Introducción

Una de las principales marcas del mercado antivirus desde su fundación, McAfee
Antivirus (que lleva el nombre de su afamado creador, John McAfee, quien
renunció en 1994) se convirtió rápidamente, a finales de la década de 1990, en
el software antivirus más eficiente que existía. Hoy, ya bajo propiedad del Intel
Security Group (que la adquirió en 2010 por la friolera de 7.680 millones de
dólares), la marca McAfee sigue siendo un gigante del mercado, aprovechando
sus casi 30 años de experiencia ofreciendo productos para la protección de
equipos informáticos. Con un arsenal de unos 30 productos muy sólidos, McAfee
tiene mucho para ofrecer en el mundo de la ciberprotección, desde la seguridad
de los teléfonos móviles hasta las bases de servidores de las grandes
organizaciones.

Valor o costo de comprarlo e instalarlo

El producto antivirus básico de McAfee, "McAfee Total Protection" se
comercializa a 49,99 $ al año, y está avalado por una multitud de premios y
recomendaciones, buenos indicadores de su excelente relación calidad/precio.
Esta hipótesis inicial está sustentada por un sólido conjunto de funciones, que
van más allá de limitarse a eliminar diversos tipos de malware. El producto básico
parece ser la síntesis perfeccionada de varios otros productos de la gama
McAfee, ya que combina funciones de muchas soluciones de protección
diferentes que ofrecen en otros paquetes. McAfee demuestra que vale mucho
más que su precio de 50,00 $.

Funciones o capacidad de descripción

McAfee incorpora multitud de excelentes funciones, desde el almacenamiento
seguro de contraseñas hasta el borrado permanente de archivos sensibles. El
funcionamiento del producto deja en evidencia que McAfee no ha tomado atajos
en el diseño de funciones para la protección del usuario contra las amenazas de
Internet. Incluso cuenta con una función que le impide propagar malware y correo
no deseado. En cuanto a funcionalidad básica, los productos antivirus de McAfee
siguen obteniendo puntuaciones superiores a los de organizaciones de la
competencia. En un reciente ensayo de AVTEST (una reputada organización del
mercado de antivirus), el producto más reciente de McAfee detectó el 98,1% de
muestras de malware nuevo, y el 99,9% de muestras de malware existente. (Las
medias del sector son del 97% y el 99%, respectivamente.)

Fiabilidad y Seguridad
Como se ha mencionado en la sección de funciones, en general el software
antivirus de McAfee es muy fiable. En las pruebas más recientes, se situó por
encima de la norma del sector. Según las pruebas de uso, lo mismo es válido
para la facilidad de uso del producto. Sin falsas alarmas por detectar software
legítimo como malware, el antivirus de McAfee está a muchos cuerpos por
delante de la norma del sector (5, de 1.328.235 posibles). Por ello, ofrece al
usuario una experiencia muy satisfactoria y un reconfortante mínimo índice de
identificaciones erróneas de software inocuo como maligno, un defecto muy
habitual en los productos antivirus. La interfaz de usuario es muy simple y fácil
de navegar, a diferencia de otros antivirus con un satisfactorio conjunto de
funciones.

Asistencia Técnica y Servicio al Cliente

De ser necesaria, la asistencia es relativamente fácil de conseguir. Se puede
canalizar por chat, correo electrónico y teléfono, en todos los casos las 24 horas.
En una hora punta, tuvimos que esperar solo 2 minutos para conectarnos con un
representante de McAfee (por chat), así que podemos dar fe de su disponibilidad.
Sus canales de asistencia no solamente son igual de adecuados que su
capacidad de prestar ayuda con el producto, sino también un excelente método
para practicar idiomas: ofrecen soporte telefónico en 10 países distintos y en 5
idiomas diferentes. El chat, en más de 20 idiomas.