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1928 Juran 1933 1943 1952 Crosby 1960
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ALEJANDRO JESUS LARA CUEVAS – INGENIERIA EN ALIMENTOS
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Jan Carlzon Creador del
concepto momentos de la verdad a partir del cual desarrollo un programa de administracion de la calidad para empresas de servicio.
ALEJANDRO JESUS LARA CUEVAS – INGENIERIA EN ALIMENTOS
