9-3-2018 ESTUDIO DE CASO

“JUGUETERIA
GUEPETTO”

Jorge Barrera
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
 REDISEÑO LOGÍSTICO

1. Cambio en estructura organizacional ya que es necesario la creación de un

departamento de logística y descentralización de áreas debido a que la mayoría de las
actividades recaen sobre unos cuantos.

2. Documentar caracterización de procesos con el fin de describir las características

generales del proceso ya que todos los procedimientos se encuentran en la cabeza de
una sola persona y esto puede conllevar a fallas en el proceso cuando esta persona no
pueda estar.

3. Se debe crear unos manuales de procedimiento para cada una de las acciones, desde
los sistemas de información, los inventarios, la administración de las materias primas
hasta la asignación de Tareas y Puestos de Trabajo.

Subprocesos, responsabilidades y responsables

1) COMPRAS:

Compra de materia prima y análisis de la materia prima necesaria para cada proceso y con
conocimiento de los tiempos de compras de materiales- Jefe de compras

2) DISTRIBUCIÓN - Jefe de distribución

 Recibo de material
 Despachos
 Transporte
 Control de devoluciones

3) SISTEMAS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION T.I.

Implementación y mantenimiento de red y equipos de sistemas informáticos

- Ingeniero de sistemas

4) VENTAS- Preventa Jefe de Ventas

Venta Servicio pos venta - devoluciones, quejas, sugerencias y garantías

5) ALMACÉN Inventarios –

Bodega Jefe de Almacén

6) PRODUCCIÓN • Producción Jefe de producción

 Control de calidad
 Sistematización de la información

7) Implementación de sistema de información gerencial ERP con el fin de brindar

información confiable en tiempo real.
Mediante los sistemas ERP se realiza el seguimiento de las diversas áreas de una compañía,
desde la fabricación de un producto, pasando por la logística, la distribución, el control de
stock, y demás.

8) Manejo de inventarios

Con el uso del ERP se tiene el control del inventario en tiempo real, lo cual facilita la
programación de las compras de materia prima y producto. Sin embargo, es necesario realizar
semestralmente inventario físico, el cual se confronta con el inventario sistematizado (ERP).