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Tutorial e-encuesta

Tutorial e-encuesta
Índice

Acceso a su cuenta de usuario


Crear nueva encuesta
Construcción de la encuesta
1. VOY A DISEÑAR Título de la encuesta
Añadir pregunta
LA ENCUESTA Añadir página
Copiar/Mover página
Filtros de página
Terminar

Abrir/cerrar encuesta
Nº encuestas por equipo
Opciones avanzadas de configuración
Clave de acceso a la encuesta
Recopilación de respuestas:
2. VOY A RECOGER
A través de correo electrónico RESPUESTAS
A través de mi página Web
A través de otros medios
Lanzar encuestas

3. VOY A VER Visualizar resultados


Filtros de resultados
LOS INFORMES Informe de resultados
Descarga de los resultados
Acceso a su cuenta de usuario

Diríjase a
www.e-encuesta.com

usuario@dominio.com

********
Introduzca su Email y
su contraseña para
entrar en su zona
privada de encuestas

Pulse si aún no dispone de una cuenta de usuario


Crear nueva encuesta
Estamos aquí

Construya su propia encuesta de


principio a fin

Elija una encuesta prediseñada,


posteriormente podrá editar, añadir o
suprimir preguntas para adaptarla a
sus necesidades concretas

Cree una copia de una encuesta


archivada, si desea repetir el estudio y
analizar los resultados por separado por
ejemplo
Construcción de la encuesta

Llegamos a la página de construcción de la encuesta. Desde aquí


Nota IMPORTANTE:
podrá:
Si ha tomado una plantilla como base,
personalizar el formato de la encuesta,
esta página incluirá contenidos:
ir añadiendo preguntas y
(1) Pulse en el botón “Titulo encuesta”
estructurar la encuesta en páginas
para cambiarlo.
Pulse “Terminar” si desea grabar el trabajo realizado hasta ese
(2) Pulse en los botones “editar
momento.
pregunta” para adaptar los textos
Pulse “Vista preliminar” si desea ver el aspecto que va tomando su
de las preguntas, si lo desea.
encuesta.

Decida aquí si las páginas y/o preguntas de


su encuesta irán numeradas

Copie o cambie de lugar páginas


dentro del cuestionario

Nota: Los usuarios de versión básica podrán personalizar el formato de la


encuesta seleccionado uno de los 15 formatos predefinidos. Los usuarios
de versión Profesional o Premium podrán además crear los suyos propios
Título de la encuesta

Satisfacción del empleado

Los botones de navegación permiten que el encuestado se desplace por las páginas del cuestionario
o deje la encuesta para otro momento.
Edite el texto de estos botones, si por ejemplo, su encuesta va a ser en otro idioma. También puede
dejar en blanco el botón <<Anterior si no desea que los encuestados retrocedan a páginas anteriores
de su encuesta, o el botón << Responderé más tarde si desea que los encuestados respondan el
cuestionario de una sola vez.
Añadir pregunta

Pulse aquí para


consultar ejemplos y
aplicaciones de los
diferentes tipos de
pregunta disponibles

Una vez seleccionado el tipo que más se


ajuste a sus necesidades, le aparecerán las
casillas oportunas para rellenar.
Los tipos de pregunta más comunes son:
“Una respuesta vertical”
“Varias respuestas vertical”
“Matriz; Escala numérica”
“Respuesta abierta : Texto
descriptivo”
Añadir pregunta

Si desea que sus encuestados no puedan avanzar


por el cuestionario sin responder a esta pregunta
seleccione Pregunta obligatoria

Si quiere que cada vez que el sistema entregue


un cuestionario las opciones de respuesta de esta
pregunta varíen de orden Seleccione Orden
¿Cuánto tiempo …? aleatorio de las opciones de respuesta.
Útil para evitar el sesgo producido por el orden en
el que se presentan las respuestas

Seleccione Otros para que sus encuestados


Menos de un mes incluyan respuestas no consideradas en las
De uno a tres meses … opciones de respuesta.
Seleccione “Una línea” para limitar la longitud de
la respuesta abierta, o “Text box” para permitir
respuestas abiertas más extensas

Seleccione Imágenes ligadas a cada opción de


respuesta para asociar cada opción de respuesta
a una imagen representativa
Añadir página

Satisfacción

En esta parte de la encuesta


vamos a realizar algunas
preguntas relativas a su
Utilice la Descripción de página para incluir satisfacción (…)
instrucciones u orientar a sus encuestados sobre
los aspectos a tratar
Copiar y/o Mover página

Permite copiar una página completa de


la encuesta o moverla a otra posición
dentro del cuestionario

Seleccione la posición
de destino de la página
o copia dentro de la
encuesta
Filtros de página

Los Filtros de página permiten


modificar el camino que siguen los
encuestados a lo largo del
cuestionario

Seleccione la página de
destino de los encuestados
que respondan a las
preguntas de esta página
Terminar construcción de la encuesta

¡YA HA CREADO

SU PRIMERA ENCUESTA!
Abrir/Cerrar encuesta
Estamos aquí

Ahora la encuesta está CERRADA


no accesible a los encuestados
edición modificable

Para poder recopilar respuestas la encuesta


debe estar abierta Pulse sobre para
abrir la encuesta
Abrir/Cerrar encuesta
Estamos aquí

Pulse para configurar su


Ahora la encuesta está ABIERTA
accesible a los encuestados
encuesta y empezar a recopilar
edición no modificable respuestas
Nº de encuestas por equipo

Seleccione el Nº de respuestas por equipo que


desea recopilar, considere las circunstancias
de sus encuestados para seleccionar la opción
apropiada.
Consulte la ayuda y seleccione la opción
que más se ajuste a sus necesidades.
Las dos últimas opciones están reservadas a
usuarios con versión Profesional o Premium

Si dispone de versión Profesional o Premium podrá


modificar la página Web a la que se dirigen sus
encuestados al finalizar la encuesta

Marque Salto a URL y escriba la dirección Web


http//: www.suweb.com
escogida

Marque Salto al Informe de resultados si desea


que sus encuestados sean redirigidos al informe de
resultados
Opciones avanzadas de configuración

Compartir el informe de resultados. Copie y pegue


este link si desea que otras personas vean el informe de
resultados sin acceder a su cuenta de usuario (disponible
para usuarios con versión Profesional o Premium)

Limite el acceso al informe de resultados mediante


una contraseña (disponible para usuarios con versión
****** Profesional o Premium)

Personalice el mensaje que avisará a sus encuestados


que la encuesta a la que intentan acceder se encuentra
cerrada.
Encuesta cerrada, para más
información contacte con … Este sería el caso de encuestas en edición o que están
siendo modificadas, encuestas cuya recogida de
respuestas ha finalizado …

Debe contestar las preguntas


obligatorias para continuar …

Si su encuestas contiene preguntas obligatorias,


puede personalizar el mensaje que avisará a
sus encuestados que deben responder a las
preguntas obligatorias de la página en la que
se encuentran para poder avanzar en el
cuestionario
Limitaciones de aparición

LIMITACIONES DE APARICIÓN
Puede configurar la fecha y hora en
la que desea que se cierre la
encuesta o el número máximo de
respuestas que desea recoger
(disponible para usuarios con
versión Profesional o Premium)

3.500

Pulse y seleccione fecha y


hora de cierre automático de la
encuesta.

Introduzca el Nº máximo de cuestionarios respondidos que desea


recoger. Cuando se alcance este Nº el sistema cerrará
automáticamente la encuesta.
Útil cuando el tamaño muestral necesario es conocido y limitado
Nota: Para los usuarios de versión básica
el Nº máximo de respuestas que se
puede recopilar por encuesta es de 100
Encuesta con clave de acceso

CLAVE DE ACCESO A LA
ENCUESTA
Limite el acceso a su encuesta
mediante una clave única que
sus encuestados deberán validar
para poder responder a la
encuesta. (disponible para
usuarios con versión Profesional
o Premium)
Útil para controlar el acceso a la
encuesta y asegurar que sólo
responden los encuestados
conocedores de la clave

************

Introduzca y recuerde la contraseña

Nota: Si no introduce contraseña el acceso a al encuesta


será libre para todos sus contactos
Recopilación de respuestas
A través de correo electrónico

El modo de recopilación de respuestas


es el método de publicación y/o
distribución de la encuesta entre sus
contactos para que estos comiencen a
responderla.
Seleccione el modo que más se ajuste
a sus necesidades teniendo en cuenta
que:

Crear un link para enviarlo a los


encuestados desde mi propio
correo electrónico

Es el método más sencillo y rápido de


distribución de la encuesta, útil cuando el
universo a muestrear no es demasiado
grande.
Copie y pegue el link que le proporciona el
sistema
Recopilación de respuestas
A través de correo electrónico

Crear mis listas de contactos y enviar la encuesta


a través de e-encuesta

Permite enviar la encuesta junto con un mensaje


personalizado a sus listas de contactos, realizar
recordatorios y mantener un control del estado de cada
encuestado.
No admite las encuestas anónimas ya que cada
respuesta se asocia con el correo electrónico del
encuestado

Estamos aquí
Mis contactos
Estamos aquí

Clientes

Pulse para agregar contactos a su


lista “Clientes”
Mis contactos

Seleccione la opción de agregación de


contactos:

Uno a Uno, introduzca los datos en cajas


manualmente
Pulse para añadir una nueva
línea

Desde un archivo CSV, cargue desde su


equipo el listado de sus contactos de forma
automática

En una sola caja manualmente o copiando


y pegando de otro archivo

Pulse los iconos para obtener ayuda


específica

En todos los casos el Email es obligatorio


para crear una contacto, los campos
Nombre, Apellidos y Campo libre son
opcionales

Una vez haya finalizado pulse


Mis contactos
Estamos aquí

Desde aquí podrá modificar individualmente los datos


de sus contactos

Pulse para enviar una encuesta


contactos a su lista “Clientes”
Mis contactos

Seleccione de entre las encuestas que ha


creado en su cuenta la que desea enviar a
su lista de contactos “Clientes”

Seleccione a cuáles de los contactos de su


lista “Clientes” desea enviar la encuesta.
- A todos los contactos de la lista
- A los contactos de la lista que cumplen
unas determinadas características

Personalice el mensaje de correo


electrónico en el que se va a enviar la
encuesta.
Recuerde que obligatoriamente hay que
rellenar el campo “Asunto del mensaje”

ENVIAR LA ENCUESTA
Le permite recibir en su correo un mensaje similar al Sus contactos recibirán en el plazo de
que recibirán sus contactos y un link a la Vista media hora el mensaje personalizado junto
Preliminar de la encuesta con el link de acceso a la encuesta
Mis contactos

Versión Premium
Si dispone usted de la versión Premium podrá crear mensajes HTML para enviar su encuesta y recordatorios, en los
que podrá entre otros:
•Seleccionar el modo de acceso a su encuesta: imágenes, links …
•Insertar imágenes en el cuerpo del mensaje
•Crear hipervínculos de texto o imagen a otros sitios Web
•Personalizar el aspecto del texto (formato, fuente tamaño, colores …)
•Incluir sus creatividades HTML previas
•Y mucho más …

Emplee los botones como


sí de un editor de textos
se tratase para crear de
modo sencillo el cuerpo
del mensaje HTML que
incluirá el acceso a su
encuesta
Mis contactos
Estamos aquí

Pulse para acceder al seguimiento de los


envíos realizados a esta lista de contactos

Permite acceder al detalle de los mensajes enviados y al


estado de la encuesta por contactos
Mis contactos

Contactos que aún no


han respondido a
ninguna pregunta de la
encuesta
Contactos que ya han
respondido y finalizado
la encuesta
Contactos que están
respondiendo a la
encuesta

RECORDATORIOS
Pulse en cada pestaña para ver los detalles y enviar recordatorios a sus contactos en estado: Respondiendo o Sin
Respuesta.
Es recomendable espaciar al menos una semana el envío de la encuesta y el envío de un recordatorio.

EJEMPLO: Desde aquí podrá


enviar un mensaje
recordatorio a los tres
contactos que aún no han
respondido a la encuesta
De nuevo se dirigirá a la
página de edición del mensaje
donde podrá personalizar el
mensaje que acompaña a la
encuesta
Recopilación de respuestas
A través de mi página Web

El modo de recopilación de respuestas es


el método de publicación y/o distribución
de la encuesta a sus contactos para que
estos comiencen a responderla.
Seleccione el modo que más se ajuste a
sus necesidades teniendo en cuenta que:

Crear una link para integrarlo en páginas


Web

Método útil si dispone de un portal en el que


insertar el código proporcionado por el
sistema. Permite recopilar las respuestas del
universo compuesto por los visitantes de su
página web
Recopilación de respuestas
A través de mi página Web

El modo de recopilación de respuestas


es el método de publicación y/o
distribución de la encuesta a sus
contactos para que estos comiencen a
responderla.
Seleccione el modo que más se ajuste
a sus necesidades teniendo en cuenta
que:

Insertar la encuesta dentro de su página


Web

La encuesta será visible integrada en su


propia Web desde donde sus encuestados
pueden responderla
Recopilación de respuestas
A través de mi página Web

El modo de recopilación de respuestas


es el método de publicación y/o
distribución de la encuesta a sus
contactos para que estos comiencen a
responderla.
Seleccione el modo que más se ajuste
a sus necesidades teniendo en cuenta
que:

Enlace directo

Método para recopilar respuestas a través de


Newsletter, PDAs, Kioscos de Internet…..
Lanzar encuesta

Sea cual sea la opción elegida pulse


cuando decida lanzar la encuesta y comenzar a recopilar
respuestas

¡YA HA LANZADO

SU PRIMERA ENCUESTA!
Resultados

Estamos aquí

Pulse para acceder en tiempo real a las respuestas recopiladas


Visualizar resultados

RESULTADOS POR
PREGUNTAS
Visualice los resultados de
todas las preguntas o sólo las
respuestas a una pregunta
concreta.
Útil en encuestas con muchas
preguntas

RESULTADOS POR FECHAS

Pulse y seleccione las


fechas entre las cuales quiere
visualizar las respuestas
recogidas.
Útil para estimar la evolución
APLICAR FILTROS A LOS RESULTADOS temporal de las respuestas

Permite visualizar sólo los resultados de los


encuestados que escogieron unas Nota:
determinadas opciones de respuesta en una o
varias preguntas de la encuesta (disponible Por defecto se muestran los resultados de todas
sólo para usuarios con versión Profesional y las preguntas.
Si no selecciona fechas se mostraran todas las
Premium) respuestas recogidas durante el tiempo en que la
encuesta ha estado abierta
Filtros de resultados
Sólo Versión Profesional o Premium

Pulse el botón Añadir Filtro:

1.- Seleccione en el desplegable la


Pregunta por la que filtrar los
resultados

2.- Seleccione en el desplegable la


Opción de respuesta por la que filtrar
1 los resultados
3
2
3.- Active el Filtro

4.- Seleccione la opción de validación


4 de los filtros (imprescindible en caso de
activar más de un filtro)

VALIDA
VALIDA TODOS CUALQUIERA LOS
LOS FILTROS FILTROS
En el Informe de En el Informe de
resultados sólo se resultados sólo se
visualizan las visualizan las
respuestas de respuestas de
aquellos aquellos encuestados
encuestados que que al menos
cumplen todos los cumplen uno de los
filtros aplicados filtros aplicados
Informe de resultados

INFORME DE RESULTADOS
En el Informe de Resultados usted podrá
visualizar los resultados agregados por
ítem

Porcentaje de encuestados que han


escogido esa opción de respuesta
respecto del total de encuestados que
han respondido a esa pregunta

Barra de medias de cada opción de


respuesta

Nº total de encuestados que han


escogido esa opción de
respuesta

Nº total de encuestados que han


respondido a esta pregunta
Informe de resultados

Pulsar para imprimir una copia del Visualización cuestionario a Generación de gráficos de este
Informe de resultados cuestionario ítem que podrá guardar, copiar,
imprimir o enviar

Clic en para avanzar al


siguiente cuestionario

Información disponible cuando se


emplea el Gestor de envíos como
método de lanzamiento de la
encuesta
Descarga de resultados

DESCARGA DE RESULTADOS
Si es usted usuario de versión Profesional o
Premium podrá guardar en su equipo los
resultados de su encuesta en formato CSV
compatible con Excel, Access, SPSS …
Seleccione descargar:
Resumen de los resultados Descarga de
los resultados agregados por ítem
Resultados detallados Descarga de los
resultados completos

¡YA ESTÁ CONSULTANDO

LOS RESULTADOS!
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