PILHAGEM OU ATOS SIMILARES, CONFISCO,
NACIONALIZAÇÃO, DESTRUIÇÃO OU REQUISIÇÃO, DECORRENTES DE
QUALQUER ATO DE AUTORIDADE DE FATO OU DE
DIREITO, SALVO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MILITAR OU ATOS DE
HUMANIDADE EM AUXÍLIO DE OUTREM;
h) CARTÕES OU INFORMAÇÕES PERDIDAS, FURTADAS OU ROUBADAS

ENQUANTO ESTEJAM SOB A CUSTÓDIA DO FABRICANTE, COURIER,
MENSAGEIRO OU SERVIÇO POSTAL OU EM TRÂNSITO SOB A
RESPONSABILIDADE DESTES;

i) DANOS MORAIS;
j) DANOS CORPORAIS;
k) PERDAS OCASIONADAS POR PREPOSTOS DO ESTIPULANTE, QUER SEJAM

ELES EMPREGADOS EM TEMPO INTEGRAL, TEMPORÁRIOS OU DE
EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO CONTRATADAS PELO
ESTIPULANTE, INCLUINDO FRAUDE ELETRÔNICA OCASIONADA POR OU
COMO CONSEQÜÊNCIA DAS RELAÇÕES DE TRABALHO COM O
ESTIPULANTE, OU PELO PRÓPRIO SEGURADO;
l) QUALQUER PERDA INDIRETA, EM ESPECIAL AQUELAS DECORRENTES OU

ATRIBUÍVEIS A:
i. IMPEDIMENTO DO PORTADOR DO CARTÃO DE REALIZAR RECEITA

QUE SERIA REALIZADA CASO TIVESSE HAVIDO PERDA DE
DINHEIRO OU OUTROS BENS;
ii. INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS OU DA POSSIBILIDADE DE

FECHAMENTO DESTES;
iii. PAGAMENTO DE CUSTOS, TAXAS OU OUTRAS DESPESAS

INCORRIDAS PARA COMUNICAR A OCORRÊNCIA POLICIAL;
iv. NÃO PAGAMENTO COMPLETO OU PARCIAL, OU INADIMPLEMENTO

DE QUALQUER EMPRÉSTIMO, DÍVIDA, BOLETO BANCÁRIO OU
OPERAÇÃO SEMELHANTE OU EQUIVALENTE A EMPRÉSTIMO OU
DÍVIDA FEITOS PELO SEGURADO, SEUS DESCENDENTES,
ASCENDENTES, CÔNJUGE E/OU COMPANHEIRO, BEM COMO
QUAISQUER PARENTES QUE COM ELE RESIDAM OU QUE DELE
DEPENDAM ECONOMICAMENTE;
v. QUAISQUER PREJUÍZOS ATRIBUÍVEIS A FUNDOS INSUFICIENTES

EM CONTA(S)CORRENTE(S) DO PORTADOR DO CARTÃO;
vi. QUAISQUER DANOS AO ESTIPULANTE, AO EMISSOR OU A ALGUM

TERCEIRO;
vii. PERDA DE VALOR DE MERCADO EM DECORRÊNCIA DE ATRASO

OU MORA CONTRATUAL;
m) QUAISQUER DESPESAS RELACIONADAS A QUALQUER AÇÃO JUDICIAL

OU PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS;
n) QUALQUER FRAUDE DO ESTABELECIMENTO OU COMERCIANTE QUE

PROCEDEU A(S) COMPRA(S);

o) CONFISCO, DESTRUIÇÃO OU EMBARGO DE BENS, POR QUALQUER

AUTO-REGULADOR, COMISSÃO OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DE
QUALQUER UM DOS ACIMA MENCIONADOS;
p) CRIMES PRATICADOS POR DESCENDENTES, ASCENDENTES, CÔNJUGE

E/OU COMPANHEIRO DO SEGURADO, BEM COMO QUAISQUER PARENTES
QUE COM ELE RESIDAM OU QUE DELE DEPENDAM ECONOMICAMENTE.
7. ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA

O presente Seguro abrange os Eventos cobertos ocorridos em todo o globo
terrestre.
8. DOCUMENTOS DO SEGURO
São documentos do presente seguro a Proposta e o Certificado de seguro com os
seus anexos.
A contratação e nenhuma alteração nesses documentos serão válidas se não for

feita por escrito, mediante Proposta assinada pelo Proponente, seu representante ou
por Corretor de seguros habilitado e receber concordância de ambas as partes
contratantes, devendo a Seguradora fornecer obrigatoriamente o protocolo que
identifique a Proposta por ela recepcionada, com indicação da data e hora de seu
recebimento.
Qualquer modificação da Apólice em vigor que implique ônus ou dever para os

Segurados, ou a redução de seus direitos, dependerá da anuência prévia e expressa
de Segurados que representem, no mínimo, três quartos do grupo segurado.
Não é válida a presunção de que a Seguradora tenha conhecimento de

circunstâncias que não constem dos documentos citados nesta cláusula, e daquelas
que não lhe tenham sido comunicadas posteriormente na forma estabelecida nestas
condições.
9. FRANQUIA
Para as garantias de Proteção de Preço e Compra com Cartão haverá
Franquia entre R$0,00 e R$500,00, definida no Certificado individual por Evento
coberto.
10. ACEITAÇÃO DO SEGURO

A Seguradora terá o prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos para aceitar ou
recusar o Risco, contados da data do recebimento da Proposta pela Seguradora, seja
para seguros novos ou renovações, bem como alterações que impliquem modificação
do Risco. A emissão da apólice, do Certificado individual ou do Endosso será feita em
até 15 (quinze) dias, a partir da data da aceitação da Proposta.
No caso de o Proponente ser pessoa física, o prazo estabelecido acima ficará

suspenso caso a Seguradora solicite documentos complementares para análise do
Risco, o que poderá ser feito apenas uma vez, voltando a correr a partir do primeiro dia
útil após a data em que se der a entrega destes documentos.

No caso de o Proponente ser pessoa jurídica, o prazo estabelecido acima ficará

suspenso caso a Seguradora, justificando o(s) novo(s) pedido(s), solicitar documentos
complementares para uma melhor análise do Risco(s) proposto(s), o que poderá
ocorrer mais de uma vez, voltando a correr a partir do primeiro dia útil após a data em
que se der a entrega da documentação.
A aceitação será automática caso não haja manifestação em contrário no prazo

estabelecido.
Caso o Risco venha a ser recusado, a Seguradora, dentro do prazo estipulado,

enviará correspondência comunicando e justificando a recusa e, na hipótese de a
Proposta ter sido recepcionada com adiantamento do Prêmio, a Cobertura do seguro
prevalecerá por mais 2 (dois) dias úteis contados após recebimento da formalização da
recusa pelo Proponente e no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos, os valores
pagos serão devolvidos ao Proponente descontado a parcela “pró-rata temporis”
relativa ao período em que prevaleceu a Cobertura, atualizada pelo índice IPCA/IBGE a
partir da formalização de recusa até a data efetiva da restituição pela Seguradora.
Todas as informações prestadas são de total responsabilidade do Segurado,

tendo o mesmo o conhecimento de que qualquer omissão, declaração falsa ou
errônea resultará no cancelamento do seguro e/ou perda do direito ao valor pago
pelo seguro.
11. VIGÊNCIA DO SEGURO
O início e o término da Vigência da Apólice e do Certificado Individual do seguro,

serão às 24 hs das datas para tal fim neles indicadas, devendo o risco iniciar-se dentro
do prazo de vigência da respectiva apólice.
A vigência do certificado individual iniciar-se-á às 24:00h (vinte e quatro horas) do

dia do pagamento da primeira parcela do prêmio feito pela fatura mensal do cartão
plástico ou data do débito em conta corrente na qual o cartão plástico está vinculado,
ou outra data distinta, desde que acordado expressamente pelas partes, sendo seu
término às 24 (vinte e quatro) horas da data acordada. O pagamento do prêmio é feito
mensalmente pelo segurado.
O Segurado estará coberto pelo seguro pelo prazo de 30 (trinta) dias após a data de
vencimento da última parcela do seguro, independentemente de haver alterações na
data de vencimento da fatura de seu cartão.
12. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DO CAPITAL SEGURADO E RENOVAÇÃO

Os Capitais Segurados e o respectivo Prêmio serão atualizados a cada 12 (doze)
meses de Vigência do Certificado Individual, com base na variação do IPCA, apurado
com dois meses de antecedência.
Na hipótese de sua extinção, será utilizado o IGP-M (Índice Geral de Preços ao

Mercado), divulgado pela FGV (Fundação Getúlio Vargas). Na hipótese de extinção do
IGP-M será utilizado outro índice determinado pela SUSEP.

O Certificado individual será renovado automaticamente ao final do primeiro período de

Vigência, caso não haja expressa manifestação do Segurado ou da Seguradora; e, a partir
da segunda renovação, mediante expressa contratação pelo Segurado. Em ambos os
casos a comunicação deverá ser formalizada em até 60 (sessenta) dias antes fim de
Vigência do Certificado de seguro.
Na renovação do Certificado será emitido um novo Certificado, que será entregue ao

Segurado e conterá a nova data de início de Vigência e fim de Vigência, além de
informações atualizadas de Prêmio e Capital Segurado.
A Apólice será renovada automaticamente ao final do primeiro período de Vigência,

caso não haja expressa desistência do Estipulante ou da Seguradora; e, a partir da
segunda renovação, mediante expressa solicitação do Estipulante. Em ambos os casos a
comunicação deverá ser formalizada em até 60 (sessenta) dias antes do aniversário da
Apólice.
Na renovação da Apólice será emitido um Endosso/Aditivo do Contrato de Seguro, que

será entregue ao Estipulante e conterá a nova data de início de Vigência da Apólice de
seguro.
13. SEGURO A 1º RISCO ABSOLUTO

A Seguradora responderá integralmente pelos Prejuízos materiais cobertos até o Limite
do Capital Segurado, sem aplicação de proporcionalidade (rateio).
14. PAGAMENTO DE PRÊMIO

O Prêmio será pago mensalmente pelo Segurado por cartão protegido vinculado à
conta do Titular do Cartão.
A forma de cobrança estabelecida para este Seguro será:
a) No caso de Cartão de crédito e Cartão pré-pago – a fatura do Cartão de crédito do

Segurado. Para ter direito ao Seguro, o cliente deverá pagar o seu extrato
mensal no vencimento e no valor igual ou acima do mínimo nele estipulado,
que já contempla o valor do seguro.
b) No caso de Cartão de débito, Cartão múltiplo e poupança, para ter direito ao Seguro,
o cliente deverá ter saldo suficiente na conta corrente no vencimento e no
valor igual ou acima do valor do seguro.
Decorrida a data estabelecida para pagamento do Prêmio, sem que o mesmo

tenha sido pago, as Coberturas do Seguro ficam automaticamente suspensas e o
Segurado ficará sem direito a receber a Indenização por quaisquer das
Coberturas contratadas, se ocorrer um Sinistro neste período, não havendo
cobrança de prêmio para o respectivo período.
No entanto, caso a data estabelecida para pagamento do Prêmio corresponda a um

feriado bancário ou fim de semana, o pagamento do Prêmio poderá ser feito no 1º
(primeiro) dia útil após a data, sem que haja suspensões de suas Coberturas.
Ocorrendo suspensão das Coberturas, o Prêmio devido pode ser pago no período
posterior ao vencimento do Prêmio em atraso, hipótese em que a Cobertura será
reabilitada para os Eventos ocorridos a partir das 24 (vinte e quatro) horas do dia do
pagamento do Prêmio em atraso.

Na hipótese de reabilitação da Cobertura do Seguro pela regularização do pagamento

do Prêmio em atraso, qualquer Indenização dependerá de prova de que, antes da
ocorrência do Sinistro, tenha sido quitado o respectivo débito.
Decorridos 90 (noventa) dias corridos da data de vencimento e não ocorrendo o

pagamento do Prêmio, o Seguro estará automaticamente e de pleno direito cancelado e a
Cobertura não poderá ser reabilitada.
Havendo interesse do cliente, poderá ser contratado um novo seguro sem nenhum
vínculo com o seguro anteriormente cancelado por falta de pagamento.
O seguro poderá ser cancelado antes de 90 (noventa) dias, caso o Estipulante cancele
o Cartão do Segurado antes desse prazo, conforme cláusula de CANCELAMENTO.
No caso de recebimento indevido de Prêmio, os valores pagos serão devolvidos em

até 30 dias da data do recebimento indevido e ficam sujeitos a atualização monetária a
partir da data de recebimento, até a data da devolução com base na variação positiva do
índice IPCA.
15. CANCELAMENTO
A apólice e/ou certificado do seguro poderão ser cancelados a qualquer tempo,

mediante acordo entre a Seguradora, o Estipulante e o segurado, respeitando o
período de Vigência correspondente ao Prêmio pago, e com anuência prévia e
expressa de Segurados que representem, no mínimo, três quartos do grupo
Segurado.
Neste caso a Seguradora reterá do Prêmio recebido, além dos emolumentos, a

parte proporcional ao tempo decorrido, na base “pro-rata-temporis”. O Prêmio a
ser devolvido será corrigido pelo índice IPCA/IBGE, a partir da data de
recebimento da solicitação de cancelamento, se o mesmo ocorrer por iniciativa
do Segurado, ou a partir da data do efetivo cancelamento, se o mesmo ocorrer
por iniciativa da Seguradora.
Respeitado o tempo de cobertura proporcional ao Prêmio pago, o Certificado

Individual será cancelado automaticamente e as coberturas do seguro cessarão
imediatamente, independentemente de qualquer interpelação judicial ou
extrajudicial, nos seguintes casos:
a) Por ausência do pagamento da primeira parcela;
b) Por atraso no pagamento do Prêmio por período superior a 90 (noventa) dias

contados da data do vencimento da última parcela não paga;
c) Por solicitação do Segurado ao Estipulante através do telefone da Central de

Atendimento a Clientes;
d) Cancelamento do Cartão do Segurado por iniciativa deste ou do Estipulante,

nos termos previstos no contrato firmado entre Segurado e Estipulante;

e) Cancelamento da Apólice em grupo pela Seguradora junto ao Estipulante,

respeitado o disposto no inciso II do artigo 4º da Resolução CNSP 107/04;
f) Falência ou recuperação judicial ou extrajudicial do Segurado!"
g) No final do prazo de Vigência da Apólice, respeitado o tempo de cobertura

proporcional ao Prêmio pago, se esta não for renovada;
h) Em caso de troca da conta, do Cartão ou de segmento sem tempo hábil para

cobrar e migrar o seguro para o novo Cartão;
i) O Segurado, seus Beneficiários ou os representantes de ambos, fraudarem

ou tentarem fraudar, agirem com Dolo ou simulação na contratação do
seguro ou durante a sua Vigência, para obter ou majorar os valores devidos
pela Seguradora;
j) O Segurado, seus Beneficiários ou os representantes de ambos, simularem

um Sinistro ou ainda agravarem as consequências para obter Indenização ou
dificultar sua elucidação;
k) O Segurado, seu representante ou seu Corretor de seguros intencionalmente

fizerem declarações inexatas ou omitirem circunstâncias que possam ter
influído na aceitação da Proposta;
l) Falecimento do Segurado;
m) Falecimento do Titular do Cartão, que implicará, automaticamente, no

cancelamento de todo e qualquer Seguro vinculado a este Cartão, inclusive
do(s) Cartão(ões) adicional(is).
16. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO
Em caso de sinistro, o Segurado deverá entrar em contato com a Central de

Atendimento informada no Certificado individual do seguro.
Documentação básica necessária para regulação de sinistro da cobertura de

Saque, Transações e Compra Sob Coação, e Roubo ou Furto Após Saque:
• Cópia do Boletim de Ocorrência Policial;

• Formulário Autorização de Crédito em Conta preenchido e assinado pelo Segurado;
• Solicitação de Indenização feita pelo Segurado descrevendo: data, local do Evento e
valores roubados;
• Cópia do Documento de identidade, CPF e comprovante de endereço residencial do
Segurado (água, luz, gás, telefone fixo);
Observações importantes:
Durante a análise do processo poderão ser solicitados documentos
complementares.
Caso não consiga obter algum documento, enviar a documentação possível e
informar por carta explicativa o motivo do não envio dos documentos que faltarem.

Documentação para regulação de sinistro da cobertura de Bolsa Protegida:
• Cópia do Boletim de Ocorrência Policial;

• Formulário de Autorização de Crédito em Conta preenchido e assinado pelo próprio
(anexo);
• Solicitação de Indenização com descrição de: data e local do Evento, BENS
roubados e/ou furtados, e seus respectivos valores;
• Cópia simples do documento de identidade, do CPF e do comprovante de endereço
residencial do Segurado (por exemplo, conta de água, luz, gás, telefone fixo);
A Seguradora reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais e notas
fiscais de preexistência dos BENS roubados e/ou furtados, inclusive dos
equipamentos eletrônicos.

A Seguradora poderá, a seu exclusivo critério, dispensar a apresentação, pelo
segurado, de algum(ns) dos documentos acima relacionados.
Documentação para regulação de sinistro da cobertura de Compra protegida
Cópia do Boletim de Ocorrência Policial;

Formulário Autorização de Crédito em Conta preenchido e assinado pelo segurado;
Cópia do Demonstrativo de compras através do Cartão de débito ou crédito;
Nota Fiscal ou cupom fiscal de aquisição dos BENS roubados / furtados;
Solicitação de Indenização feita pelo segurado descrevendo: data, local do Evento,
BENS roubados/furtados e valores;
Cópia do Documento de identidade, CPF e comprovante de endereço residencial
do segurado (água, luz, gás, telefone fixo);
complementares.
Documentação para regulação de sinistro da cobertura Proteção de Preço

Cópia do Demonstrativo de compras através do Cartão de débito ou crédito;
Nota Fiscal de aquisição dos BENS;
Comprovante de anúncio Impresso ou digital contendo o produto anunciado com
preço menor do que foi pago;
produtos e preços questionados;
complementares.

17. LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS

As providências que a sociedade Seguradora tomar visando esclarecer as
circunstâncias do sinistro, não constituem ato de reconhecimento da obrigação de
pagamento do Capital Segurado. A Seguradora poderá exigir atestados ou certidões de
autoridades competentes, bem como o resultado de inquéritos ou processos
instaurados em virtude do fato que produziu o sinistro, sem prejuízo do pagamento da
Indenização no prazo devido. Alternativamente, poderá solicitar cópia da certidão de
abertura do inquérito que porventura tiver sido instaurado.
Todos os pagamentos desse seguro serão efetuados no Brasil e em moeda

nacional.
Se houver necessidade de tradução de documentos relacionados à liquidação de

sinistros, os encargos serão custeados pela Seguradora.
O prazo para pagamento será de 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que
tiverem sido entregues todos os documentos básicos previstos no item 18 –
Procedimentos em caso de Liquidação de Sinistros. No caso de solicitação de
documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável,
este prazo será suspenso, e a contagem do prazo voltará a correr a partir do dia útil
subsequente àquele em que foram completamente atendidas as exigências.
A Indenização será feita na forma de crédito na fatura do Cartão Segurado ou

crédito na conta corrente vinculada ao Cartão Segurado.
Se este prazo não for cumprido, o valor da Indenização estará sujeito à aplicação
de juros de mora de 1% ao mês, a partir do primeiro dia posterior ao término do prazo
fixado para pagamento da Indenização, sem prejuízo de sua atualização.
Os valores das indenizações de sinistros ficam sujeitos à atualização monetária a

partir da data de ocorrência do Evento até a data do efetivo pagamento, com base na
variação positiva do índice IPCA somente quando a Seguradora não cumprir o prazo
de 30 (trinta) dias fixado para pagamento da Indenização.
Para efeito de cálculo da Indenização e da responsabilidade da Seguradora,

considera-se como data do Evento, quando da liquidação dos sinistros:
a) No caso das coberturas de Saque, Transações e Compra sob Coação, Roubo

ou Furto após Saque, Compras com Cartão e Bolsa Protegida, será a data
constante no Boletim de
Ocorrência como sendo a data de ocorrência do Evento;
b) Para a cobertura de Proteção de Preço, a diferença de preço poderá ser
caracterizada até 30 dias após a data da compra, informada na nota fiscal do
produto.
Correrão obrigatoriamente por conta da Seguradora, até o limite de Capital

Segurado fixado no contrato, as despesas de salvamento comprovadamente efetuadas
pelo segurado durante e/ou após a ocorrência de um sinistro, e os valores referentes
aos danos materiais comprovadamente causados pelo segurado e/ou por terceiros na
tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa.

18. APURAÇÃO DOS PREJUÍZOS E INDENIZAÇÕES

O presente seguro indenizará ao Segurado os Prejuízos em dinheiro sofridos
durante a Vigência do contrato de seguro quando na ocorrência dos Riscos cobertos,
as coberturas contratadas, até o limite máximo do valor da cobertura definido pela
Seguradora, desde que a conta e/ou Cartão esteja ativo (desbloqueado).
Para fixação da Indenização, devem ser deduzidos dos Prejuízos, os eventuais

valores de Franquia, quando especificados na Apólice/Certificado, assim como toda e
qualquer parte danificada do bem sinistrado que tenha valor econômico e permaneça
de posse do Segurado.
19. REINTEGRAÇÃO DO CAPITAL SEGURADO
A reintegração do capital segurado será automática e sem cobrança de prêmio

adicional no caso do pagamento de até 02 (dois) sinistros cobertos na mesma vigência.
A partir do pagamento do 3º (terceiro) sinistro coberto, na mesma vigência, o capital
segurado não será reintegrado.
20. COMUNICAÇÕES
As comunicações do Segurado somente serão válidas quando feitas por escrito ou
via Central de Atendimento.
As comunicações da Seguradora se consideram válidas quando dirigidas ao

endereço de correspondência que figure no Certificado Individual.
As comunicações feitas à Seguradora pelo Corretor de Seguros e Estipulante, em

nome do Segurado, terão os mesmos efeitos que se realizadas por este, exceto
expressa indicação em contrário da parte do Segurado.
21. CONCORRÊNCIA DE APÓLICES/CERTIFICADO INDIVIDUAL
23.1 O segurado que, na Vigência do certificado individual, pretender obter novo

seguro sobre os mesmos BENS e contra os mesmos Riscos deverá comunicar sua
intenção, previamente, por escrito, a todas as sociedades Seguradoras envolvidas,
sob pena de perda de direitos.
23.2 O prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado por cobertura de

responsabilidade civil, cuja Indenização esteja sujeita às disposições destas condições
contratuais, será constituído pela soma das seguintes parcelas:
a) Despesas, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante e/ou após a

ocorrência de Danos a terceiros, com o objetivo de reduzir sua responsabilidade;
b) Valores das reparações estabelecidas em sentença judicial transitada em julgado

e/ou por acordo entre as partes, nesta última hipótese com a anuência expressa
das sociedades Seguradoras envolvidas.
23.3 De maneira análoga, o prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado pelas
demais coberturas será constituído pela soma das seguintes parcelas:
a) Despesas de salvamento, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante

e/ou após a ocorrência do sinistro;

b) Valor referente aos Danos materiais, comprovadamente, causados pelo Segurado

e/ou por terceiros na tentativa de minorar o Dano ou salvar a coisa;
c) Danos sofridos pelos BENS Segurados.
23.4 A Indenização relativa a qualquer sinistro não poderá exceder, em hipótese

alguma, o valor do prejuízo vinculado à cobertura considerada.
23.5 Na ocorrência de sinistro contemplado por coberturas concorrentes, ou seja,

que garantam os mesmos interesses contra os mesmos riscos, em Apólices distintas, a
distribuição de responsabilidade entre as sociedades Seguradoras envolvidas deverá
obedecer às seguintes disposições:
a) Será calculada a Indenização individual de cada cobertura como se a respectiva

Apólice\certificado fosse a única vigente, considerando-se, quando for o caso,
franquias, participações obrigatórias do Segurado, Capital Segurado da cobertura e
cláusulas de rateio;
b) Será calculada a “Indenização individual ajustada” de cada cobertura, na forma

abaixo indicada:
(i) Se, para uma determinada Apólice/certificado, for verificado que a soma das
Indenizações correspondentes às diversas coberturas abrangidas pelo sinistro é
maior que seu respectivo limite máximo de garantia, a Indenização individual de
cada cobertura será recalculada, determinando-se, assim, a respectiva
Indenização individual ajustada. Para efeito deste recálculo, as Indenizações
individuais ajustadas relativas às coberturas que não apresentem concorrência
com outras Apólices\Certificados serão as maiores possíveis, observados os
respectivos Prejuízos e Capitais Segurados. O valor restante do limite máximo de
cobertura da Apólice\certificado será distribuído entre as coberturas concorrentes,
observados os Prejuízos e os capitais segurados destas coberturas.
(ii) Caso contrário, a “Indenização individual ajustada” será a Indenização individual,

calculada de acordo com o inciso I desta alínea b).
III) Será definida a soma das indenizações individuais ajustadas das coberturas
concorrentes de diferentes Apólices\Certificados, relativas aos Prejuízos comuns,
calculadas de acordo com o inciso II da alínea b);
IV) Se a quantia a que se refere o inciso III deste artigo for igual ou inferior ao prejuízo
vinculado à cobertura concorrente, cada sociedade Seguradora envolvida participará
com a respectiva Indenização individual ajustada, assumindo o Segurado a
responsabilidade pela diferença, se houver;
V) Se a quantia estabelecida no inciso III for maior que o prejuízo vinculado à cobertura
concorrente, cada sociedade Seguradora envolvida participará com percentual do
prejuízo correspondente à razão entre a respectiva Indenização individual ajustada e a
quantia estabelecida naquele inciso.

23.6. A Sub-rogação relativa a salvados operar-se-á na mesma proporção da cota de

participação de cada sociedade Seguradora na Indenização paga.
23.7 Salvo disposição em contrário, a sociedade Seguradora que tiver participado

com a maior parte da Indenização ficará encarregada de negociar os salvados e
repassar a quota-parte, relativa ao produto desta negociação, às demais participantes.
22. SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS

Paga a Indenização, a Seguradora Sub-roga-se, nos limites do valor respectivo, nos
direitos e ações que competirem ao Segurado contra o autor do Dano.
Salvo Dolo, a Sub-rogação não tem lugar se o Dano foi causado pelo cônjuge do
Segurado, seus descendentes ou ascendentes, consanguíneos ou afins.
É ineficaz qualquer ato do Segurado que diminua ou extinga, em prejuízo da

Seguradora, os direitos à Sub-rogação.
23. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DA INDENIZAÇÃO
O pagamento de valores relativos à atualização monetária e juros moratórios

far-se-á independentemente de Notificação ou interpelação judicial, de uma só
vez, juntamente com os demais valores do contrato.
As atualizações serão efetuadas com base na variação apurada entre o último

índice publicado antes da data de exigibilidade da obrigação pecuniária e
aquele imediatamente anterior à data de sua efetiva liquidação.
No caso de extinção ou vedação do IPCA/IBGE como índice de atualização

de valores, a Seguradora utilizará o índice que vier a substituí-lo.
Em caso de alteração dos critérios de atualização monetária estabelecidos

pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) em função de legislação
superveniente, fica acordado que as condições previstas neste item serão
imediatamente enquadradas às novas disposições.
24. PERDAS DE DIREITOS

O SEGURADO PERDERÁ O DIREITO A QUALQUER INDENIZAÇÃO DECORRENTE
DESTE SEGURO:
a) DEIXAR DE CUMPRIR AS OBRIGAÇÕES CONVENCIONADAS NAS

CONDIÇÕES CONTRATUAIS;
b) O SINISTRO DECORRER DE CULPA GRAVE EQUIPARÁVEL AO DOLO OU

DOLO DO SEGURADO, MÁ FÉ, FRAUDE OU SIMULAÇÃO;
c) POR QUALQUER MEIO ILÍCITO, PROCURAR OBTER BENEFÍCIOS DO

PRESENTE SEGURO;
d) ESTIVER INADIMPLENTE NA DATA DE PAGAMENTO DA INDENIZAÇÃO;

e) FIZER DECLARAÇÕES INEXATAS, POR SI OU POR SEU REPRESENTANTE,

OU SEU CORRETOR DE SEGUROS, OU OMITIR CIRCUNSTÂNCIAS QUE
POSSAM INFLUIR NA ACEITAÇÃO DA PROPOSTA OU NO VALOR DO
PRÊMIO, FICANDO PREJUDICADO O DIREITO À INDENIZAÇÃO, ALÉM DE
ESTAR OBRIGADO AO PAGAMENTO DO PRÊMIO VENCIDO.
SE A INEXATIDÃO OU A OMISSÃO NAS DECLARAÇÕES NÃO RESULTAR DE

MÁ-FÉ DO SEGURADO, A SEGURADORA PODERÁ:
(i) NA HIPÓTESE DE NÃO OCORRÊNCIA DO SINISTRO:

CANCELAR O SEGURO, RETENDO, DO PRÊMIO ORIGINALMENTE
PACTUADO, A PARCELA PROPORCIONAL AO TEMPO DECORRIDO, OU
PERMITIR A CONTINUIDADE DO SEGURO, COBRANDO A DIFERENÇA DE
PRÊMIO CABÍVEL.
(ii) NA HIPÓTESE DE OCORRÊNCIA DE SINISTRO, SEM INDENIZAÇÃO
INTEGRAL: CANCELAR O SEGURO, APÓS O PAGAMENTO DA
INDENIZAÇÃO, RETENDO, DO PRÊMIO ORIGINALMENTE PACTUADO,
ACRESCIDO DA DIFERENÇA CABÍVEL, A PARCELA CALCULADA
PROPORCIONALMENTE AO TEMPO DECORRIDO, OU PERMITIR A
CONTINUIDADE DO SEGURO, COBRANDO A DIFERENÇA DE PRÊMIO
CABÍVEL OU DEDUZINDO-A DO VALOR A SER INDENIZADO.
(iii) NA HIPÓTESE DE OCORRÊNCIA DE SINISTRO COM INDENIZAÇÃO
INDENIZAÇÃO, DEDUZINDO, DO VALOR A SER INDENIZADO, A
DIFERENÇA DE PRÊMIO CABÍVEL.
f) VIER A AGRAVAR INTENCIONALMENTE O RISCO OBJETO DO SEGURO;
g) DEIXAR DE COMUNICAR IMEDIATAMENTE À SEGURADORA, LOGO QUE

SAIBA, QUALQUER FATO SUSCETÍVEL DE AGRAVAR O RISCO COBERTO,
SE FICAR COMPROVADO QUE SILENCIOU DE MÁ-FÉ.
A SEGURADORA, DESDE QUE O FAÇA NOS 15 (QUINZE) DIAS SEGUINTES
AO RECEBIMENTO DO AVISO DE AGRAVAÇÃO DO RISCO, PODERÁ DAR-
LHE CIÊNCIA, POR ESCRITO, DE SUA DECISÃO DE CANCELAR O SEGURO
OU, MEDIANTE ACORDO ENTRE AS PARTES, RESTRINGIR A COBERTURA
CONTRATADA.
O CANCELAMENTO DO SEGURO SÓ SERÁ EFICAZ 30 (TRINTA) DIAS APÓS

A NOTIFICAÇÃO, DEVENDO SER RESTITUÍDA A DIFERENÇA DE PRÊMIO,
CALCULADA PROPORCIONALMENTE AO PERÍODO A DECORRER.
NA HIPÓTESE DE CONTINUIDADE DO SEGURO, A SOCIEDADE

SEGURADORA PODERÁ COBRAR A DIFERENÇA DE PRÊMIO CABÍVEL.
h) DEIXAR DE PARTICIPAR O SINISTRO À SEGURADORA, TÃO LOGO TOME

CONHECIMENTO, E NÃO ADOTAR AS PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS PARA
MINORAR SUAS CONSEQUÊNCIAS.
25. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE

SÃO OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE:
a) FORNECER À SEGURADORA TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS

PARA A ANÁLISE E ACEITAÇÃO DO RISCO, PREVIAMENTE
ESTABELECIDAS PELA SEGURADORA, INCLUINDO DADOS CADASTRAIS;

b) MANTER A SOCIEDADE SEGURADORA INFORMADA A RESPEITO DOS

SEGURADOS, SEUS DADOS CADASTRAIS, ALTERAÇÕES NA NATUREZA
DO RISCO COBERTO, BEM COMO
QUAISQUER EVENTOS QUE POSSAM, NO FUTURO, ACARRETAR-LHE
RESPONSABILIDADE, DE ACORDO COM O DEFINIDO CONTRATUALMENTE;
c) FORNECER AO SEGURADO, SEMPRE QUE SOLICITADO, QUAISQUER

INFORMAÇÕES RELATIVAS AO CONTRATO DE SEGURO;
d) DISCRIMINAR O VALOR DO PRÊMIO DO SEGURO NO INSTRUMENTO DE

COBRANÇA, QUANDO ESTE FOR DE SUA RESPONSABILIDADE;
e) REPASSAR OS PRÊMIOS À SEGURADORA, NOS PRAZOS

ESTABELECIDOS CONTRATUALMENTE;
f) REPASSAR AOS SEGURADOS TODAS AS COMUNICAÇÕES OU AVISOS

INERENTES À APÓLICE, QUANDO FOR DIRETAMENTE RESPONSÁVEL
PELA SUA ADMINISTRAÇÃO;
g) DISCRIMINAR O NOME DA SEGURADORA RESPONSÁVEL PELO RISCO,

NOS DOCUMENTOS E COMUNICAÇÕES REFERENTES AO SEGURO
EMITIDOS PARA O SEGURADO;
h) COMUNICAR DE IMEDIATO À SEGURADORA, TÃO LOGO TOME

CONHECIMENTO, A OCORRÊNCIA DE QUALQUER SINISTRO OU
EXPECTATIVA DE SINISTRO REFERENTE AO
GRUPO QUE REPRESENTA, QUANDO ESTA COMUNICAÇÃO ESTIVER SOB
SUA
RESPONSABILIDADE;
i) DAR CIÊNCIA AOS SEGURADOS DOS PROCEDIMENTOS E PRAZOS

ESTIPULADOS PARA A LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS;
j) COMUNICAR, DE IMEDIATO, À SUSEP, QUAISQUER PROCEDIMENTOS QUE

CONSIDERAR IRREGULARES QUANTO AO SEGURO CONTRATADO;
k) FORNECER À SUSEP QUAISQUER INFORMAÇÕES SOLICITADAS, DENTRO

DO PRAZO POR ELA ESPECIFICADO;
l) INFORMAR O NOME DA SOCIEDADE SEGURADORA, BEM COMO O

PERCENTUAL DE PARTICIPAÇÃO NO RISCO, NO CASO DE COSSEGURO,
EM QUALQUER MATERIAL DE
PROMOÇÃO OU PROPAGANDA DO SEGURO, EM CARÁTER TIPOGRÁFICO
MAIOR OU IGUAL AO DO ESTIPULANTE;
m) NOS SEGUROS CONTRIBUTÁRIOS O NÃO REPASSE DOS PRÊMIOS À

SEGURADORA PELO ESTIPULANTE, NOS PRAZOS CONTRATUALMENTE
ESTABELECIDOS NÃO ACARRETARÁ A SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO
DA COBERTURA.
NO CASO DE SEGUROS CONTRIBUTÁRIOS, É VEDADO AO ESTIPULANTE E AO

SUBESTIPULANTE:

a) COBRAR DOS SEGURADOS QUAISQUER VALORES RELATIVOS AO

SEGURO, ALÉM DOS
ESPECIFICADOS PELA SEGURADORA;
b) RESCINDIR O CONTRATO SEM ANUÊNCIA PRÉVIA E EXPRESSA DE UM

NÚMERO DE SEGURADOS QUE REPRESENTEM, NO MÍNIMO, TRÊS
QUARTOS DO GRUPO SEGURADO;
c) ALTERAR AS CONDIÇÕES GERAIS, ESPECIAIS E PARTICULARES, OU

QUAISQUER OUTROS DOCUMENTOS RELATIVOS AO CONTRATO DE
SEGURO, SEM ANUÊNCIA PRÉVIA E EXPRESSA DE UM NÚMERO DE
SEGURADOS QUE REPRESENTEM, NO MÍNIMO, TRÊS QUARTOS DO GRUPO
SEGURADO, NOS CASOS EM QUE A ALTERAÇÃO IMPLIQUE ÔNUS OU
RESTRIÇÃO A DIREITO DO SEGURADO;
d) SUBSTITUIR A SEGURADORA RESPONSÁVEL PELO SEGURO, FORA DO

ANIVERSÁRIO DA APÓLICE, SEM A PRÉVIA ANUÊNCIA DOS SEGURADOS;
e) EFETUAR PROPAGANDA E PROMOÇÃO DO SEGURO SEM PRÉVIA

ANUÊNCIA DA SEGURADORA E SEM RESPEITAR A VERACIDADE DAS
INFORMAÇÕES QUANTO AO SEGURO QUE SERÁ CONTRATADO;
f) VINCULAR A CONTRATAÇÃO DE SEGUROS A QUALQUER DE SEUS

PRODUTOS, RESSALVADA A HIPÓTESE EM QUE TAL CONTRATAÇÃO
SIRVA DE GARANTIA DIRETA A ESTES PRODUTOS.
A PROPAGANDA E A PROMOÇÃO DO SEGURO, POR PARTE DO ESTIPULANTE

E/OU CORRETOR, SOMENTE PODEM SER FEITAS COM AUTORIZAÇÃO
EXPRESSA E SUPERVISÃO DA SEGURADORA, RESPEITADAS AS CONDIÇÕES
DA APÓLICE E AS NORMAS DO SEGURO.
26. OBRIGAÇÕES DA SEGURADORA

A SEGURADORA INFORMARÁ AO SEGURADO A SITUAÇÃO DE
ADIMPLÊNCIA DO ESTIPULANTE OU SUB-ESTIPULANTE, SEMPRE QUE LHE
SOLICITADO.
27. REMUNERAÇÃO DO ESTIPULANTE

Na hipótese de pagamento de qualquer remuneração ao Estipulante, será obrigatório
constar o percentual e valor indicado na Proposta de adesão e no certificado individual
de seguro, e o segurado será informado sobre os valores monetários deste pagamento
sempre que houver qualquer alteração
28. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA

Para todas as coberturas deste seguro, o Beneficiário é o próprio Segurado. Na
eventualidade de falecimento do Segurado, o pagamento correspondente será feito aos
Beneficiários conforme legislação vigente.
29. PRESCRIÇÃO
Os prazos prescricionais são aqueles determinados em lei.

30. OUVIDORIA
A Seguradora dispõe de um canal diferenciado de comunicação direto denominado

OUVIDORIA. A Ouvidoria da Itaú Seguros funciona como um mediador entre o cliente
e a Seguradora. Seu objetivo principal é a defesa dos direitos do cliente perante a
Seguradora de forma imparcial e justa, e ainda informar e esclarecer o cliente sobre
seus direitos e obrigações de acordo com as Condições Gerais e normas atinentes a
matéria, prevenindo e evitando conflitos e demandas.
Podem dirigir suas reclamações e/ou pedidos à Ouvidoria Itaú Seguros todos os
clientes (Segurados, participantes e seus beneficiários) que não concordem com a
decisão adotada pela Itaú Seguros e/ou não obtiveram sucesso em seus pleitos junto a
Itaú Seguros, e desde que tenham esgotado outros canais de acesso disponíveis (área
responsável e SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente - Itaú Fale Conosco Itaú) e
não tenham recorrido à esfera judicial.
As reclamações/pedidos à Ouvidoria devem ser efetuadas por escrito, contendo no

mínimo: o nome do Segurado; CPF/CNPJ, ramo do seguro e/ou nome do produto;
número da Apólice/Certificado; número do sinistro (se houver); telefone e e-mail para
contato.
As reclamações deverão ser endereçadas à:
Itaú Seguros S/A
Ouvidoria Corporativa Itaú
Caixa Postal 67.600 - São Paulo – SP
CEP: 03162-971
Ou pelo e-mail ouvidoriacorporativa@itau-unibanco.com.br
31. FORO
Fica eleito o foro do domicílio do Segurado ou do Beneficiário para dirimir quaisquer
dúvidas oriundas do presente contrato.
Na hipótese de inexistência de relação de hipossuficiência entre as parte, será
válida a eleição de foro diferente do domicílio do Segurado.

O que o Seguro Cartão Protegido Acidentes Pessoais oferece?
1
Morte Acidental em Conforme especificado na Carência: Não há
Consequência de Crime contratação Franquia: Não há
Invalidez Permanente Total
2
Conforme especificado na Carência: Não há
por Acidente em Franquia: Não há
contratação
Consequência de Crime
Diária por Internação Hospitalar
3
por Acidente em Consequência Franquia: 12 Horas
contratação
de Crime

1. Evento ocorrido em consequência de suicídio ou tentativa de suicídio nos primeiros 2 (dois) anos
de vigência inicial do contrato ou de sua recondução depois de suspenso;
2. Evento ocorrido em consequência de atos ilícitos praticados pelo segurado, pelo beneficiário ou
pelo representante legal, de um ou de outro;
3. Evento ocorrido em consequência de acidentes sofridos antes da contratação do seguro, ainda
que manifestado durante a sua vigência.
O seguro terá vigência de 12 (doze) meses e o beneficiário é o próprio segurado, ou seus beneficiários na cobertura de Morte
Acidental em Consequência de Crime.
Seguradora: Itaú Seguros S/A - CNPJ: 61.557.039/0001-07 – Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, nº 100, São Paulo. Site: www.itau.com.br/seguros. Produto:
Seguro Cartão Protegido - Processo Susep: Riscos Diversos 5414.005502/2011-01!e Acidentes Pessoais 005-00194/00. Estipulantes: Itaú Unibanco S.A, CNPJ
60.701.190/0001-04. Corretora: Marcep Corretagem de Seguros S/A - CNPJ 43.644.285/001-06 – Registro Susep: 10.0505251. SAC – Itaú (0800 728 0728), o SAC
– Itaú exclusivo ao deficiente auditivo (0800 722 1722) – Ouvidoria Corporativa Itaú (0800 570 0011), em dias úteis das 9h às 18h.
Início
análise do risco. A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte
da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu
corretor de seguros, no site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. As
condições contratuais/regulamento deste produto protocolizadas pela sociedade/entidade junto à Susep poderão ser consultadas
no endereço eletrônico www.susep.gov.br, de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta ou no site
www.itau.com.br. Este seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de
vencimento, sem devolução dos prêmios pagos nos termos da apólice. Se o segurado, seu representante, ou seu corretor de
seguros fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio,
ficará prejudicado o direito à indenização, além de estar o segurado obrigado ao pagamento do prêmio vencido.
Seguradora: Itaú Seguros S/A - CNPJ: 61.557.039/0001-07 – Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, nº 100, São Paulo. Site: www.itau.com.br/seguros. Produto:
Seguro Cartão Protegido - Processo Susep: Riscos Diversos 5414.005502/2011-01!e Acidentes Pessoais 005-00194/00. Estipulantes: Itaú Unibanco S.A, CNPJ
60.701.190/0001-04. Corretora: Marcep Corretagem de Seguros S/A - CNPJ 43.644.285/001-06 – Registro Susep: 10.0505251. SAC – Itaú (0800 728 0728), o SAC
– Itaú exclusivo ao deficiente auditivo (0800 722 1722) – Ouvidoria Corporativa Itaú (0800 570 0011), em dias úteis das 9h às 18h.
Início
Itaú Unibanco S.A.
Seguros Acidentes Pessoais

Coletivos - Modular
Processo SUSEP nº.: 005-00194/00 - Versão Outubro/2012 Início

Conteúdo
I. CONDIÇÕES GERAIS ..................................................................................... 3

1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES ......................................................................... 3
2. APRESENTAÇÃO ........................................................................................ 3
3. ESTRUTURA DESTE CONTRATO DE SEGURO ......................................................... 3
4. GLOSSÁRIO .............................................................................................. 4
5. OBJETIVO DO SEGURO ................................................................................. 8
6. COBERTURAS ........................................................................................... 8
7. RISCOS COBERTOS ..................................................................................... 9
8. RISCOS EXCLUÍDOS: .................................................................................... 9
9. ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA ...............................................................11
10. DOCUMENTOS DO SEGURO ..........................................................................11
11. CARÊNCIA E FRANQUIA ..............................................................................11
12. CONTRATAÇÃO .......................................................................................12
13. ACEITAÇÃO DO SEGURO .............................................................................12
14. VIGÊNCIA ..............................................................................................13
15. RENOVAÇÃO ..........................................................................................14
16. CAPITAL SEGURADO ..................................................................................14
17. ATUALIZAÇÃO DE CAPITAL SEGURADO E PRÊMIO..................................................14
18. PAGAMENTO DE PRÊMIO .............................................................................15
19. CANCELAMENTO DO SEGURO .......................................................................17
20. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO ..........................................................18
21. LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO............................................................................19
22. JUNTA MÉDICA ........................................................................................20
23. PERÍCIA DA SEGURADORA ...........................................................................21
24. PAGAMENTO DE ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA E JUROS .............................................21
25. PERDA DE DIREITOS ..................................................................................21
26. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE .....................................................................22
27. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA ............................................................................23
28. ALTERAÇÃO DA APÓLICE .............................................................................24
29. COMUNICAÇÕES ......................................................................................25
30. PRESCRIÇÃO ..........................................................................................25
31. OUVIDORIA ............................................................................................25
32. FORO ..................................................................................................26
II.CONDIÇÕES ESPECIAIS ................................................................................27
1. COBERTURA DE MORTE ACIDENTAL EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME ..............................27
2. COBERTURA DE INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME
29
3. COBERTURA DE DIÁRIA POR INTERNAÇÃO HOSPITALAR POR ACIDENTE EM CONSEQÜÊNCIA DE
CRIME ........................................................................................................31

I. CONDIÇÕES GERAIS
1.1. A aceitação deste seguro estará sujeita à análise do risco.
1.2. O registro deste seguro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) não implica, por parte da
autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização.
1.3. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros no site www.susep.gov.br,
por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.
2. APRESENTAÇÃO
2.1. Apresentamos a seguir as Condições Gerais do Seguro Modular de Acidentes Pessoais Coletivo, que
estabelecem as normas de funcionamento das coberturas contratadas.
2.2. Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas em cada caso somente as condições correspondentes
às coberturas aqui previstas, contratadas e discriminadas na apólice de seguro, desprezando-se quaisquer
outras.
2.3. Mediante a contratação do seguro, o segurado aceita explicitamente as cláusulas limitativas que se
encontram no texto destas Condições Gerais e das Condições Especiais.
2.4. Para os casos não previstos nestas Condições Contratuais, serão aplicadas as leis que regulamentam
os seguros no Brasil.
3. ESTRUTURA DESTE CONTRATO DE SEGURO
3.1. Este contrato de seguro é subdividido em três partes denominadas Condições Gerais, Condições
Especiais e Contrato que, em conjunto, recebem o nome de Condições Contratuais.
3.2. Condições Gerais é o conjunto de cláusulas que regem um mesmo plano de seguro, estabelecendo as
obrigações e direitos da sociedade seguradora, dos segurados, dos beneficiários e, quando couber, do
estipulante.
3.3. Denominamos Condições Especiais o conjunto de cláusulas que especificam as diferentes modalidades
de cobertura que possam ser contratadas dentro de um mesmo plano de seguro.
3.4. Contrato : conjunto de cláusulas, que alteram as Condições Gerais e/ou Especiais deste seguro, modificando
disposições já existentes, ou, ainda, introduzindo novas disposições e eventualmente ampliando ou restringindo
a cobertura.

4. GLOSSÁRIO
4.1. Para facilitar a compreensão dos termos utilizados, incluímos uma relação com os principais termos
técnicos empregados, a qual passa a fazer parte integrante das Condições Contratuais.
ACEITAÇÃO: Ato de aprovação, pela seguradora, da proposta a ela submetida para a contratação do
seguro.
ACIDENTE PESSOAL: é o evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, súbito,
involuntário, violento, e causador de lesão física, que, por si só e independente de toda e qualquer outra
causa, tenha como consequência direta a morte, ou a invalidez permanente, total ou parcial, do segurado,
ou que torne necessário tratamento médico, observando-se que:
a) incluem-se nesse conceito:
a.1) o suicídio, ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de indenização, a acidente pessoal,
observada legislação em vigor;
a.2) os acidentes decorrentes de ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas
o segurado ficar sujeito, em decorrência de acidente coberto;
a.3) os acidentes decorrentes de escapamento acidental de gases e vapores;
a.4) os acidentes decorrentes de sequestros e tentativas de sequestros; e
a.5) os acidentes decorrentes de alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem

traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou luxações, radiologicamente comprovadas.
b) excluem-se desse conceito:
b.1) as doenças, incluídas as profissionais, quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas,
desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções,
estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível causado em decorrência de
acidente coberto;
b.2) as lesões decorrentes, dependentes, predispostas ou facilitadas por esforços repetitivos ou

microtraumas cumulativos, ou que tenham relação de causa e efeito com os mesmos, assim como
as lesões classificadas como: Lesão por Esforços Repetitivos – LER, Doenças Osteo-musculares
Relacionadas ao Trabalho – DORT, Lesão por Trauma Continuado ou Contínuo – LTC, ou similares
que venham a ser aceitas pela classe médico-científica, bem como as suas conseqüências pós-
tratamentos, inclusive cirúrgicos, em qualquer tempo;

b.3) as situações reconhecidas por instituições oficiais de previdência ou assemelhadas, como

"invalidez acidentária", nas quais o evento causador da lesão não se enquadre integralmente na
caracterização de invalidez por acidente pessoal.
APÓLICE: é o documento emitido pela seguradora formalizando a aceitação da cobertura solicitada pelo
proponente, nos planos individuais, ou pelo estipulante, nos planos coletivos.
AVISO DE SINISTRO: É a comunicação específica de um sinistro, que o segurado ou o beneficiário é

obrigado a fazer à seguradora, com a finalidade de dar conhecimento imediato a esta da ocorrência do
sinistro.
BENEFICIÁRIO: é a pessoa física ou jurídica designada para receber o valor da indenização, na hipótese
de ocorrência do sinistro.
BOA FÉ: É o princípio básico de qualquer contrato, pois é indispensável que haja confiança mútua entre
todas as partes envolvidas. Este princípio obriga as partes a agirem com a máxima honestidade e em fiel
cumprimento às leis e ao contrato de seguro.
CAPITAL SEGURADO: é o valor máximo para a cobertura contratada a ser pago pela seguradora, no caso
de ocorrência de sinistro.
CARÊNCIA: período, contado a partir da data de início de vigência do seguro ou do aumento do capital
segurado ou da recondução, no caso de suspensão, durante o qual, na ocorrência do sinistro, o segurado
ou os beneficiários não terão direito à percepção dos capitais segurados contratados.
CERTIFICADO: documento destinado ao segurado, emitido pela sociedade seguradora no caso de

contratação coletiva, quando da aceitação do proponente, da renovação do seguro ou da alteração de
valores de capital segurado ou prêmio.
COBERTURA: É a designação genérica utilizada para indicar as obrigações que a seguradora assume para
com o segurado quando da ocorrência de um evento coberto, desde que constantes no certificado individual.
CONDIÇÃO PREEXISTENTE: é a condição de conhecimento do segurado, seja pela existência de

antecedentes médico-hospitalares ou por exames diagnósticos comprobatórios, e não declarada na proposta
de adesão.
CORRETOR: É a pessoa física ou jurídica legalmente autorizada a angariar e promover contratos de seguro
entre as seguradoras e as pessoas físicas ou jurídicas de direito privado. O corretor de seguros responderá
civilmente perante os segurados e as seguradoras pelos prejuízos que causar por omissão, imperícia ou
negligência no exercício da profissão. O corretor é o responsável por dar ciência à estipulante/segurado de
qualquer informação relativa ao seguro e/ ou comunicação efetuada pela seguradora.
CRIME: Para efeito deste seguro, é a violação à lei penal que cause dano corporal a pessoa segurada, em
consonância com o conceito de acidente pessoal e de obrigatória comunicação à autoridade policial.

DECLARAÇÃO MÉDICA: Documento elaborado na forma de relatório ou similar, onde o médico assistente
do segurado ou algum outro médico escolhido exprime sua opinião sobre o estado de saúde do segurado e
respectivos fatos médicos correlatos.
DEPENDENTES: São o cônjuge ou companheiro (a), os filhos, os enteados, desde que sejam menores e
considerados dependentes do segurado, de acordo com a legislação do Imposto de Renda e/ou Previdência
Social, quando incluídos no seguro e desde que não estejam relacionados como segurados.
DOENÇA PREEXISTENTE: É a doença de conhecimento do segurado, seja pela existência de antecedentes

médico-hospitalares ou por exames diagnósticos comprobatórios, e não declarada na proposta de adesão.
DOLO: é um ato consciente através do qual alguém induz outro a erro, agindo de má fé, por meio fraudulento,
visando um prejuízo pré concebido, quer físico ou financeiro, em proveito próprio ou alheio.
ENDOSSO: É o documento através do qual se formaliza qualquer eventual alteração no certificado individual.
ESTIPULANTE: é a pessoa jurídica que contrata a apólice coletiva de seguro de plano coletivo, ficando
investida dos poderes de representação dos segurados, nos termos da legislação e da regulamentação em
vigor.
EVENTO COBERTO: é o acontecimento futuro e incerto, de natureza involuntária, ocorrido durante a

vigência do seguro e previsto nas Condições Contratuais.
EVENTO PRAZO CURTO: é o evento realizado pelo estipulante, por prazo curto e determinado, com local
definido e para o qual a cobertura do seguro é contratada.
FRANQUIA: é o período mínimo, ininterrupto, contado a partir da data do evento coberto, durante o qual o
segurado não terá direito ao recebimento da indenização. A franquia é deduzida por evento.
FRANQUIA DEDUTÍVEL: é o valor ou percentual que representa a participação obrigatória do segurado nas
indenizações em cada sinistro.
GRUPO SEGURADO: é a totalidade do grupo segurável efetivamente aceita e incluída na apólice coletiva.
GRUPO SEGURÁVEL: é a totalidade das pessoas físicas vinculadas ao estipulante que reúne as condições
para inclusão na apólice coletiva.
HOSPITAL: é o estabelecimento legalmente habilitado, constituído e licenciado no Brasil ou no exterior,

devidamente instalado e equipado para tratamento médico, clínico e/ou cirúrgico de seus pacientes. Não se
entende como estabelecimento hospitalar, clínicas, creches, casas de repouso ou casas de
convalescência para idosos, ou local que funcione como centro de tratamento para drogas e/ou
álcool, exceto casos previamente autorizados pela seguradora.
INDENIZAÇÃO: é o valor a ser pago pela seguradora ao segurado, ou a seu(s) beneficiário(s), quando da
ocorrência de um evento coberto, respeitadas as condições e os limites contratados.

INÍCIO DE VIGÊNCIA: É a data a partir da qual as coberturas propostas serão garantidas pela seguradora.
INTERNAÇÃO HOSPITALAR: É a situação pela qual passam os USUÁRIOS que por sua gravidade ou
complexidade exija tratamento clínico ou cirúrgico em dependências hospitalares.
IPCA: Índice de Preços ao Consumidor Amplo, publicado pelo IBGE (Fundação Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística).
INPC: Índice Nacional de Preços ao Consumidor, publicado pelo IBGE (Fundação Instituto Brasileiro de
MÉDICO: é o profissional legalmente licenciado para a prática da medicina, que esteja assistindo o segurado
ou que já lhe tenha prestado assistência continuada. Não serão aceitos como médico o próprio segurado,
seu cônjuge, seus dependentes, parentes consangüíneos ou afins, mesmo que habilitados a exercer
a prática da medicina.
PERÍODO DE COBERTURA: é período durante o qual o segurado ou seus beneficiários, quando for o caso,
farão jus aos capitais segurados contratados.
PRÊMIO: é o valor correspondente a cada um dos pagamentos destinados ao custeio do seguro.
PROPONENTE: É a pessoa física interessada em aderir ao contrato coletivo, que propõe sua adesão à
apólice e que passará à condição de segurado somente após a sua aceitação pela seguradora, com o devido
pagamento do prêmio correspondente.
PROPOSTA DE ADESÃO: é o documento com declaração dos elementos essenciais do interesse a ser
garantido e do risco, em que o proponente, pessoa física, expressa a intenção de aderir à contratação
coletiva, manifestando pleno conhecimento destas condições gerais.
PROPOSTA DE CONTRATAÇÃO: é o documento mediante o qual o estipulante expressa a intenção de

contratar o seguro, especificando as coberturas e capitais segurados propostos e manifestando pleno
conhecimento e concordância com os termos estabelecidos nestas condições gerais.
RISCO COBERTO: É o risco amparado pelo certificado individual em vigor e em consonância com todas as
suas cláusulas.
RISCOS EXCLUÍDOS: São os riscos que não estão cobertos pelo certificado individual em vigor, conforme
previsto nas Condições Contratuais.
ROUBO: é a subtração de coisa móvel alheia, mediante grave ameaça, ou qualquer outro meio que anule a
capacidade de resistência do segurado.
SEGURADO: é a pessoa física sobre a qual se procederá a avaliação do risco e se estabelecerá o seguro.
SEGURO CONTRIBUTÁRIO: seguro no qual o pagamento do prêmio é de responsabilidade exclusiva do

segurado.

SEGURO NÃO-CONTRIBUTÁRIO: seguro no qual o pagamento do prêmio é de responsabilidade exclusiva

do estipulante.
SEGURADORA: Empresa legalmente constituída para assumir e gerir riscos, devidamente especificados
nos contratos de seguro.
SINISTRO: é a ocorrência. de acontecimento previsto pelo contrato de seguro, de natureza súbita,

involuntária e imprevista.
VIGÊNCIA: é o período de tempo fixado para validade do seguro.
5.1 Este seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma indenização ou reembolso ao próprio
segurado ou ao(s) seu(s) beneficiário(s), na ocorrência de um dos eventos cobertos pelas coberturas
contratadas, exceto se decorrentes de riscos excluídos, desde que respeitadas as condições contratuais.
6. COBERTURAS
6.1. Este seguro oferece um total de 3 (três) coberturas:
6.1.1. Morte Acidental em Consequência de Crime – MAC

6.1.2. Invalidez Permanente Total por Acidente em Consequência de Crime - IPTAC
6.1.3. Diária por Internação Hospitalar por Acidente em Consequência de Crime - DHAC
6.3. Condições para contratação das coberturas:
a) As coberturas são livremente escolhidas pelo estipulante, observados os limites estabelecidos para a
contratação;
b) Deverá ser contratada, obrigatoriamente, pelo menos uma das seguintes coberturas: MAC, IPTAC;
c) Em nenhuma hipótese as cláusulas suplementares poderão ser contratadas isoladamente;
d) As coberturas, quaisquer que sejam, serão concedidas para todo o grupo segurado, de acordo com o
plano de seguro contratado;
As coberturas e os planos escolhidos pelo estipulante serão definidos nas Condições Contratuais da apólice.

7. RISCOS COBERTOS
7.1. Este seguro oferece cobertura para os riscos definidos como cobertos nas Condições Gerais e/ou
Especiais.
8. RISCOS EXCLUÍDOS:
8.1. Além dos riscos excluídos especificamente descritos em cada cobertura nas Condições
Especiais, este seguro não cobre os eventos ocorridos em consequência de:
a) uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo explosão nuclear provocada ou
não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou
ionizantes;
b) invasão, hostilidade, atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química

ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, rebelião, insurreição
militar, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem
pública e delas decorrentes, exceto prestação de serviço militar ou de atos de
humanidade em auxílio de outrem;
c) condição preexistente de conhecimento do segurado e não declarada na Proposta, que

contribua direta ou indiretamente na caracterização de um evento previsto nestas
Condições Gerais;
d) suicídio ou tentativa de suicídio nos primeiros 2 (dois) anos de vigência inicial do

contrato ou de sua recondução depois de suspenso;
e) atos ilícitos dolosos praticados pelo segurado, pelo beneficiário ou pelo representante
legal, de um ou de outro;
f) Epidemias e pandemias declaradas pelo órgão competente, gripe aviária,
g) ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada e a
prática, por parte do segurado, do(s) beneficiário(s) ou pelo representante legal de um
ou de outro, de atos ilícitos ou contrários à lei, salvo se decorrentes da utilização de
meio de transporte mais arriscado, da prestação de serviço militar, da prática de esporte,
ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;
h) tufões, furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras
convulsões da natureza;
i) Procedimentos não previstos no código brasileiro de ética médica e não reconhecidos

pelo serviço nacional de fiscalização de medicina e farmácia;

j) Lesão por Esforços Repetitivos (LER), Tendinite, Sinovite, Tenossinovite, Artrite,

Dormio Facial, Cerviobraquialgia e todos os processos inflamatórios inespecíficos
relacionados a Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho (DORT);
k) Não obstante o que em contrário possam dispor as Condições Gerais do presente

seguro, fica entendido e concordado que, para efeito indenitário, não estarão cobertos
danos e perdas causados direta ou indiretamente por ato terrorista, cabendo à
seguradora comprovar com documentação hábil, acompanhada de laudo
circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu
propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à
ordem pública pela autoridade pública competente.
l) acidentes cardiovasculares, aneurisma, síncope, apoplexia, acidentes médicos e

similares e epilepsia, quando não decorrentes de acidente coberto;
m) acidentes sofridos antes da contratação do seguro, ainda que manifestado durante a

sua vigência;
n) mutilação voluntária e premeditada ou sua tentativa;
o) eventos que não se incluem no conceito de acidentes pessoais, conforme definido no

item 4 destas Condições Gerais;
p) Cirurgias plásticas, exceto aquelas com finalidade comprovadamente restauradoras de

função diretamente afetada por eventos cobertos pelo seguro;
q) perda de dentes e danos estéticos.
r) Viagens, como passageiro ou tripulante, em aeronaves ou embarcações que não

possuam, em vigor, autorização das autoridades competentes para voar ou navegar;
s) Doenças, inclusive as profissionais, quaisquer que sejam suas causas, ainda que
provocadas, desencadeadas ou agravadas direta ou indiretamente por acidente,
ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento
visível.

COBERTURAS ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA

Morte Acidental em Consequência de Crime –
MAC
A cobertura é válida em todo o globo terrestre.
Invalidez Permanente Total em Consequência

de Crime - IPTAC A cobertura é válida somente para o diagnóstico da
invalidez e da incapacidade em território brasileiro,
porém o acidente causador poderá ocorrer em todo
o globo terrestre.
Diária por Internação Hospitalar por Acidente A cobertura é válida somente para a internação em
em Consequência de Crime - DHAC território brasileiro, porém o acidente causador
poderá ocorrer em todo o globo terrestre.
10.1. São documentos do presente seguro a apólice, a proposta de contratação, a proposta de adesão e o
certificado individual.
10.2. Qualquer alteração nas condições contratuais em vigor deverá ser realizada por aditivo à apólice, com
concordância expressa e escrita do segurado ou de seu representante, observando-se que qualquer
modificação que implique ônus ou dever para os segurados ou a redução de seus direitos dependerá da
anuência expressa de segurados que representem, no mínimo, três quartos do grupo segurado.
10.3. A seguradora deverá fornecer, obrigatoriamente, o protocolo que identifique a proposta de adesão por
ela recepcionada, com indicação da data e hora de seu recebimento.
10.4. Não é válida a presunção de que a seguradora tenha conhecimento de circunstâncias que não constem
dos documentos citados nesta cláusula, e daquelas que não lhe tenham sido comunicadas posteriormente
na forma estabelecida nas Condições Contratuais.
11. CARÊNCIA E FRANQUIA
11.1. CARÊNCIA: Não haverá carência para nenhuma cobertura deste seguro, exceto no caso de suicídio
ou sua tentativa, quando o referido período corresponderá a 2 (dois) anos ininterruptos, contados da data de
adesão ao seguro, ou da sua recondução depois de suspenso.
11.2. FRANQUIA: Se houver período de franquia para uma cobertura contratada, esta será definida nas
Condições Especiais.

11.3. FRANQUIA DEDUTÍVEL: Se houver franquia dedutível para uma cobertura contratada, esta será
definida nas Condições Especiais.
11.4. Não será estabelecida franquia nem franquia dedutível para as coberturas de morte e invalidez
permanente.
12. CONTRATAÇÃO
12.1. A apólice será emitida com base nas declarações prestadas pelo estipulante na proposta de
contratação. Essas declarações determinam a aceitação do risco pela seguradora e o cálculo do prêmio
correspondente.
12.2. Se os dados da apólice estiverem diferentes dos informados na Proposta de Contratação, o estipulante
deverá solicitar à seguradora por escrito, dentro do prazo de 1 (um) mês a contar da data de emissão da
mesma, que corrija a divergência existente. Decorrido esse prazo, considerar-se-á o disposto na apólice.
12.3. O preço e as condições deste seguro são estabelecidos com base em premissas atuariais que levam
em conta a idade de ingresso do segurado de 14 até 70 anos.
12.4. Para que o proponente seja elegível à contratação do seguro deverá estar em plena atividade de suas
funções e perfeitas condições de saúde na data da respectiva contratação do seguro.
12.5. No ato da contratação será obrigatório o preenchimento e a assinatura, pelo proponente, da Proposta
de Adesão ao seguro, que será encaminhada à seguradora para análise de sua aceitação.
12.6. As Condições Gerais do seguro estarão à disposição do proponente previamente à assinatura da

respectiva Proposta de Adesão, devendo o proponente, seu representante ou seu corretor de seguros
assinar declaração, que poderá constar da própria proposta, de que tomou ciência das Condições Gerais.
13.1. A seguradora disporá do prazo de 15 (quinze) dias corridos para aceitar ou recusar o risco, contados
da data do recebimento da Proposta de Adesão, seja para seguros novos ou para alterações que impliquem
modificações dos riscos originalmente aceitos ou ainda para as renovações. Caberá à Seguradora fornecer
ao proponente, obrigatoriamente, o protocolo que identifique a Proposta de Adesão por ela recepcionada,
com indicação da data e hora de seu recebimento.
13.2. Caso a seguradora solicite documentos complementares para análise do risco, o que poderá
ser feito apenas uma vez, este prazo ficará suspenso, voltando a correr a partir do primeiro dia útil
após a data em que se der a entrega desses documentos.
13.3. A ausência de comunicação da seguradora, por escrito, no prazo previsto no item 13.1, caracterizará
a aceitação tácita da proposta.

13.4. Caso o seguro venha a ser recusado, dentro do prazo estipulado, a seguradora enviará uma
correspondência ao segurado ou ao seu corretor, especificando e justificando os motivos da recusa. Na
hipótese em que já tenha havido pagamento do prêmio, os valores pagos sujeitam-se a atualização
monetária pela variação positiva do Índice de Preço ao Consumidor Ampliado (IPCA) divulgado pelo Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a partir da formalização da recusa até a data efetiva da
restituição pela seguradora, devendo ser restituído ao proponente, no prazo máximo de 10 (dez) dias
corridos, integralmente ou deduzido da parcela “pro rata temporis” correspondente ao período entre a data
de recebimento da proposta com adiantamento do prêmio e a data da formalização da recusa, período este
que prevaleceu a cobertura..
13.5. A aceitação do risco implicará na emissão, pela seguradora, do Certificado do Seguro, o qual será
entregue ao segurado contendo, no mínimo, as datas de início e término de vigência do seguro, os capitais
segurados de cada cobertura contratada e o prêmio total.
13.6. O preenchimento e assinatura da Proposta de Adesão pelo segurado, caracteriza a ciência, aceitação,
concordância e conhecimento prévio da íntegra das Condições Gerais deste seguro.
13.7. Caso o proponente desista da contratação após a aceitação da proposta de adesão, ele terá até 30
(trinta) dias corridos, contados da data da emissão do seguro, para solicitar, por escrito, o cancelamento e a
devolução do valor referente à(s) parcela(s) do(s) prêmio(s) pago(s).
14. VIGÊNCIA
14.1. O início e o término de vigência da apólice será às 24 (vinte e quatro) horas das datas expressamente
acordadas entre as partes e indicadas na apólice.
14.2. O início da vigência do risco individual será às 24 (vinte e quatro) horas da data da aceitação da
Proposta de Adesão, quando não houver pagamento de prêmio. No caso de haver o pagamento de prêmio,
o início da vigência será às 24 (vinte e quatro) horas da data do pagamento do prêmio.
14.3. O término de vigência do risco individual ocorrerá às 24 (vinte e quatro) horas da data para tal fim
indicada no Certificado do Seguro.
14.4. Especificamente para as coberturas de Morte Acidental em Evento Prazo Curto, Invalidez
Permanente Total ou Parcial por Acidente em Evento Prazo Curto e Despesas Médico-Hospitalares e
Odontológicas por Acidente em Evento Prazo Curto, Morte Acidental em Local Definido, Invalidez
Permanente Total ou Parcial por Acidente em Local Definido, Despesas Médico-Hospitalares e
Odontológicas por Acidente em Local Definido e Diária por Internação Hospitalar por Acidente em
Local Definido, se contratadas, o início e o término da vigência da apólice e do risco individual será
indicado no certificado individual .

15. RENOVAÇÃO
15.1. A apólice é emitida pelo prazo determinado nas Condições e poderá ser renovada automaticamente,
por igual período, uma única vez, caso não haja expressa desistência do estipulante ou da seguradora
até 60 (sessenta) dias antes do término da vigência. As renovações posteriores ocorrerão somente
mediante expressa solicitação do estipulante e desde que não implique em ônus ou dever para os segurados,
ou redução de seus direitos.
15.2. No final do prazo de vigência da apólice, se esta não for renovada, a cobertura de cada segurado
cessará automaticamente, respeitado o período correspondente ao prêmio integralmente pago para os riscos
em curso, observando-se que a caducidade do seguro se dará automaticamente, sem restituição dos prêmios
pagos.
15.3. Na renovação da apólice será emitido pela seguradora o Certificado do Seguro, contendo, no mínimo,
as datas de início e término de vigência do seguro, os capitais segurados de cada cobertura contratada e o
prêmio total.
15.4. Caso haja, na renovação, alteração da apólice que implique em ônus ou dever aos segurados ou a
redução de seus direitos, deverá haver anuência prévia e expressa de pelo menos três quartos do grupo
segurado.
15.5. Anualmente será verificado o equilíbrio técnico-atuarial da apólice, podendo gerar reavaliação das
taxas. Caso haja reavaliação das taxas, esta deverá ser realizada por endosso à apólice, e a modificação da
apólice na data da renovação dependerá da anuência prévia e expressa de segurados que representem, no
mínimo, três quartos do grupo.
15.6. Este seguro é por prazo determinado, tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice
na data do vencimento, sem devolução dos prêmios pagos nos termos da apólice.
16. CAPITAL SEGURADO
16.1. O capital segurado contratado para cada cobertura constará no Certificado Individual e é o valor
máximo para a cobertura contratada a ser pago pela seguradora, no caso de na ocorrência de sinistro
coberto, vigente na data do evento, e será expresso em moeda corrente nacional.
16.2. Para todas as coberturas deste seguro, o pagamento da indenização será realizado sob a forma de
pagamento único.
17. ATUALIZAÇÃO DE CAPITAL SEGURADO E PRÊMIO
17.1. Os valores de capitais segurados e prêmios, mencionados nas condições contratuais e referentes às
coberturas contratadas pelo segurado, serão atualizados anualmente, na renovação do Certificado do
Seguro, com base na variação acumulada do índice IPCA/IBGE até o mês anterior a renovação.

17.2. Quando a periodicidade de pagamento do prêmio for anual, os capitais segurados pagáveis por morte
ou invalidez serão atualizados pelo IPCA/IBGE, desde a data da última atualização do prêmio até a data de
ocorrência do respectivo evento gerador.
17.3. Na hipótese de extinção do índice de atualização de valores, a seguradora adotará o INPC/IBGE (Índice
Nacional de Preços ao Consumidor).
18.1. O prêmio do seguro poderá ser pago à vista ou em parcelas durante o período de vigência da apólice
e as formas de custeio e cobrança serão estabelecidas no ato da contratação e determinadas nas Condições
Contratuais da apólice.
18.2. O prêmio do seguro poderá ser parcelado utilizando o cálculo na base “pro-rata-temporis” ou utilizando
a tabela de prazo curto especificada a seguir:
RELAÇÃO % ENTRE A FRAÇÃO A SER APLICADA

PARCELA DE PRÊMIO PAGA E SOBRE A
O PRÊMIO TOTAL DA APÓLICE VIGÊNCIA ORIGINAL
13 15/365
20 30/365
27 45/365
30 60/365
37 75/365
40 90/365
46 105/365
50 120/365
56 135/365
60 150/365
66 165/365
70 180/365
73 195/365
75 210/365
78 225/365
80 240/365
83 255/365
85 270/365
88 285/365
90 300/365
93 315/365
95 330/365
98 345/365
100 365/365

18.2.2. Para percentuais não previstos na tabela de prazo curto, deverão ser aplicados os percentuais
imediatamente superiores.
18.3. Caso a data estabelecida para pagamento do prêmio, ou de qualquer uma de suas parcelas,
corresponda a um feriado bancário ou fim de semana, o pagamento poderá ser efetuado no 1º (primeiro) dia
útil após tal data, em que houver expediente bancário, sem que haja suspensão de suas coberturas.
18.4 Os prêmios devidos podem ser pagos até o 60º (sexagésimo) dia posterior ao vencimento da parcela
em atraso, caso não haja determinação de outro prazo no contrato.
18.5. Os sinistros ocorridos dentro dos 60 dias de inadimplência serão cobertos e os prêmios devidos serão
abatidos da indenização paga ao segurado e beneficiários.
18.6 Restabelecido o pagamento do prêmio das parcelas ajustadas, acrescidas da cobrança de juros
moratórios de 0,5% (zero vírgula cinco por cento) ao mês, dentro do novo prazo de vigência, ficará
automaticamente restaurado o prazo de vigência original da apólice.
18.7 Findo o novo prazo de vigência, sem que tenha sido retomado o pagamento do prêmio, ou no caso de
fracionamento em que a aplicação da Tabela de Prazo Curto não resulte em alteração do prazo de vigência
da cobertura, se operará o cancelamento da apólice.
18.8 Na hipótese de sinistro durante o período em que o segurado esteve em mora, porém beneficiado pelo
prazo de vigência concedido conforme a Tabela de Prazo Curto, sendo o sinistro indenizável serão
descontadas as parcelas pendentes.
18.9. Decorrido o prazo definido acima, e não ocorrendo o pagamento do prêmio, o seguro estará
automaticamente e de pleno direito cancelado e a cobertura não poderá ser reativada. Havendo interesse
do segurado, deverá ser contratado um novo seguro, sem nenhum vínculo com o seguro anteriormente
cancelado por falta de pagamento.
18.10. No caso de fracionamento de prêmio, será garantida ao segurado a possibilidade de antecipar o

pagamento do prêmio fracionado total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros pactuados.
18.11. Não será permitida a cobrança de nenhum valor adicional, a título de custo administrativo de
fracionamento.
18.12 A data de vencimento da última parcela não pode ultrapassar o término de vigência da apólice.
18.13 Quando o pagamento da indenização acarretar o cancelamento do contrato de seguro, as parcelas

vincendas do prêmio deverão ser deduzidas do valor da indenização, excluído o adicional de fracionamento.
18.14 Fica vedado o cancelamento do contrato de seguro cujo prêmio tenha sido pago à vista mediante
financiamento obtido junto a instituições financeiras, no caso em que o segurado deixar de pagar o
financiamento.

18.15 No caso de recebimento indevido de prêmio, os valores pagos serão devolvidos e ficam sujeitos a
atualização monetária0, a partir da data de recebimento, até a data da devolução, com base na variação
positiva do índice IPCA / IBGE
18.16. O segurado e o estipulante obrigam-se a comunicar à seguradora eventual mudança de endereço, de

modo que esta possa manter o seu cadastro permanentemente atualizado.
18.17. De acordo com as características do seguro não está prevista a devolução ou resgate de
prêmio ao segurado ou ao estipulante, exceto para suicídio ou tentativa de suicídio, nos primeiros 24
meses de vigência inicial do seguro ou da sua recondução depois de suspenso, quando será
devolvido o prêmio puro pago referente ao prazo de risco a decorrer, a contar da data de ocorrência
do suicídio.
19. CANCELAMENTO DO SEGURO
19.1. A apólice poderá ser cancelada a qualquer tempo, mediante acordo entre a seguradora e o
estipulante, respeitando o período de vigência correspondente ao prêmio pago, e com anuência
prévia e expressa de segurados que representem, no mínimo, três quartos do grupo segurado.
19.1.1 Neste caso a seguradora reterá do prêmio recebido, além dos emolumentos, a parte
proporcional ao tempo decorrido, na base “pro-rata-temporis”.
19.1.2. Neste caso, o prêmio a ser devolvido será corrigido pelo índice IPCA/IBGE, a partir da data de
recebimento da solicitação de cancelamento, se o mesmo ocorrer por iniciativa do segurado, ou a
partir da data do efetivo cancelamento, se o mesmo ocorrer por iniciativa da seguradora.
19.2. A cobertura de qualquer certificado termina:

a) No final do prazo de vigência da apólice, se esta não for renovada, respeitado o período
correspondente ao prêmio integralmente pago para os riscos em curso, observando-se que
a caducidade do seguro se dará automaticamente, sem restituição dos prêmios pagos;
b) Em caso de cancelamento da apólice, segundo as regras estabelecidas nestas Condições

Contratuais;
c) Quando o segurado, mediante solicitação por escrito à Seguradora, requerer o cancelamento

do seguro, considerando que:
I – para seguros com pagamento de prêmio parcelado, haverá devolução da parcela paga,
quando solicitado em até 30 (trinta) dias corridos da emissão da apólice. Após esta data, o
segurado deverá solicitar o cancelamento até 30 (trinta) dias antes da próxima data de
vencimento, para suspender as próximas cobranças;

II – para seguros com pagamento de prêmio integral à vista, haverá devolução do prêmio pago
quando solicitado em até 30 (trinta) dias corridos da emissão da apólice. Após essa data, a
Seguradora reterá do prêmio recebido, além dos emolumentos, a parte proporcional ao tempo
decorrido, na base “pro-rata-temporis”, e o prêmio a ser devolvido será corrigido pelo índice
IPCA a partir da data de recebimento da solicitação de cancelamento;
d) Pelo pagamento da indenização por Morte;
e) Pelo pagamento da indenização por Invalidez Permanente Total;
e) Com a cessação do vínculo entre o segurado e o estipulante, respeitando o período de

vigência correspondente ao prêmio pago;
20.1. Ocorrendo um evento coberto, ele deverá ser comunicado imediatamente pelo estipulante, segurado,
beneficiário ou seu representante, conforme especificado nas Condições Contratuais.
20.2. Para agilizar o atendimento e resguardar o cumprimento das obrigações do presente contrato de
seguro, recomendamos ao segurado e beneficiários a observação da relação mínima de documentos a
serem entregues para a seguradora em caso de sinistro:
a) Do segurado:
RG
CPF
Certidão de Nascimento ou Casamento
Formulário de Aviso de Sinistro, fornecido pela seguradora, o qual deverá ser preenchido pelo segurado
ou seu beneficiário e o médico assistente do segurado.
Comprovante de residência
b) Do(s) beneficiário(s):
Pais: RG, CPF, comprovante de residência e Formulário de autorização de crédito em conta-

corrente fornecido pela Seguradora;
Cônjuge: Certidão de Casamento, RG, CPF, comprovante de residência e Formulário de

autorização de crédito em conta-corrente fornecido pela Seguradora;
Companheira(o): RG, CPF, comprovante de residência e comprovação de dependência na Carteira

Profissional ou Imposto de Renda, junto ao INSS; Certidão de Nascimento ou Casamento de ambos

(segurado e beneficiário com averbação de separação judicial; Comprovante de residência;

Declaração de Companheiro e de Herdeiros (formulário fornecido pela Seguradora); Formulário de
autorização de crédito em conta corrente fornecido pela Seguradora;
Filhos: Certidão de Nascimento, RG e comprovante de residência, e Formulário de autorização de

crédito em conta corrente fornecido pela Seguradora. Sendo que:
I - Filhos ou beneficiários com idade inferior a 16 (dezesseis) anos serão devidamente representados
em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o
representará. Na falta de ambos, o menor será representado pelo tutor ou curador, conforme
estabelecido em Lei;
II - Filhos ou beneficiários com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) e inferior a 18 (dezoito) anos
serão devidamente assistidos em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento
de um deles, o outro o assistirá. Na falta de ambos, o menor será assistido pelo tutor ou curador,
conforme estabelecido em Lei. Deverão ser apresentados os documentos: CPF e RG do
representante legal; Comprovante de residência; Documento judicial conferindo o status de Tutor ou
Curador do menor, quando este for diferente do pai ou mãe sobrevivente.
Deverá ser entregue ainda a documentação por tipo de ocorrência, constante das Condições
Especiais das coberturas contratadas.
21. LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO
21.1. Todas as despesas com a comprovação do sinistro correm por conta do segurado, com exceção
dos exames solicitados pela seguradora, salvo aquelas realizadas diretamente pela sociedade
seguradora, com a finalidade de esclarecer circunstâncias do sinistro. As providências que a
sociedade seguradora tomar, visando esclarecer as circunstâncias do sinistro, não constituem ato
de reconhecimento da obrigação de pagamento do capital segurado.
21.2. Todos os pagamentos de indenizações referentes a esse seguro serão efetuados no Brasil e em moeda
corrente nacional.
21.3. Para efeito de cálculo da indenização e da responsabilidade da seguradora, considera-se como data
do evento, quando da liquidação dos sinistros:
I. Para as coberturas decorrentes de acidente, a data do acidente.
21.4. O prazo para o pagamento das indenizações será de 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que
tiverem sido entregues todos os documentos básicos previstos nestas condições gerais. No caso de
solicitação de documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável, este
prazo será suspenso, e a contagem do prazo voltará a correr a partir do primeiro dia útil subsequente àquele
em que foram completamente atendidas as exigências.

21.5. Se este prazo não for cumprido, o valor da indenização estará sujeito a aplicação de juros de mora de
1% (um por cento) ao mês, a partir do primeiro dia posterior ao término do prazo fixado para pagamento da
indenização, sem prejuízo de sua atualização.
21.6. Os valores das indenizações de sinistros ficam sujeitos a atualização monetária pela variação positiva
do índice IPCA/IBGE, a partir da data de ocorrência do evento até a data do efetivo pagamento, somente
quando a seguradora não cumprir o prazo de 30 (trinta) dias fixado para pagamento da indenização.
21.7. No caso de segurados menores de idade, a indenização por Invalidez Permanente Total ou Parcial
será paga conforme a seguir:
a) para segurados com idade inferior a 16 (dezesseis) anos - a indenização será paga em nome do
segurado, devidamente representado em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou
impedimento de um deles, o outro o representará. Na falta de ambos, o segurado será representado
pelo tutor ou curador, conforme estabelecido em Lei;
b) para segurados com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) e inferior a 18 (dezoito) anos, a
indenização será paga em nome do segurado, devidamente assistido em conjunto por seus pais, com
poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o assistirá. Na falta de ambos, o segurado
será assistido pelo tutor ou curador, conforme estabelecido em Lei.
21.8. As indenizações por Morte e Invalidez Permanente Total não se acumulam. Se depois de paga uma
indenização por Invalidez Permanente Total verificar-se a morte do segurado e em consequência do mesmo
acidente, a seguradora pagará a indenização devida para a cobertura de Morte, deduzida da importância já
paga por Invalidez Permanente Total.
22. JUNTA MÉDICA
22.1. Se existirem divergências sobre a causa, natureza e extensão das lesões, doenças, bem como a
avaliação da incapacidade relacionadas ao segurado, será proposta pela seguradora, por meio de
correspondência escrita, dentro do prazo de 15 (quinze) dias a contar da data da contestação, a constituição
de uma junta médica, constituída de três membros, sendo um nomeado pela seguradora, outro pelo segurado
e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados.
22.2. Cada uma das partes pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão pagos,
em partes iguais, pelo segurado e pela seguradora.
22.3. O prazo para constituição da junta médica será de, no máximo, 15 (quinze) dias a contar da data da
indicação do membro nomeado pelo segurado.
22.4. A aposentadoria por invalidez concedida por instituições oficiais de previdência, ou assemelhados, não
caracteriza por si só o estado de invalidez permanente.

23. PERÍCIA DA SEGURADORA
23.1. O segurado, ao propor sua adesão ao seguro e assinar a Declaração de Saúde e Atividade, autoriza a
perícia médica da seguradora a ter acesso a todos os seus dados clínicos e cirúrgicos, empreender visita
domiciliar ou hospitalar e requerer e proceder exames. O assunto será tratado como de natureza confidencial
e os resultados apurados, incluindo-se laudos dos exames, estarão disponíveis apenas para o segurado,
seu médico e a seguradora.
23.2. Comprovado algum tipo de fraude, a seguradora suspenderá o pagamento da indenização, e

iniciará os procedimentos legais objetivando o ressarcimento de eventuais despesas incorridas e
indenizações pagas, sem prejuízo das ações cíveis e criminais cabíveis
23.3. A Seguradora reserva-se o direito de não considerar quadros clínicos certificados por perícias
e ou juntas médicas que se baseiem na caracterização da incapacidade de natureza profissional como
medida para oficialização de afastamentos laborativos, assim como quaisquer outros resultados que
sejam subsidiados por elementos médicos característicos apenas de graus de incapacidade parcial.
23.4. Em caso de impossibilidade da realização da perícia, devido ao desaparecimento dos sintomas ou da

condição de invalidez, a seguradora devolverá a documentação ao segurado, que ficará sem direito ao
recebimento de qualquer indenização.
24. PAGAMENTO DE ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA E JUROS
24.1. O pagamento de valores relativos à atualização monetária e juros moratórios será feito
independentemente de notificação ou interpelação judicial, de uma só vez, juntamente com os demais
valores do contrato.
24.2. As atualizações serão efetuadas com base na variação apurada entre o último índice publicado antes
da data de exigibilidade da obrigação pecuniária e aquele imediatamente anterior à data de sua efetiva
liquidação.
24.3. No caso de extinção ou vedação do índice de atualização de valores, a seguradora definirá índice
substituto dentre os possíveis.
24.4. Em caso de alteração dos critérios de atualização monetária estabelecidos pela SUSEP
(Superintendência de Seguros Privados) em função de legislação superveniente, fica acordado que as
condições previstas neste item serão imediatamente enquadradas às novas disposições.
25. PERDA DE DIREITOS
25.1. O segurado perderá o direito a qualquer indenização decorrente do presente contrato quando:
a) deixar de cumprir as obrigações convencionadas neste contrato;

b) agravar intencionalmente o risco segurado;

c) por qualquer meio ilícito, fraude ou simulação na contratação do seguro, durante sua vigência,
ou ainda para obter ou majorar a indenização, o segurado, seus propostos ou seus beneficiários,
seus sócios controladores, dirigentes e administradores legais, e aos seus representante legal
procurar obter benefícios do presente contrato;
d) fizer declarações inexatas, por si ou por seu representante, ou seu corretor de seguros, ou omitir
circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio, ficando
prejudicado o direito à indenização, além de estar obrigado ao pagamento prêmio vencido. Se a
inexatidão ou a omissão nas declarações não resultar de má-fé do segurado, a seguradora
poderá:
I – na hipótese de não ocorrência do sinistro: cancelar o seguro, retendo, do prêmio originalmente

pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido, ou permitir a continuidade do seguro, cobrando
a diferença de prêmio cabível.
II – na hipótese de ocorrência de sinistro, sem indenização integral: cancelar o seguro, após o

pagamento da indenização, retendo, do prêmio originalmente pactuado, acrescido da diferença
cabível, a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido, ou permitir a continuidade do
seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser indenizado.
III - na hipótese de ocorrência de sinistro com indenização integral: cancelar o seguro, após o
pagamento da indenização, deduzindo, do valor a ser indenizado, a diferença de prêmio cabível;
e) o sinistro decorrer de dolo, ato ilícito, má-fé, fraude e/ou simulação do segurado.
25.2. O segurado é obrigado a comunicar à seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de
agravar o risco coberto, sob pena de perder o direito à cobertura, se ficar comprovado que silenciou
de má-fé.
A seguradora, desde que o faça nos 15 (quinze) dias seguintes ao recebimento do aviso de agravação
do risco, poderá dar-lhe ciência, por escrito, de sua decisão de cancelar o seguro ou, mediante acordo
entre as partes, restringir a cobertura contratada.
O cancelamento do seguro só será eficaz 30 (trinta) dias após a notificação, devendo ser restituída a
diferença de prêmio, calculada proporcionalmente ao período a decorrer.
26.1. São obrigações do estipulante:

a) fornecer à seguradora todas as informações necessárias para a análise e aceitação do risco,
previamente estabelecidas pela seguradora, incluindo dados cadastrais;
b) manter a seguradora informada a respeito dos segurados, seus dados cadastrais, alterações na
natureza do risco coberto, bem como quaisquer eventos que possam, no futuro, acarretar-lhe
responsabilidade, de acordo com o definido contratualmente;

c) fornecer ao segurado, sempre que solicitado, quaisquer informações relativas ao contrato de seguro;
d) discriminar o valor do prêmio do seguro no instrumento de cobrança, quando este for de sua
responsabilidade;
e) repassar os prêmios à seguradora, nos prazos estabelecidos contratualmente;
f) repassar aos segurados todas as comunicações ou avisos inerentes à apólice, quando for diretamente
responsável pela sua administração;
g) discriminar o nome da seguradora responsável pelo risco, nos documentos e comunicações referentes
ao seguro emitidos para o segurado;
h) comunicar de imediato à seguradora, tão logo tome conhecimento, a ocorrência de qualquer sinistro ou
expectativa de sinistro referente ao grupo que representa, quando esta comunicação estiver sob sua
responsabilidade;
i) dar ciência aos segurados dos procedimentos e prazos estipulados para a liquidação de sinistros;
j) comunicar, de imediato, à SUSEP, quaisquer procedimentos que considerar irregulares quanto ao
seguro contratado;
k) fornecer à SUSEP quaisquer informações solicitadas, dentro do prazo por ela especificado;
l) informar a razão social e, se for o caso, o nome fantasia da seguradora, bem como o percentual de
participação no risco, no caso de co-seguro, em qualquer material de promoção ou propaganda do
seguro, em caracter tipográfico maior ou igual ao do estipulante.
26.2. É expressamente vedado ao estipulante e ao subestipulante, nos seguros contributários:
a) cobrar, dos segurados, quaisquer valores relativos ao seguro, além dos especificados pela
seguradora;
b) rescindir o contrato sem anuência prévia e expressa de um número de segurados que represente,
no mínimo, três quartos do grupo segurado;
c) efetuar propaganda e promoção do seguro sem prévia anuência da seguradora, e sem respeitar a
fidedignidade das informações quanto ao seguro que será contratado; e
d) vincular a contratação de seguros a qualquer de seus produtos, ressalvada a hipótese em que tal
contratação sirva de cobertura direta a estes produtos.
27.1. Beneficiários em caso de Morte Acidental, Morte Acidental Diferenciada, Morte Acidental em Evento
Prazo Curto, Morte Acidental decorrente de Roubo, Morte Acidental em Local de Trabalho, Morte Acidental
em Residência, Morte Acidental em Consequência de Crime :
a) A indicação de beneficiários é de livre escolha do segurado, que poderá fazer inclusões, alterações ou
exclusões de beneficiários a qualquer tempo mediante solicitação por escrito e que deverá ser mantida
em poder da Seguradora.

b) Quando for designado mais de um beneficiário, será obrigatória a indicação do percentual da indenização
destinado a cada um.
c) Caso a seguradora não seja comunicada oportunamente da substituição, pagará o capital segurado ao
antigo beneficiário designado.
d) Quando não houver distribuição quantitativa do valor a ser indenizado, o seguro será dividido em partes
iguais.
e) Em caso de contratação das coberturas suplementares de Inclusão Automática de Cônjuge, o beneficiário

será sempre o segurado principal.
f) A falta de indicação expressa de beneficiário ou, se por qualquer motivo não prevalecer a que for
feita, serão beneficiários aqueles indicados por lei:
f1.) Para segurado casado ou em união estável, 50% ao cônjuge ou companheiro(a) devidamente
reconhecido(a) na forma da lei, se houver, e 50% aos herdeiros legais, obedecida a ordem de
vocação hereditária;
f2.) Na falta dos herdeiros legais, será pago 100% da indenização ao cônjuge ou companheiro(a)
devidamente reconhecido(a) na forma da lei;
f3.) Na falta do cônjuge ou companheiro(a), devidamente reconhecido(a) na forma da lei, será pago
100% da indenização aos herdeiros legais do segurado, obedecida a ordem de vocação hereditária;
f4.) Na falta de cônjuge, companheiro(a) devidamente reconhecido(a) na forma da lei, e de herdeiros
legais, respeitada a ordem de vocação hereditária, serão beneficiários os que provarem que a morte
do segurado os privou dos meios necessários à subsistência.
g) Na hipótese de morte simultânea (comoriência) do segurado principal e do(s) segurado(s) dependente(s),
os capitais segurados referentes às coberturas dos segurados, principal e dependente(s), deverão ser
pagos aos respectivos beneficiários indicados ou, na ausência destes, aos herdeiros legais dos
segurados.
27.2. Beneficiários para as demais coberturas decorrentes de acidente
a) Nestas coberturas, o beneficiário será sempre o próprio segurado, podendo a quitação ser dada
por seu representante legal no caso de sua impossibilidade. Na eventualidade do segurado falecer
antes do recebimento da indenização, o pagamento correspondente será feito em conformidade com
o item 27.1 desta cláusula beneficiária.
28. ALTERAÇÃO DA APÓLICE

28.1. Nenhuma alteração na apólice do seguro será válida se não for feita por escrito, mediante
proposta assinada pelo estipulante, ou por corretor de seguros habilitado, e receber concordância
de ambas as partes contratantes.
28.2. Qualquer modificação da apólice em vigor que implique em ônus ou dever para os segurados,
ou a redução de seus direitos, dependerá da anuência prévia e expressa de segurados que
representem, no mínimo, três quartos do grupo segurado.
28.3. Não é válida a presunção de que a seguradora tenha conhecimento de circunstâncias que não
constem dos documentos citados nestas condições gerais, e daquelas que não lhe tenham sido
comunicadas posteriormente na forma estabelecida nestas condições.
29. COMUNICAÇÕES
29.1. As comunicações do segurado ou estipulante somente serão válidas quando feitas por escrito e
devidamente protocoladas em qualquer filial da seguradora ou via Central de Atendimento. As comunicações
da Seguradora se consideram válidas quando dirigidas ao endereço de correspondência que figure na
Apólice.
29.2. As comunicações feitas à seguradora por um corretor de seguros, em nome do segurado ou estipulante,
surtirão os mesmos efeitos que se realizadas por este, exceto expressa indicação em contrário da parte do
estipulante.
30. PRESCRIÇÃO
31. OUVIDORIA
31.1. A seguradora dispõe de um canal diferenciado de comunicação direto denominado OUVIDORIA. A

Ouvidoria da Itaú Seguros funciona como um mediador entre o cliente e a Seguradora. Seu objetivo principal
é a defesa dos direitos do cliente perante a Seguradora de forma imparcial e justa, e ainda informar e
esclarecer o cliente sobre seus direitos e obrigações de acordo com as Condições Gerais e normas atinentes
a matéria, prevenindo e evitando conflitos e demandas.
31.2. Podem dirigir suas reclamações e/ou pedidos à Ouvidoria Itaú Seguros todos os clientes (segurados,
participantes e seus beneficiários) que não concordem com a decisão adotada pela Itaú Seguros e/ou não
obtiveram sucesso em seus pleitos junto a Itaú Seguros, e desde que tenham esgotado outros canais de
acesso disponíveis (área responsável e SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente - Itaú Fale Conosco Itaú)
e não tenham recorrido à esfera judicial.
31.3. As reclamações/pedidos à Ouvidoria devem ser efetuadas por escrito, contendo no mínimo: o nome do
segurado; CPF/CNPJ, ramo do seguro e/ou nome do produto; número da apólice; número do sinistro (se
houver); telefone e e-mail para contato.

31.4. As reclamações deverão ser endereçadas à:
Itaú Seguros
Ouvidoria Corporativa Itaú
Caixa Postal 67.600 - São Paulo – SP
CEP: 03162-971
Ou pelo e-mail ouvidoriacorporativa@itau-unibanco.com.br
32. FORO
32.1. Fica eleito o foro do domicílio do segurado e beneficiário, conforme o caso, para dirimir quaisquer
32.2. Na hipótese de inexistência de relação de hipossuficiência entre as partes contratantes, será válida a
eleição de foro diverso daquele previsto no item 32.1.

II. CONDIÇÕES ESPECIAIS
1. COBERTURA DE MORTE ACIDENTAL EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME
1.1. Garante ao(s) beneficiário(s) do seguro o pagamento equivalente ao capital segurado indicado no
Certificado Individual, em caso de morte do segurado causada por crime coberto.
1.2. CRIME COBERTO: para efeito deste seguro, é a violação à lei penal que cause dano corporal a pessoa
segurada, em consonância com o conceito de acidente pessoal e de obrigatória comunicação à autoridade
policial.
1.3. RISCOS EXCLUÍDOS
Além de todos os riscos mencionados nas cláusulas RISCOS EXCLUÍDOS, PERDA DE DIREITOS e
aqueles que se enquadrarem na cláusula PRESCRIÇÃO, das Condições Gerais, estão também
expressamente excluídos desta cobertura:
a) Atos reconhecidamente perigosos praticados pelo segurado que não seja motivado por
necessidade justificativa e a pratica por parte do segurado que aumentem o risco de ele vir
a ser vítima de crime doloso, exceto os praticados durante a prestação de serviço militar ou
como ato de humanidade em auxílio de outrem, utilização de meio de transporte mais
arriscado e prática de esporte;
b) Crimes praticados por descendentes, ascendentes e cônjuge do segurado, bem como
quaisquer parentes que com ele residam ou que dele dependam economicamente;
c) Ocorrências enquadradas na legislação em vigor como crime de trânsito;
d) Qualquer outra causa que não seja resultante de crime coberto neste seguro.
1.4. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO
Para o Aviso de Sinistro, o(s) beneficiário(s) do segurado deverão apresentar os seguintes documentos,
além dos documentos mencionados no item nas Condições Gerais do seguro:
EM CASO DE MORTE ACIDENTAL EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME:
Certidão de Óbito;
Boletim de Ocorrência Policial, caso o evento tenha sido registrado por autoridade competente;

Laudo de Necropsia expedido pelo Instituto Médico Legal;

Formulário original de aviso de sinistro fornecido pela Seguradora preenchido e
assinado pelo beneficiário;
Formulário original de autorização de crédito em conta corrente fornecido pela Seguradora;
1.5. DISPOSIÇÕES GERAIS
Aplica-se a esta cobertura de Morte Acidental em Consequência de Crime o disposto nas Condições Gerais
do Seguro, salvo estipulação em contrário, mutuamente acordada.

2. COBERTURA DE INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE EM CONSEQUÊNCIA DE

CRIME
2.1. Garante ao Segurado o pagamento de indenização, equivalente ao capital segurado indicado no

Certificado Individual (EXCLUSIVAMENTE NAS HIPÓTESES ESTABELECIDAS NA TABELA SEGUINTE)
caso haja a perda ou impotência funcional definitiva, total, de um membro ou órgão em virtude de lesão
física causada por crime coberto praticado contra o segurado, mediante comprovação por laudo médico
E DESDE QUE TAIS LESÕES NÃO SEJAM SUSCETÍVEIS DE REABILITAÇÃO OU RECUPERAÇÃO
PELOS MEIOS TERAPÊUTICOS DISPONÍVEIS NO MOMENTO DE SUA CONSTATAÇÃO, OBSERVADAS
AS DEMAIS CLÁUSULAS DESTAS CONDIÇÕES CONTRATUAIS.
Discriminação % do Capital
Perda total da visão de ambos os olhos 100
Perda total do uso de ambos os membros superiores 100
Perda total do uso de ambos os membros inferiores 100
Perda total do uso de ambas as mãos 100
Perda total do uso de um membro superior e um inferior 100
Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés 100
Perda total do uso de ambos os pés 100
Alienação mental total e incurável 100
necessidade justificativa e a pratica por parte do segurado que aumentem o risco de
ele vir a ser vítima de crime doloso, exceto os praticados durante a prestação de serviço militar
ou como ato de humanidade em auxílio de outrem, utilização de meio de transporte mais
d) Qualquer outra causa que não seja resultante de crime coberto neste seguro;
e) Invalidez Permanente Parcial.

Para o Aviso de Sinistro, o(s) beneficiário(s) do segurado, ou o próprio segurado, deverá(ão) apresentar os
seguintes documentos, além dos documentos mencionados no item nas Condições Gerais do seguro:
EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME:
Formulário original de aviso de sinistro fornecido pela Seguradora preenchido e assinado pelo
segurado ou seu representante legal;
Formulário original de Relatório do Médico Assistente fornecido pela Seguradora preenchido e
assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida;
Resultados dos exames indicativos da lesão (exames que tenham fotos ou raio x deverão ser
encaminhados os originais, os quais serão posteriormente devolvidos);
Cópia autenticada do CAT – Comunicação de Acidente de Trabalho, caso o evento tenha sido
registrado no INSS;
Cópia autenticada da Carteira Nacional de Habilitação (em caso de acidente de trânsito em que o
Segurado seja o condutor do veículo acidentado);
Laudo do Exame de Corpo Delito expedido pelo Instituto Medico Legal (se houver);
Boletim do hospital que prestou o primeiro atendimento;
Cópia autenticada da Carteira Nacional de Habilitação (em caso de acidente de trânsito em que o
Segurado seja o condutor do veículo acidentado).

Aplica-se a esta cobertura de Invalidez Permanente Total por Acidente em Consequência de Crime o
disposto nas Condições Gerais do Seguro, salvo estipulação em contrário, mutuamente acordada.

3. COBERTURA DE DIÁRIA POR INTERNAÇÃO HOSPITALAR POR ACIDENTE EM

CONSEQÜÊNCIA DE CRIME
O segurado será indenizado quando permanecer hospitalizado em decorrência de crime coberto pelo seguro.
3.1. O valor a ser pago de uma única vez corresponde ao capital segurado expresso no certificado
individual, independente do número de dias de internação, desde que seja respeitada a franquia de 3
(três) dias contados a partir da data de hospitalização do segurado, onde o mesmo não terá direito a
esta cobertura.
a) estados de convalescença (após a alta médica) e as despesas de acompanhantes;

b) hospitalizações para check-up, diálise ou hemodiálise em pacientes crônicos e cirrose
hepática;
c) cirurgias plásticas, exceto aquelas com finalidade comprovadamente restauradoras de
d) tratamentos para obesidade em suas várias modalidades;
e) procedimentos não previstos no Código Brasileiro de Ética Médica e não reconhecidos
pelo serviço Nacional de Fiscalização de Medicina e Farmácia;
f) lesões traumáticas e cirúrgicas comprovadamente anteriores a celebração deste contrato,
para os quais o segurado tenha procurado ou recebido atendimento médico hospitalar de
qualquer natureza, mesmo que os afastamentos sejam decorrentes de agravamento,
sequela ou reaparecimento destas, ou de seus sintomas e sinais, ou ainda, das
complicações crônicas ou degenerante delas consequentes;
g) anomalias congênitas com manifestação em qualquer época;
h) luxações recidivantes de qualquer articulação;
i) instabilidades crônicas (agudizadas ou não) de qualquer articulação;
j) doenças de características reconhecidamente progressivas tais como: fibromialgia,
artritereumatóide, osteoartrose, as lombalgias lombociatalgias, ciáticas, síndrome pós-
laminectomia e protusões discais degenerativas;
k) ceratotomia (cirurgia para correção de miopia);
l) doenças parasitárias e infecciosas transmitidas por picadas de insetos ou por mordidas
e/ou contato com animais;

m) Crimes praticados por descendentes, ascendentes e cônjuge do segurado, bem como

n) Ocorrências enquadradas na legislação em vigor como crime de trânsito;
o) Qualquer outra causa que não seja resultante de crime coberto neste seguro.
Para o Aviso de Sinistro, o(s) beneficiário(s) do segurado, ou o próprio segurado, deverá(ão) apresentar os
seguintes documentos, além dos documentos mencionados nas Condições Gerais do seguro:
EM CASO DE DIÁRIA POR INTERNAÇÃO HOSPITALAR POR ACIDENTE EM CONSEQUÊNCIA DE

CRIME:
Declaração da entidade hospitalar constando: nome do segurado, data da internação e da alta

médica, diagnóstico detalhado, descrição do procedimento, tratamento ou cirurgias realizadas e
identificação do médico assistente;
Formulário original de aviso de sinistro fornecido pela seguradora preenchido e assinado pelo
segurado
Formulário original Relatório do Médico Assistente fornecido pela seguradora preenchido e
assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida
Resultados dos exames indicativos da lesão (radiografias, tomografias, ressonâncias,
ultrassonografias, eletroneuromiografias, etc. – laudos e imagens);
Cópia autenticada do CAT – Comunicação de Acidente de Trabalho, caso o evento tenha sido
registrado no INSS;
Cópia autenticada da Carteira Nacional de Habilitação (em caso de acidente de trânsito em que
o Segurado seja o condutor do veículo acidentado);
Autorização para crédito em conta corrente do segurado.
Laudo do Exame de Corpo Delito expedido pelo Instituto Medico Legal (se houver)
Boletim do hospital que prestou o 1o atendimento;.
Aplica-se a esta Cobertura de Diária por Internação Hospitalar por Acidente em Consequência de Crime o

Condições Gerais Itaú Personnalité
O que o Seguro Cartão Protegido oferece?
1 Saque, Transações e Conforme especificado na Carência: Não há

Compras sob Coação contratação Franquia: Não há
2 Roubo ou Furto
após Saque
contratação
Carência: Não há
Franquia: Não há
3 Conforme especificado na Carência: Não há

Bolsa Protegida contratação Franquia: Não há
4 Compra com Cartão

contratação
Carência: Não há
Franquia: Não há

1. Transações ocorridas por meio de senha pessoal, a menos se efetuadas sob coação e
comprovadas por boletim de ocorrência;
2. Transferência de valores do segurado para terceiro(s);
3. Situações onde o segurado não é a vítima;
4. Saques ou compras feitos pela internet;
5. Eventos ocorridos antes da inclusão do segurado no seguro.
O seguro terá vigência de 12 (doze) meses e o beneficiário é o próprio segurado. Na eventualidade de falecimento do segurado, o
pagamento correspondente será feito aos beneficiários conforme legislação vigente.
Cartão Protegido Personnalité - Processo Susep: Riscos Diversos 15414.900458/2017-22 e Acidentes Pessoais 15414.900501/2017-50. Estipulantes: Itaú Unibanco S.A,
CNPJ 60.701.190/0001-04. Corretora: Marcep Corretagem de Seguros S/A - CNPJ 43.644.285/001-06 – Registro Susep: 10.0505251. SAC – Itaú (0800 728 0728), o
SAC – Itaú exclusivo ao deficiente auditivo (0800 722 1722) – Ouvidoria Corporativa Itaú (0800 570 0011), em dias úteis das 9h às 18h.
Início
análise do risco.
A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo
ou recomendação a sua comercialização. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site
www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. As condições
contratuais/regulamento deste produto protocolizadas pela sociedade/entidade junto à Susep poderão ser consultadas no endereço
eletrônico www.susep.gov.br, de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta ou no site www.itau.com.br. Este
seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de vencimento, sem devolução dos
prêmios pagos nos termos da apólice. Se o segurado, seu representante, ou seu corretor de seguros fizer declarações inexatas ou
omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio, ficará prejudicado o direito à indenização, além
de estar o segurado obrigado ao pagamento do prêmio vencido.
Cartão Protegido Personnalité - Processo Susep: Riscos Diversos 15414.900458/2017-22 e Acidentes Pessoais 15414.900501/2017-50. Estipulantes: Itaú Unibanco S.A,
CNPJ 60.701.190/0001-04. Corretora: Marcep Corretagem de Seguros S/A - CNPJ 43.644.285/001-06 – Registro Susep: 10.0505251. SAC – Itaú (0800 728 0728), o
SAC – Itaú exclusivo ao deficiente auditivo (0800 722 1722) – Ouvidoria Corporativa Itaú (0800 570 0011), em dias úteis das 9h às 18h.
Início
Itaú Seguros S.A.
Condições Gerais
Seguro Cartão Protegido Personnalité
Processo SUSEP:
Abril/2017
Início
Sumário
1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES ................................................................................................. 4

2. APRESENTAÇÃO ........................................................................................................................ 4
3. GLOSSÁRIO ................................................................................................................................ 4
4. OBJETIVO DO SEGURO .............................................................................................................. 8
5. QUEM PODE CONTRATAR ESTE SEGURO? ................................................................................ 8
6. CARTÕES SEGURADOS .............................................................................................................. 8
7. COBERTURAS............................................................................................................................. 9
8. RISCOS EXCLUÍDOS.................................................................................................................... 9
9. ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA .................................................................................. 11
10. DOCUMENTOS DO SEGURO .................................................................................................... 11
11. FRANQUIA ............................................................................................................................... 12
12. ACEITAÇÃO DO SEGURO ......................................................................................................... 12
13. VIGÊNCIA DO SEGURO ............................................................................................................ 12
14. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DO CAPITAL SEGURADO E RENOVAÇÃO .................................... 13
15. SEGURO A 1º RISCO ABSOLUTO.............................................................................................. 13
16. PAGAMENTO DE PRÊMIO ....................................................................................................... 13
17. CANCELAMENTO ..................................................................................................................... 14
18. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO .............................................................................. 16
19. LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS..................................................................................................... 17
20. APURAÇÃO DOS PREJUÍZOS E INDENIZAÇÕES ........................................................................ 18
21. REINTEGRAÇÃO DO CAPITAL SEGURADO ............................................................................... 18
22. COMUNICAÇÕES ..................................................................................................................... 18
23. CONCORRÊNCIA DE APÓLICES/CERTIFICADO INDIVIDUAL ..................................................... 19
24. SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS ................................................................................................... 20
25. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DA INDENIZAÇÃO ....................................................................... 21
26. PERDAS DE DIREITOS .............................................................................................................. 21
27. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE .............................................................................................. 22
28. OBRIGAÇÕES DA SEGURADORA .............................................................................................. 24
29. REMUNERAÇÃO DO ESTIPULANTE .......................................................................................... 24
30. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA ........................................................................................................ 24
2 PROCESSO SUSEP Versão Abril/2017

Início
31. PRESCRIÇÃO ............................................................................................................................ 24

32. OUVIDORIA ............................................................................................................................. 24
33. SOLUÇÃO DE CONFLITOS........................................................................................................ 25
34. FORO ....................................................................................................................................... 26
II CONDIÇÕES ESPECIAIS ..................................................................................................................... 27
1. COBERTURAS BÁSICAS – SAQUE, TRANSAÇÕES E COMPRAS SOB COAÇÃO .................................. 27
2. COBERTURAS ADICIONAIS .............................................................................................................. 28
2.1. ROUBO OU FURTO APÓS SAQUE ................................................................................................. 28
2.2. COMPRA COM CARTÃO ............................................................................................................... 29
2.3. BOLSA PROTEGIDA....................................................................................................................... 30
2.4. PROTEÇÃO DE PREÇO .................................................................................................................. 31

Início
1.1. A Aceitação deste seguro estará sujeita à análise do Risco.
1.2. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou
recomendação à sua comercialização.
1.3. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de seguros, no site
www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ
ou CPF.
2. APRESENTAÇÃO
Apresentamos a seguir as Condições Contratuais do seguro, que estabelecem

as normas de funcionamento das Coberturas contratadas.
Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas somente as condições

correspondentes às Coberturas previstas e discriminadas na página de declarações da
Apólice/certificado, desprezando-se quaisquer outras.
Ao contratar o seguro, o Segurado ou Estipulante aceita explicitamente as

cláusulas limitativas que se encontram no texto das Condições Contratuais.
Para os casos não previstos nestas condições, serão aplicadas as leis que
regulamentam os seguros no Brasil.
As condições contratuais deste seguro apresentam-se em partes assim

denominadas:
Condições Contratuais é o conjunto de disposições que regem a contratação, incluindo

as constantes da Proposta de adesão, das condições gerais, das condições especiais,
do contrato de seguro, da Apólice e do certificado individual de seguro.
Condições Gerais é o conjunto de cláusulas que regem um mesmo plano de seguro,

estabelecendo as obrigações e direitos da sociedade Seguradora, dos segurados e dos
beneficiários.
Condições Especiais é o conjunto de cláusulas que especificam as diferentes

modalidades de coberturas que possam ser contratadas dentro de um mesmo plano de
seguro.
3. GLOSSÁRIO
Para facilitar a compreensão da linguagem utilizada, incluímos as definições abaixo:
ACEITAÇÃO: aprovação da Proposta de adesão/seguro pela Seguradora.
ADITIVO OU ENDOSSO: documento emitido pela Seguradora que formaliza qualquer

alteração contratual na Apólice.

Início
APÓLICE: documento enviado ao Estipulante, em que a Seguradora formaliza a

Aceitação do seguro, definindo direitos e obrigações das partes, além das características
do seguro e sua Vigência.
AVISO DE SINISTRO: comunicação que o Segurado é obrigado a fazer à Seguradora,

imediatamente após um acontecimento previsto nas Condições Gerais (Risco Coberto).
BENEFICIÁRIO: pessoa física determinada a receber o valor do seguro (Indenização),

na hipótese de ocorrência de um dos Eventos cobertos.
BENS: significa BENS materiais. Não são considerados BENS no âmbito destas
Condições Gerais:
a) Dinheiro;
c) Bilhetes, valores mobiliários, instrumentos negociáveis ou
participações em investimentos;
BIOMETRIA: tecnologia adotada em sistemas de identificação com alto grau de

confiabilidade. Através da impressão digital, o leitor biométrico identifica o cliente para
autenticar a operação. As operações validadas com a Biometria (a digital do cliente) não
precisam da digitação de senha.
BOA-FÉ: obrigação do Segurado e da Seguradora de agirem de forma honesta e leal

entre si e em exato cumprimento às leis e às condições contratuais do seguro.
CAPITAL SEGURADO: importância máxima a ser paga ao Segurado ou Beneficiário em

função do valor estabelecido para cada Cobertura contratada, vigente na data do Evento,
e que consta do Certificado Individual.
CARÊNCIA: período contínuo de dias, contado a partir da data de início de Vigência do

Certificado Individual, durante o qual, na ocorrência do Sinistro, o Segurado ou os
Beneficiários não terão direito a receber a Indenização.
CERTIFICADO INDIVIDUAL: documento emitido pela Seguradora e destinado ao

Segurado, que confirma a Aceitação de sua Proposta de adesão à Apólice coletiva.
COAÇÃO: obrigar que alguém faça ou deixe de fazer alguma coisa, usando para isso,
de força física ou moral contra a pessoa, a sua família ou seus BENS.
COBERTURAS: são as obrigações que a Seguradora assume com o Segurado quando

da ocorrência de um Evento coberto, previsto nestas Condições Gerais.
COMPANHEIRO(A): Pessoa com quem o Segurado mantém união estável, ou seja,

convivência pública, contínua e duradoura, com o objetivo de constituir família.
COMPRA SOB COAÇÃO: é a compra que o Segurado for obrigado a fazer com um dos
seus cartões segurados, com força física ou moral contra a pessoa, a sua família ou seus
BENS.

Início
CORRETOR: pessoa legalmente autorizada a intermediar contratos de seguro entre as

Seguradoras e os Segurados e/ou Estipulante.
CO-TITULAR DA CONTA CORRENTE: é o segundo Titular da Conta Corrente que

também poderá contratar este seguro.
DANO: prejuízo sofrido pelo Segurado e avaliado pela Seguradora de acordo com as
Condições Gerais deste seguro.
DANO MATERIAL: Dano físico ao bem coberto pelo seguro.
DANO MORAL: Ato que ofende a honra, a imagem, privacidade ou intimidade da

pessoa.
DOLO: É o ato consciente através do qual alguém induz outro a erro, agindo de má fé,
por meio fraudulento, visando um prejuízo pré-concebido, quer físico ou financeiro, em
proveito próprio ou alheio.
EMISSOR: Para qualquer cartão, a empresa que emitiu o referido cartão para o Titular
do cartão;
ESTIPULANTE: pessoa jurídica que contrata apólice coletiva de seguro e que representa
os Segurados perante a Seguradora. Neste seguro o Estipulante é o Itaú Unibanco S/A.
EVENTO: Acontecimento acidental ou inesperado que cause prejuízo.
EVENTO COBERTO: Todo e qualquer acontecimento futuro, incerto e involuntário,

ocorrido durante a Vigência do seguro e previsto nestas Condições Contratuais, que
possa ser indenizado pela Seguradora.
FRANQUIA: Valor definido no Certificado de seguro e que o segurado não receberá da

Seguradora em cada Sinistro ocorrido ou o período contado a partir da data do Sinistro
em que o Segurado não terá direito ao recebimento do Seguro (Indenização).
FRAUDE: Obtenção, para si ou terceiros, de vantagem ilegal, financeira ou material, em

prejuízo alheio, mantendo ou até induzindo alguém em erro.
FURTO: É a subtração de coisa alheia móvel com o fim de apoderar-se dela.
INDENIZAÇÃO: valor pago pela Seguradora ao Segurado/Beneficiário, em caso de

ocorrência de Evento coberto por este seguro, respeitadas as condições contratuais e
os limites contratados.
IPCA: é o Índice de Preços ao Consumidor Amplo, divulgado pela Fundação Instituto

Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE.
MEIOS DIGITAIS: comunicações e/ou informações sobre o seguro realizadas via E-mail,
SMS, Mobile e/ou redes sociais utilizadas pelo Itaú Unibanco SA.
NOTIFICAÇÃO: significa a primeira comunicação formal realizada pelo Segurado, ao

administrador do referido cartão, relatando, por meio de sua Central de Atendimento,
qualquer Evento coberto por alguma das Coberturas contratadas.

Início
PREJUÍZOS: A perda econômica e/ou financeira sofrida pelo Segurado.
PRÊMIO: É o valor pago pelo Segurado à Seguradora para que tenha direito ao seguro.
PREPOSTO: Pessoa designada pelo Estipulante para representá-lo, atuando

exclusivamente em seu nome e sob sua responsabilidade.
PRO RATA TEMPORIS: Proporcional ao tempo.
PROPONENTE: Pessoa que preenche a proposta do seguro.
PROPOSTA DE ADESÃO/SEGURO: Documento em que o Proponente, pessoa física,

expressa a intenção de aderir à contratação sob forma coletiva, indica seus Beneficiários
e manifesta-se pelo conhecimento e Aceitação do seguro e suas condições.
REINTEGRAÇÃO: É a recomposição do valor do limite do capital segurado de

determinada Cobertura, após o pagamento de Indenização, aplicando-se às Coberturas
em que este tipo de operação seja permitida.
REGULAÇÃO DE SINISTRO: Análise da Seguradora das causas e circunstâncias para

verificar se o acontecimento informado está coberto pelo seguro.
RISCO: possibilidade de ocorrência de Evento coberto pelo seguro.
RISCOS EXCLUÍDOS: São os Eventos previstos nas Condições Contratuais e no

Manual do Segurado como Riscos não cobertos por este Seguro.
ROUBO: É a ação cometida para subtração de coisa móvel alheia, para si ou para
outrem, mediante grave ameaça ou emprego de violência contra pessoa, ou depois de
havê-la, por qualquer meio, reduzido à impossibilidade de resistência.
SAQUE SOB COAÇÃO: É o saque em dinheiro que o Segurado for obrigado a fazer,
efetuado em terminal eletrônico ou humano usando para isso, de força física ou moral
contra a pessoa, a sua família ou seus BENS.
SEGURADO: É o Titular do(s) Cartão(ões) que contratou o seguro.
SEGURADORA: É a entidade, devidamente constituída e autorizada a funcionar no país,

emissora de Apólice/Certificado de seguro que, mediante a cobrança de Prêmio, assume
a Cobertura contratada pelo Segurado de acordo com as Condições Gerais.
SINISTRO: É a ocorrência de acontecimento previsto nas condições contratuais, de

natureza súbita e involuntária, ocorrido durante a Vigência do seguro, que cause prejuízo
pecuniário ao Segurado.
SUB-ROGAÇÃO: Transferência para a Seguradora dos direitos que o Segurado tem

para cobrar, do causador do Dano, o valor pago pela Seguradora.
TITULAR DO CARTÃO: Pessoa física responsável pela contratação do cartão e

pagamento deste.

Início
TITULAR DA CONTA CORRENTE: Pessoa física responsável pela abertura da conta

corrente.
TRANSAÇÃO SOB COAÇÃO: É a transferência e/ou empréstimo bancários que o

Segurado for obrigado a fazer com o cartão segurado ou biometria, com força física ou
moral contra a pessoa, a sua família ou seus BENS.
VIGÊNCIA: período de tempo determinado indicado no Certificado Individual em que,

se ocorrer Evento coberto, o Segurado/Beneficiário receberá a Indenização
correspondente à Cobertura acionada, considerando os limites indicados no
Certificado.
Este seguro tem por objetivo indenizar o Segurado pelos Prejuízos monetários
sofridos quando da ocorrência de Evento Coberto pelo seguro durante o prazo de
Vigência, até o limite do capital segurado fixado para cada uma das Coberturas, exceto
se decorrente de Riscos Excluídos, desde que respeitadas as condições
contratuais.
5. QUEM PODE CONTRATAR ESTE SEGURO?
Poderão contratar este seguro clientes com idade entre 18 e 99 anos, Titular ou Co-
Titular da Conta Corrente, desde que seus cartões estejam especificados como Cartões
Segurados por este Seguro.
6. CARTÕES SEGURADOS
Para fins deste seguro, Cartão(ões) Segurado(s) é(são) o(s)

instrumento(s) de pagamento, válido(s) e ativado(s), nas modalidades
crédito, débito e múltiplo (funções débito e crédito), materializado no
formato plástico tradicional ou em outros meios físicos ou
virtuais, grafados com a marca Personnalite (débito, múltiplo e puro
crédito), atrelados ao CPF do segurado.
Na cobertura deste seguro não estão contemplados:

(i) Cartões de créditos emitidos por empresa do Conglomerado Itaú
em parcerias comerciais, que trazem, além de marca do
Conglomerado Itaú, a marca dos parceiros;
(ii) Cartões de crédito de outros segmentos do Conglomerado Itaú
(segmento Agência e Uniclass);
(iii) Cartões empresariais emitidos pelo Conglomerado Itaú para
clientes pessoas jurídicas, cujo portador seja o segurado;
(iv) Cartões pré-pagos e cartões poupança;
(v) Quaisquer cartões de crédito adicionais, ainda que o portador do
cartão adicional seja o contratante deste seguro.

Início
7. COBERTURAS
Coberturas Básicas: Saque, Transações e Compras sob Coação.
Coberturas Adicionais:
a) Roubo ou Furto após saque;

b) Compra com cartão;
c) Bolsa Protegida;
d) Proteção de Preço.
A cobertura básica é de contratação obrigatória e o seu Limite do capital segurado

por Cobertura contratada será fixado junto ao Estipulante e discriminado no Certificado
individual do segurado, conforme abaixo:
a) Capital fixo;
b) Capital variável em função do limite de crédito do Titular do Cartão; ou
c) Capital variável em função do limite de crédito do Titular do Cartão, limitado a
um capital fixo.
As Coberturas adicionais previstas no seguro serão fixadas junto ao Estipulante e

discriminadas no Certificado individual do Segurado, observados os limites
estabelecidos para a contratação.
Os valores das indenizações serão pagos sempre em reais, e quando for o caso,
haverá conversão para o Real utilizando o câmbio de venda da moeda na data do Evento.
No pacote de Coberturas estabelecido pelo Estipulante, as Coberturas não poderão

ser contratadas isoladamente.
8. RISCOS EXCLUÍDOS
O PRESENTE SEGURO NÃO COBRE PREJUÍZOS DECORRENTES DE:
a) CONTAS E/OU CARTÕES QUE ESTIVEREM BLOQUEADOS OU INATIVOS;
b) TRANSAÇÕES FEITAS NA HIPÓTESE DE CLONAGEM DE CARTÕES;
c) QUALQUER FRAUDE ELETRÔNICA;
d) MÁ-FÉ, FRAUDE, SIMULAÇÃO, DOLO OU CULPA GRAVE EQUIPARÁVEL AO

DOLO, PRATICADOS PELO SEGURADO, PELO BENEFICIÁRIO E/OU PELOS
REPRESENTANTES DE UM OU DE OUTRO. NOS SEGUROS CONTRATADOS
POR PESSOAS JURÍDICAS, APLICA-SE AINDA AOS SÓCIOS
CONTROLADORES, AOS SEUS DIRIGENTES E ADMINISTRADORES LEGAIS,
AOS BENEFICIÁRIOS E AOS SEUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES;

Início
e) ERROS OCASIONADOS POR FALHA SISTÊMICA;
f) VALORES EM ESPÉCIE;
g) ATOS DE HOSTILIDADE OU DE GUERRA, GREVE, “LOCKOUT”, REBELIÃO,

REVOLUÇÃO, PILHAGEM OU ATOS SIMILARES, CONFISCO,
NACIONALIZAÇÃO, DESTRUIÇÃO OU REQUISIÇÃO, DECORRENTES DE
QUALQUER ATO DE AUTORIDADE DE FATO OU DE DIREITO, SALVO
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MILITAR OU ATOS DE HUMANIDADE EM AUXÍLIO
DE OUTREM;
h) CARTÕES OU INFORMAÇÕES PERDIDAS, FURTADAS OU ROUBADAS

ENQUANTO ESTEJAM SOB A CUSTÓDIA DO FABRICANTE, COURIER,
MENSAGEIRO OU SERVIÇO POSTAL OU EM TRÂNSITO SOB A
RESPONSABILIDADE DESTES;
i) DANOS MORAIS;
j) DANOS CORPORAIS;
k) PERDAS OCASIONADAS POR PREPOSTOS DO ESTIPULANTE, QUER SEJAM

ELES EMPREGADOS EM TEMPO INTEGRAL, TEMPORÁRIOS OU DE
EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO CONTRATADAS PELO
ESTIPULANTE, INCLUINDO FRAUDE ELETRÔNICA OCASIONADA POR OU
COMO CONSEQÜÊNCIA DAS RELAÇÕES DE TRABALHO COM O
ESTIPULANTE, OU PELO PRÓPRIO SEGURADO;
l) QUALQUER PERDA INDIRETA, EM ESPECIAL AQUELAS DECORRENTES OU

ATRIBUÍVEIS A:
i. IMPEDIMENTO DO TITULAR DO CARTÃO DE REALIZAR RECEITA

QUE SERIA REALIZADA CASO TIVESSE HAVIDO PERDA DE
DINHEIRO OU OUTROS BENS;
ii. INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS OU DA POSSIBILIDADE DE

FECHAMENTO DESTES;
iii. PAGAMENTO DE CUSTOS, TAXAS OU OUTRAS DESPESAS

INCORRIDAS PARA COMUNICAR A OCORRÊNCIA POLICIAL;
iv. NÃO PAGAMENTO COMPLETO OU PARCIAL, OU INADIMPLEMENTO

DE QUALQUER EMPRÉSTIMO, DÍVIDA, BOLETO BANCÁRIO OU
OPERAÇÃO SEMELHANTE OU EQUIVALENTE A EMPRÉSTIMO OU
DÍVIDA FEITOS PELO SEGURADO, SEUS DESCENDENTES,
ASCENDENTES, CÔNJUGE E/OU COMPANHEIRO, BEM COMO
QUAISQUER PARENTES QUE COM ELE RESIDAM OU QUE DELE
DEPENDAM ECONOMICAMENTE;

Início
v. QUAISQUER PREJUÍZOS ATRIBUÍVEIS A FUNDOS INSUFICIENTES

EM CONTA(S)CORRENTE(S) DO TITULAR DO CARTÃO;
vi. QUAISQUER DANOS AO ESTIPULANTE, AO EMISSOR OU A ALGUM

TERCEIRO;
vii. PERDA DE VALOR DE MERCADO EM DECORRÊNCIA DE ATRASO OU

MORA CONTRATUAL;
m) QUAISQUER DESPESAS RELACIONADAS A QUALQUER AÇÃO JUDICIAL

OU PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS;
n) QUALQUER FRAUDE DO ESTABELECIMENTO OU COMERCIANTE QUE

PROCEDEU A(S) COMPRA(S);
o) CONFISCO, DESTRUIÇÃO OU EMBARGO DE BENS, POR QUALQUER

AUTO-REGULADOR, COMISSÃO OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DE
QUALQUER UM DOS ACIMA MENCIONADOS;
p) CRIMES PRATICADOS POR DESCENDENTES, ASCENDENTES, CÔNJUGE

E/OU COMPANHEIRO DO SEGURADO, BEM COMO QUAISQUER PARENTES
QUE COM ELE RESIDAM OU QUE DELE DEPENDAM ECONOMICAMENTE.
O presente Seguro abrange os Eventos cobertos ocorridos em todo o globo terrestre.
São documentos do presente seguro a Apólice, a Proposta de Contratação, a

Proposta de Adesão e o Certificado de seguro com os seus anexos.
A contratação e qualquer alteração nesses documentos serão válidas se forem feitas

por escrito, mediante Proposta assinada pelo Proponente, seu representante ou por
Corretor de seguros habilitado e receber concordância de ambas as partes contratantes,
devendo a Seguradora fornecer obrigatoriamente o protocolo que identifique a Proposta
por ela recepcionada, com indicação da data e hora de seu recebimento.
Qualquer modificação da Apólice em vigor que implique ônus ou dever para os

Segurados, ou a redução de seus direitos, dependerá da anuência prévia e expressa de
Segurados que representem, no mínimo, três quartos do grupo segurado.
Não é válida a presunção de que a Seguradora tenha conhecimento de

circunstâncias que não constem dos documentos citados nesta cláusula, e daquelas que
não lhe tenham sido comunicadas posteriormente na forma estabelecida nestas
condições.

Início
11. FRANQUIA
Para a cobertura de Proteção de Preço haverá Franquia entre R$0,00 e

R$500,00, definida no Certificado individual por Evento coberto.
A Seguradora terá o prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos para aceitar ou

recusar o Risco, contados da data do recebimento da Proposta pela Seguradora, seja
para seguros novos ou renovações, bem como alterações que impliquem modificação
do Risco.
A emissão da apólice, do Certificado individual ou do Endosso será feita em até 15

(quinze) dias, a partir da data da aceitação da Proposta. Esta será enviada ao segurado
contendo, no mínimo, o disposto na Circular SUSEP nº 491/14.
No caso de o Proponente ser pessoa física, o prazo estabelecido acima ficará

suspenso caso a Seguradora solicite documentos complementares para análise do
Risco, o que poderá ser feito apenas uma vez, voltando a correr a partir do primeiro dia
útil após a data em que se der a entrega destes documentos.
No caso de o Proponente ser pessoa jurídica, o prazo estabelecido acima ficará

suspenso caso a Seguradora, justificando o(s) novo(s) pedido(s), solicitar documentos
complementares para uma melhor análise do Risco(s) proposto(s), o que poderá ocorrer
mais de uma vez, voltando a correr a partir do primeiro dia útil após a data em que se
der a entrega da documentação.
A aceitação será automática caso não haja manifestação em contrário no prazo

estabelecido.
Caso o Risco venha a ser recusado, a Seguradora, dentro do prazo estipulado,

enviará correspondência comunicando e justificando a recusa e, na hipótese de a
Proposta ter sido recepcionada com adiantamento do Prêmio, a Cobertura do seguro
prevalecerá por mais 2 (dois) dias úteis contados após recebimento da formalização da
recusa pelo Proponente e no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos, os valores pagos
serão devolvidos ao Proponente descontado a parcela “pró-rata temporis” relativa ao
período em que prevaleceu a Cobertura, atualizada pelo índice IPCA/IBGE a partir da
formalização de recusa até a data efetiva da restituição pela Seguradora.
Todas as informações prestadas são de total responsabilidade do Segurado,

tendo o mesmo o conhecimento de que qualquer omissão, declaração falsa ou
errônea resultará no cancelamento do seguro e/ou perda do direito ao valor pago
pelo seguro.
13. VIGÊNCIA DO SEGURO
O início e o término da Vigência da Apólice e do Certificado Individual do seguro,

serão às 24 hs das datas para tal fim neles indicadas, devendo o risco iniciar-se dentro
do prazo de vigência da respectiva apólice.

Início
A vigência do certificado individual iniciar-se-á às 24:00h (vinte e quatro horas) do dia

do pagamento da primeira parcela do prêmio feito pela fatura mensal do cartão plástico
ou data do débito em conta corrente na qual o cartão plástico está vinculado, ou outra
data distinta, desde que acordado expressamente pelas partes, sendo seu término às 24
(vinte e quatro) horas da data acordada. O pagamento do prêmio é feito mensalmente
pelo segurado.
O Segurado estará coberto pelo seguro pelo prazo de 30 (trinta) dias após a data de
vencimento da última parcela do seguro, independentemente de haver alterações na
data de vencimento da fatura de seu cartão.
14. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DO CAPITAL SEGURADO E RENOVAÇÃO
Os Capitais Segurados e o respectivo Prêmio serão atualizados a cada 12 (doze)

meses de Vigência do Certificado Individual, com base na variação do IPCA, apurado
com dois meses de antecedência.
Na hipótese de sua extinção, será utilizado o IGP-M (Índice Geral de Preços ao

Mercado), divulgado pela FGV (Fundação Getúlio Vargas). Na hipótese de extinção do
IGP-M será utilizado outro índice determinado pela SUSEP.
O Certificado individual será renovado automaticamente ao final do primeiro período

de Vigência, caso não haja expressa manifestação do Segurado ou da Seguradora; e,
a partir da segunda renovação, mediante expressa contratação pelo Segurado. Em
ambos os casos a comunicação deverá ser formalizada em até 60 (sessenta) dias antes
fim de Vigência do Certificado de seguro.
Na renovação do Certificado será emitido um novo Certificado, que será entregue ao

Segurado e conterá a nova data de início de Vigência e fim de Vigência, além de
informações atualizadas de Prêmio e Capital Segurado.
A Apólice será renovada automaticamente ao fina l do primeiro período de

Vigência, caso não haja expressa desistência do Estipulante ou da Seguradora; e, a
partir da segunda renovação, mediante expressa solicitação do Estipulante. Em ambos
os casos a comunicação deverá ser formalizada em até 60 (sessenta) dias antes do
aniversário da Apólice.
Na renovação da Apólice será emitido um Endosso/Aditivo do Contrato de Seguro,

que será entregue ao Estipulante e conterá a nova data de início de Vigência da Apólice
de seguro.
15. SEGURO A 1º RISCO ABSOLUTO
A Seguradora responderá integralmente pelos Prejuízos materiais cobertos até o

Limite do capital segurado, sem aplicação de proporcionalidade (rateio).
O Prêmio será pago mensalmente pelo Segurado por meio de débito na conta
corrente do segurado.

Início
O cliente deverá ter saldo suficiente na conta corrente no vencimento e no valor

igual ou acima do valor do seguro.
No entanto, caso a data estabelecida para pagamento do Prêmio corresponda a um

feriado bancário ou fim de semana, o pagamento do Prêmio poderá ser feito no 1º
(primeiro) dia útil após a data, sem que haja suspensões de suas Coberturas.
Se ocorrer sinistro dentro do prazo de pagamento do prêmio, sem que ele se ache
efetuado, o direito à indenização não ficará prejudicado.
O não pagamento da primeira parcela do prêmio até a data do vencimento,

cancelará automaticamente o contrato de seguro.
Decorrida a data estabelecida para pagamento do Prêmio, sem que o mesmo

tenha sido pago, as Coberturas do Seguro ficam automaticamente suspensas e o
Segurado ficará sem direito a receber a Indenização por quaisquer das Coberturas
contratadas, se ocorrer um Sinistro neste período, não havendo cobrança de
prêmio para o respectivo período.
Ocorrendo suspensão das Coberturas, o Prêmio devido pode ser pago no período
posterior ao vencimento do Prêmio em atraso, hipótese em que a Cobertura será
reabilitada para os Eventos ocorridos a partir das 24 (vinte e quatro) horas do dia do
pagamento do Prêmio em atraso.
Na hipótese de reabilitação da Cobertura do Seguro pela regularização do

pagamento do Prêmio em atraso, qualquer Indenização dependerá de prova de que,
antes da ocorrência do Sinistro, tenha sido quitado o respectivo débito.
Decorridos 90 (noventa) dias corridos da data de vencimento e não ocorrendo o

pagamento do Prêmio, o Seguro estará automaticamente e de pleno direito cancelado
e a Cobertura não poderá ser reabilitada.
Havendo interesse do cliente, poderá ser contratado um novo seguro sem nenhum
vínculo com o seguro anteriormente cancelado por falta de pagamento.
O seguro poderá ser cancelado antes de 90 (noventa) dias, caso o Estipulante

cancele o cartão do Segurado antes desse prazo, conforme cláusula de
CANCELAMENTO.
No caso de recebimento indevido de Prêmio, os valores pagos serão devolvidos

em até 30 dias da data do recebimento indevido e ficam sujeitos a atualização monetária
a partir da data de recebimento, até a data da devolução com base na variação positiva
do índice IPCA.
17. CANCELAMENTO
A apólice e/ou certificado do seguro poderão ser cancelados a qualquer

tempo, mediante acordo entre a Seguradora, o Estipulante e o segurado,
respeitando o período de Vigência correspondente ao Prêmio pago, e com
anuência prévia e expressa de Segurados que representem, no mínimo, três
quartos do grupo Segurado.

Início
Neste caso a Seguradora reterá do Prêmio recebido, além dos emolumentos,

a parte proporcional ao tempo decorrido, na base “pro-rata-temporis”. O Prêmio
a ser devolvido será corrigido pelo índice IPCA/IBGE, a partir da data de
recebimento da solicitação de cancelamento, se o mesmo ocorrer por iniciativa
do Segurado, ou a partir da data do efetivo cancelamento, se o mesmo ocorrer por
iniciativa da Seguradora.
Respeitado o tempo de cobertura proporcional ao Prêmio pago, o Certificado

Individual será cancelado automaticamente e as coberturas do seguro cessarão
imediatamente, independentemente de qualquer interpelação judicial ou
extrajudicial, nos seguintes casos:
b) Por atraso no pagamento do Prêmio por período superior a 90 (noventa)

dias contados da data do vencimento da última parcela não paga;
c) Por solicitação do Segurado ao Estipulante através do telefone da

Central de Atendimento a Clientes;
d) Cancelamento do cartão do Segurado por iniciativa deste ou do

Estipulante, nos termos previstos no contrato firmado entre Segurado e
Estipulante;
e) Cancelamento da Apólice em grupo pela Seguradora junto ao

Estipulante, respeitado o disposto no inciso II do artigo 4º da Resolução CNSP
107/04;
f) No final do prazo de Vigência da Apólice, respeitado o tempo de

cobertura proporcional ao Prêmio pago, se esta não for renovada;
g) Em caso de troca da conta, do cartão ou de segmento sem tempo hábil

para cobrar e migrar o seguro para o novo cartão;
h) O Segurado, seus Beneficiários ou os representantes de ambos,

fraudarem ou tentarem fraudar, agirem com Dolo ou simulação na contratação do
seguro ou durante a sua Vigência, para obter ou majorar os valores devidos pela
Seguradora;
i) O Segurado, seus Beneficiários ou os representantes de ambos,

simularem um Sinistro ou ainda agravarem as consequências para obter
Indenização ou dificultar sua elucidação;
j) O Segurado, seu representante ou seu Corretor de seguros

intencionalmente fizerem declarações inexatas ou omitirem circunstâncias que
possam ter influído na aceitação da Proposta;
k) Falecimento do Segurado;
l) Falecimento do Titular do Cartão, que implicará, automaticamente, no

cancelamento de todo e qualquer Seguro vinculado a este cartão.

Início
Em caso de sinistro, o Segurado poderá entrar em contato com a Central de

Atendimento informada no Certificado individual do seguro ou acessar o site
www.itau.com.br/cartaoprotegido e seguir os procedimentos lá informados.
Documentação básica necessária para regulação de sinistro da cobertura de

Saque, Transações e Compra Sob Coação, e Roubo ou Furto Após Saque:

Formulário Autorização de Crédito em Conta preenchido e assinado pelo Segurado;
Solicitação de Indenização feita pelo Segurado descrevendo: data, local do Evento
e valores roubados;
do Segurado (água, luz, gás, telefone fixo);
complementares.
Documentação para regulação de sinistro da cobertura de Bolsa Protegida:

Formulário de Autorização de Crédito em Conta preenchido e assinado pelo próprio
(anexo);
Solicitação de Indenização com descrição de: data e local do Evento, BENS
roubados e/ou furtados, e seus respectivos valores;
Cópia simples do documento de identidade, do CPF e do comprovante de endereço
residencial do Segurado (por exemplo, conta de água, luz, gás, telefone fixo);
A Seguradora reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais e notas

fiscais de preexistência dos BENS roubados e/ou furtados, inclusive dos
equipamentos eletrônicos.

A Seguradora poderá, a seu exclusivo critério, dispensar a apresentação, pelo
segurado, de algum(ns) dos documentos acima relacionados.
Documentação para regulação de sinistro da cobertura de Compra protegida

Cópia do Demonstrativo de compras através do cartão de débito ou crédito;
Nota Fiscal ou cupom fiscal de aquisição dos BENS roubados / furtados;
BENS roubados/furtados e valores;

Início


complementares.
Documentação para regulação de sinistro da cobertura Proteção de Preço

Cópia do Demonstrativo de compras através do cartão de débito ou crédito;
Nota Fiscal de aquisição dos BENS;
Comprovante de anúncio Impresso ou digital contendo o produto anunciado com
preço menor do que foi pago;
produtos e preços questionados;
complementares.
19. LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS
As providências que a sociedade Seguradora tomar visando esclarecer as

circunstâncias do sinistro, não constituem ato de reconhecimento da obrigação de
pagamento do Capital Segurado. A Seguradora poderá exigir atestados ou certidões de
autoridades competentes, bem como o resultado de inquéritos ou processos instaurados
em virtude do fato que produziu o sinistro, sem prejuízo do pagamento da Indenização
no prazo devido. Alternativamente, poderá solicitar cópia da certidão de abertura do
inquérito que porventura tiver sido instaurado.
Todos os pagamentos desse seguro serão efetuados no Brasil e em moeda

nacional.
Se houver necessidade de tradução de documentos relacionados à liquidação de

sinistros, os encargos serão custeados pela Seguradora.
O prazo para pagamento será de 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que
tiverem sido entregues todos os documentos básicos previstos no item 18 –
Procedimentos em caso de Liquidação de Sinistros. No caso de solicitação de
documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável,
este prazo será suspenso, e a contagem do prazo voltará a correr a partir do dia útil
subsequente àquele em que foram completamente atendidas as exigências.

Início
A Indenização será feita na forma de crédito na fatura do cartão Segurado ou crédito

na conta corrente vinculada ao cartão Segurado.
Se este prazo não for cumprido, o valor da Indenização estará sujeito à aplicação
de juros de mora de 1% ao mês, a partir do primeiro dia posterior ao término do prazo
fixado para pagamento da Indenização, sem prejuízo de sua atualização.
Os valores das indenizações de sinistros ficam sujeitos à atualização monetária a

partir da data de ocorrência do Evento até a data do efetivo pagamento, com base na
variação positiva do índice IPCA somente quando a Seguradora não cumprir o prazo de
30 (trinta) dias fixado para pagamento da Indenização.
Para efeito de cálculo da Indenização e da responsabilidade da Seguradora,

considera-se como data do Evento, quando da liquidação dos sinistros:
a) No caso das coberturas de Saque, Transações e Compra sob Coação, Roubo ou

Furto após Saque, Compra com cartão e Bolsa Protegida, será a data constante
no Boletim de Ocorrência como sendo a data de ocorrência do Evento;
b) Para a cobertura de Proteção de Preço, a diferença de preço poderá ser
caracterizada até 30 dias após a data da compra, informada na nota fiscal do
produto.
Correrão obrigatoriamente por conta da Seguradora, até o limite do capital segurado

da cobertura fixado no contrato, as despesas de salvamento comprovadamente
efetuadas pelo segurado durante e/ou após a ocorrência de um sinistro, e os valores
referentes aos danos materiais comprovadamente causados pelo segurado e/ou por
terceiros na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa.
20. APURAÇÃO DOS PREJUÍZOS E INDENIZAÇÕES
O presente seguro indenizará ao Segurado os Prejuízos em dinheiro sofridos durante

a Vigência do contrato de seguro quando na ocorrência dos Riscos cobertos, as
coberturas contratadas, até o limite do capital segurado da cobertura definido pela
Seguradora, desde que a conta e/ou cartão esteja ativo (desbloqueado).
Para fixação da Indenização, devem ser deduzidos dos Prejuízos, os eventuais

valores de Franquia, quando especificados na Apólice/Certificado, assim como toda e
qualquer parte danificada do bem sinistrado que tenha valor econômico e permaneça de
posse do Segurado.
21. REINTEGRAÇÃO DO CAPITAL SEGURADO
A reintegração do capital segurado será automática e sem cobrança de prêmio

adicional, no caso do pagamento de até 02 (dois) sinistros cobertos na mesma
vigência. A partir do pagamento do 3º (terceiro) sinistro coberto, na mesma vigência,
o capital segurado não será reintegrado.
22. COMUNICAÇÕES
As comunicações do Segurado somente serão válidas quando feitas por escrito,

por meios digitais ou via Central de Atendimento.

Início
As comunicações da Seguradora se consideram válidas quando dirigidas por meios

digitais ou enviadas ao endereço de correspondência que figure no Certificado Individual
e via central de atendimento.
As comunicações feitas à Seguradora pelo Corretor de Seguros e Estipulante, em

nome do Segurado, terão os mesmos efeitos que se realizadas por este, exceto
expressa indicação em contrário da parte do Segurado.
23. CONCORRÊNCIA DE APÓLICES/CERTIFICADO INDIVIDUAL
23.1 O segurado que, na Vigência do certificado individual, pretender obter novo seguro
sobre os mesmos BENS e contra os mesmos Riscos deverá comunicar sua intenção,
previamente, por escrito, a todas as sociedades Seguradoras envolvidas, sob pena de
perda de direitos.
23.2 O prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado por cobertura de

responsabilidade civil, cuja Indenização esteja sujeita às disposições destas condições
contratuais, será constituído pela soma das seguintes parcelas:
a) Despesas, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante e/ou após a

ocorrência de Danos a terceiros, com o objetivo de reduzir sua responsabilidade;
b) Valores das reparações estabelecidas em sentença judicial transitada em julgado

e/ou por acordo entre as partes, nesta última hipótese com a anuência expressa das
sociedades Seguradoras envolvidas.
23.3 De maneira análoga, o prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado pelas
demais coberturas será constituído pela soma das seguintes parcelas:
a) Despesas de salvamento, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante

e/ou após a ocorrência do sinistro;
b) Valor referente aos Danos materiais, comprovadamente, causados pelo Segurado

e/ou por terceiros na tentativa de minorar o Dano ou salvar a coisa;
c) Danos sofridos pelos BENS Segurados.
23.4 A Indenização relativa a qualquer sinistro não poderá exceder, em hipótese

alguma, o valor do prejuízo vinculado à cobertura considerada.
23.5 Na ocorrência de sinistro contemplado por coberturas concorrentes, ou seja, que

garantam os mesmos interesses contra os mesmos riscos, em Apólices distintas, a
distribuição de responsabilidade entre as sociedades Seguradoras envolvidas deverá
obedecer às seguintes disposições:
a) Será calculada a Indenização individual de cada cobertura como se a respectiva

Apólice\certificado fosse a única vigente, considerando-se, quando for o caso,
franquias, participações obrigatórias do Segurado, limite do Capital Segurado,
b) da cobertura e cláusulas de rateio;

Início
c) Será calculada a “Indenização individual ajustada” de cada cobertura, na forma

abaixo indicada:
(i) Se, para uma determinada Apólice/certificado, for verificado que a soma das
Indenizações correspondentes às diversas coberturas abrangidas pelo sinistro é
maior que seu respectivo limite do capital segurado da cobertura, a Indenização
individual de cada cobertura será recalculada, determinando-se, assim, a
respectiva Indenização individual ajustada. Para efeito deste recálculo, as
Indenizações individuais ajustadas relativas às coberturas que não apresentem
concorrência com outras Apólices\Certificados serão as maiores possíveis,
observados os respectivos Prejuízos e limites máximos de indenização. O valor
restante do limite do capital segurado da cobertura da Apólice\certificado será
distribuído entre as coberturas concorrentes, observados os Prejuízos e os limites
máximos de indenização destas coberturas.
(ii) Caso contrário, a “Indenização individual ajustada” será a Indenização individual,

calculada de acordo com o inciso I desta alínea b).
(iii) Será definida a soma das indenizações individuais ajustadas das coberturas
concorrentes de diferentes Apólices\Certificados, relativas aos Prejuízos comuns,
calculadas de acordo com o inciso II da alínea b);
(iv) Se a quantia a que se refere o inciso III deste artigo for igual ou inferior ao
prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada sociedade Seguradora envolvida
participará com a respectiva Indenização individual ajustada, assumindo o
Segurado a responsabilidade pela diferença, se houver;
(v) Se a quantia estabelecida no inciso III for maior que o prejuízo vinculado à
cobertura concorrente, cada sociedade Seguradora envolvida participará com
percentual do prejuízo correspondente à razão entre a respectiva Indenização
individual ajustada e a quantia estabelecida naquele inciso.
23.6. A Sub-rogação relativa a salvados operar-se-á na mesma proporção da cota de

participação de cada sociedade Seguradora na Indenização paga.
23.7 Salvo disposição em contrário, a sociedade Seguradora que tiver participado

com a maior parte da Indenização ficará encarregada de negociar os salvados e repassar
a quota-parte, relativa ao produto desta negociação, às demais participantes.
24. SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS
Paga a Indenização, a Seguradora Sub-roga-se, nos limites do valor respectivo, nos

direitos e ações que competirem ao Segurado contra o autor do Dano.
Salvo Dolo, a Sub-rogação não tem lugar se o Dano foi causado pelo cônjuge do
Segurado, seus descendentes ou ascendentes, consanguíneos ou afins.
É ineficaz qualquer ato do Segurado que diminua ou extinga, em prejuízo da

Seguradora, os direitos à Sub-rogação.

Início
25. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DA INDENIZAÇÃO
O pagamento de valores relativos à atualização monetária e juros moratórios far-se-

á independentemente de Notificação ou interpelação judicial, de uma só vez, juntamente
com os demais valores do contrato.
As atualizações serão efetuadas com base na variação apurada entre o último índice
publicado antes da data de exigibilidade da obrigação pecuniária e aquele imediatamente
anterior à data de sua efetiva liquidação.
No caso de extinção ou vedação do IPCA/IBGE, será utilizado o IGP-M (Índice Geral

de Preços ao Mercado), divulgado pela FGV (Fundação Getúlio Vargas). Na hipótese de
extinção do IGP-M será utilizado outro índice determinado pela SUSEP.
Em caso de alteração dos critérios de atualização monetária estabelecidos pela

SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) em função de legislação superveniente,
fica acordado que as condições previstas neste item serão imediatamente enquadradas
às novas disposições.
26. PERDAS DE DIREITOS
O SEGURADO PERDERÁ O DIREITO A QUALQUER INDENIZAÇÃO DECORRENTE

DESTE SEGURO:
a) DEIXAR DE CUMPRIR AS OBRIGAÇÕES CONVENCIONADAS NAS

CONDIÇÕES CONTRATUAIS;
b) O SINISTRO DECORRER DE CULPA GRAVE EQUIPARÁVEL AO DOLO OU

DOLO DO SEGURADO, MÁ FÉ, FRAUDE OU SIMULAÇÃO;
c) POR QUALQUER MEIO ILÍCITO, PROCURAR OBTER BENEFÍCIOS DO

PRESENTE SEGURO;
e) FIZER DECLARAÇÕES INEXATAS, POR SI OU POR SEU REPRESENTANTE,

OU SEU CORRETOR DE SEGUROS, OU OMITIR CIRCUNSTÂNCIAS QUE
POSSAM INFLUIR NA ACEITAÇÃO DA PROPOSTA OU NO VALOR DO PRÊMIO,
FICANDO PREJUDICADO O DIREITO À INDENIZAÇÃO, ALÉM DE ESTAR
OBRIGADO AO PAGAMENTO DO PRÊMIO VENCIDO.
SE A INEXATIDÃO OU A OMISSÃO NAS DECLARAÇÕES NÃO RESULTAR DE

MÁ-FÉ DO SEGURADO, A SEGURADORA PODERÁ:

CANCELAR O SEGURO, RETENDO, DO PRÊMIO ORIGINALMENTE
PACTUADO, A PARCELA PROPORCIONAL AO TEMPO DECORRIDO, OU
PERMITIR A CONTINUIDADE DO SEGURO, COBRANDO A DIFERENÇA DE
PRÊMIO CABÍVEL.
(ii) NA HIPÓTESE DE OCORRÊNCIA DE SINISTRO, SEM INDENIZAÇÃO
INDENIZAÇÃO, RETENDO, DO PRÊMIO ORIGINALMENTE PACTUADO,
ACRESCIDO DA DIFERENÇA CABÍVEL, A PARCELA CALCULADA

Início
PROPORCIONALMENTE AO TEMPO DECORRIDO, OU PERMITIR A

CONTINUIDADE DO SEGURO, COBRANDO A DIFERENÇA DE PRÊMIO
CABÍVEL OU DEDUZINDO-A DO VALOR A SER INDENIZADO.
(iii) NA HIPÓTESE DE OCORRÊNCIA DE SINISTRO COM INDENIZAÇÃO
INDENIZAÇÃO, DEDUZINDO, DO VALOR A SER INDENIZADO, A
DIFERENÇA DE PRÊMIO CABÍVEL.
g) DEIXAR DE COMUNICAR IMEDIATAMENTE À SEGURADORA, LOGO QUE

SAIBA, QUALQUER FATO SUSCETÍVEL DE AGRAVAR O RISCO COBERTO, SE
FICAR COMPROVADO QUE SILENCIOU DE MÁ-FÉ.
A SEGURADORA, DESDE QUE O FAÇA NOS 15 (QUINZE) DIAS SEGUINTES
AO RECEBIMENTO DO AVISO DE AGRAVAÇÃO DO RISCO, PODERÁ DAR-
LHE CIÊNCIA, POR ESCRITO, DE SUA DECISÃO DE CANCELAR O SEGURO
OU, MEDIANTE ACORDO ENTRE AS PARTES, RESTRINGIR A COBERTURA
CONTRATADA.
O CANCELAMENTO DO SEGURO SÓ SERÁ EFICAZ 30 (TRINTA) DIAS APÓS

A NOTIFICAÇÃO, DEVENDO SER RESTITUÍDA A DIFERENÇA DE PRÊMIO,
CALCULADA PROPORCIONALMENTE AO PERÍODO A DECORRER.
NA HIPÓTESE DE CONTINUIDADE DO SEGURO, A SOCIEDADE

SEGURADORA PODERÁ COBRAR A DIFERENÇA DE PRÊMIO CABÍVEL.
h) DEIXAR DE PARTICIPAR O SINISTRO À SEGURADORA, TÃO LOGO TOME

CONHECIMENTO, E NÃO ADOTAR AS PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS PARA
MINORAR SUAS CONSEQUÊNCIAS.
SÃO OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE:
a) FORNECER À SEGURADORA TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS

PARA A ANÁLISE E ACEITAÇÃO DO RISCO, PREVIAMENTE ESTABELECIDAS
PELA SEGURADORA, INCLUINDO DADOS CADASTRAIS;
b) MANTER A SOCIEDADE SEGURADORA INFORMADA A RESPEITO DOS

SEGURADOS, SEUS DADOS CADASTRAIS, ALTERAÇÕES NA NATUREZA DO
RISCO COBERTO, BEM COMO QUAISQUER EVENTOS QUE POSSAM, NO
FUTURO, RESULTAR EM SINISTRO, DE ACORDO COM O DEFINIDO
CONTRATUALMENTE;
c) FORNECER AO SEGURADO, SEMPRE QUE SOLICITADO, QUAISQUER

INFORMAÇÕES RELATIVAS AO CONTRATO DE SEGURO;
d) DISCRIMINAR O VALOR DO PRÊMIO DO SEGURO NO INSTRUMENTO DE

COBRANÇA, QUANDO ESTE FOR DE SUA RESPONSABILIDADE;


Início
f) REPASSAR AOS SEGURADOS TODAS AS COMUNICAÇÕES OU AVISOS

INERENTES À APÓLICE, QUANDO FOR DIRETAMENTE RESPONSÁVEL PELA
SUA ADMINISTRAÇÃO;
g) DISCRIMINAR A RAZÃO SOCIAL E, SE FOR O CASO, O NOME FANTASIA DA

SEGURADORA RESPONSÁVEL PELO RISCO, NOS DOCUMENTOS E
COMUNICAÇÕES REFERENTES AO SEGURO EMITIDOS PARA O SEGURADO;
h) COMUNICAR DE IMEDIATO À SEGURADORA, TÃO LOGO TOME

CONHECIMENTO, A OCORRÊNCIA DE QUALQUER SINISTRO OU
EXPECTATIVA DE SINISTRO REFERENTE AO GRUPO QUE REPRESENTA,
QUANDO ESTA COMUNICAÇÃO ESTIVER SOB SUA RESPONSABILIDADE;
i) DAR CIÊNCIA AOS SEGURADOS DOS PROCEDIMENTOS E PRAZOS

ESTIPULADOS PARA A LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS;
j) COMUNICAR, DE IMEDIATO, À SUSEP, QUAISQUER PROCEDIMENTOS QUE

CONSIDERAR IRREGULARES QUANTO AO SEGURO CONTRATADO;
k) FORNECER À SUSEP QUAISQUER INFORMAÇÕES SOLICITADAS, DENTRO

DO PRAZO POR ELA ESPECIFICADO;
l) INFORMAR A RAZÃO SOCIAL E, SE FOR O CASO, O NOME FANTASIA DA

SEGURADORA, BEM COMO O PERCENTUAL DE PARTICIPAÇÃO NO RISCO,
NO CASO DE COSSEGURO, EM QUALQUER MATERIAL DE PROMOÇÃO OU
PROPAGANDA DO SEGURO, EM CARÁTER TIPOGRÁFICO MAIOR OU IGUAL
AO DO ESTIPULANTE;
m) NOS SEGUROS CONTRIBUTÁRIOS O NÃO REPASSE DOS PRÊMIOS À

SEGURADORA PELO ESTIPULANTE, NOS PRAZOS CONTRATUALMENTE
ESTABELECIDOS NÃO ACARRETARÁ A SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO
DA COBERTURA.
NO CASO DE SEGUROS CONTRIBUTÁRIOS, É VEDADO AO ESTIPULANTE E AO

SUBESTIPULANTE:
a) COBRAR DOS SEGURADOS QUAISQUER VALORES RELATIVOS AO

SEGURO, ALÉM DOS
ESPECIFICADOS PELA SEGURADORA;
b) RESCINDIR O CONTRATO SEM ANUÊNCIA PRÉVIA E EXPRESSA DE UM

NÚMERO DE SEGURADOS QUE REPRESENTEM, NO MÍNIMO, TRÊS
QUARTOS DO GRUPO SEGURADO;
c) ALTERAR AS CONDIÇÕES GERAIS, ESPECIAIS E PARTICULARES, OU

QUAISQUER OUTROS DOCUMENTOS RELATIVOS AO CONTRATO DE
SEGURO, SEM ANUÊNCIA PRÉVIA E EXPRESSA DE UM NÚMERO DE
SEGURADO, NOS CASOS EM QUE A ALTERAÇÃO IMPLIQUE ÔNUS OU
RESTRIÇÃO A DIREITO DO SEGURADO;

Início
d) SUBSTITUIR A SEGURADORA RESPONSÁVEL PELO SEGURO, FORA DO

ANIVERSÁRIO DA APÓLICE, SEM A PRÉVIA ANUÊNCIA DOS SEGURADOS;
e) EFETUAR PROPAGANDA E PROMOÇÃO DO SEGURO SEM PRÉVIA

ANUÊNCIA DA SEGURADORA E SEM RESPEITAR A VERACIDADE DAS
INFORMAÇÕES QUANTO AO SEGURO QUE SERÁ CONTRATADO;
f) VINCULAR A CONTRATAÇÃO DE SEGUROS A QUALQUER DE SEUS

PRODUTOS, RESSALVADA A HIPÓTESE EM QUE TAL CONTRATAÇÃO SIRVA
DE GARANTIA DIRETA A ESTES PRODUTOS.
A PROPAGANDA E A PROMOÇÃO DO SEGURO, POR PARTE DO ESTIPULANTE

E/OU CORRETOR, SOMENTE PODEM SER FEITAS COM AUTORIZAÇÃO
EXPRESSA E SUPERVISÃO DA SEGURADORA, RESPEITADAS AS CONDIÇÕES
DA APÓLICE E AS NORMAS DO SEGURO.
A SEGURADORA INFORMARÁ AO SEGURADO A SITUAÇÃO DE ADIMPLÊNCIA

DO ESTIPULANTE OU SUB-ESTIPULANTE, SEMPRE QUE LHE SOLICITADO.
Na hipótese de pagamento de qualquer remuneração ao Estipulante, será obrigatório

constar o percentual e valor indicado na Proposta de adesão e no certificado individual
de seguro, e o segurado será informado sobre os valores monetários deste pagamento
sempre que houver qualquer alteração
Para todas as coberturas deste seguro, o Beneficiário é o próprio Segurado. Na

eventualidade de falecimento do Segurado, o pagamento correspondente será feito aos
Beneficiários conforme legislação vigente.
31. PRESCRIÇÃO
32. OUVIDORIA
A Seguradora dispõe de um canal interno de comunicação direta, denominada

OUVIDORIA, destinado à prevenção e solução de conflitos. Poderão recorrer à Ouvidoria
todos os clientes e beneficiários não satisfeitos com as soluções dos demais canais. A
Ouvidoria Itaú Unibanco funciona, também, como um meio para informar e esclarecer o

Início
cliente sobre seus direitos e obrigações de acordo com as Condições Contratuais e

normas atinentes à matéria.
As reclamações/pedidos à Ouvidoria podem ser efetuadas por diversos canais:
1) Por telefone: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h.
2) Pela internet no www.itau.com.br/atendimento
3) Por escrito, contendo no mínimo: o nome do segurado; CPF/CNPJ, ramo do seguro

e/ou nome do produto; número da apólice; número do sinistro (se houver); telefone
e e-mail para contato. Neste caso, deverão ser endereçadas à:
Itaú Seguros
Ouvidoria Itaú Unibanco
Caixa Postal 67.600
São Paulo – SP
CEP: 03162-971
33. SOLUÇÃO DE CONFLITOS
COMO SOLUCIONAR CONFLITOS DESTE CONTRATO – CANAIS INTERNOS –

Caso você tenha alguma reclamação, a Seguradora coloca à sua disposição diversos
canais internos para atendê-lo da forma mais rápida e adequada possível:
Central de Atendimento ao Cliente: 0800 724 2102. SAC (Reclamações,

cancelamentos e informações públicas): 0800 724 2101. SAC exclusivo para deficientes
auditivos ou de fala: 0800 723 2105, Fale Conosco no site www.itau.com.br. Os clientes,
ou seus beneficiários no caso de produtos de seguros, não satisfeitos com as soluções
desses canais poderão recorrer à Ouvidoria da Seguradora, que é um canal destinado
à prevenção e solução de conflitos: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h; pela
internet www.itau.com.br/atendimento ou pela Caixa Postal 67.600, São Paulo – SP,
CEP: 03162-971.
A Seguradora responderá a sua reclamação dentro dos prazos regulamentares

definidos para esses canais.
MEDIAÇÃO OU CONCILIAÇÃO – Caso entenda que sua reclamação não foi

atendida de forma satisfatória nos canais internos de atendimento, há ainda outras
formas simples de resolver seu problema. Antes de ingressar com uma eventual ação
judicial, você e a Seguradora buscarão solucionar o conflito preferencialmente por
meio da mediação ou conciliação, conforme previsto na Lei nº- 13.140/2015 e na
Lei nº- 13.105/2015 (Novo Código de Processo Civil).
Para esse procedimento, a Seguradora se compromete a atendê-lo por meio do site

www.consumidor.gov.br, gerido pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON).
Nesse site, você pode registrar o problema que tenha com produtos e serviços e receber
atendimento diretamente da Seguradora no prazo estabelecido no site. A Seguradora
também se compromete a atendê-lo para tentar solucionar o conflito por meio dos
centros de mediação ou conciliação com os quais mantenha convênio, ou nos
centros judiciários de solução consensual de conflitos criados pelos tribunais. As
informações de contato do centro de mediação de sua localidade são informadas a você

Início
no momento da contratação e poderão ser obtidas a qualquer momento nos Canais de

Atendimento.
Importante: a conciliação do conflito não pretende impedi-lo de buscar a via judicial

tradicional, mas tem por objetivo uma solução mais rápida e eficiente para você. Você
não arcará com qualquer custo administrativo perante os centros de mediação ou
conciliação com os quais a Seguradora mantenha convênio ou perante os centros
judiciários de solução consensual de conflitos.
34. FORO
Fica eleito o foro do domicílio do Segurado ou do Beneficiário para dirimir quaisquer

Na hipótese de inexistência de relação de hipossuficiência entre as parte, será válida
a eleição de foro diferente do domicílio do Segurado.

Início
II CONDIÇÕES ESPECIAIS
1. COBERTURAS BÁSICAS – SAQUE, TRANSAÇÕES E COMPRAS SOB COAÇÃO
Respeitado o LIMITE do capital segurado contratado para esta Cobertura, a

Seguradora deverá pagar ao Segurado, os valores em dinheiro indevidamente retirados
por meio de saque e/ou transferência bancária, e/ou empréstimo bancário realizado
indevidamente, e/ou compras realizadas indevidamente, desde que tais operações
tenham sido realizadas com um dos Cartões Segurados e mediante Coação,
inclusive com a utilização da tecnologia de Biometria do Segurado, durante a Vigência
do Certificado individual.
1.1. O QUE NÃO ESTÁ COBERTO
ALÉM DOS RISCOS MENCIONADOS NOS ITENS RISCOS EXCLUÍDOS, PERDA

DE DIREITOS E AQUELES QUE SE ENQUADRAREM NOS ITEM PRESCRIÇÃO DAS
CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO EXCLUÍDOS DA COBERTURA DE SAQUE,
TRANSAÇÕES E COMPRA SOB COAÇÃO:
a) COAÇÃO EM QUE O SEGURADO NÃO SEJA A PRÓPRIA VÍTIMA,
b) PAGAMENTOS EFETUADOS PELO SISTEMA DE DÉBITO EM CONTA E

SAQUES, REALIZADOS COM QUALQUER CARTÃO PARA MOVIMENTAÇÃO DE
OUTRA CONTA DO SEGURADO QUE NÃO A INDICADA NO CERTIFICADO
INDIVIDUAL;
c) TRANSAÇÕES FEITAS POR MEIO DE CÓDIGO PESSOAL E SECRETO

(SENHA PESSOAL), E QUE NÃO DECORRAM DE COAÇÃO, COMPROVADAS
ATRAVÉS DE BOLETIM DE OCORRÊNCIA POLICIAL;
d) DESPESAS PARA COBRIR A INADIMPLÊNCIA DO SEGURADO NO

PAGAMENTO DAS DÍVIDAS DO CARTÃO;
e) SAQUES QUE ULTRAPASSEM O VALOR LIMITE DIÁRIO DO CARTÃO,

CONFORME PREVISTO NO CONTRATO FIRMADO PELO SEGURADO COM O
ESTIPULANTE OU SUBESTIPULANTE.

Início
2. COBERTURAS ADICIONAIS
2.1. ROUBO OU FURTO APÓS SAQUE

Seguradora deverá pagar ao Segurado o dinheiro roubado após o saque em caixa
eletrônico ou caixa humano com um dos Cartões Segurados e/ou por meio da utilização
da tecnologia de Biometria, e/ou o dinheiro roubado após compra de moeda estrangeira
realizada em agências do Banco Itaú com um dos cartões segurados, durante 24 (vinte
e quatro) horas imediatamente posteriores ao saque, desde que este saque tenha
sido efetuado durante a Vigência do Certificado de seguro.
No caso de Roubo após compra de moeda estrangeira, a Seguradora irá pagar o

valor em moeda nacional com conversão do valor estabelecido na data da compra e
equivalente ao que foi desembolsado para a compra da moeda estrangeira.
2.1.1. O QUE NÃO ESTÁ COBERTO
TODOS OS RISCOS MENCIONADOS NOS ITENS RISCOS EXCLUÍDOS, PERDA

DE DIREITOS E AQUELES QUE SE ENQUADRAREM NOS ITEM PRESCRIÇÃO DAS
CONDIÇÕES GERAIS.

Início
2.2. COMPRA COM CARTÃO

Seguradora deverá pagar ao Segurado, as perdas e Danos decorrentes de Roubo ou
Furto de BENS que ele adquirir para si com um dos Cartões Segurados em
estabelecimento comercial, durante o Período de Cobertura, no período de até 96
(noventa e seis) horas imediatamente posteriores ao recebimento desses BENS
pelo Segurado.
ALÉM DOS RISCOS MENCIONADOS NOS ITENS RISCOS EXCLUÍDOS, PERDA DE DIREITOS E
AQUELES QUE SE ENQUADRAREM NO ITEM PRESCRIÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
EXCLUÍDOS DA COBERTURA DE COMPRAS COM CARTÃO:
a) ESTELIONATO, EXTRAVIO, PERDA OU SIMPLES DESAPARECIMENTO DOS BENS;
b) OBJETOS DEIXADOS E/OU INSTALADOS AO AR LIVRE, LOCAL ABERTO OU SEMIABERTO.

Início
2.3. BOLSA PROTEGIDA

Seguradora deverá pagar ao Segurado os prejuízos decorrentes de Roubo ou Furto dos
BENS de sua propriedade:
a) Que estejam dentro da bolsa, bolso, mochila, carteira, sacola ou

similares e que estavam com o Segurado no momento do Roubo ou
Furto de um ou mais Cartões Segurados, desde que o Roubo ou
Furto tenha ocorrido durante a Vigência do certificado de seguro.
b) Que o Segurado esteja portando e tenham sido roubados ou furtados

no momento do Roubo ou Furto de um ou mais Cartões Segurados,
e que sejam de sua propriedade, exceto dinheiro em espécie, desde
que o Roubo ou Furto tenha ocorrido durante a Vigência do
certificado de seguro.
Também estarão cobertos os seguintes itens:
a) Chaves, limitado ao custo de reposição de todas as fechaduras relacionadas com

o molho de chaves roubadas, desde que essas fechaduras sejam partes ou
proporcionem acesso à residência de propriedade do Segurado ou alugada/
arrendada por este, e/ou seja do carro registrado em nome do detentor do cartão
Segurado, seu cônjuge e/ou companheiro ou ainda de seus pais;
b) Documentos, limitado ao custo de reposição da: Carteira Nacional de Habilitação

do Segurado; registro do veículo de propriedade do Segurado; passaporte ou
documento nacional de identificação do Segurado.
ALÉM DOS RISCOS MENCIONADOS NOS ITENS RISCOS EXCLUÍDOS, PERDA DE DIREITOS E
AQUELES QUE SE ENQUADRAREM NO ITEM PRESCRIÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
EXCLUÍDOS DA COBERTURA BOLSA PROTEGIDA:
a) Dinheiro;
c) Bilhetes, valores mobiliários, instrumentos negociáveis ou participações em
investimentos;

Início
2.4. PROTEÇÃO DE PREÇO
Respeitado o Limite do capital segurado contratado para esta Cobertura, a

Seguradora deverá pagar ao Segurado o reembolso da diferença de preço entre o que
foi pago a mais pelo Segurado pelo bem adquirido por meio de um dos Cartões
Segurados e o preço em anúncio impresso ou digital pelo mesmo bem (mesma marca,
fabricação, nome do modelo e/ou número), na mesma loja ou em qualquer outra loja
física ou online, até 1 (hum) mês após a compra do bem, e desde que a compra
tenha ocorrido durante a Vigência do Certificado de seguro.
ALÉM DOS RISCOS MENCIONADOS NOS ITENS RISCOS EXCLUÍDOS, PERDA

DE DIREITOS E AQUELES QUE SE ENQUADRAREM NO ITEM PRESCRIÇÃO DAS
CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO EXCLUÍDOS COBERTURA DE PROTEÇÃO DE
PREÇO:
a) CONFISCO, DESTRUIÇÃO, OU EMBARGO DE BENS, POR QUALQUER

AUTOREGULADOR, COMISSÃO OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO
DE QUALQUER UM DOS ACIMA MENCIONADOS.
b) SINISTROS OCORRIDOS FORA DO PERÍODO DE COBERTURA DEFINIDO

NO CERTIFICADO INDIVIDUAL DE SEGURO, A CONTAR DA DATA DE
COMPRA;
c) OBJETOS COMPRADOS FORA DO PAÍS EM QUE O SEGURADO RESIDE

E/OU EM DUTY FREE, MESMO QUE PELA INTERNET;
d) ARTIGOS CUSTOMIZADOS E/OU PERSONALIZADOS;
e) CUSTOS DE INSTALAÇÃO, FRETE, TRANSPORTE, MANIPULAÇÃO E

SIMILARES;
f) OBJETOS ORIUNDOS DE JOGOS DA SORTE E SIMILARES;
g) COMPRA EM CONDIÇÕES DE PAGAMENTO DIFERENTES DA

CONTRATADA PELO SEGURADO E/OU COMPRA DE PRODUTOS
AGRUPADOS (COMBO, PACOTES ETC.) E/OU PELA UTILIZAÇÃO DE
PROGRAMAS DE DESCONTO (COMO FIDELIDADE E BÔNUS) E/ OU
CONDIÇÕES OFERECIDAS A GRUPOS ESPECÍFICOS (MEMBROS DE
DETERMINADA ORGANIZAÇÃO, CLUBE, ASSOCIAÇÕES E SIMILARES);
h) COMPRAS EFETUADAS EM SITE DE COMPRAS COLETIVAS, E LEILÃO;
i) EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA SERÁ INDENIZADO VALOR SUPERIOR

AO PAGO PELO SEGURADO NA COMPRA DO BEM.

Início
O que o Seguro Cartão Protegido Acidentes Pessoais oferece?
1
Morte Acidental em Conforme especificado na Carência: Não há
Consequência de Crime contratação Franquia: Não há
Invalidez Permanente Total
2
por Acidente em Franquia: Não há
contratação
Consequência de Crime
Diária por Internação Hospitalar
3
por Acidente em Consequência Franquia: 12 Horas
contratação
de Crime

1. Evento ocorrido em consequência de suicídio ou tentativa de suicídio nos primeiros 2 (dois) anos
de vigência inicial do contrato ou de sua recondução depois de suspenso;
2. Evento ocorrido em consequência de atos ilícitos praticados pelo segurado, pelo beneficiário ou
pelo representante legal, de um ou de outro;
3. Evento ocorrido em consequência de acidentes sofridos antes da contratação do seguro, ainda
que manifestado durante a sua vigência.
O seguro terá vigência de 12 (doze) meses e o beneficiário é o próprio segurado, ou seus beneficiários na cobertura de Morte
Acidental em Consequência de Crime.
1
Seguradora: Itaú Seguros S/A - CNPJ: 61.557.039/0001-07 – Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, nº 100, São Paulo. Site: www.itau.com.br/seguros.
Produto: Seguro Cartão Protegido Personnalité - Processo Susep: Riscos Diversos 15414.900458/2017-22 e Acidentes Pessoais 15414.900501/2017-50.
Estipulantes: Itaú Unibanco S.A, CNPJ 60.701.190/0001-04. Corretora: Marcep Corretagem de Seguros S/A - CNPJ 43.644.285/001-06 – Registro Susep:
10.0505251. SAC – Itaú (0800 728 0728), o SAC – Itaú exclusivo ao deficiente auditivo (0800 722 1722) – Ouvidoria Corporativa Itaú (0800 570 0011), em dias
úteis das 9h às 18h.
Início
análise do risco. A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte
da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu
corretor de seguros, no site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. As
condições contratuais/regulamento deste produto protocolizadas pela sociedade/entidade junto à Susep poderão ser consultadas
no endereço eletrônico www.susep.gov.br, de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta ou no site
www.itau.com.br. Este seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de
vencimento, sem devolução dos prêmios pagos nos termos da apólice. Se o segurado, seu representante, ou seu corretor de
seguros fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio,
ficará prejudicado o direito à indenização, além de estar o segurado obrigado ao pagamento do prêmio vencido.
2
Seguradora: Itaú Seguros S/A - CNPJ: 61.557.039/0001-07 – Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, nº 100, São Paulo - Site: www.itau.com.br/seguros.
Produto: Seguro Cartão Protegido Personnalité - Processo Susep: Riscos Diversos 15414.900458/2017-22 e Acidentes Pessoais 15414.900501/2017-50.
Estipulantes: Itaú Unibanco S.A, CNPJ 60.701.190/0001-04. Corretora: Marcep Corretagem de Seguros S/A - CNPJ 43.644.285/001-06 – Registro Susep:
10.0505251. SAC – Itaú (0800 728 0728), o SAC – Itaú exclusivo ao deficiente auditivo (0800 722 1722) – Ouvidoria Corporativa Itaú (0800 570 0011), em dias
úteis das 9h às 18h.
Início
Itaú Seguros S.A.
Seguro Acidentes
Pessoais Coletivo
Processo SUSEP 15414.900501/2017-50
Início
Conteúdo
I. CONDIÇÕES GERAIS ............................................................................ 4

1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES ................................................................ 4
2. APRESENTAÇÃO ................................................................................ 4
3. ESTRUTURA DESTE CONTRATO DE SEGURO................................................. 4
4. GLOSSÁRIO ..................................................................................... 5
5. OBJETIVO DO SEGURO......................................................................... 8
6. COBERTURAS................................................................................... 9
7. RISCOS COBERTOS ............................................................................ 9
8. RISCOS EXCLUÍDOS: ........................................................................... 9
9. ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA ..................................................... 11
10. DOCUMENTOS DO SEGURO ................................................................ 11
11. CARÊNCIA E FRANQUIA ..................................................................... 12
12. CONTRATAÇÃO .............................................................................. 12
13. ACEITAÇÃO DO SEGURO ................................................................... 12
14. VIGÊNCIA .................................................................................... 13
15. RENOVAÇÃO................................................................................. 13
16. CAPITAL SEGURADO ........................................................................ 14
17. ATUALIZAÇÃO DE CAPITAL SEGURADO E PRÊMIO ........................................ 14
18. PAGAMENTO DE PRÊMIO ................................................................... 15
19. CANCELAMENTO DO SEGURO.............................................................. 16
20. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO ................................................. 17
21. LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO .................................................................. 20
22. JUNTA MÉDICA .............................................................................. 20
23. PERÍCIA DA SEGURADORA ................................................................. 21
24. PAGAMENTO DE ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA E JUROS .................................... 21
25. PERDA DE DIREITOS ........................................................................ 22
25.1 O SEGURADO PERDERÁ O DIREITO A QUALQUER INDENIZAÇÃO DECORRENTE DESTE
SEGURO: .......................................................................................... 22
26. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE............................................................ 23
27. OBRIGAÇÕES DA SEGURADORA ........................................................... 25
28. REMUNERAÇÃO DO ESTIPULANTE ......................................................... 25
29. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA ................................................................... 25
30. COMUNICAÇÕES ............................................................................ 26
31. PRESCRIÇÃO ................................................................................ 26
32. OUVIDORIA .................................................................................. 26
33. SOLUÇÃO DE CONFLITOS .................................................................. 27
Processo SUSEP nº.15414.900501/2017-50

Versão Maio/2017
Início
34. FORO......................................................................................... 28
II. CONDIÇÕES ESPECIAIS ...................................................................... 29
1. COBERTURA DE MORTE ACIDENTAL EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME ..................... 29
2. COBERTURA DE INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE EM CONSEQUÊNCIA DE
CRIME ............................................................................................. 30
3. COBERTURA DE DIÁRIA POR INTERNAÇÃO HOSPITALAR POR ACIDENTE EM
CONSEQÜÊNCIA DE CRIME ....................................................................... 32

Versão Maio/2017
Início
I. CONDIÇÕES GERAIS
1.1. A aceitação deste seguro estará sujeita à análise do risco.
1.2. O registro deste seguro na SUSEP não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação a
sua comercialização.
1.3. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros no site www.susep.gov.br,
por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.
1.4. Este seguro é por prazo determinado, tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data
do vencimento, sem devolução dos prêmios pagos nos termos da apólice.
2. APRESENTAÇÃO
2.1. Apresentamos a seguir as Condições Contratuais do seu Seguro, que estabelecem as normas de
funcionamento das coberturas contratadas.
2.2. Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas em cada caso somente as condições correspondentes
às coberturas previstas, contratadas e discriminadas na página de declarações da apólice/certificado,
desprezando-se quaisquer outras.
2.3. Ao contratar o seguro, o Segurado ou Estipulante aceita explicitamente as cláusulas limitativas que se
encontram no texto das Condições Contratuais.
2.4. Para os casos não previstos nestas condições, serão aplicadas as leis que regulamentam os seguros
no Brasil.
3. ESTRUTURA DESTE CONTRATO DE SEGURO
As condições contratuais deste seguro apresentam-se em partes assim denominadas:
3.1. CONDIÇÕES CONTRATUAIS: É o conjunto de disposições que regem a contratação, incluindo as

constantes da Proposta de Contratação, das Condições Gerais, das Condições Especiais, da apólice e,
quando for o caso de plano coletivo, do contrato, da Proposta de Adesão e do Certificado Individual.
3.2. CONDIÇÕES GERAIS: É o conjunto de cláusulas que regem um mesmo plano de seguro,
estabelecendo obrigações e direitos, da sociedade seguradora, dos segurados, dos beneficiários e,
quando couber, do estipulante.

Versão Maio/2017
Início
3.3. CONDIÇÕES ESPECIAIS: É o conjunto de cláusulas que especificam as diferentes modalidades de

cobertura que possam ser contratadas dentro de um mesmo plano de seguro.
4. GLOSSÁRIO
4.1. Para facilitar a compreensão da linguagem utilizada, incluímos as definições abaixo:
ACEITAÇÃO: Ato de aprovação da proposta de adesão/seguro pela Seguradora.
ACIDENTE PESSOAL: É o evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, súbito,
involuntário, violento, e causador de lesão física, que, por si só e independente de toda e qualquer out ra
causa, tenha como consequência direta a morte, ou a invalidez permanente, total ou parcial, do segurado,
ou que torne necessário tratamento médico, observando-se que:
a) Incluem-se nesse conceito:
a.1) o suicídio, ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de indenização, a acidente pessoal,
observada legislação em vigor;
a.2) os acidentes decorrentes de ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas
o segurado ficar sujeito, em decorrência de acidente coberto;
a.3) os acidentes decorrentes de escapamento acidental de gases e vapores;
a.4) os acidentes decorrentes de sequestros e tentativas de sequestros; e
a.5) os acidentes decorrentes de alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem

traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou luxações, radiologicamente comprovadas.
b) Excluem-se desse conceito:
b.1) as doenças, incluídas as profissionais, quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas,
desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções,
estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível causado em decorrência de
acidente coberto;
b.2) as intercorrências ou complicações consequentes da realização de exames, tratamentos clínicos

ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto;
b.3) as lesões decorrentes, dependentes, predispostas ou facilitadas por esforços repetitivos ou

microtraumas cumulativos, ou que tenham relação de causa e efeito com os mesmos, assim como
as lesões classificadas como: Lesão por Esforços Repetitivos – LER, Doenças Osteomusculares
Relacionadas ao Trabalho – DORT, Lesão por Trauma Continuado ou Contínuo – LTC, ou similares

Versão Maio/2017
Início
que venham a ser aceitas pela classe médico-científica, bem como as suas consequências pós-
tratamentos, inclusive cirúrgicos, em qualquer tempo; e
b.4) as situações reconhecidas por instituições oficiais de previdência ou assemelhadas, como

"invalidez acidentária", nas quais o evento causador da lesão não se enquadre integralmente na
caracterização de invalidez por acidente pessoal.
APÓLICE: É o documento emitido pela seguradora formalizando a aceitação da cobertura solicitada pelo
proponente, nos planos individuais, ou pelo estipulante, nos planos coletivos.
AVISO DE SINISTRO: É a comunicação específica de um sinistro, que o segurado ou o beneficiário é

obrigado a fazer à seguradora, com a finalidade de dar conhecimento imediato a esta da ocorrência do
sinistro.
BENEFICIÁRIO: É a pessoa física ou jurídica designada para receber o valor da indenização, na hipótese
de ocorrência do sinistro.
BOA FÉ: É o princípio básico de qualquer contrato, pois é indispensável que haja confiança mútua entre
todas as partes envolvidas. Este princípio obriga as partes a agirem com a máxima honestidade e em fiel
cumprimento às leis e ao contrato de seguro.
CAPITAL SEGURADO: É o valor máximo para a cobertura contratada a ser pago pela seguradora, no caso
de ocorrência de sinistro.
CARÊNCIA: Período, contado a partir da data de início de vigência do seguro ou do aumento do capital
segurado ou da recondução, no caso de suspensão, durante o qual, na ocorrência do sinistro, o segurado
ou os beneficiários não terão direito à percepção dos capitais segurados contratados.
CERTIFICADO INDIVIDUAL: Documento emitido pela Seguradora e destinado ao segurado, que confirma
a Aceitação de sua Proposta de Adesão à Apólice Coletiva.
COBERTURAS : São as obrigações que a Seguradora assume com o Segurado quando da ocorrência de
um Evento coberto, previsto nestas Condições Contratuais.
CONDIÇÃO PREEXISTENTE: É a condição de conhecimento do segurado, seja pela existência de

antecedentes médico-hospitalares ou por exames diagnósticos comprobatórios, e não declarada na proposta
de adesão.
CORRETOR: Pessoa legalmente autorizada a intermediar contratos de seguro entre as Seguradoras e os

Segurados e/ou Estipulante.
CRIME: Para efeito deste seguro, é a violação à lei penal que cause dano corporal a pessoa segurada, em
consonância com o conceito de acidente pessoal e de obrigatória comunicação à autoridade policial.

Versão Maio/2017
Início
DECLARAÇÃO MÉDICA: Documento elaborado na forma de relatório ou similar, onde o médico assistente
do segurado ou algum outro médico escolhido exprime sua opinião sobre o estado de saúde do segurado e
respectivos fatos médicos correlatos.
DEPENDENTES: São o cônjuge ou companheiro (a), os filhos, os enteados, desde que sejam menores e
considerados dependentes do segurado, de acordo com a legislação do Imposto de Renda e/ou Previdência
Social, quando incluídos no seguro e desde que não estejam relacionados como segurados.
DOENÇA PREEXISTENTE: É a doença de conhecimento do segurado, seja pela existência de antecedentes

médico-hospitalares ou por exames diagnósticos comprobatórios, e não declarada na proposta de adesão.
DOLO: É um ato consciente através do qual alguém induz outro a erro, agindo de má fé, por meio fraudulento,
visando um prejuízo pré concebido, quer físico ou financeiro, em proveito próprio ou alheio.
ENDOSSO: É o documento através do qual se formaliza qualquer eventual alteração no certificado individual.
ESTIPULANTE: É a pessoa jurídica que contrata a apólice coletiva de seguro de plano coletivo, ficando
investida dos poderes de representação dos segurados, nos termos da legislação e da regulamentação em
vigor.
EVENTO COBERTO: É o acontecimento futuro e incerto, de natureza involuntária, ocorrido durante a

vigência do seguro e previsto nas Condições Contratuais.
EVENTO PRAZO CURTO: É o evento realizado pelo estipulante, por prazo curto e determinado, com local
definido e para o qual a cobertura do seguro é contratada.
FRANQUIA: É o período mínimo, ininterrupto, contado a partir da data do evento coberto, durante o qual o
segurado não terá direito ao recebimento da indenização.
GRUPO SEGURADO: É a totalidade do grupo segurável efetivamente aceita e incluída na apólice coletiva.
HOSPITAL: É o estabelecimento legalmente habilitado, constituído e licenciado no Brasil ou no exterior,

devidamente instalado e equipado para tratamento médico, clínico e/ou cirúrgico de seus pacientes. Não se
entende como estabelecimento hospitalar, clínicas, creches, casas de repouso ou casas de
convalescência para idosos, ou local que funcione como centro de tratamento para drogas e/ou
álcool, exceto casos previamente autorizados pela seguradora.
INDENIZAÇÃO: É o valor a ser pago pela seguradora ao segurado, ou a seu(s) beneficiário(s), quando da
ocorrência de um evento coberto, respeitadas as condições e os limites contratados.
INÍCIO DE VIGÊNCIA: É a data a partir da qual as coberturas propostas serão garantidas pela seguradora.
INTERNAÇÃO HOSPITALAR: É a situação pela qual uma pessoa pode passar, que por sua gravidade ou
complexidade exija tratamento clínico ou cirúrgico em dependências hospitalares.

Versão Maio/2017
Início
IPCA: Índice de Preços ao Consumidor Amplo, publicado pelo IBGE (Fundação Instituto Brasileiro de
MÉDICO: É o profissional legalmente licenciado para a prática da medicina, que esteja assistindo o segurado
ou que já lhe tenha prestado assistência continuada. Não serão aceitos como médico, para fins deste
seguro, o próprio segurado, seu cônjuge, seus dependentes, parentes consanguíneos ou afins,
mesmo que habilitados a exercer a prática da medicina.
PERÍODO DE COBERTURA: É período durante o qual o segurado ou seus beneficiários, quando for o caso,
farão jus aos capitais segurados contratados.
PRÊMIO: É o valor correspondente a cada um dos pagamentos destinados ao custeio do seguro.
PROPONENTE: É a pessoa física interessada em aderir ao contrato coletivo, que propõe sua adesão à
apólice e que passará à condição de segurado somente após a sua aceitação pela seguradora, com o devido
pagamento do prêmio correspondente.
PROPOSTA DE ADESÃO: É o documento com declaração dos elementos essenciais do interesse a ser
garantido e do risco, em que o proponente, pessoa física, expressa a intenção de aderir à contratação
coletiva, manifestando pleno conhecimento das condições contratuais.
PROPOSTA DE CONTRATAÇÃO: É o documento mediante o qual o estipulante expressa a intenção de

contratar o seguro, especificando as coberturas e capitais segurados propostos e manifestando pleno
conhecimento e concordância com os termos estabelecidos nas condições contratuais.
RISCO COBERTO: É o risco amparado pelo certificado individual em vigor e em consonância com todas as
suas cláusulas.
RISCOS EXCLUÍDOS: São os riscos que não estão cobertos pelo certificado individual em vigor, conforme
previsto nas Condições Contratuais.
SEGURADO: É a pessoa física sobre a qual se procederá a avaliação do risco e se estabelecerá o seguro.
SEGURADORA: Empresa legalmente constituída para assumir e gerir riscos, devidamente especificados
nos contratos de seguro.
SINISTRO: É a ocorrência de acontecimento previsto pelo contrato de seguro, de natureza súbita,

involuntária e imprevista.
VIGÊNCIA: É o período de tempo fixado para validade do seguro.

Versão Maio/2017
Início
5.1 Este seguro tem por objetivo indenizar o segurado ou seu(s) beneficiário(s), na ocorrência de um dos
eventos cobertos pelas coberturas contratadas, exceto se decorrentes de riscos excluídos, desde que
respeitadas as condições contratuais.
6. COBERTURAS
6.1. Este seguro oferece o total de 3 (três) coberturas:
6.1.1. Morte Acidental em Consequência de Crime – MAC

6.1.2. Invalidez Permanente Total por Acidente em Consequência de Crime - IPTAC
6.1.3. Diária por Internação Hospitalar por Acidente em Consequência de Crime - DHAC
6.2. Condições para contratação das coberturas:
a) As coberturas são livremente escolhidas pelo estipulante, observados os limites estabelecidos para a
contratação;
b) A cobertura de Morte Acidental em Consequência de Crime é de contratação obrigatória.
c) As coberturas, quaisquer que sejam, serão concedidas para todo o grupo segurado, de acordo com o
plano de seguro contratado;
6.3. As coberturas e os planos escolhidos pelo estipulante serão definidos nas Condições Contratuais da
apólice.
7. RISCOS COBERTOS
7.1. Este seguro oferece cobertura para os riscos definidos como cobertos nas Condições Contratuais.
8. RISCOS EXCLUÍDOS:
8.1. Além dos riscos excluídos especificamente descritos em cada cobertura nas Condições
Especiais, este seguro não cobre os eventos ocorridos em consequência de:
a) Uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo explosão nuclear provocada ou não, bem
como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes;
b) Invasão, hostilidade, atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou

bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, rebelião, insurreição militar, agitação,
motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas
decorrentes, exceto prestação de serviço militar ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;

Versão Maio/2017
Início
c) Doença preexistente de conhecimento do segurado e não declarada na Proposta, que contribua

diretamente na caracterização de um evento previsto nestas Condições Gerais;
d) Suicídio ou tentativa de suicídio nos primeiros 2 (dois) anos de vigência inicial do contrato ou de
sua recondução depois de suspenso;
e) Atos ilícitos dolosos praticados pelo segurado, pelo beneficiário ou pelo representante legal, de
um ou de outro;
f) Epidemias e pandemias declaradas pelo órgão competente;
g) Ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada e a prática,
por parte do segurado, do(s) beneficiário(s) ou pelo representante legal de um ou de outro, de
atos ilícitos ou contrários à lei, salvo se decorrentes da utilização de meio de transporte mais
arriscado, da prestação de serviço militar, da prática de esporte, ou de atos de humanidade em
auxílio de outrem;
h) Tufões, furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da

natureza;
i) Procedimentos não previstos no código brasileiro de ética médica e não reconhecidos pelo
serviço nacional de fiscalização de medicina e farmácia;
j) Lesão por Esforços Repetitivos (LER), Tendinite, Sinovite, Tenossinovite, Artrite, Dormio Facial,
Cerviobraquialgia e todos os processos inflamatórios inespecíficos relacionados a Doenças
Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho (DORT);
k) Não obstante o que em contrário possam dispor as Condições Gerais do presente seguro, fica
entendido e concordado que, para efeito indenitário, não estarão cobertos danos e perdas
causados por ato terrorista, cabendo à seguradora comprovar com documentação hábil,
acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado,
independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido
como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente;
l) Acidentes cardiovasculares, aneurisma, síncope, apoplexia, acidentes médicos e similares e

epilepsia, quando não decorrentes de acidente coberto;
m) Acidentes sofridos antes da contratação do seguro, ainda que manifestado durante a sua
vigência;
n) Mutilação voluntária e premeditada ou sua tentativa;
o) Eventos que não se incluem no conceito de acidentes pessoais, conforme definido nestas
Condições Gerais;

Versão Maio/2017
Início
p) Cirurgias plásticas, exceto aquelas com finalidade comprovadamente restauradoras de função

diretamente afetada por eventos cobertos pelo seguro;
q) Perda de dentes e danos estéticos.
r) Viagens, como passageiro ou tripulante, em aeronaves ou embarcações que não possuam, em

vigor, autorização das autoridades competentes para voar ou navegar;
s) Doenças, inclusive as profissionais, quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas,
desencadeadas ou agravadas diretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados
septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível.
A cobertura de Morte Acidental em Consequência de Crime é válida em todo o globo terrestre.
A cobertura de Invalidez Permanente Total em Consequência de Crime é válida somente para o diagnóstico
da invalidez em território brasileiro, porém o acidente causador poderá ocorrer em todo o globo terrestre.
A cobertura de Diária por Internação Hospitalar por Acidente em Consequência de Crime é válida somente
para a internação em território brasileiro, porém o acidente causador poderá ocorrer em todo o globo
terrestre.
10.1. São documentos do presente seguro a apólice, a proposta de contratação, a proposta de adesão e o
Certificado de seguro com os seus anexos.
10.2. A contratação e quaisquer alterações nesses documentos serão válidas se forem feitas por escrito,
mediante Proposta assinada pelo Proponente, seu representante ou por Corretor de seguros habilitado e
receber concordância de ambas as partes contratantes, devendo a Seguradora fornecer obrigatoriamente o
protocolo que identifique a Proposta por ela recepcionada, com indicação da data e hora do seu recebimento.
10.3. Qualquer modificação na Apólice em vigor que implique ônus ou dever para os Segurados, ou a
redução de seus direitos, dependerá da anuência prévia e expressa de Segurados que representem, no
mínimo, ¾ (três quartos) do grupo segurado.
10.4. Não é válida a presunção de que a seguradora tenha conhecimento de circunstâncias que não constem
dos documentos citados nesta cláusula, e daquelas que não lhe tenham sido comunicadas posteriormente
na forma estabelecida nas Condições Contratuais.

Versão Maio/2017
Início
11. CARÊNCIA E FRANQUIA
11.1. CARÊNCIA: Não haverá carência para nenhuma cobertura deste seguro, exceto no caso de suicídio
ou sua tentativa, quando o referido período corresponderá a 2 (dois) anos ininterruptos, contados da data de
adesão ao seguro, ou da sua recondução depois de suspenso.
11.2. FRANQUIA: Para a cobertura de Diária por Internação Hospitalar por Acidente em Consequência
de Crime há franquia de 12 (doze) horas contadas a partir do horário da hospitalização do segurado, onde
o mesmo não terá direito a esta cobertura.
12. CONTRATAÇÃO
12.1. A apólice será emitida com base nas declarações prestadas pelo estipulante na proposta de
contratação. Essas declarações determinam a aceitação do risco pela seguradora e o cálculo do prêmio
correspondente.
12.2. Se os dados da apólice estiverem diferentes dos informados na Proposta de Contratação, o estipulante
deverá solicitar à seguradora por escrito, dentro do prazo de 1 (um) mês a contar da data de emissão da
mesma, que corrija a divergência existente. Decorrido esse prazo, considerar-se-á o disposto na apólice.
12.3. O preço e as condições deste seguro são estabelecidos com base em premissas atuariais que levam
em conta a idade de ingresso do segurado de 18 até 99 anos.
12.4. Para que o proponente seja elegível à contratação do seguro deverá estar em plena atividade
de suas funções e perfeitas condições de saúde na data da respectiva contratação do seguro.
12.5. No ato da contratação será obrigatório o preenchimento e a assinatura, pelo proponente, da Proposta
de Adesão ao seguro, que será encaminhada à seguradora para análise de sua aceitação.
12.6. As Condições Gerais do seguro estarão à disposição do proponente previamente à assinatura da

respectiva Proposta de Adesão, devendo o proponente, seu representante ou seu corretor de seguros
assinar declaração, que poderá constar da própria proposta, de que tomou ciência das Condições Gerais.
13.1. A seguradora terá o prazo de 15 (quinze) dias corridos para aceitar ou recusar o risco, contados da
data do recebimento da Proposta pela Seguradora, seja para seguros novos ou renovações, bem como para
alterações que impliquem modificações dos riscos originalmente aceitos. Caberá à Seguradora fornecer ao
proponente, obrigatoriamente, o protocolo que identifique a Proposta de Adesão por ela recepcionada, com
indicação da data e hora de seu recebimento.
13.2. Caso a seguradora solicite documentos complementares para análise do risco, o que poderá
ser feito apenas uma vez, este prazo ficará suspenso, voltando a correr a partir da data em que se der
a entrega da documentação.

Versão Maio/2017
Início
13.3. A ausência de comunicação da seguradora, por escrito, no prazo previsto no item 13.1, caracterizará
a aceitação tácita da proposta.
13.4. Caso o seguro venha a ser recusado, a seguradora, dentro do prazo estipulado, enviará
correspondência ao segurado ou ao seu corretor, comunicando e justificando os motivos da recusa. Na
hipótese em que já tenha havido pagamento do prêmio, os valores pagos sujeitam-se a atualização
monetária pela variação positiva do Índice de Preço ao Consumidor Ampliado (IPCA) divulgado pelo Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a partir da formalização da recusa até a data efetiva da
restituição pela seguradora, devendo ser restituído ao proponente, no prazo máximo de 10 (dez) dias
corridos, integralmente ou deduzido da parcela “pro rata temporis” correspondente ao período entre a data
de recebimento da proposta com adiantamento do prêmio e a data da formalização da recusa, período este
que prevaleceu a cobertura.
13.5. A aceitação do risco implicará na emissão, pela seguradora, do Certificado do Seguro, o qual será
entregue ao segurado contendo, no mínimo, o disposto na Circular SUSEP nº 491/14.
13.6. O preenchimento e assinatura da Proposta de Adesão pelo segurado, caracteriza a ciência,

aceitação, concordância e conhecimento prévio da íntegra das Condições Gerais deste seguro.
13.7. Caso o proponente desista da contratação após a aceitação da proposta de adesão, ele terá até 30
(trinta) dias corridos, contados da data da emissão do seguro, para solicitar, por escrito, o cancelamento e a
devolução do valor referente à(s) parcela(s) do(s) prêmio(s) pago(s).
14. VIGÊNCIA
14.1. O início e o término de vigência da apólice do seguro será às 24 (vinte e quatro) horas das datas para
tal fim nele indicadas, devendo o risco iniciar-se dentro do prazo de vigência da respectiva apólice.
14.2. O início da vigência do risco individual será às 24 (vinte e quatro) horas da data da aceitação da
Proposta de Adesão, quando não houver pagamento de prêmio. No caso de haver o pagamento de prêmio,
o início da vigência será às 24 (vinte e quatro) horas da data do pagamento do prêmio.
14.3. O término de vigência do risco individual ocorrerá às 24 (vinte e quatro) horas da data para tal fim
indicada no Certificado do Seguro
15. RENOVAÇÃO
15.1. A apólice poderá ser renovada automaticamente, por igual período, uma única vez, caso não haja
expressa desistência do estipulante ou da seguradora em até 60 (sessenta) dias antes do término da
vigência. As renovações posteriores ocorrerão somente mediante expressa solicitação do estipulante e
desde que não implique em ônus ou dever para os segurados, ou redução de seus direitos.

Versão Maio/2017
Início
15.2. Na renovação da apólice, qualquer alteração da apólice que implique ônus ou dever para o
segurado ou a redução dos seus direitos dependerá da anuência prévia e expressa de segurados que
representem, no mínimo, ¾ (três quartos) do grupo segurado.
15.3. No final do prazo de vigência da apólice, se esta não for renovada, a cobertura de cada segurado
cessará automaticamente, respeitado o período correspondente ao prêmio integralmente pago para os riscos
em curso, observando-se que a caducidade do seguro se dará automaticamente, sem restituição dos prêmios
pagos.
15.4. Na renovação da apólice será emitido pela seguradora o Certificado do Seguro, contendo, no mínimo,
o disposto na Circular Susep nº 491/14.
15.5. Anualmente será verificado o equilíbrio técnico-atuarial da apólice, podendo gerar reavaliação
das taxas. Caso haja reavaliação das taxas, esta deverá ser realizada por endosso à apólice, e a
modificação da apólice na data da renovação dependerá da anuência prévia e expressa de segurados
que representem, no mínimo, ¾ (três quartos) do grupo.
16. CAPITAL SEGURADO
16.1. O capital segurado contratado para cada cobertura constará no Certificado Individual e é o valor
máximo para a cobertura contratada a ser pago pela seguradora, na ocorrência de sinistro coberto,
vigente na data do evento, e será expresso em moeda corrente nacional.
16.2. Para todas as coberturas deste seguro, o pagamento da indenização será realizado sob a forma de
pagamento único.
17. ATUALIZAÇÃO DE CAPITAL SEGURADO E PRÊMIO
17.1. Os valores de capitais segurados e prêmios, mencionados nas condições contratuais e

referentes às coberturas contratadas pelo segurado, serão atualizados anualmente, na renovação do
Certificado do Seguro, com base na variação acumulada do índice IPCA/IBGE até o mês anterior a
renovação.
17.2. Quando a periodicidade de pagamento do prêmio for anual, os capitais segurados pagáveis por morte
ou invalidez serão atualizados pelo IPCA/IBGE, desde a data da última atualização do prêmio até a data de
ocorrência do respectivo evento gerador.
17.3. No caso de extinção ou vedação do IPCA/IBGE, será utilizado o IGP-M (Índice Geral de Preços ao
Mercado), divulgado pela FGV (Fundação Getúlio Vargas). Na hipótese de extinção do IGP-M será utilizado
outro índice determinado pela SUSEP.

Versão Maio/2017
Início
18.1. O Prêmio será pago mensalmente pelo Segurado por meio de débito na conta corrente do segurado.
18.2. O cliente deverá ter saldo suficiente na conta corrente no vencimento e no valor igual ou acima do valor
do seguro.
18.3. No entanto, caso a data estabelecida para pagamento do Prêmio corresponda a um feriado bancário
ou fim de semana, o pagamento do Prêmio poderá ser feito no 1º (primeiro) dia útil após a data, sem que
haja suspensões de suas Coberturas.
18.4. Se ocorrer sinistro dentro do prazo de pagamento do prêmio, sem que ele se ache efetuado, o direito
à indenização não ficará prejudicado.
18.5. O não pagamento da primeira parcela do prêmio até a data do vencimento, cancelará automaticamente
o contrato de seguro.
18.6. Decorrida a data estabelecida para pagamento do Prêmio, sem que o mesmo tenha sido pago, as
Coberturas do Seguro ficam automaticamente suspensas e o Segurado ficará sem direito a receber a
Indenização por quaisquer das Coberturas contratadas, se ocorrer um Sinistro neste período, não havendo
cobrança de prêmio para o respectivo período.
18.7. Ocorrendo suspensão das Coberturas, o Prêmio devido pode ser pago no período posterior ao
vencimento do Prêmio em atraso, hipótese em que a Cobertura será reabilitada para os Eventos ocorridos a
partir das 24 (vinte e quatro) horas do dia do pagamento do Prêmio em atraso.
18.8. Na hipótese de reabilitação da Cobertura do Seguro pela regularização do pagamento do Prêmio em

atraso, qualquer Indenização dependerá de prova de que, antes da ocorrência do Sinistro, tenha sido quitado
o respectivo débito.
18.9. Decorridos 90 (noventa) dias corridos da data de vencimento e não ocorrendo o pagamento do Prêmio,
o Seguro estará automaticamente e de pleno direito cancelado e a Cobertura não poderá ser reabilitada.
18.9. No caso de recebimento indevido de Prêmio, os valores pagos serão devolvidos em até 30 dias da data
do recebimento indevido e ficam sujeitos a atualização monetária a partir da data de recebimento, até a data
da devolução com base na variação positiva do índice IPCA.

Versão Maio/2017
Início
19. CANCELAMENTO DO SEGURO
19.1. A apólice e/ou certificado do seguro poderão ser cancelados a qualquer tempo, mediante acordo
entre a seguradora, o estipulante e o segurado, respeitando o período de vigência correspondente
ao prêmio pago, e com anuência prévia e expressa de segurados que representem, no mínimo, ¾
(três quartos) do grupo segurado.
19.1.1 Neste caso a seguradora reterá do prêmio recebido, além dos emolumentos, a parte
proporcional ao tempo decorrido, na base “pro-rata-temporis”. O prêmio a ser devolvido será
corrigido pelo índice IPCA/IBGE, a partir da data de recebimento da solicitação de cancelamento, se
o mesmo ocorrer por iniciativa do segurado, ou a partir da data do efetivo cancelamento, se o mesmo
ocorrer por iniciativa da seguradora.
19.2. A Respeito o tempo de cobertura proporcional ao Prêmio pago, o Certificado individual será
cancelado automaticamente e as coberturas do seguro cessarão imediatamente, independentemente
de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial, no seguintes casos:
b) No final do prazo de vigência da apólice, se esta não for renovada, respeitado o período
correspondente ao prêmio integralmente pago para os riscos em curso, observando-se que
a caducidade do seguro se dará automaticamente, sem restituição dos prêmios pagos;
c) Em caso de cancelamento da apólice, segundo as regras estabelecidas nestas Condições

Contratuais;
d) Quando o segurado, mediante solicitação por escrito à Seguradora, requerer o cancelamento

do seguro, considerando que:
I – para seguros com pagamento de prêmio parcelado, haverá devolução da parcela paga,
quando solicitado em até 30 (trinta) dias corridos da emissão da apólice. Após esta data, o
segurado deverá solicitar o cancelamento até 30 (trinta) dias antes da próxima data de
vencimento, para suspender as próximas cobranças;
II – para seguros com pagamento de prêmio integral à vista, haverá devolução do prêmio pago
quando solicitado em até 30 (trinta) dias corridos da emissão da apólice. Após essa data, a
Seguradora reterá do prêmio recebido, além dos emolumentos, a parte proporcional ao tempo
decorrido, na base “pro-rata-temporis”, e o prêmio a ser devolvido será corrigido pelo índice
IPCA a partir da data de recebimento da solicitação de cancelamento;
e) Pelo pagamento da indenização por Morte;

Versão Maio/2017
Início
f) Com a cessação do vínculo entre o segurado e o estipulante, respeitando o período de

vigência correspondente ao prêmio pago;
g) O Segurado, seus Beneficiários ou representantes de ambos, fraudarem ou tentarem fraudar,

agirem com Dolo ou simulação na contratação do seguro ou durante a sua Vigência, para
obter ou majorar os valores devidos pela Seguradora;
h) O Segurado, seus Beneficiários ou representantes de ambos, simularem um Sinistro ou ainda

agravarem as consequências para obter Indenização ou dificultar a elucidação;
i) O Segurado, seu representante ou seu Corretor de seguros intencionalmente fizerem

declarações inexatas ou omitirem circunstâncias que possam ter influído na aceitação da
Proposta;
19.3. Este seguro não poderá ser cancelado durante a vigência pela Sociedade Seguradora sob a
alegação de alteração da natureza dos riscos.
20.1. Em caso de sinistro, o Segurado poderá entrar em contato com a Central de Atendimento informada
no Certificado individual do seguro.
20.2. Para agilizar o atendimento e resguardar o cumprimento das obrigações do presente contrato de
seguro, recomendamos ao segurado e beneficiários a observação da relação mínima de documentos a
serem entregues para a seguradora em caso de sinistro:
a) Do segurado:
• RG
• CPF
• Certidão de Nascimento ou Casamento
• Formulário de Aviso de Sinistro, fornecido pela seguradora, o qual deverá ser preenchido pelo segurado
ou seu beneficiário.
• Comprovante de residência
b) Do(s) beneficiário(s):
• Pais: RG, CPF, comprovante de residência e Formulário de autorização de crédito em conta corrente
fornecido pela Seguradora;

Versão Maio/2017
Início
• Cônjuge: Certidão de Casamento, RG, CPF, comprovante de residência e Formulário de

• Companheira(o): RG, CPF, comprovante de residência e comprovação de dependência na Carteira

Profissional ou Imposto de Renda, junto ao INSS; Certidão de Nascimento ou Casamento de ambos
(segurado e beneficiário com averbação de separação judicial; Comprovante de residência;
Declaração de Companheiro e de Herdeiros (formulário fornecido pela Seguradora); Formulário de
• Filhos: Certidão de Nascimento, RG e comprovante de residência, e Formulário de autorização de

crédito em conta corrente fornecido pela Seguradora. Sendo que:
I - Filhos ou beneficiários com idade inferior a 16 (dezesseis) anos serão devidamente representados
em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o
representará. Na falta de ambos, o menor será representado pelo tutor ou curador, conforme
estabelecido em Lei;
II - Filhos ou beneficiários com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) e inferior a 18 (dezoito) anos
serão devidamente assistidos em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento
de um deles, o outro o assistirá. Na falta de ambos, o menor será assistido pelo tutor ou curador,
conforme estabelecido em Lei. Deverão ser apresentados os documentos: CPF e RG do
representante legal; Comprovante de residência; Documento judicial conferindo o status de Tutor ou
Curador do menor, quando este for diferente do pai ou mãe sobrevivente.
20.3 Deverá ser entregue ainda a seguinte documentação por tipo de ocorrência:
a) EM CASO DE MORTE ACIDENTAL EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME:
• Certidão de Óbito;
• Boletim de Ocorrência Policial, caso o evento tenha sido registrado por autoridade competente;
• Laudo de Necropsia expedido pelo Instituto Médico Legal;
• Formulário original de aviso de sinistro fornecido pela Seguradora preenchido e assinado pelo
beneficiário;
• Formulário original de autorização de crédito em conta corrente fornecido pela Seguradora;
b) EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME:
• Formulário original de aviso de sinistro fornecido pela Seguradora preenchido e assinado pelo
segurado ou seu representante legal;

Versão Maio/2017
Início
• Relatório Médico preenchido e assinado, com firma reconhecida;
• Resultados dos exames indicativos da lesão (exames que tenham fotos ou raio x deverão ser
encaminhados os originais, os quais serão posteriormente devolvidos);
• Cópia autenticada do CAT – Comunicação de Acidente de Trabalho, caso o evento tenha sido
registrado no INSS;
• Cópia autenticada da Carteira Nacional de Habilitação (em caso de acidente de trânsito em que o
Segurado seja o condutor do veículo acidentado);
• Laudo do Exame de Corpo Delito expedido pelo Instituto Médico Legal (se houver);
• Boletim do hospital que prestou o primeiro atendimento;
• Cópia autenticada da Carteira Nacional de Habilitação (em caso de acidente de trânsito em que o
Segurado seja o condutor do veículo acidentado).
c) EM CASO DE DIÁRIA POR INTERNAÇÃO HOSPITALAR POR ACIDENTE EM CONSEQUÊNCIA DE

CRIME:
• Declaração da entidade hospitalar constando: nome do segurado, data da internação e da alta

médica, diagnóstico detalhado, descrição do procedimento, tratamento ou cirurgias realizadas e
identificação do médico assistente;
• Formulário original de aviso de sinistro fornecido pela seguradora preenchido e assinado pelo
segurado;
• Relatório Médico preenchido e assinado, com firma reconhecida;
• Resultados dos exames indicativos da lesão (radiografias, tomografias, ressonâncias,
ultrassonografias, eletroneuromiografias, etc. – laudos e imagens);
• Cópia autenticada do CAT – Comunicação de Acidente de Trabalho, caso o evento tenha sido
registrado no INSS;
• Cópia autenticada da Carteira Nacional de Habilitação (em caso de acidente de trânsito em que
o Segurado seja o condutor do veículo acidentado);
• Autorização para crédito em conta corrente do segurado;
• Laudo do Exame de Corpo Delito expedido pelo Instituto Médico Legal (se houver);
• Boletim do hospital que prestou o 1º atendimento.

Versão Maio/2017
Início
21. LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO
21.1. Todas as despesas com a comprovação do sinistro correm por conta do segurado, com exceção
dos exames solicitados pela seguradora e aqueles realizados diretamente pela sociedade
seguradora, com a finalidade de esclarecer circunstâncias do sinistro. As providências que a
sociedade seguradora tomar, visando esclarecer as circunstâncias do sinistro, não constituem ato
de reconhecimento da obrigação de pagamento do capital segurado.
21.2. Todos os pagamentos de indenizações referentes a esse seguro serão efetuados no Brasil e em moeda
corrente nacional.
21.3. Para efeito de cálculo da indenização e da responsabilidade da seguradora, considera-se como data
do evento, quando da liquidação dos sinistros:
Para as coberturas Morte Acidental em Consequência de Crime, Invalidez Permanente Total por
Acidente em Consequência de Crime e Diária por Internação Hospitalar por Acidente em
Consequência de Crime: a data do Acidente.
21.4. O prazo para o pagamento das indenizações será de 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que
tiverem sido entregues todos os documentos básicos previstos nestas condições gerais. No caso de
solicitação de documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável, este
prazo será suspenso, e a contagem do prazo voltará a correr a partir do primeiro dia útil subsequente àquele
em que foram completamente atendidas as exigências.
21.5. Se este prazo não for cumprido, o valor da indenização estará sujeito a aplicação de juros de mora de
1% (um por cento) ao mês, a partir do primeiro dia posterior ao término do prazo fixado para pagamento da
indenização, sem prejuízo de sua atualização.
21.6. Os valores das indenizações de sinistros ficam sujeitos a atualização monetária pela variação positiva
do índice IPCA/IBGE, a partir da data de ocorrência do evento até a data do efetivo pagamento, somente
quando a seguradora não cumprir o prazo de 30 (trinta) dias fixado para pagamento da indenização.
21.7. As indenizações por Morte e Invalidez Permanente Total não se acumulam. Se depois de pagar
uma indenização por Invalidez Permanente Total verificar-se a morte do segurado e em consequência
do mesmo acidente, a seguradora pagará a indenização devida para a cobertura de Morte, deduzida
da importância já paga por Invalidez Permanente Total.
22. JUNTA MÉDICA
22.1. Se existirem divergências sobre a causa, natureza e extensão das lesões, doenças, bem como
a avaliação da incapacidade relacionadas ao segurado, será proposta pela seguradora, por meio de
correspondência escrita, dentro do prazo de 15 (quinze) dias a contar da data da contestação, a
constituição de uma junta médica, constituída de três membros, sendo um nomeado pela seguradora,
outro pelo segurado e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados.

Versão Maio/2017
Início
22.2. Cada uma das partes pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão
pagos, em partes iguais, pelo segurado e pela seguradora.
22.3. O prazo para constituição da junta médica será de, no máximo, 15 (quinze) dias a contar da data da
indicação do membro nomeado pelo segurado.
22.4. A aposentadoria por invalidez concedida por instituições oficiais de previdência, ou

assemelhados, não caracteriza por si só o estado de invalidez permanente.
23. PERÍCIA DA SEGURADORA
23.1. O segurado, ao propor sua adesão ao seguro e assinar a Declaração de Saúde e Atividade,
autoriza a perícia médica da seguradora a ter acesso a todos os seus dados clínicos e cirúrgicos,
empreender visita domiciliar ou hospitalar e requerer e proceder exames. O assunto será tratado
como de natureza confidencial e os resultados apurados, incluindo-se laudos dos exames, estarão
disponíveis apenas para o segurado, seu médico e a seguradora.
23.2. Comprovado algum tipo de fraude, a seguradora suspenderá o pagamento da indenização, e

iniciará os procedimentos legais objetivando o ressarcimento de eventuais despesas incorridas e
indenizações pagas, sem prejuízo das ações cíveis e criminais cabíveis.
23.3. A Seguradora reserva-se o direito de não considerar quadros clínicos certificados por perícias
e ou juntas médicas que se baseiem na caracterização da incapacidade de natureza profissional como
medida para oficialização de afastamentos laborativos, assim como quaisquer outros resultados que
sejam subsidiados por elementos médicos característicos apenas de graus de incapacidade parcial.
23.4. Em caso de impossibilidade da realização da perícia, devido ao desaparecimento dos sintomas ou da

condição de invalidez, a seguradora devolverá a documentação ao segurado, que ficará sem direito ao
recebimento de qualquer indenização.
24. PAGAMENTO DE ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA E JUROS
24.1. O pagamento de valores relativos à atualização monetária e juros moratórios será feito
independentemente de notificação ou interpelação judicial, de uma só vez, juntamente com os demais
valores do contrato.
24.2. As atualizações serão efetuadas com base na variação do IPCA/IBGE apurada entre o último índice
publicado antes da data de exigibilidade da obrigação pecuniária e aquele imediatamente anterior à data de
sua efetiva liquidação.
24.3. No caso de extinção ou vedação do IPCA/IBGE, será utilizado o IGP-M (Índice Geral de Preços ao
Mercado), divulgado pela FGV (Fundação Getúlio Vargas). Na hipótese de extinção do IGP-M será utilizado
outro índice determinado pela SUSEP.

Versão Maio/2017
Início
24.4. Em caso de alteração dos critérios de atualização monetária estabelecidos pela SUSEP
(Superintendência de Seguros Privados) em função de legislação superveniente, fica acordado que as
condições previstas neste item serão imediatamente enquadradas às novas disposições.
25. PERDA DE DIREITOS
25.1 O SEGURADO PERDERÁ O DIREITO A QUALQUER INDENIZAÇÃO DECORRENTE DESTE

SEGURO:
a) DEIXAR DE CUMPRIR AS OBRIGAÇÕES CONVENCIONADAS NAS CONDIÇÕES CONTRATUAIS;
b) O SINISTRO DECORRER DE CULPA GRAVE EQUIPARÁVEL AO DOLO OU DOLO DO

SEGURADO, MÁ FÉ, FRAUDE OU SIMULAÇÃO;
c) POR QUALQUER MEIO ILÍCITO, PROCURAR OBTER BENEFÍCIOS DO PRESENTE SEGURO;
e) FIZER DECLARAÇÕES INEXATAS, POR SI OU POR SEU REPRESENTANTE, OU SEU

CORRETOR DE SEGUROS, OU OMITIR CIRCUNSTÂNCIAS QUE POSSAM INFLUIR NA
ACEITAÇÃO DA PROPOSTA OU NO VALOR DO PRÊMIO, FICANDO PREJUDICADO O
DIREITO À INDENIZAÇÃO, ALÉM DE ESTAR OBRIGADO AO PAGAMENTO DO PRÊMIO
VENCIDO.
SE A INEXATIDÃO OU A OMISSÃO NAS DECLARAÇÕES NÃO RESULTAR DE MÁ-FÉ DO

SEGURADO, A SEGURADORA PODERÁ:

CANCELAR O SEGURO, RETENDO, DO PRÊMIO ORIGINALMENTE PACTUADO, A
PARCELA PROPORCIONAL AO TEMPO DECORRIDO, OU PERMITIR A CONTINUIDADE
DO SEGURO, COBRANDO A DIFERENÇA DE PRÊMIO CABÍVEL.
(ii) NA HIPÓTESE DE OCORRÊNCIA DE SINISTRO, SEM INDENIZAÇÃO INTEGRAL:
CANCELAR O SEGURO, APÓS O PAGAMENTO DA INDENIZAÇÃO, RETENDO, DO
PRÊMIO ORIGINALMENTE PACTUADO, ACRESCIDO DA DIFERENÇA CABÍVEL, A
PARCELA CALCULADA PROPORCIONALMENTE AO TEMPO DECORRIDO, OU PERMITIR
A CONTINUIDADE DO SEGURO, COBRANDO A DIFERENÇA DE PRÊMIO CABÍVEL OU
DEDUZINDO-A DO VALOR A SER INDENIZADO.
(iii) NA HIPÓTESE DE OCORRÊNCIA DE SINISTRO COM INDENIZAÇÃO INTEGRAL:
CANCELAR O SEGURO, APÓS O PAGAMENTO DA INDENIZAÇÃO, DEDUZINDO, DO
VALOR A SER INDENIZADO, A DIFERENÇA DE PRÊMIO CABÍVEL.

Versão Maio/2017
Início
g) DEIXAR DE COMUNICAR IMEDIATAMENTE À SEGURADORA, LOGO QUE SAIBA,

QUALQUER FATO SUSCETÍVEL DE AGRAVAR O RISCO COBERTO, SE FICAR
COMPROVADO QUE SILENCIOU DE MÁ-FÉ.
A SEGURADORA, DESDE QUE O FAÇA NOS 15 (QUINZE) DIAS SEGUINTES AO
RECEBIMENTO DO AVISO DE AGRAVAÇÃO DO RISCO, PODERÁ DAR-LHE CIÊNCIA, POR
ESCRITO, DE SUA DECISÃO DE CANCELAR O SEGURO OU, MEDIANTE ACORDO ENTRE
AS PARTES, RESTRINGIR A COBERTURA CONTRATADA.
O CANCELAMENTO DO SEGURO SÓ SERÁ EFICAZ 30 (TRINTA) DIAS APÓS A

NOTIFICAÇÃO, DEVENDO SER RESTITUÍDA A DIFERENÇA DE PRÊMIO, CALCULADA
PROPORCIONALMENTE AO PERÍODO A DECORRER.
NA HIPÓTESE DE CONTINUIDADE DO SEGURO, A SOCIEDADE SEGURADORA PODERÁ

COBRAR A DIFERENÇA DE PRÊMIO CABÍVEL.
h) DEIXAR DE PARTICIPAR O SINISTRO À SEGURADORA, TÃO LOGO TOME CONHECIMENTO,

E NÃO ADOTAR AS PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS PARA MINORAR SUAS CONSEQUÊNCIAS.
a) FORNECER À SEGURADORA TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA A ANÁLISE

E ACEITAÇÃO DO RISCO, PREVIAMENTE ESTABELECIDAS PELA SEGURADORA,
INCLUINDO DADOS CADASTRAIS;
b) MANTER A SOCIEDADE SEGURADORA INFORMADA A RESPEITO DOS DADOS

CADASTRAIS DO SEGURADOS, ALTERAÇÕES NA NATUREZA DO RISCO COBERTO, BEM
COMO QUAISQUER EVENTOS QUE POSSAM, NO FUTURO, RESULTAR EM SINISTRO, DE
ACORDO COM O DEFINIDO CONTRATUALMENTE;
c) FORNECER AO SEGURADO, SEMPRE QUE SOLICITADO, QUAISQUER INFORMAÇÕES

RELATIVAS AO CONTRATO DE SEGURO;
d) DISCRIMINAR O VALOR DO PRÊMIO DO SEGURO NO INSTRUMENTO DE COBRANÇA,

QUANDO ESTE FOR DE SUA RESPONSABILIDADE;


Versão Maio/2017
Início
f) REPASSAR AOS SEGURADOS TODAS AS COMUNICAÇÕES OU AVISOS INERENTES À

APÓLICE, QUANDO FOR DIRETAMENTE RESPONSÁVEL PELA SUA ADMINISTRAÇÃO;
g) DISCRIMINAR A RAZÃO SOCIAL E, SE FOR O CASO, O NOME FANTASIA DA SEGURADORA

RESPONSÁVEL PELO RISCO, NOS DOCUMENTOS E COMUNICAÇÕES REFERENTES AO
SEGURO EMITIDOS PARA O SEGURADO;
h) COMUNICAR DE IMEDIATO À SEGURADORA, A OCORRÊNCIA DE QUALQUER SINISTRO

OU EXPECTATIVA DE SINISTRO REFERENTE AO GRUPO QUE REPRESENTA, ASSIM QUE
DELES TIVER CONHECIMENTO, QUANDO ESTA COMUNICAÇÃO ESTIVER SOB SUA
RESPONSABILIDADE;
i) DAR CIÊNCIA AOS SEGURADOS DOS PROCEDIMENTOS E PRAZOS ESTIPULADOS PARA A

LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS;
j) COMUNICAR, DE IMEDIATO, À SUSEP, QUAISQUER PROCEDIMENTOS QUE CONSIDERAR

IRREGULARES QUANTO AO SEGURO CONTRATADO;
k) FORNECER À SUSEP QUAISQUER INFORMAÇÕES SOLICITADAS, DENTRO DO PRAZO POR

ELA ESPECIFICADO;
l) INFORMAR A RAZÃO SOCIAL E, SE FOR O CASO, O NOME FANTASIA DA SEGURADORA,

BEM COMO O PERCENTUAL DE PARTICIPAÇÃO NO RISCO, NO CASO DE COSSEGURO, EM
QUALQUER MATERIAL DE PROMOÇÃO OU PROPAGANDA DO SEGURO, EM CARÁTER
TIPOGRÁFICO MAIOR OU IGUAL AO DO ESTIPULANTE;
m) NOS SEGUROS CONTRIBUTÁRIOS, O NÃO REPASSE DOS PRÊMIOS À SEGURADORA

PELO ESTIPULANTE, NOS PRAZOS CONTRATUALMENTE ESTABELECIDOS, PODERÁ
ACARRETAR A SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DA COBERTURA, A CRITÉRIO DA
SEGURADORA E SUJEITA O ESTIPULANTE OU SUB-ESTIPULANTE ÀS COMINAÇÕES
LEGAIS.
27) NO CASO DE SEGUROS CONTRIBUTÁRIOS, É VEDADO AO ESTIPULANTE E AO

SUBESTIPULANTE:
a) COBRAR DOS SEGURADOS QUAISQUER VALORES RELATIVOS AO SEGURO, ALÉM

DOS ESPECIFICADOS PELA SEGURADORA;
b) RESCINDIR O CONTRATO SEM ANUÊNCIA PRÉVIA E EXPRESSA DE UM NÚMERO DE

SEGURADO;

Versão Maio/2017
Início
c) EFETUAR PROPAGANDA E PROMOÇÃO DO SEGURO SEM PRÉVIA ANUÊNCIA DA

SEGURADORA E SEM RESPEITAR A VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES QUANTO AO
SEGURO QUE SERÁ CONTRATADO; e
d) VINCULAR A CONTRATAÇÃO DE SEGUROS A QUALQUER DE SEUS PRODUTOS,

RESSALVADA A HIPÓTESE EM QUE TAL CONTRATAÇÃO SIRVA DE GARANTIA DIRETA
A ESTES PRODUTOS.
A PROPAGANDA E A PROMOÇÃO DO SEGURO, POR PARTE DO ESTIPULANTE E/OU

CORRETOR, SOMENTE PODEM SER FEITAS COM AUTORIZAÇÃO EXPRESSA E SUPERVISÃO
DA SEGURADORA, RESPEITADAS AS CONDIÇÕES DA APÓLICE E AS NORMAS DO SEGURO.
A SEGURADORA INFORMARÁ AO SEGURADO A SITUAÇÃO DE ADIMPLÊNCIA DO

ESTIPULANTE OU SUB-ESTIPULANTE, SEMPRE QUE LHE SOLICITADO.
Na hipótese de pagamento de qualquer remuneração ao Estipulante, será obrigatório constar o

percentual e valor indicado na Proposta de adesão e no certificado individual de seguro, e o segurado
será informado sobre os valores monetários deste pagamento sempre que houver qualquer alteração.
29.1. Beneficiários em caso de Morte Acidental em Consequência de Crime:
a) A indicação de beneficiários é de livre escolha do segurado, que poderá fazer inclusões, alterações ou
exclusões de beneficiários a qualquer tempo mediante solicitação por escrito e que deverá ser mantida
em poder da Seguradora.
b) Quando for designado mais de um beneficiário, será obrigatória a indicação do percentual da indenização
destinado a cada um.
c) Caso a seguradora não seja comunicada oportunamente da substituição, pagará o capital

segurado ao antigo beneficiário designado.
d) Quando não houver distribuição quantitativa do valor a ser indenizado, o seguro será dividido em
partes iguais.

Versão Maio/2017
Início
e) A falta de indicação expressa de beneficiário ou, se por qualquer motivo não prevalecer a que for
feita, serão beneficiários aqueles indicados por lei.
29.2. Beneficiários para as demais coberturas decorrentes de acidente
a) Nestas coberturas, o beneficiário será sempre o próprio segurado, podendo a quitação ser dada
por seu representante legal no caso de sua impossibilidade. Na eventualidade do segurado falecer
antes do recebimento da indenização, o pagamento correspondente será feito em conformidade com
o item 29.1 desta cláusula beneficiária.
30. COMUNICAÇÕES
30.1. As comunicações do segurado ou estipulante somente serão válidas quando feitas por escrito e
devidamente protocoladas em qualquer filial da seguradora ou via Central de Atendimento. As comunicações
da Seguradora se consideram válidas quando dirigidas ao endereço de correspondência que figure na
Apólice.
30.2. As comunicações feitas à seguradora por um corretor de seguros, em nome do segurado ou estipulante,
surtirão os mesmos efeitos que se realizadas por este, exceto expressa indicação em contrário da parte do
estipulante.
31. PRESCRIÇÃO
32. OUVIDORIA
A Seguradora dispõe de um canal interno de comunicação direta, denominada OUVIDORIA, destinado à

prevenção e solução de conflitos. Poderão recorrer à Ouvidoria todos os clientes e beneficiários não
satisfeitos com as soluções dos demais canais. A Ouvidoria Itaú Unibanco funciona, também, como um meio
para informar e esclarecer o cliente sobre seus direitos e obrigações de acordo com as Condições
Contratuais e normas atinentes à matéria.
As reclamações/pedidos à Ouvidoria podem ser efetuadas por diversos canais:
1) Por telefone: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h.
2) Pela internet no www.itau.com.br/atendimento
3) Por escrito, contendo no mínimo: o nome do segurado; CPF/CNPJ, ramo do seguro e/ou
nome do produto; número da apólice; número do sinistro (se houver); telefone e e-mail
para contato. Neste caso, deverão ser endereçadas à:

Versão Maio/2017
Início
Itaú Seguros
Ouvidoria Itaú Unibanco
Caixa Postal 67.600
São Paulo – SP
CEP: 03162-971
33. SOLUÇÃO DE CONFLITOS
COMO SOLUCIONAR CONFLITOS DESTE CONTRATO – CANAIS INTERNOS – Caso você tenha alguma
reclamação, a Seguradora coloca à sua disposição diversos canais internos para atendê-lo da forma mais
rápida e adequada possível:
Central de Atendimento ao Cliente: 0800 724 2102. SAC (Reclamações, cancelamentos e informações
públicas): 0800 724 2101. SAC exclusivo para deficientes auditivos ou de fala: 0800 723 2105, Fale Conosco
no site www.itau.com.br. Os clientes, ou seus beneficiários no caso de produtos de seguros, não satisfeitos
com as soluções desses canais poderão recorrer à Ouvidoria da Seguradora, que é um canal destinado à
prevenção e solução de conflitos: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h; pela internet
www.itau.com.br/atendimento ou pela Caixa Postal 67.600, São Paulo – SP, CEP: 03162-971.
A Seguradora responderá a sua reclamação dentro dos prazos regulamentares definidos para esses canais.
MEDIAÇÃO OU CONCILIAÇÃO – Caso entenda que sua reclamação não foi atendida de forma satisfatória
nos canais internos de atendimento, há ainda outras formas simples de resolver seu problema. Antes de
ingressar com uma eventual ação judicial, você e a Seguradora buscarão solucionar o conflito
preferencialmente por meio da mediação ou conciliação, conforme previsto na Lei nº- 13.140/2015 e na Lei
nº- 13.105/2015 (Novo Código de Processo Civil).
Para esse procedimento, a Seguradora se compromete a atendê-lo por meio do site www.consumidor.gov.br,
gerido pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON). Nesse site, você pode registrar o problema
que tenha com produtos e serviços e receber atendimento diretamente da Seguradora no prazo estabelecido
no site. A Seguradora também se compromete a atendê-lo para tentar solucionar o conflito por meio dos
centros de mediação ou conciliação com os quais mantenha convênio, ou nos centros judiciários de solução
consensual de conflitos criados pelos tribunais. As informações de contato do centro de mediação de sua
localidade são informadas a você no momento da contratação e poderão ser obtidas a qualquer momento
nos Canais de Atendimento.
Importante: a conciliação do conflito não pretende impedi-lo de buscar a via judicial tradicional, mas tem por
objetivo uma solução mais rápida e eficiente para você. Você não arcará com qualquer custo administrativo
perante os centros de mediação ou conciliação com os quais a Seguradora mantenha convênio ou perante
os centros judiciários de solução consensual de conflitos.

Versão Maio/2017
Início
34. FORO
Fica eleito o foro do domicílio do Segurado ou do Beneficiário para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do
presente contrato.
Na hipótese de inexistência de relação de hipossuficiência entre as parte, será válida a eleição de foro
diferente do domicílio do Segurado.

Versão Maio/2017
Início
II. CONDIÇÕES ESPECIAIS
1. COBERTURA DE MORTE ACIDENTAL EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME
1.1. Garante ao(s) beneficiário(s) do seguro o pagamento equivalente ao capital segurado indicado no
Certificado Individual, em caso de morte do segurado causada por Crime Coberto.
1.2. CRIME COBERTO: para efeito deste seguro, é a violação à lei penal que cause dano corporal a pessoa
segurada, em consonância com o conceito de acidente pessoal e de obrigatória comunicação à autoridade
policial.
necessidade justificativa e a pratica por parte do segurado que aumentem o risco de ele vir a
ser vítima de crime doloso, exceto os praticados durante a prestação de serviço militar ou
d) Qualquer outra causa que não seja resultante de crime coberto neste seguro.
Aplica-se a esta cobertura de Morte Acidental em Consequência de Crime o disposto nas Condições
Contratuais do Seguro, salvo estipulação em contrário, mutuamente acordada.

Versão Maio/2017
Início
2. COBERTURA DE INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE

EM CONSEQUÊNCIA DE CRIME
2.1. A cobertura de Invalidez Permanente Total por Acidente em Consequência de Crime garante o
pagamento de uma indenização ao segurado relativa à perda, redução ou impotência funcional definitiva
e total, de um membro ou órgão por lesão física causada por Acidente Pessoal coberto em
consequência de Crime Coberto, ocorrido durante o período de vigência do seguro, limitada ao capital
segurado contratado e definido no Certificado Individual, observadas as Condições Contratuais.
2.2. Após conclusão do tratamento, ou esgotados os recursos terapêuticos disponíveis para recuperação, e
constatada e avaliada a invalidez permanente quando da alta médica definitiva, a Seguradora deve pagar
uma indenização, de acordo com os percentuais estabelecidos na "Tabela para Cálculo da Indenização em
caso de Invalidez Permanente Total por Acidente", descrita a seguir:
% SOBRE A
INVALIDEZ TABELA PARA O CÁLCULO DA INDENIZAÇÃO EM CASO
IMPORTÂNCIA
PERMANENTE DE INVALIDEZ PERMANENTE
SEGURADA
Perda total da visão de ambos os olhos 100
Perda total do uso de ambos os membros superiores 100
Perda total do uso de ambos os membros inferiores 100
Perda total do uso de ambas as mãos 100
TOTAL Perda total do uso de um membro superior e um membro 100
inferior
Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés 100
Perda total do uso de ambos os pés 100
Alienação mental total e incurável 100
2.3 Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou órgão, a indenização deve ser
calculada somando-se as percentagens respectivas, cujo total não pode exceder a 100% (cem por cento).
2.4 Havendo duas ou mais lesões em um mesmo membro ou órgão, a soma das percentagens
correspondentes não pode exceder à da indenização prevista para sua perda total.
2.5. Para efeito de indenização, a perda ou maior redução funcional de um membro ou órgão já
defeituoso antes do acidente, deve ser deduzida do grau de invalidez definitiva.
2.6. Se, depois de pagar indenização por invalidez permanente total por acidente, verificar-se a morte
do segurado em consequência do mesmo acidente, a importância já paga por invalidez permanente
total ou parcial deve ser deduzida do valor do capital segurado por morte.
2.7. A invalidez permanente deve ser comprovada através de declaração médica apresentada à
Seguradora.

Versão Maio/2017
Início
2.8. A aposentadoria por invalidez concedida por instituições oficiais de previdência, ou

assemelhados, não caracteriza por si só o estado de invalidez permanente.
2.9. A Seguradora se reserva o direito de submeter o segurado a exames médicos, ou a outros

complementares, por profissionais de sua indicação para comprovar a ocorrência de invalidez, o seu
caráter permanente, sua extensão e grau.
2.10. O pagamento do Capital referente a esta cobertura, somente passa a ser devido a partir da data
da comprovação e consequente reconhecimento da invalidez pela Seguradora.
necessidade justificativa e a pratica por parte do segurado que aumentem o risco de ele vir a
ser vítima de crime doloso, exceto os praticados durante a prestação de serviço militar ou
d) Qualquer outra causa que não seja resultante de crime coberto neste seguro;
e) Invalidez Permanente Parcial.

Aplica-se a esta cobertura de Invalidez Permanente Total por Acidente em Consequência de Crime o

Versão Maio/2017
Início
3. COBERTURA DE DIÁRIA POR INTERNAÇÃO HOSPITALAR

POR ACIDENTE EM CONSEQÜÊNCIA DE CRIME
A cobertura de Diária por Internação Hospitalar por Acidente em Consequência de Crime garante ao
segurado o pagamento do capital segurado contratado e definido na apólice, quando o segurado permanecer
hospitalizado em decorrência de Crime Coberto pelo seguro.
3.1. O valor a ser pago de uma única vez corresponde ao capital segurado expresso no certificado individual,
independentemente do número de dias de internação, desde que seja respeitada a franquia de 12 (doze)
horas contadas a partir do horário da hospitalização do segurado, onde o mesmo não terá direito a
esta cobertura.
a) Estados de convalescença (após a alta médica) e as despesas de acompanhantes;

b) Hospitalizações para check-up, diálise ou hemodiálise em pacientes crônicos e cirrose
hepática;
c) Cirurgias plásticas, exceto aquelas com finalidade comprovadamente restauradoras de
d) Tratamentos para obesidade em suas várias modalidades;
e) Procedimentos não previstos no Código Brasileiro de Ética Médica e não reconhecidos
pelo serviço Nacional de Fiscalização de Medicina e Farmácia;
f) Lesões traumáticas e cirúrgicas comprovadamente anteriores a celebração deste contrato,
para os quais o segurado tenha procurado ou recebido atendimento médico hospitalar de
qualquer natureza, mesmo que os afastamentos sejam decorrentes de agravamento,
sequela ou reaparecimento destas, ou de seus sintomas e sinais, ou ainda, das
complicações crônicas ou degenerante delas consequentes;
g) Anomalias congênitas com manifestação em qualquer época;
h) Luxações recidivantes de qualquer articulação;
i) Instabilidades crônicas (agudizadas ou não) de qualquer articulação;
j) Doenças de características reconhecidamente progressivas tais como: fibromialgia, artrite
reumatoide, osteoartrose, as lombalgias lombociatalgias, ciáticas, síndrome pós-
laminectomia e protusões discais degenerativas;
k) Ceratotomia (cirurgia para correção de miopia);

Versão Maio/2017
Início
l) Doenças parasitárias e infecciosas transmitidas por picadas de insetos

ou por mordidas e/ou contato com animais;
m) Crimes praticados por descendentes, ascendentes e cônjuge do segurado, bem como
n) Ocorrências enquadradas na legislação em vigor como crime de trânsito;
o) Qualquer outra causa que não seja resultante de crime coberto neste seguro.
Aplica-se a esta Cobertura de Diária por Internação Hospitalar por Acidente em Consequência de Crime o

Versão Maio/2017
Início

43 0589 Condicoes Gerais

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

43 0589 Condicoes Gerais

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Seguro Cartão Protegido

clique aqui clique aqui

O que o Seguro Cartão Protegido oferece?

Coberturas Capital Carência/Franquia

1 Saque, Transações e Conforme especificado na Carência: Não há

3 Conforme especificado na Carência: Não há

4 Compra com Cartão

Principais exclusões e restrições

Consulte o regulamento para participação dos sorteios em www.itau.com.br/cartaoprotegido.

Itaú Unibanco S.A.

Processo SUSEP: 15414.005502/2011-01

5.1. COBERTURAS BÁSICAS – SAQUE, TRANSAÇÕES E COMPRA SOB COAÇÃO 8

5.2. COBERTURAS ADICIONAIS 8

5.2.1 ROUBO OU FURTO APÓS SAQUE 8

5.2.2 COMPRAS COM CARTÃO 9

5.2.3 BOLSA PROTEGIDA 9

5.2.4 PROTEÇÃO DE PREÇO 10

7. ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA 13

10. ACEITAÇÃO DO SEGURO 13

11. VIGÊNCIA DO SEGURO 14

12. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DO CAPITAL SEGURADO E RENOVAÇÃO 14

13. SEGURO A 1º RISCO ABSOLUTO 15

14. PAGAMENTO DE PRÊMIO 15

16. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO 17

17. LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS 18

18. APURAÇÃO DOS PREJUÍZOS E INDENIZAÇÕES 19

19. REINTEGRAÇÃO DO CAPITAL SEGURADO 19

21. CONCORRÊNCIA DE APÓLICES/CERTIFICADO INDIVIDUAL 20

15414.005502/2011-01 | Versão Janeiro/2017 Início

22. SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS 21

23. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA DA INDENIZAÇÃO 22

24. PERDAS DE DIREITOS 22

25. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE 23

26. OBRIGAÇÕES DA SEGURADORA 25

27. REMUNERAÇÃO DO ESTIPULANTE 25

28. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA 25

15414.005502/2011-01 | Versão Janeiro/2017 Início

1.3. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de seguros, no

Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas somente as condições

Ao contratar o seguro, o Segurado ou Estipulante aceita explicitamente as cláusulas

Condições Contratuais é o conjunto de disposições que regem a contratação,

Condições Gerais são as cláusulas comuns a todas as Coberturas e/ou modalidades

Contrato de Estipulação é o instrumento jurídico firmado entre o Estipulante e a

ACEITAÇÃO: aprovação da Proposta de adesão/seguro pela Seguradora.

ADITIVO OU ENDOSSO: documento emitido pela Seguradora que formaliza qualquer

APÓLICE: documento enviado ao Estipulante, em que a Seguradora formaliza a

AVISO DE SINISTRO: comunicação que o Segurado é obrigado a fazer à Seguradora,

15414.005502/2011-01 | Versão Janeiro/2017 Início

BENEFICIÁRIO: pessoa física ou jurídica determinada a receber o valor do seguro

BIOMETRIA: tecnologia adotada em sistemas de identificação com alto grau de

BOA-FÉ: obrigação do Segurado e da Seguradora de agirem de forma honesta e leal

CAPITAL SEGURADO: importância máxima a ser paga ao Segurado ou Beneficiário

CARTÃO PRÉ-PAGO INTERNACIONAL: Cartão recarregável em moeda estrangeira

CARTÃO POUPANÇA: Cartão utilizado para clientes Poupadores Pessoa Física

CARÊNCIA: período contínuo de dias, contado a partir da data de início de Vigência do

CERTIFICADO INDIVIDUAL: documento emitido pela Seguradora e destinado ao

COBERTURAS: são as obrigações que a Seguradora assume com o Segurado

15414.005502/2011-01 | Versão Janeiro/2017 Início

COMPANHEIRO(A): Pessoa com quem o Segurado mantém união estável, ou seja,

CONTRATO DE ESTIPULAÇÃO: É o instrumento jurídico firmado entre o Estipulante e

CORRETOR: pessoa legalmente autorizada a intermediar contratos de seguro entre as

DANO MATERIAL: Dano físico ao bem coberto pelo seguro.

DANO MORAL: ato que ofende a honra, a imagem, privacidade ou intimidade da

ESTIPULANTE: pessoa jurídica que contrata apólice coletiva de seguro e que