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  • Análisis Organziacional

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    Capito 2 DIMENSIONES RELEVANTES PARA EL. ‘ANALISIS ORGANIZACIONAL De Ins dercripcione y considercione reaizadas en el capitulo snteroerespecto del fesomeno orzarizacional, exaigo 2 mane {e sntesis una defniion que integra diversas perspective ofc Gas por los autores que se han oeupado del tema. De elt deducirt Seis dimensiones televantes para el andisis de una organzacion dleterminada,' Le organizacion constituye un sistema socio-téenico inteprado, elieradamente comituido para la realeacion de un proyecto concrete, tendiente ala satisfacion de necesidades de sus Iniembies y de una poblaion 9 audiencia extern, que le otora Sentdo, Esté ineerta en un contexto sciosconémico y polieo on el cual guards relaciones de intercambio y de mulua deter ‘minacién Tas Sls dimensiones relevantes que se pueden extraer de esta detain son 1) El proyecto en el que sesustenta I organizcion 2) La estructura onganiatva. Eile AS "Oana tera na, UYERA, 1965, cp. 1972, Cap. pie 18. y 3) La integracin pscoscetat 4) Las condiciones de tabalo 5) El sistema politico 6) Elcomtexco 11 El proyecto en el que x sutente la organtzacion Desde el punto de vista logic, en el proceso de consttucin de una organizacin, el proyesto est primero ‘Toda istitucion encierra ura idea, que est eferida a algo que puode ser creado para satsacer neceidades de una audiencia fxterna y de esta manesa también stifacer necesidades de los ‘miembros de la organizacion. Aquello que necesita ser creado puede ser un objeto o servicio, La ies constituye el aspecto mis general y abstract quejus tifles Ia existencia de una organizacin, Nace dela cristallacion de ntuiionss que se van transformando progresivamente a tras te dlstints etapas, primero en un proyecto y lego en un plan de fcc, Unt vex defini este tltimo estamos frente a a etapa de Is realzacion de la idea en el mundo eterno, que representa el testeo de realidad do es ea imapinad 1a realizacién implica resgos y Estos a su vez provocan la ‘emergensia de ansiedad, puesto que siempre en la concreion de easy proyectos ests impicto el esgo de fracas De manera que una ergnizacion no solo necssitacontar con tun buen proyecto, sino que este para ser tansformado en plan fe aceibn.requiee de si opericionalzaién en objetivos, metas Y programas. También se puede hublar de esratepias, tctcas y teenicas El proyecto y al plan demendan i formulacbn de politics. sus iltinas constituyen definciones abstractar de conducts forganiacionales requeridas que Sefalan un earal, una diezcion fen el trayesto del cumplimienta de la mol, ‘Ademds de responder a necesdader genuinss, tanto de la aaudiencia externa como de los miembros de la organizacon, de Ser coberente, de eesistr el testeo de realidad, et proyecto nece- Sita ser suicientemente.explicito y compartiéo por todos aquellos que estan involurados en su ealiaci, La paticipacon IMAAMHVMOHSSHHHDPDHOMHOGHOOGOHOGHORAARAR 4 anustsonaam2acionaY EMPRESA UMPERSONAL, de fos miembros de Is organizcion en i discusion del proyecto ¥ en In elaboracon de las politicasconstituye una medalded que permite reducir la alienacién promoviendo bienestar.idetiia: bn y compramiso * 2) Laesiructa orgnizativa 1a segunda dimensign que en un eneadenamiento lgico corresponde tener en cuenta uezo de la definiclon del proyecto, la rferide al andlss de a “extrctutaonpaizaive Entiendo por estructura al stems interelacionado de roles ofiimente sancionados que forman parte del organistara, y de 1a definicion de funcinesy responsabiidades.Cuando dl proyeeto conganizscional estd suficientemente claifeado corresponde. que fste sea asgnato a través de ia definicin de rexponsabiidades diferencias a Ios distintos roles que componen la organizasion, Elliott Jaques asia a la clnifieacion de responsiilidedes 9 Aetniion precisa, sin ambigiedades, de relaciones de autoridad, dependencia, ete, una importaneia fundamental. Seal la coexis tensa de cuatro iiposdistints de estructuras organizatvascn una situscién determinada: a) Ia estructura formal u ofl 6) la ‘strictura presunia, que es Ia que los miembros percben come eal ©) la existent, que esl qu efectnamente opera y puede set Inferids a través del anlisssstemstica yd) ls requeie. e 'S que todos los companentes de I situaciin necesita La divergencia v vontadiceion entre estos cuatro distintos tipos de organizacion crea desauster «ie favorecen Ia inefcin. a, la aparcion de tensones y conflcton entre los miembros” ‘Al hablar de esteucturas y de roles institucionales me refero 4 un aspecto. de las oneantaciones “ariiciles™™ consistent Ponte de eemprer et frre, Ns song th ES A rene than of turner, Lond, Henman pegs ntl penta dees pr 8 reat ns fn Ie existenca en ells de defincones abstracts que marcan ln comportamiento esperido, es decir que estableven conductes presrpls: éstas Forman parte del organises y del manual de Funciones. Los roles y la estructura, independentes de las perso ‘us esablecen conceptualmeate una separscion entre persons 9 fol, Este separacion ace que en las oraniaciones el Ol 4 felativaente fUo y permanent, mientat que lat pertonss rote, No cual obedese a una necesidud de supervivencia y de era de las omarizacions en el tempo, La fea de les roles es To que permite que se pueda describe émo funciona ts oryanizacion desde el punto de vista formal CCuanto mis grande es una orgnizicion, mayor su grado de Fonnalizicion y de definiion expicita de roles. Se trata de pos cones ofciaimente sncionadas.y aeeptadas como egitimas or todos Tos miembros que forman parte de ls oranizacion ¥ que por ello ls acatan, Como la. destaca Weber, las format Ge Tegtinacion y los motives en que se sstenta i sceptelon ‘arian er fos distntostipos de onganizaciones. ‘Ante la falta de claieseién de la estructura organizativa enitente el analista organizacionsl puede fender a iterpstar ura situaein andrquica en la que se prescatan numeroso roves 9 conflicts entre personas corto un prablema de attides Simo se tiene en event el ssesto estructural que jusifie a cmergencia de este tipo de confictos, se estar Interpretando en vaso. De esta manera el anil oranizacional no werd uledo accradamente. El anil de roles, fanciones, responstildadesy| liness de dependenes, permite Far un aepecto fundamental dat ‘encuadre de ls conducts indviuals, En relacibn con I estructura, e amano dels unidides oper: tivas es ana evestion signifeata, La varable tamano #8 fund mental porque afeta la integracion del grupo hun, E. Jaques vineula el tamane con To que éenomina el “actor de mutue "econocimiento".* Para mantener oruaizaciones eficientes que sequren ol grado de ineracion necsaro pala integreion ev $ tages: eer tery of arse. oc tando a alinscion, es necesario mantener unidades operatvas lis cuales ol factor de mutuo reconoeimienta,puste dane Esto no quiere decir pequenot grupos, dado que ol listen Imuto conocimiento puede daise como he dicho en orgaineess ‘es de hasta trescientas personas 3/ a integration psicosocat Esta dimension del anlisis tiene que ver con el plano de les relaciones intepersonales, Aburca un sje vertiedl ls ehctons con lt auterdud, y uno honzontal: as relaciones enter pone ‘Aun estando sufcentemente claros el proyecto 9 ig ssimcluta, pueden subsistr problemas provenientes de vontrcte, interperionales, Estos pueden incicir en el grado de sole integricién, esprit de cuerpo y, en dln instancia, on sheen Imiento, Confletos, fantasies incanacente, ariedadesy ders Sle desplegare en et sno de le onganizcion,favorecend nes Confusion entre mundo exteme y mundo intemo, que sees # desrolloy ls posbilidad de concretat cambios, {Cusndo una problemstica de esta naturalera se instala en tos rues de tabsjo se requere un proceso de eaborieoe von fOmptomete un perodo de tempo relatnamenteproloueaie fot consideracion minucioss. De esta forma, es selene mente autsticas, steretas 0 latentes, euye considcneion went Erneratmente 8 omit, pueden Dropesiamente deplete ovr conta selidad de ln opinion y Ia conducta ele eon 1a elaboracion de lor conictoslacales permite sy super Promoviendo etapas.progresvas de integacioa yeaa Pero, de nada vale el trabajo sobre la dimension peice eee ‘cuando 6! proyecto ols estructura no estin caren, pormie ent no como el otro son continentes de lt relaciones nape Y ‘Pueden incidr notablemente en la integracion prkcooas svt aortic cate el factor tama paral determin lvl oe anise shade pr ta rene en plots socal cia La ess Seo ‘tec ore eat hie Pe 1908 nese {Mantis 1 Lt stay wees ome fens con Suele observarse con mucha frecuencia zemision espontanea de conflicts interpersonaes partir de la clarification de objets vos y de la estructura, Esto es asf reitero- porgue el proyecio, tas politics, a estructura, constituyen el marca continente de Inconductaindivigualy up, La emergenci de conficosinterpersonaes debe tomane en wana como dato de algo que ands mal ene eno dela organi. sim. Al hacerlo hay que tener particular eautea de no realizar luna traspolacién de niveles de andi del individual al soi) a de ambitos (det cinio al labora), ; En los procesos de cambio organizacional podemos observ. ‘aus no siempre las mouificaciones de la conducts pasan por e! insight de los confctos inconsientsy que por elta parte ton Unwenales. En muchas oportuniéades ls mosiieaiones de la conducta se producen cuando el marco que ls carlizay orienta se hace mis adecusdo, en el sentido de estar configura tenenda n suena preciamente as motvaconesunivesles dela conducta humana 4 Condiciones de trabajo ‘Las condiciones de trabajo estin diectamentereferids ata satsfcciony relizacion de 1s miembros, sicndo esos pariculay mente proclives a la consideracion ceo que se les da. El tratamiento que sienten que reiben condicions su viaculo on i orgaizacin y resulta determinente desu kletieactn y compre miso com la ares. En las orgunigaciones labors la gente pass las 2/3 partes de sa vide y a medida que Iv industraizacion prosrea un mayor porcentaje de personas forma parte de una orgnizacién bora Por lo tanto ol tema de como ef tratada la gente en las onganion ones constituye un aso de ites socal primero. El tratamiento justo equitatno referido a las condiciones de teabso involucra una serie de aspctos a) el alario, bla area ye Posiilidad de reaizacion personal que ests rind, ¢) as alice tivas de desarolo y carrera que se olsen, d) ly oportunades be participa, e) el confort ya salubrdad de los lgares de te AMAMAMAMARMAAAMamamannaa—~—- SCSeceerseeaceaeveuee Cada uno de estos temas son sicepibles de un adlss pro- fundo. Definiendo con mayor precsion cada uno de estos aspec- ton asi como las condiciones que en virtud de ells s requieren, polemos Hsgar a realizar unaealuacion de las organizicion=s Existentes en téeminos de su adecuation al supe humano que Tae conforms, La corrente actual en Picoloeta Orsunizacional americana y Japonesa,basindore enh pirdmide de las necesidadesdesrita por Maslow, tiende 9 prestar especial importancia alas necesiades det yo'y de realzaion personal, eoniderando que ln necesiades fisologiasy ge seguridad on una Sociedad altamente desnrollads se encuentran ya satisfechas. De acuerdo con este enfoqus, dst. tos autores se han osupado de desarrollarestrategias tendientes & offecer «los empleados la posibiidad de patcipar voluntariamen- te en grapes pura la invencign de sluciones a problemas organi Zatves vinculador com la trea. Tal experiencia se propone dese Folia Ia uiizacion del patencil erativo de los empleados. Sin fisconoeer la orginaldade interés de a propuesa,considero que la problemitica de la seguridac en el empleo continds sendo ftucia Las condisiones de trabajo apuntan a la conteniém dels fsledadse vinouladar con lasatsfaccion labor a inseguridad y fas expectatvas de trata oquitaivo, que tienen Tos miembros de ua organizacion determina, En est Tinea de trabajo E. Jaques ha desteollado un método ‘que permite determinar una estructura Slarial stay atorde con {in sstoma de responsabilidad diereciales La existencia de un ttatamiento equititvo en el empleo constituye un factor de tran- thlidad individual y de paz Socal. Lo contraio produce la emer- enc de ansiedadesparanoides determinantes de tensiones| ovals etamente alinantes.* $3) Elsstema politico “Toda organisation poree un sistema deautoriad que se cups 4 ta conduccion,ditribucioa y coordinacion de las treas. En * tagun Bs Tebj, cent, Banos As ais, 1973 [BMENSIONES RELEVANTES PARA ELANALISSORGANGZACIONAL 4S forma paralea 2 este sistema —como y2 lo he setalado— opera un Setema al que he denominado representativo que se oreaiza tspontincamente a través de Ia conformacion de grupos signif fatives de poder. Estos grupes, que poseen interes qué les son fpropios, est conrlicionados co los niveleseecutiveerirqucos Se la estructura, Forman To que Mendel lama las cases istte lonaesy Dabrendort "ups de interés." " ‘Configuran una, dimension orgarzacionl digna de sr ests Giada en si misma, Como testante de le inteaccibn ente e Sistema politica y a estrctur saniorada de cargos, se produce tins vatedad de efector que ineiden en el rumbo de la organiza tn Esta dinimice se pone en especial de manfisto ante star ‘ones de cambio, en lr que se feactva To consderaién de 1s interests seetoriates potencalmeste afetados por tales cambics, En el enfoque tradicional 0 existe un agar pars la consi racign del fenomeno de los grupos signiiativos de poder. EL echo de ineluir esta dimension responde a consieracones ‘ica y también ots de tipo prictlco. ‘hilt donde se confrme uns orgnizacion, srg ripidamense ‘un siteme politico, que opera en forma paalel. Si le org: ion eo restrctna y no permite la expresion del fendmeno, nt no se enpresrt en forma abirt, pero ceceré su infuencia e'teaves de movinientos “de fuera o.presiones Tatentes y neuer. El reconocimiento dels facores en juego implica la introdus: cin de modelos de paticpacion y modaliades de conduccién pera fos cules las organzacions y quienes la conducensuelen Ghar exatamente prepuados. Lo que se requere sin embargo en alguir stuacion de cambio que potenciamenteafeta [os nt exes de los grupos signiieatvos de poder, e crear émbitos pi Dilces en los cuales aquélor puedan ser dicutidos y ls resoh Cones aduit el careter de politics ene Ged conf! intrisce,Landes jag, Es A pened thory of bec, oP lt, ch XY So En orpnacions pequetas de hasta 70 80 pens, ls intambion y negccons entree tema de wens yo Sslema poltgo pide relase dentro det inble ie oro mpl, pro caando el atmo de prima es tpeloe eee ends Ge preventar popuetr Ie que se hee cae pales ma mincis,s sii In econ de anuicee ty presttnis qu penis tt it propusras mas cee Ex este sipseto del prblemdtiarefrid sistemas y noe los de patipacion democrites estamos aus en lt sane Resonalnents, pienso que toda onucion Quethos nme 4a realeaion d® un proyecto y qe rene uon canal soins tba de rena a etn de projet con Gen un sistema representa formas por micabee deen denoctsticamene con el itclente poder cone ran seen oe lcs eon las auiondates formals fendendo sooo tens scuerda, Enlendo ques estose dae deurlode tein voce asin & mie ime Y aque on caret mt ae Esto sipone una posto, qu cnt en separ contnns de poder come un hecho lnonlyaie send ate noes sion de inteeesy de Tomar de vat ln con cae ee Seciles © eupos ue dire en na elegans meen motor lulino para el cambio. Por sauce gor ha gears Y sels en quel confcto dis de set somata eee dsinteredoro.deasantes pero to cate heen eee Glando se lo tata e neat. sprinin duconoces sees Blogs, o cuando se permite el deems hens de eae &8 Aue. Pata que elo sing sn poses ne et {goat nsttcionne de mode gue conf pacts mesa ete ™ ido con i prtipcion 6) Bicontesto Les itimos desatrolios en teotfs de laorgnizeion coinciden n sefalar la importante incidenci del contexto en a dinanig interna, Por ser un ente stmiutOnomo, lt orgtnizacion depende fur- lonalmente de La relscin de intecambio dingmico que se da entre contento 4 organizacin permite dscimina:disintos aspects del contexte ‘ue afeetan el desarrolla. En la Gltina parte de este tradgjo me extendere sobre el tema Como sefalo mis alate, los dhimos dice 0 quince anos de 1a vids argentina contibuyezon a advert los efectos del content condmicopolitico. Los fendmenos de ein que susie dats en lis organzaeiones estin reacionsdos con la infuencia de un contexto turbulento amenazaate. Las orpaniztciones debieron transformarse © meslifearse para eit efisgo de despancion, Lor cambios abroptos eereen en un primer momento un Jimpacto desorgunizadr Severo, devorientan,aportansensacion de ftistofe. Los miembros reacionan de exta forma frente ala ‘uptura de la contnuidad y treat aI imposiilided de prover el futuro. Cuando come resultado de uns interencion organiaciona se le ofrece aun grupo laposbildad de reflecinar sabre el pace to de los cambios, puede comenzar s recuperares la continenci erdida EI hecho implica el reconocimiento de Is nueva reid, la rvisidn de exquemasprevosy, como i veremos ins adelante, un ‘slo porto que cami y ya no exit, Suele ef recomendable en ichas oportunidades el desarello de una actividad diagnéstica| refeida a las fortaleza y deblidades de la rginiasion frente a contexto, Esto reclama’ por otre parte un anilss prospective tendiente ala ecomposcion de fo limites de ln orgunzacion™ 1 Ptr 1. y Stace, CR: The extn contol of ergetaont, ‘Nowvs Yor Lond, ree ng Rov, 1978 ‘MABRARARAR REP R Reeser eenannan... 2M ANAL oReAeAcioNAL YEuPntsA UnrERGORAL erent Jefe ntermedios y el dueno, puedan regular o controlar los cambios que se producenea is empresa, Constfuyeuns polities {que afitota en forma profunds ct stoma de autoridad imperante, Sin negit a exbtencia del sistema jerirquco y tes principion de funcionamlento del sistema ejecutvo, have que la autoridad sea ‘ns continents. de ts conflicts en juego, La adopeiin de cate Imecanismo signiia la culminacion de un proceso por dl cust se pst de un enfrentamiento social desestructurants « Una con frentasion constmuctiva promotora de cambios mds electives ara controlar os aspectos desintearadores del conficto de pode resen laempres., | cinta 11 EL SIGNIFICADO DE LA CRISIS He dsiado para cl final un tema cue s¢ me impuso como de onsidercion forzoss en el desatlle del proyecto de andligs oneaizacionl, Por bs tascendencia que le signo 4 dicho tema, deseo dedicaric un iyar destacado. tn las pagina slevieatee Me refero a is problemiica de la criss ormaniacional en ste ‘210 determinade por un contexto turbulent Es un usae comin decir hoy en dia que estamos atravesndo luna época de grandes cambios, que se suceden abruptamente > ‘que Tegan a revestr uns parculr violencia. Por ota pare exe enpectiacaracteriza nueseo horizonts temporal mis prose Los términos ris y cambio hacen referencia fendmenor ‘que han adquiido una significacion muy especial, reuerdan expe ‘ence que afectan profundamente tanto # la oranstcion sono 4 Tos individuos que terman pace de ells ‘Los avoatesimienios esonemices, politics y sociales pro: venienes del contexto, ye mencionadat en los eptaten anne, es, popesn ala organizacion y determinan cambios profuaden on a orientation, en fos propésitos, en la intencionaldad y mosis, sin de st gente. Nadie puede permanscerajeno a los hechos rovenintes le I realidad extera, El sontexto tubulento ape, ‘ce como una dimensin prvleBada que atrac la stencion de ios atbipantes, por Ios resgosy amenazas que conaota el impact, Se incrementan la incertidumbee, Ia insstabilidad, a contasion ¥ el caos, El alcance de lis pérdidaseventises se hace diel de recat, La ansiedad que iumpe en el sistema orsinizastonal samenaza eon desbordat os diques de contencion que el mace ‘structural provee, PARARDEARAADAAaDenmaananaanea-- SPIGA SHTAHRSESSHEGELELEEELLEEETS a La crisis spone Ia ruptura de una seguridad, que inp} nticipadanente fos events Tuturor, cosa que e& par la supervivenci, Esto se traduce por gemplo en lt impesibidad de lanifiar ‘corto, medians y largo plaz, hetho que explics a ques de los fempresirios que deben conducir en épocastormentoxtsy que no Se slenten en condiciones de realizar previsonss confab, ja city 28 toes qu pueden asain frente usituctn 1) Ura actitud pasiva, tendiente a padecer ia crisis como si se tratara de un hecho dal destino, acerca del ual no re pde hacer ada. Consonantemente, no se intenta la reversion 0 la modify fein del fenémena. Esta dsposcion puede est motivade por tuna paralzacion producida por el pn frente a acontecinientos fexternos que Hlva a newuse a considerr una realidad dint, SIs actitud tan viidamenteceflejadn en el cuento de Cort que relata las perdidas sucess, Is rextrce Stones en el espacio, en los movimientosy en el propio yo, pade- fdas por fos habitantes de una east que es misteriosmente Invadida por una fuersaamenazante, presunilemente humana, de raturales extern, Aferrdose 8 ibitos y costumbres vieios, dicho Habiantes slo atinan a restringi cada ver mass expacio de Ubee move Imiento, hasta Ir progrsivamente sbandonando todo. Resgran ai la defensa de su tvritori, la indagacion de lo que resimer- te esti patando, Ia determiaacion del peligro y el riesgo. Sus propia scitudes miedoss, trminan convistiéndose en ef dato ‘mis autodestrctvo dela siteaion. Cerrando pueras tat de si, van dando Is espaida a hechos provenlentes de una realidad ‘externa que Jos acosay que en exenea desconocen, Haciendo referencia a estategia de supenivenca sdoptada or is familia Frank frente al peligro suscitado por a ivasion nazi fen Holanda, B. Bettelbeim ls entica. Senalt que la acttud de ‘legac # un mundo extremadamente pvado y duke afer dose en la medida de lo ponble sis acttidesy actividades cot lana del pasado, pes estar roleados por un torbelind suscep be de arrastraros en culguier momento, conetituye unt forma Ade negucon de Ia realidad que ie la tendencia opuesa sla post biktad de supenenci Ele destino segue por I fin Frank euctona Ta estes adoptada Sgn este autor, a treencia de que vida pa sou curso iqutl que antes es forts de lacausa esa destucion. La deci de escondersen un ‘tans salla ter, sin medio defen, manteiendo toda te fumilaunia,cvtndo la experiencia de a separacion ete thes queridon, demosto ver Catal en ls chreustanlas exremat Como la gu se van! i ‘Le deserptocomesponde una tendenciaconsrara propia de ton srs homavos egneion a restencia 9 ami we ‘eallad tints que lnpone I rev de mateos de referencia Seven aps us perc me pn, Es iva caenciamete los fundamentor de Ta Identiad ivi Y ormsizacional, polo tanto compromete conplsosprocesos poizlopics de dle ‘Dy La stgundn ect sicetbe de ser asumida frente una eis motiada por un inpacto eterno conaste e asunit In Strevicion de Sos fnémenos camo otjetos de ands y de {etiowion,Hacers cargo del cambio ein un proceso de ober ‘Solon dela felided que peo a st Nez la caboracion dels ‘isoades que racivan fens astuacone como las desei- TE 'Te eotunizcion del conociniento, basno en obseraiones ‘Srsas permite controlar en forma coneletey plneada Ios Mostos potenclaments esntegraores dl impacto crsgeno. En ioe puntos que upvencomenaréGevcrMiendo Tos cone ton fandametat iether om ea ih coment {Site pra enlobaros en arco tedicodesroldo a parti drs Mertura sore tema Esa eborcibn permit wba on mayor cried los problemas que sl plantcan a una orga Steion que ates por stactoncr deci pra dedui «partir TE amprensn etapa mds adecad para su mane. Delimitacton de algunas conceptosfandamentaler Seam J. Freund? noc de cis est lads alas alteracio- vero, Bustle, Grint, 198, ep: “Lao 236 ANALBINONGANZACIOWAL Y EuPRESA UNIFERSONAL, res y-a lay ruptras que puede producir un cambio. A pesar de Js ligazon existent entre 10s coneeptos de crisis y cambio, es ‘menesteradvertirque no todo cambio sigaiica una cris Para P. Maris? hay tees ties de cambios vineulados con fos sistemas humanos ~sstemas denature intensional susceptible ‘de aprendizaje por la experiencia 1) Cambios incrementaes 0 de substtucioe, que no Iimplican una revision profunda del sistema. Mis bien ‘estan referidos a nuevas formas de enfrentar Is nest aes intencionssestableidas 2) Cambios que representan un crecimiento. Constitayen tos una incorporacion gradual de experiencia en | marco global de propésitos ¢ inenciones que carae- (erizan a sistema, aportande mayor compleidad,rque- 1a, diversi, platicidad y acaptailida. Este cambio no representa una amenaza para lo que ya hase aprendido incorporado, 3) Cambios que involueran pérdidas actutles o prospect yah, que representan und crisis de dicontinuidad. Se lala de las experercas profundamente perturbacoras para el sistema individual y organiealona, Los cambios 4 los cuales me refero en ese capialo son de tate limo tipo; abrupts, repentines, por st velosida + ntew sidad no dan tiempo a una absorcisn pavlatina, Para J. Freund la crisis constiuye la consecuencia de a apari- cin de una modifieaeion inesperada que altera el desollo Comrientesusitando un estado de desequlbrio &incetidunbre Se trata de un impacto acumulativo que una vez que supera certo uimbral, crea un estado de rupturs Consttuye und sitsacion caracteizada por contradiccione,plenas de tension y desacuerdo, que hace que Tos individuos y les grupos vacilen acerca de linea de corducta que deben adoptar, porque las reas y las instituciones ondinarias quedan en suspenso ¢ inclusive algunas ‘ales Dea css cones" en cones ders, Comuniaions fens type, Maths FS Los and chee, Lond, Rous es ‘veces estén desfasadas con relacién a las nuevas posiildades {que ofrecen los Intereses y ts ideas que surgen del cambio, sin {ue sca poible pronunciareclaramente sobre in ustea y la hea cin de las mucras alternativas La eis que he deseipio en fos capitulos anteriores es de cariter exdgeno, Clasificarl asi implies desde ya un enfoque particular de Jos fenbmenos descrip- tos. El coaMicto enue grupos siniicatvos de poder al que hice referencia en el capitulo anterior, consituye desde este punto de Vista la expresion de alteracionesbruscs en el modelo habitual de Intereaciones. La crisis se desoncadena por una sucesin de fambios que comprometen el campo de lis interaciones de ftgazacion eon $u contexte, No ae tmta por ende merumente fevun confito especular por el cual se reproduce iternamente un episodio extemo, dado que las rlaciones de determinucin entre quebranto into e impacto de un heh externo no son de tipo lineal y directo. Confluyen una variedad de factors tanto internos como exteros para que puednaribare a as circunstane ins particularesustadas en ls fendmenos deseiptos. impacto fextero movilza determinadas dimensiones inermas del stems fongunzacional y produce la emergencia de conflicts, desjuses, Aeficiencias o problemas que se mantenfan en estado latent, ‘La “teorfa ‘de la caistofe” explice que sempre que unt fuera continuamente cambiante condusea 3 un efecto de cambio abmupto, ol fendmeno puede ser descrip sino unt eatisrofe Virtua. Un pequeto cambio en el estimulo o en les condiciones inciales puede product un cambio mayor en la conducts © en el estado del sistema y dan lugar ala emergencia abrupta de un tipo de conducts cualitatvamente diferente. La tora de ln catéstofe constituye un recurso para explicar como surge is dicontinui dese partir de factores eausles interelacionados continuamente tambiantes, provenientes de dstnias fuentes. La catéstrofe se muestra a través de un salto o caida abruptos en oo nivel © plano, en ta medida ea que al stems raves cicrto punto epion eticos* nan, H. Chstphe: “Cataszophe theory, Scentc American, 2340 ony Sew Caaophe Theo and repens, - E 2M _ANALSIFONCAMTZACIONAL Y EMIRISA UiPERSONA. Si efectivamente pensames Ia organizacion como un sistema bleto que opera dentro de un mello ambiente o context, ‘estamos destacando dos dimensiones iscas en la relsién, susceptible de ser dscriiaadas en téqinos devarabesinternas externas. Entre la oranizacion y aiambnte cxiste ua limite membrana permeable que permite las transaclonesy el estalece mien dels discrimination bisiee entre afuer y adentro. Al constituir ln orginaacion un sistema compleo cen inter- ional propia, busca la realizacion de sus propésitor partir de Ssuminstos provisos por objets que pueblan el mundo externa, el que provienen las amerazas y les oportuniades, a? como fos eventales deterinantas del cambio catattrfico, Las amet ‘a5 constinuyen problemas, enlgman, arpectos oscurcs dela real dad externa, raidos perturbuderes. Consttuyen una insbanita Fesponden a un hecho nuevo desconocida que no se puste enfem lara travis de los medios y recursos habitus, ‘Los limites de ls ongaizacioasefalan un espacio propio, un fre de Ubertad, una continuldad y una estaba 1 través del tiempo que permite que mientat todo en el ssera extcmo # ‘otitica, ls oganizacioncontindssendo lt misma Si bien por a interes el sstemaintenc esti sujeto« mod fleacionesy cambios permanentes,euando aludo 4 crisis omeniza. ional me refiero a una alternacién partieular en ls esabiidad fe las reiciones por le cual el campo total conformado por variables internas 9 extema aufre un cambio culitaivo, equiva lente 2 un cambio de estado, hecho inedite, desconocido par le ‘rsanizacion. Las mosifiacionesabruptas del entorno ivitan 2 luna reestricturiclin signifcatva de tos marcos de referents 1a predctbidad de tos eventos seve perturbaday de ext forma também a sdaptabidd, La problemitica gener} vinculada con cl tema del contexto turbulento date uproximadamente dela déada del 60. habienls fecibido un apoyo signicativo a putr de tos descolls concep. tuales de Emery y Tet Dichos autores sefalan que et contexto ambiental ha ido huaciéndoge eambiante y vinculan ests tendency con al vance tecnolico euya veloeidad babe suporido i cspacidad de sim Tacion de ls oepanaasiones i neta Haciendo un intento por dimensions y clasfcar dstintos tipos de contextos organtacionales, dscriben vato tipos de ambientes que se diferencian entre sf de acuerdo 4 su “tertra ‘ausal”, Este dltimo concepto es tomado de Tolman y Brunsick, introducido en 1935, que aude al ripen y naturalea del inte: \dependencia entre ambient y onganizasin [Los cuatro tipos de ambiente descrptos por Emery y Tris 8) Apacibe fortult: se rele & lk stuscin en a eu Ys reaursos deseados por la organizacion estn dstibuldos aleato- Fiamente en todo elcontextoy hay una probabilidaé constant de descube: Tos recursos necesaios, 4 medide que la orpanizacia ‘explora el ambiente. En este contexto las ovgaizaionts sabe ‘ven en la medida em que pueden vtlzar diferentes fipos recur Sos, scopiar un recurso similar a usar un recuro abundente en lugar de cto escas, ') Apacibleagrapado: se refer alcontexto ene ual el patxon de reaursos es predecibleen forma Secuencia. La interdependence ton el ontexto.comprende probablidades sscuenciles “de ‘ambios en ln disponibilidad de recursos, Las entidades singular Sobrevives acunulando suficientes recuron en pertdos de abut Alancia 0 reduciendo sus necesidades en los perodos de esase, €) Pertrbado-reactvo- en eteambiente le distrouciony pro bablidad de recursos son ereados por las aociones de las miss organizaciones y se caractoza por a interdependenca competit: ‘var Miembros dela misma clase orgnizaionalinterctoan con el mismo ambiente, complten por recursos y pueden nepocit mir fuarente- En tal contexto a predicion deriv dela habiidad de los “aetores onganzacionales” pate identifiar sus interdependen clas y pars anticipar ls secueneia de aclonesy recsiones de los conpetidores En economia este contento est representado por el concepto de oligopalia. 4) Turbulent dire Ge os anteriores en el setido de que comprende In conexion entre motile factores. Las propiedades| cevons ney. #8 (Comp Stan hing, Remand ee 240. ANALBIONGANIZACIONALY MERESAUNPERSONAL, dintmieas de este tipo de contexto no surgen sin embargo de ta Jnteraceln de Jos sistemas componentes emtieablen, sno del anipo en sf miso. Emery y Test Iman’ estos ambiantes campos turbulentos". La turbulenciareulta de le eomplelidad ¥ cankctermoltiple de as iterconexiones causes, Las acelonesy sucesos en otras pares de sistema pueden tener impacto en los inereambios inmedistos de In organeacion. Esta Interconexion aumenta la interdependencia entre lon dntintos sistemas y como consecuenca, aumenta fa incetidumbre por tor resultados, luego se hace necesri el desarrollo de la predict lad para reconocer y controlar ln gran cantidad de factones variables inervininte, ‘Los acontecimientoserticos expuestor en los capitals ante riore, se corresponde efectivamente con este illims,lipo ce ontexto, La criss por la que atrviesa la onpinizacion este iad, est vinculada con un campo turbulento. Los cambion bruscosimprevisbes no sen feclmente asmilables yor saint “orgunicativo, Tieden a producie una ptura expressdaen el dab litamiento de tos limites organizacionles, Io cual tepresenta un hscho desesnicturante, En est stuacién una contiuldad s¢ ha oto. La adaptabiidad se ve brasamente alterads, La marche havi un punto identificabley previible se have erica e incirea, Rota ta regulardad se produce una perurbucion que en atuacio ‘es extemas puede legae hasta el colapso del sistem. Los facto. res limitantes son topoloxices pero también conceptuales teeno logicos, adminisratves y hamanos. Estin estiuctraics en forma ‘de politieas, planes, propéritos, norman, proveimiento, roles adscrptos. AI debits ls limites que, como ys he scala, io, te dan identidady expecificidad al stems se va profuciendo un fenomeno por el cual la orgunizacion va sendo deierminada Jes de afucra. Silos cambios eontextuales son bruscos @ masvos, éstos irumpen produciendose una rapturade fos limitss una ina si6n el dentro po el afuera que se expresa ene desdibujamiento 4c las diferencias, Se produce una reestruturacion busca de fos slementos del campo que siguendo la formulacion de Zeeman ademas earaterzar como catasriica y que va orien a un i «ma distinto, a consecuencia y resultados imnprevsbles, Pare tos indviduoy que ferman parte de une onanizaibn, la cin de sf mismo, de Menta y pertenencsestinligaden ala i posesin de ese espacio y entidad comin que tene un earécter Ge proteccion y de dfenss, 1a situacion de amensza y riesgo que evora la cris ests sso. ciads con by eventulidad de a pérdida de un espacio protepida de Jas inclemencias¢ ineertidumbres que pueblan el ambiente, Se producen por elas reacciones de defense, dado que lot sistemas hhumanos y organizaconals se resiten a sor determinados desde fafuera, La reacelén leva aun intent autoutirmativo tendente lt "econstnicein de los limites de "un espcie protsido", que seve samenazada, El cuento de Cortiar “Casa tomada", ya aludio, elemplifica analogcamente el fendmeno que estoy deserbiendo, Pero seal un Imecanismo patoldsico, coasitente en e) abandono resgnado & la invasion extema; a consecuencia de ello los indiiduos van perdiendo progresivamente pares de i propio espacio y resthin: endo cada ver mas el bre movimiento. Esta progresion culm, Indefectiblemente, en el cambio catustréficn del itema, que pue- «le consist en a desparicion, El manejo dels timtes en la relacin com el contesto [El mangjo claro de ls Unites eg una funcion de conduccion ¥ de gobierno, Muchos ce los problemas qe enfentan ls organ ‘aciones en su intento por adaptarse al ambiente cambiante der- van de Ta incapacdad de evahar las nuevas cieunstancay, de predesielas demendas de lo dstintos grupos de inter, externos 0 Intemos, observa y discrininar como entran estas demandas en onflcto 0 came consriten la acciones de ln organeacion Detemminar en qué media los propésitosy ls politica del orgs nizaion se han desitualizado es una area clave ‘Al operarignorando la interdependencia con el ambiente y ls restrisiones que auella inpon, las onanzaciones pueden come. ter erores extritigicon Por emplo, no. sstistacer ietat demandas 0 presaratercin a otras no prioritarias; permanecet alas alas pricticas dl pasado adoptanéo posisiones confit ‘as proveer informacion confidencial otros grupos, quedando en una stuacion de vulnerabilidad en el futuro, st Muchos de estos problemas pueden ser superados mediate el desarrllo adecuedo eae ee de prosedimientos de evaluscién de las demandes externs, Una ongiizacon efeina es aquella que puede responder als demany a8 de su ambiente ponderando el alcance des interdependenia Y atendiendo alos vaiados clementes componentes del mismo. Et conocimiento de las regularidades que hacen alos caste tists del medio externa son aprenditos a través de It expe riencia, Ese marco se va configrando a través del tempor 31 fUnein esencal consiste en permitlr ef manejo ee in intersocion Wego la adaptscin al ambient. Peffr, 41 y Salaneik sefalan que los eventos del mundo candante 40 se presentan para Ta organizacion de una manera lunfvoca ni ita; son apreendidos por loe indviduoe que tienen 1s funcion de conduceion ya qulenes is corrsponde i respons Uitgad de realizar tales evluciones. Son ellos fos que en lima instancin aprecian la signfiacion de los eventos. Lor autores citadoslaman a este proceso "a loitimacion del ambiente.” A través de la evaluscion que un dirgenteresliza del anblente ‘desarolla una reereacin olegitimaclon del mismo. Por lo antedieho, en state de eis se hace nescurio tener en cuenta el dsuroli metodico de a habiidad pare a evaluaesn ‘lel contexto, advirtenfo cules son las caratertstieas él misma fe afetan & ls organizaciones y maneiando los conocimientos ‘Miquirdos como para evita cometer erzores. Es importante reso noeer que las eciones rganizacionales son determinadst por an contexto legitimado. Le orsuniaacion responde a to que pecibe y free averea de los objetos del mundo que la rodes, Este proceso de lexitinacion es ampllamente determinado por is organiacisn ¥ por su estructura de infoumaciOn. De manera que an cuando In cts puede haber sido derencadenada por hechos fortultos| sobre los cuales no existe control posble, queda un considerable ‘onto de libertad para ia revaluacion de Ios hechos y eventos que forman parte de los aueros scontecimientos y que invtan a ‘ecopsiderar los enfoques adaptativos del pasado. Tos autores recién mencionados seal cuatto eer tip os que suelen presentarse ante la Teptimacién del ambiente: a. gy Sn: 1 el conn ormtatom, Naa saat .stomteabo La ents 20 1 El primero de dicho erore contiste en no pecibir correo tamente todos lor grupos extemos de los cuales Is organiacion Aepende, no evaluat conectamente la importancis relative y ol Dover de cida une de ellos Esta equivoeacion conduce ano Tomér medidas yeecaudos suficientes 1) El segundo tipo de problemas se maniiesia cuando aun aceptundo It interdependencia se produce una equivocacion en Iz leetura de as demendas que le som formuladas sla oreaniasin, ‘al tipo de equivoctién seals ln exrtncia de mecanizmos de pereeyeion.selectiva que “conducen a verdaderos.escotomas La fermacion fitada deja afveraalgunce datos y alter otros, Se fecazan slo algunos aspectos de la realidad, newindo ta importancia de los demis. Las ergnizaciones se diferencian as fen euanto la velocidad para percbir los cambios provenientes Set ambient, (Quienes tienen a sy cargo! manejo de ot iites de ls organi sacion, puaden pereib cerat claves acerca de cambior que 22 fstinprodiendo, pero pueden no ver otras y de esta forma Gistorionar al asiilarincorrestamente st vision al proceso int formaciona. ©) El tercer tipo de error surge de compromiso con el asi, sue leva vealzar las eos tal como sels ha hecho sempre. Esta tendencia se vincula com el tan mentado fendmeno de resistencia a cambio y con lt compulsion ala repeticibn,determinados ambos por el apego a vieis puters de comportamiento, En el caso que he tomado como referent de ests exposiisn podemos Wdentifesr esta cifcultad en espero a estlor de gestion desactulizados fen el manejo de as relaciones eon el persona, quehace que se date tne proceso del desarrollo del confit la adopcion de mecani> ‘mea de negocacién, y prictcas que selen involucrar una modify ‘caci6n subrtancial de lv extetin de eonductién y que eequisen| ‘Ge una revision dela imagen qu los gerente tenes de sf mismot 1 dels empleados. 4) Finalmente el cuarto tipo ce error surge de ie exstencla de demandes confietivas que reslizan lor distntoserapon de inter con les que es ligada la orzanaaciony que ay que blancea. AV Fesponder a un conjanto de presiones provenienter de distintoe ‘rupos, puede cometereleor de no medi os efectos encadens ‘los gle ll ipo de respuesta puede eearear para fos intereses| de otro grupo, que pueden hacerse evidentes en un momento pos terior euando se altera algun ot conjunto de acuerdos* Le empresa de muesto ejemplo eafrents durante Is cris a tipo de conflict. Por uns parte std expuesta ala demands de los obreros aun sari mejor, pero se ve obligada a medir ‘uidadosamente los efectos de un eventual aumento en a suba de ls costos,y en los precios ys que ésos pueden alerar un equi libro exitente en las rlaiones con lor elites, De esta forma, sl se respande positvamente a la prtsion oo los empleades so tore el riesgo de quedar desactulizados en los precios. La dable presion represents una tension muy perturbador, ata De Greene Is principal defieencia que ale presentarse en le eonduccidn de una criss onguniacional consist en eaperar ‘que aquélla deseienda a niveles avarzados de desintegracion antes {de poder dur una cespuesa. La actitud contraria ests contenida en lo que et autor lama “antcipacion de las potenciliades de la ceraisy la conducclon preplanificada de la tisma”. La orniza 16m con eapacilad adaptative y antipatorin debe ser capa de 1) Interpret y medir el estado presente y el proceso dinim- 0 intern. Esto significa evaluar Is estructura, Ios ubsistermas Ys interaceion, fos cuales en coniunto eonstituyen el medio ambiente interno 2) Proveer confguracionesalternatvasfuturas, basadas cn fa comprension de los process dindmicos en el jiclo experto yet 1 pronéstico del futuro, 3) Interpretary medi el estado presente y el proceso dindmk 0 de los aspects relevantes del medio externa 4) Proveer configuracionesalteratvas futures pura el medio exter relevante asides en las conclusiones indica er los puntos 1y 2 5) Ofreser un modelo dindmice, ficimente moditiable, Adaptable eintegrado de organzaciones alterativasreferidas las inerelacione ene Ia empresa y el ambiente, 6) Bvaluar las metas presents y futuas, lor conflitos y la ispridad entre las metas descublesy las condiciones orgunzaive. ambicntales stuales, * lef. y Stock, Gop et. a towimeaDo oF La cnt 2s 7) Ofvecer un repertorio Mlexble de planes de los cuales se usaran aquellos que se ajsten mejor alos factores contingents, 8) Poseer un repertorio fexible de aesionss coatingentes vinculado con fos factors mencionidos en los items del 1 al 7, ‘ars minizar la disparidad entre las metas deseables las cond ones actuates ‘La conduceibn antcpatora tiene que ver con el manteni- mignto preventive y el cuidado de la salud de la organizacn, programa requiere un equipamienio ‘exible de Ia estructrs orgie rizatva, Li empresa asumi una modaldad participating, ates tra, flexible, que le permitisdafrontaragiimente las condiciones camblantes del ambiente y adaptarse EL autor mencionado storia el estlo de conducciin y las Imodalidades eseripis con un meciniemo. al que denoming ‘fed forward” cuyo sigificado podeta sr el de rlroalient ign basada en una evaluacion prospectiva El concepto esti de ‘Relamente asoclado con el de establecimiento de metas en forma antsipada, contol y-planeamientoe anticipaos. En Ia prieticn ‘sta actividad consists en: una setitué de prevision « pitir de lus lecturas de las tendeneas actuals; en cera corecloasen lat sonductas y en las opericiones que se van a realizar, en funcion de resiiciones que se supone que van a cour” Para poder adaptare 3! mundo extern ls individuosinponen reglardades a los eventos, que por otra parte nunca son lot tmismos. La confianza en I preditbiliad de lo que nos rode, slice P. Marri, descansa en la habiidad para asirar de los eventos particulars las lees subyacentes que ls gobieman, en una forma relevante para los propésitos, ef este eato de la organiacion, Este autor sepala que ol ser humana no podtia sobcevivir sin um sistema de predccion del curso de los eventos. No es tan menace! of ei Tye, een. Aniiaon ont é 2 = e a = oe = a ~ @ s & a ae & es e aa bag aaa ee 246 _ANALISIEORGAMIZACONAL ¥ EAMES URPRSONAL importante que el sstema sea exact, dado que at funcign es mera: mente In de adjudieare significado lo Rechos para as poder res onder ello, La conmocién que produce ¢l impscto del contexto turbue lento, representa un cambio brused que interumpe una continu dad, ‘desurticula planes existentes, que implican predisiones ‘basidas en regularidades previs y pautas de conducts que van spire en un futuro mas o menor proximo, Sin ls provisiones implicit en Jes planes, ningin individuo, grupo @ empresa podria enfrentar fs demandas props de hi adaptaci. a criss econbmica y in inflacion tambien alteran ef equi brio implicito en Ia sitistaceibn sslaral e introducen elementos de incerturbee que incrementan. In Srustracion y el descon tento manifesto, De esta forma el ctor esonsmico sontribe: ye una mouitiacion dristicaen el sbtema de elaciones sociales interpersonales Segin Marri, el cambio consttuye una invitacion a daptarse mismo. Pero el deseo de adaptarse tiene que supera lips onservador a restsurar el pas, que obedece a una tendensia Universal La resistencia al cambio dende a ser aceptada como un hecho comin de In vida. Generalmente el impulo conserrador tiende averse como una forma de jnoranelao gor lt Obstnada protecion de eirtosprvilegion Pero en realidad represets algo ‘mds profundo que ur simple preuicio 0 interés de case. Se ta sexin ol autor~ de una tendencia necesnia par la superivencs ¥ vara a adaptablded, dado que Ia abilded para aprender dela Expetiencla depende de In extabiidad del corjunto de interpret tlones por medio de lo cuales predecimos lor eventos. Lis micas experiencias son asimilabess6l0 despues de haber sido ncorpora. ddas en el contexto de una constrici6n interpreta propia, familiar y confiable dela realidad. Dichaintepretcien desc no solo en Ia regulaciad de fos eventos sino tambien en B cont= ridad de au significado. El conjunio de interpretacicnes que = reaizan ante el intento de dar sinicado 1 la experienc, configura un sistema expretvo de sgnoe cuye valor proviene de Ja conformidad que con ¢ tener Ios indvidvos que foe uta, mars Poop ai Este sistema conforma una gramtica sinbolica un lengua que también express sniieado de ls reaciones Cualguir deatfo 8 estos complejos sistemas adquiridos, provocsperturbaciones profundas De esta manca, Is tendencia conservidor# la pr ‘ervacin de estos sistemas de signesdoe cansituye tna condi cin pata la supervercia. Sin este impulto profundamente este Decido pars defender la valider de lo sprendido, el ser humano ‘stars en una siuacion de indefenis, Marrs cits a Piaget para consoldar su posturs, stalando que l éssarrollo intelectual constituye un caro especial de adaptacion oldeica que evoluciona por el intesuego entre asimlacion scomodacién. La aimiacion depende dels preexistencia de una ssinictura orgunizada suficientemente desirolada, como para Incorporar In experiencia. El proceso de. atinlacion puede condcire modifleaciones dela esructura que representa stom: dacior, pero slo dentro de es limites dele contnuidad. En Jos adultos madurosicriss representa aguellasexperensss ‘que no pueden ser ripidamenteasimiladae a as structures de interpretacon que han sda demroladae por elloe Como un aspecto muy importante del proceso de aprendzale social que se pone de relieve en stusciones de cris ¥ cambio, Maris destaca el papel que juega el apego erocinal en I cons: lidacion de las estrcturs de intiado yen el desarrollo paralelo| Ge rlacione yettructras sociales que los proteaen Para un adulto maduro es muy diffedy doloroso reconsteuir dristeamente una forma de ver la via. Se afer anos esquemas| ‘en virud del apego afectvo que os lig elon. Las relacione interpersonal, os vincleslnterhumanos cone tituyen principios de regarded en ls cuales desanan tambien la eapacidaé predictva. Esto ccure por cuanto ls propostose intensiones de la conducts individual y soc siempre est lig dose esciones particulates. Con el crecimiento, lor marcos de referencia las estucturas de sgefitde se van complezando ¥ amplisndo. Las nuevas expeieciasy relacionss se itegran en tstructuras cada vez mis comprensivas que modifican lot marees de referencia, las novedades, intenciones propésitos. Estos rmodifican a su vex la tlevanca dela experiencia. La revision de estos marcos de referencia complejos es emocionalmente disup- El contexto intncional de significados —estructurados partir de propositos, necesidades y. motivaciones profundas~ Purece menos abierto a la revision que otros aspects de Ia expe- rienoia vinculada con Ja pescepcion de la regularidad do los frentos. Mucho menos lo eel apego emocional a virculos inter personales 4 través de log cuales se han ido incorporando is hecesidades y propositos El apego tmocional no solo est rofe Fido a relacionesinterpersonaes espetficas sino tanibign a rel ones sociales objetos, roles, sitaciones, posicionss, con los ‘uals sep, establesidoceacionesprofuadasy ignifcstiven. La pérdida de uh ser queido, I eradicaciin dela vviends, el deo Iaigo promovido por la eigracon, la eventualidad dela pérdia de Ir uente de taba), el capital propio o el status, constitayen todas situacionesaltamente perturbadoras, pues representan cam bios drsticos eudos «laos afectivasy relacones que inolucran |i ruptura de un contexte de signifcados. En esta medida compro- meten modiicsiones profundss que no pueden ser asimladas velormente El inpuio conservador cuys manifertacion me clare 36 spre- cia en el fenomeno de la reastencis al cambio, consttuye ung forma de control de un evento de ext natualeza que pretende esviar Ia Conducta de su orentacion habitual, Dicha reacién tiende asta alsar la Innovacon que implica un cuestionamienta 1 lo ya estabocido. Los argumentos tobrieos del autor que estoy considerando se pueden sintetizat en ls sguientesproposicones: 1) La posiiidad de la supersivencia se basa cn Ia eapacidad 4» predci os eventos exteros en forma contlabe, 2) Las prediccones vinculadas las consecuencias probables de los eventos exteros, slo pueden ser relizadas a partir de telaciona dichos erentos con un contexto de sigificados que las interprete. 3) El contexto de sipuicados est integrado por: mowacio- nes, necesaes,itenciones y propésitos que invlucran ‘each nes intrpersonalesy st estan a pati de vinculs profandos que 4 fi | sa alowtiengo 08 Lacs 29 revisten un alto valor emocional Estos vinculos y relaciones fortnan parte del identdad de mjto ‘9 Elcontexto de signifieados eveluclona s partir de a nies, posce un alte grado de estructaracin y ext Tuertomente intesmago 2a peronaidad, de manera que no puede set modificado ra falmente sin que esto eonsituya una amenaza de desintepracion paicologica El cambio abrupto representa una amenaza a la iden- "dad del sujet 5) La habdad para mancjarse en un medio ambiente cam biante, descanss ueg0 en Ia posbildad de conseracion de las fstrasturts de significado con las cules cada individuo cree y se esol 6) La continua vablided de ests estructura de significados, ce el enfrentamienta de nuevos tipo de experiencia, depende de tue se purdan formolar aus principio en términos sufieientemen te abstrictos como para aplicarios a cualquier ever ‘La ers como perdi: el proceso de duelo La ers del caso al que he estado haciendo referencia invo- Iuera cambios profundos de la natuculezs de los derrptos en el spartado anterior, Por Io abeupto de diehos cambios, s empresa fo se encuentra preparada para una restructuracion dristica como 1 que demandan las crcunsansae, La expecatva de extablldad ¥ contnuidad es intensamentecuestonada desde el content, La Incerliumbee que genera una stuscién de este tipo, sumada ‘tue representa el comienzo de In hipernflacon con recesiOn, Incrementan la sensacion de riesgo y la amenaza de pérdida ‘Vigndose cuestionda a contiaidad ce Ia experiencia empre- saria se produce una exss en la relaciones entre los grupos repre fentaivos de poder, que a su ver modifica aspoctos releases de ln actividad que los individuos elizan, ls proyectos, las concep- cones vigentes, la credbilidad, Ia contac, Un cambio abrupo en el contexto de la acturalezs del escrpto implica siempre la pérdida de un marco de referencia tonccio, que deriva indefectibiemente en un proces de dulo, por ser esta situacion asimiable ala perturbacion radical que se produce frente la perdi de un sr queidoe frente cualquier RUPUARARADILI TL ARARADLIATARET eS. RBS uu age tipo de situacon de consecuencassgnificativas para es personas invohcradas. La reaccion de duelo constituye el sjemplo mds general y Imei deseripto del proceso de ssimiluciin de un cambio puts badorproveniente dl contexto extemo al indivduo, Olrece un zdelo de respustay juste que puede se apliade a otc stun, clones sociales. Inssto en la descrpeion de este prosess por cuanto eatiendo que la eriispromovida por el vontexto tube lento supone para a onganizacion un cimbio provundo. de ompromete una varedad ce pérddas que solo pucden ser active, Ass luego de un proceso de elaboracion y adaptacibnequvakote al ques le presenta aun indviduo ques enfrena con etusclones simlaes, Como express Fred eo “Daslo y melee": “C1 dulo ¢s por lo general, i reason frente af peda de ura cece tad o d= una abstaccion que high sus wees, comole soit Ja libertad, un ideal et." Consituye un proceso nom eee avatares de a vida y no revise, sao en determinadarcueuseag Gis un eardterpaologion Htacere cargo de i pénlga de un ser querdoinvluca un Inbsio pacolgico de eaboracon aro y eno fale petcon 6% simple, Ia remuncn al objeto amado no es sutomiges pres {us 6 4 ha depostado une consdenble caps Hoisind oe mbtneibn y readudiason no es senile mi rpida, El races ‘otal insume un gran paso de ence, Al principio a pteoe ee nega y testich Sobre ol inal de ele Prose, oe nots Feud, erin del objeto se va inponento'y # yo ntne ae ‘esivamente la Ubido en depositads, hecho que ts desta Vincalo que ya no exite La pena lattes que acompanan los proceso de ducio dijan hear que se curan muy nln. Por 80 & aac ssl constiuye un proceso ltgo gue necesita ser eabondé yan ue pued da a aceptacon eI pera o cl cou Maplacin dleanbla El descrntoconstinye un proceso normal, univers ca terzado or ansiadesprofunis, Cuando epost nose aa le nomanene, se produce una. permsbacion antines ore implicn una retraccion yan tnomno aepttvo senate, EL evairo patologico de duelo llamado por Freud “mean. olla”, Este implica un trstomo pricolgice duradero que express en una desaxén profundamente dolida, una caneslacion de intecés por el mundo extern, ia perdiga dela eapacided de amor, Ix inkibicion de toda productivided, una dewaloracion fe si_mismo, seguida de autorreproches, autodenigrciones y tuna maweada bisqueda de estige, EL autor tambien seals In impartancin de ls ambivslenca afectiva en relacion con los procesos de dulo patologicosy nor males. Esta ambivalencin parce exprear el conflicto entre queer volver pasado o buscar la rintegracin en el futuro, cont liccion que hace del presente algo penoso. Volver al pasado si nifice retrotraerse ls situacin anterior # la pérdida, buscar feintegrcion en l futuro signiiea una intencibn prospect de lu estado mental donde et pasado es olvcada, hecho que permite reestsblecer un conjunto de relacones interpersonales y emo. nates sigiicativas. Los impulsos contradictoos ye! boaflicto que étorsuponen ‘redndan eo un considerable ets para a personal lucha inter fa aqut impicada absorbe gran parte dela vitalidad'y le enerta disponible. La reconediacion de estos impulses es cniial pea odes lear ln etapa del aceptacion dela pedi Elproceso de dueto en la mayorta de as calturasysociedades, se acompa de ura diversidad de rituals, costumbresy pecepton que constituyen expresiones de un cambio de transicion que ti ver seala I volucion del confit, Para que Is vida pueda coctinusr, el eambio, por més isp tivo que se tiene que ser aceptado y eto blo pusie lgrare't través de una modifcacon gradual setalada por los vitor de pas Je y las ceremonias de duelo que permiten que los afestor pce tos en juego puscan ser progresivaments einternalizados y vol sados en otros objetos dignes de apego aftctiva, Esto loa reestablecr Ia senscion de continuidad de la vida que recate sspretosvaiosos gel pas preservindolos de lis perides pads 1 freu,$: “Duo y mec" n Oba comple, Busnes As, gag eee 254 _pvauissoncAntzAciona.¥uPNEsAUnaPunsoNAL Muchas situationescontextualis hacen en as organizaciones, un impacto similar y deensadenan process de transtciba que pueden culminar en resultados ereativor oproductivos. En el caso analzado podemos obserar Ia resclucin de un proceso de trnscin determinaco pir un conficta de poders, ‘we culmina con un eambio eeaive consatente en la instawreion| e un sislema.partcipatvo para el andisis anticpatorio. de cambios a ser instausedos. Podemos date & tal concrocion faricler de una intoracion que surge como consecuenci de mencionado proceso, [a culminacionsatifatora equvale por lo tanto tuna expe reno de integracion-reconstuccion, que coincide con tl halla Ge soucionescrisnalesy creatives para superar a trace, ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UNA CRISIS En el capitulo anterior he tatado de establecer ia idea de que €l duct ofrece un modelo pars entender a ensis como un process de elaborecin y resolucion de confietos, que culmina, sisdo lwanscure en forma normal, en un resultado fortlecedor part a1 Sstema, También se habré polide ressatr In Mea de que 1 uelo constituye un mecaniso fundamental, basco, cue Gt fenta de ansedades y conflicts que se movlizan en aysiu ciones de eri, ofveciendo ast la comprension de un stato dintmico, En este punto, desc destacar que el mecanism de duelo no gots Ia comprension de los contonidos dnainices que se movi: lzan ene proceso de elaborseion de una criss, En la desripeién del desarolo del episodio ertico por el ate stravesd la onzanizacion que tomé como cao en este tabs, Se habrl podido apreciar a existence etapas que se fueron sucediendo y que dan cuenta de las viisiudes interns imple

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