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Hace tiempo venimos escuchando cómo el uso del móvil se está imponiendo a los
ordenadores y las tablets. Y lo mismo está pasando en el comercio electrónico. El
e-Commerce Mobile, ya conocido como m-Commerce, es la moda que
más puestos está escalando en este sector. Cada vez son más las
empresas que apuestan por desarrollar sus tiendas online en este soporte, y este
2017 la compra online a través de estos dispositivos no ha dejado de crecer.
José Miguel Pulido ya había explicado, en las tendencias e-commerce 2017, la
consolidación del móvil como primera plataforma a nivel de tráfico como realidad.
Además, tal y como dijo, hemos visto que este año las empresas han seguido
apostando para mejorar la experiencia de los usuarios a través del móvil.
Al igual que Pulido, Iván de León opinó que otro reto del m-Commerce sería
“integrar los contenidos de las tiendas online en otras plataformas con soluciones
como Accelerated Mobile Pages (AMP), de Google, y Facebook Instant Articles”.
Tal y como se predijo, este 2017, serán las mejores navidades e-commerce de la
historia. Esto se debe a todas las ventajas que nos ofrecen los dispositivos digitales,
sobre todo los móviles. Esta imagen con datos de We are Social nos muestra el uso
de este 2017 de todos los dispositivos digitales.
#Smartphone, dispositivo más utilizado este 2017 para
realizar compras online.
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Como se puede ver, los móviles van en cabeza. Pero, ¿por qué cada vez compramos
más a través de los móviles? Porque cada vez más, los e-commerce
ofrecen usabilidad web, a través de webs con Responsive Design para que se
puedan adaptar a cualquier dispositivo, para que así, el usuario pueda navegar por
sitios web desde tablets, móviles u ordenadores. Las webs que no disponen de una
buena usabilidad serán rechazadas por los consumidores.
Pulido considera como tendencia para 2018 muchos cambios y mejoras en la
usabilidad de las webs e-commerce, para “conseguir que el usuario se logee lo
antes posible, y así tener información sobre ellos lo antes posible, para poder
ofrecer una experiencia lo más personalizada posible. Y no solo a nivel de
producto, sino también a nivel de atención al cliente, o incluso de logística”.
#tendencias2018, mejoras en la #usabilidadweb de los
#e-commerce by @pulido
En este Webinar sobre Prototipado y Usabilidad Web te contamos cómo hacer un
sitio web basado en la experiencia del usuario.
2# ¿Pagar con dinero? No, ahora se llevan los pagos con la cara
En las tendencias e-commerce para 2017 se habló sobre la fijación de precios
a través de métodos innovadores y de carácter tecnológico. Debido a
la aparición de nuevos canales de distribución, la competencia ha aumentado y los
modelos de comercialización son más complejos que nunca, por lo que se
incrementa la necesidad de optimizar la vigilancia de los precios.
Jordi Hinojosa comentó que las empresas iban a utilizar herramientas de
vigilancia competitiva para monitorizar los precios de su competencia y de sus
distribuidores. Y aseguró que “el control de la distribución de los productos y la
vigilancia de los precios es más difícil en Internet y para las empresas preocupadas
por las falsificaciones de sus productos en la red las nuevas aplicaciones de
monitorización serán una herramienta vital”.