Unadm

Universidad Abierta y a Distancia de

México

Sarahi tinoco Vitales

Mercadotecnia internacional
Actividad 3 unidad 1
Metodología para los estudios de
mercado
Investigación de mercados
 EMPRESA:

Empresa dedicada a la comercialización de muebles de oficina. Con 3 años en el mercado ellos han estado
creciendo dia a día, y la problemática con la que ese está enfrentando en la actualidad, es que por parte de
los clientes han tenido llamados de que se encuentran insatisfechos cuando les entregan sus muebles.

He seleccionado esta empresa ya que son una empresa joven, y si descubren cual es la problemática que
están teniendo, ellos tienen que corregirlo para crecer de una manera más sana y satisfactoria para sus
clientes.

Descubrimiento del problema:

La insatisfacción del cliente en la entrega y armado de sus muebles.

Definición del problema:

Determinar que acción posterior a la venta, está dando insatisfacción a los clientes.
De este modo la empresa mejorara sus ventas y su calidad en el servicio aumentara de manera
considerable, asegurando que la investigación de mercados sea aplicada de manera correcta.