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TRABAJO DE FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

HOGAR MI MUNDO IDEAL

MELISSA LEAL MELENDEZ


YURI MILENA GUTIERREZ
ANA MARIA NEIRA GONZALEZ
LEIDY TATIANA FUENTES
PAOLA RUEDA RUEDA
ANA MARCELA VERA JAIMES

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER


FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONOMICAS Y EMRPESARIALES
GESTION EMPRESARIAL
BUCRAMANGA
SEPTIEMBRE DE 2017

1
TRABAJO DE FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

HOGAR MI MUNDO IDEAL

MELISSA LEAL MELENDEZ


YURI MILENA GUTIERREZ
ANA MARIA NEIRA GONZALEZ
LEIDY TATIANA FUENTES
PAOLA RUEDA RUEDA
ANA MARCELA VERA JAIMES

FORMULACION DE PROYRCTO HOGAR SUSTITUTO

PROF. OSCAR IVAN LOPEZ CUBILLOS

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER


FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONOMICAS Y EMRPESARIALES
GESTION EMPRESARIAL
BUCRAMANGA
SEPTIEMBRE DE 2017

2
TABLA DE CONTENIDO

1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA ....................................................................9


2 DIAGNOSTICO-ESTUDIO DE LA REALIDAD ................................................10
2.1 DEFINICION DEL PROBLEMA ................................................................10
2.2 IDENTIFICACION DE SUS CAUSAS .......................................................10
2.3 EDUCACIÓN PREESCOLAR EN COLOMBIA .........................................10
2.4 PRODUCCION DE IDEAS PARA LA SOLUCION ....................................11
2.5 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN: ............................................................11
2.6 PRONOSTICO DE CONSECUENCIA DE ALTERNATIVAS ....................11
3 OBJETIVOS ....................................................................................................12
3.1 OBJETIVO GENERAL ..............................................................................12
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .....................................................................12
4 ARBOL DE OBJETIVOS .................................................................................13
5 ÁRBOL PROBLEMA, CAUSAS, EFECTOS ....................................................13
6 FODA ..............................................................................................................14
6.1 ANÁLISIS DE FODA: ................................................................................15
7 MERCADO OBJETIVO ...................................................................................15
8 OBJETIVOS ESTRATEGICOS .......................................................................16
8.1 EXTRATEGIAS .........................................................................................16
8.1.2 PROMOCION: ....................................................................................16
8.1.3 PUBLICIDAD: .....................................................................................16
8.2 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO ................................................17
8.2.1 POSICIONAMIENTO A TRAVES DEL NOMBRE ..............................17
8.2.2 ESTRATEGIA DE ATRACCION: ........................................................17
8.2.3 ESTRATEGIA PSICOLOGICOS: .......................................................17
8.2.4 ESTRATEGIA DE SEGURIDAD: .......................................................18
8.2.5 ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL
18
9 IDENTIFICACION DEL BIEN O SERVICIO ....................................................18
9.1 DESCRIPCION DEL SERVICIO ...............................................................20
9.2 LOS SERVICIOS QUE PUEDEN SUSTITUIR LOS CUIDADOS Y
APRENDIZAJE ESTÁN DADOS POR: ...............................................................20
3
9.3 EL SERVICIO DE HOGAR SUSTITUTO CONTARÁ CON: ......................21
9.4 NECESIDADES QUE PRETENDE CUBRIR EL SERVICIO .....................21
9.5 POR QUÉ EL SERVICIO SERÁ VALORADO POR EL CLIENTE ............22
9.6 SERVICIO .................................................................................................22
10 EL SECTOR Y LA COMPETENCIA .............................................................23
10.1 DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL SECTOR EN EL QUE SE VA A
ACTUAR .............................................................................................................23
10.2 PRINCIPALES DIFERENCIAS DEL SERVICIO RESPECTO A LOS DE
LA COMPETENCIA ............................................................................................23
11 ANALISIS DE LA DEMANDA Y LA OFERTA...............................................23
11.1 LA DEMANDA .......................................................................................23
11.2 LA OFERTA...........................................................................................24
12 EL CLIENTE.................................................................................................24
12.1 CARACTERIZACIÓN DEL CLIENTE ....................................................24
12.2 DESCRIPCIÓN DE LOS HÁBITOS O DEL PROCESO DE COMPRA ..25
13 UBICACIÓN Y TAMAÑO DE LA EMPRESA ...............................................26
13.1 TAMAÑO: ..............................................................................................26
13.2 UBICACIÓN: ..........................................................................................26
13.3 LOCALIZACION ....................................................................................26
13.4 ZONA DE INFLUENCIA ........................................................................27
13.5 HISTÓRICO...........................................................................................27
14 CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO .............................27
 SOCIO GRAFICAS: .....................................................................................27
 DEMOGRÁFICAS: .......................................................................................27
 SEXO: ..........................................................................................................27
 ESTRATO: ...................................................................................................27
 INGRESOS: .................................................................................................27
14.1 REQUISITOS DE ADMISIONES ...........................................................27
14.2 JORNADAS ESCOLARES ....................................................................27
14.3 LUDOTECA Y SALIDAS PEDAGÓGICAS ............................................28
15 SEGMENTACIÓN DE MERCADO ...............................................................28
15.1 COMPORTAMIENTO DE MERCADO ...................................................28

4
15.2 ESTUDIO DE MERDADO .....................................................................28
16 POBLACIÓN: ...............................................................................................29
16.1 POBLACIÓN DEMOGRÁFICA ..............................................................29
16.2 NACIMIENTO POR ÁREA SEGÚN EL MUNICIPIO DE OCURRENCIA
30
16.3 TASA BRUTA DE NATALIDAD .............................................................30
17 COSTOS ADMINISTRATIVOS ....................................................................30
18 PRECIO DE VENTA ....................................................................................31
19 EDUCACIÓN................................................................................................31
20 ANEXOS DE ENCUESTAS .........................................................................32
20.1 GRAFICAS: ...........................................................................................32
21 COMPETENCIA ...........................................................................................35
21.1 UBICACIÓN DE LA COMPETENCIA GUARDERIAS............................35
21.2 UBICACIÓN DE LA COMPETENCIA (HORARIOS EXTENDIDOS) .....36
22 TAMAÑO DEL PROYECTO .........................................................................37
22.1 CAPACIDAD DEL PROYECTO: ............................................................37
22.2 TAMAÑ O, COSTOS Y ASPECTOS TÉCNICOS: ..................................38
22.2.1 DISPONIBILIDAD DE INSUMOS Y SERVICIOS PÚBLICOS: ........38
22.2.2 PARA LOS MATERIALES DIDÁCTICOS ESTÁN...........................38
22.2.3 PARA LA ALIMENTACIÓN, SE PROPORCIONARÁ......................38
22.3 SUMINISTROS ......................................................................................39
22.4 DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD DE LA PLANTA .....................40
22.5 3.5. DISEÑO DE LA PLANTA ................................................................40
23 ASPECTOS TECNOLOGICOS DEL PROYECTO .......................................43
23.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ............................................................43
23.2 ESPECIFICACIONES DE LAS MATERIAS PRIMAS ............................45
23.3 MUEBLES Y EQUIPOS A UTILIZARSE ................................................48
24 MICROLOCALIZACION ...............................................................................49
24.1 EXPLICACIÓN CRONOGRAMA DE MICRO LOCALIZACIÓN .............49
24.2 OTROS FACTORES. ............................................................................50
24.3 INFLUENCIA DEL CLIMA. ....................................................................50
24.4 MANO DE OBRA. ..................................................................................50

5
24.5 GESTIÓN TECNOLOGÍA ......................................................................51
25 FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN. ....................................................................51
25.1 PLANIFICACIÓN. ..................................................................................51
25.1.1 INGENIERÍA DEL PRODUCTO. .....................................................51
25.1.2 DETERMINACIÓN DE PROCESOS TÉCNICOS: ..........................51
25.2 PLANIFICACIÓN DE MATERIALES Y SERVICIOS ..............................53
25.2.1 EL ESPACIO: ..................................................................................53
25.2.2 EQUIPO MÉDICO. ..........................................................................54
25.2.3 EQUIPO DE ENSEÑANZA. ............................................................55
25.2.4 EQUIPO DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO: ...............................55
25.3 PROGRAMACIÓN .................................................................................55
26 PLAN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA ...................................................56
26.1 OBJETIVOS DE OPERACIÓN ..............................................................56
26.2 ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE LA PRODUCCIÓN ................57
26.3 ASPECTOS TECNICOS DEL SERVICIO ..............................................57
26.3.1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL LOCAL .............................57
26.3.2 DIREVTORIO ACTUALIZADO DE EMERGENCIAS ......................57
26.4 VIGILANCIA MONITOREADA ...............................................................57
26.5 DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE INSTALACIONES ...............................58
26.5.1 SUBDIVISIONES ............................................................................58
26.5.2 SEÑALIZACIÓN DEL AMBIENTE...................................................60
26.6 SEGURIDAD INDUSTRIAL ...................................................................60
26.6.1 NORMAS DE SEGURIDAD ............................................................63
26.6.2 ESTÁNDARES USADOS: ...............................................................63
26.7 REGISTROS Y PERMISOS LEGALES .................................................64
26.7.1 LICENCIAS .....................................................................................64
27 DISEÑO DE PLAN DE ESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS ............65
27.1 RECLUTAMIENTO ................................................................................66
27.2 ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN DEL PERSONAL Y
CONTRATACIÓN DEL PERSONAL. ..................................................................66
27.3 ESTRATEGIA DE INDUCCIÓN CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN
DELPERSONAL. ................................................................................................67
27.3.1 INDUCIÓN: .....................................................................................67
6
27.3.2 INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA (Hogar Mi Mundo Ideal): ..67
27.3.3 DISCIPLINA INTERIOR: .................................................................67
27.3.4 CAPACITACIÓN .............................................................................67
28 SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO ...................................68
28.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ......................................................68
28.1.1 FUENTES DE INFORMACIÓN. ......................................................68
28.2 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA......................................................68
28.3 MULTIATRIBUTO ..................................................................................69
28.4 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA .........................................................71
28.5 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA ......................................................71
28.6 SEGMENTACIÓN BASADA EN EL COMPORTAMIENTO ...................74
28.7 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES ...........................75
28.7.1 POR VARIABLES OPERATIVA ......................................................75
28.7.2 SEGÚN EL ENFOQUE HACIA LA COMPRA .................................75
28.7.3 SEGÚN LOS FACTORES DE SITUACIÓN ....................................75
28.7.4 SEGÚN EL PERFIL DEL PERSONAL DE LA EMPRESA CLIENTE
76
28.8 SEGMENTACION A PRIORI .................................................................76
1.1 SEGMENTACIÓN CUALITATIVA ............................................................76
28.9 ANALISIS FACTORIAL .........................................................................78
28.10 ANALISIS CLUSTER .............................................................................78
28.10.1 DEFINICIÓN DEL PERFIL DE LOS SEGMENTOS ........................80
28.11 SEGMENTACION EFECTIVA ...............................................................80
28.11.1 SUSTANCIAL .................................................................................80
28.11.2 ACCESIBLE ....................................................................................81
28.11.3 ACCIONABLE .................................................................................81
28.11.4 DIFERENCIABLE............................................................................81
28.11.5 MEDIBLE ........................................................................................82
28.12 ESTRATEGIA DE COBERTURA ..........................................................83
28.12.1 ESTRATEGIA DE CONCENTRACION ...........................................83
28.12.2 ESTRATEGIAS DE COBERTURA..................................................83
28.12.3 ESTRATEGIA DE COBERTURA TOTAL .......................................84

7
28.12.4 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION ............................................84
28.13 SEGMENTACIÓN BASADA EN EL COMPORTAMIENTO ...................84
28.14 SEGMENTACION A PRIORI .................................................................85
28.14.1 CUANTITATIVA: .............................................................................85
28.14.2 CUALITATIVA: ................................................................................85
28.15 ANALISIS FACTORIAL .........................................................................86
29 CONCLUSIÓN .............................................................................................86
30 DEDICATORIA.............................................................................................86
31 EQUIPO .......................................................................................................87

8
1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Somos un grupo de mujeres emprendedoras en busca de crear una idea


innovadora en la industria del cuidado de niños. Actualmente en el mercado
identificamos una gran demanda por parte de los padres con la necesidad de
sobresalir profesionalmente y socialmente. La demanda de este sector está en
pleno crecimiento y se está imponiendo en los últimos años como consecuencia
del creciente interés de la sociedad por actividades como la diversión y el
interés de trabajar. Por ello es propicio que exista un centro donde sus niños y
niñas estén bien cuidados, protegidos y a la vez queridos con una atención
adecuada, mientras que los padres satisfacen sus necesidades y sentirse útiles
para la sociedad. Es por ello que nace la idea de este negocio de innovar el
servicio de la industria del cuidado de los niños conocido e identificado como
guardería u hogar de paso. Una guardería es un establecimiento de gestión
pública o privada que forma a niños entre 0 y 5años. Los encargados de
supervisar a los menores son profesionales en el área de la educación temprana,
educación pre-escolar o educación infantil y su trabajo consiste no sólo en
supervisar a los niños y proveerles de los cuidados necesarios según su edad,
sino también en alentarlos a educarse de una manera lúdica mediante la
estimulación de sus áreas cognitivas.
Las guarderías son parte de la educación pre-escolar. Su creación se debe a la
necesidad del cuidado de bebés en sociedades modernas donde tanto el padre
como la madre trabajan y no tienen familiares cerca o disponibles para encargarse
del bebé. Lastimosamente no siempre es fácil conseguir un lugar porque estas
suelen ser muy costosas.
Lo innovador de nuestra actividad es simular una casa real dentro de la propia
escuela infantil. Habrá muebles reales, que emulen una casa real, pero sin gas,
productos tóxicos o electricidad. De esta forma, daríamos clases donde explicar a
los niños los peligros que existen en su propia casa. Cuando conozcan los
peligros, sus padres tendrían que hacer menos hincapié en lo que no pueden
hacer en su casa como meter los dedos en los enchufes, beber y comer cosas que
no se deben y jugar con fuego, gas...etc. Así sabrían como vivir sin peligros y sus
padres no tener que preocuparse por sus hijos .

9
2 DIAGNOSTICO-ESTUDIO DE LA REALIDAD

Hoy en día en los hogares colombianos es muy común y necesario que padre y
madre trabajen, lo que hace difícil compartir y estar atento al desarrollo diario de
las actividades de los niños, y las soluciones que existen no son totalmente
confiables y evolutivas para ellos, como lo son dejarlos con un familiar o un
conocido, son personas que no están especializadas en su cuidado y por lo tanto
no le van a permitir desarrollar de manera adecuada su hiperactividad, otro caso
podrían ser las guarderías, en estos lugares se manejan horarios que muchas
veces no se ajustan al horario y necesidades de los padres, y otra solución sería
dejarlos en casa solos, pero es muy riesgoso, ya que con su inocencia no saben
aún lo bueno y lo malo.

2.1 DEFINICION DEL PROBLEMA


El problema es encontrar un lugar seguro y confiable tanto para los niños como
para los padres, que esté disponible todo el tiempo y que se acople a los
diferentes horarios y necesidades de los mismos.
2.2 IDENTIFICACION DE SUS CAUSAS

1. Debido a la economía es muy difícil que los padres de los contraten una
persona especializada para el cuidado de sus hijos en el hogar.
2. No contar con una tranquilidad total de que sus hijos estarán bien tanto física
como emocionalmente.
3. Encontrar un horario flexible tanto para la entrada como para la salida del lugar
donde los cuidaran, que sean los padres los que escojan el horario y no la
guardería.

2.3 EDUCACIÓN PREESCOLAR EN COLOMBIA

En Colombia la educación preescolar hace parte del servicio público educativo


formal y está regulada por la Ley 115 de 1994. Se ofrece a los infantes que
cuentan con 2, 3 o 4 años de edad y niños con 5 o 6 años de edad durante cuatro
años así: 1.Párvulos: para los de 2 - 3 años2.Pre-jardín: para los de 3 - 4
años.3.Jardín: para los de 4 - 5 años.4.Transición: para los de 5 - 6 años, que
corresponde al grado obligatorio convencional. Concibe al niño desde sus
dimensiones de desarrollo personal, razón por la cual responde a los cuatro
pilares de la formación: aprender a ser, aprender a convivir, aprender a hacer y
aprender a conocer. Antes de párvulos, el Estado atiende a los infantes a través
del ICBF (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar).

10
Las guarderías no solo deben proveer de servicios de cuidados, sino también
servir como primer contacto con los grupos sociales. Es una etapa idónea para
mejorar relaciones sociales, lenguaje, conducta, refuerzo físico y psicológico, entre
otros. Proveen una gran oportunidad para detectar malos hábitos y maltrato infantil
y sirven también a los propósitos de una evaluación temprana de posibles
anomalías tanto físicas como del comportamiento.

2.4 PRODUCCION DE IDEAS PARA LA SOLUCION

1. Crear un lugar donde los horarios se acomoden a cada padre de familia, y que
aparte de esto sea un lugar donde se desarrollen programas para el buen
desempeño físico y mental del niño.
2. El lugar en el los van a estar será un sitio seguro, con aulas ventiladas,
iluminadas y acondicionadas con el mobiliario apropiado para cada tipo de
edad preescolar.
3. Se contara con personal profesional como psicólogos, niñeras, maestros,
enfermeros, nutricionista, chef, personal de aseo y mantenimiento de la plata
para la atención adecuada y personalizada de cada niño, se harán alianzas
con instituciones y universidades para que puedan hacer sus prácticas en la
guardería.
4. Nuestro sitio contara con equipos y muebles de acuerdo a la edad de los niños.
Ya que se debe satisfacer las necesidades de cada actividad que se llevara a
cabo en la guardería.
2.5 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:

1. Se tendrán áreas seguras para juegos, y los juguetes serán seguros para evitar
accidentes.
2. Se contara con salas ambientadas para el desarrollo cognoscitivo, motriz y
estimulación sensorial.
3. Nuestro sitio contara con equipos y muebles de acuerdo a la edad de los niños.
Ya que se debe satisfacer las necesidades de cada actividad que se llevara a
cabo en la guardería.
4. Se tendrán horarios extendidos: horas extras, jornada diurna, jornada nocturna.
2.6 PRONOSTICO DE CONSECUENCIA DE ALTERNATIVAS

Al satisfacer las necesidades para los padres de familia, se tendrán muchos más
niños y se deberá tener mayor capacidad en cuanto al área y personal profesional,
para así lograr el desarrollo integral de niños y niñas a través de acciones que
garanticen la atención integral a través de estrategias pedagógicas significativas,
el disfrute del juego el arte, la creatividad, la expresión corporal, alimentación
saludable y la generación de ambientes adecuados, seguros y acogedores.

11
3 OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

En nuestra guardería queremos satisfacer las necesidades de nuestros niños,


proporcionando la mejor atención, ayudándoles al desarrollo de hábitos y
actitudes. De igual forma orientar a los padres de familia en la educación que
deben llevar a cabo desde cada uno de sus hogares, creando lazos de
comunicación y participación entre la familia y la guardería.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Se tendrá en cuenta la etapa de la educación infantil en la que se encuentra cada


niño, teniendo en cuenta que experimentara cambios en su evolución y por tal
motivo en su comportamiento, ya que comienza a explorar su entorno y relaciones
con los demás niños.
De acuerdo al desempeño de cada niño se realizaran actividades para estimular el
desarrollo de capacidades intelectuales, motrices, sociales y emocionales.
Crear hábitos que permitan a los niños ser autónomos, seguros, esto facilitara el
aprendizaje en sus procesos personales.
Realizar trabajos de convivencia para crearles a los niños sentidos de
colaboración, teniendo en cuenta la igualdad entre personas de diferentes sexos,
capacidades físicas y culturales ya que a futuro los trabajos que ejecutaran serán
trabajos en grupo.

12
4 ARBOL DE OBJETIVOS

5 ÁRBOL PROBLEMA, CAUSAS, EFECTOS

Malos
hábitos Uno de los
padres no
Personas sin puede
certificación trabajar
Falta de EFECT
cuidando menores Menores
OS aprendiz
Accidentes de descuidados
aje
menores

Niños con Necesidad de


Cuidado en Horarios Flexibles
PROBLEMA
Inexistencia de Falta de
guarderías de recursos
horarios extendidos
Falta de iniciativa por
parte de CAUSAS
universidades y
empresarios
13
6 FODA
MATRIZ FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Personal calificado en el cuidado y  Ofrecer horarios que se adapten a


manejo de menores. las necesidades de los padres.
 Servicio 24 horas.  Concientización de la importancia
 Áreas seguras. de la temprana escolarización de
 Ubicación geográfica ideal. los menores.
 Precios asequibles para la  Aun no existe un lugar igual en el
comunidad en general. sector.
 Capacitación constante del  El aumento de inmigración, vienen
personal encargado del lugar para muchas familias del extranjero con
su mejora continúa. varios hijos pequeños.
 Las mujeres de ahora no se
pueden ocupar tanto de sus hijos,
sea por el trabajo o por los
estudios, entonces tienen que dejar
a sus hijos en una escuela infantil
mientras trabajan.

DEBILIDADES AMENAZAS

 Ser una empresa nueva que no  Alto índice de competencia en el


cuenta con credibilidad. mercado.
 No tener experiencia ante los  Falta de recursos económicos de
clientes. los padres para cubrir los gastos de
 No contar con instalaciones los niños.
propias.  Falta de cumplimiento en los pagos
 Estar limitados en las edades de de los padres de familia.
los niños con los que vamos a  La tasa de natalidad es baja, las
trabajar. mujeres de ahora se preocupan
 Bajo capital inicial que proporciona más por su trabajo y por sus
la empresa para materiales, que estudios, además de no tener
pone en peligro la calidad tantos hijos por familia.
educativa.  Desconocimiento de los padres del
personal. Una empresa nueva en
un lugar nuevo se enfrenta al
desconocimiento y a no tener la
confianza de las personas que
vayan a su guardería.

14
6.1 ANÁLISIS DE FODA:

F.O
Gracias a nuestra ubicación y a nuestros horarios a los padres de familia les va a
quedar más fácil recordarnos y utilizarnos en el momento preciso dependiendo de
sus necesidades.
Debido al personal capacitado con el que nuestras instalaciones contaran los
niños aprenderán a tener amor por el estudio y a interactuar con los demás niños
de manera voluntaria y divertida.

F.A
Si se crean alianzas con diferentes entidades y universidades para realizar
prácticas los costos bajaran sin afectar la educación de los niños.
Nuestra institución al contar con personal especializado y horarios flexibles en
todas sus áreas marcara la diferencia con la competencia y así lograra la
fidelización de los padres.
D.O
Como empresa nueva que somos nos daremos a conocer por medios de
comunicación locales para difundir la institución a la comunidad, también se
realizaran jornadas en la institución a puertas abiertas para que así la comunidad
conozca de cerca el lugar y de esta manera crear confianza, entusiasmo y
concientización de la importancia de la temprana escolarización.
D.A
El hecho de aun no contar con instalaciones propias hace necesario el pago
puntual y oportuno de los padres de familia, para así poder cubrir el pago de las
instalaciones y su sostenimiento y no sufrir percances.

7 MERCADO OBJETIVO

Nuestro mercado objetivo está conformado por padres de familia con hijos de 1-5
años de edad que tienen la necesidad de salir a divertirse, trabajar, o realizar
diferentes tipos de actividades con un poder adquisitivo medio-alto, que
pertenezcan a los estratos económicos 2, 3 y 4 , con ingreso promedio de (800.00
– 2.500.00).

15
8 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Obtener un 25% de rentabilidad anual neta en los próximos 2 años


 Se espera obtener el doble niños atendidos de la muestra inicial durante los
próximos 6 meses.
 Alcanzar un Posicionamiento dentro de 2 años en el mercado como una
guardería de familiaridad para los padres en el cuidado de los niños
 Contar con personal óptimo y altamente especializado en el cuidado
infantil para el extremado desarrollo de las actividades de nuestra
guardería.
8.1 EXTRATEGIAS

8.1.1.1 EXTRATEGIA PROMOCION Y PUBLICIDAD

8.1.2 PROMOCION:
Buscamos atraer en su lanzamiento al mercado una aceptación de nuestros
servicios al público objetivo y así ganarnos su atención y curiosidad por formar
parte de nuestra organización atreves de las siguientes propuestas de promoción
y publicidad:

 Plantearemos salidas a juegos fuera de nuestra sede de manera que


puedan explorar nuevas vivencias que los motive a volver cada día a
nuestra guardería.
 Contaremos con nuestros personajes propios para la elaboración de
nuestros talleres dinámicos para los niños que se dará una vez al mes junto
con los padres.
 Fidelizar a nuestros clientes con una consulta gratis del PEDIATRA,
NUTRICIONISTA Y/OPSICOLOGO por traer a sus hijos a la guardería
durante 3 meses seguidos.
 Celebraremos los cumpleaños de los niños al terminar el mes que estén
festejando, se hará siempre con la coordinación de los padres.

8.1.3 PUBLICIDAD:
Utilizaremos una publicidad no muy costosa en los primeros trimestres ya que solo
se dedicara a sobresalir por sus principales atributos y de esta manera ganar la
aceptación de los posibles clientes:
 Folletos
 Cuñas radiales
 Redes sociales (Facebook, Twiter…)
 Volanteo
 Crearemos un muñeco para que sea fácil que nuestros niños y papitos nos
recuerden de una manera muy fácil.

16
 Pagina Web de la guardería.
8.2 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

8.2.1 POSICIONAMIENTO A TRAVES DEL NOMBRE


“HOGAR MI MUNDO IDEAL” es un nombre cuyo significado es claro y preciso
para el ámbito de la educación inicial de nuestros niños y mucho más para una
persona que siempre se proyecta tener a un futuro, es muy fácil de recordar y de
mencionar ya sea por los padres de familia pero es más interesante si los niños
son quienes más los mencionen ya que es por ellos que los padres toman
confianza frente a personas que no conocen en un principio al ver a sus hijos muy
felices de que los dejen en una guardería mientras ellos realizan sus actividades y
así puedan ir tranquilos.
El nombre de la guardería estará siempre escrita y nombrada en todo momento ya
sea en los volantes, en la puerta principal del local, en nuestra página web entre
otros medios publicitarios ya mencionados, aparte que se ha escogido colores
fuertes que llamen la atención en nuestro logotipo.

8.2.2 ESTRATEGIA DE ATRACCION:


Buscamos atraer a sus clientes y para ello se ha diseñado su página web que será
usado como medio electrónico para poder llegar hacia ellos por medio de spot
publicitario por la web, con una respuesta inmediata al cliente de acuerdo a sus
inquietudes o consulta que pueda presentar frente a nuestros servicios.

8.2.3 ESTRATEGIA PSICOLOGICOS:


Esta cuenta con la motivación del cliente por el envío de cartas o tarjetas
de saludo ya sea por celebración de cumpleaños del padre o de su hijo, así como
también por algún buen desempeño de su hijo, de la cual nos servirá para
preguntarle qué tal le está sintiendo con nuestro servicio
Brindado a sus hijos durante las primeras semanas de uso. De este modo, no solo
le haríamos sentir al cliente que nos preocupamos por él, sino que también
podremos conocer sus impresiones frente a nuestro servicio y si es posible
saber en qué aspecto deberíamos mejorar.

17
8.2.4 ESTRATEGIA DE SEGURIDAD:
Es lo principal e importante de toda nuestra organización, es por ello que mediante
esta estrategia otorgaremos garantía al cliente por dejar a sus hijos en manos
de profesionales calificados con nuestro sistema de vigilancia monitoreada al cual
podrán tener acceso las 24 horas de día y una línea telefónica donde podrán tener
contacto con sus hijos.

8.2.5 ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL


La motivación se convierte en un elemento importante, entre otros, que permitirán
canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general de nuestros trabajadores
hacia el logro de objetivos que nos interesan y a la misma persona. Por esta
razón, nos esforzaremos en la motivación. Estrategia que siguiéremos:
 Identificaremos al personal que se necesita motivar.
 Estudiaremos sus hábitos y su conducta ante las demás personas y se
tratar de indagar con las personas allegadas a él como es en su vida
familiar.

9 IDENTIFICACION DEL BIEN O SERVICIO

 USOS: Nuestra intención es brindarle al padre de familia comodidad,


seguridad y tranquilidad con respecto al cuidado de sus hijos, y esto lo
logramos mediante horarios flexibles, personal altamente capacitado y
áreas totalmente seguras.

 USUARIOS: Nuestros principales usuarios son los padres de familia que


buscan el bienestar de sus hijos mientras no pueden estar con ellos,
estamos ubicados en un sector muy comercial y de fácil acceso, cerca
nuestro encontramos supermercados, centros comerciales, iglesias,
colegios, zonas recreativas, y es una zona altamente residencial, lo que es
muy conveniente para el desarrollo de nuestra actividad.

 PRESENTACION: nuestra forma de fidelizar al cliente es por medio de


productos diferenciadores teniendo en cuenta la necesidad de nuestros
clientes, como son: horarios extendidos y flexibles es decir se ofrecerá
servicio de 24 horas y se tendrá un espacio especial para que los padres de
familia compartan e interactúen con sus hijos.

 COMPOSICION: Nuestro hogar de paso se encontrara ubicado en la


ciudad de Bucaramanga, en el barrio Mutis, un lugar con gran fluidez
comercial, vehicular y por lo tanto con muchos habitantes y visitantes del
sector. Nuestro hogar contara con estudiantes practicantes y profesionales
calificados para el cuidado de los niños como lo son: profesores de

18
educación infantil, nutricionista, enfermera, profesional en actividades
físicas y destrezas infantiles, chef y auxiliares de limpieza y mantenimiento
general. Nuestro centro contara con todos los requisitos legales, como lo
son: licencia sanitaria, permiso de ocupación, licencia de construcción, con
el fin de que nuestro centro cuente con una licencia definitiva, también
contara con un área calificada y juguetes aptos para las diferentes edades,
salas de descanso, y una sala interactiva para padres e hijos.

 CARACTERISTICAS FISICAS: Nuestro centro tendrá una instalación de


dos plantas, en el primer piso se encontrara el área de los niños, y en la
segunda planta el área administrativa. El área de los niños contara con
amplios espacios y ventanas grandes para una mejor iluminación, contara
con salas, muñecos, cunas, sillas, mesas, colchonetas todo lo anterior en
excelente estado, todo estará a la altura de los niños, se tendrán juguetes
para cada edad y que sean seguros. Las instalaciones contaran con
alarmas contra incendios, extintores y salidas de emergencia. El personal
que se contratara, tendrá estudios como educadora y cuidadores de niños,
deben ser cariñosos, responsables y capaces de proporcionar al niño la
estimulación necesaria para su desarrollo físico e intelectual. Se llevara un
control de entrada y salida de los niños.

 PRODUCTO: La finalidad principal de nuestro centro es el cuidado del niño,


con un horario de veinticuatro horas, en horarios flexibles que los mismos
padres escogerán, se ofrecerá alta calidad en alimentos y por lo tanto en la
alimentación adecuada para cada niño, promovemos una educación
basada en valores y una educación para la igualdad, concederemos
educación individualizada de forma que nos adaptamos al ritmo de cada
niño y a la diversidad respetando siempre las diferencias existentes.
Desarrollamos su autonomía, que identifiquen y expresen sus necesidades
básicas, pudiendo resolver autónomamente algunas de ellas, descubrir,
conocer y controlar progresivamente su cuerpo, valorando sus posibilidades
y limitaciones. Desarrollamos sus habilidades sociales, desarrollarse con
los demás a través de las distintas formas de comunicación y conocimiento
de pautas de convivencia, coordinar su acción con las acciones de los
otros. Observar y explorar activamente su entorno inmediato mediante la
experimentación. Se realizaran reuniones periódicas para mantener
informados a los padres de familia de la evolución y desarrollo del alumno
al igual que sus problemas, a esto le llamaremos día interactivo, donde el
padre que desee podrá compartir con su hijo el día de guardería, de este
modo conocerá a fondo las instalaciones y sus integrantes, y creara una
confianza con su hijo.

19
9.1 DESCRIPCION DEL SERVICIO

En este primer punto se trata de delimitar claramente las especificidades de


carácter funcional, técnico y comercial que presenta el servicio que pretende
ofrecer al mercado. Un hogar sustituto es un establecimiento educativo, que forma
a niños/as entre 0 y 5 años. Las personas encargadas de supervisar a los y las
menores son profesionales en el área de la educación infantil y/o educación
preescolar y su trabajo consiste no sólo en supervisar a los/as menores y
proveerlos/as de los cuidados necesarios de su edad, sino también en
alentarlos/as a aprender de una manera lúdica. Las guarderías son parte de la
Educación Preescolar.

Esta empresa va a desarrollar una actividad de una guardería 24 horas, dedicada al


cuidado de niños de 0 a 5 años durante todos los días de la semana incluidos fines de
semana y festivos, las 24 horas del día.

La creación de esta empresa está destinada a familias en las que los padres son
profesionales con horario limitado, ya sea en turno diurno o nocturno, o simplemente a los
padres que quieran salir a divertirse.

La empresa costará de una serie de compartimentos en los que encontramos, aulas, una
cocina con su comedor correspondiente, una sala de juegos para que los niños se puedan
divertir y un patio exterior para que los pequeños puedan disfrutar del aire libre.

El servicio que ofrecerá es la atención infantil, esta empresa cuenta con un horario de 24
horas, con lo que se diferencia de la competencia.
Se destacara también de la competencia por la amplia variedad de compartimentos con
los que cuenta nuestro hogar sustituto

9.2 LOS SERVICIOS QUE PUEDEN SUSTITUIR LOS CUIDADOS Y APRENDIZAJE


ESTÁN DADOS POR:

 El cuidado directamente de las madres.


 El cuidado de un familiar del niño.
 El cuidado de una niñera privada.
 Profesores privados.
 El cuidado de una empleada de servicio.
Algunos de estos servicios pueden ser mejorados en precio, sin embargo,
el servicio no sería el de mejor desempeño y no se lograrían los objetivos
que ofrece nuestro hogar.

20
En muchos casos los padres de estratos altos trabajan o tienen
compromisos que los lleva a preferir instituciones recomendadas y con un
alto nivel de calidad que a la vez les genere status.
9.3 EL SERVICIO DE HOGAR SUSTITUTO CONTARÁ CON:

 Personal capacitado para el cuidado de los niños ( Licenciados en


Educación Infantil)

Áreas de aprendizaje:
 Lactantes: 0 meses a 10 meses
 Maternales: 11 meses a 17 meses
 Caminantes: 18 meses a 23 meses
 Medianos: 24 meses a 47 meses
 Pr e-Kínder: 48 meses a 60 meses
 Instalaciones adecuadas para cada área

9.4 NECESIDADES QUE PRETENDE CUBRIR EL SERVICIO

En este apartado deberán tenerse en cuenta la necesidad o necesidades que


el servicio pretende satisfacer y explicitarlas. Los servicios del hogar estarán
orientados a satisfacer las siguientes necesidades:
 Necesidades laborales de los progenitores: La incorporación de la
mujer al mercado laboral ha generado que sea necesaria una
compatibilización entre el desarrollo de su trabajo y el cuidado de sus
hijos/as (conciliar su vida personal con su vida profesional). Este hecho
sumado a que cada vez es mayor el número de trabajos que requieren
de una formación continua, los cuales necesitan de un tiempo extra
después de la jornada laboral, implica un menor tiempo para el cuidado
de sus hijos/as.
 Necesidades personales de los progenitores: Necesidad de disponer
de tiempo libre para dedicarlo al ocio, necesidades personales o a otras
actividades.
 Necesidades educativas de los y las menores: En este tramo de
edad los y las menores se sitúan en un momento muy complejo de su
desarrollo, donde resulta muy positivo que adquiera unos conocimientos
y habilidades imprescindibles para los aprendizajes posteriores.
 Necesidades afectivo-Sociales de los y las menores: De cara al
proceso de sociabilización que el ser humano realiza a lo largo de toda
su vida, los niños/as necesitan relacionarse con el resto para salir de su
pequeño mundo basado en el egocentrismo.
 Necesidades sanitarias de los y las menores: Es necesaria una
información adecuada respecto a los hábitos y costumbres alimenticios
(dietas equilibradas, rutinas y horarios adecuados), también respecto a
los ritmos biológicos (sueño, control de esfínteres) y a la higiene.
21
9.5 POR QUÉ EL SERVICIO SERÁ VALORADO POR EL CLIENTE
El objetivo de rellenar el presente punto pretende aclarar los motivos por los que el
cliente valorará y consumirá el servicio. En el caso de los hogares, la identificación
de las necesidades que satisface el servicio, junto a las características más
apreciadas por el cliente constituirá un elemento básico para prever la aceptación
de dicho servicio por parte del mercado. Por lo tanto, y a modo de recordatorio,
tendrá que destacar, en términos de máxima valoración, las características del
servicio y las necesidades que éste satisfaga; como por ejemplo: Disponer de una
ubicación y unas instalaciones adecuadas, con mobiliario y material idóneo de
aula y patio. La posibilidad de contar con un patio exclusivo puede ser un factor
muy importante para la captación de más familias, dado que es un elemento
valorado muy positivamente. Flexibilidad horaria, que permite adecuarse a les
necesidades de la familia.
Plantilla de profesionales titulada. Dada la importancia del trato que el personal de
estos centros tiene con los niños/as, es muy importante contar con un equipo
experimentado, ilusionado y con las aptitudes y habilidades para prestar un
servicio que esté de acuerdo con las expectativas de las madres y padres. En este
sentido, es fundamental que en todo momento impere un trato afectivo en la
relación entre los y las profesionales y los niños y niñas. Además, hay que tener
en cuenta que el equipo de profesionales será el encargado de definir les técnicas
y dinámicas de trabajo que se utilizarán en el desarrollo de las actividades del
centro. Programación de actividades adecuadas a la edad de cada uno de los
menores, en las que se cuente con materiales educativos y de apoyo de calidad.
Creación de espacios de esparcimiento y donde puedan interactuar con sus
padres en horarios donde la familia pueda disfrutar y recuperar los espacios que
por la vida laboral y día a día se han venido perdiendo, donde recuerden que es
ser niños.

9.6 SERVICIO

 Atención completa: algunos servicios complementarios, como, por


ejemplo, pediatras propios del centro, son muy valorados por las familias.
La diversificación de la cartera de servicios es un elemento que debe estar
continuamente sometido a análisis para estudiar si es posible la inclusión
de algún nuevo servicio que atraiga más familias y dé un mejor servicio a
las ya usuarias.
 Servicio de cocina: menús apropiados y equilibrados. Dada la importancia
de la nutrición infantil, este es un ámbito estratégico para la satisfacción de
las familias y puede convertirse en un mecanismo de atracción.

22
 Control del descanso y horas de sueño necesarias. De nuevo, es un
ámbito al que hay que prestar mucha atención para garantizar la plena
satisfacción de los padres y madres con el servicio.
 Búsqueda de ayudas: especialmente en la fase inicial (donde se requiere
un mayor esfuerzo inversión), pero también en momentos de crecimiento o
renovación, la búsqueda de ayudas públicas puede ser una herramienta
muy útil para llevar a cabo dichos procesos. Con el objetivo de conseguir
precios más reducidos para los materiales educativos y lúdicos, una
posibilidad es intentar llegar a acuerdos con los proveedores.

10 EL SECTOR Y LA COMPETENCIA

10.1 DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL SECTOR EN EL QUE SE VA A ACTUAR


Este debe explicar el sector donde se piensa operar y las reglas de juego, así
como los actores que intervienen en el mismo. En el caso de los hogares: El
sector de actividad donde se ubican es el de servicios sociales educativos (en
este caso, educación de primer ciclo, la comprendida entre los 0 y los 3 años de
edad, la cual es voluntaria). De una importante labor asistencial, permitiendo a los
padres y madres conciliar la vida laboral con la familiar, se ha pasado a una nueva
época en que las guarderías están haciendo tenacidad en su rol de centros de
educación infantil, contribuyendo de forma activa al desarrollo intelectual, físico,
social y afectivo de los niños y niñas.
10.2 PRINCIPALES DIFERENCIAS DEL SERVICIO RESPECTO A LOS DE LA
COMPETENCIA
Explicitar los elementos diferenciales de nuestro servicio respecto a la
competencia. Es necesario identificar las características más diferenciales, e
identificar qué necesidades se satisfacen con el servicio y que no quedan
satisfechas con los servicios de la competencia. En el caso de un servicio de
guardería y/o hogar sustituto.

11 ANALISIS DE LA DEMANDA Y LA OFERTA

11.1 LA DEMANDA
En la actualidad la sociedad exige cada vez más que tanto el padre como la madre
trabajen para mantener sus hogares y más aún que la mujer se integre al mundo
laboral no solamente por el aspecto económico sino también por su desarrollo
personal y profesional; esto incide en la necesidad de recurrir a instituciones
especializadas en el cuidado para sus infantes. Las guarderías son los centros
especializados para el cuidado de los infantes; los padres buscan no solamente el
cuidado de sus hijos sino también que estos establecimientos trabajen en el
desarrollo de sus destrezas psicomotrices.

23
La población ha crecido en los últimos años y las familias tienen que trabajar fuera
de la ciudad y en mucho de los casos no tienen un familiar o personas cercanas a
quien confiar el cuidado de sus hijos, razón por la cual buscan un lugar
especializado para ello.
Desarrollar un estudio de mercado para desarrollar las características del modelo
educativo integral que la demanda está dispuesta a recibir para el desarrollo y el
proceso educativo en niños de 0 a 5 años de edad
Establecer características del modelo de servicio educativo que la demanda
espera reciban los niños menores de 6 años.
Utilizar el servicio educativo bajo un modelo integral.
Establecer las condiciones socio económicas de quienes demanden el servicio
educativo.

11.2 LA OFERTA
El problema de oferta es que los padres de familia indican que no cuentan con
una institución próxima donde sus hijos puedan recibir atención y educación. Esta
situación puede explicar el hecho de que una buena proporción de los niños que
reside ingrese directamente al primer grado de la básica primaria, sin haber
recibido ningún tipo de atención educativa, lo que facilitaría su integración al
sistema escolar y fomentaría su éxito académico.
HOGAR MI MUNDO IDEAL le ofrecerá la solución de horarios extendidos
dependiendo de la necesidad de cada padre.

12 EL CLIENTE

12.1 CARACTERIZACIÓN DEL CLIENTE


Se trata de efectuar una caracterización del cliente del servicio, entendiendo por
cliente aquel que directamente adquirirá el bien o contratará nuestros servicios. En
este sentido es importante distinguir entre cliente y consumidor o usuario final del
servicio. Una vez se haya definido el mercado, es necesario identificar las
características del cliente al que su empresa va a dirigir su servicio. Durante este
proceso, deberá reflexionar sobre quién es su cliente. Es posible que se encuentre
con que no tiene un solo tipo de cliente, sino varios, y cada uno de ellos tiene sus
peculiaridades. En este caso debería caracterizar a cada uno de ellos y resaltar
los aspectos que le hacen diferente de los demás. Para caracterizar la tipología de
cliente en un servicio de guardería y/o ludoteca, es necesario distinguir entre el
consumidor del servicio, es decir, los menores y las personas compradoras, es
decir, las familias y/o tutores de los menores. En este sentido, nos centraremos en

24
las personadas compradoras del servicio, ya que de forma habitual tienen la última
palabra en el proceso de decisión.
Concretamente: En el caso de un servicio del hogar, el público objetivo al que va
dirigido este negocio se compone fundamentalmente de menores de entre 0 y 5
años. En este sentido, se pueden diferenciar dos tipologías de clientes:
 Familias con menores que residan en la zona de ubicación de la
guardería.
 Papa y mama que laboran
 Padres en busca de satisfacer las necesidades de sus hijos
 Personas con menores que trabajen en dicha zona.
12.2 DESCRIPCIÓN DE LOS HÁBITOS O DEL PROCESO DE COMPRA
Los elementos que caracterizan la forma en que nuestro cliente consume
normalmente el servicio. Es fundamental, ya que la coherencia de su
programación comercial dependerá en buena parte de su ajuste o no a los
hábitos o procesos de compra de su cliente. Por otro lado, éste es un ámbito
donde se pueden descubrir algunas oportunidades de innovación que mejoren
la satisfacción de los clientes en el propio proceso de compra. En el caso de un
servicio del hogar no se trata de una compra compulsiva sino fruto de un
proceso de reflexión. La persona compradora del servicio, basándose en los
factores que se describirán a continuación, buscará el centro que mejor se
adapte a sus necesidades y a las de la persona consumidora. De forma
habitual, la persona compradora basará su decisión en la opinión de
prescriptores y en su percepción fruto de una visita al centro, con la
correspondiente entrevista con su personal responsable.
El proceso de consumo se ve afectado por influencias personales (estilo de
vida, motivaciones, etc.), sociales (clase social, cultura, etc.) y familiares. En el
caso del servicio de guardería los principales factores que influyen en el
proceso de compra son los siguientes:
 Calidad de los servicios o productos
 Confianza
 Profesionalidad
 Transparencia y comunicación constante con los padres o tutores
 Amplitud del surtido
 Amplitud de horarios
 Precio
 Diversidad de las actividades realizadas
 Precio de las distintas tarifas
 Contar con transporte escolar Servicios complementarios (amplitud de
horario)
 Profesionalidad

25
13 UBICACIÓN Y TAMAÑO DE LA EMPRESA

13.1 TAMAÑO:
El hogar MI MUNDO IDEAL es una microempresa la cual el número de personal,
que son 17 empleados quienes se encargaran del cuidado de los niños, será un
equipo de profesionales seleccionados cuidadosamente, con la titulación y la
preparación necesaria para cada puesto de trabajo.

13.2 UBICACIÓN:
HOGAR MI MUNDO IDEAL estará ubicado estratégicamente en el barrio mutis en
Bucaramanga que es un sector central y de alta influencia no solo por ser un
barrio de alta comercialización sino también porque otros sectores como girón
pueden acceder a los servicios del hogar.

13.3 LOCALIZACION
La guardería infantil se encontrara ubicada en el barrio mutis parte de baja de real
de minas en la ciudad de Bucaramanga-Colombia. Se escogió este barrio para la
ubicación de nuestra guardería infantil porque existe alta población y es una área
muy comercial, frente a nuestra ubicación hay un centro recreacional, en la
avenida hay un mercantil, lugar al que acuden los habitantes de esta zona, está la
iglesia y la plaza de mercado.

26
Por tal motivo la ubicación de nuestro jardín infantil es viable ya que el lugar
cuenta con electricidad, agua potable, conexión Wi-Fi, fácil acceso ya que se
encuentra en una de las principales calles del barrio.

13.4 ZONA DE INFLUENCIA


Nuestra zona para creación del hogar sustituto es el barrio mutis ubicado en el
nororiente de la ciudad de Bucaramanga el cual fue fundado hace 44 años y pase
a las transformaciones que ha tenido con el tiempo como ha sido también la
troncal norte del sur el cual le ha permitido surgir como alternativa para conectar
vial mente con el centro de la ciudad, por otra parte es un sector comercial el cual
cuenta con una alta crecimiento en supermercados, colegios , restaurantes, áreas
recreacionales para los niños y adultos entre otros.

13.5 HISTÓRICO
Las perspectivas han guiado mucho los estudios que examinan los efectos del
cuidado de los niños durante por lo menos 50 años las guarderías y jardines de
infancia han sido vistos por padres y educadores sociales como medio para
promover las habilidades sociales ante la entrada formal del colegio.

14 CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO


 SOCIO GRAFICAS: Madres solteras que no tienen quien cuide sus hijos,
Capacidad de pago de quienes laboran en el sector, Algunas empresas
cuentan con subsidios para guardería.
 DEMOGRÁFICAS: Padres de familia que laboran en el sector.
 SEXO: Mixto (es indiferente) Edad: Indiferente Estado Civil: Indiferente
 ESTRATO: 3 en adelante.
 INGRESOS: Mayor a $1.000.000 mensuales.

14.1 REQUISITOS DE ADMISIONES

 Formulario de Inscripción o de Pre matrícula


 Registro civil
 Informe y Paz y Salvo del Jardín o Colegio anterior
 Fotocopia del Carnet de Vacunación
 Dos Fotos a color tamaño 3×4
 Fotocopia Seguro ó comprar el seguro escolar
 Acudiente

14.2 JORNADAS ESCOLARES

 Jornada de la Mañana De 7 Am a 12 Pm
 Jornada de la Tarde De 1:00 Pm a 6:00 Pm
 Jornada Única De 7:00 Am a 2:00 Pm
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 Jornada Completa De 6:30 Am a 6:00 Pm

14.3 LUDOTECA Y SALIDAS PEDAGÓGICAS


 Campañas Ecológicas y de Valores
 Estimulación para Bebes
 Control Médico, Nutricional y Odontológico
 Inglés
 Talleres de vacaciones recreativas
 Restaurante Escolar : dirigido por Nutricionista
 Servicio de transporte escolar Grupos Pequeños

15 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

El servicio del hogar sustituto Infantil, está dirigido a niños de 0 meses a 5 años
de edad, de todos los estratos sociales. Se ha escogido este segmento de
mercado pues se considera que ésta edad es la ideal para que los niños adopten
aptitudes, destrezas que lo ayuden a desenvolverse de mejor manera en el futuro.
Los padres de familia por el trabajo, por el tiempo y muchas veces por falta de
conocimiento no guían adecuadamente a sus hijos/ as.
15.1 COMPORTAMIENTO DE MERCADO
Hoy en día el cuidado infantil se define como el cuidado de niños pequeños
menores de 5 años realizado por adultos que no son sus padres y el cuidado
infantil informal proporcionado por parientes, vecinos, niñeras de servicios del
cuidado infantil, generalmente ocurre en el hogar ya sea donde vive el niño o el
adulto. En tanto el cuidado formal otorgado por cuidadores capacitados o sin
capacitación se realiza en escuelas o jardín infantiles como ICBF, las guarderías
de barrio colegios, sala cunas entre otros.
Actualmente el cuidado de los niños s un aspecto común de la vida infantil en la
mayorías de los países, más de la mitad de los bebes reciben algún tipos de
cuidado al menos durante ocho y diez horas durante los primeros años de vida, y
más de tres cuartos de las familias con niños pequeños dependen del cuidado
como apoyo para el empleó maternal. De hecho el cuidado infantil, las sala cuna y
los programas de preescolar son frecuentemente difíciles de diferenciar por la
similitud de sus actividades

15.2 ESTUDIO DE MERDADO

Prestación de bien o servicio:

28
Es un hogar integral que busca satisfacer las necesidades de los niños y niñas
menores de 5 años en la ciudad de Bucaramanga ofreciendo un servicio
pedagógico con personal totalmente capacitado

 Productos y/o servicios: es brindarle a las familias el l cuidado de los niños y


niñas durante su primera infancia antes de que estos entren al grado obligatorio
que es transición, nuestro deber es velar por desarrollo personal, su educación y
crecimiento hasta sus 6 años de edad. Y contamos con un personal totalmente
capacitado.

16 POBLACIÓN:
El suelo urbano de Bucaramanga se divide en 17 comunas, dentro de cada
comuna hacen parte los barrios. Urbanizaciones entre otros sectores con
población flotante, algunas de las comunas que la conforman y las más
representativas para el hogar sustituto.
 Comuna 6: la concordia, san miguel, candiles, Gómez niño, Ricaurte, la
ceiba, la Sallé.
 Comuna 7: ciudadela real de minas, ciudad bolívar urbanización macare
gua, los almendros, plazuela real, los naranjos, plaza mayor, plazuela real.
 Comuna 8: barrios, san Gerardo, los canelos, cordoncillo 1 y 2, 20 de julio,
los laureles.
 Comuna 17: barrios, mutis, balconcito, Monter redondo, héroes, estoraques
1y2, prados del mutis, manzanares, prados del mutis.
La sustentabilidad social urbana del área metropolitana es de 1.141.671habitantes
la cual el 94%de la población vive en el territorio con una densidad poblacional de
1.041,3 habitantes por kilómetro cuadrado. Su distribución se presenta de la
siguiente manera.
 Bucaramanga: 557913 habitantes
 Floridablanca: 365407 habitantes.
 Girón: 164248 habitantes.
 Piedecuesta: 164248 habitantes

16.1 POBLACIÓN DEMOGRÁFICA


PERIODO SEXO 0-4 5-9
2013 Hombres 18.475 91.505
Mujeres 17.629 18.728
Hombres 18.174 19.319
2014 Mujeres 17.337 18.536
Hombres 17.876 19.111
2015 Mujeres 17.046 18.352

29
Hombres 17.593 18.849
2016 Mujeres 16.771 18.105
Hombres 17.326 18.556
2017 Mujeres 16.510 17.833
Hombres 17.084 18.250
2018 Mujeres 16.270 17.534
2019 Hombres 16.862 17.943
Mujeres 16.058 17,240

Según el historial para el año 2019 vamos a tener una disminución en la población
entre los 0 a 4 y de los 5 a 9 años de edad el área metropolitana

16.2 NACIMIENTO POR ÁREA SEGÚN EL MUNICIPIO DE OCURRENCIA


En el 2016 se presentaron 20.285 nacimientos entre niños y niñas el cual
Bucaramanga obtuvo una tasa de 13.045, Floridablanca con 6.920 y girón 144.

16.3 TASA BRUTA DE NATALIDAD

La tasa de natalidad en el área de Bucaramanga para el 2016 fue de cada 1000


habitantes se presentaron 18 nacimientos aproximadamente el cual Bucaramanga
tiene participación en el 2016 26.59 Floridablanca 26.01 y girón 0.78.y en cuanto
En Colombia se dan más nacimientos e hombres que mujeres cifras preliminares
nos muestran que En lo que va del el año 2017 se han reportado 311.972
nacimientos con un 51.4% son hombres y un 48.6% esto quiere decir que en
Colombia por cada 100 nacimientos femeninos hay 105 o 106 masculinos esta
misma proporción también se presentó en el 2016 de acuerdo con expertos son
mujeres.

17 COSTOS ADMINISTRATIVOS
Dentro de los costos que hay en el centro infantil está la nómina administrativa
conformada por la directora y el contador general del negocio, los cuales el sueldo
con sus respectivos beneficios de la ley estarían dentro de los costos
administrativos.
Los costos que genera el servicio otorgado para cada niño se basa en el personal
encargado, la alimentación de ser esta requerida, los servicios básicos (agua, luz,
teléfono, internet, limpieza, seguridad), el material con el que trabajaran los
infantes, las prendas de protección entre otros que estén debidamente justificados
financieramente.

30
CARGO SUELDO

Gerente general 1.200.000


Contador 1.100.000

RUBRO Costo mensual


Servicios básicos(agua,luz,teléfono) 1.000.000
Internet 150.000
Suministro de oficina 100.000
Suministro de limpieza 120.000

 Pensión
 Formulario
 Matricula
 Restaurante
 Lonchera
 Segur escolar

18 PRECIO DE VENTA
Servicio Precio Ganancia 25 %
SERVICIO PRECIO GANANCIA 25 % PRECIO DE
VENTA
MENSUALIDAD DIURNA 230.000 57.500 287.500
MENSUALIDAD 250.000 62.500 312.500
NOCTURNA
POR DÍA 12.000 300 12.300
POR MEDIO DÍA 6.000 1.500 7500
POR HORAS DIURNAS 1200 300 1500
POR HORAS 1500 375 1875
NOCTURNAS

19 EDUCACIÓN
La tasa d cobertura neta en educación en el AMB educativo en mayor cobertura
es la primaria en el cual el área de Bucaramanga el periodo de transición tiene el
79.3 la primaria cuenta con el 112.36 y la segundaria con 99.29.
El informe se basado en la escuela nacional de trabajo infantil realizada por
departamento administrativo nacional de estadística muestra que el trabajo infantil
31
en Bucaramanga es tan solo el 13,0% donde 1515 de los niños y niñas asisten al
pre jardín, y 2189al jardín y el 7527 están grado cero.

20 ANEXOS DE ENCUESTAS

20.1 GRAFICAS:
 TIENE USTED EN SU CASA NIÑOS MENORES DE 5 AÑOS?

Tiene usted en su casa niños


menores de 5 años?

10%

A) SI
B) NO

90%

 CUÁL ES LA EDAD DE SUS HIJOS MENORES?

Tiene hijos menores de 5 años?

10% 12%
A) 0 - 1 años

17% B) 1 - 2 años
25% C) 2 - 3 años
D) 3 - 4 años
E) 4 - 5 años
36%

32
 CON QUIEN DEJA REGULARMNTE SUS HIJOS?

Con quien deja regularmente sus


hijos?

15% A) AMIGA
20%
B)LA NONA
5%
C) GUARDERIA
15% D) VECINA
45%
E) NO PUEDE TRABAJAR

 QUE BUSCA USTED EN UN HOGAR SUSTITUTO?

Que busca usted en un hogar sustituto?

12% A) CONFIANZA Y TRANQUILIDAD

B) AMOR Y DEDICACION
43% 15%
C) PERSONAL ALTAMENTE
CAPACITADO
D) SEA ECONOMICO

20% E) A-B Y C

10%

33
 LE GUSTARIA QUE TUVIERA HORARIO DE 24 HORAS

Le gustaria que tuviera horario


de 24 horas?

15%

A) SI
B) NO

85%

34
21 COMPETENCIA

21.1 UBICACIÓN DE LA COMPETENCIA GUARDERIAS

35
21.2 UBICACIÓN DE LA COMPETENCIA (HORARIOS EXTENDIDOS)

36
22 TAMAÑO DEL PROYECTO

El Hogar Mi Mundo Ideal es una empresa a la cual el número de personal, que


son 17 empleados aproximadamente son quienes se encargaran del cuidado de
los niños, será́ un equipo de profesionales seleccionados cuidadosamente, con la
titulación y la preparación necesaria para cada puesto de trabajo.
Nuestro hogar de paso cuenta con unas instalaciones aptas y bien dotadas para
100 niños de 0 a 5 años, pero iniciará operando para los dos primeros años con
una capacidad de atención para 50 niños, tomando en cuenta que este es un
proyecto que iniciará operaciones; este número equivale al 62% de la capacidad
instalada de atención, para el tercer año se tomará una capacidad de atención de
60 niños equivalente al 75% de la capacidad instalada, el cuarto año 70 niños
equivalente al 87% de la capacidad instalada y para el quinto año 80 niños
haciendo uso del 100% de la capacidad instalada. El criterio para determinar dicha
capacidad está en función del tamaño de las instalaciones y también para la
utilización de los espacios se tomo en cuenta que el proyecto está iniciando, es
por ese motivo que se hará́ uso de la capacidad máxima hasta el quinto año, por
lo que el tamaño del proyecto se considera grande.

CAPACIDAD DEL HOGAR

10%
A) Año 2018
10%
B) Año 2019
10% C) Año 2020
60% D) Año 2021
10%
E) Año 2022

22.1 CAPACIDAD DEL PROYECTO:


Nuestro hogar de paso está adaptado para trabajar con cien niños de las edades
de 0 a 5 años las veinticuatro horas del día. Nuestra capacidad es instalada ya
que somos nuevos en el mercado y desde el principio todo se organizó pensando
en esta cantidad. Los niños serán vigilados constantemente y tendrán un día muy
bien organizado y estructurado dependiendo de sus edades y capacidades, para
esto contaremos con personal capacitado durante las veinticuatro horas del día.

37
22.2 TAMAÑ O, COSTOS Y ASPECTOS TÉ CNICOS:

HOGAR MI MUNDO IDEAL se preocupa por la reducción de costos y el


incremento de las ganancias sin que afecte al resultado final de sus servicios.

Una de las estrategias es ofrecer la primera media hora de forma gratuita


durante nuestro mes de inauguración, por supuesto es un costo que puede ser
muy elevado, pero es una forma de poder ganar la confianza de los padres, con la
esperanza de que en los meses futuros, está pérdida se duplique en forma de
ganancia.

22.2.1 DISPONIBILIDAD DE INSUMOS Y SERVICIOS PÚBLICOS:


Para poder ofrecer un servicio de calidad se necesita de los implementos
necesarios para el mismo. Comenzando por la higiene de los niños
1. Se consume papel higiénico
2. Toallas en rollo
3. Jabón líquido para evitar la contaminación de bacterias
22.2.2 PARA LOS MATERIALES DIDÁCTICOS ESTÁN
 Las hojas en blanco
 Cajas de crayolas
 Goma blanca
 Plastilina
 Papel cometa
 Fomix
Entre otros materiales para actividades artísticas.
22.2.3 PARA LA ALIMENTACIÓN, SE PROPORCIONARÁ
 Lácteos
 Cereales
 Frutas naturales.
Teniendo en cuenta que también se les tendrá el servicio de desayuno, almuerzo
y comida
Por supuesto también está el botiquín con los elementos adecuados para poder
utilizarlos cuando este lo requiera.

38
22.3 SUMINISTROS

ESTANTERÍA
Una amplia variedad de estanterías es crítica en una guardería. Usted tendrá que
considerar los estantes donde puede almacenar bolsas de pañales o mochilas,
estantes para los materiales de manualidades y juguetes y estantes para los
pañales y otros artículos sanitarios.
MUEBLE
La mayoría de las guarderías tienen muebles que se redujo al tamaño de un niño.
Esto hace que sea más fácil y menos sucio para que los niños se sientan en una
mesa para comer o trabajar en la artesanía. Usted querrá al menos un conjunto de
pequeñas mesas y sillas. También necesitará un área que se dedica
exclusivamente al cambio de pañales o ir al baño. Una mecedora es excelente
durante el tiempo de la historia.

SUMINISTROS DE LA SIESTA
Las siestas son importantes para los niños si están en una guardería o en casa.
Los bebés pequeños normalmente duermen en cunas, mientras que los niños
mayores a dormir en esteras de la siesta o pequeñas cunas. Cada niño en el
tratamiento de día tendrá lugar una persona a dormir. Va a tener que suministrar
mantas o pedir a los niños que traer su propio.
Necesitará juguetes apropiados para su edad. Los bebés pequeños como
sonajeros, bloques suaves y cosas que se encienden o hacen ruidos. Los niños
mayores disfrutan de puzzles, cocina o sistemas de la casa para los proyectos de
juego y artesanales imaginativas. Tener juguetes apropiados para el desarrollo
asegura que los niños en su guardería continuarán creciendo y aprender.
CUALIDADES DEL PERSONAL: Toda persona encargada de cuidar niños
tiene que tener ciertas cualidades para que su trabajo pueda ser el mejor, teniendo
en cuenta que no solo están trabajando con los niños, sino también con los
padres, porque a su vez, los padres los observan para poder tener una idea de
cómo cuidan a sus hijos, como los tratan, que hacen para divertirlos, así como
también hay que ser muy hábil para poder llegar al niño, llamar su atención,
entretenerlo, enseñarle o cualquiera que fuere su función. El personal deberá
tener cualidades como: vocación, paciencia, conocimientos de psicología y
39
pedagogía, buena salud, relaciones humanas, creatividad, ética profesional y
valores, cultura general y profesional, buena presencia, entre otros. Todas las
cualidades detalladas anteriormente son muy importantes dado que el tratar con
niños es muy delicado. En los primeros años de vida, los niños creen que el
mundo gira alrededor de ellos, que todo es de ellos, y cuando no es así ellos
responden con llantos y pataletas, y es aquí donde el docente tiene que estar
preparado para que los niños puedan convivir con otros enseñándoles ciertas
normas a seguir.
El personal que esté a cargo de los niños deben ser personas con buen estado
físico, ágiles, con energía, que pueda llevar el ritmo de los pequeños, por lo tanto
deberá hacerse chequeos médicos, dormir lo necesario, cuidar el tono de voz para
no inflamar las cuerdas bucales, entre otros aspectos para la buena salud. No
obstante, también deberá tener un equilibrio mental-emocional, ya que no podrá
estar con resentimientos y frustraciones debido a que todo esto lo reflejará en el
lugar de trabajo y los niños así como los padres podrán percibirlo.
HOGAR MI MUNDO IDEAL deberá vivir los valores que transmite,
responsabilidad, honradez, honestidad, puntualidad, prudencia, con gran espíritu
de verdad y justicia, con trato igualitario y moral para los niños, además los
padres de familia estarán atentos a la preparación que tiene el personal, por lo
que ésta deberá tener una preparación constante, deberá tener cuidado en la forma
que habla, en cómo se comporta y de cómo se expresa.
22.4 DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD DE LA PLANTA
La capacidad de la planta de acuerdo a lo establecido y lo que nos permite la ley será
de 20 niños por grupo para poder darle el espacio y la calidad de atención debida y
correspondiente a cada uno, cumpliendo los estándares de calidad requeridos para el
funcionamiento de las modalidades.
Contaremos con el servicio de 5 etapas para la atención de los menores, las mismas
quienes tienen horarios rotativos , además de la directora quien supervisará el trabajo
de las mismas.

22.5 3.5. DISEÑO DE LA PLANTA


Las decoraciones y adornos que habrá en la guardería tendrán fines educativos y a la
vez divertidos. Todo el lugar será iluminado y pintado con colores claros y llamativos.

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De acuerdo a lo establecido por la ley el espacio contará con espacios destinados al
descanso, a la psicomotricidad, a la alimentación y espacios libres.

Estará dividido en un sector para la siesta, con colchonetas y todas las


comodidades para que puedan dormir plácidamente.

41
Otro sector para los niños de 3 a 5 años en donde podrán realizar actividades para su
estimulación psicomotriz como rompecabezas, juegos de construcción, entre otros, en sus
pequeñas sillas y mesas respectivas.

También está el lugar en dónde se encuentran los juegos plásticos, que contarán con un
tobogán, piscina de bolas y demás juegos libres. Para los juegos plásticos en los que
habrán redes tendrán orificios de un perímetro de 43 a 46 cm (17 a 18 pulgadas), y en
cuanto a las escaleras o las barras tendrán una anchura de 23 cm (9 pulgadas).
Al ser una guardería de niños, un tema muy importante es la higiene, los baños del local
serán de fácil acceso, tanto las tazas como los lavabos estarán a la altura de los
pequeños; los lavabos estarán a 55 centímetros del suelo, así como también constará una
ducha de mano con temperatura al ambiente y tibia.

No se puede olvidar la parte alimenticia, habrá un área destinada para el almacenamiento


de los alimentos predecibles y no predecibles, y una pequeña área en dónde los infantes
podrán consumir los mismos.

Del mismo modo se contará con una mini bodega en donde se guardará los materiales de
trabajo para los niños y demás implementos necesarios; y como una forma de mantener
el orden también habrá repisas y anaqueles para los materiales de uso más frecuentes.
Adicional se contará con un espacio libre en el cual se realizarán las diferentes
actividades, ya sea danza, cine, lectura de cuentos, música dependiendo del tema
del día.

42
23 ASPECTOS TECNOLOGICOS DEL PROYECTO
Siempre en la búsqueda de caminos que optimicen el negocio permitiendo
satisfacer las necesidades de la sociedad ofreciendo el mejor de los servicios se
contará con la tecnología más avanzada que permita realizar las labores de una
manera más eficiente y eficaz.

23.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO


El servicio que se ofrecerá es el cuidado de los niños mientras los padres realizan sus
actividades de ocio, aportándoles a su vez conocimientos educativos y estimulándolos en
su desenvolvimiento como tal.
El servicio será dado por personas capacitadas para el mismo, capaces de tratar al menor
de una manera personalizada y especial, transmitiéndole amor y confianza logrando que
su estadía en el lugar sea la mejor y por supuesto con deseos de regresar.
En el espacio existen áreas destinadas para las diferentes edades de los niños con los
juegos adecuados para poder cumplir con el objetivo principal que es el apoyo y
estimulación de los menores. Dichas áreas tendrán limpieza a diario, realizando de esta
manera una desinfección de todos los juguetes y superficies.

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Dependiendo del tema del día se harán diferentes actividades como danza, cine,
aros, rondas infantiles, lectura de cuentos, entre otras, tratando de variar al
máximo nuestras actividades atrayendo a nuestros clientes por la variedad en
nuestro servicio.
Una vez llegado el niño, se procederá a la entrega al personal adecuado, éste lo llevará a
su área respectiva a la edad, en el caso que no le guste podrá acceder a otra área
dependiendo de la necesidad del niño.

LOS DÍAS LUNES serán días de cuentos, se procederá a la lectura de cuentos infantiles
influyendo en la lectura desde tan temprana edad.
LOS MARTES serán días de danza, los niños aprenderán sobre sus propios cuerpos
realizando movimientos divertidos y al son de la música. Contaremos con toda clase de
música infantil para el desenvolvimiento de los mismos.
LOS MIÉRCOLES se realizará actividades de pintura, los niños podrán realizar paisajes,
dibujar, pintar como todos unos artistas, y por supuesto se llevarán sus obras de artes
para sus padres.
LOS DÍAS JUEVES se realizarán actividades con aros, pelotas entre otros juegos libres y
movimientos creativos manteniendo el equilibrio y ayudando a la motricidad de los
pequeños.
LOS VIERNES serán deportivos, promoviendo los fundamentos de la salud y el deporte,
realizaremos juegos no-competitivos resaltando la confianza, flexibilidad y habilidades
para los distintos deportes.
LOS SÁBADOS se procederá a la proyección de películas infantiles, aptas para todas las
edades en dónde podrán distraerse de una manera sana y divertida.
LOS DOMINGOS se escogerá una actividad aleatoriamente de las del resto de los
días, y así comenzamos una nueva semana.
Se ofrecerá alimentación diaria, la cual constará de frutas naturales, cereales y
lácteos, ésta será dada cada 3 horas como pequeños paqueos para los infantes.
Habrá también un sub servicio que es la venta de comidas especiales, éste tendrá
un costo adicional por comidas especiales y será dado solo con la autorización de
los padres, caso que serán más frecuentes para quienes dejan a sus hijos por
tiempos más prolongados o que deseen comprar para llevar.

44
23.2 ESPECIFICACIONES DE LAS MATERIAS PRIMAS
Los materiales principales que serán utilizados en el centro infantil serán los crayones, las
pinturas, el material didáctico propio de acuerdo a las edades, mandiles, hojas y los
demás implementos de juegos como aros y pelotas; todo con el fin de proporcionarle
todos los elementos necesarios para la diversión educativa del niño.

Entre los juegos para el entretenimiento del menor están:


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 Laberintos en formas para ejercitar la psicomotricidad fina.

 Piscina de Pelotas: material plástico no toxico, para que los niños puedan
divertirse saltando, jugando desarrollando su psicomotricidad gruesa. Medidas
1,40cm x 1,50 cm

 Pinturas: se utilizará los respectivos mandiles para que los niños puedan
divertirse pintando con las manos y a su vez ejercer la psicomotricidad fina.

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 Vallas infantiles con colchonetas: donde los niños podrán descansar, tendrá las
medidas de 1,80 cm x 1,80 cm.

 Rompecabezas de piezas grandes: hechos de plástico para desarrollar la


inteligencia de los niños.

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23.3 MUEBLES Y EQUIPOS A UTILIZARSE
En este caso se está tratando con niños, por lo que la seguridad es ante todo. Se
contará con un sistema de vigilancia para que los padres puedan estar seguros al
dejar a sus hijos en la guardería; adicional se otorgará un dispositivo para que
pueda existir una comunicación con el padre del niño de forma inmediata por
cualquier incidente, esperando que esto no sea necesario, pero en todos los casos
hay que tomar las debidas precauciones, así como también accesos directos con
hospitales en el caso de emergencias.
Los crayones cumplen con la norma ASTM D-4236, lo que significa que han sido
evaluados por la American SocietyforTesting and Materials (ASTM). Así como los
elementos para las actividades manuales son creadas estrictamente para los
niños con material no toxico, como la pintura por ejemplo, la cual no contendrá
plomo.
El tamaño del juguete o de algún elemento del mismo más pequeño que haya será de
más de 1 ¼ pulgada (3 centímetros) de diámetro y 2 ¼ pulgadas (6 centímetros) de
longitud, evitando de ésta manera cualquier incidente en el que se traguen o se asfixien
por el mismo.
En general, todos los juguetes serán resistibles e irrompibles, dado que como estamos
trabajando con niños ellos pueden tanto morder como lanzar, es por ello que debemos
prevenir cualquier tipo de accidentes usando el material adecuado.
El plástico con el que son hechos los juguetes con los que se cuenta es a base de
polipropileno, un plástico no tóxico resistente a las altas temperaturas, a la
corrosión y a las roturas. También están los juguetes a base de polietileno para los
más pequeños, ya que es un plástico durable y versátil que puede variar de rígido
a blando, plástico similar al polipropileno.

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24 MICROLOCALIZACION

CAMPO HERMOSO
MONTE REDONDO

CIUDAD
BOLIBAR

CANELOS

HOGAR MI
MUNDO IDEAL

NARANJOS

MANZANARES

MANZANARES
ESTORAQUES
BRISAS DE MUTIS

24.1 EXPLICACIÓN CRONOGRAMA DE MICRO LOCALIZACIÓN

El hogar sustituto mutis ofrecerá una alternativa a las madres del barrio mutis y barrios
aledaños, para el cuidado de sus hijos, ya que como es de conocimiento en la actualidad
muchas madres trabajan y necesitan de un lugar confiable y económico donde se sientan
tranquilas de dejar a sus hijos, por esto se creó este jardín para niños en el sector del
mutis ya que se evidencio la falta de un lugar como estos para beneficiar a la comunidad.
Es de vital importancia dar a conocer que este proyecto no solo beneficiara al barrio
donde se encuentra localizado sino también a sus barrios aledaños como se evidencia en
la gráfica, la cual muestra los barrios que tiene fácil acceso al mutis.

Los beneficios de localizarse en este barrio es que cuenta con todos los servicios públicos
necesarios para montar un establecimiento agua gas. Electricidad etc. Además, tener una

49
población económicamente activa ya que en este sector se encuentra una de las
principales actividades económicas que sostiene Bucaramanga como lo es el calzado.

Estará ubicada en un lugar seguro para brindar confianza a los padres de familia
al momento de dejar a sus hijos.

Tiene disponibilidad de los servicios básicos para su funcionamiento. De igual


forma se contara con instalaciones amplias para cada área de la guardería con el
fin de brindar comodidad y un buen ambiente a los niños

24.2 OTROS FACTORES.


Nuestra guardería infantil estará muy bien ubicada ya que cuenta con todos los
servicios públicos (agua, luz, gas, teléfono) y cerca de esta se encuentran
colegios, centro recreacional recrear, estación de policía, iglesia, centro comercial,
gimnasios, supermercado, conjuntos residenciales. Por tal motivo es viable su
ubicación.

24.3 INFLUENCIA DEL CLIMA.


La planta física contara con amplios ventanales para obtener ventilación y no
acudir a aires acondicionados que afectaran la salud de los niños. El sector tiene
un excelente clima.
24.4 MANO DE OBRA.
La mano de obra necesaria para brindar el servicio de guardería se detalla en la
siguiente tabla:

Concepto Cantidad
Parvularios 8
Terapeuta 1
Pediatra 1
Cocineros 2
Nutricionista 1
Mantenimiento 1
Administrador 1
Contador 1
Recreador 1

Para un total de 17 empleados.

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24.5 GESTIÓN TECNOLOGÍA

Para hogar sustituto mutis se incorporará tecnología como: computadoras, tabletas y


elementos audiovisuales que puedan ayudar al desarrollo cognitivo de los niños por medio
de programas y aplicaciones relacionado con el aprendizaje infantil con el fin de adentrar
a los niños en el mundo informático para que aprendan a manejarlo de manera correcta y
a favor de los mismos.

25 FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN.

25.1 PLANIFICACIÓN.

25.1.1 INGENIERÍA DEL PRODUCTO.


El hogar de paso se basara en un conjunto de normas y decisiones en forma
general la acción didáctica, como el papel de los alumnos, el educador, la
utilización de medios, recursos, tiempos y espacios.

Tendremos en cuenta el tiempo en cada actividad para cubrir las necesidades


básicas, adaptándose a las situaciones y momentos evolutivos, permitiendo así
una resolución grata y satisfactoria.

La adecuada organización y planificación de los espacios y materiales que


permitirán, de forma progresiva que puedan ir resolviendo por sí mismo sus
necesidades.

Los aprendizajes que queremos promover en la vida cotidiana serán los más
adecuados a cada edad, situación y para cada niño, sin forzar procesos, pero sí
animando al crecimiento

En la guardería se realizarán acciones que se dirigen a la resolución y atención de


las necesidades básicas de los niños (orinar, comer, dormir, etc.), si estas son
satisfactoria para el niño, contribuirán en su proceso personal de desarrollo.

25.1.2 DETERMINACIÓN DE PROCESOS TÉCNICOS:


 PLAN DE CONVIVENCIA.
Los objetivos de nuestro plan de convivencia estarán dirigidos a la prevención
“Resolución de conflictos entre iguales”.
 PERÍODO DE ADAPTACIÓN
Es una de las actividades de cooperación más importante, por las
repercusiones que tiene el bienestar del niño y su estancia en la hogar de
paso.
Hay que estar muy atentos al comportamiento del niño en este período
adaptándonos tanto al niño como a los padres y educador/a.

51
En el período de 0-3 años, esta práctica es imprescindible ya que la separación
de sus padres es muy difícil, puesto que todavía mentalmente, si esto fuera
posible haría más fácil esta adaptación porque imaginarlos, les haría estar más
seguros de sí mismos.
Para facilitar la adaptación hace falta que se cumpla algunos aspectos:
La presencia de muchos padres puede producir que los niños estén inquietos,
que extrañen, que se asusten, para evitar esto procuraremos que no coincidan
muchos padres a la vez.

Para los padres del hogar de paso son un medio nuevo, por esto se le darán
unas pautas sobre qué hacer mientras están visitándonos. No es una situación
cómoda estar cruzados de brazos ya que da lugar a que los padres se limitan a
atender a su hijo y que no vean ningún sentido de su estancia allí.

También se darán unas pautas en una reunión previa de cómo actuar durante
el período de adaptación (ejemplo; dejar al educador que sea el que organice
el grupo).

Para evitar que la atención del educador se centre más en los padres que en
los niños, es decir, dándoles explicaciones…habrá sido necesario que con
antelación se haya hablado de los temas correspondientes a este período de
adaptación, es importante tener en cuenta que durante este período hay que
centrarse en el juego y en la intervención con los niños/as.

La incorporación será progresiva, normalmente el acompañamiento de los


padres no dura más de 15 días, pero este período es flexible dependiendo de
la aceptación del niño.

 PROGRAMAS DE CULTURA
Las actividades que se desarrollaran serán todas las actividades culturales que
se celebran en nuestro país. Enseñándoles cada uno de los días especiales.

 PROGRAMA DE MEDIO AMBIENTE


En el Programa de Medio Ambiente se trabajará:
Uso adecuado de las papeleras, aseos y demás dependencias de hogar.
Cuidado de las plantas y del hogar en General.

 ACTIVIDADES DE INICIACIÓN AL PEQUEÑO EN LA LITERATURA


Estas actividades se realizaran de forma participativa, así se convertirá en un
lector interesado. Para hacer que se interese en la lectura se le debe hacer
partícipe en los primeros de juegos y relatos, en los que se busca que el niño
se ría, que nos corrija en los cuentos de equívoco y juegue con las palabras.

Las funciones de la educadora respecto al rincón de la literatura (cuento,


biblioteca) son:
Organizar el espacio
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Escoger los materiales
Presentar los libros a los niños/as
Estimular la actividad en este espacio.

 ACTIVIDADES DE LA VIDA COTIDIANA


Estas actividades son las que el niño/a realizará diariamente, y se encaminan a
satisfacer sus necesidades primarias(higiene, alimentación, sueño vestido,
utilización de los objetos cotidianos y desplazamientos autónomos).

En su planificación hay que incluir el tiempo de los siguientes momentos:


 Presentación y preparación de los materiales.
 Ejecución del trabajo.
 Recogida, limpieza de los materiales utilizado.

Estas actividades facilitarán:


La adquisición de hábitos de autonomía (son repertorios comportamentales que
adquiere el niño para satisfacer por sí mismo los cuidados o las atenciones de la
vida cotidiana y para colaborar con los demás en estas necesidades).
La integración social (conjunto de conductas o repertorios comportamentales que
adquiere una persona para relacionarse con los demás con el fin de obtener y
favorecer gratificaciones).
25.2 PLANIFICACIÓN DE MATERIALES Y SERVICIOS

LOS PARVULARIOS: será el de observar el proceso. Estará alerta en todo


momento para prestar ayuda al niño sólo si éste lo necesita, ya que es él mismo
quien tiene que experimentar y sentirse satisfecho de lo que ha hecho.
- Su actitud será abierta y positiva.
- Se mostrará satisfecho frente a las producciones infantiles.
- Sus instrucciones serán siempre claras y concisas, los niños han de saber en
todo momento lo que se espera de ellos.
- Vigilará que los niños adopten una postura correcta y estén cómodos.

25.2.1 EL ESPACIO:
En función de:
 Las necesidades afectivas
 La necesidad de autonomía
 La necesidad de movimiento
 La necesidad de socialización
 La necesidad fisiológica
 La necesidad de descubrimiento, exploración, conocimientos.
Debemos tener muy en cuenta que el espacio en la educación infantil es más
importante que el propio mobiliario, ya que los niños necesitan que estén
despejados para poder moverse y hacer sus propias exploraciones. Por lo tanto

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solo se deben colocar los muebles imprescindibles, según la necesidad de los
pequeños y mayores, tendremos en cuenta:

LAS CUNAS cumplirán algunos requisitos de seguridad referidos a la altura y


distancia entre los barrotes, y a la rigidez/flexibilidad del somier y del colchón.

LAS MESAS Y LAS SILLAS, en el ciclo 0-5 años. Se utilizan colectivamente en


pocos momentos y algo más en el ciclo de 3-5 años, pero no de forma constante;
para ello sería conveniente que fueran fáciles de recoger, de modo que no ocupen
demasiado espacio el resto de tiempo.

LAS ESTANTERÍAS Y ARMARIOS, con los materiales disponibles para ser


utilizados por los niños/as, no tiene por qué estar siempre adosados a la pared.

En nuestro hogar de paso tendremos el siguiente personal:

25.2.2 EQUIPO MÉDICO.


TERAPEUTA:
- Función: ayudar a los niños a mejorar sus destrezas cognitivas al igual que
físicas. Puede trabajar motor fino y motor grueso. También puede ayudar con la
autoestima al enseñarle al niño que muchas veces, él o ella misma, puede ser
capaz de lograr metas que solía pensar no estaban a su alcance.

PEDIATRA:
-Función: La figura del Pediatra de la Escuela en ningún caso sustituye al Pediatra
propio de cada niño, que es el que más de cerca sigue el control de su salud
global. Ante las enfermedades leves aconsejara las medidas oportunas, pero si
descubre alguna enfermedad más importante recomendara una consulta con su
Pediatra de cabecera que podrá seguir mejor su evolución.
Su trabajo en el hogar tiene sobre todo un carácter preventivo de las
enfermedades típicas de los niños pequeños que viven en comunidad (catarros,
diarreas, accidentes, etc.) todos los niños serán revisados siempre que quieran,
enfermen o no, y los detalles de salud y enfermedad que se le quiera dar son
importantes para esta revisión.

NUTRICIONISTA:
Función: El Nutricionista está capacitado para desenvolverse en diversas tareas,
entre sus funciones se destacan:
 Indicar y hacer de contralor de las formas de preparación y elaboración de
regímenes alimentarios
 Actuar como agente de divulgación de conocimientos higiénicos-dietéticos
relacionados con la alimentación
 Participar en la definición de políticas, planes y programas de nutrición.
 Determinar la calidad nutricional de alimentos y productos alimenticios

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25.2.3 EQUIPO DE ENSEÑANZA.

PARVULARIOS:
Función: Orientar en los aspectos de educación infantil:
• Detectar las normas y prácticas de crianza tanto familiar como comunitaria
que existen.
• Detectar aquellas necesidades tanto familiares como comunitarias que
inciden más directamente con la educación de los niños.
• Planificar las acciones a desarrollar según diagnóstico elaborado.
• Realizar las diferentes acciones tendientes a llevar a cabo los objetivos
propuestos.
• Evaluar las diferentes acciones emprendidas.

RECREADOR:
Función: será una persona con muy buenas relaciones humanas ya que está en
la capacidad de realizar actividades con personas de distintas edades, sexos y
características en general, también es entusiasta, responsable, amante de la vida,
de la risa y sobre todo es capaz de desempeñar este papel.
25.2.4 EQUIPO DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO:

MANTENIMIENTO:
Función: mantener limpios y en buen estado todos los equipos y las instalaciones.

COCINEROS:
Función: preparar todos los alimentos nutritivos.

25.3 PROGRAMACIÓN
El hogar de paso prestará un servicio educacional y asistencial a los niños en
función de la edad de desarrollo en la que se encuentren.
Nos encargaremos de vigilar y cuidar a los niños que no puedan servirse por sí
Mismos y necesiten una atención continua, también se prestara un servicio
Educacional a los niños que, por su grado de desarrollo, estén en condiciones de
Recibir lecciones que faciliten su aprendizaje.

La calidad de los servicios es básica. Es muy importante la profesionalidad en el


servicio, de igual forma la guardería reflejara una imagen de calidad para que el
centro sea elegido por los padres.

Se le dará la oportunidad al padre de familia visitar las instalaciones, mostrando el


equipamiento, ya que esto pocas guarderías las ofrecen, este paseo por las
instalaciones se realizaría en horario de lúdicas para que tengan la oportunidad de
ver la metodología de trabajo y la calidad de trato que se ofrece.

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Teniendo en cuenta que a un padre de familia le cuesta dejar a sus hijos en
manos de personas desconocidas tendrán la posibilidad de visitar a sus hijos a
cualquier hora. Esto con el fin de potenciar una imagen de trato personal y familiar
y no sientan la sensación de abandono por parte de los padres.

26 PLAN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA


Dentro del marco al cual abarcaremos se muestra el lugar donde estar ubicado la
guardería, el modelo de operaciones a seguir del cual constara tanto como
infraestructura y abastecimiento de los insumos necesarios para poder llevar un
control minucioso de las necesidades del menor también la forma como se
desplazaran y harán las actividades.

26.1 OBJETIVOS DE OPERACIÓN

 JUGUETES
PEQUEÑOS
 JUGUETES EN ESTE SISTEMA SE
INTERACTIVOS CENTRARA COMO SE
DESARROLLARA LAS
ACTIVIDADESDE LOS
 EDUCADORAS
 AUXILIARES
MENORES COMO: CUIDADO DE
 ADMINISTRADOR LOS NIÑOS
 JUEGOS
 ESPECIALISTAS
 DINAMICAS
 ESTUDIO
 MONITOREO  MUSICA TEATRO
CAMARAS DE  DIVERSION
VIGILANCIA  SEGURIDAD

 Tener un ambiente agradable para que el menor se sienta como en casa


 Demanda estimada máxima 30 niños
 Renovación de juguetes 1 año hábil
 El nivel de atención se dará por horas y turnos según lo que el cliente
decida.
 Las cámaras de vigilancia captaran cada momento logrando una amplia
confianza a los padres.
 Adecuado nivel de seguridad muy aparte de las cámaras como extintor y
sistema anti incendios

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26.2 ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE LA PRODUCCIÓN
Mostraremos todo lo necesario para que los padres puedan observar como
funcionara el plan que tenemos internamente para sus niños en relación a un plan
educativo, cuidado y seguridad brindara por nuestra guardería.

26.3 ASPECTOS TECNICOS DEL SERVICIO

26.3.1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL LOCAL


SEGURIDAD:
En vista que uno tiene que estar preparador en caso de siniestro o desastre
natural “MUNDOIDEAL” implemente medidas preventivas que evitaran cualquier
posible desgracia:
 Señales cercanas y visibles para un mejor control de zonas de evacuación
Señales de Salida externa para un mejor manejo.
 Escaleras alfombradas con barandas y vistosas
 Sistema de control anti incendios
 Sistema de monitoreo por cámaras de vigilancia

26.3.2 DIREVTORIO ACTUALIZADO DE EMERGENCIAS


Institución Número de Teléfono:
 Cruz Roja
 Médico
 Bomberos
 Defensa Civil
 Hospitales
 Ambulancias
 Bomberos
 Acueducto
 Electrificadora
 Gas Natural
 Grupos de inteligencia
 Policía

26.4 VIGILANCIA MONITOREADA


Se contara con una cámara de vigilancia interactuada que capte tantas imágenes
también como audio. En el que se monitoreara el tiempo que sea necesario para
poder ser explicito el cuidado de los menores.

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Este sistema moderno y privado nos permitirá rastrear movimiento y garantizar
una mejor atención preferente. Pues nos ayudara a monitorear constantemente los
precisos momentos de cómo los niños se divierten y son atendidos en “HOGAR
HOGAR MI MUNDO IDEAL” frente a muchas circunstancias de desconfianza por
parte de los padres o tutores se da esta moderna tecnología para la tranquilidad
de ellos pues podrá ver que hacen sus niños desde su centro de trabajo tan solo
conectándose a un PC con conexión a internet a través de un ID y contraseña
proporcionado por el servidor.

26.5 DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE INSTALACIONES


Se planteo un flujo grama centrado en lo que será los movimientos internos de los
menores de edad y las instalaciones en que van a ocupar un espacio.

26.5.1 SUBDIVISIONES
En la siguiente figura veremos las subdivisiones que se crearan en el ambiente
para tener un mejor control de las áreas de actividades planteadas y como se
desarrollaran estas.

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59
26.5.2 SEÑALIZACIÓN DEL AMBIENTE.
En este flujo grama diferente vemos el control y cómo será la movilización con la
señalización del ambiente.

26.6 SEGURIDAD INDUSTRIAL

La integridad física de los pequeños puede estar en riesgo debido a que muchos
de estos lugares, ya están situados en casas improvisadas para tal fin. Sí, puede
ser que tengan los permisos para fungir como guarderías o escuelas de preescolar
pero no todas pueden cumplir con los estándares de seguridad, nuestro hogar
sustituto contara con las siguientes normas de seguridad como:

 Salidas de emergencia.
 Escaleras con barandales para niños y para adultos
 Instalaciones eléctricas en buen estado
 Detectores de humo
 Cristales protegidos para evitar que se deprendan y generen un accidente
 Contactos de luz con protectores para que los niños no metan los dedos u
objetos y sufran alguna descarga eléctrica
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 Extinguidores suficientes en cada piso o área del recinto
 Material para niños, comprado a empresas especializadas en material
didáctico para niños
 Equipo de trabajo para niños, hecho por empresas dedicadas a equipo para
trabajo infantil
 Ventilación adecuada
 Calefacción
 Personal con un plan interno, para brigadas de simulacros
 Personal capacitado en primeros auxilios
 Control de incendios búsqueda, rescate y evacuación
 Servicio de mantenimiento que evite que los niños corran en áreas con
charcos o baches en el piso, alfombras levantadas, goteras, llaves que
gotean, tuberías de gas selladas, tapas de cisternas bien colocadas y
cerradas, instalaciones eléctricas en continuo cuidado, etc.
 Seguro contra accidentes que cubra a los niños y a las instalaciones.
 Certificación del lugar
 Certificación del personal educativo.

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62
26.6.1 NORMAS DE SEGURIDAD
El siguiente flujo grama se ve a detalle de las normas de seguridad que se
planteara en el local para un mejor uso de este.

26.6.2 ESTÁNDARES USADOS:


LA CALIDAD: Tratamos de dar lo mejor que pueda haber con estándares de
seguridad altos.
LA FIABILIDAD: Con las señales plasmadas y ya creadas el método y diseño de
uso es confiable.
LA SIMPLICIDAD: Es un sistema de fácil uso y muy sencillo pero de un gran valor
y ayuda.
63
26.7 REGISTROS Y PERMISOS LEGALES

26.7.1 LICENCIAS
La creación de un nuevo establecimiento educativo privado exige el cumplimiento
de unas condiciones mínimas, que son requisito para que la secretaría de
educación autorice su apertura y operación, mediante la expedición de una
Licencia de Funcionamiento. Este requisito es un acto administrativo de
reconocimiento oficial por medio del cual la Secretaría de Educación autoriza la
apertura y operación en su entidad territorial.

La licencia de funcionamiento es el permiso estatal otorgado al particular para que


una de sus funciones, como es la prestación del servicio público educativo, pueda
ser cumplida por éste, sin detrimento de las finalidades del servicio, de la
formación integral de los educandos y de la equidad, eficiencia y calidad de la
educación. Este permiso significa que el Estado, como garante de la comunidad,
da certeza de que el particular asume el compromiso de participar en la prestación
del servicio público educativo y ofrece las garantías y condiciones esenciales de
pedagogía, administración, financiación, infraestructura y dotación requeridos para
desarrollar procesos educativos eficientes y de calidad.

 ACUERDO 237 DE 2004

REQUISITOS LEGALES BASICOS


 El plantel cuenta con licencia de urbanismo y/o construcción
 El plantel cuenta concepto de uso para institución educativa
 El plantel cuenta con licencia sanitaria
 El plantel cuenta con licencia ambiental (Casos establecidos Art. 49 ley 99 de 1
993)
ÁREAS GENERALES
 Las circulaciones son el 25% de las áreas internas (aulas, laboratorio, bibliotec
a)
 Las áreas administrativas equivalen a 0.26 m2 por estudiante.
AULAS DE CLASE
 El área por alumno en las aulas de clase es adecuada (2,0 mts2 preescolar –
1,62mts2 básicas)
Todas las aulas cuentan con iluminación natural suficiente (1/5 del área del aul
aen ventanas)
 Todas las aulas cuentan con ventilación cruzada
 Todas las aulas cuentan con la altura mínima requerida (2,7 mts lineales)
64
 La edificación cuenta con patios o áreas de recreación pasiva y/o activa equival
entes a 2,4 mts2 por alumno.
ÁREAS ADMINISTRATIVAS
 El plantel cuenta con oficinas y área administrativa
 La sala de profesores cuenta con área de 1,8 mts2 por docente
 El plantel cuenta con enfermería

27 DISEÑO DE PLAN DE ESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS


El empleador para HOGAR MI MUNDO IDEAL es el elemento muy importante y
clave del éxito empresarial y por ello un recurso humano de calidad podría
significar una ventaja para nuestra empresa.
El plan de recursos humanos de HOGAR MI MUNDO IDEAL, debe considerar:
 Las principales funciones que se requieren para el servicio
 Las habilidades y conocimiento que cada función
 Los cargos que serán permanentes para la guardería
 Las diversas tareas que requieren un alto grado de especialización, podrían
ser realizadas por personas o compañías ajenas a la empresa
 El organigrama que muestra la estructura general

También determinaremos las funciones y las responsabilidades de cada puesto


debe de realizar. Y para eso elaboraremos manuales de procedimiento
administrativos y manuales de funciones que nos sirvan de pautas para el control
de la empresa y de los trabajadores. Nuestro manual de funciones está dividido
por diferentes puntos:

 La descripción del puesto


 Los objetivos y la misión del puesto
 A que aérea pertenece
 Las funciones que desempeña
 Las responsabilidades por cumplir.

65
Administrador

Departamento Departamento
Departamento Departamento
servicio y de
medico de enseñanza
mantenimiento administracion

Terapeuta Pediatra Nutricionista Mantenimiento Cocineros Parvularios Recreador Contador

27.1 RECLUTAMIENTO

REQUERIMIENTO COMISION RECEPCION

ANTECEDENTES ENTREVISTAS EXAMENES

27.2 ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN DEL PERSONAL Y


CONTRATACIÓN DEL PERSONAL.
Esta etapa es muy importante, para los empleados es donde obtendrán la primera
noción, conocimiento de la organización.
Hogar Mi Mundo Ideal reclutara o localizara candidatos posibles, en los puntos de
referencia, a donde se hará llegar las ofertas de trabajo, según su necesidad o
puestos vacantes de Hogar Mi Mundo Ideal, con el objeto de obtener los
postulantes necesarios para efectuar la selección. Las fuentes de reclutamiento a
la que acudirá Hogar Mi Mundo Ideal son las siguientes:
 Institutos superiores
 Oficinas de colocación
 Mercado laboral
 Otras empresas especializadas

66
27.3 ESTRATEGIA DE INDUCCIÓN CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN
DELPERSONAL.
Esta etapa es muy importante, para el personal contratado que pasa ser parte de
la familia de Hogar Mi Mundo Ideal, en esta etapa daremos saber la primera
noción de la sus labores, conocimiento de la organización, esto se dará antes que
comience sus labores para que no pueda perder tiempo averiguando como
funciona o de qué manera se realiza.

27.3.1 INDUCIÓN:
La inducción de personal en Hogar Mi Mundo Ideal iniciara desde el momento que
el empleado firme el contrato laboral, en donde se le proporcionara información
sobre el puesto que cubrirá; se considerara como terminada cuando el empleado
ha tenido tiempo suficiente para digerir la información requerida y aplicara con
éxito lo que ha estado aprendiendo.
Este plan de inducción que realizara Hogar Mi Mundo Ideal contendrán
información sobre la organización, políticas del personal, condiciones de
contratación, plan de beneficios para el empleado. Que se le entregara a todo el
personal en el manual de bienvenida

27.3.2 INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA (Hogar Mi Mundo Ideal):


 Misión y Visión.
 Historia
 Actividad que desarrolla. Posición que ocupa en el mercado.
 Filosofía – Objetivos.
 Organigrama General

27.3.3 DISCIPLINA INTERIOR:


Reglamentos de régimen interior (identificación para control de entrada y salida de
personal, de vehículos, de uso de las instalaciones)
 Derechos y Deberes.
 Premios y sanciones. Disciplina.
 Ascensos.

27.3.4 CAPACITACIÓN
Ya formada parte de la familia de HOGAR MI MUNDO IDEAL I.R.L la capacitación
será muy importante para el desarrollo y desempeño dentro de la empresa.
 Nuestro personal contara con constante capacitación en el desarrollo de
educacional por especialistas en educación de menores de edad.
 Se realizara capacitación en como evacuar a los niños en caso de
incendios, sismos, terremotos, etc. Por parte defensa civil o la Cruz Roja
Colombiana.
 Se realizara capacitación en primeros auxilios con el apoyo de centro de
salud de la localidad.
67
28 SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO

28.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

MI MUNDO IDEAL está dirigido a padres y madres de familia de edades


comprendidas entre 15 y 45 años, que tengan niños o niñas desde 0 hasta 5 años
de edad, que residan en Area metropolitana de Bucaramanga, con un nivel socio
económico Bajo, medio y alto, ocupaciones de profesionales y amas de casa qu
busquen el bienestar de sus hijos y la seguridad de que se encuentran el las
mejores manos.El 70 % de las madres que trabajan utilizan centros de cuidado
infantil para sus hijos.

28.1.1 FUENTES DE INFORMACIÓN.


 DANE
 Cámara de comercio
 Alcaldía de Bucaramanga
 Guarderías

28.2 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA


SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Los padres de familia de este nicho se
caracterizan por ser sobre protector,
CARACTÉRISTICAS DE
exigente, dominante, comparativo,
PERSONALIDAD
evaluadores, críticos, que busquen
siempre el bienestar de sus hijos entre
otros.
El estilo de vida es un poco superficial, se
interesan en los ambientes y el tipo de
ESTILO DE VIDA
compañeros con los cuales está tratando
el niño como también les interesa las
ocupaciones y las influencias que puedan
tener los otros padres de familia. Se
preocupan siempre por el futuro y se
dedican a invertir una cantidad
considerable de sus ingresos en lo que es
formación para el éxito de su hijo.
Tienen un gran sentido de pertenencia, de
logro, de reconocimiento, de auto relación,
VALORES
seguridad y tener amistades.

68
28.3 MULTIATRIBUTO

 SERVICIO BASE: Hogar Sustituto Mi Mundo Ideal


 SERVICIO COMPLEMENTARIO: Terapias de rehabilitación y lenguaje,
pediatría, nutrición y aprovechamiento del tiempo en familia.
 SERVICIO ACCESORIO: los padres de familia deberán asistir por lo menos 10
veces al año a observar las diferentes actividades que realizan sus hijos y ser
participes de las actividades, los horarios de las actividades serán cuadradas
según la disponibilidad de los padres y el horario de estadidad de cada niño.
 MEDICION DE SATISFACCION: Sistema de quejas y reclamos, se podrán
volantes para que los padres de familia puedan escribir sus quejas
zysugerencias , al igual tendrán acceso a correo y redes sociales.

MULTIATRIBUTO
Padres de familia que se encuentren viviendo en la
PERFIL DEL CONSUMIDOR ciudad y area metropolitana que presenten alto
FINAL interes en la formacion integral y de alta calidad para
un futuro exitoso de su hijo.
Al realizar el analisis del sector en cual se quiere
incursionar la guarderia se determino que presenta
ANÁLISIS SECTORIAL un gran dinamismo a nivel economico y una
población con características de segmento de
mercado adecuada para esta actividad.

69
 Bucaramanga cuenta con 521.857 habitantes
 Girón cuenta con 190.283 habitantes
 Floridablanca cuenta con266.669 habitantes
 Piedecuesta cuenta con 156.167 habitantes

70
28.4 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
SEGMENTACIÓN
SEGMENTOS DE MERCADO
GEOGRAFÍA

BUCARAMANGA Y SU ÁREA
REGIÓN METROPOLITANA
TAMAÑO DE LA
CIUDAD 1.479 KM2

URBANA O RURAL URBANO

CLIMA TEMPLADO

28.5 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA


DEMOGRAFÍA
TIPO DE PADRES DE FAMILIA DEL
PERSONAS SECTOR
GENERO MIXTO
ESTADO CIVIL INDIFERENTE
ESTRATO
SOCIECONOMICO 1,2,3 Y 4
INGRESO 1 a 4 SMLV
EDAD 0 a 5 AÑOS
CLASE SOCIAL BAJA -MEDIA - ALTA
EDUCACIÓN INDIFERENTE

71
El mercado relevante, son padres de familia que requieren ayuda en el
cuidado de sus hijos y que tienen la finalidad de que apreté de sentirse como
en casa puedan ser cada día más capacitados, la edad varía entre 0 y 5 años
de edad. Niños felices hacen familias felices.

RANGO DE EDADES
EDADES CLIENTES
1 año 36%
2 años 32%
3 años 18%
4 años 5%
5 años 9%

36%
32%
40% 1 año
30% 18%
2 años
20% 5% 9%
10% 3 años
0%
4 años
1 año 2 3 4 años 5 años
años años 5 años

ESTADO CIVIL PADRES


ESTADO CIVIL CLIENTES
Solteros 30%
casados 62%
Divorsiados 8%

72
80%
60%
40% Solteros
20%
0% casados
Divorsiados

SALARIOS CLIENTES
1a2 63%
3a4 22%
4a5 10%
5 en adelante 5%

CLIENTES
1a2 3a4 4a5 5 en adelante

63%
22%
10%
5%
1a2
3a4
4a5
5 en adelante

73
QUE BUSCA EL CLIENTE
BENEFICIOS CLIENTES
INSTALACIONES 15%
CERCANIA 12%
LEGALIDAD 13%
HORARIO 40%
PRECIO 20%

QUE BUSCA EL CLIENTE

20% 15% 12% INSTALACIO


NES
13%
40% CERCANIA

28.6 SEGMENTACIÓN BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

La personalidad de compra de nuestros clientes es racional, planificada y no


se consideran usuarios que necesitan una solución eficaz para su núcleo
familiar, Lo más importante en el cuidado de los niños es qu los papas puedan
tener la certeza de que sus hijos estarán en las mejores manos y con
profesionales altamente capacitados.

Actualmente los padres de familia buscan alternativas de solución a su


problemática que sea asequible, confiable y que sobretodo sus hijos sean
felices.

74
BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
ACTITUDES DEL CONSUMIDOR Teniendo en cuenta que los hogares nacionales
RESPECTO AL PRODUCTO tiene 4 personas o menos. El 50.3% de la
poblacion de 3 a 5 años asisten a un
establecimiento educativo formal.
BENEFICIO QUE BUSCA EL Los padres de familia buscan un lugar seguro
CONSUMIDOR donde no solo cuiden a sus hijos, tambien los
eduquen ya que el infante desde muy pequeño
empieza aprender.
El uso del servicio de las guarderias es alto ya
NIVEL DE USO DEL SERVICIO que los padres deben salir a trabajar y necesitan
donde dejar sus hijos.

28.7 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES

28.7.1 POR VARIABLES OPERATIVA

Teniendo en cuenta que para nuestra guardería el prestar servicios adicionales


como son el horario extendido siendo el factor diferenciador, tendremos la
oportunidad de aumentar los clientes, considerando que muchos necesitan este
servicio, adicional a esto los padres tendrán total tranquilidad al momento de dejar
sus hijos en la guardería pues no solo se cuidaran sino que aprenderán diferentes
actividades.

28.7.2 SEGÚN EL ENFOQUE HACIA LA COMPRA

Al satisfacer una necesidad la primera vez a nuestro cliente, estamos dando a


conocer nuestros servicios y las actividades que se desarrollan diariamente, con
esto creamos una oportunidad de que el cliente satisfecho comparta sus vivencias
con otras personas y así aumentar nuestro potencial de clientes.

28.7.3 SEGÚN LOS FACTORES DE SITUACIÓN

Teniendo en cuenta las necesidades que observamos en la encuesta, observamos


que es necesaria una guardería con horario extendido, donde no solo se cuide al
niño sino que aprenda a defenderse por sí solo a interactuar con otros niños, el
desarrollo en su entorno.
Por tal motivo los profesionales que llevaran a cabo estas labores deben ser
especializados en la materia.

75
28.7.4 SEGÚN EL PERFIL DEL PERSONAL DE LA EMPRESA CLIENTE

Nuestro servicio se ofrece a padres de familia que, principalmente por cuestiones


de tipo laboral, no pueden asumir el cuidado de los niños.
No existe una diferenciación clara del tipo de cliente según las tipologías de las
guarderías. Normalmente todas las familias prefieren las guarderías de titularidad
pública porque son más económicas, pero las subvenciones están limitadas a
unas determinadas condiciones y a un número. Al final, los padres que precisan
este servicio, terminan matriculando al niño en un centro privado en función de la
prestación de servicios y su horario laboral.
El cobro de este servicio se realiza a principios de mes, normalmente al contado
aunque también se podrá realizar a través de una transferencia bancaria, e incluso
de manera mixta: pagan la matrícula por el banco y los servicios complementarios
del mes al contado.
En algunos casos, en el momento de solicitar el servicio, el cliente debe realizar un
depósito de un 50 %, y otra cantidad similar a principio de curso en condición de
matrícula.

28.8 SEGMENTACION A PRIORI


El mercado sector de Bucaramanga y su área metropolitana (Girón, Floridablanca
y Piedecuesta) donde está representado nuestro cliente objetivo, el cual está
compuesta en su totalidad por 1.134.976 habitantes

AREA METROPOLITANA
MUNICIPIO HABITANTES
Bucaramanga 521.857
Girón 190.283
Floridablanca 266.669
Piedecuesta 156.167
TOTAL 1.134.976

1.1 SEGMENTACIÓN CUALITATIVA

Se realizaron observaciones en los diferentes guarderías cercanas a nuestro


segmento de mercado, se recolectaron datos sobre servicio al cliente, calidad en
el cuidado de los niños, entre otras.

76
En las encuestas realizadas vimos nuestra demanda potencial al saber que las
familias que viven allí si dejan a sus hijos en las guarderías por motivos de trabajo
estudio y compromiso, pero que no les han brindado un servicio nocturno es por
ello que prefieren dejarlo mayormente en sus casas con sus familiares o
conocidos. MI MUNDO IDEAL, brindara un servicio diferente a lo de la
competencia favoreciendo con la seguridad y cuidado. Podemos recalcar que
muchas familias necesitan este servicio y otras familias optarían según el nivel de
seguridad y atención que nos planteemos.

1.2 SEGMENTACIÓN CUANTITATIVA

 Según la investigación de mercado El 90% de las familias en la ciudad de


Bucaramanga tienen niños menores de 5 años siendo la participación más
alta. y el 10 % respondió que no tiene niños.

 Según los datos de la encuestas nos muestra que el 36% de los niños en
los hogares de Bucaramanga tienen 2 - 3 años de edad y el 25% son de 1 -
2 años y el 17% son niños entre los 3 – 4 años y un 12 % son de 0 -1 año y
el 10% de la población son de 5 años.

 Según el estudio de mercado que se realizó nos arroja que 45% de las
familias dejan sus hijos con las nonas y el 20% no puede trabajar ya que
no tiene quien se lo cuide un 15 % con la amiga y el otro 15% en una
guardería y un 5 % con la vecina.

 a la pregunta, que busca usted en un hogar sustituto, el 43 % de las


familias respondieron confianza, tranquilidad, amor dedicación, y personal
altamente capacitado y el 20 % respondió solo personal capacitado el otro
15% amor y dedicación un 12% confianza y tranquilidad y el 10 % de la
población respondió que sea económico.

 A la pregunta le gustaría tener un hogar sustituto las 24 horas El 85 % de


las familias respondieron que sí y un 15% dijo que no.

77
28.9 ANALISIS FACTORIAL

El crecimiento económico, y las necesidades laborales y culturales, han propiciado


un tipo de vida, donde cada vez la mujer se encuentra más inserta en el trabajo
fuera de casa, y donde las condiciones laborales y la competitividad obligan, en
ocasiones, a tener horarios cambiantes y desplazamientos que dificultan el ritmo
de vida de algunas familias. Anteriormente, la familia era la célula fundamental de
la sociedad, el sitio privilegiado donde la niña y el niño aprendían lo que
necesitaban para su educación y socialización básica. Pero hoy, la familia ha
perdido cierto protagonismo en esas funciones, quedando más en mano de la
sociedad, a través de otros agentes sociales, como profesores, educadores,
monitores.
Nuestro servicio en este estudio de aplicaciones hace referencia a las siguientes
variables de servicio el cual hace referente al análisis según el estudio de
mercados las mayor participación de las grafica nos muestra que para la mayoría
de las familias es muy factible y agradable contar con el servicio de un hogar
sustituto que cuente con 24 horas de servicio ya que en la ciudad de
Bucaramanga el 90% de las familias tienen niños entre los 3 -5 años, el cual nos
dimos cuenta que el 45 % son cuidados por los abuelos y en lugares no óptimos
y otra parte nos muestra que en algunos casos las madres no pueden trabajar ya
que no tiene con quien dejar a sus hijos.

28.10 ANALISIS CLUSTER


De acuerdo a la población encuestada vemos claramente la necesidad de dejar a
sus niños menores de 5 años con personas profesionales que les brinde seguridad
y confianza.
Este proyecto está enfocado precisamente para las familias que carecen de
personas y espacios que brinden protección a sus hijos cuando estos requieran
espacios como pareja o cuando tengan eventos sociales ajenos a lo familiar.
Podemos establecer el siguiente panorama bajo El análisis clúster.
Con quien deja Como la muestra arroja que un 45% confían en su
regularmente a sus primer instancia que su núcleo familiar, pero una
hijos? de las cosas preocupantes para el caso es que
muchas personas Dejan bajo su responsabilidad a
sus hijos a personas ajenas sin tener en cuenta
las consecuencias o problemas que esto conlleva.
Que busca usted en un La mayor parte de la población encuestada apoya la
hogar sustituto? iniciativa de dejar bajo el cuidado a sus pequeños con
personas profesionales calificadas, confianza y

78
tranquilidad, amor y dedicación, personal altamente
capacitado
Le gustaría que tuviera La mayor parte de la población apoya la iniciativa de
horario de 24 horas? que se necesitan lugares para niños con un servicio
de 24 horas cubriendo así la necesidad de dejar a sus
hijos bajo del cuidado y protección de personas
altamente calificadas cuando esto lo requiera.

CON QUIEN DEJA REGULARMENTE


SUS HIJOS?
45% 40%
40% 30%
35%
30% 20%
25% A) LA NONA
20% 10%
15% 5%
10% B) LA SUEGRA
5%
0% C) LA GUARDERIA
B) LA VECINA
B) NO PUEDE TRABAJAR

QUE BUSCA USTED EN UN HOGAR


SUSTITUTO?
A) CONFIANZA Y
TRANQUILIDAD
20% B) AMOR Y DEDICACION
40%
5% C) PERSONAL CALIFICADO

B) SEA ECONOMICO
25%
10% B) A B Y C

79
LE GUSTARIO QUE UVIERA HORARIO 24
HORAS?

18%
A) SI
2%
2% B) NO
C) INDIFERENTE
80%

28.10.1 DEFINICIÓN DEL PERFIL DE LOS SEGMENTOS

 Familias con hijos menores de 5 años: corresponde al 90% de la


población de la muestra las cuales se muestran mayor interés para la
iniciativa del proyecto de grado sustituto con servicios de 24 horas.

 Madres que no les queda tiempo para el trabajo: representa la población


que tiene la mayor necesidad de dejar a sus hijos bajo el cuidado de
personas calificadas para que así puedan tener más tiempo dedicado ya
sea a su estudio o trabajo

28.11 SEGMENTACION EFECTIVA

28.11.1 SUSTANCIAL

En el hogar sustituto estamos enfocados en generar confianza en los padres de


familia ofreciendo un excelente servicio, con personal altamente capacitado, con
sentido de pertenencia hacia la institución, pero lo más importante es que
brindamos a los padres la oportunidad de dejar a sus hijos en buenas manos en
un horario de 24 horas el cual ellos deciden.
Tenemos la seguridad que nuestro servicio es de gran ayuda para todos los
hogares colombianos, por el momento sólo tenemos una sede ubicada en
Bucaramanga, pero a futuro queremos tener más sucursales, se sabe que la mujer
80
santandereana trabaja, estudia, es ama de casa, entre otras, por lo que debe dejar
a sus hijos en buenas manos, para eso, creamos un hogar sustituto en el cual las
madres pueden dejar a sus hijos con total confianza, porque no solo se les
enseñará sino que también se les cuidara con amor.
Por eso estamos seguras que el hogar sustituto mi mundo ideal será un éxito.

28.11.2 ACCESIBLE

Para el hogar sustituto mi mundo ideal se tiene en cuenta que el público ideal son
los padres cabeza de hogar con niños menores que requieren un cuidado especial
y una formación adecuada en cuanto a conductas y valores además qué vayan
acompañados de amor y comprensión.
La estrategia de marketing está enfocada en darle a entender al público en
general que no es una guardería común, resaltando que es un hogar sustituto
donde el infante recibe todo lo que en casa se le debería brindar, todo enfocado,
en educar personas con valores pero sobre todo criadas con el mayor afecto
posible.

28.11.3 ACCIONABLE

Teniendo el conocimiento del mercado se hace más fácil crear estrategias de


marketing, porque así se diseñan con mayor efectividad los anuncios publicitarios
ya que nuestro mercado son las madres o padres cabeza de hogar, entonces
vamos a llegar a ellos ofreciendo propagandas animadas, llenas de colores y lo
más importante haciendo enfoque en nuestra buena labor educativa, así se
pueden atraer a los niños pero sobre todo darle confianza a los padres.
Estaremos presentes En plataformas digitales haciendo presencia con videos
llamativos, imágenes alusivas a los niños, Siempre dando el mensaje claro qué
somos un hogar sustituto, diferente a una guardería común.

28.11.4 DIFERENCIABLE
En Bucaramanga existe una taza de natalidad de 20.285 para el año 2016, lo cual
es una cifra bastante alta y nos genera gran confianza el saber que nuestro
producto es necesario por muchas madres y padres cabezas de hogar que no
cuentan con el apoyo para dejar a sus hijos en casa o no tienen los recursos para
pagar niñeras que se dediquen sólo al cuidado de sus pequeños, la segmentación
está Clara, nuestro servicio va enfocado, a madres solteras familias con hijos
menores de edad. Por lo tanto no necesitamos datos de adultos mayores,
81
adolescentes, etc.... Nuestros estudios de mercado están destinados solo a las
familias con niños menores.

28.11.5 MEDIBLE
Para el hogar sustituto mi mundo ideal es muy importante tener actualizados los
datos de natalidad en Santander, por eso se invierte gran cantidad de dinero en
investigaciones para conocer los movimientos que tienen las familias en cuanto al
crecimiento de sus integrantes, es muy importante saber que necesidades existen
a nuestro alrededor para poder satisfacerlas.

82
28.12 ESTRATEGIA DE COBERTURA

28.12.1 ESTRATEGIA DE CONCENTRACION


La estrategia utilizada es de manera selectiva ,escogimos a las madres cabeza de
familia, a la madres que se encuentra estudiando y no les queda él tiempo
suficiente para suplir todas las necesidades requeridas por sus hijos , Esta
estrategia tiene muchas características de la distribución selectiva pero llevadas al
extremo; nuestro hogar de paso realizo una selección de manera cuidadosa ala
posible competencia como son las guarderías ; donde prestar un servicio de medio
tiempo sin embargo nuestro hogar de paso presta un servicio de alta calidad y
diferenciación potencial en el mercado actual .
Él hogar de paso mi mundo ideal lleva a cabo una diferenciación del servicio ya
que estos son de prestigio y de precio medio por lo que se dirige a un segmento
del mercado con nivel adquisitivo medio y alto.

28.12.2 ESTRATEGIAS DE COBERTURA


Después de segmentar el mercado al cual va dirigido nuestros servicios optamos
por escoger la estrategia de COBERTURA TOTAL.
83
28.12.3 ESTRATEGIA DE COBERTURA TOTAL
Decidimos escoger este tipo de estrategia porque es la que se acopla más a
nuestra idea de negocio, el hogar mi mundo idea lleva a cabo una diferenciación
del servicio ya que estos son de prestigio y de precio medio por lo que se dirige a
un segmento del mercado con nivel adquisitivo medio y alto.

28.12.4 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION


La estrategia de diferenciación busca obtener ventajas ante la competencia, su
objetivo es conseguir que nuestro hogar de paso mi mundo ideal tenga prestigio y
que sus servicios sean más atractivos y con cierta independencia del precio.
Sus características:
- Contar con una buena capacidad de marketing.
- Brindar una buena ingeniería de la prestación de nuestros servicios.
- conseguir el prestigio de la marca
- prestación de servicios de alta calidad con docentes especializados
-instalaciones con todos los cuidados y normas requeridas para lograr prestar un
servicio, diferente que no se encuentra en ninguna guardería a nivel de
Bucaramanga

Nuestro hogar de paso realizo una selección de manera cuidadosa ala posible
competencia como son las guarderías; donde prestar un servicio de medio tiempo,
sin embargo nuestro hogar de paso presta un servicio de alta calidad y
diferenciación potencial en el mercado actual.
El mercado potencial al cual vamos a satisfacer son las madres cabeza de familia,
a la madres que se encuentra estudiando y no les queda él tiempo suficiente para
suplir todas las necesidades requeridas por sus hijos,también se le prestara un
servicio a las parejas que han perdido su tiempo en pareja porque no tienen un
establecimiento o una persona especializada que puede cubrir ese tiempo para
ellos poder tener un tiempo en pareja y fortalecer su relación,por tal motivo nuestro
servicio va dirigido a todo padre de familia que requiera un lugar integro,lleno de
amor y bienestar para su pequeños;llegamos con todo el potencial para suplir esta
necesidad que se encuentra sin satisfacer.

28.13 SEGMENTACIÓN BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

La personalidad de compra de nuestros clientes es racional, planificada y no


se consideran usuarios que necesitan una solución eficaz para su nucleo
familiar, Lo más importante en el cuidado de los niños es qu los papas puedan
tener la certeza de que sus hijos estarán en las mejores manos y con
84
profesionales altamente capacitados.

Actualmente los padres de familia buscan alternativas de solución a su


problemática que sea asequible , confiable y que sobretodo sus hijos sean
felices.

28.14 SEGMENTACION A PRIORI


El mercado sector de Bucaramanga y su área metropolitana (Girón, Floridablanca
y Piedecuesta) donde esta representado nuestro cliente objetivo, el cual esta
compuesta en su totalidad por 1.134.976 habitantes

AREA METROPOLITANA
MUNICIPIO HABITANTES
Bucaramanga 521.857
Girón 190.283
Floridablanca 266.669
Piedecuesta 156.167
TOTAL 1.134.976

28.14.1 CUANTITATIVA:
Se realizaron encuestas donde se evaluaron: hábitos, frecuencias, preferencias,
comportamientos y gustos. Estas se aplicaron principalmente por encuestas
personales a madres de familia con niños de 0 a 5 años quienes son las
principales autoras de nuestra información.

28.14.2 CUALITATIVA:
Se realizaron observaciones en los diferentes guarderías cercanas a nuestro
segmento de mercado, se recolectaron datos sobre servicio al cliente, calidad en
el cuidado de los niños, entre otras.
En las encuestas realizadas vimos nuestra demanda potencial al saber que las
familias que viven allí si dejan a sus hijos en las guarderías por motivos de trabajo
estudio y compromiso, pero que no les han brindado un servicio nocturno es por
ello que prefieren dejarlo mayormente en sus casas con sus familiares o
conocidos. MI MUNDO IDEAL, brindara un servicio diferente a lo de la
competencia favoreciendo con la seguridad y cuidado. podemos recalcar que
muchas familias necesitan este servicio y otras familias optarían según el nivel de
seguridad y atención que nos planteemos.

85
28.15 ANALISIS FACTORIAL

El crecimiento económico, y las necesidades laborales y culturales, han propiciado


un tipo de vida, donde cada vez la mujer se encuentra más inserta en el trabajo
fuera de casa, y donde las condiciones laborales y la competitividad obligan, en
ocasiones, a tener horarios cambiantes y desplazamientos que dificultan el ritmo
de vida de algunas familias. Anteriormente, la familia era la célula fundamental de
la sociedad, el sitio privilegiado donde laniña y el niño aprendían lo que
necesitaban para su educación y socialización básica. Pero hoy, la familia ha
perdido cierto protagonismo en esas funciones, quedando más en mano de la
sociedad, a través de otros agentes sociales, como profesores, educadores,
monitores.

29 CONCLUSIÓN
Al ser nuevos en el mercado al inicio tendremos que promocionarnos y dar a
conocer nuestros puntos diferenciadores frente a la competencia como lo son la
flexibilidad en los horarios y la creación de una sala para que interactúen padres e
hijos y así crear confianza en el desarrollo de destrezas tanto de los niños como
de los padres y del lugar, de esta manera los padres verán la institución como una
necesidad y se esforzaran por mantener los niños aquí ya que verán sus avances
formativos gracias al personal capacitado que habrá en el lugar.

30 DEDICATORIA
Prof. Oscar Ivan Lopez C, gracias por su gran apoyo y motivación a lo largo de la
formulación y elaboración de este proyecto, Es de suma importancia para nuestro
equipo haber podido tener la fortuna de tenerlo como nuestro guía.
Estos son aprendizajes para la vida y sabemos que nos entrego lo mejor de usted,
Es grato saber que usted nos ayudo a sacar lo mejor de nosotros y no tener
excusas. Gracias mil gracias por darnos el privilegio de aprender de su
experiencia.

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31 EQUIPO

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