Responsabilidad Social Empresarial

La responsabilidad social en las empresas va de la mano con la sostenibilidad, y es un

concepto que va más allá de las regulaciones y cumplimento de las normas de un país o

sector en específico y se ha convertido en requisitos minimos a nivel global exigibles dentro

de una empresa, donde se respetan los tratados tanto nacionales como internacionales de los

derechos humanos, laborales y ambientales y se unifiquen como parte de los valores propios

de la empresa.

Debemos abordar este tema, desde varias perspectivas tanto globalmente, hasta cómo se

desarrolla está nueva forma de hacer negocios en nuestro país, es importante velar por si las

empresas en Costa Rica cumplen con sus deberes o solo estan exprimiendo a nuestro país, sus

habitantes y nuestro hábitat, y hay que ser sinceros con el hecho de que el RSE en un inicio

no formaba parte de las empresas, si no más bien se incorporó con el pasar del tiempo, como

un deber hacia el mejoramiento social, económico y ambiental, pero al mismo tiempo sin

convertir a la misma en un ente de caridad.

Además de todo lo anterior la RSE se debe abordar de diferentes maneras, dependiendo

donde, quien y cómo utilizan el concepto, porque las regulaciones están, te dicen que tienes

que hacer algo por el medio en que trabajas, pero no dice qué o cómo hacerlo, por lo tanto

queda en manos de la empresa y quienes la administren decidir cómo cumplen con sus

deberes, además tienen que tomar en cuenta que tipo de comunidad van a beneficiar y que

entorno es en el que se encuentran.

Para dar un concepto más claro sobre qué es RSE la OIT (Organización Internacional del

Trabajo) lo define como “ la manera en que las empresas toman en consideración las

repercusiones que tienen sus actividades sobre la sociedad y en la que afirman los

principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos

como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter
voluntario y que solo depende de la empresa, y se refiere a actividades que se considera

rebasan el mero cumplimiento de la ley.”.

Antes de proseguir y hablar sobre el impacto y el cómo se desarrolla y trasciende todo este

tema a niveles globales, es importante saber cómo nació, conocer las raíces de lo se está

hablando es tan importante como saber quien es nuestro padre o madre, y en una

investigación no muy complicada habla de sus nacimientos por ahí de los años 50 e inicios de

los 60 en Estados Unidos a raíz de la guerra en Vietnam, las personas se empezaron a

cuestionar las acciones de las empresas, que con sus actos ayudaban regímenes o tenían

prácticas éticamente incorrectas, además todo esto impulsado con la publicación del libro

Social Responsibilities of the Businessman, de Howard R. Bowen, y como resultado de la

presión de las masas se inicia un mayor control por parte de los gobiernos dado el gran

impacto que estas tienen, y así nace la RSE.

Hay que tomar en cuenta que existen varias dimensiones en que la RSE puede desarrollarse,

esto es un desarrollo integral de la empresa que puede verse desde varios puntos de vista, que

llevan a la empresa a involucrar valores, y beneficios brutos de la empresa, entre estas

dimensiones podemos encontrar la dimensión económica interna: que se basa en el hecho de

que la empresa debe cumplir su rol y generar ingresos a sus colaboradores y accionistas

teniendo en cuenta el mercado la equidad y la justicia.

Dimensión económica externa: esto significa el beneficio que la empresa invertirá y

distribuirá a la comunidad donde se encuentra.

Dimensión social interna: implica a la responsabilidad compartida de velar por sus

trabajadores dentro de la empresa.

Dimensión social y política externa: puramente acciones y aportaciones en un gremio y una

comunidad con el pasar del tiempo para el mejoramiento de las comunidades.

Dimensión ecológica externa: esto es que hace la empresa para el preservamiento directo de

su entorno ecológico.

Responsabilidad Social a Nivel Global

Este es un tema que se ha estado desarrollando mucho ultimamente, pero porque se volvió tan

popular e importante?, puesto que las empresas siempre tienden a buscar ganancias, dado que

ese es su objetivo, nuevas formas de hacer negocios se han alzado en las fronteras, y la

globalización trajo consigo ideas tales como sostenibilidad y al mismo tiempo RSE, que se

han unido y van de la mano.

Pero cómo se han estado aplicando estas prácticas en las empresas, esto es bastante simple a

decir verdad, empezando por lo mas basico que tiene que hacer una empresa, el cumplimiento

de sus impuestos, dado que esto es un bien directo para el país, segundo, el diseño y creación

de nuevos productos que cumplan y se adapten a la sostenibilidad y al mismo tiempo que no

repercuta en el consumidor tanto por el lado económico cómo de salubre.

Se toma en cuenta el cumplimento de las reglas básicas de la OIT y de los derechos humanos

para la preservación de la vida humana y sus derechos, y es que a nivel internacional hay

muchas entidades que se han implicado el desarrollo de este tema y del cumplimiento del

mismo, como lo son la OIT, el Consejo Internacional para la Normalización, el Comité de

Políticas de los Consumidores además de OCDE (Organización de Cooperación y Desarrollo

Económico de la ONU).

Pero a partir de donde una empresa se convierte en una empresa con responsabilidad social

empresarial, bueno se dice que una empresa que cumple con lo que dice o promete, que es

clara con sus servicio o productos y que es etica a la hora de realizar contratos o negocios y

mantiene los adquiridos debidamente, solo cumple con sus compromisos comerciales, pero
para cumplir con RSE debe ir más allá, una vez que edifiquen una propuesta que supere esto,

emprenderá un camino para convertirse en una empresa socialmente responsable.

Podemos mencionar algunos casos de empresas a nivel Europeo que han tenido éxito con su

RSE, ya que son un gran aporte, ejemplo y base para que las demás sigan el camino, ya que el

aporte de una empresa, y cada aporte es un beneficio extra para la vida en nuestro planeta, asi

que iniciemos con los casos más sonados.

Harineras Villamayor – España: está empresa española pionera en este nuevo rumbo

empresarial abrió el camino de las responsabilidades empresariales en España, teniendo está

una tasa estable de empleo de hasta el 95% y contribuyendo en una política participativa,

además de sus prácticas responsables con el medio ambiente.

Ecover – Bélgica: está es una empresa de productos ecológicos y de limpieza se caracteriza

por su modelo de desarrollo basado en la conservación del su medio ecológico y de todos

aquellos que usan sus productos, ya que se preocupan desde que tengan el menor impacto

tóxico o contaminante, hasta que sus envases sean reciclables.

Gulpener Bier – Holanda: y cómo de todo tiene que haber en la canasta, aqui tenemos una

empresa cervecera que saca la cara por su legado, y su fuerte es la sostenibilidad y la

responsabilidad que tiene con las personas, usando procesos ecológicos para crear sus

cervezas, además de proteger a sus trabajadores del uso de pesticidas u otros tipos de

sustancias dañinas para la salud humana.

Dorf-Installateur – Austria: está empresa se especializa en la instalación de equipos sanitarios

y de calefacción y se figura como una de las mayores exponentes de responsabilidad social

que existen hasta el momento , todo esto desde un punto de vista puramente humano, donde

apunta al desarrollo de una formación creciente y motivación de sus empleados, fomentando

el aprendizaje tanto de sus empleados cómo de ajenos a ella sobre energías renovables,

desarrollo de actividades que promueven el trabajo en equipo y sin número de programas

para la ayuda para personas con discapacidad, y claro está con instalacion de equipos

amigables con la vida.

Filo Diretto – Italia: está es una aseguradora que se especializa en la prestación de servicios

médicos y de asistencia, está empresa cumple un rol importante en la ayuda de algunas

personas de bajos recursos, dado que desvía parte de sus ganacias y servicios a este tipo de

persona brindado asistencia médica a quienes la necesiten y no puedan costear los gastos de

tales.

Pero globalmente que instrumentos o pautas existen para que una empresa se guie y pueda

cumplir con estos.

Luego de amplias lecturas sobre el tema, se puede resumir que las empresas solo tienen unas

guías que indican que sectores tienen que ayudar pero no cómo hacerlo, sin embargo hay

patrones que se repiten en las empresas que ya están implementando de manera activa estas

prácticas.

Lo primero es, determinar a que se dedica la empresa, que tipo de servicios o productos

brinda a la comunidad o sociedad a la que va dirigida, esto le indica en que lugar a quienes y

que tiene ayudar.

Siguiendo el patrón tienen que hacerse una prueba asi misma si está cumpliendo internamente

con sus empleados y colaboradores ya que esto es solo el incio de una forma transparente de

ser responsable con todo a su exterior.

Checar si sus prácticas para brindar sus productos o servicios son amigables con la economía

local y no se está aprovechando de la misma de manera excesiva, además de si está aplicado

sostenibilidad para el desarrollo de sus actividades.

Una vez que ya se ha aclarado tolo lo esencial y ven que cumplen con lo basico, toca lidiar

con la parte complicada, esto es si pueden hacer algo para mejorar la calidad de vida de las

personas internas y externas a su empresa, pero al mismo tiempo sin despilfarrar recursos
necesarios para subsistir, además de investigar si sus servicios son de ayuda para alguien, si

esto es así, se puede usar algo que ya la empresa posee simplemente para hacer bien.

Por otro lado la empresa tiene que ser conciente de su papel dentro de la política y de

influencia que tiene sobre sus empleados y personas que están relacionadas con ella de alguna

manera, y tratar de que su población sea más participativa con las buenas practicas

democraticas.

Por último pero no menos importante sino más bien todo lo contrario, podemos encontrar la

fauna, flora y tierra que se puede ver perjudicada de alguna manera directa o indirectamente

con sus acciones, y siendo responsables con tales defectos secundarios.

Sin embargo una empresa a menos que posea un capital y un ingreso increíblemente grande

no puede cumplir con estos tres roles en igual medida, por lo que cada empresa dependiendo

de a qué sector y que tipo de actividad gestiona, así se desvelara en qué dimensión será más

fuerte de apoyar.

Responsabilidad Social Empresarial en Costa Rica

Costa Rica es una país que avanza a pasos de gigantes a pesar de ser un país pequeño, ya ha

incursionado en leyes para el cumplimento de RSE cómo lo es la Norma INTE 35-01-01,

norma nacional publicada por el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica INTECO que

certifica a las empresas y organizaciones de cumplir con la elaboración y ejecución de un

Sistema de Gestión de Responsabilidad Social, basada en la Guía Internacional de

Responsabilidad Social ISO 26000, lo que quiere decir que al ser un país con una actividad

empresarial elevada, ya se preocupa por que las empresas cumplan un papel de importancia

con las comunidades.

Nuestra patria y gobierno es uno de los más comprometidos con el ambiente, teniendo una de

las mayores cantidades de proyectos de energía renovables, esto quiere decir que las
empresas deben ajustarse al modelo de desarrollo implantado el país para comprometerse con

el medio ambiente.

Además una de las primeras empresas en obtener la certificación fue Bridgestone Costa Rica,

es la primera empresa del sector industrial en obtener la certificación Norma INTE 35-01-01,

de igual modo BAC Credomatic Costa Rica es la primera empresa de sector de finanzas en

obtener dicho certificado, esto en el año 2014, de este modo, cuando grandes empresas

realizan estos cambios en sus modelos internos, dan un ejemplo a seguir para sus semejantes

y microempresas que van en crecimiento.

Todo lo que estas empresas están basadas en la ISO 26000, pero que contiene dicha ISO,

está es una guía que contiene pautas para cumplir con responsabilidad social, y aunque se

dice que es una norma voluntaria, cómo se ha comentado con anterioridad, ya se ha

convertido en una manera de hacer negocios, y que se ha adaptado a las nuevas tendencias

adheridas a las empresas, pero al mismo tiempo siendo parte fundamental de las mismas.

Está normal contiene, aspectos claves de cuales son los objetivos de aplicación, factores que

afectan la norma, cómo comprender cual es el compromiso social y da una pequeña

orientación de cómo poner en práctica todas su recomendaciones.

Continuando en nuestro país se debe mencionar la importancia de los PYMES, estas son

todas aquellas pequeñas o medianas empresas, que son unidades productivas, que operan

permanentemente y disponen de los recursos para hacerlo, Costa Rica posee una gran

cantidad de estas, por lo que representan una gran fuente de crecimiento y ayuda a las

comunidades, por lo tanto gran cantidad de entidades a las que estas reglas apuntan es a estas

microempresas.

Más recientemente en el mes de Junio del presente año, se presento una Política Nacional de

Responsabilidad Social, el cual tiene como objetivo principal promover la responsabilidad

social entre empresas y organizacion privadas y públicas, estas son políticas que el actual

presidente Solís Rivera para la creación de un país autosustentable.

Por lo tanto ya no solo las empresas se ven involucradas, sino también el gobierno y las

personas, al intentar sensibilizar a la población de su papel dentro de la sociedad.

Importancia

Las empresas y las organizaciones son creadas para el beneficio de sus creadores e

inversores, pero no van más allá de eso, por lo que tales entes en un inicio no tenía otra

responsabilidad más que cumplir con los reglamentos básicos de la nación o comunidad

donde se encuentra como por ejemplo los impuestos, después de eso, y bajo el telón de los

gobiernos todas estas operaban sin control y generando ganancias sin control alguno, por lo

que una vez que las acciones de estas se vieron reflejadas en la sociedad y el medio ambiente,

las personas reaccionaron acerca de la importancia y el poder que tales tenia para cambiar las

reglas del juego.

Iniciemos hablando del impacto económico, cuando una empresa genera ganancias y crea o

brinda un servicio este genera un gasto hacia sus consumidores, y al mismo tiempo crea

empleos para otro tanto, he inicia un ciclo de gasto y obtención de dinero, hasta este punto

todo bien, hasta que la empresa encuentra acciones éticamente incorrectas para aprovechar

este ciclo e inclinarla hacia ella, cuando esto sucede podemos darnos cuenta de que es

importante que cumpla con sus deberes económicos y que exista un balance entre lo que se

crea y se consume.

Socialmente: al estar activas y tener un nivel operacional, requiere de personas, estas

necesitan tener un nivel mínimo de cuidados y de protección de derechos, sin ser explotados

o forzados a trabajar ya sea a edad adulta o menos, las personas son un recurso, una fuerza de

trabajo que se debe usar con responsabilidad y estar al pendiente del cuidado de los
involucrados, cuando una empresa que no tiene conciencia de ello o simplemente no le

importa sobreexplotar a las personas por obtener mas ganancias, aparece un desbalance y la

comunidad se ve afectada en su vida diaria, donde las personas enferman, no avanzan en

poder adquisitivo, se destruyen sus vidas personales al no tener tiempo para amigos o familia,

y debido a todo lo anterior, se vuelve un punto imposible de no tocar.

Ambiental, probablemente el más importante de todos, si el medio en que vivimos, se ve

destruido, cómo existiremos o sobreviviremos, dependemos de los recursos que hay a nuestro

alrededor y cómo ellos lidian con nuestras acciones, cómo las plantas y árboles filtran nuestro

aire, y cómo los rios y mares distribuyen el agua, cómo la vida en general mantiene un ciclo

de reproducción de todo lo que se mueve o se desarrolla, con todo esto en mente y pensado

en las generaciones que estamos en progreso cómo las que vienen, es vital velar porque se

preserve la vida en general.

Ahora bien, si las empresas que son la máxima expresión de continuidad de la humanidad,

son las que generan progreso, no dan un ejemplo a seguir, no toman parte en las

responsabilidades del mundo, entonces qué pasará con el resto de la sociedad, las personas en

su gran mayoría son como un rebaño, necesitan líderes que les muestren el camino pautas a

seguir, por lo tanto, si las empresas dan ejemplos, las personas siguen tales ejemplos.

Las naciones y los gobiernos están siendo superados por el poder de las empresas, incluso ya

existen algunas que tienen un valor mucho mayor al de un país entero dado su importancia y

su influencia en la vida de las personas a nivel mundial, no se puede ignorar que estas son la

nueva fuente de poder, los ejércitos o los puestos en el gobierno están pasando a segundo

plano convirtiendolas en el eje central del desarrollo, esto las lleva a que se les encargue mas

role y más importantes para la preservación de los derechos de la vida y las leyes, y Costa

Rica al ser un pais que vela por el equilibrio no se queda detrás de todo esto, ya que está en el

ojo de muchas empresas que trabajan dentro del país gracias al conocimiento de los ticos y de
los recursos que aquí se poseen, por esto mismo es de agradecer que el gobierno tome

medidas para la preservación de la vida.