LA AUDITORIA INTERNA: como herramienta de apoyo para las PYMES

Cuando hablamos de auditoría interna, esta se define como una función al servicio
de la gestión y de apoyo que ejerce una organización en su sistema de gestión de
calidad, el cual tiene un creciente grado de responsabilidad para satisfacer o cumplir
con los requisitos del cliente y con ello el cumplimiento de los objetivos propuestos
por la empresa.

En un contexto como el actual, donde las empresas se enfrentan a un entorno cada

vez más competitivo, con más desafíos y con una sociedad más preocupada por la
actividad económica, la auditoria interna tiene ante sí un horizonte con unas amplias
posibilidades de actuación. En ese sentido, el ámbito de la calidad en todas sus
dimensiones es un campo en el que la auditoria interna puede ofrecer a la empresa
una aportación valiosa en su gestión.

Se sabe que la calidad es un factor fundamental en la estrategia, objetivos y éxito

empresarial, el cual obliga a la empresa a diseñar sistemas de información y de
controles adecuados e idóneos en cada una sus competencias y así, ser orientados
a resultados más óptimos y eficaces en los mismos procesos de gestión y desarrollo
de sus funciones. Para las grandes empresas, la auditoría interna es una actividad
imprescindible por excelencia y que suele presentar una variedad de objetivos y
factores en la aplicación de sus actividades, procedimientos y competitividades;
contrario, en las pequeñas y medianas empresas, donde la existencia de
departamentos de auditoría interna no es habitual y rescinden recurrir a ella en la
medida en que resulta ser un requisito necesario como en el caso de la certificación
por las normas (ISO).

En efecto, Colombia es uno de los países con mayor número de empresas PYMES,
donde aportan una amplia oferta de empleos y productos diversificados en cualquier
rama productiva sectorial económica. Por consiguiente, la calidad tiende a influir en
la estandarización de la empresa en su progreso y evolución dentro de un mercado
competitivo. Por ello, la auditoria interna se vuelve indispensable a la hora de
mejorar su competitividad y efectividad en el uso de los recursos, sino también por
la permanencia y crecimiento en el mercado y la satisfacción de las necesidades de
los consumidores que implica superar sus expectativas.

Es así, donde el sistema de gestión de calidad es el instrumento básico para la

modulación de la calidad y las auditorías, sean internas o externas, constituyen el
elemento fundamental en la evaluación de la eficacia del mismo. En ese mismo
sentido, se infiere la importancia de promulgar un sistema de gestión de calidad
cuyas normas de calidad sean un requisito para que las empresas posean una
supervisión continua del desempeño de este, pues al contrario de lo que se piensa,
la certificación que este sistema expide no se da automática ni definitiva sino que
debe ser renovada periódicamente.

Por otra parte, la implementación de un sistema de gestión en las compañías y/o

empresas, ayudan a evaluar la pautas que traen consigo el sistema de calidad y
que permiten diseñar y ejecutar un plan de acción sobre las posibles falencias que
posea la entidad, encaminadas al mejoramiento y efectividad de los procesos,
procedimientos y tomas de decisiones dentro de esta; pero a su vez orienta a las
compañías hacia la innovación de bienes o servicios, involucrando la calidad en
todos los escenarios empresariales, tanto de producción como de administración.

Por último, la adopción del sistema de gestión de calidad en las PYMES les brinda
a estas compañías herramientas para volverse competitivas y hablar un mismo
idioma a nivel mundial, mejorar la calidad de los bienes y servicios, generar políticas
de responsabilidad social, preservación y conservación del medio ambiente, y por
ultimo aseguramiento de la calidad de vida de los colaboradores a través de los
programas de salud ocupacional, permitiéndoles integrarse en un todo y buscar la
permanencia en el mercado y trascendencia en el mismo