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INSTITUTO POLITECNICO

NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECANICA


Y ELECTRICA U. ZACATENCO
E.S.I.M.E. Z.
I.S.I.S.A.

Humanidades II: La comunicación y la ingeniería.

“TIPOS DE REDACCION FRECUENTES EN INGENIERIA”

Grupo: 2SV1

Profesora: ♥MARES SANCHEZ KATIA BEATRIZ ♥

Integrantes:
Camacho Cárdenas Rodrigo
Millán Gutiérrez Donaciano
Mejía Crispín Héctor Gybrian
Meza Sánchez Ricardo Alberto
Monroy Pérez Luis Nazario
Ramírez Martínez Luis
Temblador Ramírez Marco Antonio
Temolzi Ramírez José Manuel

Fecha: 20 de Junio del 2017

EQUIPO 4 1
INTRODUCCION

La comunicación es muy importante en la vida profesional del ingeniero, a tal punto


que un diseño carecería de valor y no importaría todo lo imaginativo y elegante que sea, si
no pudiera ser comunicado a aquellos que lo deben aceptar, apoyar y traducir a la realidad
física. Los Ingenieros en su vida laboral deberán comunicarse con sus superiores, con sus
colegas y con él público en general; la comunicación en estos diferentes niveles deberá ser
adecuada y distintiva. Con nuestros superiores requerirá formalidad y detalles técnicos si
son requeridos, con nuestros colegas podrá ser informal y seguramente la información
intercambiada será en lenguaje técnico, en cambio con él público en general tendrá que
adaptarse al oyente y a su nivel de capacitación. En este trabajo les presentaremos los tipos
de redacción requeridos con mayor frecuencia en ingeniería: informe, ensayo, reporte,
currículum vítae, carta formal, carta de presentación, memorándum, circular, correo
electrónico, manual; para que así mismo podamos concientizar el porqué de la importancia
de la redacción.

EQUIPO 4 2
INFORME
El informe es un documento escrito en el cual se vuelcan todos los
datos inherentes a una investigación o estudio que se efectuó sobre
un asunto o temática; el informe siempre está precedido por una tarea
investigativa. En tanto, la misión de un informe es la de informar a alguien,
un superior, una empresa que nos contrató, entre otros, acerca del hecho objeto de estudio.
Lo más notable de este tipo de texto es la versatilidad que lo caracteriza ya que su estructura
y formato es plausible de ser utilizado en las más diversas áreas, es decir, el informe no es
una obra exclusiva de un área ni mucho menos sino que puede ser utilizado en infinidad de
ámbitos y de situaciones, siempre que sea necesario transmitir la información, las
conclusiones, entre otros, obtenidas tras un estudio.

Características de un informe
Claridad. Un informe, sea del tipo que sea, debe por ser entendido por cualquier persona
con un nivel cultural medio. Una redacción sencilla y una estructura coherente entre las
ideas expresadas serán esencial para que un informe científico, por ejemplo, llegue al mayor
número de público.
Redacción concisa y directa. Estrechamente ligada al punto anterior, la información que
se dé a conocer en un informe deberá ser la estrictamente necesaria, aunque detallada.
Objetividad. Entre las características de un buen informe, esta ocupa un lugar especial,
puesto que si todas aquellas interpretaciones que se vuelcan en el informe no están
correctamente fundamentadas, no será válido, pudiendo perderse credibilidad y tiempo de
trabajo.
La replicabilidad. Esto significa que, en cualquier modelo de informe, tan solo leyendo su
contenido, el lector puede repetirlo y contrastar la veracidad de las conclusiones que se
exponen.
Sobriedad. Dependiendo del tipo de informe que se esté trabajando, se deberá emplearse un
lenguaje adecuado en su redacción, utilizando la terminología específica necesaria.
Estructura de un informe
La portada. Se trata de la página inicial en la que se colocan el nombre del informe y los
datos del autor.
El índice. En esta parte quedará señalada la estructura del informe y las partes que va a
contener, además de las páginas totales.
La introducción. Es un breve texto en el que se especifica el objeto del que va a tratar el
informe.
El cuerpo. Es la parte más densa, en la que se vuelca toda la información del tema que se
trata.
Las conclusiones. Aquí es donde se pueden observar todos los resultados y respuestas.

EQUIPO 4 3
La bibliografía. Al final del informe se señalan todas las fuentes
de información consultadas para su realización.

ENSAYO

Un ensayo es un tipo de texto escrito en prosa en el cual se desarrollan ideas acerca de


alguna cuestión, generalmente con un matiz argumentativo, y también es el nombre del
género literario al que pertenecen estos escritos. A los autores que habitualmente publican
ensayos se los llama ensayistas.
Asimismo, un ensayo es una prueba para evaluar una hipótesis o simplemente el desempeño
de algo: así, por ejemplo, se habla de ensayo de resistencia de materiales cuando diferentes
materiales se someten a presiones o tensiones, para ver si se rompen o se deforman, esto es
muy importante cuando se piensa incluir ese material en la elaboración de un producto o en
una obra de ingeniería.
Características de un ensayo literario
Es breve. Aunque esto es algo elástico, en general un ensayo se desarrolla en no más de 5
carillas.
Es unitario. Debe contar con un único tema central, que constituye el eje del texto.
Es personal. El autor siempre expone su interpretación personal sobre un tema, al que le
ha dedicado tiempo de investigación y análisis.
Es riguroso. El autor debe otorgarle rigor a su análisis; para ello debe ajustarse
estrictamente a la verdad y no omitir información alguna, ya que si bien es siempre personal,
un ensayo no puede resultar francamente tendencioso.
De tono libre. A pesar de lo señalado anteriormente, un ensayo no académico puede tener
una orientación discursiva libre, es decir, puede subyacer al análisis una exhortación, una
condena o un elogio. El ensayo académico, por el contrario, evita este rasgo y trata de
presentarse como objetivo.
Se estructura en tres partes centrales: introducción, desarrollo y conclusión. En la
introducción se presenta el tema a tratar y se menciona el objetivo. A veces se explicitan
bajo qué elementos metodológicos se hará el análisis. En el desarrollo es donde el autor
expone sus ideas y opiniones con respecto al tema de manera detallada y con una secuencia
lógica, que contribuya a la construcción del sentido global. En la conclusión el autor expresa
su aporte final en la materia y cómo se conecta su contribución con la ya enunciado.
Puede ser de tipo filosófico o reflexivo o crítico. Los primeros desarrollan en general
temas éticos o morales. Los segundos ponen bajo tela de juicio hechos e ideas, por lo que a
su vez se agrupan en históricos, literarios, artísticos, sociológicos, etc.
Recurre a gran variedad de recursos discursivos. El ensayo a menudo recurre a la cita,
la definición, la anécdota, el recuerdo, todos estos elementos que contribuyen a la
argumentación pero que también pueden aportar al tono emoción, calidez, complicidad.

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Utiliza un estilo elegante y ameno. El lenguaje es siempre
cuidado, según el tema de que se trate será más o menos
especializado, pero un ensayista avezado elige cuidadosamente cada
palabra, tratando de mantener el profesionalismo y de captar al
mismo tiempo la atención del público.
Cumplen un papel central los conectores. Los conectores ordenan el discurso y cooperan
con el lector; los más usados en los ensayos son los temporales (ejemplos: al poco tiempo,
años después), los de ordenamiento (ejemplos: a continuación, seguidamente, por último, en
suma) y los de causa-efecto (ejemplo: por consiguiente, por lo tanto).

REPORTE
El reporte es un documento informativo que sirve para comunicar información que sea
relevante, este puede ser un material creado por una empresa, organización o un trabajo de
clases que sirve para dar mayor información sobre un tema en específico, por otro lado el
reporte también la información que se divulga a través de un medio de comunicación, este
puede ser visual o textual.
Existen diferentes tipos de reportes, el primero es el escrito, este pretende que la persona
interesada en la información aplique la metodología más adecuada para crear el reporte para
su área, en la que se detallará el planteamiento, análisis y la solución del problema. En este
caso se planteará como un resumen de los aspectos más importantes que tiene el trabajo, a
un reporte se lo considera como la parte complementaria de la información científica.
Los reportes técnicos son un mecanismos para presentar resultados o avances de los
proyectos, en los que se desarrolla la parte técnica de forma breve, previos a una publicación.
Hay también reportes que no necesariamente sirven para ser publicados, si no que quedan
como información histórica del proyecto. En estos casos no existe un formato determinado,
si no que se deja a libertad del autor como lo planteará.
Entre la información que se puede encontrar en un reporte se encuentran: resultados básicos
de una investigación, resultados de un proyecto técnico, la revisión del estado del arte de un
tema en particular, la propuesta para una tesis, manuales, diagramas, notas de cursos o de
seminario, etc.
Características.
*Portada
* Índice
* Introducción
* Antecedentes o marco teórico conceptual
* Desarrollo de la investigación
* Conclusiones
* Fuentes consultadas

EQUIPO 4 5
CURRICULUM VITAE
Se conoce como currículum vitae a aquel documento en el cual una
persona vuelca el conjunto de sus experiencias académicas, laborales
y personales y que normalmente es utilizado en caso de querer hacer
alguna presentación espontánea en alguna empresa, institución u
organización en la cual se aspira trabajar o bien en el caso que la persona este respondiendo
a algún aviso ofrecido de empleo, el currículum vitae se convierte en algo así como la carta
de presentación de esa persona en la cual la sucinta información que allí se exponga servirá
para que por ejemplo la empresa que está en la búsqueda de algún profesional que se ajusta
a su perfil pueda tenerlo en cuenta como un posible candidato.

Tipos de curriculum
Cronológico. Los datos se ordenan desde el más antiguo hasta el más reciente.
Inverso. Se hace énfasis en las experiencias y aprendizajes recientes, más que en la
trayectoria.
Funcional. Se ordenan los datos y experiencias por bloques temáticos, de acuerdo a su
afinidad.
Por proyectos. Adapta la información de la hoja conforme a las necesidades y
requerimientos de un cargo al que se aspira o un proyecto al que se desea ingresar.

Características de un buen curriculum vitae.


Sencillez
Un CV ha de ser fácil de leer. Un empleador que revisa tal vez decenas de reseñas
curriculares no tendrá necesariamente la paciencia, el tiempo o la disposición para descifrar
el modo correcto de leer un currículo enrevesado, rimbombante o críptico.
A fin de cuentas, la escritura de la hoja de vida es ya una demostración de efectividad en el
manejo del lenguaje y ése suele ser un requerimiento indispensable en la mayoría de las
ofertas laborales.
Atractivo visual
Un requerimiento inicial de un buen CV es que sea atractivo a la vista: organizado,
estructurado, ameno. Debe evitarse lo caótico, lo recargado o lo decorativo que transmita
una sensación distinta a la que se requiere: profesionalismo, valor, metodicidad. Apostar por
lo sobrio sin caer en lo gris es siempre una buena idea.
Veracidad
Este es un principio vital: todo lo que aparezca en el CV ha de ser cierto y ha de ser
comprobable. No tiene sentido afirmar talentos que no se tienen, referir experiencias que no
se tuvieron o cargos que no se ocuparon, ya que luego se podrá demostrar con facilidad la
mentira en una entrevista personal.

EQUIPO 4 6
Cualquier mentira podrá ser razón suficiente para ser descartados
absolutamente del proceso de selección. Después de todo, razonará
el empleador, si miente en su CV, ¿por qué no habría de mentir en
otros ámbitos?
Homogeneidad
El CV debe estar elaborado con un mismo y único criterio, tanto estético como formal y
expositivo. No puede reinventarse a cada página o renglón, ni puede oscilar entre diversas
formas de contenido. Debe obedecer a una estructura propia.
Originalidad
Un currículo exitoso debe tener en cuenta la personalidad de quien lo elaboró. Las plantillas
y formatos comunes son útiles para hacerse una idea o tener una guiatura, pero en el fondo
la manera de abordar el propio CV ya dice muchas cosas sobre el postulante. Ser original
sin traicionar otros lineamientos importantes es un buen consejo.
Exhaustividad
Un CV debe contener los detalles necesarios para dar al lector una idea completa de la
formación, la experiencia y los talentos de la persona, y para ello no deben dejarse por fuera
datos importantes o interesantes que sirvan para personalizar aún más el perfil del
solicitante.
No es lo mismo graduarse de ingeniero que hacerlo con honores; no es lo mismo hacer un
curso de mercadotecnia que hacerlo con la empresa líder en el ramo. A veces conviene dar
un detalle de más.
Asertividad
Así como no tiene sentido hacer hincapié en los aspectos académicos de un CV para aspirar
a un trabajo en una fábrica, conviene ser asertivo a la hora de destacar la información del
currículo.
A fin de cuentas, queremos que el posible empleador se fije en algunos aspectos de nuestra
trayectoria y no que se pierda en los menos relevantes. Para ello deberemos pensar siempre
a quién dirigimos nuestro CV. Hacer varios de acuerdo a nuestros distintos perfiles laborales
es una buena idea.
Rapidez
Un buen CV le deja al lector una impresión general y concisa de quién es el solicitante antes
de adentrarse en los detalles específicos de su trayectoria. Un resumen inicial de pocas líneas
puede ayudar, pero toda la hoja debe pensarse para responder rápidamente a la pregunta de
quién eres y qué sabes hacer.
Brevedad
Ningún CV debería exceder las dos hojas, sin importar lo mucho que puedas decir de ti
mismo y de tu trayectoria. A veces menos es más, así que conviene demostrar capacidad de
síntesis a la hora de presentarse.

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Humildad
Ésta es quizá la menos fácil de alcanzar de todas estas
características. Si bien es cierto que una buena dosis de
autoconfianza es clave para muchas situaciones, también lo es una de
humildad.
Si exageramos nuestras virtudes podríamos sonar inverosímiles, o incluso desesperados,
cuando no pedantes. Debe evitarse esto a través de un lenguaje conciso y al grano, nunca
agrandado y petulante.

CARTA FORMAL
Una carta formal es un medio de comunicación entre dos personas que no se conocen o
donde el tema trata de obligar la utilización del lenguaje formal. Se suelen utilizar ciertas
frases comunes para dirigirse a quien se envía la carta, denominadas fórmulas de cortesía,
pero en pocas ocasiones está escrita con letra informal.
Elementos
Todas las cartas formales deben cumplir con cierta estructura básica:
Lugar y fecha: Indican dónde se encuentra la persona.
Nombre del destinatario: Se debe anotar el nombre completo del destinatario.
Asunto: El encabezado de la carta, donde se dice al destinatario el motivo de la carta.
Saludo: Es una forma cortés que funciona como introducción.
Cuerpo de la carta: Es la parte más importante de la misma, donde se aborda el motivo y
desarrollo de la carta.
Despedida: Es un pequeño párrafo que va al finalizar la carta, en el cual se sintetiza
brevemente la idea principal de la misma, y se cierra la comunicación.
Firma: Nombre del remitente.
Características
Se utiliza un lenguaje formal.
Es breve y precisa.
Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud.
Busca dar información completa al hablar
Se busca dar un mensaje preciso y claro al destinatario
Casi siempre es para personas desconocidas o temas formales.
Lugar, fecha y a quien es destinada la carta de la persona.
Poner al inicio el nombre de quien lo escribe y a quien se dirige la carta.

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Al final de la carta se incorpora el nombre del remitente y/o firma.

CARTA DE PRESENTACION
La carta de presentación es uno de los documentos que se utilizan en el
proceso de búsqueda de empleo. Es un escrito en el que se señala nuestra disposición a
trabajar en una empresa. La carta de presentación acompaña al currículum vitae y
pretende atraer la atención del responsable de selección de personal de manera que nos
tenga en consideración como candidato a cubrir un puesto de trabajo.

Tipos
La carta de presentación puede ser espontánea cuando no responde a ninguna oferta de
trabajo (auto candidatura) y en respuesta a una oferta de empleo.

Estructura y contenido
La forma de la carta en los dos tipos anteriores es similar, se diferencian en el contenido.
Datos personales
Nombre y apellidos del remitente
Calle, nº, piso
Código postal – Ciudad
Teléfono de contacto
Teléfono móvil
e-mail
Datos de la empresa
Nombre de la empresa
Departamento (si procede)
Nombre y apellidos de la persona a la que se dirige (si se conoce)
Dirección
Código postal – Ciudad
Localidad y fecha
También se indicará la referencia cuando la carta responde a una oferta.
Motivo de la carta
Explicación clara y breve de los motivos por los que se solicita el puesto de trabajo.
Cualidades y capacidades
Descripción de las capacidades y cualidades que nos hacen merecedores para desempeñar
un puesto de trabajo en la empresa, también se puede hacer una mención breve del
contenido del currículum vitae
Cierre

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Petición de formar parte de la empresa o participar en el proceso
de selección de personal.

Despedida
Firma
Aspectos formales.
Utilizar tanto en la carta como en el currículum vitae el mismo formato de papel y de la
misma calidad.
La carta se debe escribir en papel DIN A4.
No debe ocupar más de un folio.
Hay que cuidar la redacción y vigilar las faltas de ortografía.
Procurar no utilizar frases largas.
No repetir palabras, utilizar sinónimos o cambiar la expresión.
La carta debe ser positiva.
La carta debe “vender” al redactor, es decir a la persona que busca empleo.
Guarda una copia de la carta para que, en caso de ser seleccionado, saber exactamente que
es lo que se escribió y que aspectos fueron resaltados. Siempre transcurre un tiempo entre
la carta y la contestación.

MEMORANDUM

Es un documento escrito que es menos formal que la carta y se utiliza para el intercambio
de información entre áreas de una empresa con el objetivo de dar a conocer información
diversa como recomendaciones, instrucciones, disposiciones y más.
Elementos

Membrete
La palabra memorándum centrada
Asunto; que es un breve resumen de lo que contiene el texto
Fecha
Dirección
Texto
Despedida
Antefirma
Firma
Referencias finales.

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CIRCULAR
Es un documento de uso interno que dirige una autoridad
superior a todos o aparte de sus subalternos simultáneamente para
darle a conocer disposiciones o asuntos internos para que se cumplan
a cabalidad.

Los temas a tratar en una circular puede ser generalmente lo siguiente:

Movimiento interno de los jefes de la institución


Acuerdos o decisiones de la alta jerarquía.
Ascensos del personal que elabora en la empresa.
FUNCIÓN
Sirve para dictar órdenes y también para informar. El mensaje que transmite es específico
y de interés general para todos sus destinatarios. Por ejemplo, a través de una circular se
puede comunicar:
Cambios de horario.
Rotación de jefes.
Nombramiento de comisión reorganizadora.
Ascensos del personal.
Aplicación de encuesta.
Acuerdos y decisiones del directorio, etc.
USOS
Permite, dentro de una institución, un enlace vertical descendente (de superior a
subordinado) y horizontal (entre personas del mismo rango).
Generalmente, se dirige a todo el personal o a las dependencias subordinadas.
Cuando la circular tiene un buen número de destinatarios se recurre a la impresión
mimeografiada o a copias fotostáticas.

PARTES:
a) Numeración. Se escribe la palabra circular con mayúscula seguida del número que le
corresponde, el año y las iniciales de la institución.

CIRCULAR Nº 050-...../GG.

b) Fecha. Se escribe el día, mes y año.

c) Destinatario. Generalmente el documento esta dirigido a un grupo de personas


interesadas.

Señores

EQUIPO 4 11
Jefes de Departamentos
Presente

A todos los trabajadores del Departamento de Sistemas.

d) Asuntos. Se escribe con mayúsculas, seguida de dos puntos y luego el


tema en resumen o síntesis.

ASUNTO: Cambio de horario.

e) Cuerpo o texto. Es la parte donde se detalla el mensaje que se quiere comunicar. Puede
estar formado por varios párrafos y para mayor orden se enumera cada párrafo.
El cuerpo o texto se redacta en el estilo bloque o semi bloque.

f) Despedida. Es muy simple. Generalmente se utiliza una sola palabra.


Atentamente, cordialmente.

g) Firma y cargo. La firma es la rúbrica a mano como se acostumbra a firmar en todo


documento; debajo de ella se coloca los nombres y apellidos, y cargo que ostenta la
autoridad.
Guillermo Avilés
GERENTE DE VENTAS

h) Iniciales. Se coloca al lado izquierdo del documento.

REDACCIÓN DEL TEXTO.

El texto de la circular comprende dos secciones:

1. Fórmula de apertura, que inicia la redacción del texto. Viene a ser una frase hecha que
se usa por costumbre. Las fórmulas más conocidas son: "Se pone en conocimiento de........",
"Se comunica.....", "Por disposición.....", "De acuerdo con......".

2. Exposición, que desarrolla en forma breve, clara y precisa y directa la disposición o la


información que se desea hacer conocer.

CORREO ELECTRONICO
Es un servicio web el cual que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes a través de
diferentes puertos de red y protocolos configurados internamente (también
denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de
comunicación electrónicos.
Las partes de una dirección de correo electrónico son:
1. Nombre con el cual se identifica el usuario al que se está haciendo referencia es este
caso es informática.

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2. Arroba @, es el signo que separa el nombre del usuario de los
datos del dominio a la cual pertenece la cuenta de correo.
3. Nombre de la empresa o institución a la cual pertenece el correo
del usuario en este caso es “pa”.
4. Señala la actividad de la empresa este caso gov.
5. Indica el país en el cual se encuentra la empresa, o bien, el lugar donde radica la cuenta
de correo en esta caso mx.
¿Qué se puede enviar en un correo electrónico?
Se puede enviar todo tipo de archivos tanto imágenes, textos, enlaces y videos, como
archivos comprimidos, aunque como motivo de prevención y para que el mensaje sea casi
instantáneo, algunos proveedores limitan el tamaño del archivo la mayoría de veces máximo
10 MB.
Campos a llenar para enviar un correo electrónico:
Remitente: Este espacio es para escribir la dirección de correo de la cual se envía el mensaje,
en algunos proveedores lo llena por defecto (Automáticamente), en ese campo se debe poner
la dirección de correo electrónico de la persona que está mandando el mensaje, pues esta
dirección se utilizará para responder futuros mensajes.
Destinatario: aquí se deben colocar las direcciones de correo electrónico de las personas a
las que se quiere mandar el mensaje. Generalmente las direcciones se separan por comas.
CC: en este campo también se pueden poner las direcciones de correo de personas a las que
queremos que llegué el mensaje, sin embargo, cualquier dirección que se coloque en este
campo no será visible para los otros destinatarios, lo cual se considera una buena práctica
ya que respeta la privacidad de las personas.

Asunto: Este espacio es para colocar el título del mensaje, en este título debe ir el tema
central del mensaje, para que el que lo reciba sepa de qué trata, es una breve oración
indicando de qué se trata el mensaje.

Mensaje: Este espacio es el más grande de todos y es donde va todo el contenido y


especificaciones del mensaje, aquí es donde se puede escribir el texto que se quiere enviar en
el correo electrónico. Los servicios modernos como Hotmail permiten agregar también
elementos multimedia, imágenes, videos, e incluso archivos de audio.

Una vez que se ha llenado los datos correctamente, tan sólo hay que presionar el botón
enviar para que el correo salga de nuestra bandeja de entrada y llegue a la del destinatario.

EQUIPO 4 13
MANUAL DE CALIDAD
Un manual es un libro o folleto en el cual se recogen los aspectos
básicos, esenciales de una materia. Así, los manuales nos permiten
comprender mejor el funcionamiento de algo, o acceder, de manera
ordenada y concisa, al conocimiento algún tema o materia.
Consideraciones
Es conveniente elaborar un único manual, aunque este puede estar estructurado por bloques
en función del alcance que tenga.
La estructura de este documento es flexible, pese a que exista unos contenidos mínimos.
Cada empresa debe determinar qué contenido va a incluir en este documento, en función de
sus necesidades y expectativas.
Se debe detallar con claridad toda la información de la empresa, además de describir los
procesos incluidos y las interacciones entre ellos.
Que elementos deben reflejarse en el manual de calidad
Todo manual de calidad ha de reflejar unos elementos mínimos que ayuden a visualizar
los procedimientos que se van a llevar a cabo para el control de la calidad del producto o
servicio ofertado por la compañía.
Acorde a lo establecido en el apartado 4.2.2 de la norma ISO 9001, sobre el Manual de la
Calidad, este documento debe incluir tres elementos mínimos, que son:
☼El alcance del sistema de gestión.

☼Los procedimientos establecidos para el sistema

☼Una descripción de la interacción entre los procesos.


No obstante, un eficaz manual de la calidad debería contener, además, otros datos que
completen la información necesaria, como son:
1. Objetivo y alcance.
A través de este apartado se deben reflejar las metas que la compañía pretende con el
establecimiento del sistema de gestión de calidad que se ha establecido y con el desarrollo
del manual de calidad.
Por otro lado, las organizaciones deben meditar si el sistema de Gestión de Calidad se va a
implementar en solo determinados procesos para ir introduciéndolo de manera gradual o si
alcanzará a todos los departamentos y procesos de la organización y concretar a las personas
que incumbirá. Además del alcance, en el documento se deben indicar también las
posibles exclusiones junto a su debida justificación.
2. Responsables y funciones
Siempre es interesante incluir este apartado aun cuando el tamaño de tu empresa es
reducido, para dejar claro las responsabilidades y funciones de los principales
responsables del sistema de gestión de calidad.

EQUIPO 4 14
3. Política de calidad
A través de este apartado la empresa manifiesta su compromiso con
la calidad y define, de manera global, los principios en los que se
fundamentarán sus métodos y estrategias para alcanzar los objetivos
de calidad.
4. Descripción del Sistema de gestión de Calidad
Es el apartado clave de todo el manual. En esta sección de deben describir con todo detalle
los procesos que se llevan a cabo, las interacciones que se producen entre los procesos, los
recursos necesarios para cada una de las tareas que se describen y los métodos e
instrumentos de medición y control que se utilizarán para analizar y valorar el desarrollo
de los procesos y poder introducir las mejoras necesarias.
Este manual debe ser una guía de uso, un documento instructivo, que permita a cualquier
persona (directivos, trabajadores, clientes, inversores, socios o auditores) conocer la forma
de proceder y observar las medidas que se llevan a cabo para asegurar la calidad en los
procesos.
CONCLUSION
Para lograr “éxito” en el mercado laboral, tomando al “éxito” como un concepto subjetivo,
se debe tener cierto conocimiento en lo referente al auto-desarrollo de la carrera profesional:
Cómo realizar un currículum, cómo preparar una entrevista de trabajo, cómo lograr cierta
oratoria, conocer nuestras fortalezas y debilidades, cómo escribir informes, mails,
comunicados. En una empresa o institución, la redacción como proceso de comunicación es
tomada siempre como una fortaleza, como un rasgo positivo, al mismo nivel de valoración
que un promedio académico, experiencia laboral, etc., ya que es sinónimo de forma de
vincularse con empleadores o clientes. Es un acto psicológico, social, creativo. La redacción
no es solo un mecanismo de transmisión de información técnica, científica o comercial; trae
siempre consigo un pensamiento, ayuda también a desarrollarlo, y que, como decía el
filósofo, es parte del conocimiento científico; por tanto nosotros como futuros ingenieros no
podemos permitirnos el no poder contar con la capacidad y habilidad necesaria para
comunicar y transmitir a los demás nuestra nueva información, o simplemente el no poder
entablar una conferencia pública.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA.
https://www.caracteristicas.co/buen-curriculum-vitae/
http://www.academia.edu/6049169/CARACTERISTICAS_DE_UN_REPORTE_DE_I
NVESTIGACION
http://www.modelocarta.net/caracteristicas-de-un-informe.html
https://www.isotools.org/2015/05/18/caracteristicas-que-debe-cumplir-todo-manual-
de-calidad/
http://documentacion.tribunaempresarial.com/circular
http://grupo4herramientasinformatica.blogspot.mx/2014/05/concepto-partes-y-
funciones-de-un.html

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