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Que es la cultura organizacional?

La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros. El


cual distingue a una organización de las demás, siendo un conjunto de características claves que la
organización valora. Se puede definir coloquialmente como “el modo de hacer las cosas en un
sitio”.

Como se manifiesta?
Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados, clientes y la
comunidad en general.
El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de
nuevas ideas, y la expresión personal, cómo se ejercita el poder y como fluye la información a
través de su jerarquía.

Cuáles son los diferentes tipos de cultura organizacional y cuales son sus
características principales?
Cultura predominante
Es aquella cultura que muestra o expresa los valores centrales que comparte la gran mayoría de
los miembros de la organización. Cuando se habla de cultura organizacional se habla de cultura
dominante.
Subcultura
Son culturas que reflejan problemas, situaciones y experiencias que comparten sus miembros.
Cultura fuerte
Todo el personal de la empresa se encuentra convencido de los valores y creencias de la
organización; es compartida por todos sus miembros.
Cultura actual
Hay poco convencimiento con los valores organizacionales y el control se ha de ejercer a través de
exhaustivos procedimientos y consiguiente burocracia, es decir, los valores son impuestos.

Como se mide la cultura y el clima organizacional?


Que es clima laboral y como se mide?
El clima laboral se define como la percepción que tienen las personas de los factores de trabajo. Se
debe medir en tres momentos importantes:
1. cuando una organización está empezando, porque se trabaja y se obtiene información más
rápido. Algo que permite idear planes de acción para mejorar la productividad, porque la cultura
aún no se encuentra arraigada en la compañía.
2. cuando se detecta un liderazgo que no es apropiado o que debe reencaminarse. “Si un líder no
está haciendo que las personas de su área se sienta cómodas influirá en el clima organizacional
(percepción de las personas allí). Sin embargo, no afectará la cultura, al ser un aspecto más
profundo de la organización.
3. si no se están cumpliendo las metas es necesario identificar qué está causando eso y una
manera de lograrlo es a través de la medición del clima organizacional. Esto implica revisar si hay
riesgos sicosociales que lo estén afectando, para analizar la causa y tomar acciones correctivas al
respecto
Herramientas de medición del clima laboral
Los tres instrumentos de medición del clima laboral que destacan son:
1. La observación en el trabajo: profesionales debidamente formados pueden hacer una
evaluación del desempeño viendo y observando como es el trabajo en equipo de los empleados
día a día.
2. La entrevista personal: esta herramienta de medición recoge los datos antes que la observación
directa pero necesita de una preparación previa exhaustiva, tanto de los entrevistadores como de
las preguntas que se realizarán durante la entrevista.
3. La encuesta de clima laboral: es uno de los instrumentos de medición del clima organizacional
más efectivos, ya que recoge más datos, de más cantidad de gente y en menos tiempo. Pero para
poder realizarla correctamente es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:
Elegir los temas que se van a analizar en base a las dimensiones del clima organizacional más
importantes
Establecer un sistema de valoración (del 1 al 10, desde “muy malo” a “muy bueno”
Hacer una selección de personas para que hagan la encuesta
Redactar las preguntas de forma clara y sencilla para que sean fáciles de comprender
Incluir la opción de añadir comentarios, bien en algunas preguntas, o bien al final de la encuesta,
para que los trabajadores puedan expresar su opinión personal o aspectos que quieran comentar y
no estén recogidos en las preguntas.

Modelos, métodos, técnicas e instrumentos para realizar la


medición de la cultura organizacional
Modelos
Se identifican diversos modelos tanto cualitativos como cuantitativos que se utilizan en la
medición de la cultura organizacional: 1) modelo de valores en competencia de Cameron y Quinn
2) modelo cultural de Cameron y Quinn
3) modelo de Porter
4) modelo de regresión lineal múltiple
5) modelo y encuesta de Denison
6) modelo de cultura organizacional actitud
7) modelo de medición del capital
8) modelo Intelectos
9) modelo mejorado de Ruiz y Ruiz
10) modelo de las 7s de McKinsey
11) teoría de la empresa basada en recursos y capacidades dinámicas.

Métodos
En los estudios analizados, prevalece el uso y aplicación de los siguientes métodos:
1) métodos cualitativos y cuantitativos
2) métodos centrados en el estudio longitudinal
3) método de los índices culturales desarrollado por Hofstede
4) método del diagnóstico de la cultura organizacional.
Técnicas e instrumentos
Se destacan las siguientes técnicas e instrumentos: 1) estudio de casos
2) observación
3) cuestionarios validados4) encuestas probadas y validadas por Quinn y Garvin 5) entrevistas
6) Exámenes de ideología
7) revisión literaria
8) técnica de triangulación
9) teoría de conjuntos borrosos
10) paquete estadístico
11) medidas estadísticas para organizacional ética y generación de valor de los recursos humanos,
utilizando el modelo mejorado de Ruiz y Ruiz
(Este análisis se fundamenta en la teoría de la empresa basada en recursos y las capacidades
dinámicas)

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Escuela del Partido «Ñico López». Maestría en Consultoría Gerencial. Curso 2. Cultura
organizacional. La Habana: Escuela del Partido «Ñico López» [s.a.].
2. Reinoso Alarcón H, Araneda Cea BG. Diseño y validación de un modelo de medición del clima
organizacional basado en percepciones y expectativas. Revista Ingeniería Industrial. 2007;6(1).
Disponible en: http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catmetinvcont/material/dis_val.pdf
[Consultado: 19 de junio de 2009].
3. Duran P. M.E.P.T: Mejores empresas para trabajar. La importancia del clima organizacional en el
éxito de las empresas. 2002. Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/59/mept.htm [Consultado: 23 de junio de
2009].
4. Malcolm GP, Wes MA, Shackleton VJ, Dawson JF, Lawthom R, Maitlis S, et.al. Validating the
organizational climate measure: links to managerial practices, productivity and innovation. J.
Organiz Beba. 2005;26:379-408.
5. Aarons GA, Sawitzk AC. Organizational climate partially mediates the effect of culture on work
attitudes and staff turnover in mental health services. Administration and Policy in Mental Health
and Mental Health Services Research. 2006;33(3):289-301.