Psicología de la Emergencia

Intervención en el Factor Humano

Ps. Daniela Campos Schwarze

Unidad de Psicología Aplicada
Dirección de Prevención
Gerencia Regional Metropolitana
Después de que el barco se hundió, todo el
mundo sabe como se hubiera podido salvar
 Las Emergencias en Nuestra Cultura

• Necesitamos control en nuestras vidas y un desastre se lleva ese

control
 El Miedo

• Sólo existen tres

miedos básicos: los
ruidos fuertes, las
alturas y el fuego.
• Todos los demás
son adquiridos.
• Lo que nos
atemoriza es la
interpretación
mental de las cosas.
 El Miedo

• En determinados
momentos, seis
personas podrían
constituir una
multitud
psicológica
• La persona presa
de pánico causa
más temor que el
miedo mismo
 Aprendizaje Vicario

• Podemos
cambiar nuestro
comportamiento
sin que
tengamos
inicialmente un
refuerzo dirigido
a explotar dicho
comportamiento
 Damos diferente significados a los
eventos

Su percepción de lo que ha ocurrido.

Su experiencia anterior en eventos peligrosos.

El éxito o fracaso al manejar sus repercusiones.

 Conducta Humana en Emergencias:
Factores Individuales Asociados

Nivel de
Sexo: Alexitimia Edad:
Formación:
Formativa e Autocontrol y Condición Física
Autocontrol y
impulsividad cooperativismo
nivel académico
 Conducta humana en Emergencias:
Factores Individuales Asociados

Apoyo social y
emocional: Aparición Tolerancia a la
Territorialidad
de conductas más frustración
adecuadas

50 cm.
 EMERGENCIA

Hay salida?
Donde está?
Necesidad Quien me
llevará?

Actuación

Consecución Obstáculo
Objetivo

Satisfacción Frustración

. .

Agresividad
Satisfacción

Autoagresiones Ataques
Etapas de la
Experiencia Traumática

Shock Negación Búsqueda Duelo

 Experiencia del Fosforo

• Arde un balón de 45 kilos de gas en una cocina, una

cortina está comenzando a arder.
Importancia de la Experiencia
Tipos de Reacciones frente a
Eventos Traumáticos (APA)

Reacciones Reacciones
normales paralizantes

Reacciones Reacciones
hiperactivas corporales
 Etiogénesis del TEPT

• La evitación
permanente de la
situación ansiógena
impide la
recuperación, al no
poder producirse la
habituación de la
respuesta de
ansiedad.
Como estamos nosotros?

Relatar y Conversar
Aceptación sobre la Estar Atentos
Experiencia Vivida

Combatir el Miedo:
Control

Pensar en Limitar la Exposición

Sucesos como a Imágenes y
Desafiantes Noticias
 Modalidades de
Intervención en Crisis
1. Intervención especializada o profesional
2. Primeros auxilios psicológicos
 Liderazgo

• Las personas frente al peligro buscan estar dirigido por otros, ya

que eso neutraliza la angustia de responsabilizarse de sus propios
actos.
• La falta de un líder aumenta el pánico, se descontrola.
 El líder debe tener miedo?

• Si!!
• El miedo es la
mezcla justa de
temor y prudencia
que nos permite
reconocer aquellas
situaciones que
pueden poner en
riesgo nuestra
propia integridad y
la de los demás.
 Primeros Auxilios Psicológicos:
Estrategias fundamentales
• Expresión abierta de
emociones y verbalización
del trauma, lo cual ayuda a
la reducción de síntomas.
• Comprensión de la pérdida
de control como una
posible reacción normal
ante una situación
anormal.
En la mayoría de los pacientes basta solo con los Primeros
Auxilios Psicológicos
Brymer. MJ., Jacobs, A., Layne, C. Psychological first aid field operations guide. In. Washington, DC: National Child Traumatic Stress Network and
National Center for PTSD; 2006.
Que hacer en los Primeros
Auxilios Psicológicos?
Desarrollar el sentido de
escucha-responsable.

Realice preguntas Fortalecer la confianza y

saludables y efectivas. seguridad.

Estar alerta sobre las

Aceptar el derecho de los oportunidades de dar énfasis
afectados de sentirse así. a las cualidades y fuerzas de
la persona.
Que no hacer en los Primeros
Auxilios Psicológicos?

No ofrecer algo que no pueda

cumplir.

No permita que el
enojo u hostilidad de la No le tenga miedo al
persona lo afecte. silencio.

No muestre ansiedad.
Que no hacer en los Primeros
Auxilios Psicológicos?
No muestre demasiada
lástima o paternalismo.

No considere
No espere que la víctima
superficialmente las
funcione normalmente
amenazas de suicidio u
de inmediato.
homicidio.

No confronte a una
No moralice o sermonee. persona en crisis, si este
se va a sentir amenazado.
 Suicide After Natural Disasters

• Dr. Etienne G. Krug, del Centro para la Prevención y Control

de Daños, en Atlanta.
• Lugares de Estudio: 377 condados EE.UU. con desastres
federales declarados, entre los años de 1982 y 1989.

 Los suicidios aumentaron un 13,8%

• Inundaciones en los cuatro años posteriores.
• Huracanes  Alza del 31% en los suicidios, durante
los dos años posteriores al evento.
• Terremotos  Incremento del 62,9% en el número
de suicidios, durante un año posterior
al desastre.
Krug, Etienne G.:Suicide after natural disasters New England Journal of Medicine, Feb 1998. Vol. 338, pp. 373 - 378
 Mito Realidad
Las personas ante una emergencia, van
Aunque el pánico existe en algunas de
a estar atemorizadas, actuaran
las situaciones, las conductas más
irracionalmente o serán incapaces de
frecuentes son de solidaridad.
cuidarse por sí mismas

Es posible prepararse para enfrentar las

No hay nada que hacer frente a una
crisis, tanto personal como
crisis, solo esperar a que pase
institucionalmente

Hay que superar las crisis rápido,

Hablar y compartir acerca del evento
mientras antes se restablezca la
crítico ayuda a superar las crisis
normalidad mejor.

Encontrar un culpable puede dar un alivio

Hay que buscar un culpable momentáneo, pero no ayuda a superar
realmente las crisis
• “La valentía no
consiste en no
sufrir miedo,
sino en
dominarlo y
continuar en
la línea de
conducta
elegida.”

* Ilustración: Alberto Montt

Para los 33…

* Ilustración: Alberto Montt

 Fin

Ps. Daniela Campos Schwarze

Unidad de Psicología Aplicada
Dirección de Prevención
Gerencia Regional Metropolitana