1) Dentro de la clasificación de productos, ¿Con cuál se asemeja los que ofrece la empresa?

Los productos que ofrece la empresa se pueden clasificar en Productos de Consumo. Dentro del
abanico de productos que ofrece, encontramos de Consumo Inmediato (por ej: Labiales, esmaltes,
perfumes), de Consumo Duradero (ropa interior, productos de cocina, sabanas) y hasta de
Consumo Especializado como por ejemplo electrodomésticos chicos.

2) ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra el producto/servicio?

La empresa cuenta con una enorme cantidad de productos, y constantemente los renueva, por lo
que tiene distintos productos en diferentes fases.

Por un lado, la mayoría de sus productos se encuentras en la Fase de Madurez, ya que hace mucho
tiempo que se encuentran a la venta. Pero también lanza muchos nuevos, en el que se invierte en
publicidad y se le da mucho foco, por lo que se encuentras en las fases de lanzamiento o
crecimiento.

3) Defina creatividad e innovación. Explique en qué se diferencian ambos conceptos y

ejemplifique para la empresa

La creatividad es pensar en ideas nuevas y apropiadas, por otro lado, la innovación es la aplicación
con éxito de las ideas dentro de una organización. La creatividad es el concepto y la innovación es
el proceso.

La creatividad es acerca de las ideas. Se trata de nuevas formas de ver las cosas. La innovación es
acerca de hacer las cosas. Se trata de la aplicación comercial. Por tanto, una idea sólo es
verdaderamente innovadora si se introduce en un mercado y sobrevive.

La principal diferencia entre la creatividad y la innovación es el enfoque. La creatividad es concebir

nuevas ideas. La creatividad es subjetiva, por lo que es difícil de medir. La innovación, por otra
parte, es completamente medible. La innovación es acerca de la introducción de cambios en
sistemas relativamente estables. Es preocuparse por hacer una idea viable. Mediante la
identificación de una necesidad no reconocida y no satisfecha, una organización puede utilizar la
innovación para aplicar sus recursos creativos para diseñar una solución adecuada y obtener un
retorno de su inversión.

4) ¿En qué etapa de innovación se encuentra la empresa?

Se encuentra en la etapa de Innovación Corriente.

No crea productos o sistemas nuevos, esta innovación prefiere avanzar en “materia de estructura”
(producción, productibilidad, costo, precio) de un producto ya establecido.

5) Según las estrategias de innovación de Peter Druker, ¿Cuál decidió aplicar la empresa?

Mi opinión es que la empresa toma la estrategia de “Cambiar los valores y las características”.

Al tener productos que ya no son innovadores, busca aumentar la clientela, satisfacer sus
necesidades y realizar estrategias de precio para obtener más beneficios. Busca la innovación no
en el producto, sino en características nuevas de los productos ya existentes, como los colores,
fragancias, formas de uso, etc.

6) Definir en qué cuadrante de la Matriz de Ansoff se encuentra la empresa

Como mencionaba, al tener muchos productos y de distintos segmentos no se encuentra

específicamente en un cuadrante.

Por un lado, con los productos ya existentes busca la penetración del mercado, pero a su vez busca
también ampliar a otros sectores de mercado como los jóvenes, o clientes de clase más alta
lanzado productos existentes, pero con características nuevas.

7) ¿Qué estrategia de marca utiliza la empresa?

La empresa utiliza la estrategia de Marcas Únicas, ya que posee una enorme cantidad de
Submarcas y de diferentes productos, pero todas están bajo el paraguas de la marca Avon, es
decir, en todos estos productos figura el nombre de Avon.

8) ¿Qué estrategia de precios decidió aplicar la empresa?

No tiene específicamente una estrategia de precios, depende de que producto y que se busque
con el lanzamiento de estos.

La empresa por ejemplo lanza perfumes de valor percibido alto utilizando la estrategia de
Descremado de Precios. Busca también márgenes altos o posicionar el producto.

Pero a su vez también lanza productos para otro segmento de mercado, busca penetrar y buscar
volúmenes de venta altos utilizando la estrategia de Penetración. Con esta estrategia busca
también atraer nuevos clientes, lograr una cuota de mercado alta o reducir los costos de
fabricación.