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Trabajo Final Marketing Estrategico (Caso Empresa Zara)
Trabajo Final Marketing Estrategico (Caso Empresa Zara)
Universidad Libre
Seccional Pereira (Rsda)
Facultad de Ciencias Económicas
Especialización de Alta Gerencia
26A Promoción
1. DIAGNOSTICO.
1. ANALISIS EXTERNO.
*** COMPETENCIA.
Para el sector textil en general, la mayor amenaza llega desde Asia, estos
países ofrecen mano de obra barata y cuentan con una gran habilidad para
copiar cualquier producto, lo que fuerza a las empresas del resto del mundo a
cambiar su forma de actuar. La marca parece que es el mejor instrumento del
grupo textil Inditex, cuya principal insignia es Zara; la cual posee una ventaja
competitiva que radica en su modelo de negocio que se basa en ofrecer la
última moda con calidad y buen precio, además que invierte muy poco en
publicidad. La capacidad de entender el negocio de la moda, según el gusto de
los consumidores, es la gran ventaja de Zara frente al resto de competidores,
pero una idea genial necesita de una excelente planificación para que sea
exitosa.
Principales Competidores
Los principales rivales de Inditex son GAP, H&M y Benetton, los cuales no
fabrican sus colecciones, mientras la compañía española está integrada
verticalmente, lo que le otorga capacidad de respuesta y flexibilidad.
GAP: Diseñan y comercializan. No fabrican.
BENETTON Y MANGO: Integran procesos de diseño y fabrican pero no
comercializan. Realizan franquicias y a veces joint venture (tipo de alianza
estratégica que supone un acuerdo comercial de inversión conjunta a largo
plazo entre dos o más personas)
A diferencia, Zara diseña, fabrica y comercializa y además tiene un sistema de
integración vertical (teoría que describe un estilo de propiedad y control).
1. Intensidad de la Competencia.
2. Competidores Potenciales.
3. Productos Sustitutivos.
2. ANALISIS INTERNO.
1. Segmentación.
Todas las empresas del grupo Inditex venden productos y centran sus
esfuerzos en captar a un público que pertenezca a la clase media o
media-alta.
2. Producto / Servicio.
3. La Distribución.
4. Precio.
5. Plaza.
c. Valor por el dinero. Zara les entrega a los consumidores ropa de calidad y
de moda, la cual esta siguiendo las mas altas tendencias de moda a un
bajo precio.
Cliente: Zara cambia las reglas del juego, modifica la cadena de valor
existente, mediante la integración vertical del sistema de distribución.
Respuesta ágil a la demanda de los clientes. Excelente distribución y
Logística. Eficiencia en toda la cadena de valor. Toda la cadena de valor
enfocada al cliente. Diversificación de productos y líneas de negocios
2. MATRIZ DOFA.
A. FORTALEZAS:
● Rapidez en el servicio.
● Amplias tiendas, ordenadas “limpias”.
● Ropa con diseño y estilos.
● Reconocimiento a través de la experiencia, no de publicidad masiva.
● Economías de escala.
● Integración vertical.
● Just in time.
● Fuerte sistema financiero.
● Minicolecciones todo el año.
● Cultura de compra instantánea.
● Fuerte presencia internacional.
● Grupo homogéneo.
● Tiendas más que puntos de ventas.
● Escaparates atractivos
● Publicidad no convencional.
● Uso de las tecnologías (Tics).
● Respeto del medio ambiente.
● Integración del negocio.
● Segmentación de procesos
● Adaptación a los diferentes mercados competitivos.
● Diseño, calidad, innovación: ofrece moda de temporada a precios
competitivos.
● Capacidad para adaptarse al cliente.
● Política de precios bajos.
● Tiene una gran diversificación de sus productos lo reduce aún más la
amenaza de productos sustitutos.
B. Oportunidades:
C. Debilidades:
D. Amenazas:
4. SOLUCION.
Zara tiene que preocuparse de sí misma, pero mirando siempre a sus
competidores, e intentando estar siempre un paso por delante de ellos y tomar
las decisiones correctas. La posición de Zara en el sector textil es una situación
privilegiada, pero no por ello debe confiarse y dejar de estar alerta ante las
posibles estrategias que puedan llevar a cabo las empresas. Por tal motivo
debe proyectar un plan de marketing para el futuro próximo, el cual genere la
aplicación de estrategias que permitan mitigar la incertidumbre en la evolución
del negocio de venta al por menor.
5. PLAN DE ACCION.