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TALLER ADMINISTRACION EN SALUD II TEMA I

CANDELARIA ALVAREZ PAYARES

VIVIANA GARCIA SALAZAR

YALEIDIS QUINTERO PEREZ

MARIA CRISTINA SICHEL JURADO

INSTITUCION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE CAMACHO

FACULTAD DE EDUCACION A DISTANCIA Y VIRTUAL

ADMINISTRACION EN SALUD GRUPO S3495

CALI

2015
INTRODUCCION

El objetivo de la administración es dirigir las actividades de cualquier organización, con o sin

ánimo de lucro, en la mejor manera posible. Para ello, se vale de diferentes herramientas que han

sido desarrolladas con el tiempo. El dirigir estas actividades necesariamente implica una

planeación, la organización estructural, la dirección, control y supervisión de estas actividades.

Por ello, la administración es imprescindible para el correcto funcionamiento de cualquier tipo de

organización, ya que sin ella no lograrían las condiciones necesarias para existir y desarrollarse.
TALLER TEMA I

1. ¿Cuál es la ciencia que caracteriza el enfoque interdisciplinar?

La ciencia que caracteriza el enfoque interdisciplinar es la administración, ya está muy

relacionada con todas las áreas funcionales de la empresa. Esto se debe a que todas ella cuentan

con recursos que deben de administrarse. De las dos áreas funcionales que están más

relacionadas son: La contabilidad; que está encargada de analizar y registrar todas las

operaciones monetarias. La informática, que se encarga de la unión de los datos y de la

clasificación de los mismos. Pero también se relaciona con finanzas, producción, mercadotecnia,

recursos humanos, etc.

Enfocándolo hacia la administración en salud como la base de las actividades que vamos a

realizar, estaría relacionada con la parte legislativa, La Salud pública y La epidemiologia.

2) ¿Cómo se concibe la organización empresarial (explique con sus palabras) puede

apoyarse en las afirmaciones del autor Cruz Kronfy?

La organización empresarial se concibe como un sistema socio técnico abierto compuesto

por: sistema del entorno, la empresa y la comunicación externa e interna, con unos subsistemas

del comportamiento, estratégico, operativo u organizacional y de dirección, es un sistema que

persigue unos objetivos básicos a través de un plan de acción común. Está orientada hacia

objetivos específicos y está hecha para alcanzar resultados como por ejemplo, proporcionar

satisfacción social, obtener ganancias etc. En este orden de ideas, la palabra organización

significa cualquier empresa humana conformada para conseguir determinados objetivos.

Además se concluye que la organización es una actividad básica de la gestión empresarial que
sirve para agrupar y estructurar todos los recursos (humanos y no humanos), con el fin de

alcanzar los objetivos predeterminados.

3) Según las postulaciones de Adam Smith (división de trabajo y especialización) explique

cómo opera desde el sector salud.

Adam Smith aseguro demostrar la manera de aumentar la riquezas de las naciones, y una de

las respuestas que ofreció fue la “división de trabajo”, que consiste en la especialización y

cooperación de las fuerzas laborales en diferentes tareas y roles con el objetivo de mejorar la

eficiencia. Argumentó que gracias a la división de trabajo se ahorraba tiempo, la producción

aumentaba cada vez más en menos tiempo debido a que el obrero no tenía que cambiar

constantemente de herramientas, también se ahorraba capital ya que cada obrero no tenía que

disponer de todas las herramientas sólo las necesarias para la función que desempeñaba. Smith

establecía que a través de la división de trabajo cada trabajador desarrolla más habilidad y

destreza en su tarea.

En este contexto, y aplicando estos postulados al sector salud se podría decir que cuando una

institución de salud como una clínica tiene varios empleados debe realizar una división de estos

para hacer más eficiente el servicio, dejando a las personas que más conocen sobre recepción,

atención al cliente y códigos para ingresar a los sistemas al inicio del servicio, luego vienen los

médicos los cuales deben estar separados en los médicos generales y aquellos que poseen alguna

especialización, luego vienen las enfermeras del servicio que poseen múltiples conocimientos en

procedimientos y atención. Estos por medio de protocolos que especifican las funciones según el

área y el cargo, ejemplo el paciente llega al servicio es recepción es ingresado, el medico lo

llama, lo revisa y si es necesario consulta con el especialista y decide que tratamiento se le debe

realizar, se llama a la enfermera se le dan las indicaciones y esta le aplica el tratamiento, si no


existieran estas personas en estos cargos el medico tendría que realizar labores que no le

corresponden y lo atrasarían como la recepción y la aplicación de los medicamentos y si solo

hubieran enfermeras estas estarían incapacitadas laboralmente para medicar pacientes y al final

el servicio se vería afectado generando perdida tanto económicas como en vidas humanas.

4) Explique la teoría de racionalización del trabajo, bajo las afirmaciones de Taylor.

Taylor evidenció que en todos los oficios los obreros aprendían la manera de ejecutar sus

tareas observando a sus compañeros vecinos. Notó que eso originaba diferentes procederes y

métodos de hacer la misma tarea en cada oficio y una gran variedad de instrumentos y

herramientas diferentes en cada operación. Puesto que entre los diferentes procesos e

instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más

adecuado que los demás, es posible encontrar estos últimos y perfeccionarlos mediante el análisis

científico y un detallado estudio de tiempos y movimientos, en vez de dejarlos a criterio personal

de cada obrero. Este intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos

científicos en todos los oficios recibió el nombre de Organización Racional del Trabajo (ORT).

5. Explique la diferencia entre organización, administración y estructura.

La organización es un grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que

interactúan en una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos, en cambio la

administración es el acto de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de unos recursos para

lograr los objetivos organizacionales y la estructura consiste en distribuir el orden de los

componentes o las partes de la organización.


6. ¿Para qué son generados los protocolos, manuales y estándares?

Un protocolo, es un acuerdo entre expertos en un determinado tema y en el cual se ha dejado

claro las actividades o pasos a realizar ante una determinada tarea siendo así se puede

protocolizar actividades físicas, verbales y mentales que son planificadas y realizadas por los

profesionales.

Los manuales son un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el grupo de normas y

tareas que desarrolla cada trabajador en sus actividades cotidianas y se elabora basándose en los

respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resume guías y orientaciones para

desarrollar las rutinas o labores cotidianas, estableciendo con claridad la responsabilidad y las

obligaciones de cada uno de los cargos, conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes

de labores. Los manuales deben ser evaluados permanentemente por los respectivos jefes para

garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestión.

Por último los estándares son un documento establecido por consenso, aprobado por un cuerpo

reconocido, y que ofrece reglas, guías o características para que se use repetidamente. Estos

proveen las guías de las mejores prácticas a los directores de proyectos, programas y portafolios,

así como a sus organizaciones, al tiempo que ahorran el tener que crear soluciones nuevas

constantemente.
7) Genere un cuadro comparativo con las afirmaciones de los autores, que le permita

identificar de manera clara y rápida sus enfoques y diferencias, al final explique con cual se

diferencia

TEORIA CLASICA TEORIA CIENTIFICA TEORIA HUMANISTICA

HENRY FAYOL FREDERICK W. ELTON MAYO


CREADOR
TAYLOR

AÑO 1916 1903 1932

PERSPECTIVA Estructural Énfasis en las tareas De la conducta

Normativo y prescriptivo De gerente general Relaciones humanas


ENFOQUE
(Departamentalización)

Estructura formal como Sustitución de métodos Sistema social como


CONCEPTO DE LA
conjunto de órganos, empíricos por método conjunto de roles sociales
ORGANIZACIÓN
cargos y tareas científico

Ingeniería Tiempos y Énfasis en aspectos


CARACTERISTICAS humana/Ingeniería de movimientos emocionales y relaciones
producción humanas entre empleados.

14 principios-división del 4 principios básicos- Estudia la organización


trabajo-autoridad- principio de como grupos de personas-
disciplina-unidad de planeación-principio delegación plena de la
mando-unidad de de preparación- autoridad-autonomía del
dirección-subordinación principio de control- trabajador-confianza en
del interés individual al principio de ejecución las personas-
APORTES bien comun- la importancia del
remuneracion- contenido del cargo-las
centralizacion-jerarquia- recompensas y sanciones
orden-equidad-estabilidad sociales-el nivel de
del personal-iniciativa- producción depende de la
espíritu de grupo integración social
Identidad de intereses Aumento de eficiencia Identidad de interés
OBJETIVOS empresarial a través
ORGANIZACIONALES del incremento de
producción

Carece completamente de Carece completamente El empleado satisfecho no


DEFICIENCIAS atención al factor humano de atención al factor es más productivo
humano

RESULTADOS Máxima eficiencia Máxima eficiencia Eficiencia Óptima

Nos identificamos con la teoría de Elton Mayo la humanista ya que también pensamos que un

empleado aumenta su eficiencia y eficacia cuando se siente cómodo con puesto y empleador con

el trato que este le ofrece, siendo más humano hará que ellos sientan la necesidad de mejorar la

producción y aportar más tiempo sin excusas, aumentando así la producción.

8) Explique la función planificadora y organizadora aplíquelo en sector salud

Las funciones planificadoras surgen como el herramienta esencial de la dirección de las

entidades de salud, al abordar y responder a cuestiones tales como: el propósito; la línea de

actuación y los objetivos a conseguir; las políticas de investigación y desarrollo y tecnología; en

los servicios de salud estará presente; la forma de competir; los canales de distribución; los

recursos y cuantas cuestiones sean relevantes para la entidad.

En primer lugar clasificaremos siguiendo criterios de eficacia aquellas tareas que hemos

identificado como necesarias para que la entidad de salud de manera óptima en la fase de

planificación, posteriormente se agrupan estas tareas para concretar a que departamentos o

secciones corresponde.
El paso que sigue es asignar a cada grupo un responsable y dotarlo de autoridad para

supervisar el trabajo que realiza ese departamento y el trabajo de cada persona y por último el

organizador. Con la organización debemos dejar diseñado de una manera consciente todos los

recursos de que disponemos, para lograr los objetivos marcados, asignándolos a las diferentes

secciones, departamentos, etc y donde cada persona que integre la organización sepa que rol

desempeñar y como se debe coordinar con los demás miembros del grupo.

9) Realizar matriz para planeación estratégica: Análisis del entorno (Análisis del sector,

autodiagnóstico, Planeación de escenarios) Formulación (contexto formulación de la

estrategia, plan de acción dentro en el mencionar los responsables del as tareas, indicar el

tamaño del grupo, delegación de funciones objetivo, meta y auditoria, monitoreo,

indicadores de gestión y planeación corporativa (plan a corto plazo a largo plazo y mediano

plazo.) programación metas, ejecución (seguimientos.)


ANALISIS DEL ENTORNO

El Hospital Regional NIVEL II es una Empresa Social del Estado que presta servicios de salud

hasta la mediana complejidad, centrados en la seguridad del paciente, brindando afecto,

confianza, satisfacción y promoviendo buenas prácticas ambientales y de calidad, para las gentes

de Santander de Quilichao y todo su entorno en el Norte del Cauca..

Como parte de la nueva dinámica institucional y proyección dada por la gerencia, se realiza un

análisis del entorno con el fin de construir un diagnóstico de la entidad para llevar a cabo un

Plan de Acción con el fin de implantar ciertas estrategias que lleven a la ejecución de las metas

propuestas.

Dentro del diagnóstico, se puede establecer que El Hospital Regional Nivel II, busca

continuar con la gestión de mejoramiento de la infraestructura con el fin de satisfacer las

necesidades de la población consultante teniendo en cuenta los requisitos de habilitación y la

normatividad complementaria. Así mismo se proyecta promover la integración de la baja y

mediana complejidad con el fin de brindar una atención integral y continúa a los usuarios.

A través de la Actualización, implementación, evaluación y mejoramiento de los procesos y los

procedimientos de talento humano con el fin satisfacer las necesidades del cliente interno y

externo.

En cuanto a los factores internos, la problemática a tratar se centra en los procesos de atención no

estandarizados y evaluados en su totalidad en el área asistencial y administrativa.


Factor Debilidades Oportunidades Estrategia
Gestión de Proyectos, establecer
mecanismos para definir
necesidades de inversión y/o
modificación de tecnología. Gestionar proyectos con las
diferentes fuentes de financiación a
Planeación organizacional Infraestructura inadecuada e Fuentes de Financiación nivel público, privada, ONG y
insuficiente. entidades sin ánimo de lucro
(Nacionales e Internacionales) con el
fin de fortalecer la dotación e
Equipos biomédicos obsoletos.
infraestructura y tecnología de la
E.S.E.
Situación geográfica.
Centro de referencia de
mediana complejidad,
No existen estrategias de único hospital de segundo Definir los procedimientos del área
mercadeo que aseguren la nivel en la región. de mercadeo para fortalecer la oferta
proyección y crecimiento de los y la venta de servicios con el fin de
diferentes servicios que presta la Morbilidad de la satisfacer las necesidades de la
institución. población del Norte del población del área de influencia.
Portafolio de Servicios Cauca que requiere
servicios de UCI y
Unidad de Dialisis
Fortalecer los servicios y programas
de la E.S.E., ampliar nuevos
mercados, nuevos servicios
Limitación presupuestal. Portafolio de Servicios diversificados con el fin de aumentar
la venta de servicios, recaudo
efectivo y obtener un equilibrio
presupuestal.
PLAN DE ACCION HOSPITAL REGIONAL NIVEL 2(Calidad de la Atención en el área de Urgencias)
AREA A PROBLEMA ESTRATEGIA ACTIVIDADES RESPONSABLES FUNCIONES TIEMPO INDICADOR META PRODUCTOS
TRABAJAR ESPERADOS

Tener un Esperamos que en


*Ejercer la vigilancia y protección de los Esta debe ser a Este permite del proceso la atención en
bienes e inmuebles. corto plazo ya plan establecido dinámico urgencias se
que existen más en la toma de por el que minimicen los
*Protección de las personas que se posibilidades de decisiones y así realice numerosos
encuentran en los mismos. que las corregir cualquier previsione problemas, y se
previsiones inconformidad s y cálculos analicen con
Los vigilantes. *Control de entrada y salida de realizadas salgan del usuario y para la coherencia las
pacientes, familiares y personal.
según lo previsto. médico. transform causas,
*Orientar de forma adecuada a los ación de priorizando los
pacientes con buen trato. Son aptas para una problemas
los análisis Coordina y situación urgentes, y nos
*Evitar actos delictivos. técnicos y actualizara las dada, limitemos a
fundamentales a estrategias. considerad atender a la
realizar siendo a como demanda de cada
*Recibir y verificar la documentación más sencillos y insatisfact día con eficacia
1. Capacitacion requerida para la atención. están al alcance . oria o amor y tolerancia.
es del buen de las personas. problemáti Sin olvidar el
trato tanto ca o para trabajo en equipo.
para el Facturadores. *Atender al paciente sin importar que abordar
paciente tenga o no documentación. una tarea
como para que se nos
personal *Mantener la factura lista cuando el
ha
hospitalario. paciente egresa.
encomend
SERVICIO DE ado.
*Velar por un buen trato hacia los
pacientes y colaboradores.
URGENCIAS Calidad de Disposición de
atención en presupuesto. 2. Capacitacion
el área de es para el *Ejecutar las actividades asignadas con
urgencias paciente calidad y eficacia.
por parte de Personal para el buen
los médicos, trato hacia el
enfermeros y personal.
pacientes. *Supervisar y reorganización de las
funciones de urgencias.

*Apoyo en el área.
3. Evaluación
Ubicar periódica del Coordinador de *Coordinación de protocolos.
espacios de programa de Urgencias.
educación al educación,
familiar y al (encuestas, *Realización de informes.
paciente evaluaciones
etc.).
*Inspeccionar y vigilar por los derechos
del paciente y de sus funcionarios.

*Asistir a todo paciente que acuda al


servicio de urgencias.

*Clasificar y dar prioridad a cada caso


Actualización
de protocolos *Seguir de cerca se cerca cada
e evolución de las personas
innovaciones
en el servicio *Administrar y dar seguimiento al
Médicos, Jefes de tratamiento que el medico indique para
enfermeros y cada paciente.
Auxiliares de
enfermería. *Informar al paciente y familiares lo que
acontece con los pacientes.

*Coordinar y dar luz verde de cualquier


traslado a otro servicio u hospital.

*Dar un buen tato a su paciente sin


importar su condición.

*Proporcionar los cuidados necesarios


para que el paciente se sienta cómodo.

Jefe de facturación. *Llevar el registro y anotaciones de lo


que sucede con los pacientes.

*Preparación del paciente para


procedimientos

*Coordinar y Asegurar la facturación


correcta y precisa del servicio de
urgencias
*Asegurar la entrega de las facturas a
los clientes en tiempo y forma
*Asegurar que los gastos extras por
maniobras, demoras o estancias sean
cargados a la cuenta correspondiente
*Asegurar y cotejar q las maniobras
estén previamente pagadas, para la
realización del servicio
*Asegurar que la facturación del servicio
este al día con corte de caja.
*Atención del conmutador con calidad y
servicio.
*Entregar los reportes e indicadores en
el tiempo indicado

Garantizar el Priorizar Responder a los


1. Iniciar de forma eficiente y a tiempo Priorizar y monitoreo de las las más problemas
la atención urgente a todo paciente. analizar el funciones a los urgentes locales de salud
2. Considerar al paciente de una forma problema. tiempos y prevé identificando y
integral, tanto desde el punto de vista establecido por cómo, programando
físico como psíquico. Respetar el paciente. cuándo y actividades para
3. Reconocer los límites de su tiempo estimado con qué responder a
competencia y responsabilidad, para la atención Se llevara a recursos ellos.
Disminuir el Concientizar a los recabando la interconsulta con otros del paciente. cabo del las
Tiempo de la tiempo de médicos sobre un MEDICO niveles asistenciales o especialidades a rendimiento y atenderá.
atención espera para buen trato hacia tiempo. Dar a conocer a mejoramiento
médica. pacientes en los pacientes. 4. Capacitado para la organización los pacientes el en la calidad de
el área de estructural y funcional de los servicios tiempo de atención
urgencias. de urgencias. atención y la
5. El médico debe capacitar para función que
organizar, planificar y desarrollar la tiene el trigas
atención sanitaria en las situaciones de
desastres.
10) ¿Qué es modelo de gestión? Y bajo que teoría es fundamentado?

El modelo de gestión es una herramienta práctica creada para que empresarios y administradores

puedan incluir e integrar medidas para la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo

y el contrabando en sus negocios. Este modelo es una herramienta práctica creada para que empresarios

y administradores de las empresas puedan incluir e integrar medidas para la prevención del lavado de

activos, la financiación del terrorismo y el contrabando en sus negocios, bajo criterios técnicos y legales,

de autorregulación o mejores prácticas.

Los modelos de gestión de la calidad total se han basado en principios que han guiado la acción hacia

el éxito. Entre esos modelos se encuentra el de Edward Deming. Fue posible determinar la influencia de

la teoría clásica de la administración científica en los modelos de Deming y Gestión de la Calidad Total.

También, esos modelos han sido explicados por teorías de la ciencia como son la teoría de sistemas, la

teoría de los sistemas socio-técnicos y la teoría de la organización re adaptativa. Uno de los principales

hallazgos fue la determinación de la inexistencia de una teoría que sopórtela aplicación de los modelos

de calidad en las instituciones de educación superior; sin embargo, existen experiencias probadas donde

su aplicación ha contribuido a la mejora de los procesos educativos y administrativos.

11) ¿Cuáles son las dos corrientes del modelo de gestión tradicional en el sector salud?

Dentro del sector salud el modelo de gestión tradicional es jerarquizado, burocrático, poco autónomo,

carente de visión integral de los procesos, centrado en normas y no en objetivos, proclive a controlar

procedimientos pero no a medir resultados o impactos, operante sobre mercados cautivos ciudadanos que

no pueden optar por quedarse fuera del sistema-, falto de concentración en el cliente.
Existen diversos modelos, que previa adaptación pueden utilizarse en los diferentes ámbitos. Los

modelos de gestión de calidad total más difundidos son el modelo Deming creado en 1951, el modelo

Malcolm Baldrige en 1987 y el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, EFQM. En 1992.

Características de nuestra Sistema obligatorio de garantía Derechos de los pacientes


prestación integral en salud. de calidad de atención de salud resolución 13437 de 1991
decreto 1011 de 2006 decreto 1011 de 2006
Accesibilidad: Posibilidad de  Accesibilidad. 1. Libre elección del
utilizar los servicios ofrecidos  Continuidad. médico tratante.
por la institución, las cuales  Eficiencia. 2. Comunicación plena con
están al alcance de los el personal tratante.
usuarios. 3. Recibir trato digno.
4. Confidencialidad de la
información de la
historia clínica
Actitud de servicio: deposición 5. Recepción de la mejor
para brindar solución a las asistencia médica
necesidades de los usuarios  Aceptabilidad. posible.
con calidez, consideración y 6. Solicitar 2 opiniones
humanidad. médicas. Libre elección
del médico tratante.
7. Información de los
costos de la atención.
8. Recibir o rehusar apoyo
espiritual o moral.
9. Respeto a participación
en investigación clínica.
10. Respeto a decidir sobre
la donación de órganos.
11. Morir con dignidad.

Adherencia a normas y
requisitos: cumplir lo que está  Pertinencia.
reglamentado por entes
reguladores.
Alta tecnología: equipos y  Competencia pertinencia.
técnicas de trabajo que
permitan ofrecer la mejor
medicina de acuerdo al
entorno.
Comodidad: instalaciones  Accesibilidad.
disponibles que brinden un
servicio acorde a la institución.
Cumplimiento de acuerdos:  Aceptabilidad.
Obrar, hacer y/o ejecutar
aquello que se ha convenido.
Educación: Al paciente y la  Accesibilidad. 1. Libre elección del
familia entrenamiento y  Continuidad. médico tratante.
coordinación de actividades  Eficiencia. 2. Comunicación plena con
del cuidado del paciente el personal tratante.
3. Recibir trato digno.
4. Confidencialidad de la
información de la
historia clínica
5. Recepción de la mejor
Idoneidad: Competencias de asistencia médica
personas y calificación de  Aceptabilidad. posible.
procesos, productos y de 6. Solicitar 2 opiniones
equipo para la prestación de médicas. Libre elección
los servicios. del médico tratante.
7. Información de los
costos de la atención.
8. Recibir o rehusar apoyo
espiritual o moral.
9. Respeto a participación
en investigación clínica.
10. Respeto a decidir sobre
la donación de órganos.
11. Morir con dignidad.

Información y orientación;
información oportuna, clara y  Pertinencia.
completa sobre la atención
integral del usuario.

Oportunidad: realizar la  Competencia pertinencia.


atención/ tratamiento /
diagnostico/ intervención en el
momento en que su prioridad
lo requiera.
Racionalidad: utilizar los  Accesibilidad.
servicios en función de la
necesidad del usuario evitando
su desperdicio.
VISIÓN
Para el año 2020, el Hospital de
MISIÓN mediana complejidad, prestará
además servicios de salud de alta
Prestar servicios de salud complejidad, con gran capacidad
humanizados con altos resolutiva, posicionándose como
estándares de el mejor de la región cumpliendo
calidad, garantizando con estándares superiores de
equilibrio financiero, calidad en la prestación de
rentabilidad social y servicios de salud, contribuyendo
preservación del medio a la preservación o mejoramiento
ambiente. de la salud y bienestar de la
población de su área de
influencia.

Valores:
* Actitud de servicio.
* Trabajo en equipo.
* Seguridad.
* Ética.
* Respeto
10) ¿Cómo concibe Shein la organización?

Para Schein el estudio de la cultura organizacional requiere una perspectiva evolutiva y la define

como:

“Un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo aprende en la medida que resuelve sus

problemas de adaptación externa e integración interna, que los ha trabajado lo suficiente para ser

considerados como válidos y, por lo tanto, dignos de ser enseñados a los nuevos miembros como la

forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas” (Schein, 1992: 12).

Dejando claro que “el grupo” para Schein es una organización entera o partes distinguibles y/o

delimitadas de ésta, este autor propone tres niveles para su análisis, donde nivel se refiere al grado en

que el fenómeno cultural es visible al observador (Schein 1992: 16): Estructuras, estrategias y reglas y

normas de comportamiento (Schein, 1992: 16-27).


CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta todos los aspectos denotados, se concluye que; las funciones de un administrador

pueden desempeñarse en diferentes áreas en especial la administración en servicios de la salud, etc. La

gerencia es un área del conocimiento en constante revisión y desarrollo, ya que las organizaciones son

muy diversas y pueden perseguir propósitos distintos, objetivos, mercados, y la forma de lograr sus

objetivos depende de muchos factores que deben ser tomados en consideración. Cada característica de

una organización es un componente más que debe ser tomado en cuenta para poder desarrollar y mejorar

sus actividades.
BIBLIOGRAFIA

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2. Fryer, G. R. D. (1958). La Empresa Privada y la Función Planificadora. Revista Mexicana de

Sociología, 565-567.

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objetivos y de decisión de la empresa.

4. Zaratiegui, J. R. (1999). La gestión por procesos: su papel e importancia en la empresa.

Economía industrial, (330), 81-88.