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GESTIÓN POR

PROCESOS

Ing. Mario Aquino Cruz


PROCESOS
EJEMPLO DE PROCESO
PROCESO

Conjunto de actividades mutuamente


relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entradas en
resultados
Proceso
Indicador del proceso
Secuencia de actividades

Entrada/Proveedor

Salida/ Cliente
Enfoque basado en procesos

Entrada A Salida A / Control B Control C


PROCESO A

Entrada B Salida C
Salida B
PROCESO B PROCESO C
Entrada C

Recurso B
PROCESO D
Salida D
Enfoque basado en procesos
Requisitos Requisitos

proceso Salida proceso Salida


proceso Salida
Entrada A Entrada B Entrada C

Realimentación Realimentación
Enfoque basado en procesos
PROCESOS GERENCIALES PROCESOS DE MEDICION
ANALISIS Y MEJORA

Responsabilidad
de la Dirección

Gestión de los Medición, Análisis


recursos y mejora

entrada
Realización
del
Producto salid
a

PROCESOS DE SOPORTE PROCESOS DE SOPORTE