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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR,


CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO RICAURTE”

CONCIENTIZACIÓN A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA


“CACIQUE MARACAY”, SOBRE LOS RIESGOS POR CONDICIÓN
DISERGONÓMICA A LOS QUE ESTÁN EXPUESTOS

Autor: Medina D. Daniel A.


Tutor: Roberto Tovar

Maracay; Febrero 2018


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO RICAURTE”

CONCIENTIZACIÓN A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA


“CACIQUE MARACAY”, SOBRE LOS RIESGOS POR CONDICIÓN
DISERGONÓMICA A LOS QUE ESTÁN EXPUESTOS
ÍNDICE GENERAL

PORTADA
CONTRAPORTADA
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN

FASE I CONTEXTUALIZACIÓN DE LA SITUACIÓN


Paradigma de la Investigación
Metodología de la Investigación
Tipo de Investigación
Diseño de la Investigación
Sujetos Claves
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos

FASE II PLANIFICACIÓN

FASE III EJECUCIÓN

FASE IV EVALUACIÓN
Reflexiones Finales
LISTA DE CUADROS

Cuadro 1: Plan de Acción


Cuadro 2: Lista de Verificación
Cuadro 3: Evaluación Método ROSA
Cuadro 4: Formato de análisis de riesgo en el trabajo por puesto de trabajo
FASE I

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA SITUACIÓN

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha definido la salud como


la capacidad de las personas para desarrollarse armoniosamente en todos
los espacios que conforman su vida. Esta perspectiva no limita la definición
de salud a la ausencia de enfermedad, sino que considera también los
múltiples ambientes en los que se despliega la actividad humana. Entre
estos, se destaca el ambiente laboral: articulación entre el espacio específico
en el que se desarrollan los procesos de trabajo y las relaciones técnicas,
sociales y de gestión en los que estos se encuentran insertos.
Entre tanto, instituciones internacionales y nacionales referentes en
materia de Seguridad y Salud en el Trabajo contemplan que actualmente los
problemas de salud en las persona están relacionados con el trabajo, dado
que sus factores determinantes se encuentran precisamente en su entorno
laboral. Por tales motivos se han fortalecido las acciones de los actores
gubernamentales, empresariales y sindicales orientadas a la promoción y la
protección del bienestar de los trabajadores mediante la prevención y el
control de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, así
como la eliminación de los factores y condiciones que ponen en peligro la
salud y la seguridad en el trabajo.
Por otra parte, diferentes estudios han demostrado que alrededor del 35
% de las enfermedades de difícil diagnóstico tienen su origen en el trabajo
debido a que el ser humano es sumamente adaptable, pero su capacidad de
adaptación no es infinita. Las últimas recomendaciones de la UNESCO
hacen especial énfasis en vigilar el medio ambiente, el mobiliario y las
relaciones interpersonales en los centros de trabajo (ergonomía).
En este sentido, la ergonomía examina no sólo la situación pasiva del
ambiente, sino también las ventajas para el operador humano y las
aportaciones que éste/ésta pueda hacer si la situación de trabajo está
concebida para permitir y fomentar el mejor uso de sus habilidades,
partiendo de un principio básico: el trabajador u operador humano debe ser
tratado como una persona y no como un robot.
También, la ergonomía se ha convertido en un factor importante dentro
de muchas empresas porque estudia las necesidades, características y
hábitos de las personas y adapta las máquinas y puestos de trabajo a cada
una de ellas, con el fin de conseguir que el entorno profesional sea lo más
favorable posible. Por ejemplo: La anatomía, altura, peso, sexo, costumbres,
etc., de cada persona requieren un tipo de mesa, silla, o iluminación
determinados.
Así mismo, la UNESCO señala que los focos susceptibles de generar
malestar psicológico y enfermedades físicas en los centros de trabajos
(depresión, dolores de espalda, fatiga generalizada, etc.) son básicamente
de dos tipos: el primero tiene relación con el mobiliario, especialmente sillas y
mesas de computadora; y el segundo tiene que ver con el medio ambiental,
como ventilación e iluminación, así como los metros cuadrados disponibles
por trabajador.
Por su parte, el medio ambiente de trabajo señala el lugar donde se
lleva a cabo la actividad y permite clasificar los riesgos según su naturaleza
(Giraudo, Neffa, 1990). La articulación de estas dos dimensiones configura la
carga global que los trabajadores deben soportar individual y colectivamente.
Las malas condiciones de trabajo afectan negativamente el rendimiento del
trabajador y aumenta el absentismo laboral de forma notable.
Una persona que sufre los inconvenientes de una mala distribución de
los materiales que habitualmente utiliza o que no cuenta con los medios
necesarios, será, por lógica, menos eficiente. Por el contrario, una buena
armonía entre herramienta y hombre dará mayor seguridad al trabajador y su
productividad se verá incrementada, además de evitar el riesgo de
enfermedades y accidentes laborales.
De hecho, las enfermedades laborales más comunes en el nuevo siglo
son las relacionadas con malas posturas, trabajos demasiado monótonos,
con poca movilidad o mala iluminación. Es por eso, que muchas empresas u
organizaciones toman en cuenta aspectos importantes como forma de sillas y
mesas, color de las paredes, ventilación, entre otros, a la hora de adecuar un
espacio de trabajo.
En la misma línea, se han fortalecido programas que tienen como eje la
Salud Ocupacional tratada en forma multidisciplinaria para proteger el
bienestar de los trabajadores. Esta serie de estrategias procura generar y
promover el trabajo seguro y sano, así como buenos ambientes y
organizaciones de trabajo, al realzar el bienestar físico, mental y social de los
trabajadores y respaldar el perfeccionamiento y el mantenimiento de su
capacidad de trabajo.
La Salud Ocupacional busca también favorecer que los trabajadores
lleven vidas social y económicamente productivas y contribuyan
efectivamente al desarrollo sostenible; de esta manera se promueve el
enriquecimiento humano y profesional en el trabajo adaptando los productos,
las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la
capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la
eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o
trabajadores.
En Venezuela, el Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y
Seguridad Social, y el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales (INPSASEL) dirigen todos sus esfuerzos para la activación de la
gestión de seguridad y salud en el trabajo con el objeto de establecer
acuerdos y procedimientos fundamentales para el diseño, elaboración,
implementación, seguimiento y evaluación de Programas de Seguridad y
Salud Laboral en el Trabajo, con la finalidad de prevenir accidentes de
trabajo y enfermedades ocupacionales en todas las empresas.
En el Departamento de Gerencia de Desarrollo Social de la Empresa
Cacique Maracay localizada en la Zona Industrial La Hamaca de Maracay
Edo. Aragua, los empleados que laboran allí han desencadenado
enfermedades ocupacionales atribuibles a dichas labores de oficina como
son cefaleas, lumbalgias, dolores cervicales, dolores de espalda, fatigas,
estrés sin dejar de considerar los reportes propios que destacan bajo
rendimiento, insatisfacción, ausentismo laboral y apatía.
Así también, según consideraciones de los delegados de prevención de
la empresa, las condiciones ambientales (ruido, iluminación, temperatura,
entre otras), así como posturas (parada, sentada), fácilmente observables y a
los que están expuestos los empleados, no se disponen ni ejecutan de forma
adecuada constituyéndose como los agentes de riesgos que desencadenan
los inconvenientes antes citados.
Dada la situación expuesta, nace el interés del investigador por realizar
el presente trabajo con la finalidad de conocer la situación laboral sobre las
enfermedades ocupacionales provocadas por las labores de oficina que
prevalece en la empresa Cacique Maracay; y a su vez, desarrollar una
investigación con la finalidad de concientizar a los trabajadores de la
empresa “Cacique Maracay”, sobre los riesgos por condición disergonómica
a los que están expuestos por considerar que esta temática pasa por
desapercibida y no se toma en cuenta las secuelas o trastornos sobre la
salud de los empleados.
El personal del Departamento de Gerencia de Desarrollo Social de la
Empresa Cacique Maracay se encuentran expuestos a problemas de salud
músculo esquelético asociados al trabajo de oficina que se dan
especialmente en las tareas informáticas y se deben mayoritariamente a dos
factores: una movilidad restringida y las malas posturas. De igual manera
están expuestos a riesgos físicos como lo es la iluminación debido a la
lectura de documentos, tanto en soporte de papel como informático.
Son tareas que exigen altos requerimientos visuales que se podrían
solucionar disponiendo de elementos que difundan la luz como persianas y
cortinas, en las ventanas (en el caso de luz natural), o difusores en los focos
de iluminación general (luz artificial) que algunos departamento no lo poseen.
Esta situación se ha venido desarrollando probablemente por la falta de
compromiso e iniciativa por parte de la gerencia de dicho Departamento, al
no implementar un programa en esta materia.
Lo que origina como consecuencia que no se lleve un registro y control
de las enfermedades ocupacionales o accidentes que han venido sufriendo
los trabajadores a lo largo de su vida laboral, asimismo, no se aplican todas
las medidas preventivas para controlar, minimizar o eliminar los accidentes y
enfermedades laborales a los que están expuestos. Cabe destacar, que los
trabajadores del Departamento antes mencionado desconocen la importancia
de la seguridad laboral, así como también las distintas enfermedades a las
que están expuestos y cómo prevenirlas, además dentro de la organización
la supervisión es escasa.
Por lo antes dicho, el propósito de esta investigación es concientizar a
los trabajadores de la Empresa “Cacique Maracay”, sobre los riesgos por
condición disergonómica a los que están expuestos.
Para la realización de esta etapa se hace una recopilación de la
literatura en materia ergonómica relacionada con factores de riesgo
ergonómico en trabajadores de oficina, posteriormente se selecciona dicha
información, se clasifican las fuentes: Primarias: Libros, antologías, artículos
de publicaciones periódicas, monografías, documentos oficiales, reportes de
asociaciones, trabajos presentados en seminarios o conferencias, artículos
científicos. Secundarias: compilaciones resúmenes listados e índices de
referencias publicadas. Terciarias: compendio de nombres y títulos de
revistas, publicaciones periódicas. Como última etapa se construye la
redacción de lo que se describe a continuación.
Colmenárez (2013) define la seguridad del trabajo como “la técnica no
medica de prevención cuya finalidad se centra en la lucha contra los
accidentes de trabajo, evitando y controlando sus consecuencias”. (p. 78).
Al respecto Chiavenato (2000) lo define de la siguiente manera: “Es el
conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas
empleadas para prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras del
ambiente, y para instruir o convencer a las personas acerca de la necesidad
de implantar prácticas preventivas” (p. 487).
En ambas definiciones se precisa el objetivo de la seguridad del trabajo
que no es más que prevenir los accidentes laborales, pero para esto se
deben aplicar medidas de seguridad adecuada a través de un trabajo en
equipo.

Según la American Industrial Hygienist Association (citado por


Colmenárez 2013), señala que:
“La higiene industrial es la ciencia y arte dedicados al
reconocimiento, evaluación y control de aquellos factores
ambientales o tensiones emanados o provocadas por el lugar de
trabajo y que puede ocasionar enfermedades, destruir la salud y
el bienestar o crear algún malestar significativo entre los
trabajadores o los ciudadanos de la comunidad” (p.376).

Sobre la Higiene Industrial Werther y Keinth (2013), expresan lo


siguiente: “Es el conjunto de conocimientos y técnicas dedicados a reconocer
evaluar y controlar aquellos factores del ambiente, psicológicos o
tensionales, que provienen el trabajo y pueden causar enfermedades o
deterioro a la salud” (p.15).
En lo que respecta a la Higiene del Trabajo Chiavenato (2000), expresa
lo siguiente: “Se refiere a un conjunto de normas y procedimientos tendientes
a la protección integral física y mental del trabajador, preservándolo de los
riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde
se ejecutan” (p.479), conociendo que un riesgo es la probabilidad de que
suceda un evento, impacto o consecuencia adversos. Se entiende también
como la medida de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos,
siendo la consecuencia del peligro, y está en relación con la frecuencia con
que se presente el evento.
Ahora bien, los riesgos pueden clasificarse en:
1. Riesgos Físicos: Ruido, presiones, temperatura, iluminación, vibraciones,
radiación Ionizante y no Ionizante. Temperaturas Extremas (Frío, Calor),
radiación Infrarroja y Ultravioleta.
2. Riesgos Químicos: Polvos, vapores, líquidos, disolventes.
3. Riesgos Biológicos: Anquilostomiasis, carbunco, la Alergia, muermo,
tétanos. Espiroquetosis Icterohemorrágica.
4. Riesgos Ergonómicos
5. Riesgos Psicosociales:Stress

Por tanto, la higiene en el trabajo es cuidar y proteger siempre la salud


del trabajador, optimizando su calidad de vida y el desarrollo profesional en
el ambiente de trabajo, previniéndolo de enfermedades laborales. Partiendo
de la premisa de qué es un riesgo disergonómico, se dice que, son aquellos
riesgos generados por la inadecuada relación entre el trabajador y la
máquina, herramienta o puesto de trabajo. Márquez (2018) lo define como “el
aumento de probabilidad que tienen los sujetos para desarrollar una lesión
en su trabajo, esto referido a ciertos atributos de tareas asignadas en un
puesto en específico” (p. 261).
Cuando se habla de condiciones disergonómicas, se asocia a
actividades del trabajador relacionados con su puesto de trabajo mediante la
manipulación de manual de cargas, sobreesfuerzos, posturas de trabajo,
movimientos repetitivos, entre otros. De igual manera, el riego disergonómico
es aquella expresión matemática referida a la probabilidad de sufrir un
evento adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo.
Cuando el conjunto de atributos de la tarea o del puesto, claramente
definido incide en aumentar la probabilidad de que un sujeto, expuesto a ello,
desarrolle una lesión en su trabajo se dice que es un factor de riesgo
disergonómico. Esto, incluye aspectos relacionados con la manipulación
manual de cargas, sobreesfuerzos, posturas de trabajo y movimientos
repetitivos. Entre los principales efectos de los riesgos disergonómicos
resaltan: la irritabilidad; la intolerancia y comportamiento antisocial; tendencia
a la depresión y preocupación sin motivo; y por último debilidad general y
disgusto por el trabajo.
La evaluación de riesgos disergonómicos deberá observar las
siguientes pautas:
• Ubicar el área de trabajo.
• Establecer los puestos de trabajo.
• Determinar las tareas más representativas del puesto de trabajo y
susceptibles de encontrarlas en el trabajo cotidiano.
• Identificar y evaluar los riesgos disergonómicos.
• Proponer alternativas de solución.
• Implementar y realizar seguimiento de la alternativa de solución elegida.
Para la evaluación detallada de los factores de riesgo disergonómico se
podrán utilizar diferentes métodos. Su selección depende de las
circunstancias específicas que presenta la actividad a evaluar, debido a que
cada una presenta necesidades y condiciones diferentes. Las aplicaciones
de estos métodos serán realizados de preferencia por personas capacitadas
en el manejo de herramientas ergonómicas. Algunos de estos métodos
recomendados son:
• Método RULA
• Método REBA
• Método ROSA
• Método OWAS
• Software Ergo IBV
• Método Job Strain Index (JSI)
• Método Check – List OCRA
• Método Carga Límite Recomendada por el NIOSH
(National Institute for Occupational Safety and Health)
• Método de la frecuencia cardiaca
• Método LEST (Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo)
Existen características del ambiente de trabajo que son capaces de
generar una serie de trastornos o lesiones, estas características físicas de la
tarea (interacción entre el trabajador y el trabajo) dan lugar a diferentes tipos
de riesgos que se nombran a continuación:
- Riesgos por posturas forzadas.
- Riesgos originados por movimientos repetitivos.
- Riesgos en la salud provocados por vibraciones, aplicación de fuerzas,
características ambientales en el entorno laboral (iluminación, ruido, calor…)
- Riesgos por trastornos musculoesqueléticos derivados de la carga física
(dolores de espalda, lesiones en las manos, etc.).
Las posturas forzadas se producen cuando las posiciones de trabajo
provocan que una o varias regiones anatómicas dejen de estar en una
posición natural para pasar mediante un movimiento articular a una posición
de hiperextensión (continuación de la extensión más allá de la posición
natural o anatómica), hiperflexión (movimiento que reduce el ángulo formado
por los huesos que se articulan) y/o hiperrotación articular (giro hacia la
izquierda o a la derecha respectivamente).
Otros tipos movimientos por postura forzada son: la aducción
(movimiento que acerca el eje a la extremidad a la línea media del cuerpo),
supinación (movimiento del antebrazo que lleva la palma de la mano a la
posición anatómica, es decir, hacia adelante) y rotación, que puede de ser
por pronación (movimiento del antebrazo que hace girar la mano de fuera a
dentro y poner la palma de la mano hacia abajo o adentro); y supinación
(movimiento del antebrazo que hace girar la mano de dentro a fuera y poner
la palma de la mano hacia arriba o adelante).
Los efectos para la salud por posturas forzadas en numerosas
ocasiones originan trastornos musculoesqueléticos. Estas molestias
musculoesqueléticas son de aparición lenta y de carácter inofensivo en
apariencia, por lo que se suele ignorar el síntoma hasta que se hace crónico
y aparece el daño permanente; se localizan fundamentalmente en el tejido
conectivo, sobretodo en tendones, y pueden también dañar o irritar los
nervios, o impedir el flujo sanguíneo a través de venas y arterias.
Son frecuentes en la zona de hombros y cuello. Se caracteriza por
molestias, incomodidad, impedimento o dolor persistente en articulaciones,
músculos, tendones y otros tejidos blandos, con o sin manifestación física,
causado o agravado por movimientos repetidos, posturas forzadas y
movimientos que desarrollan fuerzas altas.
Los movimientos repetitivos son aquellos movimientos continuos
mantenidos durante un trabajo que implica la acción conjunta de los
músculos, los huesos, las articulaciones y los nervios de una parte del
cuerpo y provoca en esta misma zona fatiga muscular, sobrecarga, dolor y,
por último, lesión. Estas formas de trabajo se reproducen en sectores
laborales dispares: calzado, automóvil, alimentación, madera o servicios y en
tareas específicas como las de teclear, pulir, limpiar, lijar, atornillar, montajes
mecánicos e industriales, etc.
Estos tipos de movimientos generan problemas musculoesqueléticos
que afectan con más frecuencia a los miembros superiores. Las patologías
más habituales son: el síndrome del túnel carpiano (compresión del nervio
mediano en la muñeca que provoca dolor, hormigueo y adormecimiento de
parte de la mano), la tendinitis y la tenosinovitis (inflamación de un tendón o
de la vaina que lo recubre, que origina dolor y puede llegar a impedir el
movimiento).
Los factores de riesgo que hay que considerar en los movimientos
repetitivos son: el mantenimiento de posturas forzadas de muñeca o de
hombros; la aplicación de una fuerza manual excesiva; ciclos de trabajo muy
repetidos que dan lugar a movimientos rápidos de pequeños grupos
musculares y tiempos de descanso insuficientes.
Respecto a los factores de riesgos en la salud provocados por
aplicación de fuerzas, se debe a que durante la jornada de trabajo hay
presencia de tareas que requieren: El uso de mandos en los que hay que
empujar o tirar de ellos, manipularlos hacia arriba, abajo, hacia dentro o
fuera, y/o, el uso de pedales o mandos que se deben accionar con la
extremidad inferior y/o en postura sentado; y/o, empujar o arrastrar algún
objeto sin ruedas, ni guías o rodillos en postura de pie.
En relación a los riesgos provocados por manipulación manual de
cargas son debido a: el levantamiento de cargas superiores a 3kg, sin
desplazamiento; transporte de cargas superiores a 3kg y con un
desplazamiento mayor a 1m (caminando); empuje y arrastre de cargas
cuando se utiliza el movimiento de todo el cuerpo de pie y/o caminando.
Por tanto, la adopción de posturas forzadas, la realización de trabajos
repetitivos, la inadecuada manipulación manual de cargas y la incorrecta
aplicación de fuerzas durante las tareas laborales, dan lugar a trastornos
musculo-esqueléticos, es decir lesiones de tipo inflamatorio o degenerativo
de músculos, tendones, nervios, articulaciones, ligamentos, etc.
Principalmente lesiones más frecuentes derivadas de riesgos
ergonómicos en el cuello, espalda, hombros, codos, muñecas, manos, dedos
y piernas. Estas lesiones aparecen de forma lenta y paulatina, y en un
principio parecen inofensivas. Primero aparece dolor y cansancio durante las
horas de trabajo, pero estos síntomas desaparecen fuera del mismo. Según
se van agravando dichas lesiones, el dolor y el cansancio no desaparecen ni
en las horas de descanso.

Paradigma de la Investigación

La actividad investigativa se guía por paradigmas que conducen el


estudio de la realidad de una manera lógica, orientando al investigador sobre
cómo actuar para abordar y explicar fenómenos objeto de análisis. En este
sentido, el paradigma vendría a ser una estructura coherente, constituida por
una red de conceptos, de creencias teóricas y metodológicas entrelazadas,
permitiendo la evaluación crítica de problemas científicos a partir de métodos
coherentes con la realidad investigada.
Es por esto, que un paradigma de investigación se plantea como una
concepción del objeto de estudio de una ciencia, de los problemas para
estudiar la naturaleza de los métodos y la forma de explicar, interpretar y
comprender los resultados de la investigación realizada. En conjunto, el
paradigma define lo que constituye la ciencia legítima para el conocimiento
de la realidad a la cual se refiere. De este modo, toda actividad científica,
estará determinada por uno o varios paradigmas correspondientes a ellos,
los cuales condicionaran el modo de abordar los objetos, los métodos y todo
aquello relacionado con el conocimiento y la manera de conocerlo.
En el criterio de Hurtado (2000), los paradigmas constituyen la lógica de
la actividad investigativa, proporcionando una visión de los fenómenos, un
modo de desmenuzar, la complejidad de la realidad, siendo en cierta medida
normativa al señalar al investigador la manera de actuar. Según Aguado
(2003), cada paradigma establece reglas que a su vez formulan vías de
investigación, obedeciendo las premisas, supuestos y postulados. Estas vías
desarrolladas en cada paradigma, se le llaman métodos para hacer
investigación, los cuales son comúnmente aceptados por la comunidad
científica.
Considerando lo expuesto por Hurtado y Toro (2001), el paradigma
positivista o cuantitativo hace énfasis en la objetividad, orientada hacia los
resultados, donde el investigador busca descubrir y verificar las relaciones
entre conceptos a partir de un esquema teórico previo. Según el positivismo,
el investigador debe desprenderse de los prejuicios y las presuposiciones,
separar los juicios de hecho de los juicios de valor, la ciencia de la ideología,
para avanzar hacia la búsqueda de la objetividad que solo podría lograrse
mediante la verificación en la experiencia y la observación científica de los
hechos.
La verificabilidad de los hechos, asumida como premisa importante en
el paradigma positivista, se basa en que todo conocimiento para ser
considerado científico debe estar debidamente probado, y dicha
comprobación ha de tener como referente la realidad objetiva. Sobre la base
a los supuestos anteriores, la presente investigación se orienta por el
paradigma positivista, al pretender obtener un conocimiento relativo de las
variables de estudio a partir de la percepción de la realidad observable
empleando métodos, técnicas y teorías para obtener datos pertinentes al
objeto de investigación, que en su cuantificación y análisis permitan
determinar la naturaleza del problema a fin de generar respuestas validas,
para responder así, a las interrogantes planteadas.
Por ello, la presente investigación se orienta siguiendo los criterios del
estudio cuantitativo, al pretender “Concientizar” a los trabajadores de la
empresa Cacique Maracay sobre los riesgos disergonómicos a los que están
expuestos”. En relación al criterio cuantitativo, Tamayo (2003), enfatiza la
necesidad de medir variables a través de codificaciones requeridas para el
análisis de los hechos observados, valiéndose de procedimientos científicos.
La cuantificación se realiza mediante el procesamiento estadístico de los
datos que en su análisis permiten determinar procesos y resultados.
En este sentido, la investigación empleará técnicas cuantitativas y
procedimientos estadísticos, efectuando cálculos sobre los niveles de
respuestas suministradas por la población estudiada, según categorías
preestablecidas para medir el comportamiento de las variables, confrontando
la teoría en los hechos a través de la observación, verificación y el análisis
científico.

Metodología de la Investigación

Tipo de Investigación

El tipo de investigación es determinada de acuerdo con la naturaleza


del problema planteado, los objetivos a lograr y la disponibilidad de recursos,
constituyéndose en las directrices ejecutorias del proyecto de investigación.
En relación con el propósito del estudio, la investigación puede clasificarse
según los distintos criterios a considerar, tal como lo plantea Tamayo y
Tamayo (2003). Asumiendo el criterio del citado autor, la investigación se
considera descriptiva, porque “se orienta a caracterizar, registrar, analizar e
interpretar la naturaleza actual de las variables investigadas, tal como son
observadas por el investigador”.
Al respecto, Hernández (2006), definen este tipo de investigación como:
“la manera de buscar, especificar propiedades, características y rasgos
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno
que se someta a un análisis”. (p. 103) En el caso particular de estudio se
pretende identificar las posibles causas y riesgos disergonómicos a los que
están expuestos el personal del Departamento de Gerencia de Desarrollo
Social, con la finalidad de los trabajadores de esa oficina tomen conciencia
sobre la importancia de prevenir o riesgos a la salud por condiciones
disergonómicas .
Además de ser una investigación descriptiva también se considera
aplicada, tal como lo define Sierra (1998), dado que “busca descubrir las
causas de, a fin de generar conocimientos sobre la misma”. En este orden de
ideas, Bavaresco (2001) señala que: “la investigación aplicada tiene como fin
principal resolver un problema en un período de tiempo corto”. (p. 133). Cabe
destacar también, que, en cuanto al nivel de conocimiento a obtener a partir
de este estudio, la investigación trasciende la descripción de los hechos,
situándose en un nivel analítico.
Se orienta a recolectar, ordenar e interpretar los datos de forma
sistemática, reflexionando sobre el significado de los factores y componentes
asociados a las variables abordadas, intentando comprender las
interconexiones que explican su integración. En opinión de Hurtado y Toro
(2001), “un estudio analítico, trata de entender el problema en términos de
sus componentes esenciales intentando descubrir las interconexiones que
explican su integración”. En opinión de Hurtado y Toro (2001), “un estudio
analítico, trata de entender el problema en términos de sus componentes
esenciales intentando descubrir las interconexiones que explican su
integración”.
Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación, es la estructura a seguir en el estudio, a


fin de encontrar resultados confiables que respondan a las interrogantes
formuladas, constituyendo una estrategia a desarrollar por el investigador
para obtener soluciones positivas. Para Arias (2006), el diseño de
investigación es la estrategia adoptada por el investigador para responder al
problema planteado, es decir, el procedimiento concebido para obtener la
información deseada.
El diseño señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus
objetivos de estudio y dar respuesta a las interrogantes de conocimiento.
Dado el tipo de datos a ser recolectados, el diseño de la presente
investigación en, tendrá dos modalidades, no experimental, de campo.
Considerando la naturaleza de la presente investigación, se enmarca en un
diseño no experimental, transversal.
Razón por la cual no se realiza manipulación intencional de las
variables de negociación del conflicto y desarrollo organizacional, ya que las
mismas serán medidas y analizadas en sus condiciones naturales, en una
sola oportunidad buscando obtener la información necesaria para el logro de
objetivos planteados, empleando técnicas apropiadas al contexto del estudio
a desarrollar.
Para definir el diseño no experimental, Sabino (2003), expresa que
estos estudios miden la variable sin manipularlas deliberadamente,
observando los fenómenos tal y como se presenta en la realidad. En este
caso, las variables objeto de estudio se medirán sin alteración de las mismas
por parte del investigador a través de un plan definido sistemáticamente que
permita recoger la información, procesarla y dar resultados de acuerdo a los
objetivos propuestos.
Sabino (2000), afirma que el diseño de campo caracteriza a los estudios
realizados en el propio lugar donde se presenta el problema objeto de
investigación, permitiéndole al investigador conocer a fondo la situación y
manejar los datos con mayor seguridad, ya que los mismos son recabados
directamente de la realidad donde se manifiesta el problema.
Asimismo, considerando la teoría de Hurtado (2000) la investigación
presenta un diseño de campo, ya que la búsqueda de la información se
realizó en la fuente viva y primaria, dentro de un contexto natural, donde no
hay manipulación intencional de la variable, ni se construye una situación
artificial (como en el caso de los laboratorios), por el contario, la investigación
se realizó en el contexto real donde ocurre el problema.
Para este caso en estudio, se realiza un trabajo directo de observación
en el ambiente donde labora el personal de la oficina del Departamento de
Gerencia de Desarrollo Social de la Empresa Cacique Maracay, constatando
desde la realidad cuál es la situación actual en relación a riesgos
disergonómicos a los que están expuestos los trabajadores así como los
conocimientos y medidas preventivas que están desarrollando los actores
involucrados para disminuir o erradicar tal situación.

Sujetos Claves

Población

La población es el conjunto total, finito e infinito, de elementos o


unidades de observación que se consideran en un estudio, o sea, que es el
universo de la investigación sobre la cual se pretende generalizar los
resultados. Por otra parte, esta población debe estar constituida por
características o estratos que permitan distinguir los sujetos uno de los otros.
Tamayo y Tamayo (2000) define población “como un conjunto de
características definitorias del universo de estudio, comprendiendo un
conjunto de elementos los cuales reúnen un grupo de propiedades comunes
que son estudiadas por el investigador”. (p. 114). Para el caso particular del
estudio la población objeto de estudio son seis (06) trabajadores del
Departamento de Gerencia de Desarrollo Social de la Empresa Cacique
Maracay.

Muestra

La muestra según Arias (2006), “es un subconjunto de los elementos


que pertenecen a ese conjunto, definido en sus características, al que
llamamos población”. La muestra también representa la designación de la
parte o el elemento representativo de un conjunto de la población o universo.
Sin embargo en la presente investigación se toma como muestra, la totalidad
de la población por ser pequeña y de fácil acceso para el investigador.
Esta selección se corresponde con un tipo de muestra censal, que al
respecto Zarcovich (2005) explica que en este tipo de estudio “la muestra
censal supone la obtención de datos de todas las unidades del universo
acerca de las cuestiones, bloques, que constituyen el objeto del censo. Los
datos se recogen en una muestra que representa el total del universo, dado
que la población es pequeña y finita” (p. 155).

Técnica e Instrumento de Recolección de los Datos

Las técnicas en una investigación, implican el conjunto de


procedimientos para el aprovechamiento de los elementos que rodean los
fenómenos sobre los cuales se investiga. De acuerdo con Chávez (2001), las
técnicas representan los medios, a través de los cuales el investigador
recolecta, organiza y trasmite el conjunto de datos. Para recopilar la
información de interés sobre la variable “Concientización a los trabajadores
de la Empresa “Cacique Maracay, sobre los riesgos por condición
disergonómica a los que están expuestos”, se considera pertinente aplicar la
técnica de observación por encuesta, definida por Tamayo (2003), como
aquella que permite la observación directa, para la percepción de hechos o
fenómenos de interés en la investigación, valiéndose de instrumentos para
tales fines.
La entrevista, que fundamentado en la teoría de Torres y Paz (2000) es
la técnica más productiva y significativa que dispone el analista para la
recolección de la información. Se lleva a cabo de forma verbal o cara a cara
a través de preguntas que propone el analista, observando la realidad
circundante y a su vez anotando las respuestas tal cual salen de la boca del
entrevistado y aunado resaltando los aspectos que considere oportuno a lo
largo de la misma.
Sobre la base de lo referido, se considera necesario construir
instrumentos para la recolección de datos asociados a la variable investigada
a fin de facilitar la medición de las mismas, empleando herramientas
científicas como los cuestionarios, siendo éstos recursos, utilizados por el
investigador para recabar información pertinente al estudio.
Para Parra (2001), los cuestionarios son instrumentos utilizados por el
investigador para medir el comportamiento o atributo de las variables. Por
ello, en la presente investigación, se diseña un cuestionario con alternativas
de respuestas dicotómicas (Si, No). Este instrumento se aplica a la población
objeto de estudio con el propósito de conocer la situación actual sobre las
enfermedades ocupacionales provocadas por labores de oficina a la que se
exponen los trabajadores del Departamento de Gerencia de Desarrollo
Social de la Empresa Cacique Maracay.
Con la aplicación del cuestionario también se pretende identificar las
causas que originan enfermedades ocupacionales en dicho departamento así
como determinar los tipos de riesgos disergonómicos a las que se exponen
los trabajadores. De acuerdo a la consideración de Osorio (2.001), El
cuestionario cerrado es aquel que solicita respuestas breves, específicas y
delimitadas. "Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar
las posibles alternativas de respuestas”.
Este tipo de cuestionario tiene las siguientes ventajas: Requiere de un
menor esfuerzo por parte de los encuestados, limitan las respuestas de la
muestra, es fácil de llenar, mantiene al sujeto en el tema, es relativamente
objetivo y es fácil de clasificar y analizar.
Asimismo, se aplica a los seis (06) trabajadores de la oficina y/o con
uso de ordenador; el Test para puestos de PVD (Test de PPVD) realizado
por la Universidad Complutense de Madrid y empleado por el Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, con la finalidad de garantizar
la participación de los trabajadores en la identificación de los riesgos
existentes en su puesto, y en la adecuación ergonómica del mismo. Esta
herramienta consta de 70 preguntas, distribuidas en cinco apartados en
relación con el equipo informático, el equipo mobiliario, entorno de trabajo,
programas de ordenador y la organización del trabajo.
Por otra parte, se aplica el Método ROSA o la Evaluación Rápida de
Esfuerzo para Oficinas desarrollado por Sonne Villalta y Andrews en Canadá;
el cual es una herramienta de evaluación inicial, rápida y sistemática de los
riesgos posturales de un trabajador de oficina para verificar el Cumplimiento
de la Norma Venezolana Covenin 2742-1998 (NVC 2742-1998) de las
Condiciones Ergonómicas en los puestos de trabajo con pantallas catódicas
de datos, la cual establece los requisitos que deben cumplir los trabajadores
de dichos puestos, para proteger la salud y evitar la fatiga, además de
permitir la identificación de los riesgos laborales de los trabajadores de
oficina.
FASE II

PLANIFICACIÓN

La planificación es la primera función administrativa de toda empresa


porque sirve de base para las demás funciones. Esta función determina por
anticipado cuáles son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse
para alcanzarlos; por tanto, es un modelo teórico para actuar en el futuro. La
planificación comienza por establecer los objetivos y detallar los planes
necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible.
También determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, como,
cuando y en qué orden debe hacerse. Para llevar a cabo el desarrollo de
este proyecto es necesario elaborar un plan orientado a cumplir con los
objetivos propuesto. González (2014) explica que “el plan de acción es el
momento en que se determinan y se asignan las tareas, se definen los
plazos de tiempo y se calcula el uso de los recursos”. (p. 146). Es una
presentación resumida de las tareas que deben realizar ciertas personas, en
un plazo de tiempos específicos, utilizando un monto de recursos asignados
con el fin de lograr un objetivo dado.
A continuación se presenta el plan de acción con los cada uno de los
objetivos a cumplir para alcanzar el propósito de la investigación:
Cuadro 1

Plan de Acción

ACTIVIDAD RECURSO COLABORADORES


Diagnosticar la situación
actual en materia de Observación Pasante
Seguridad y Salud en el participante Tutor empresarial
Departamento de Gerencia de Investigador
Desarrollo Social de la (lista de verificación)
Empresa Cacique Maracay.
Identificar las causas que
originan enfermedades Observación Pasante
ocupacionales en los participante Tutor empresarial
trabajadores del (guía de
Departamento de Gerencia de observación/colocar
Desarrollo Social de la el método utilizado)
Empresa Cacique Maracay.
Determinar los tipos de
riesgos al que están Formato de análisis Pasante
expuestos los trabajadores del de riesgo en el Tutor empresarial
Departamento de Gerencia de trabajo por puesto
Desarrollo Social de la de trabajo (AST)
Empresa Cacique Maracay.
FASE III

EJECUCIÓN

Culminada la planeación, cuyo resultado visible es el proyecto que se


tiene a la mano, la fase siguiente es su ejecución. Se define ejecución como
el “Proceso en el cual se ejecuta lo establecido en la planificación partiendo
de los resultados obtenidos en la investigación, se pretende alcanzar los
objetivos propuestos”. (Ander-Egg, 2003:147). Es decir, que la fase de
ejecución comprende la puesta en marcha de las acciones estipuladas o
previstas para que se desarrolle la investigación.
Esta etapa se realiza en un tiempo previamente determinado con el fin
de cumplir todos los procedimientos y actividades previamente establecidos
en la investigación. Para el presente proyecto se llevan a cabo las siguientes
actividades:

Actividad I: Diagnosticar la situación actual en materia de Seguridad y Salud


en el Departamento de Gerencia de Desarrollo Social de la Empresa Cacique
Maracay.
Para llevar a cabo esta primera actividad, el investigador usa como
técnica la Observación participante que comprende un procedimiento de
observación utilizada en el método de investigación científica en donde el
investigador comparte con los investigados su contexto y experiencia en su
jornada laboral dentro de la oficina del departamento, con el objetivo de
conocer directamente toda la información que poseen los sujetos de estudio
sobre su propia realidad.
Dewalt y Dewalt (2002) definen observación del participante como "el
proceso de aprendizaje a través de la exposición y el involucrarse en el día a
día o las actividades de rutina de los participantes en el escenario del
investigador" (p.91).
Uno de los principales aspectos que el investigador tiene en cuenta en
la observación es el proceso de socialización con el grupo investigado para
que sea aceptado como parte de él, y a la vez, definir claramente dónde,
cómo y qué debe observar y escuchar. Durante el proceso de investigación,
para recolectar la información, el investigador debe seleccionar el conjunto
de informantes, a los cuales además de observar e interactuar con ellos,
puede utilizará técnicas como la entrevista, la encuesta, cuestionario y la lista
de verificación.

Cuadro 2

Lista de Verificación
INSPECCIÓN GENERAL DE CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO
Empresa: Cacique Maracay
Día: 25 Mes: Enero Año: 2018 Hora: 9:00am
No Enunciado SI NO
1 ¿Has tenido molestias en el cuello?
2 ¿Has tenido molestias en el hombro?
3 ¿Has tenido molestias en el dorso lumbar?
4 ¿Has tenido molestias en el codo/antebrazo?
5 ¿Has tenido molestias en la muñeca/mano?
6 ¿Desde hace cuánto tiempo padece de esas molestias?
7 ¿Los dolores son frecuentes cuando estas realizando tus
actividades de trabajo?
8 ¿Has necesitado cambiar de puesto de trabajo por molestias
o dolores en el cuerpo: cuello, hombro, dorso/lumbares,
antebrazo, muñeca, mano?
9 ¿Has presentado dolores corporales (cuello, hombro, dorso
lumbares, antebrazo, muñeca, mano) en los últimos 12
meses?
10 ¿Cuánto tiempo dura cada episodio?
11 ¿Cuánto tiempo estas molestias le han impedido hacer su
trabajo en los últimos 12 meses?
12 ¿Ha recibido tratamiento para las molestias en los últimos 12
meses?
Análisis e Interpretación: Una vez aplicados los instrumentos para la
recolección de datos observación del participante y la lista de verificación) se
procede a realizar el tratamiento y análisis de los mismos a través del
proceso analítico e interpretativo de la información recogida.

Actividad II: Identificar las causas que originan enfermedades ocupacionales


en los trabajadores del Departamento de Gerencia de Desarrollo Social de la
Empresa Cacique Maracay.

Para el desarrollo de esta actividad, se utiliza como instrumento la


observación directa, que según Palella y Martins (2010), “permiten recoger
hechos incidentales de manera objetiva” (p.126), y la evaluación por el
método ROSA es decir, que permite detallar a través de la observación los
elementos más transcendentales, en este caso, de los riesgos por condición
disergonómica presente en el Departamento de Gerencia de Desarrollo
Social de la Empresa Cacique Maracay.

Cuadro 3

Evaluación Método ROSA

Parte del Cuerpo Fuerte Evidencia Evidencia Evidencia


Factor de Riesgo evidencia (++) insuficiente del No-
(+++) (+/0) efecto
(-)
Cuello
Repetición
Fuerza
Postura
Vibración
Hombro
Postura
Fuerza
Repetición
Vibración
Espalda
Manipulación de cargas
Postura Forzada
Trabajo físico pesado
Vibración de cuerpo completo
Postura estática
Codo
Repetición
Fuerza
Postura
Combinación
Mano/Muñeca
Síndrome del túnel Carpiano
Repetición
Fuerza
Postura
Vibración
Combinación
Tendinitis
Repetición
Fuerza
Postura
Combinación

Actividad III: Determinar los tipos de riesgos al que están expuestos los
trabajadores del Departamento de Gerencia de Desarrollo Social de la
Empresa Cacique Maracay.
Esta actividad, se desarrolla utilizando los criterios y elementos de un
AST (análisis de seguridad en el trabajo), mediante un formato de análisis de
riesgo en el trabajo por puesto de trabajo, que permite descomponer los
riesgos asociados a un puesto específico, facilitando la identificación de los
peligros y riesgos inherentes al proceso y establecimiento de acciones
correctivas para evitar lesiones o enfermedades ocupacionales.
Cuadro 4

Formato de análisis de riesgo en el trabajo por puesto de trabajo


Puesto de Trabajo: Gerente
Medidas de Control que
Riesgos Agente de Efectos probables debe cumplir el trabajador
Peligro a la salud (como evitarlo o reducirlo)
-Posturas
inadecuadas. -Fatiga. - Ejercicio de respiración y
-Pantalla del -Dolores relajación
computador sin musculares - Colocación de mobiliario
Disergonómico protector adecuado a cada puesto de
-Tensión en el trabajo
-Inadecuada cuello - Pausas activas de trabajo
manipulación del -Lumbago
teclado, ratón y
teléfono
Puesto de Trabajo: Subgerente
Medidas de Control que
Riesgos Agente de Efectos probables debe cumplir el trabajador
Peligro a la salud (como evitarlo o reducirlo)
-Posturas
inadecuadas. -Fatiga. - Ejercicio de respiración y
-Pantalla del -Dolores relajación
computador sin musculares - Colocación de mobiliario
Disergonómico protector adecuado a cada puesto de
-Tensión en el trabajo
-Inadecuada cuello - Pausas activas de trabajo
manipulación del -Lumbago
teclado, ratón y
teléfono
Puesto de Trabajo: Administrador
Medidas de Control que
Riesgos Agente de Efectos probables debe cumplir el trabajador
Peligro a la salud (como evitarlo o reducirlo)
-Posturas
inadecuadas. -Cansancio - Evitar estar mucho tiempo
-Pantalla del -Bajo rendimiento e inclinada frente al computador
computador sin irritabilidad - Pausas activas de trabajo
Disergonómico protector -Lumbago
-Inadecuada
manipulación del
teclado, ratón y
teléfono
Puesto de Trabajo: Asistente
Medidas de Control que
Riesgos Agente de Efectos probables debe cumplir el trabajador
Peligro a la salud (como evitarlo o reducirlo)
-Posturas
inadecuadas. -Cansancio - Evitar estar mucho tiempo
-Pantalla del -Bajo rendimiento e inclinada frente al computador
computador sin irritabilidad - Pausas activas de trabajo
Disergonómico protector -Molestias en
-Inadecuada cuello, hombro,
manipulación del espalda y
teclado, ratón y mano/muñeca
teléfono
Puesto de Trabajo: Secretaria 1
Medidas de Control que
Riesgos Agente de Efectos probables debe cumplir el trabajador
Peligro a la salud (como evitarlo o reducirlo)
-Posturas
inadecuadas. -Cansancio - Evitar estar mucho tiempo
-Pantalla del -Bajo rendimiento e inclinada frente al computador
computador sin irritabilidad - Pausas activas de trabajo
Disergonómico protector -Molestias en
-Inadecuada cuello, hombro,
manipulación del espalda y
teclado, ratón y mano/muñeca
teléfono
Puesto de Trabajo: Secretaria 2
Medidas de Control que
Riesgos Agente de Efectos probables debe cumplir el trabajador
Peligro a la salud (como evitarlo o reducirlo)
-Posturas
inadecuadas. -Cansancio - Evitar estar mucho tiempo
-Pantalla del -Bajo rendimiento e inclinada frente al computador
computador sin irritabilidad - Pausas activas de trabajo
Disergonómico protector -Molestias en
-Inadecuada cuello, hombro,
manipulación del espalda y
teclado, ratón y mano/muñeca
teléfono
FASE IV

EVALUACIÓN

Reflexiones Finales

El puesto de trabajo que ocupa el trabajador Es importante que esté


bien diseñado para evitar enfermedades relacionadas con condiciones
laborales incorrectas y para que el trabajo sea productivo. Por ello es de vital
importancia diseñar cada puesto de trabajo teniendo presentes al trabajador
y las tareas que habrá que desempeñar.
Si el puesto de trabajo está diseñado adecuadamente, el trabajador
podrá mantener una postura corporal correcta y cómoda. Al diseñar un
puesto de trabajo hay que tener en cuenta varios factores ergonómicos, entre
ellos la altura de la cabeza, la altura de los hombros, el alcance de los
brazos, la altura del codo, la altura de la mano, la longitud de las piernas y el
tamaño de las manos y del cuerpo.
Distribución de espacios en el entorno de trabajo Cajones y
archivadores deben colocarse fuera del perímetro de la mesa para evitar que
dificulten nuestros movimientos. Las mesas con bloque de cajones móviles
resultan más funcionales que las que tienen cajones fijos.
Finalmente, toda acción preventiva para evitar enfermedades
ocupacionales es ineficaz si se deja de lado la necesaria labor de formación
e información de los trabajadores. Este aspecto es especialmente importante
en tareas que presentan un alto grado de autonomía en la organización del
propio puesto de trabajo, como es el caso de las tareas de oficina. De poco
sirve disponer de buenos equipos si el usuario no ha recibido información
sobre cómo debe ajustar el mobiliario que utiliza o carece de información
acerca de la importancia de determinados hábitos de trabajo.