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Atributos universales del servicio

Una persona que brinda soporte técnico no solo debe tener


conocimientos sobre su trabajo, también debe saber cómo tratar a
las personas que le brindara su servicio, teniendo en cuenta una
buena actitud ya que de esta forma hará sentir al cliente más
cómodo y satisfecho con tu trabajo

1.-deseo de servir:
Cuando una persona tiene el interés por conseguir la realización de algo , las
labores que realiza se vuelven mejores y de mayor calidad para brindar un
buen servicio al cliente.
2.- aprecio por el ser humano:
Cada persona tiene su valor. A cualquier persona que busque tus servicios se
le debe tratar de una manera atenta, respetuosa y amable. Cada ser
humanos se merece un trato digno , sin ser juzgados y marginados.

3.- orientación al logro


Es ser responsable en cuanto el servicio que estas prometiendo. Es el
esfuerzo por cumplir de manera acertada con los objetivos previamente
planteados, sin excusas ni pretextos.
4.-responsabilidad:
Todo trabajador tiene responsabilidades en su puesto de trabajo.

Cada empleado tiene el deber de realizar su trabajo de la mejor manera


posible.

5.-conocimetos:
son una serie de habilidades y técnicas que se adquieren a través de la
práctica y experiencia y le brindan al trabajador .

6.-Determinacion
El poseer determinación implica realizar la tarea que se nos ha encomendado
a como dé lugar.
7.-dedicacion
Es el entusiasmo a realizar una tarea o trabajo aplicando el mayor esfuerzo y
tiempo .aquí se nota el mal gusto por lo que haces ya que si algo no es de
agrado se ve reflejado.

8.- disciplina
Es el conjunto de acciones para lograr el acatamiento del código de conducta
de la empresa por parte de todos sus integrantes.
9.- orden
El técnico deberá trabajar en un entorno lleno de coordinación ,acción
conjunta o acordada de antemano.

10.- actitud
de un empleado influye mucho en el lugar de trabajo. La forma en que éste
se siente acerca de su trabajo puede tener un efecto drástico en su
desempeño. La visión que el empleado tiene de su puesto de trabajo a
menudo se transfiere directamente a la calidad del mismo. Un empleado con
una actitud muy positiva o negativa puede cambiar la dinámica de todos los
que trabajan a su alrededor.