UNIVERSIDAD CATOLICA - INGENIERIA INDUSTRIAL

CONTROL DE CALIDAD - GRAFICOS DE CONTROL POR VARIABLES X, R

1. Una empresa metalmecánica, productora de partes para maquinaría, fabrica en una de sus
líneas de producción EJE MANIVELA. Para llevar a cabo el control del proceso, se va a tener
como característica el Diámetro. Especificación: 35,5 +/- 0,50. N =10000 costo de la unidad
$35. Frecuencia de muestreo: cada 2 horas. Medida de verificación: comparador de diámetros
interiores, que será la operación No. 25, realizada en la máquina 4T. De la inspección se
obtuvieron los siguientes resultados:

HORA X1 X2 X3 X4 X5
7:30 35.95 35.90 35.98 35.95 35.90
9:30 35.90 35.95 35.95 35.90 35.92
11:30 35.91 35.90 35.90 35.88 35.93
13:30 35.90 35.92 35.93 35.92 35.95
15:30 35.93 35.94 35.92 35.90 35.93
17:30 35.92 35.93 35.90 35.91 35.92
19:30 35.96 35.94 35.90 35.90 35.90
21:30 35.90 35.94 35.90 35.88 35.98
7:30 35.96 35.90 35.98 35.94 35.94
9:30 35.92 35.94 35.93 35.90 35.99
11:30 35.90 35.91 35.90 35.90 35.94
13:30 35.91 35.91 35.92 35.94 35.95
15:30 35.90 35.90 35.94 35.95 35.92
17:30 35.93 35.93 35.91 35.90 35.93
19:30 35.92 35.90 35.91 35.94 35.94
21:30 35.91 35.91 35.90 35.93 35.90
7:30 35.92 35.95 35.94 35.91 35.90
9:30 35.90 35.93 35.93 35.93 35.90
11:30 35.92 35.95 35.93 35.95 35.90
13:30 35.90 35.94 35.94 35.91 35.93

 Hallar: LS, LC, LI para los promedios y rangos del proceso.

 Elaborar Gráfico de Control
 Interpretación y criterios de intervención del Gráfico proyectado
(tendencias).
 Calcular el porcentaje defectuoso y No defectuoso
 Si el proceso es incapaz y da puntos fuera de control, recalcular los límites
de control.
 Especificar 5 Conclusiones sobre el proceso.
2. Una empresa metalmecánica, productora de partes para maquinaria, fabrica en
una de sus líneas de producción tapas. Para llevar a cabo el control del
proceso, se va a tener como característica el diámetro principal. Especificación:
50,5 +/- 0,4. Frecuencia de muestreo cada 2 horas. Medio de verificación: Pie
de rey centesimal, que será la operación No. 15, realizada en la máquina 5C.
Número tapas: 12000 Unidad $250. De la inspección se obtuvieron los
siguientes resultados:

HORA X1 X2 X3 X4 X5
8:00 50.65 50.70 50.65 50.65 50.85
10:00 50.75 50.85 50.75 50.85 50.65
12:00 50.75 50.80 50.80 50.70 50.75
14:00 50.60 50.70 50.70 50.75 50.65
16:00 50.70 50.75 50.65 50.85 50.80
18:00 50.60 50.75 50.75 50.85 50.70
20:00 50.75 50.80 50.65 50.75 50.70
22:00 50.60 50.70 50.80 50.75 50.75
8:00 50.65 50.80 50.85 50.85 50.75
10:00 50.60 50.70 50.60 50.80 50.65
12:00 50.80 50.75 50.90 50.50 50.80
14:00 50.85 50.75 50.85 50.65 50.70
16:00 50.70 50.70 50.75 50.75 50.70
18:00 50.65 50.70 50.85 50.75 50.60
20:00 50.90 50.80 50.80 50.75 50.85
22:00 50.75 50.80 50.75 50.80 50.65
8:00 50.75 50.70 50.85 50.70 50.80
10:00 50.75 50.70 50.60 50.70 50.60
12:00 50.65 50.65 50.85 50.65 50.70
14:00 50.60 50.60 50.65 50.60 50.65

 Hallar: LS, LC, LI para los promedios y rangos del proceso.

 Elaborar Gráfico de Control
 Interpretación y criterios de intervención del gráfico proyectado (tendencias).
 Calcular el porcentaje de defectuosos y No defectuosos.
 Si el proceso es incapaz y da puntos fuera del control, recalcular los límites de
control.
 Especificar 5 Conclusiones sobre el proceso.
3. EMPRESA FARMACOS S.A
Estudio para comprimidos farmacéuticos
Fecha: enero 24 a 28 de 2018
Característica: peso de los comprimidos
Costo del comprimido: $12
Especificación: 375 a 385 mg.
Frecuencia: cada 5 minutos
Lote: 15.000 unidades

N. muestra X1 X2 X3 X4 X5
1 383 376 370 369 391
2 383 390 384 383 385
3 376 375 381 378 379
4 382 381 387 381 386
5 374 375 377 390 381
6 382 383 388 379 374
7 380 396 375 376 381
8 380 379 384 382 378
9 381 370 377 375 384
10 380 385 388 385 384
11 381 376 382 378 375
12 375 374 382 382 368
13 375 385 387 381 388
14 375 386 379 374 385
15 387 387 377 382 392
16 374 382 382 378 384
17 372 381 390 386 380
18 383 375 375 377 376
19 374 383 380 386 384
20 383 385 380 391 382

 Hallar: LS, LC, LI para los promedios y rangos del proceso.

 Elaborar Gráfico de Control
 Interpretación y criterios de intervención del gráfico proyectado
(tendencias).
 Calcular el porcentaje de defectuosos y No defectuosos.
 Si el proceso es incapaz y da puntos fuera del control, recalcular los límites
de control.
 Especificar 5 Conclusiones sobre el proceso.
4. La siguiente tabla recoge los datos de un servicio de atención al cliente en el
Banco BBVA. Las muestras se han tomado a intervalos diferentes durante el
mismo día, con el fin de analizar si el proceso está bajo control estadístico o
no, y por lo tanto ajustar el procedimiento de atención, entre otros. x y R
representan la media y el rango de la muestra, tiempo en segundos.

Subgrupos muestras x R
1 202 201 198 199 201
2 200 202 212 202 200
3 202 201 208 201 204
4 201 200 200 202 200
5 210 196 200 198 199
6 202 206 205 203 203
7 198 199 202 199 201
8 206 204 204 206 204
9 206 204 203 204 204
10 208 214 213 207 210
11 200 201 199 200 200
12 204 204 202 206 204
13 203 204 204 203 203
14 209 212 206 208 209
15 192 198 204 198 198
16 207 208 206 205 206
17 205 208 209 209 208
18 204 208 196 196 198
19 205 204 205 204 204
20 202 202 208 208 206
21 204 206 209 202 205
22 206 206 206 210 206
23 204 202 204 207 205
24 206 205 204 202 204

 Elaborar el gráfico de Control

 Analice el comportamiento y presente conclusiones al jefe de servicios y al
gerente de la oficina mediante la interpretación y criterios de intervención
del gráfico proyectado (tendencias).
 Trabaje con supuestos que pueda asociar con los factores que afectan la
calidad (M’s). Si existe alguna condición fuera de control, suponga que se
pueden encontrar causas asignables. Elimínelo y vuelva a calcular los
límites con base en la siguiente especificación (200±3)
 Calcular el porcentaje de defectuosos y No defectuosos.
 Especificar 5 Conclusiones sobre el proceso.
 GRAFICO DE CONTROL X R DATOS
CARACTERISTICA: PRODUCTO:
LCE:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
LSE:

LIE:

X=
MEDIAS

R=

XCORR =

RCORR =

Cp =

Cpk =
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Z1 =

Z2 =
% DEFECTUOSOS
PI =
RANGOS

N=

C=
PE =

OPERACIÓN No.
DESCRIPCION:

No. DE PLANO:
SUBGRUPO REALIZADO POR:
1
MEDIO
VALOR

2 OBSERVACIONES
3
4
5
R
X