INTRODUCCION

La empresa “CISCOM” tiene como principal objetivo, entregar servicios relacionados

con la informática y productos de alta tecnología vinculados a las telecomunicaciones, con el
fin de solucionar conflictos técnicos a empresas y a sus clientes.

Misión
“Contribuimos al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad, ofreciendo los mejores
servicios basados en Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC's.”

Visión
Seremos la primera opción en servicios basados en tecnologías de la información y la
comunicación (TIC´s), en la región de Valparaíso.

Política de Calidad

CISCOM, se compromete a implementar un Sistema de Gestión de la Calidad enfocado en la

mejora continua, la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes y demás
grupos de interés, el cumplimiento de la normatividad vigente y el compromiso para el
cumplimiento del propósito, la estrategia y los objetivos empresariales con criterios de
oportunidad, continuidad y eficiencia en la prestación de sus servicios.”

servicios

A través del sitio Web de la Empresa de Telecomunicaciones CISCOM. usted puede acceder
a la siguiente información:

 Portafolio de servicios.
 Correo en línea.
 Servicio Técnico virtual en línea.
 Registro de solicitudes.
 Contáctenos.

Objetivos
 Asegurar que el cliente disponga siempre del servicio.
 Responder las solicitudes en los tiempos establecidos.
 Cumplir con las especificaciones requeridas para cada servicio.
 Promover la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
II. FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO: Al interior de la empresa se debe
organizar un equipo de trabajo con el propositivo de que realice una propuesta
para crear el Departamento de Recursos Humanos de la empresa. Lo anterior,
implicará definir para el equipo de trabajo lo siguiente:

a. Definir las características y estilo de liderazgo que debe usarse al interior del
equipo de trabajo.

 PARTICIPATIVO: Consulta con los subordinados, pide sugerencias, toma en cuenta las opiniones
antes de tomar decisiones.
 ORIENTADO HACIA EL LOGRO: Pone los retos, espera que los subordinados tengan altos nivele de
desarrollo, busca el mejoramiento continuo, proporciona confianza a los subordinados para que
asuman responsabilidades, busca esfuerzo sucesivos y mayores retos.

b. Organizar el trabajo del equipo.