INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS

SUPERIORES DE LOS CABOS

“Por una patria con sabiduría y espíritu de progreso”

Tema:

Informe 2

“Administración de la mercadotecnia”

(Importancia, Dirección y Control)

Presenta:

Ceseña Rochin Nahomi

Colín Pineda Guadalupe de Jesús

Galicia Sánchez Francisca Lizbeth

Quirino Guendulain Miguel Ángel

Ruiz Martínez Manuel Alejandro

Jarquín Bautista Salomón Alejandro

Docente: Claudia Elizabeth Pérez Espinoza

San José del Cabo, B.C.S. 16 de febrero 2017

ÍNDICE.

INTRODUCCIÓN..................................................................................................... 3

IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA ............................... 4

DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA ................................................................. 5

CONTROL DE MERCADOTECNIA ......................................................................... 6

EJEMPLO PRACTICO ............................................................................................ 8

CONCLUSIÓN......................................................................................................... 9

BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................... 10

CRONOGRAMA .................................................................................................... 11
INTRODUCCIÓN
En el presente informe se hablará acerca de la importancia de aplicar el proceso
administrativo al área de marketing, lo cual implica llevar a cabo las 4 etapas del
proceso (Planeación, organización dirección y control) para lograr el cumplimiento de
los objetivos y metas que el departamento o área de mercadotecnia tiene definidos,
se debe asegurar que los objetivos planteados concuerden y apoyen al cumplimiento
de las metas y objetivos generales de la organización.

En esta ocasión nosotros hablaremos de la importancia que tiene el aplicar el

proceso administrativo en la mercadotecnia, acerca de la dirección y también de el
proceso de control, en la misma área.
IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
La administración de toda la empresa requiere una serie de actividades que deben
desarrollarse adecuada y oportunamente, con el propósito de asegurar la
consecución y logro de sus objetivos.

Las empresas deben apoyarse en la utilización de las herramientas mercadológicas

para alcanzar sus metas de ventas, participación de mercado y retorno sobre la
inversión, así como para lograr la satisfacción plena del cliente al responder a sus
expectativas y establecer un beneficio social. (Fisher, 2000)

Consideramos la mercadotecnia como un proceso de análisis de oportunidades, de

elegir objetivos, de formular estrategias, de hacer planes y de llevar a cabo la
realización y control de actividades comerciales.

Administrar el proceso de marketing requiere de las cuatro funciones de la gerencia

de marketing: análisis, planeación, aplicación y control. (Kotler P. A., 1998) La
compañía primero desarrolla planes estratégicos para toda la organización, y luego
los traduce en planes de marketing y de otros tipos para cada división, producto y
marca. Mediante la aplicación, la empresa convierte los planes en acciones.

La administración de la función de marketing inicia con un análisis completo de la

situación de la compañía. Ésta debe analizar sus mercados y entorno de marketing
para encontrar oportunidades atractivas, y evitar las amenazas del entorno. (Kotler &
Armstrong, 2007) Tiene que analizar las fortalezas y las debilidades de la empresa,
así como las acciones de marketing actuales y potenciales para determinar cuáles
oportunidades aprovecharía mejor.
DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
La dirección de la mercadotecnia se dedica a tomar decisiones y resolver problemas
y necesidades de la sociedad. Resuelven problemas mediante las fases de
planeación, ejecución y control de su trabajo. Es necesario establecer prioridades y
seleccionar a solo algunos de ellos para su solución. (Fisher, 2000)

Antes que la dirección de la mercadotecnia dé soluciones en necesario reconocer

que el problema existe.

La toma de decisiones se asocia con la resolución del problema; pero la distinción

entre ambos aspectos es que la resolución trata de la búsqueda de una respuesta,
mientras que la toma de decisiones se encarga a una sola alternativa.

Tipos de decisiones:

Decisiones programadas: rutinarias y repetitivas y se utilizan en situaciones en las

que el problema no es nuevo.

Decisiones no programadas: resoluciones no estructuradas y se usan en situaciones

que implican problemas nuevos y complejos.

La etapa del control descubre problemas que se deben identificar y resolver, de

forma decisiones podrían clasificar y evaluar soluciones con el fin de elegir una que
será con la que se actuara.

En la actualidad, las empresas son conscientes de que el marketing no sólo lo ponen

en práctica los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente: todos los
empleados influyen en el cliente y deben concebir a los consumidores como fuentes
de prosperidad para la empresa. (Kothler Philip, 12 ed 2006)

Del mismo modo, se está dando una mayor relevancia a la administración adecuada
de los principales procesos de negocio.
Algunas tareas que crean una dirección y un liderazgo de marketing exitoso son:
 Desarrollo de estrategias y planes de marketing
Cualquiera que sea la dirección que elija, debe desarrollar planes de marketing
concretos que especifiquen la estrategia de marketing y las tácticas a emplear.
  Captar las perspectivas de marketing
 Conexión con los clientes
 Generación de marcas fuertes
 Formación de las ofertas de mercado
 Entrega de valor
 Comunicación de valor
 Creación de crecimiento con éxito a largo plazo

Los ingredientes clave del proceso de dirección de marketing son estrategias y

planes creativos e intuitivos que puedan guiar las actividades de marketing. El
desarrollo de la estrategia correcta de marketing requiere una mezcla de disciplina y
flexibilidad. Las empresas deben adherirse a una estrategia, y también mejorarla
constantemente. Se deben desarrollar estrategias para una variedad de productos y
servicios de la organización. (Lambin, 1995)

CONTROL DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es una de las áreas principales en las cuales existen la posibilidad
de que resulten obsoletos los objetivos, las políticas y los programas.

Es necesario llevar a cabo un control de mercadotecnia para lograr los objetivos de

esta misma. Los encargados deben controlar en forma efectiva todos los esfuerzos
de la mercadotecnia. (Fisher, 2000)

Si se descubre que hay diferencias entre los esperado y los resultados reales se
seguirá un curso de acción correctivo, si se consideran que las diferencias son
insignificantes, se pueden optar por no aplicar ninguna acción.

El control de marketing implica evaluar los resultados de las estrategias y los planes
de marketing y tomar las medidas correctivas necesarias para asegurar el logro de
los objetivos.

El control de marketing incluye cuatro pasos.

1.- Establece metas específicas de marketing.

2.-Mide su desempeño en el mercado

3.-Evalúa las causas de cualquier diferencia entre el desempeño esperado y el real.

4.- La gerencia toma medidas correctivas para reducir la brecha entre las metas y su
desempeño.

El control operativo: comparar el desempeño actual con el plan anual, tomar

medidas correctivas en caso necesario. Consiste en asegurar que la empresa logre
las ventas, las utilidades y otras metas establecidas en su plan anual. También
implica determinar la rentabilidad de distintos productos, territorios, mercados y
canales.

El control estratégico requiere observar si las estrategias básicas de la compañía

se ajustan bien a sus oportunidades. Las estrategias y los programas de marketing
podrían volverse obsoletos muy pronto, por lo que cada empresa debe reevaluar
periódicamente su enfoque general hacia el mercado. (Lambin, 1995)

La auditoría de marketing es una herramienta significativa para este control

estratégico. La auditoría de marketing constituye un examen periódico profundo,
sistemático. (Kotler & Armstrong, 2007)
EJEMPLO PRACTICO
Aplicación de la administración de la mercadotecnia en la idea innovadora “Zeit”

Ofrecemos comodidad a los padres con hijos en nivel primaria que deben realizar ex
perimentos en casa, nos encargamos de conseguir todos los materiales, elaborar el e
xperimento y ayudar a comprender al niño la razón por la que suceden las cosas dur
ante el experimento

La planeación de la mercadotecnia se encontrará presente en la elaboración de obje

tivos y metas del departamento que permitan al negocio encontrar y posicionarse en
el mercado meta, generando estrategias para su logro.

Se tomarán decisiones y resolverán los imprevistos que se presenten en el área de

mercadotecnia a través de la aplicación de la dirección de mercadotecnia

El control de la mercadotecnia permitirá encontrar los puntos de oportunidad de esta

área que deben mejorarse para cumplir con las metas y objetivos previamente establ
ecidos.
CONCLUSIÓN

Podemos concluir en que el estudio de estos conceptos que previamente habíamos

conocido, pero que en esta ocasión se aplican específicamente al área de marketing,
nos permitirá llevar un mejor manejo de esta área al momento de trabajar con
nuestra idea innovadora.

La importancia de la administración del marketing se refleja en el cumplimiento de

buenos resultados en la organización, principalmente se reflejará en el aspecto
económico, si se hace un buen trabajo la empresa obtendrá mejores beneficios.

En cuanto dirección se debe de tomar decisiones y resolver problemas y

necesidades de la sociedad. Se debe de priorizar para una solución, pero
primeramente se debe de reconocer que existe un problema.

Por otro el control de marketing implica evaluar los resultados de las estrategias y los
planes de marketing y tomar las medidas correctivas necesarias para asegurar el
logro de los objetivos.
BIBLIOGRAFÍA

Fisher, L. (2000). Mercadotecnia. México: Mc Graw Hill.

Kothler Philip, k. K. (12 ed 2006). Dirección del Marketing. México: Pearson
education.
Kotler, P. A. (1998). Fundamentos de Mercadotecnia. México: Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2007). Marketing versión para Latinoamérica. México:
Prentice Hall.
Lambin, J. (1995). Marketing Estratégico. Madrid: mc Graw Hill.
CRONOGRAMA

Febrero 2018 X J V S D L M X J V
Elaboración de informe y 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
exposición “Administración de
la mercadotecnia”
Búsqueda de información (3
autores)
Colín – Ceseña – Ruiz - Galicia
Análisis de información
Todos
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Redacción de introducción
Colín – Ceseña – Quirino
Redacción de marco teórico
Galicia – Ceseña
Búsqueda de ejemplos
Lizbeth - Ceseña
Redacción de conclusión
Colín
Adición de bibliografía y anexos
Ruiz
Sacar apuntes importantes del
tema para la exposición
Ceseña – Quirino
Elaboración de conclusión
Colín – Ceseña – Quirino
Presentación
Galicia – Ruiz – Quirino
Entrega digital
Galicia