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INTRODUCCIÓN

El lenguaje juega un papel muy importante en el desarrollo de la comunicación, quizá


hasta el más necesario.

Sabemos que el hombre hace uso de aquellos signos para manifestar sus ideas.
Por lo tanto si una persona emite algún mensaje, es necesario que la persona hacia quien
va dirigido el mensaje, tenga el mismo sistema de símbolos almacenados en su cerebro.

La comunicación es un elemento básico generador de la sociabilidad, es a través de ella


que el hombre se nutre y preserva su carácter como ser eminente de convivencia,
además de promover la solidaridad social y el espíritu cooperativo entre los grupos. La
escritura es uno de los medios de comunicación más antiguo de la humanidad. Es un
método de intercomunicación humana que se realiza por medio de signos visuales que
constituyen un sistema.
Como trasmitir un mensaje

El mensaje que se quiera transmitir durante una comunicación se puede divulgar de


diversas formas. La forma que utilicemos para comunicarnos dependerá del puesto que
ocupemos en la organización. Algunas de ellas pueden ser:

La Comunicación Verbal: Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para


dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o
escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero
de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.

Comunicación No Verbal: Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa
alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual
importancia que la palabra y las ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica
(uso físico de los espacios), etc.

La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de


contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un
apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también
comunicación.

Comunicación Gráfica: La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento


para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto
para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de
gráficos para complementar la actividad de comunicación. Es importante combinar las
ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación.

De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de
comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmiten.

La ciudad entera con su rica variedad de señales de tránsito, algunas sin una sola
palabra, es un buen ejemplo de la comunicación gráfica El Grupo Santander, dentro de su
página electrónica muestra datos financieros. Observe como las ilustraciones con la
información textual en la sección de "Datos financieros" hace la información más atractiva
y fácil de asimilar, en su página:

Comunicación visual: Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.


Esta percepción es lo primero que todos nosotros comunicamos de nosotros mismos ante
alguien, como somos físicamente, que posición física tenemos, como vestimos, como es
nuestro aspecto, cual es nuestra actitud. Todo ello en conjunto muchas veces comunica
más que las propias palabras del mensaje, y esto es algo a tener en cuenta porque
muchas veces nos preocupamos por el discurso o el mensaje que tenemos que transmitir
y nos olvidamos de este modo secundario de comunicación. A través de esta forma de
comunicación se pueden observar los movimientos, las expresiones de la cara, la
apariencia general, construyendo de esta forma una imagen de la persona, aun así sin
tener en cuenta el discurso que esté brindando.

Otro aspecto importante que podemos percibir es la simulación. A veces, cuando nos
comunicamos las palabras pueden decir algo pero los gestos pueden decir lo contrario, a
pesar de que nosotros creamos que lo ocultamos adecuadamente. No simular es la
norma más segura para una buena comunicación, ya que cuanto más congruencia haya
entre lo que dice y la forma en que lo dice, más favorable será la primera impresión que
cause.

Comunicación oral: Consiste en la comunicación que el emisor produce a través del


habla, mediante conversaciones telefónicas, presentaciones, discursos formales, etc. En
esta forma de comunicación es de mayor importancia el tono de la voz. Cuando
hablamos, emitimos una voz con determinadas características, como la rapidez, el tono y
la articulación, todos ellos son elementos que le dan a nuestro receptor más información
sobre nosotros. Son importantes también los matices del sonido: hablar rápido o lento, en
un tono bajo o elevado, con voz tranquila o tensa, todos estos matices también expresan
de alguna forma nuestro estado de ánimo. Y esta es la ventaja de esta forma de
comunicación que nos brinda información adicional a la que nos da la escrita y la visual,
además de ser una forma de comunicarnos ágil, rápida y dinámica.

También tiene la ventaja de permitirnos repreguntar hasta asegurarnos de que el receptor


haya entendido de lo que estamos tratando de transmitirle, lo cual nos ayuda a achicar la
brecha de los malentendidos. La desventaja de la comunicación oral es el grave problema
de la imprecisión, ya que entra en juego la forma de interpretación y de percepción del
receptor, la cual puede no ser la misma que la del emisor.

Comunicación escrita: Consiste en la comunicación que el emisor produce a través de


la escritura, comprende: memos, cartas, informes, correos electrónicos y otros
documentos escritos. Las ventajas que tienen este tipo de comunicación es que, pasado
el tiempo, recurrir a archivos o cualquier otra forma de comunicación escrita nos ayuda de
recordar información que hemos dado anteriormente. También la podemos utilizar como
un arma frente a la desconfianza que alguien nos inspira. La desventaja es que no todos
dentro de una organización tienen acceso a este tipo de comunicación.

Dentro de este tipo de comunicación hay una que cada vez tienen más lugar en las
empresas, son los correos electrónicos. A través de ellos se puede distribuir más
información a menor costo y mayor velocidad. A diferencia de otros tipos de
comunicaciones escritas, se pueden enviar mensajes a grandes cantidades de receptores
a pesar de estar ubicados en diferentes áreas geográficas. La desventaja de los correos
electrónicos es que el receptor no puede percibir con precisión lo que el emisor está
pensando o transmitiendo.

LAS BASES DE LA IMPROVISACIÓN

Es el pan nuestro de cada día, desde que nos levantamos hasta que nos acostamos
estamos improvisando. Cuando saludamos a alguien, hacemos un pedido o damos una
opinión; no decimos el mensaje de memoria ni lo leemos, sino simplemente lo dejamos
aflorar libremente; entonces, estamos improvisando.

En términos generales, IMPROVISAR, es un término que implica una falta de


organización, imprevisión y decisión impulsiva; en oratoria tiene un significado especial,
improvisar un discurso significa hablar libremente y con soltura, inventando las frases
sobre la marcha. Es decir, implica una expresión espontánea, pero inmediatamente
ordenada.

Por lo tanto la improvisación no es como creen algunos “hablar por hablar”, es decir
cuando no se conoce el tema o se quiere salir del paso, –al contrario- es cuando habiendo
preparado bien el tema, lo exponemos como si se gestara en ese momento, utilizando
nuestras propias palabras, nuestro propio estilo, allí mismo, delante del público.

Es una exposición original, viva, utilizando las ideas que se van presentando durante el
desarrollo del discurso.

Es pensar y hablar de pie. El público no quiere escuchar lo que nosotros hemos leído en
un libro tal como ha sido redactado. El público quiere saber cuál es nuestra opinión con
relación al tema, cual es nuestro aporte.

Se puede consultar cualquier tipo de información, luego viene un proceso de análisis, que
da como resultado un producto -la propuesta que queremos presentar-. Por eso decimos
que la improvisación tiene que pasar por un proceso de digestión, de maduración, antes
de ser presentada.

Requisitos para una buena improvisación:

TRES RECOMENDACIONES ESENCIALES:

a) Tener un buen conocimiento del tema: Para improvisar hay que estar preparado. No
se puede hablar de lo que no se conoce, es preciso referirse a una cosa, sea intelectual o
afectivamente. Hablamos de lo que pensamos, creemos, sabemos o nos interesa.

b) No salirse del tema: Ciertos oradores gustan decir “lo que les pasa por la cabeza”
saliéndose del tema que están exponiendo, para luego escucharles decir: “¿De qué
estábamos hablando?” “¿Dónde nos habíamos quedado?”, etc.
Jean Guitton nos ha dejado una regla de oro para evitar salirse del tema: “Digo lo que voy
a decir, lo digo, y digo que lo he dicho”, es decir; la introducción, cuerpo y conclusión del
discurso.

El título del tema debe reflejarse en todo el desarrollo de la exposición, en caso contrario
nos hemos equivocado al elegir el título.

c) Liberarse físicamente: El estar sueltos, libres y entusiastas, ayuda en la


improvisación. Es necesario cultivar los ejercicios básicos de relajación, respiración y una
actitud mental positiva.

d) Póngale buen humor a su exposición. El tener buen humor en medio del discurso te
ayudara a realizar un rompe hielo en medio del público, esto te ayudara a tener una mejor
aceptación en medio del público.

¿Cómo sazonar la improvisación? Para sazonar la improvisación hay que utilizar


ejemplos e ilustraciones, alguna experiencia personal, una lectura reciente, una anécdota,
pensamientos, refranes, etc., relacionados con el tema.

Conocer de memoria ciertas cifras, algunos acontecimientos, algunas citas; en algunas


ocasiones, el comienzo y el final del discurso; leer los textos delicados. Improvisar el resto
del tiempo, y en todos los casos, respirar, tomarse unos momentos de silencio, gesticular,
mirar al auditorio.

Este mecanismo ofrece total seguridad cuando ha sido pulido, de modo que hablar en
público puede convertirse en una diversión que le dará gratas satisfacciones.

Elementos de apoyo en la improvisación: Si ustedes creen que es necesario para sus


exposiciones, una pizarra, un papelógrafo, un proyector de transparencias o un proyector
multimedia, no duden en utilizarlo. Todo aquello que ayude a la presentación debe
utilizarse: mapas, gráficos, cuadros estadísticos, flujogramas, entre otros. Lo visual facilita
la captación y evita que los ojos del público se concentren solamente en el expositor.

Entrevista radial y/o televisiva

Concepto: la entrevista, en el sentido estricto, es un diálogo entre dos o más personas


que responde al formato de pregunta-respuesta, Es la herramienta más utilizada dentro
del proceso de comunicación social.

Sus elementos son:

El entrevistador, que efectúa las preguntas

El entrevistado, normalmente experto en una materia de interés social, que las responde.

El guion: es el conjunto de preguntas elaboradas de acuerdo a un tema elegido.


Su propósito: la entrevista cumple con una función principal: obtener información de
individuos o grupos y facilitarla a un espectro amplio de población. Esto convierte a la
entrevista en un recurso informativo.

Partes de una entrevista:

Presentación: toda entrevista debe tener una presentación del personaje, en la cual se
den a conocer datos de su personalidad y el motivo por lo que se le entrevista.

Cuerpo: el cuerpo de la entrevista lo forma el grueso de presuntas y respuestas, es que a


través de ellas obtenemos la información.

Conclusión: la conclusión puede ser un párrafo o frases de salida que indique al lector u
oyente que la entrevista ha concluido. También puede darse por finalizada la entrevista de
otras muchas maneras: con una frase de agradecimiento hacia el entrevistado, o con un
resumen de lo más destacado.

Clases de entrevistas: existen diversas clasificaciones para diferenciar la entrevista:

Por su objetivo:

Entrevista de opinión. Su intención es que el entrevistado manifieste su opinión sobre un


determinado hecho o tema.

Entrevista de noticia. El objetivo principal es que el entrevistado proporcione información


sobre un determinado tema.

Entrevista de personalidad o retrato/perfil. Su intención es que el entrevistado se


muestre tal como es y que proporcione un retrato de su personalidad o imagen a través
de sus declaraciones.

Por el canal:

Personal. Son las más abiertas, amplias y penetrantes. Además, son las más efectivas
para lograr el grado óptimo de confidencialidad, lo que, en última instancia, deriva en la
obtención de respuestas más precisas. Asimismo, la interpelación entre ambos
interlocutores es más viva y el entrevistador capta tanto el lenguaje oral como el corporal
del entrevistado.
Telefónica. Son más fáciles de desarrollar por la inmediatez del canal. Se realizan por vía
telefónica y son relativamente efectivas en los medios audiovisuales y para informaciones
breves. También son útiles cuando el entrevistado está ubicado en un lugar distante o
para ahorrar costes de gestión y tiempo.
Por cuestionario. El entrevistador remite las preguntas al entrevistado por correo postal,
electrónico, fax, etcétera. Únicamente debe recurrirse a las entrevistas por cuestionario
cuando el entrevistado está preso, en otro territorio o se muestra huidizo o reservado y no
ha accedido a realizar entrevistas telefónicas o personales. Tienen el inconveniente de
que las respuestas estén tergiversadas y de perder la frescura y vivacidad de las
preguntas en directo ya que, en casi todas las entrevistas, las preguntas originales van
derivando en otras cuestiones de interés.
Por el número de entrevistados:

Individual. Implica la participación de un entrevistador y un entrevistado.


Colectiva. Implica la participación de dos o más entrevistados, aunque se recomienda
que el número no supere las cuatro o cinco personas con el objeto de mantener un orden
en el diálogo.
Por su modalidad:

Entrevista estructurada o formal. Está realizada sobre la base de un cuestionario


previamente elaborado.
Entrevista no estructurada o informal. Se trata de preguntas respondidas en una
conversación teniendo la característica de ausencia de una estandarización formal.
Entrevista focalizada. Su realización requiere una gran experiencia, habilidad y tacto.
Está enfocada a ahondar en una cuestión delicada y se realiza sin sujetarse a
una estructura formalizada. Debido a ello, precisa de gran agudeza y agilidad por parte
del entrevistador para recabar los datos que se necesitan.
Entrevista no dirigida. El entrevistado tiene completa libertad para expresar sus
sentimientos y opiniones y, en función de ellos, el periodista va encaminando la entrevista.

Según su finalidad podemos distinguir dos tipos de entrevistas:


Informativa: con ello se pretende conocer la opinión sobre un determinado tema.
Psicológica: con ello se pretende conocer la personalidad o el ambiente que rodea al
entrevistado.
CONCLUSIONES

1. La comunicación siempre existirá en una sociedad, ya que a través de ella nos permite
que utilicemos el lenguaje como un medio cotidiano de establecer contacto con la
humanidad. Es decir una relación entre humanos y que puede ser bidireccional, o sea que
los papeles se pueden intercambiar y al mismo tiempo pueden ser emisor y receptor, y
así intercambiar opiniones.

2. Los estudiantes y docentes encuestados, además indicaron que sí es necesario


implementar un curso de oratoria fuera de currículo, para contar con el tiempo apropiado
para el mismo, y de esta forma desarrollar la habilidad discursiva de los estudiantes.

RECOMENDACIONES

1. Envuelve al público, usa diferentes argumentos para explicar: contextualiza en el


tiempo y en el espacio, cada concepto que trates requiere una introducción, explicación,
ejemplos, contraejemplos, analogías, un poco de humor, más ejemplos para redundar,
ronda de preguntas y conclusión.

2. Que en la medida de sus posibilidades en el (los) curso(s) que imparten traten de


desarrollar habilidades discursivas en sus estudiantes, realizando más exposiciones
orales.

BIBLIOGRAFIA
conceptodefinicion.de/comunicacion/

https://www.lifestylealcuadrado.com/como-transmitir-mensajes-con-mayor-claridad/

comunicacionefectivaequipo5.blogspot.com/

Ander Egg, Ezequiel y María José Aguilar Idañez. 2002. Cómo aprender a hablar en
público. Argentina: Lumen. 221 p.
Forero, María Teresa. 2006. Cómo hablar correctamente y comunicarnos mejor. Uruguay:
Latinbooks Internacional. 1