CAPÍTULO I

CONOCE TU EMPRESA

1.1 Filosofía Institucional

Misión:
Nuestra misión en RAY Muebles es crear valor para nuestros clientes a través de la fiabilidad,
flexibilidad, integridad y velocidad.
Nuestros empleados y nuestras comunidades son vitales para nuestro éxito. Apoyaremos ambos
con las inversiones y los recursos necesarios para que prosperen.

Visión
Satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo los mejores artículos a través de la
exportación y comercialización de productos de calidad garantizada, y que siempre queden con
la mejor expresión de nuestros servicios.

Valores
La esencia de la identidad de la empresa de RAY Muebles y la cual nos caracterizan son los
principios, creencias o filosofía de valores. Dentro de los principales valores de nuestra
institución, están los siguientes:

 Evaluación honesta
 Comparaciones
 Buenos Precios y accesible a nuestros clientes
 Respecto
 Integridad
 Diversidad e incursión de los productos
 Trabajo en equipo
1.3 Identificación de los gerentes
Organigrama Institucional

Presidente

Gerente General

Gte. de Mercadeo
Gte. Financiero Gerente RRHH

Gte. de Producción
Gte. De Tienda Asistente
Gte. de Marketing
Gte. De Merchandising
Gte. de Marketing Enc. De RRHH

Gte. de Marketing

Gte. de Marketing
Promotores
Mantenimiento Operaciones

Vendedores
Fuente: Recursos Humanos de RAY Muebles.

1.4 Roles gerenciales que se aplican.

Los roles gerenciales es básicamente las diferentes funciones o labores que debe realizar un
gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesto según con lo proyectado
por la empresa.

Los roles gerencial de proporcionar información e ideas.

Figura de Cabeza: Como gerente, usted tiene responsabilidades sociales, ceremoniales y
legales.
  Líder: Aquí es donde usted proporciona liderazgo para su equipo, su departamento o
quizás toda su organización; Y es donde se administra el rendimiento y las
responsabilidades de todos en el grupo.
Enlace: Los gerentes deben comunicarse con contactos internos y externos

Los roles gerencial del procesamiento de información.

 Monitor: En esta función, regularmente busca información relacionada con su

organización e industria, buscando cambios relevantes en el medio ambiente. También
supervisa a su equipo, tanto en términos de productividad como de bienestar.

 Difusor: Aquí es donde usted comunica información potencialmente útil a sus colegas y
su equipo.

 Portavoz: Los gerentes representan y hablan por su organización. En esta función, usted
es responsable de transmitir información sobre su organización y sus objetivos a las
personas que se encuentran fuera de ella.

Algunas de las razones de ello, las cuales también podrían considerarse como ventajas de la
venta personal son:

 Menos desperdicio de comunicación

 Facilita la demostración del producto
 Proporciona comunicación bidireccional
 Flexibilidad del mensaje
 Persuasión
 Atención personal
 Demostración detallada
 Complementaria a otras herramientas promocionales
 Servicios Individuales
 Confianza del cliente
 Mejorar la imagen