MANUAL DE BIENVENIDA E

INDUCCION

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 INDICÈ.
Pag. 3…………………………………………………..…. carta de bienvenida

Pag. 4…………………………………………..…………. introducción

Pág. 5…..…….……………………………………...….. Mensaje de bienvenida

Pag. 6 y 7..………………………………………….. Antecedentes de la empresa

Pag. 8…………………………………………………….. Organización

Pag. 9…………………………………………………….. Filosofía

Pag. 10…………………………………………………….. Reglamento general

Pag. 11 y 12……………………………………………….derechos y obligaciones

Pag. 13………..……………………………………………. plan de carrera

Pag. 14 y 15..……………………………………………………. productos y servicios

CARTA DE BIENVENIDA

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Hola MARCO ANTONIO ROCHA ALONSO a partir de este momento ya formas
parte de nuestro equipo de trabajo, ya que tus habilidades y aptitudes te han
servido para tu ingreso a farmacias veterinaria el bramadero, es por eso que te
damos la más cordial bienvenida a este equipo de trabajo que siempre está
buscando lo mejor en calidad y servicio al cliente.

Esperamos que tu gran espíritu de colaboración y servicio estén disponibles en

nuestro equipo de trabajo mediante la realización eficiente de las tareas que el
puesto requiere.

Asimismo te deseamos que farmacias el bramadero sea un importante medio que

te permita la superación mediante la interacción con personas con un alto sentido
del compromiso.

Al pertenecer a nuestro equipo de trabajo has adquirido derechos, así como

también una serie de obligaciones y responsabilidades que son necesarios cumplir
y respetar.

En este manual encontraras una breve semblanza de lo que es farmacias

veterinaria el bramadero y sus inicios, nuestra misión, visión y valores, además de
información que te resultara de gran utilidad para tu trabajo.

Por el momento me despido deseándote mucha suerte y gran éxito en este tu

nuevo trabajo, y quiero reiterarte mis más sinceras felicitaciones. ¡ÉXITO¡

ATT:
ARMANDO HERNANDEZ VAZQUEZ
DIRC. GENERAL
__________________________

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 INTRODUCION.

El manual que tienes en tus manos, ha sido elaborado con el propósito de servirte
de guía para tu adecuada integración a este que ahora es tu lugar de trabajo.

En este manual se encuentra la información primordial para tu adaptación a tu

medio ambiente de trabajo, haciendo uso de este mismo cuando sea necesario
para dudas o aclaraciones acerca de sus derechos y obligaciones dentro de esta
empresa y de cuáles son sus funciones.

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 ¡Bienvenido¡

Bienvenido al equipo de trabajo de farmacias veterinaria “el bramadero”, ahora

formas parte de un gran equipo de trabajo el cual está muy orgulloso de tenerte
aquí, y que hayas sido seleccionado entre el resto de los candidatos, mostrando
tus aptitudes, y tu mejor disposición para trabajar aquí.

Esto es solo un pequeño y cordial saludo por parte de la empresa de la que ahora
forma parte, y la cual espera que tengas un excelente desempeño para así poder
desarrollarte laboralmente y crecer dentro de la empresa.

Esta empresa se distingue del resto por ser una empresa a la que le preocupa
sus empleados, por lo cual esperamos te sientas muy a gusto en este lugar,
sabiendo que siempre serás escuchado, sete dará el mejor trato posible siempre
y cuando usted cumpla con sus obligaciones y responsabilidades.

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 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Hace 30 años (1986), un joven de nombre armando Hernández Vásquez quien

había estudiado una rama de la medicina la cual era la veterinaria, tenía un sueño,
abrir su propio negocio para poder trabajar por su cuenta sin patrones, el trabajaba
con su papa en el campo, cuando junto el dinero suficiente para poder pagar una
renta y un poco de equipo, rento y abrió un pequeño local ubicado en la zona
centro de Misantla Veracruz que llevaba como nombre veterinaria “el bramadero”,
era un pequeño espacio de solo 2x3 donde brindaba atención como veterinario
particular atendiendo mascotas, comenzó a comprar productos para animales, en
un principio animales domésticos como perros, gatos, pajaritos, etc. Era los
animales que trataba con mayor usualidad, poco a poco comenzó a incrementar la
venta de alimentos animales y de cuidado animal, al punto que comenzó a
especializarse y adentrarse poco a poco en animales de granja (cerdos, vacas,
gallinas, patos, etc.)

Durante su primer año de haber iniciado como veterinario obtuvo buenos clientes,
y diario tenía trabajo, en 1988 a 2 años de comenzar, y tras ser 2 buenos años de
trabajo, en aquel entonces veterinaria “el bramadero” se expandió, a un local más
grande, ya que la demanda de trabajo era mayor. Por lo cual contrato a su primer
empleado que pudo pagar.

En el año de 1991, ya con 3 empleados bajo su cargo, empezó a comprar más

equipo para atender mejor a los animales, y equipo portátil para hacer trabajos a
domicilio.

En 1996 se funda oficialmente y se cambia el nombre a FARMACIAS

VETERINARIA EL BRAMADERO, donde se podían adquirir desde sueros,
inyecciones, alimentos para animales, hasta fertilizantes, semillas, herramientas
de trabajo para el campo. siendo ya una empresa con buena reputación, y con
buenos clientes que proporcionaban trabajo diario, el fundador y dueño al ver que
no se daban abasto en su actual local de atender a todos los animales y a las
personas que llegaban a comprar medicinas para sus animales o fertilizantes,
decidió que era hora de expandirse, así que compro un terreno ubicado en el
bulevar Ávila Camacho igual en Misantla Veracruz, al mismo tuvo que contratar
más empleados, nuevos equipos, mercancía, ahora la empresa tenía una
extensión y su casa matriz en el centro de Misantla.

En el año 2000 el dueño y fundador de la empresa viaja a los estados unidos de

américa, con otro negocio en mente que es una cadena hotelera, dejando su
actual en presa en manos del vicepresidente y gerente, Calos Salinas Trujillo.

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(2005) la empresa comenzaba a tener una mala administración y desvió de
recursos por parte de algunos empleados, lo cual generaba una disminución en
las ganancias, y comenzó a decaer el buen servicio y calidad de los productos en
venta.

Tras enterarse de esto el dueño, viajo de regreso a México, hasta llegar a esta
ciudad de Misantla Veracruz. Tomo nuevamente las riendas de la empresa, y se
dio cuenta que necesitaba ayuda, en ese año la empresa por primera vez contaba
con un administrador, quien llevaría el control exacto de cuanto se vendía diario y
cuánto dinero entraba y salía de la caja al día.

Ya en 2008 la empresa FARMACIA VETERINARIAS EL BRAMADERO con sus 2

sucursales tenía un total de 10 empleados, en el área de mostrador, aparte un
cajero en cada sucursal, más el administrador que lleva el control de los 2 locales,
para tener un control de entrada y salida de mercancía, de dinero y también
revisar horas y entradas de los empleados. Con esto la empresa volvió a tomar
tanta importancia como antes, ante la comunidad ganadera.

En el 2013 la empresa habré su tercer sucursal en el en el bulevar Ávila Camacho

pero retirada de la otra. Las 3 sucursales cuentan con equipo actualizados para
tratar animales de lesiones, infecciones, etc.

En este año en curso la empresa sigue con la noción de seguir expandiéndose,

confiando en su forma de trabajo y su reglamento que gracias a él, la empresa ha
mantenido su calidad y no a decaído.

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 Organigrama de la empresa

La empresa cuenta con dueño (presidente), gerente o supervisor, y personal de

área de cajas y mostrador.

Presidente

Supervisor

Administrador

Finanzas Limpieza Mostrador

Contador Intendente Vendedor

Cajero

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 NUESTRA FILOSOFIA

MISION: En esta empresa nuestra misión es establecernos en el ambiente del

consumidor agrícola para prestar la mejor atención y calidad en nuestros servicios
de veterinaria, ofreciendo precios accesibles a todo el público, y mercancía de
calidad para el buen cultivo de las áreas verdes.

VISION: Nuestra empresa pretende expandirse y abarcar más mercados, en

diferentes partes de la región y del estado, para al final poder expandirse a toda la
república mexicana y así brindar nuestros servicios y producto en diferentes
partes.

VALORES: calidad: productos para el campo y animales de alta calidad para

asegurar un buen resultado y satisfacción del consumidor.

Crecimiento: estamos en constante desarrollo y crecimiento para

llevar nuestros servicios a mayor cantidad de personas. Nos estamos adaptando
de acuerdo a la situación de población, para tener precios accesibles a todo
nuestro público.

Excelencia: buscamos permanecer en los más altos niveles de

calidad de servicio al cliente. Tomando en cuenta todas las expectativas de cada
cliente.

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 REGLAMENTO
1.- Todos los empleados deberán portar el uniforme correctamente (camisa tipo
polo, con logotipo de la empresa y pantalón mezclilla azul)

2.- Entrar a la hora establecida por la empresa. 8:00 a.m.

3.- Se prohíben los noviazgos dentro del trabajo.

4.- Se prohíbe el uso del celular. Debe dejarse en una gaveta al entrar a su
jornada laboral.

5.- Los empleados deben tener un buen aseo personal para dar buena imagen a
nuestros clientes.

6.- No deben tener perforaciones o tatuajes visibles, en caso de tener

perforaciones, favor de retirarse el pirsin en horario laboral.

7.- Cuentan con 60 minutos para comer, 1 p.m. a 2p.m.

8.- Con 3 retrasos o inasistencias injustificadas se restara un día de salario de su

pago semanal.

9.- Debe existir respeto entre todos los empleados, y también al cliente.

10.- Mantener limpia su área de trabajo respectivamente.

11.- El empleado debe ser honesto y responsable con su trabajo.

12.- La jornada laboral es de 8 a.m. a 10 p.m.

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 DERECHOS Y OBLICACIONES.

Salario.

El artículo 82 de la Ley Federal del Trabajo, establece que el salario es la

retribución que debe pagar el patrón al trabajador en retribución a su trabajo.

Los salarios que perciban los trabajadores como pago a sus servicios serán los
consignados en el Tabulador de salarios dispuestos por la Administración de la
empresa.

Los salarios de los trabajadores no podrán ser retenidos ni disminuidos por

ningún concepto, excepto por aquellos casos que la ley disponga.

Los salarios de los trabajadores serán pagados en moneda de curso legal y

depositado a su cuenta personal los días viernes.

Vacaciones y prima vacacional.

Por concepto de vacaciones los trabajadores disfrutarán de acuerdo a lo

establecido en el artículo 76 de la LFT:

Los trabajadores que tengan más de un año de servicio disfrutarán de un período

anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días
laborables, y que aumentará en 2 días laborables, hasta llegar a 12, por cada año
subsecuente de servicios. Después del cuarto año, el período de vacaciones
aumentará en 2 días por cada cinco años de servicios.

Artículo 77.- Los trabajadores que presten servicios discontinuos y los de

temporada tendrán derecho a un período anual de vacaciones, en proporción al
número de días de trabajos en el año.

Artículo 78.- Los trabajadores deberán disfrutar en forma continua seis días de
vacaciones, por lo menos.

Artículo 79.- Las vacaciones no podrán compensarse con una remuneración.

Si la relación de trabajo termina antes de que se cumpla el año de servicios, el

trabajador tendrá derecho a una remuneración proporcionada al tiempo de
servicios prestados.

Artículo 80.- Los trabajadores tendrán derecho a una prima no menor de

veinticinco por ciento sobre los salarios que les correspondan durante el período
de vacaciones.

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 Utilidades

Los trabajadores tendrán derecho a participar en las utilidades de la empresa de

conformidad con el Capítulo VIII Título Tercero de la Ley Federal de Trabajo.

Aguinaldo

Artículo 87.- Los trabajadores tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá
pagarse antes del día veinte de diciembre, equivalente a quince días de salario,
por lo menos.

Los que no hayan cumplido el año de servicios, independientemente de que se

encuentren laborando o no en la fecha de liquidación del aguinaldo, tendrán
derecho a que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo
que hubieren trabajado, cualquiera que fuere éste.

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 Plan de carrera

En esta empresa nos interesa que el empleado crezca laboralmente, por lo

cual ofrecemos a nuestros trabajadores la manera de subir de nivel o puesto,
a su vez teniendo un mejor sueldo, pero también adquiriendo más
responsabilidades.

La forma de subir de nivel es fácil para el empleado que realmente

demuestre su interés en la empresa, llegando a tiempo en su hora de
entrada, cumpliendo todas sus tareas en forma y orden, y demostrando su
profesionalismo, también capacitándose no necesariamente en un curso,
sino investigar por cuenta propia, todo eso en suma, da como resultado que
el empleado sea mejor tratado al tener un puesto más alto, esto claro se
logra a largo plazo.

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 Productos y servicios

FERTILIZANTES GRANULADOS

PHYSALG D-CODERTOP

RHIZOVIT
SULFAMMO N
PROCESS
PRO

ECOFEM

VITALOR

COACTYL NP
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 Servicios:

Veterinaria el bramadero ofrece servicios y atención a animales.

Entre estos se encuentra

Veterinaria: vacunas, inyecciones, operaciones, etc.

También se puede encontrar asesoría sobre químicos para el cultivo, y la mejor

alimentación de los animales de la granja, así como para incrementar ls ganancias
netas por el buen estado del ganado.

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