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Los distintos tipos de entrevista y

sus características
Un resumen sobre los distintos tipos de entrevistas psicológicas.
por Jonathan García-Allen

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La entrevista es una técnica cualitativa de recogida de información en la que


participan dos individuos (aunque pueden participar más). Ésta no se considera
una conversación informal, pues tiene una intencionalidad, un objetivo. Para
que una entrevista se lleve a cabo es necesario que participen, como mínimo, un
entrevistador y un entrevistado, existiendo un acuerdo por parte de ambos. El
primero es quien obtendrá información sobre la otra persona.
La palabra entrevista deriva del latín, concretamente el término está compuesto
de inter (entre) y videre (vista) que significa "ver". Por tanto, se refiere a
observar en medio, es decir, dar en el blanco. Este término apareció primero en
francés como “entrevoir” y más tarde en castellano. Pero más allá de
nominalismos, lo cierto es que no existe un concepto único de entrevista, sino
varios. Es por eso que hablamos de tipos de entrevistas, cada uno con sus
diferentes utilidades y puntos fuertes y débiles.

Distintos tipos de entrevista


La entrevista tiene distintos ámbitos de aplicación y por eso existen distintos
tipos de entrevista según para que se utilice: entrevista de trabajo, entrevista
clínica, entrevista cognitiva, entrevista periodística, etc.

Por otro lado, son variadas las clasificaciones que se usan: según el contenido,
los participantes, el procedimiento… A continuación puedes ver un listado
explicado sobre los distintos tipos de entrevista.

1. Según el número de participantes


Hay muchas maneras de distinguir los unos de los otros los diferentes tipos de
entrevistas, y tomar como referencia el número de participantes es uno de estos
criterios.

1.1. Entrevista individual


La entrevista individual es la más utilizada y también recibe el nombre
de entrevista personal.
Cuando una persona busca empleo y se encuentra cara a cara con el
entrevistador, cuando un psicólogo recibe a su paciente para conocer de primera
mano el motivo de su comportamiento o cuando un entrenador personal recibe a
su cliente para averiguar su grado de motivación para el entrenamiento deportivo,
se emplea la entrevista individual.

1.2. Entrevista en grupo


La entrevista en grupo se suele utilizar en el ámbito laboral, pues permite
valorar distintas competencias de los aspirantes al puesto de trabajo.

En este tipo de entrevista participan distintos entrevistados y un entrevistador


(aunque en ocasiones pueda recibir ayuda de otro miembro de la
empresa). Además de la información que el individuo puede aportar verbalmente,
la entrevista en grupo permite observar la interacción entre los distintos
candidatos, aportando así información relevante de cara a su contratación.

En clínica, este tipo de entrevista recibe el nombre de entrevista familiar.

1.3. Entrevista de panel


La entrevista de panel también es una entrevista grupal utilizada en ámbito
laboral. En esta ocasión, y a diferencia del tipo de entrevista que se ha
mencionado anteriormente, son varios entrevistadores que entrevistan a un
candidato.

Cada entrevistador va a evaluar al candidato según sus propios criterios y, una


vez terminada la entrevista, se unificarán criterios y se tomará una decisión en
común sobre si el entrevistado es un candidato idóneo para el puesto.

Por supuesto, una de las principales ventajas de este tipo de entrevista es que es
posible ccontrastar diferentes puntos de vista en una sola sesión, por lo que se
tiene una visión más ponderada de los candidatos. Por ejemplo, es posible que en
la entrevista participen tanto el técnico de Recursos Humanos como uno o más
jefes de departamentos, aquellos cuyos procesos de trabajo dependan de la
vacante que va a ser cubierto.

Eso permite tener puntos de vista de personas especializadas en los diferentes


aspectos del trabajo que deben ser tenidos en cuenta: habilidades soft y aspectos
de la personalidad según el psicólogo organizacional, conocimientos técnicos
según el jefe de departamento, etc.

2. Según el procedimiento
Más allá del número de participantes, también podemos categorizar los tipos de
entrevistas según su formato, es decir, la manera en la que el entrevistador se
comunica con el entrevistado y le formula un tipo de preguntas u otras.

2.1. Entrevista estructurada


Este tipo de entrevista, la entrevista estructurada, sigue una serie de preguntas
fijas que han sido preparadas con anterioridad y se aplican las mismas preguntas
a todos los entrevistados.

En el caso de las entrevistas de trabajo se suelen usar sistemas de puntuación para


evaluar a los candidatos. Esto facilita enormemente la unificación de criterios y
la valoración del entrevistado.

2.2. Entrevista no estructurada


La entrevista no estructurada también recibe el nombre de entrevista libre. En
ella se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo
las características de conversación y permitiendo la espontaneidad.

Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan
surgiendo durante la entrevista.

2.3. Entrevista mixta


La entrevista mixta o semiestructurada es una mezcla de las dos anteriores. Por
tanto, el entrevistador alterna preguntas estructuradas y preguntas espontáneas.

Este tipo de entrevista es más completa que la estructurada y la no estructurada


ya que, al poseer los beneficios de ambas, permite comparar entre los diferentes
candidatos y también permite profundizar en las características específicas de
éstos.

3. Según el modo (o el canal)


También podemos clasificar los tipos de entrevistas según el tipo de canal en el
que se establece la comunicación entre entrevistador y entrevistado.

3.1. Entrevista cara a cara


La entrevista cara a cara es la entrevista presencial. Ambos actores de la
entrevista se encuentran uno frente al otro.

3.2. Entrevista telefónica


La entrevista telefónica es utilizada en la selección de personal, pues se emplea
como filtro dentro del proceso de reclutamiento si existe un volumen elevado de
candidatos.

A través de ésta, un experto en selección de personal puede descartar a un


candidato si considera que no es apto para el puesto, pues se suele valorar si éste
cumple los requisitos del trabajo que se oferta. También permite conocer sus
inquietudes y si su grado de motivación.

3.3. Entrevista online


A pesar de que cada vez se utiliza más en el ámbito clínico o en el educativo,
la entrevista online es característica de los procesos de selección de personal
cuando hay muchos candidatos para una oferta de empleo. Es habitual en grandes
empresas y suele usarse también cuando el candidato no se encuentra en la
misma localidad.

En la actualidad, existen programas que realizan entrevistas en las que se graba a


un candidato desde su casa tras realizarle una serie de preguntas. No existe
entrevistador, sino que las preguntas aparecen en formato texto y,
posteriormente, se graba la respuesta del candidato. La respuesta es almacenada y
enviada al personal de selección que se encarga de realizar la valoración.

3.4. Por correo electrónico


Este tipo de entrevista es habitual en el ámbito periodístico. En las entrevistas
por correo electrónico se envían una serie de preguntas por correo electrónico y
el entrevistado las devuelve con su respuesta. De este modo se comprueban,
además de aquellas variables psicológicas a tener en cuenta, las habilidades
específicas que serán utilizadas en el puesto de trabajo.
Sin embargo, también es cierto que este tipo de entrevista puede ser,
simplemente, una versión barata de proceso de selección, en aquellos contextos
en los que se decide no dedicar prácticamente medios ni tiempo a esta fase.

4. Otros tipos de entrevista


Las clases de entrevista que hemos visto hasta ahora pueden ser caracterizadas de
forma relativamente sencilla. Pero hay otra categoría de entrevistas cuyas
particularidades residen en aspectos un tanto más complejos. Las explicamos
a continuación.

4.1. Entrevista por competencias


Este tipo de entrevista por competencias también se conoce como entrevista
conductual y es utilizada por los expertos en Recursos Humanos para llegar a
saber si la persona entrevistada es la persona idónea para el puesto al que aspira.
El reclutador se centra en la obtención de ejemplos conductuales de la vida
personal, académica y profesional del postulante, tras conocer previamente las
necesidades tanto del puesto como de la empresa.

La entrevista conductual nace a raíz del concepto de competencia, muy


popular en el ámbito empresarial y organizacional. Gracias a la entrevista por
competencias es posible evaluar si la motivación, el conocimiento, las
capacidades o los valores de la persona entrevistada, encajan con las necesidades
de la empresa. Existe un gran trabajo previo en este tipo de entrevista, pues antes
de nada es necesario definir las competencias que el puesto y la empresa
requieren.

Actualmente se ha extendido un tipo de entrevista por competencias


llamada entrevista de incidentes críticos, que se basa en una serie de preguntas
abiertas que esperan que la persona a la que se entrevista describa lo más
detalladamente lo que dijo, pensó, sintió e hizo en determinadas ocasiones, pues
de esta manera es posible saber si el candidato posee las competencias
requeridas.

Para saber más sobre la entrevista por competencias debes leer este artículo: “Cómo
afrontar una entrevista por competencias: 4 claves para conseguir el trabajo”

4.2. Entrevista de provocación de tensión


La entrevista de provocación de tensión se emplea en las entrevistas de trabajo,
especialmente para directivos. El objetivo es crear tensión o situaciones
estresantes para valorar la capacidad del candidato a la hora de resolver
problemas, además de conocer su grado de tolerancia a la frustración o su
capacidad de manejo del estrés.

Sin embargo, hay qu tener en cuenta que el tipo de situaciones que producen
estrés son muy diferentes: quizás, la tensión causada por el trabajo a desempeñar
es bien gestionada por el candidato, pero la situación estresante aplicada a la
entrevista, al ser novedosa, no lo es.

4.3. Entrevista motivacional


La entrevista motivacional es un estilo de interacción directiva, centrada en el
cliente y encaminada a ayudar las personas y a estimularlas para que comparen
las ventajas y desventajas de ciertas situaciones, para de esta manera provocar
cambios positivos en su con