Claudia Trujillo Ciafré / IEC-181-00018 / C.I. 27.868.

299 / Fecha Tope: 27-02-18

Términos Básicos
1. ¿Qué es Comunicación?
a. B.F. Lomonosov define a la comunicación como “Todo proceso de interacción
social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el
cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro
ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal”.
b. Por otro lado y de una manera bastante similar, Fernando González la define
como “Aquel proceso de interacción social a través de signos y sistemas de signos
que surgen como producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso de
comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones”.

2. ¿Qué es el Lenguaje?
a. Saussure lo define como “una capacidad o facultad extremadamente desarrollada
en el ser humano; un sistema de comunicación más especializado que los de otras
especies animales, a la vez fisiológico y psíquico, que pertenece tanto al dominio
individual como al social y que nos capacita para abstraer, conceptualizar y
comunicar”.
b. Rondal (1991) lo definió como “una función compleja que permite expresar y
percibir estados afectivos, conceptos, ideas, a través de signos acústicos o
gráficos”.

3. ¿Qué es Lengua?
a. David Lewis define a la lengua como un “emparejamiento de oraciones y
significados (...) de un rango infinito”.
b. Mencionando nuevamente a Saussure, la lengua según él es definida como “un
modelo general y constante para todos los miembros de una colectividad
lingüística”.

4. Diferencias entre Comunicación, Lenguaje y Lengua:

Comunicación Lenguaje Lengua
Intercambio de Capacidad de poder Sistema de signos que
información entre dos intercambiar información aprendemos y retenemos
individuos más compleja y abstracta en nuestra memoria
mediante un código de
signos
Su función principal es Su función es la Su función es permitir el
informar comunicación desarrollo de la
comunicación
La comunicación no solo Es propio de los seres Es propio de los seres
se presenta en los seres humanos. humanos, sin embargo, si
 humanos sino también en no comparten la misma
los animales. lengua no podrá existir
un intercambio de
información.

5. Origen de la comunicación: Actualmente no existe una teoría específica que nos explique
el verdadero origen de la comunicación, sin embargo, hay 4 teorías que más han tenido
sentido para el ser humano:
a. Teoría Divina: Esta teoría explica (exactamente en el libro del Génesis) que la
razón por la cual los seres humanos tienen la capacidad de comunicarse es por
obra y gracia de Dios ya que fue un don que él nos otorgó.
b. Teoría de las Exclamaciones: Se piensa que el lenguaje se originó con la emisión
de sonidos emotivos (llantos, gritos, risas), los cuáles habría comenzado a ser
asociados con personas o situaciones.
c. Teoría Onomatopéyica: Esta apoya que el lenguaje habría nacido al imitarse
sonidos del entorno como fenómenos naturales o animales silvestres.
d. Teoría Mecánica: Surge de la idea de que la gesticulación del ser humano
incentivó a que las personas busquen sonidos para interpretar movimientos. Estos
sonidos también habrían sido emitidos por el ser humano mientras gesticulaban,
siendo luego asociados con alguna situación o persona que para llamar la atención
emitían esos sonidos.

6. Evolución de la comunicación:
En el inicio de los tiempos, nuestros antepasados utilizaban gestos, muecas o
sonidos para comunicar sentimientos o estados de ánimo.
Luego, los egipcios fueron los primeros que plasmaron unas figuras llamadas
jeroglíficos sobre piedra o pared las actividades que realizaban para evitar que se
les olvidara (ellos fueron los primeros en introducir la escritura).
Los romanos en su caso utilizaban a personas para que llevaran una noticia de un
lugar a otro mientras que los indios americanos se bastanteaban de fogatas para
identificar donde se encontraban o para comunicarse con otra aldea. El tambor
también era utilizado para este fin e incluso para comunicarse con sus
compatriotas en caso de guerra. Los espejos también se usaban para comunicarse
entre personas utilizando este medio para reflejar la luz y conocer ubicación del
individuo.
Las palomas mensajeras fueron utilizadas para enviar mensajes de una ciudad a
otra donde la paloma llevaba la carta enredada en una de sus patas.
Años después encontramos el telégrafo, que fue un medio de comunicación a
distancia el cual se transmitía los mensajes con un código llamado clave Morse. El
primer mensaje, dio inicio a una nueva forma de redes de comunicación. El
telégrafo fue uno de los mejores acontecimientos en aquella época a pesar de que
fue sometido a muchos cambios que a diferencia del original brindaba un mejor
 servicio.
Tal fue la evolución del telégrafo que se le dio paso al teléfono, siendo hasta ahora
una de las mejores herramientas de la comunicación ya que convierte el habla en
impulso que viaja por la línea telefónica hasta llegar a su destino donde es
nuevamente transformado.
La Radio es uno de los sistemas de comunicación que se ha desarrollado de tal
manera que han creado un medio bastante agradable y creativo dentro de la
comunidad por ser uno de los mejores, ya que por este medio se pueden expresar
muchas cosas como arte, noticias, entre otros.
No conformes con la aparición de la radio se vieron con la necesidad de crear algo
llamado televisión que además de permitir escuchar un sonido permitiera
proyectar una imagen de un suceso que este ocurriendo en el momento de forma
instantánea.
La televisión comenzó siendo de blanco y negro evolucionando años más tarde a
televisión en color. Pero no sólo se ha mejorado de la televisión el color sino que
se ha dejado atrás esas televisiones de tubo de imagen dando paso a las
televisiones ‘planas’ como las LCD o Plasma, estas últimas están siendo
descatalogadas por su alta contaminación al medio y por su alto consumo,
alrededor de un 30% más que una televisión normal.
En cuanto a los ordenadores podemos decir que se empezó con grandes
ordenadores que ocupaban habitaciones inmensas dando paso a ordenadores que
sólo ocupan un espacio mínimo en nuestras mesas de estudio. Los ordenadores
han hecho que la mayoría de las personas puedan acceder mediante internet a la
información que ellos precisen es decir, que puedan recibir, almacenar e incluso
enviar información.
Por último, encontramos el teléfono móvil. Esta máquina ha conseguido que en
poco tiempo se haya convertido en un aparato imprescindible en la vida de las
personas. Se ha pasado de aquellos teléfonos grandes sólo capaces de llamar y
mandar mensajes cortos a los teléfonos de pequeñas dimensiones con capacidad
para enviar mensajes de texto, correos electrónicos, con conexión a internet,
videoconferencias, etc.

7. Niveles de la Comunicación: Los niveles de la comunicación están conformados por:

a. Nivel Intrapersonal: Aquella comunicación que llevamos con nosotros mismos,
donde intervienen solamente el pensamiento y el lenguaje, como por ejemplo:
hablar solo.
b. Nivel Interpersonal: Es el acto comunicativo que se pone en práctica entre dos o
más personas.
c. Nivel Grupal: Se refiere a grupos más o menos considerables de quince a veinte
personas como máximo.
d. Nivel Masivo: Como su nombre lo indica, es aquella que se produce en grandes
masas.
8. Barreras de la Comunicación: Son obstáculos que pueden presentarse durante el proceso
comunicativo, dificultando o impidiendo la transmisión del mensaje. Estas son:
a. Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y
que impiden una buena comunicación, como por ejemplo: ruidos, iluminación o
distancia, así como también una deficiencia de los medios utilizados para
transmitir un mensaje como el teléfono, ordenador, micrófono, televisión, etc.
b. Barreras Semánticas: Se presenta cuando el receptor no comprende las palabras
transmitidas por el emisor, entonces, por defecto, interpreta lo que su contexto
cultural le indica.
c. Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje,
debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden
afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo:
Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la
escritura, lectura, o también sordera.
d. Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o
receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor,
odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice,
no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
e. Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación,
presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida
en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura,
comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente
para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

9. Tipos de Comunicación y Lenguaje:

a. Tipos de Comunicación: Existen distintos tipos de comunicación, pues los
emisores, la información que se envía y el canal por el cual ésta circula pueden ser
diferentes. A continuación se describe la clasificación de las formas variadas de
comunicación, según diversos criterios:
i. Comunicación verbal y no verbal: Dos tipos de comunicación de los que
se suele hablar mucho son la comunicación verbal y la no verbal. Esta
clasificación dicotómica se refiere a si el mensaje es verbalizado o no.
 Comunicación verbal: La comunicación verbal se caracteriza por el
uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor.
Existen dos tipos, pues las palabras o el lenguaje pueden ser
expresados de manera hablada o escrita:
 Comunicación oral: Se realiza a través de signos orales o
palabras habladas. Los gritos, el llanto o la risa también
son comunicación oral.
  Comunicación escrita: Se realiza a través de códigos
escritos. Los jeroglíficos, alfabetos o logotipos también
pertenecen a este tipo de comunicación.
 Comunicación no verbal: Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin
el uso de palabras y, en muchos casos de forma inconsciente. Los
movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de
sentarse o de andar son algunos ejemplos.
ii. Según el Canal Sensorial: Según el canal sensorial, es posible diferenciar
distintas clases de comunicación:
 Comunicación Visual: En este tipo de comunicación, se
transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a través del medio
visual y son percibidos a través de la vista.
 Comunicación Auditiva: Es un tipo de comunicación en el que los
mensajes y la información es percibida a través del oído. Por
ejemplo, la música. Por supuesto, es uno de los tipos de
comunicación más utilizados, ya que puede conectar a dos
personas a través de una distancia relativamente amplia y,
además, hace fácil localizar la fuente del mensaje, algo que no
pasa por ejemplo con la olfativa.
 Comunicación Táctil: En la comunicación táctil, la información se
percibe a través del tacto, generalmente por la piel o mediante
escritos en braille.
 Comunicación Olfativa: El mensaje que se recibe por la vía
olfatoria da forma a la comunicación olfatoria. Por ejemplo, el
acto de percibir la información que da una persona por su olor.
 Comunicación Gustativa: Es un tipo de comunicación en el que la
información se envía a través del gusto. Por ejemplo, cuando un
“chef” elabora una receta para un grupo de comensales.
Lamentablemente, en este tipo de comunicación la información
suele estar limitada a las propiedades químicas del elemento que
se saborea, y no hay datos precisos ni cadenas de información.
iii. Según el Canal Tecnológico: Dependiendo del canal tecnológico,
los tipos de comunicación pueden ser:
 Comunicación Telefónica: Es la comunicación que se realiza a
través del aparato telefónico. Ya sea fijo o móvil. Permite
interactuar con personas que están lejos.
 Comunicación Virtual o Digital: La comunicación virtual o digital
es la comunicación que se produce gracias al mundo conectado a
través de Internet. Incluye tanto una conversación por Skype
como la escritura del emisor y la lectura del receptor de un
artículo publicado en un blog.
  Comunicación Televisiva: La comunicación que ocurre a través del
televisor es la comunicación televisiva.
 Comunicación Cinematográfica: Es la comunicación que se
produce a través de la gran pantalla y gracias a los largometrajes o
producciones cinematográficas.
iv. Según el Uso o Finalidad: Dependiendo de la finalidad o el objetivo
de la comunicación, ésta puede ser:
 Comunicación Publicitaria: Este tipo de comunicación ocurre
cuando una empresa envía un mensaje, generalmente a un grupo
de consumidores, para dar a conocer su marca o vender un
producto. En este caso, el principal interesado es el emisor, que es
quien quiere vender algo.
 Comunicación Periodística: Es la comunicación que se hace a
través de diferentes medios de comunicación con la finalidad de
informar al receptor desde la óptica periodística.
 Comunicación Política: La información de este tipo suele tener
una fuerte carga ideológica. Por ejemplo, cuando alguien asiste a
un debate en el que el emisor es un político que pretende ganar
su voto. A diferencia de la publicidad, la propaganda no tiene
como objetivo animar a comprar, sino cambiar la mentalidad de
los receptores.
v. Comunicación por Señas: Este tipo de comunicación se refiere a la que
emplean las personas sordas y sordomudas y las personas de su entorno
para establecer un canal de comunicación con sus círculos sociales social, ya
sea conformado por otros sordos o personas sin problemas auditivos.
vi. Comunicación Organizacional: La comunicación organizacional se refiere a
la comunicación que ocurre dentro de las empresas y de las empresas hacia
afuera. También recibe el nombre de comunicación corporativa.
vii. Comunicación Vertical: La comunicación vertical es un tipo de
comunicación que se da entre diferentes niveles o posiciones jerárquicas
dentro de una organización. Existen de dos tipos:
 Comunicación Ascendente: De los empleados a los mandos
superiores.
 Comunicación Descendente: De los mandos superiores a los
empleados.
viii. Comunicación Horizontal: Otro tipo de comunicación
organizacional que ocurre dentro del mismo nivel. Por ejemplo, entre
departamentos con el mismo rango jerárquico o entre trabajadores de la
misma oficina.
b. Tipos de Lenguaje:
i. Lenguaje Natural: El lenguaje natural es el lenguaje que hablamos todos
de manera ordinaria (castellano, catalán, inglés, francés, etc.) y hace
referencia a aquellas lenguas que se han desarrollado de manera
espontánea por un grupo de personas con propósito de comunicarse. Es
diferente a otro tipo de lenguajes, como por ejemplo: los lenguajes de
programación o el lenguaje matemático.
ii. Así, como lenguaje natural entendemos todo aquel tipo de acto de
comunicación que emplea inconscientemente el código aprendido y
asimilado durante la infancia y el proceso de desarrollo, propio del
entorno y cultura de pertenencia.
iii. Lenguaje Artificial: Se entiende como tal todo aquel lenguaje
creado y empleado conscientemente con el objetivo de cumplir con un
objetivo determinado, expresarse de una forma diferente de la natural o
de cara a especificar aspectos técnicos que pueden ser ambivalentes y
difíciles de entender mediante el lenguaje natural.
El lenguaje artificial no nace de forma espontánea, sino que es creado y no
responde al propósito de la comunicación de uso general. El lenguaje de
programación es un ejemplo claro, pues es un lenguaje para comunicarse
con computadoras y entre dispositivos que computan. Por ello, puede
decirse que es un tipo de lenguaje ad hoc, en cuyos orígenes ha habido un
objetivo específico claro, ligado a un contexto concreto.
Dentro del lenguaje artificial destacan el lenguaje formal, el lenguaje
literario y poético como forma de expresión emocional y artística y el
lenguaje técnico (dentro del cual podemos encontrar lenguajes específicos
de diferentes disciplinas tales como el lenguaje jurídico o el médico). A
continuación veremos sus características.
iv. Lenguaje Literario: El tipo de lenguaje escrito que emplean los
escritores. Puede parecer igual que el lenguaje culto, sin embargo, se
pueden introducir giros coloquiales e incluso vulgares. Es un tipo de
lenguaje que crea belleza y tramas literarias complejas, además de
comunicación. En él, las formas importan mucho, y los intentos de
expresión no se centran solo en el contenido explícito de los mensajes.
Por ejemplo, el hecho de hacer que un personaje de ficción hable con un
cierto acento sirve para construir su rol en la historia, dado que puede
informar sobre sus orígenes étnicos o sociales.
v. Lenguaje Científico y Técnico: El lenguaje científico y técnico está
compuesto por jergas, es decir, que son lenguajes que usan distintos
grupos sociales y gremios profesionales y que varían respecto a la lengua
estándar. Además, son normativos y objetivos. El lenguaje es técnico en el
sentido de que se emplea en diferentes actividades, profesiones, o
parcelas de la ciencia. Esto es así porque es necesario tener claro de
antemano el significado preciso de las palabras y de los modos de
 formulación de los mensajes para no caer en errores procedimentales
derivados de una mala interpretación de lo que se ha comunicado.
El lenguaje científico es similar al anterior. Sin embargo, la principal
diferencia entre ambos se encuentra en su finalidad. Mientras el lenguaje
científico hace referencia a la transmisión de conocimientos, el lenguaje
técnico pretende transmitir información no con una finalidad teórica, sino
con finalidad práctica inmediata y específica.
vi. Lenguaje Formal: El lenguaje formal es menos personal que el el
lenguaje informal, y se utiliza para fines profesionales o académicos. Este
tipo de lenguaje no usa coloquialismos, contracciones o pronombres como
“tu”' o “vosotros”. En cambio, emplea “su”, “usted” o “ustedes”. En cierto
modo, la principal razón de ser del lenguaje formal es otorgarle al
contexto comunicativo una importancia o solemnidad que sirva para hacer
que ese lugar o acto sea algo que se respeta, que está por encima de las
personas individuales que están comunicándose.

10. Funciones de la Comunicación y Lenguaje:

a. Funciones de la Comunicación:
i. Afectiva: Mediante la comunicación nos relacionamos emocionalmente
con los demás, expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta función
de la comunicación es de gran importancia para la estabilidad emocional
de las personas.
ii. Reguladora: La comunicación puede ser utilizada para regular la conducta
de los demás y facilitar su adaptación a la sociedad.
iii. Informativa: A través de ella transmitimos la cultura, historia,
experiencias, etc. Esta función es esencial en el ámbito educativo.
b. Funciones del Lenguaje:
i. Función Emotiva o Expresiva: El mensaje que emite el emisor hace
referencia a lo que siente, su yo íntimo, predominando él, sobre todos los
demás factores que constituyen el proceso de comunicación.
ii. Función Conativa o Apelativa: En ella el receptor predomina sobre los
otros factores de la comunicación, pues la comunicación está centrada en
la persona del tú, de quien se espera la realización de un acto o una
respuesta.
iii. Función Referencial: El acto de comunicación está centrado en el
contexto, o sea, en el tema o asunto del que se está haciendo referencia.
Se utilizan oraciones declarativas o enunciativas, pudiendo ser afirmativas
o negativas.
iv. Función Metalingüística: Se centra en el código mismo de la
lengua. Es el código el factor predominante.
v. Función Fática: Consiste en iniciar, interrumpir, continuar o finalizar la
comunicación. Para este fin existen Fórmulas de Saludo (Buenos días,
 ¡Hola!, ¿Cómo estás?, ¿Qué ha pasado?, etc.), Fórmulas de Despedida
(Adiós, Hasta luego, Nos vemos, Que lo pases bien, etc.) y Fórmulas que se
utilizan para Interrumpir una conversación y luego continuarla (Perdón...,
Espere un momentito..., Como le decía..., Hablábamos de..., etc.).
vi. Función Poética: Se utiliza preferentemente en la literatura. El
acto de comunicación está centrado en el mensaje mismo, en su
disposición, en la forma como éste se trasmite. Entre los recursos
expresivos utilizados están la rima, la aliteración, etc.

11. Dimensiones de la Comunicación: Existen dos tipos de dimensiones en la comunicación:

a. La Comunicación Verbal: Se caracteriza por emplear palabras para expresar
alguna idea, pensamiento, sentimiento, etc.
b. La Comunicación No Verbal: En el caso contrario a la anterior, ésta no necesita las
palabras para expresar algo en concreto, además se divide en 5 categorías.
i. Kinésica: Engloba los gestos, movimientos oculares, movimientos
corporales, posturas, etc.
ii. Paralenguaje: Incluye las vocalizaciones, silencios, características de la
voz, etc.
iii. Proxemias: Uso del espacio social y personal.
iv. Percepción y Uso del Tiempo: Incluye la puntualidad o retraso al
iniciar/finalizar una conversación y la cantidad de tiempo empleado en la
misma.
v. Percepción del Entorno: Esto produce en las personas efectos como la
excitación, confortabilidad, estrés, aburrimiento, etc.

12. Elementos de la Comunicación:

a. Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una
máquina).
b. Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser
una máquina.
c. Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el
mensaje.
d. Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el
receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio,
teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del
receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
e. Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
f. Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el
hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.